Maximizar la productividad: funciones de ahorro de tiempo en la plataforma integrada de moonstride
Ventajas del ahorro de tiempo
El ahorro de tiempo se traduce en una mayor eficacia y productividad. Cada minuto ahorrado es un minuto que puede emplearse en otras áreas de su empresa. Más tiempo para convertir ventas, más tiempo para su servicio de atención al cliente, más tiempo para centrarse y alcanzar sus objetivos que conducen al crecimiento y a ingresos adicionales. El ahorro de tiempo se puede introducir en todos los sectores de su negocio en ventas, operaciones, administración, contabilidad, marketing y gestión mediante el uso de algunas de las increíbles características que se encuentran en el CRM de viajes, back office y motor de reservas de moonstride.
CRM – Datos centralizados
Con el CRM moonstride, puede consolidar todos los datos de sus clientes y agentes de viajes. Acceda y actualice fácilmente los datos B2B de sus clientes, pasajeros, trabajadores a domicilio o agentes de viajes evitando actualizar múltiples plataformas. El uso de la plataforma moonstride le permite actualizar los registros de clientes y pasajeros, desde las preferencias de marketing hasta los datos de contacto y pasaporte, y aplicarlos a todas las consultas y reservas vinculadas. Almacene y actualice todos sus datos de agente de viajes B2B, incluidos márgenes y comisiones.
Facilita la introducción y recuperación de datos y los vincula a su sistema de gestión de viajes para la creación de consultas, presupuestos y reservas.
Gestión eficaz de clientes potenciales
La gestión de clientes potenciales no sólo le ahorra tiempo, sino que le permite ser eficiente y asegurarse de que no se olvida de ningún cliente potencial, lo que le permite aprovechar al máximo cada consulta. La API de consultas de moonstride crea una consulta directamente en la plataforma moonstride a partir de sus fuentes de contacto en línea y le notifica la recepción de una nueva consulta. Su consulta, recién llegada a la plataforma moonstride sin ningún requisito manual a la vista, está lista para que usted le dé seguimiento o para que se la asigne a los miembros del personal. Los datos de contacto se vinculan y almacenan automáticamente en su CRM, creando un perfil de cliente listo para su equipo de ventas y marketing.
Establezca fechas definidas para los avisos de seguimiento de consultas y presupuestos que se crearán automáticamente para cada nueva consulta y presupuesto creado o recibido para resaltar las consultas y presupuestos atrasados que necesitan seguimiento.
Automatización
La automatización acelera el proceso de muchas tareas. Ya no es necesario enviar un correo electrónico a cada cliente para recordarle sus saldos vencidos, cree su plantilla de correo electrónico que se puede personalizar y configurar para que se envíe a cada saldo x días vencido. El proceso automatizado de correo electrónico puede aplicarse a algo más que a la búsqueda de saldos, enviar solicitudes de revisión x días después de que regresen, enviarles un mensaje de feliz cumpleaños para volver a conectar con los clientes.
La introducción de la automatización en tareas repetitivas reduce el esfuerzo manual, garantiza una comunicación puntual con sus clientes y agiliza sus flujos de trabajo.
Comunicación
Desde conversaciones por correo electrónico hasta compartir documentación, moonstride le ofrece procesos más eficaces y que ahorran tiempo. Como moonstride es una solución única que ofrece un CRM y back office, todos los registros de sus clientes se almacenan en el mismo lugar: la plataforma de gestión de viajes moonstride. Presupuestos, itinerarios, facturas de reserva, bonos de viaje: toda su documentación puede producirse y enviarse por correo electrónico desde moonstride con sólo pulsar un botón, sin necesidad de descargar, exportar o copiar y pegar.
El software de back office y CRM para agencias de viajes moonstride también se puede sincronizar con sus correos electrónicos para que pueda ver el seguimiento completo de los correos electrónicos y las conversaciones en el proceso de consulta, presupuesto y reserva para cada consulta individual. No hay necesidad de cambiar entre su correo electrónico y moonstride, envíe sus correos electrónicos desde la plataforma moonstride completa con personalización como firmas. Puedes crear plantillas de correo electrónico para que tu equipo las utilice y mantenga el mensaje en su sitio.
