Operador turístico 

La forma más fácil de gestionar tu negocio de operador turístico. 

Con el CRM de moonstride, podrás gestionar de manera fácil tu equipo, producto, consultas y reservas. Accede al CRM y controla el proceso de venta, desde la consulta inicial hasta la finalización del viaje de tus clientes. 

Un CRM customizable y con tecnología en la nube, para operadores turísticos

Un CRM customizable y con tecnología en la nube, para operadores turísticos

moonstride es un programa de gestión administrativa muy intuitivo creado por expertos de la industria, pensado para adaptarse a las necesidades de cualquier negocio turístico, ya sea grande o pequeño.

CRM integrado y motor de reservas

CRM integrado y motor de reservas

Organizar tu negocio es más fácil que nunca gracias a nuestra plataforma, que lo centraliza todo en el mismo lugar. Conecta y sincroniza al CRM tus correos electrónicos, tu página web y una amplia variedad de APIs, que te permitirán ver en tiempo real la disponibilidad y las reservas.

Impulsa la productividad de todos tus equipos

Impulsa la productividad de todos tus equipos

moonstride cuenta con todo un conjunto de características que ahorrarán tiempo a cada uno de los departamentos de tu negocio, ya sea el de ventas, operaciones, productos o finanzas. Con nuestro programa, puedes supervisar toda tu gestión y automatizar tus tareas pendientes. De esta manera, podrás impulsar la productividad de tu equipo, y aumentar tus ingresos.

Mejora la experiencia del cliente con moonstride

Mejora la experiencia del cliente con moonstride

Destáquese frente a sus competidores con documentación profesional y actualizaciones periódicas programadas que ponen a sus clientes a la vanguardia. Los procesos automatizados aseguran que sus clientes permanezcan informados y bien atendidos durante todas las etapas del proceso de reserva.

Funcionalidades pensadas para ayudarte. 

Consultas

Consultas

  • Distribuye las consultas entre los miembros de tu equipo y asigna las tareas relacionadas de manera automática
  • Conecta moonstride a tu sitio web: no te pierdas ni una consulta online
Itinerarios hechos a medida

Itinerarios hechos a medida

  • Añade descripciones de los productos y crea plantillas de los itinerarios que podrán ser reutilizadas en próximas consultas
  • Clona y edita los itinerarios de manera rápida y sencilla
  • Genera itinerarios con una presentación profesional. Puedes compartirlos de manera online o como un archivo adjunto en un correo electrónico.
Presupuestos y precios 

Presupuestos y precios 

  • Puedes integrar moonstride con los sistemas de distribución global (GDS), así como con una amplia gama de APIs para realizar con facilidad las reservas de vuelos y hoteles
  • Con nuestro módulo podrás cargar contratos directamente, así como establecer ofertas especiales, políticas de pagos y fijar fechas restringidas.
  • Puedes establecer márgenes de beneficios, tanto estándares como hechos a medida, para cada uno de los productos.
  • Calcula los precios de manera automática
Gestión de las reservas

Gestión de las reservas

  • Desde el panel de control podrás consultar en tiempo real el estado de cada reserva y consulta
  • Habilita alertas y notificaciones para saber cuándo se deben completar las tareas 
  • Asigna prioridades a las tareas y organiza la lista de tareas pendientes de tu equipo
Confirmaciones

Confirmaciones

  • Envía peticiones de disponibilidad y confirmación con sólo un clic
  • Guarda los requisitos dietéticos y las solicitudes especiales, para que automáticamente se reflejen en las solicitudes de reserva
  • Permite que tus proveedores accedan a las reservas y actualicen el estado de cada componente del itinerario: así sabrás exactamente qué se ha reservado en tiempo real.
Comunicación

Comunicación

  • Crea plantillas para los correos electrónicos. Envíalos directamente desde moonstride, tanto a los clientes como a los proveedores.
  • Incluye los términos y condiciones, información sobre las visas y otra información que tus clientes puedan necesitar
  • Programa correos electrónicos automáticos para cada una de las etapas del proceso de reserva, e incluso para felicitar los cumpleaños.
  • Puedes cambiar el idioma para adaptarlo a cada uno de tus clientes
  • Archiva los correos electrónicos de proveedores y clientes para cada una de las reservas y ten siempre a mano los mensajes que necesites.
Datos y Análisis

Datos y Análisis

  • Genera informes fácilmente y exporta los datos a Excel o a CSV 
  • Gestiónalo todo: desde los ingresos hasta las ganancias, números de reserva y pagos vencidos
  • Personaliza los informes de ventas, finanzas, operaciones y productos
Pagos y contabilidad

Pagos y contabilidad

  • Envía recordatorios de pagos de manera automática por correo electrónico
  • Realiza pagos a través de nuestro sistema de pago integrado (adicional)
  • Integra moonstride con tu sistema de contabilidad para que te ayude con los pagos, facturas y recibos 
  • Cambia la divisa de cualquier reserva para que se adapte a las necesidades de tu cliente

Preguntas frecuentes

¿Qué ventajas tiene el CRM moonstride para los operadores turísticos?

moonstride es una plataforma integral, donde podrás gestionar todas tus tareas en un mismo lugar, permitiendo que se aumente la productividad y las ganancias con el mínimo esfuerzo. Con nuestro programa podrás gestionar con facilidad el recorrido de tus clientes, desde la consulta hasta la finalización de la reserva, obteniendo así información útil sobre el desarrollo del negocio. Con moonstride podrás administrar los datos de tus clientes, diseñar itinerarios y procesar los pagos / cancelaciones. Echa un vistazo a la lista de características incluidas.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar un CRM con tecnología en la nube?

