Consulta
Aquí encontrarás todas las herramientas que necesitas para monitorear, gestionar y utilizar las consultas de manera precisa, con el mínimo esfuerzo y tiempo. El gestor de consultas de moonstride te asegura un desarrollo óptimo y mejores oportunidades de conversión.
Creación de consultas
Obtén toda la información necesaria desde el principio y convierte las consultas en reservas.
- Asegúrate de que tu equipo de ventas adquiere toda la información necesaria en las consultas que recibes. Desde la fecha, tipo de vacaciones, moneda y número de pasajeros.
- Especifica la fuente de la consulta y evalua la eficacia del equipo de marketing en generar contactos
- Vincula fácilmente cada consulta con un agente. El software automáticamente aplicará los detalles del agente, el branding y las comisiones acordadas.
- Asigna consultas a miembros del equipo y hazles un seguimiento hasta que se completen.
Creación de pasajeros
Mantén toda la información sobre tus pasajeros al alcance de la mano, para qofrecerles un servicio excelente y diferenciarte de tus competidores
- Añade los datos sobre los pasajeros como te parezca. Utiliza información ya existente en el sistema, importa sus detalles desde otro archivo o introdúcelos manualmente.
- Toma nota de todas las peticiones especiales, sus preferencias y requisitos, con una herramienta dedicada a la gestión de notas. Construye una relación solida con tus clientes potenciales.
- Visualiza de forma centralizada todas las interacciones con tus clientes habituales. Esto incluye todas las consultas, cotizaciones, reservas y comentarios actuales y pasados para que te sea más sencillo crear sus vacaciones perfectas y evitar alternar entre sistemas diferentes.
Gestor de consultas
Visualiza claramente el listado de todas las consultas. No dejes nada al azar y gestiona eficazmente tu flujo de trabajo.
- Mantente al tanto de todas las consultas nuevas
- Busca y filtra instantáneamente las consultas en el formato que elijas. Puedes categorizarlas y ver fácilmente quién está trabajando en qué, qué se necesita hacer a continuación o repartir tareas pendientes.
- Identifica todos los presupuestos asociados a una sola consulta, lo que facilita el seguimiento del ciclo completo de venta.
- Exporta las consultas en formato Excel y genera informes según las necesidades de tu negocio.
Calendario
Utiliza el calendario para obtener una visión clara de todas las consultas en las que estás trabajando. Priorizalas, organiza estratégicamente tu tiempo y cumple con plazos límite.
- Mantente al tanto de todas las consultas en curso que se han asignado para el día, la semana o el mes y organizalas a tu manera
- Haz doble clic en el listado de consultas para un acceso rápido a los datos de pasajeros.
- Programa tareas de seguimiento usando el calendario de horarios integrado y centraliza toda la información.
Gestor de notas
Gestiona fácilmente cada consulta con el administrador de notas de moonstride. Asegúrate de que la información importante se comunica a través de los canales apropiados.
- Especifica cuál es el tipo de nota para asegurarte de que se comunica a las partes interesadas. Desde notas internas, hasta notas a proveedores o peticiones especiales, asegúrate de registrar toda la información del cliente o sus modificaciones.
- Haz que ciertas notas sean visibles en la documentación del cliente o del proveedor, para incrementar la transparencia y garantizar una experiencia de usuario sin interrupciones.
- Todas las anotaciones se pueden visualizar de manera clara y concisa para que no te pierdas nada.
Herramienta de etiquetas
Una manera fácil e intuitiva de identificar y recopilar consultas, basándote en factores pre-definidos. Aumenta la eficiencia, mantente organizado y haz un seguimiento del progreso de las consultas en curso.
- Etiqueta las consultas en el CRM dinámico de moonstride. Podrás ver también una lista de todas las etiquetas relacionadas en un único lugar.
- Asigna una etiqueta existente a una consulta o crea automáticamente una nueva etiqueta. Descubre fácilmente cómo tus consultas se mueven a través de las diferentes etapas del ciclo de venta.
- Encuentra en las etiquetas el estado de cada consulta, ya sean activas, en espera o cerradas, para priorizar las tareas pendientes.
Integraciones web
Amplia tus canales de ventas con la integración de sitios web y captura cada consulta sin mover un dedo.
- No te pierdas ninguna consulta con la integración automática entre el CRM y tu sitio web.
- Reduce tus tareas administrativas gracias a que las consultas online se cargan automáticamente en el CRM. Incrementa tu productividad y ahorra tiempo.
- Accede información de manera rápida y precisa en tiempo real para poder responder a consultas tan pronto como lleguen a moonstride