Consulta

Enquiry Creation in Travel CRM

Creación de consultas

Obtén toda la información necesaria desde el principio y convierte las consultas en reservas.
Enquiry Creation in Travel CRM
Passenger Creation

Creación de pasajeros

Ten toda la información de tus pasajeros al alcance de tu mano, para que sea más fácil que nunca ofrecerles un excelente servicio. Brinda una experiencia de usuario diferenciada de tus competidores.
Travel CRM Enquiry Management

Gestor de consultas

De un solo vistazo puedes acceder al listado de todas las consultas. Asegúrate de que nada se queda en el aire y gestiona de manera efectiva tu rutina de trabajo.
Travel CRM Enquiry Management
Calendar View

Calendario

Utiliza la vista de calendario para tener una clara visión de todas las consultas en las que estás trabajando. Prioriza consultas, organiza de manera estratégica tu tiempo y cumple con las fechas.

Enquiry Section

Gestor de notas

Gestiona fácilmente cada consulta gracias al administrador de notas de moonstride dedicado para ello. Asegúrate de que la información importante se comunica a través de los canales apropiados.

Herramienta de etiquetas

Una manera fácil e intuitiva de identificar y recopilar consultas, basándote en factores pre-definidos. Aumenta la eficiencia, mantente organizado y haz un seguimiento del progreso de las consultas en curso.
Website Integration

Integraciones web

Expande tus canales de ventas con integraciones web sin fisuras, que automáticamente captarán todas las consultas web sin que tengas que mover ni un dedo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un software de gestión de consultas?

moonstride ofrece un intuitivo software de gestión de consultas que te permite crear, monitorear y gestionar las consultas con el mínimo tiempo y esfuerzo. Hazte fácilmente con toda la información que necesitas, incluyendo los datos de los pasajeros y sus peticiones. Gestiona y monitorea de manera efectiva la consulta a través de cada etapa del ciclo de venta.

¿Qué características están incluidas en el sistema de gestión de consultas de moonstride?

El gestor de consultas del sistema moonstride brinda todas las herramientas que necesitas para supervisar las consultas. Entre ellas, se encuentran:

  • La posibilidad de crear múltiples consultas asociadas a un mismo historial de pasajero.
  • La opción de extraer registros de pasajeros existentes o crear un nuevo registro de pasajero ligado a un tipo de consulta.
  • Registrar todas las peticiones especiales de los pasajeros, preferencias y requisitos para ofrecerles una experiencia sobresaliente.
  • Asignar las consultas a los miembros del equipo y hacer un seguimiento de su desarrollo hasta su finalización.
  • Crear múltiples presupuestos asociados a una sola consulta.
  • Gestionar las expectativas e interacciones de los clientes añadiendo notas, tareas y seguimientos a sus consultas.
  • Mejorar la comunicación con los clientes usando la herramienta de comunicación bidireccional por correo electrónico. Todas vuestras comunicaciones quedarán guardadas de forma centralizada.
  • Gracias a una integración web sin interrupciones, todas las consultas online se cargarán automáticamente en el CRM.

Para más características, haz clic aquí.

¿Cómo el software de gestión de consultas de moonstride ayuda a los agentes de viaje y a los operadores de tours?

Nuestro software de gestión de consultas ofrece las mejores oportunidades para convertir las consultas en reservas, con la capacidad de capturar y mostrar todos los detalles que necesitas para crear las vacaciones perfectas. Haz un seguimiento del estado de cualquier consulta para asegurarte de que no te pierdes nada.

¿Puede moonstride integrarse con mi página web?

Sí. Tenemos APIs que pueden integrar tu página web con nuestro software de gestión de consultas, sin interrupciones.

¿Pueden capturarse automáticamente las consultas desde la página web?

Ya que tu página web estará en sincronía mediante una API con nuestro software de gestión de consultas de moonstride, cuando un cliente envíe una consulta online desde tu página web, todos sus datos quedarán registrados también en la plataforma de moonstride automáticamente.

¿Es obligatorio añadir todos los detalles del pasajero en el momento de crear la consulta?

Es posible crear una consulta sin añadir todos los detalles del pasajero. Sin embargo, para crear y enviar un presupuesto tendrás que haber agregado los detalles del pasajero principal para enviarle por correo electrónico el presupuesto y los documentos asociados.

¿Cómo podemos recibir notificaciones de seguimiento?

En cada consulta, puedes configurar de manera manual las notificaciones y alertas para recordar los seguimientos de cada consulta. Todas las alertas y notificaciones se pasan automáticamente al Panel de Control para asegurar de que nada queda en el aire, y que puedes gestionar tu rutina de trabajo de manera efectiva.

¿Es posible personalizar el título de una consulta según los requisitos de un negocio?

La plataforma moonstride ofrece flexibilidad suficiente para permitir configurar el título de una consulta. Teniendo en cuenta reglas pre-definidas, el sistema automáticamente generará un título, pero también puedes cambiarlo manualmente según tus preferencias.

¿Podemos exportar una lista de consultas a Excel o a un archivo CSV?

Con sólo un clic, podrás exportar las consultas a un Excel o a un archivo CSV, y generar informes según las necesidades de tu negocio.

¿Se puede ver una lista de todas las consultas en curso?

Con moonstride puedes controlar todas las consultas que están en desarrollo. Usa la vista de calendario para darle sentido a tu lista de tareas pendientes mediante una descripción clara de todas ellas y su estado. Prioriza las consultas, gestiona de manera eficiente tu tiempo y cumple con las fechas.

¿Cómo la vista Kanban (pipeline) de las consultas ayuda a los agentes de viaje y operadores de tour?

La vista Kanban (pipeline) de moonstride ofrece una visión clara y en tiempo real del estado de cada consulta, presupuesto o reserva. Así, puedes controlar fácilmente las tareas pendientes y centrarte en todas las consultas que son más probables de convertir.

¿Es posible identificar qué consultas están sin asignar o resolver?

Con el sistema de etiquetas de moonstride, puedes monitorear todas las consultas en proceso gracias a la capacidad de buscarlas y filtrarlas en el formato que elijas. Desde las asignadas a las que están sin asignar, hasta las que todavía no se han contactado… puedes usar varias opciones para resaltar las consultas que estás buscando.

¿Podemos modificar las fases de la vista Kanban (o pipeline) según los requisitos de nuestro negocio?

Sí. Puedes personalizar con facilidad las fases de la vista Kanban (pipeline) según los requisitos de tu negocio, excepto las fases que se muestran por defecto para consultas, cotizaciones y reservas, estas no podrán ser eliminadas. Sin embargo, es posible editar el nombre de cada etapa para adaptarse a las necesidades de tu negocio.

¿Es posible comunicarse con los pasajeros y enviarles correos electrónicos durante el proceso de consulta?

Utilizando nuestro sistema de correo electrónico interno, puedes enviar correos a los clientes en cualquier momento del ciclo de venta, y ver todas las comunicaciones directamente desde la plataforma de moonstride.

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