Nuestro software “cloud-based”  incluye todas las funcionalidades necesarias para que los operadores  turísticos puedan simplificar y controlar su proceso de trabajo desde una misma plataforma.

Al tratarse de una plataforma centralizada, todos los empleados tendrán acceso a la misma información. Así se optimizarán las comunicaciones y la colaboración entre ellos. Mejora el trabajo en equipo, sin necesidad de que estén en el mismo sitio físicamente.

Olvídate de no poder realizar tus tareas  por una caída del servidor o por un corte de luz. Con moonstride tus datos se sincronizan continuamente y quedan almacenados de forma segura y online. Aumenta la fiabilidad y haz que tu día sea productivo.

La industria turística es muy competitiva. Por eso, es importante que estés un paso por delante. En moonstride trabajamos continuamente para mejorar nuestro software, para que puedas centrarte en mejorar tus ventas mientras nosotros nos aseguramos de que tengas las herramientas más adecuadas para hacerlo.

¿El CRM de moonstride está pensado para operadores turísticos tanto pequeños como grandes?

Nuestro programa ha sido desarrollado a conciencia teniendo en cuenta las necesidades de los operadores turísticos. Esto significa que es la plataforma indicada para adaptarse a todo tipo de empresas. Ofrecemos tres paquetes diferentes: Core, Pro y Enterprise, lo que permite a los operadores turísticos elegir cuál se adapta mejor a sus necesidades. Para más información sobre nuestros precios, puedes hacer clic aquí.

¿Hay un límite de almacenamiento de datos? 

El CRM moonstride admite una gran cantidad de datos, según nuestra política de uso razonable. Los datos van desde el contenido de los productos, hasta la información de los clientes y la documentación. Para más información haz clic aquí.

¿Cómo facilita moonstride el trabajo en remoto a los operadores turísticos?

Nuestro programa es una herramienta multiusos donde todo lo que necesitas estará en el mismo lugar. Desde moonstride puedes acceder tanto al CRM como al sistema de gestión empresarial y al motor de reservas. Esto te permite estar al día de las consultas y poder ver todas las tareas de tu equipo, mejorando la comunicación y la colaboración entre ellos. Puedes iniciar sesión desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que tengas conexión a internet y tus datos de acceso.

Si contrato el paquete Core, ¿es posible cambiar después al paquete Pro o añadir características adicionales? 

Tu plan moonstride puede evolucionar a la vez que tu empresa. Estamos orgullosos de poder ofrecer planes flexibles para dar cabida a todo tipo de negocios. Tienes la posibilidad de cambiar al paquete Pro en cualquier momento; y si requieres características personalizadas, ponte en contacto con uno de nuestros especialistas y ajustaremos tu plan para que se adapte a tus necesidades. 

¿ Ofrece moonstride una versión de prueba? 

Si, puedes probar nuestro programa durante 15 días de forma gratuita. Después, podrás contratar el plan mensual o el anual. Te recordamos que, si eliges la última opción, disfrutarás de un descuento de hasta el 15%. Para conocer más detalles del precio, haz clic aquí.

¿Con moonstride se pueden crear plantillas de itinerarios?

Con moonstride puedes crear itinerarios personalizados día a día en cuestión de minutos. Cada uno de los itinerarios se puede guardar como una plantilla, para ahorrar tiempo y evitar tener que hacerlos desde 0 cada vez. Además, estas plantillas se pueden editar para adaptarlas a los requisitos de tus viajeros. De esta manera, trabajarás de forma más eficiente y venderás más.

¿Puede moonstride integrarse con mi página web?

Sí. Podemos integrar moonstride con tu página web, gracias a las APIs que proporcionamos. 

¿Con qué métodos de pago es compatible moonstride?

moonstride admite métodos de pago tanto online como sin conexión. Los pagos sin conexión son los que se realizan a través de transferencias bancarias, cheques o dinero en efectivo; mientras que los pagos online se efectúan con tarjetas de crédito y débito, usando pasarelas de pago externas. 

¿La sesión en moonstride se mantiene abierta durante un límite de tiempo?

moonstride mantiene la sesión iniciada tanto tiempo como permenazcas activo. Después de unas horas de inactividad, el sistema automáticamente cerrará tu sesión.

¿Se pueden crear plantillas de correo electrónico en moonstride?

Las plantillas de correo electrónico se pueden crear y personalizar según tus necesidades. Además, nuestro programa ofrece documentos como cupones, facturas o itinerarios personalizables tanto para los clientes como para los proveedores.

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