AI – Apoyo a su equipo
La IA puede significar muchas cosas en términos de cómo puede utilizarse y aplicarse en una plataforma de viajes. Estas son algunas de las áreas en las que puede considerar incluir la IA en su negocio de viajes con moonstride.
Los chatbots pueden utilizarse para responder a preguntas básicas como «cuándo vence mi saldo». Todas las consultas sencillas que atiende su equipo de ventas o de atención al cliente podrían ser gestionadas por un simple chatbot, lo que ahorraría a su equipo tener que atender un gran número de solicitudes básicas.
Si vende múltiples destinos, es difícil que su personal sepa cuáles son las mejores actividades o qué hay disponible en Tokio, Londres, Nueva York, Singapur para parejas, o solteros o familias… la lista podría continuar. Se pueden crear sugerencias de itinerarios en función de la información básica introducida: cuándo, cuántos, lugar de salida, tipo de vacaciones que busca. La IA podría crear esquemas de itinerarios que permitan a su equipo añadir fácilmente a la cesta y personalizar, acelerando el proceso de búsqueda.
Canalización, informes y análisis
Nuestro pipeline de ventas a medida le permite crear y personalizar su pipeline según sus flujos de trabajo. La vista de kanban y calendario le permite visualizar sus consultas e identificar oportunidades agilizando el proceso de ventas.
El canal de ventas proporciona excelentes informes, previsiones y datos analíticos, pero aún hay más. Desde nuestro panel de control , que muestra las tareas diarias, el rendimiento y la visión general del negocio, hasta los informes ATOL y ABTA, se puede acceder y exportar informes y análisis de todas las áreas de la plataforma, desde ventas y operaciones hasta contabilidad y gestión.
moonstride es una solución única de CRM, back office y motor de reservas de viajes, lo que significa que todos sus datos están en un solo lugar. moonstride es una enorme fuente de datos empresariales a la que se puede acceder. Las funciones de elaboración de informes y análisis le permiten obtener grandes cantidades de datos precisos sin necesidad de acceder a varias plataformas, lo que le permite tomar decisiones basadas en datos. Este enfoque basado en datos ayuda a identificar oportunidades y ahorra tiempo en el proceso de toma de decisiones y planificación.
Integración
Las integraciones con terceros permiten ahorrar mucho tiempo. Conéctese con sus proveedores para que la elaboración de presupuestos sea un proceso rápido, sencillo y preciso evitando los portales de proveedores y copiando costes, precios y descripciones de productos en los presupuestos. Confirmar una reserva con un proveedor no conectado, enviar solicitudes detalladas de confirmación por correo electrónico desde la plataforma moonstride al proveedor para aceptar que confirmará automáticamente los componentes en su reserva tirando a través de notas y números de confirmación.
moonstride está integrado con una gran cantidad de aplicaciones y software de terceros como DocuSign, cambio de divisas en tiempo real, herramientas de marketing como MailChimp y HubSpot, Aurastride headless CMS de Vsourz, software de contabilidad como Xero y QuickBooks, pasarelas de pago, proveedores de productos de viaje y mucho más.
Con una integración perfecta, puede agilizar todas sus actividades empresariales evitando el movimiento manual de datos, lo que garantiza la precisión y el ahorro de tiempo.
Son muchas las oportunidades de ahorro de tiempo que puede aplicar a su empresa cuando utiliza la plataforma de gestión de viajes moonstride, desde reservas de grupos con opciones de autorregistro a los DMC que utilicen bulk asignación de transferencias a nuestro aplicación móvil, motores de reservas en línea de circuitos, componentes únicos y paquetes dinámicosEs imposible enumerarlas todas en una entrada de blog.
Compruebe usted mismo las funciones del CRM de viajes de moonstride y vea cómo su empresa puede beneficiarse del software de gestión de viajes de moonstride.
