Gestión de consultas de viajes sin esfuerzo. Más reservas, menos complejidad.
Simplifica el seguimiento, la gestión y la conversión de las consultas sobre viajes con un sistema centralizado diseñado para la eficiencia y las interacciones fluidas con los clientes.
La sobrecarga de consultas hace que se pierdan oportunidades
moonstride mantiene todas las consultas organizadas en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento y garantiza que no se pierda ninguna oportunidad.
Respuestas lentas que hacen perder oportunidades de conversión
Agiliza los seguimientos y asigna tareas rápidamente para ayudar a tu equipo a responder más rápido y convertir más clientes potenciales.
Falta de visibilidad de las fuentes de consulta
Rastrea las fuentes de consulta en tiempo real para afinar tu gasto en marketing y centrarte en los canales que dan resultados.
Potentes funciones de gestión de consultas, diseñadas para profesionales de los viajes
Gestiona sin esfuerzo las consultas de los clientes con funciones integrales diseñadas para simplificar tu proceso.
Panel de consulta
Centraliza y visualiza todas las consultas, permitiendo una gestión eficaz del flujo de trabajo y un seguimiento perfecto de todo el ciclo de ventas, desde la consulta hasta la reserva.
- Visualiza y gestiona todas las consultas de un vistazo en el hub central.
- Busca, filtra y resalta instantáneamente consultas por estado o miembro del equipo asignado.
- Exporta los datos de las consultas a Excel para obtener informes y análisis empresariales detallados.
Captura y asignación de consultas
Captura los datos esenciales de la consulta y agiliza el proceso desde el contacto inicial hasta la confirmación de la reserva, asegurándote de que tu equipo dispone de la información necesaria para convertir a los clientes potenciales con eficacia.
- Cualifica las consultas con información detallada como el tipo de vacaciones, la fecha y el número de pasajeros.
- Vincula las consultas a los perfiles de los agentes, aplicando normas de marca y comisiones.
- Asigna las consultas a los miembros del equipo en función de su disponibilidad y experiencia.
Gestor del perfil del pasajero
Mantener un registro exhaustivo de los datos de los pasajeros para ofrecer experiencias de viaje personalizadas y receptivas, garantizando que los clientes habituales se sientan valorados y comprendidos.
- Importa, registra y gestiona los datos de los pasajeros dentro de la plataforma.
- Capta las peticiones, preferencias y requisitos especiales para un servicio a medida.
- Centraliza las interacciones anteriores mejorando la relación con el cliente y la personalización del servicio.
Vista del calendario
Planifica y organiza tus tareas con un calendario de fácil navegación que proporciona una visión clara de todas las consultas en curso y futuras, ayudándote a gestionar tu tiempo y carga de trabajo de forma eficiente.
- Visualiza las tareas diarias, semanales y mensuales para una planificación eficaz.
- Programa tareas de seguimiento y visualízalas de forma centralizada para gestionar el tiempo.
- Haz doble clic en las consultas para acceder rápidamente a los detalles del pasajero y actualizar las tareas.
Gestión de notas
Asegúrate de que la información crítica se comunica de forma clara y eficaz a todo tu equipo con nuestra herramienta dedicada a la gestión de notas, aumentando la transparencia y la colaboración.
- Especifica los tipos de nota para una comunicación precisa y adecuada.
- Registra, destaca y comparte eficazmente las modificaciones de los clientes.
- Muestra notas en los documentos de clientes o proveedores, garantizando la transparencia.
Etiquetado y seguimiento de consultas
Utiliza el etiquetado dinámico para categorizar y seguir las consultas con facilidad, ayudándote a mantenerte organizado e informado sobre el progreso de cada consulta mediante la identificación de factores clave.
- Aplica etiquetas para seguir y clasificar las consultas por factores predefinidos.
- Controla el estado de las consultas mediante etiquetas para priorizar fácilmente la carga de trabajo.
- Visualiza todas las etiquetas relacionadas en un solo lugar para simplificar el seguimiento y la gestión.
Integración de la consulta del sitio web
Amplía tu alcance con una integración perfecta que captura y gestiona automáticamente las consultas en línea, ahorrando tiempo y aumentando la eficacia al reducir las tareas manuales.
- Captura las consultas del sitio web, reduciendo la introducción manual de datos.
- Carga las consultas online en el CRM, aumentando la productividad y la precisión.
- Accede a información actualizada sobre las consultas para obtener respuestas rápidas y fundamentadas.
Características adicionales
Notificaciones instantáneas de actualización
Mantente al día con información en tiempo real sobre la evolución de las consultas.
Configuración personalizada del panel de control
Configura tu panel de control para alinearlo con los objetivos empresariales.
Informes y análisis
Toma decisiones informadas con datos automatizados.
Conectividad API
Intégralo con sistemas de terceros para un funcionamiento unificado y eficaz.
Convierte el caos en claridad: la gestión de consultas simplificada
Sin consultas perdidas, sin oportunidades perdidas, sólo más reservas
Experimenta las ventajas de una gestión ágil de las consultas, con respuestas más rápidas, mejor organización y más reservas.
Unifica todas las consultas en un sistema central para un control y supervisión de datos completos.
Automatiza y agiliza los procesos para ahorrar tiempo y eficacia en todos los canales de consulta.
Aumenta la satisfacción del cliente con una comunicación fiable y rápida.
Minimiza los pasos en falso con actualizaciones precisas y en tiempo real.
Permite modificar fácilmente los datos de la consulta, proporcionando soluciones de servicio flexibles.
