La industria de viajes es competitiva y el cliente puede tener que tomar decisiones complejas. Con tantos parámetros de busqueda y opciones disponibles, es esencial que tu sitio web esté bien programado para guiar a visitantes a tomar la decisión final y reservar. Si ves que tienes clientes pero no recibes reservas, este es el momento de replantearte el diseño de tu sitio web y tu estrategia de ventas.
El promedio de conversión en el sector turístico es de 4.7% y las búsquedas orgánicas son un factor clave que representa el 8.5% de todas las conversiones. Como resultado, el sitio web es una fuente crítica de ingresos para tu empresa de viajes, por eso es importante que inviertas tiempo y recursos en mejorarlo.
Para mejorar ventas, nuestro sitio web necesita tener un diseño que anime a los clientes a realizar la acción deseada, ya sea reservar alojamiento, comprar vuelos o inscribierse en un tour de pago. Existen varias técnicas que pueden mejorar tu sitio web para vender más.
El enfoque adecuado dependerá de cada sitio web y de su público. Sin embargo, existen alguanas prácticas generales que todos los sitios web deben poner en práctica para sacarles el máximo partido.
¿Por qué es esencial mejorar tu sito web?
La optimización de la tasa de conversión (CRO, por sus siglas en inglés) es el proceso por el que nos aseguramos de que tu sitio web sea lo más efectivo posible para convertir visitantes en clientes. Muchas empresas se centran en el SEO y en adquirir tráfico sin prestar atención a lo que sucede una vez que los visitantes llegan al sitio web. No importa cuantos visitantes tengas, si no producen ventas tus esfuerzos son en vano.
Ir de viaje, no es como comprar una par de zapatos nuevos, lleva más coste y planificación. Esto significa que los visitantes pasan más tiempo mirando diferentes opciones antes de tomar una decisión. Por eso es importante que tu sitio web esté diseñado bien para guiarlos en sus decisiones.
Al optimizar la tasa de conversión (CRO) sacas mayor partido al tráfico que ya estás recibiendo en tu sitio web, por lo que no estás simplemente invirtiendo en marketing y SEO sin ver un retorno. También reduces el coste por reserva. Incluso un aumento del 1% puede representar un aumento significativo en los incresos de las empresas de viajes, especialmente si ya estás atrayendo mucho tráfico a tu sitio web.
Imagínate que conviertes el 4% y lográs aumentar el porcentaje a un 5%, si estás recibiendo 10,000 visitantes al mes, eso significa 100 reservas adicionales. Además los sitios web tienen un potencial significativo para generar ingresos a través de otros servicios, como seguros de viaje, alquiler de coches y reservas de actividades. Si el diseño de tu sitio web no es óptimo para ventas cruzadas o promociones adicionales de estos productos, estás perdiendo una gran oportunidad para aumentar el valor medio de tus ventas.
¿Por qué el CRO es diferente en la industria de viajes?
Todas la empresas quieren aumentar su tasa de conversión, pero el sector turístico tiene características únicas que deben tomarse en cuenta. La optimización de la tasa de conversión en el comercio electrónico en generaral, consiste en que los visitantes añadan productos a su carrito para luego completar la compra. En el sector turístico hay mucho más que considerar en el proceso de compra. A continuación te mostramos algunas prácticas que pueden ayudar a los sitios web de turismo a mejorar sus ingresos.
Diferentes pasos en el proceso de reservas
Necesidades y comportamientos únicos de clientes
Múltiple consideraciones.
Compra de valor elevado.
¿Cuáles son los secretos de la optimización de la tasa de conversión en el sector turístico?
No es ningún secreto que las empresas de viaje deben centrarse en mejorar su tasa de conversión. Pero, ¿cuáles son las estrategias específicas que este tipo de negocio tiene que usar? ¿Existen técnicas de optimización específicas para el sector turístico que puedan usarse para tener ventaja sobre la competencia?
En moonstride, hemos ayudado a empresas turísticas a mejorar su tasa de conversión durante muchos años, y a continuación te mostramos una lista de nuestros mejores consejos.
Concéntrate en viajeros que usan dispositivos móviles.
La velocidad es importante
Ofrece múltiples idiomas.
Navegación y estructura son clave.
Mejora la experiencia del usuario en todos los dispositivos.
Simplifica el proceso de pago.
Aprovecha el concepto de escasez
Considera los precios cuidadosamente .
Facilita múltiples opciones de pago
Utiliza descuentos estratégicamente
Utiliza vocabulario para crear urgencia
Aumenta tu credibilidad con asociaciones y acreditaciones
Aumento de ventas y ventas cruzadas
Integrate con chat tools
Observa el comportamiento del cliente
Dale a tus visitantes una razón para volver
Afronta «el abandono del carrito»
Automatiza tu marketing por correo electrónico
No te olvides del retargetting
Haz un seguimiento de tus clientes después del viaje
Sácale partido a los comentarios de clientes
Corrige los errores en tu sitio web
Supera los desafíos de la industria de viajes con la optimización de la tasa de conversión
El sector turístico se enfrenta a un panorama económico complicado y a una dura competencia, por eso, para mantener un nivel de vanguardia necesitas de todas las herramientas a tu alcance. La optimización de la tasa de conversión (CRO por sus siglás en inglés) es una estrategia poderosa que ayuda a las empresas de viaje a superar desafíos y a mejorar ventas.
Si sigues las prácticas de optimización de la tasa de conversión que te presentamos en este artículo, conseguirás que tu sitio web convierta más reservas y crezca. Si necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos.
Como empresa lider en el desarrollo de sitios web para el sector turístico, tenemos un conocimiento profundo de la industria de viajes y podemos ayudarte a crear un sitio web que satisfaga las necesidades de tus clientes y aborde sus problemas con precisión. También podemos evaluar el rentimiento actual de tu sitio web y trabajar contigo para crear un plan personalizado de CRO que aborde tus objetivos específicos.
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