Diez características que debes buscar antes de elegir tu software CRM para viajes

Accesibilidad

Al disponer de una plataforma basada en la nube, el proceso de instalación e incorporación es sencillo y sin complicaciones, por lo que puedes disfrutar de acceso instantáneo y evitar costes iniciales. Todo lo que necesitas son tus datos de acceso y un servicio de Internet, lo que significa que puedes acceder al software en cualquier momento y desde cualquier lugar. Como tus datos se sincronizan y almacenan continuamente con una autenticación más avanzada, puedes estar seguro de que tu empresa está protegida y de que cada jornada laboral es máxima y productiva.

Centralización

Una plataforma centralizada reúne todas tus consultas, reservas, confirmaciones, pagos y operaciones en un solo lugar. El trabajo se agiliza y todos los empleados tienen acceso a la misma información, optimizando la comunicación y la colaboración. Deja que tus equipos trabajen mejor juntos, sin estar juntos.

Cuadro de mandos

El panel de control proporciona una instantánea rápida de tu negocio. Identifica fácilmente lo que ocurre con cada consulta, presupuesto y reserva, y consulta todas las notificaciones y tareas pendientes. Asigna determinadas tareas a los empleados y consulta estadísticas en tiempo real de las ventas entrantes. Con el panel de control de moonstride, puedes mantenerte al día y adelantarte a los acontecimientos.

Perfiles de clientes

Sabemos que cuanto más conozcas a tu cliente, mejor nivel de servicio podrás ofrecer. Por eso, la elaboración de perfiles de clientes es esencial para aumentar y conservar tu base de clientes. El software de reservas de viajes de moonstride almacena registros detallados de todos los clientes de acuerdo con los requisitos de la GDPR. Conoce sus requisitos específicos de viaje, preferencias y peticiones especiales, así como sus datos de pasaporte y números de viajero frecuente. Además, todas sus consultas, presupuestos, reservas y correos electrónicos anteriores se almacenan de forma centralizada, para que puedas estar al tanto de su trayectoria como cliente y acceder a su información en cualquier momento. Disponer de esta información garantiza que los viajes sean fluidos, personalizados y superen sus expectativas.

Inventario de productos

Disfruta de una capacidad ilimitada para precargar información rica en contenidos, completa con mapas y fotos asombrosas de todos los servicios, como vuelos, hoteles, traslados y actividades. Busca rápidamente servicios en un solo lugar para crear itinerarios. Carga normas de cancelación, políticas para niños y promociones especiales, y mantente al día con las asignaciones y las noches-cama.

Creador automático de itinerarios de viaje

Crear itinerarios lleva mucho tiempo, sobre todo cuando se trata de múltiples vuelos, hoteles y actividades. Con un constructor de itinerarios dinámico, puedes crear itinerarios totalmente personalizados en cuestión de minutos. Sólo tienes que añadir servicios de tu inventario o crear plantillas totalmente personalizables para evitar empezar desde cero. En poco tiempo, puedes sorprender a tus clientes con itinerarios interactivos y llamativos que se pueden compartir por correo electrónico, enlaces web o PDF con sólo pulsar un botón.

Gestor de precios

Un CRM de viajes simplifica los presupuestos de costes y reduce el riesgo de error. Con reglas predefinidas, puedes controlar los márgenes de beneficio, las comisiones, los descuentos y los importes de los depósitos. Gestiona fácilmente los tipos de cambio y amplía tu oferta global con la posibilidad de utilizar varias divisas.

Gestión de reservas

Con moonstride, la transición de presupuesto a reserva es perfecta. En el momento del pago, el software convertirá automáticamente el presupuesto en una reserva y enviará por correo electrónico los detalles del viaje a los proveedores para confirmar la disponibilidad, lo que pueden hacer directamente dentro de la plataforma. Gestionar las reservas y realizar cambios no supone ningún esfuerzo. Se pueden establecer desencadenantes predefinidos para que te notifiquen en puntos clave del proceso de reserva, como fechas límite de emisión de billetes de avión, recordatorios de pago o envío de documentación de viaje a los clientes. Todo ello sin tener que salir de la plataforma.

Compatibilidad

Un CRM de viajes debe facilitarte la vida, no complicártela, por lo que debe ser compatible con tus sistemas actuales y con tus planes de crecimiento futuros. moonstride dispone de API fácilmente disponibles que nos permiten integrarnos con tu sitio web, software de contabilidad de viajes o proveedores externos como sistemas de distribución global, hoteles y pasarelas de pago. Agiliza tus procesos, simplifica tus pagos y expande tu negocio en el mercado global.

Informar

Hoy en día, el software de viajes adecuado puede proporcionar análisis ricos que te permitan revisar el rendimiento del negocio y aprender sobre tus clientes. Deja que moonstride te proporcione informes sobre tendencias y patrones de reserva para que puedas tomar decisiones informadas que mejoren las ventas, la experiencia del cliente y aumenten los ingresos.

Estamos orgullosos de mantener excelentes relaciones a largo plazo con nuestros clientes, entre los que se incluyen operadores turísticos, empresas de gestión de destinos, mayoristas B2B y oficinas de turismo. Conocemos los retos diarios a los que te enfrentas y por eso hemos creado moonstride, un software CRM de viajes todo en uno basado en la nube que te proporciona todas las herramientas que necesitas para gestionar, agilizar y hacer crecer tu negocio. Llámanos hoy mismo para obtener más información o reserva una de nuestras demostraciones gratuitas en línea.