Viajes experienciales – Consejos para que las vacaciones de tus clientes sean inspiradoras – Cómo puede ayudar moonstride

Diseña una experiencia enriquecedora para tus clientes

Aprendemos a apreciar una cultura cuando la conocemos y convivimos con ella, aunque sólo sea durante unos días de vacaciones. Un visitante más culto influye favorablemente en el lugar que visita, lo que redunda en beneficios económicos, sociales y medioambientales globales. La gente anhelaba vivir experiencias culturales diferentes a las de sus hogares cuando se aplicaron cierres y restricciones durante la epidemia de coronavirus, en un periodo en que el sector turístico estaba inmovilizado. En este sentido, la cultura se convirtió en el rescoldo que avivó las llamas humeantes de una industria al borde del colapso.

La OMT afirma en su Guía de Recuperación Inclusiva de la OMT que «la capacidad de acceder virtualmente a la cultura y disfrutar de ella sirve de consuelo, así como de fuente de inspiración para los viajes del mañana». La cultura se convierte, pues, en el gancho que consigue despertar de nuevo el interés por escaparse a descubrir otras sociedades. Aunque se dio prioridad a las ciudades a la hora de buscar estas experiencias, las restricciones también impulsaron la búsqueda de zonas rurales -con menos aglomeraciones y aire fresco- que ayudaron al desarrollo de la cultura local.

Cultura, «una fuente de inspiración para los viajes del mañana»
En este sentido, la OMT subraya que debemos aprovechar la coyuntura actual para transformar el sector en una industria más sostenible: «La pausa mundial en los viajes ha creado una oportunidad para alejarse de las prácticas insostenibles del pasado y avanzar hacia modelos más resilientes, inclusivos y eficientes en el uso de los recursos, que contribuyan a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)». El turismo cultural tiene un papel vital que desempeñar para fomentar el crecimiento económico sostenible y equitativo, inspirar la innovación y ofrecer beneficios y empoderamiento para todos en el marco del Año Internacional de la Economía Creativa para el Desarrollo Sostenible 2021.

¿Qué puedes hacer?

La pregunta inevitable que surge en la mente de las agencias de viajes, los operadores turísticos y los DMC es: «¿Y qué puedo hacer yo?». La OMT hace algunas recomendaciones para desarrollar una industria del turismo cultural sólida que apoye prácticas sostenibles y mejore a los turistas y las comunidades.
Compartiremos algunas de las prácticas que se han propuesto para crear unas vacaciones agradables para tus clientes y, al mismo tiempo, tener en cuenta el medio ambiente y las comunidades.

Anima a tus clientes a redescubrir su cultura apoyando el turismo nacional.
Hemos visto en artículos anteriores lo crucial que es el turismo nacional para nuestro sector. Promover el turismo nacional es una forma fantástica de ayudar a los viajeros a redescubrir los tesoros de su propia cultura y a reconectar con la población local. Crea experiencias de viaje que animen a los visitantes a reconectar con sus propias culturas y tradiciones.

Haz hincapié en la importancia de la cultura en tus visitas.
Al diseñar tus excursiones e itinerarios, haz hincapié en la importancia de la cultura. Ofrece productos y experiencias culturales a tus clientes, acércales estas tradiciones y utilízalas como técnica de marketing para diferenciarte de tus competidores.

Emplear a personas de la zona
El desarrollo de puestos de trabajo en numerosos lugares ayuda a la expansión de las economías locales. Asegúrate de que las ganancias permanezcan en los bolsillos de las personas que contribuyen a hacer de los destinos turísticos un lugar estupendo para promocionar a tus consumidores.

Proteger el Patrimonio Natural y la Biodiversidad en los Destinos Turísticos Culturales.
Cuando se trata de mantener el turismo cultural y ofrecer a los turistas una experiencia agradable, también es importante recordar que hay que cuidar y respetar el medio ambiente. Al fin y al cabo, la naturaleza es el escenario en el que las culturas indígenas crean sus diversas prácticas. Proteger la naturaleza implica vigilar estas tradiciones.

Educar a los turistas sobre la necesidad de ser respetuosos con los valores naturales y culturales.
El respeto por lo que nos rodea es una tarea crucial, si queremos mejorar la relación entre turismo y cultura. Educar a los turistas sobre la necesidad de proteger los espacios naturales y otras propiedades es otra estrategia para promover un turismo responsable y de bajo impacto, al tiempo que se mejora la experiencia del visitante.

moonstride está aquí para ayudar

Para centrar tus esfuerzos en crear prácticas de turismo responsable, tu organización debe disponer de un marco que te permita dedicar tiempo a desarrollar estos objetivos a largo plazo. Un CRM de viajes es una herramienta clave para alcanzar estos objetivos: el tiempo que ahorras en mantener los datos de los clientes, tomar decisiones empresariales y mejorar el servicio al cliente puedes emplearlo en crear prácticas que fomenten un turismo cultural enriquecedor para tus viajeros.

Por ello, un software CRM de viajes como moonstride te ofrece varias ventajas que te ayudarán a planificar tu tiempo y tu productividad, ¡haciendo que los hábitos sostenibles y culturales sean pan comido! Veamos algunas de las características de nuestra plataforma que te ayudarán a ahorrar tiempo y aumentar tu productividad.

Cuadro de mandos
Es el panel de control de tu empresa. El Panel de Control te ayudará a darte cuenta de cómo está funcionando tu empresa, qué decisiones tomar en el futuro y cuáles son las consultas, presupuestos y reservas activas de un vistazo. Además, las alertas y notificaciones estarán disponibles con un solo clic.

Centralización del correo electrónico
Gracias a las capacidades de comunicación centralizada de moonstride, todo el equipo podrá acceder al correo electrónico desde la misma plataforma. Esto te permite estar al tanto inmediatamente de las tareas, alertas y decisiones que deban tomarse, así como atender a tus clientes con rapidez. Además, podrás enviar fácilmente correos electrónicos únicos con tu marca.

Sistema de consulta
Con nuestro completo sistema de consultas, tendrás toda la información que tu equipo necesita en la palma de la mano: fecha, tipo de vacaciones, divisa y número de pasajeros son sólo algunos de los datos disponibles con un solo clic. También puedes subir el perfil de un agente a la plataforma y añadirlo a los datos automáticamente. Por otra parte, nuestra plataforma te permite asignar una consulta a un miembro del equipo: esto te permite distribuir eficazmente las tareas entre tus trabajadores.

Creador de Itinerarios Turísticos
Utiliza nuestro creador de viajes para dar rienda suelta a tu creatividad y demostrar la importancia de la cultura. Puedes crear cada día del itinerario de tu cliente utilizando nuestro sistema, incluyendo horarios, vuelos, hoteles, transporte y actividades. Además, con los diseños que hemos elaborado, podrás mostrarles cada etapa de su viaje con fotografías y explicaciones que les enamorarán.

Gestión de tareas
Por último, pero no por ello menos importante, nos gustaría destacar la función de gestión de tareas como una de las ventajas de moonstride para ahorrar tiempo y aumentar la eficacia. Organiza y prioriza tus distintos proyectos, así como controla su progreso, para alcanzar tus objetivos con rapidez y eficacia.

Gracias a moonstride, tendrás más tiempo para desarrollar más prácticas de atención plena
Si quieres saber más, no dudes en programar una llamada con nuestro equipo para explorar cómo moonstride puede beneficiar a tu empresa. También puedes obtener una demostración gratuita para probar sus funciones.