Ventajas del software de viajes en línea para las agencias de viajes

By moonstride | 24 junio 2021
Ventajas del software de viajes en línea para las agencias de viajes
Como agente de viajes, es imprescindible poder ofrecer a su cliente un servicio excepcional las 24 horas del día. Esperan lo mejor y con rapidez, lo que puede resultar difícil cuando se trata con varios clientes a la vez. Contar con el software en línea adecuado le permite automatizar a la perfección sus operaciones administrativas y de atención al público, reduciendo su carga de trabajo y proporcionándole ese tiempo extra para ofrecer a sus clientes el servicio personalizado y atento que esperan. A la hora de diseñar nuestro software de viajes en línea para agencias de viajes, le dimos prioridad a usted y creamos funciones que facilitaran específicamente su trabajo. Eche un vistazo a algunas de nuestras funciones favoritas a continuación y descubra cómo moonstride beneficiará a su negocio de agencia de viajes.

Trabajo flexible

El software para agencias de viajes en línea le permite trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, ofreciéndole la máxima flexibilidad. Con todo en línea, todo lo que necesita es una conexión a Internet, un dispositivo y datos de acceso, lo que significa que puede gestionar todas las operaciones de la empresa desde la palma de su mano 24 horas al día, 365 días al año. En un entorno ajetreado y competitivo, elimine las barreras a la venta y emplee un sistema que se adapte a su horario y no al revés.

Representación de 360° de su empresa

Con moonstride, puede gestionar todo el ciclo de vida del cliente desde un único lugar. Vea fácilmente todas sus consultas, reservas, confirmaciones, pagos y operaciones en una plataforma centralizada e identifique rápidamente el rendimiento de su negocio. Al estar en línea, la información se sincroniza y actualiza instantáneamente, por lo que puede estar seguro de que todos los datos reflejan la situación actual de su empresa y son fiables.

Clientes satisfechos

Un buen CRM para una agencia de viajes debe ser capaz de capturar y organizar los datos de los clientes para garantizar un recorrido del cliente fluido y eficaz. Con moonstride, todos los datos del cliente se almacenan en un solo lugar para que pueda ver fácilmente todos sus requisitos específicos de viaje, preferencias y datos personales (por supuesto, conforme a GDPR). Además, todas sus consultas, presupuestos, reservas y correos electrónicos anteriores se almacenan de forma centralizada para que pueda ofrecerles fácilmente una experiencia altamente personalizada y tomar decisiones informadas sobre la experiencia de viaje perfecta para ellos. Con perfiles de clientes accesibles en línea, puede acceder a la información en cualquier lugar y en cualquier momento, por lo que siempre que se pongan en contacto con usted, puede asegurarse de que usted y su equipo ofrecen un nivel de servicio coherente y personal.

Tarifas y disponibilidad en tiempo real

El software de back office para agencias de viajes de moonstride tiene la capacidad de integrarse con múltiples proveedores externos y reunir todos los componentes de unas vacaciones simultáneamente. Esto incluye vuelos, alojamiento, traslados y excursiones, obtenidos en tiempo real y a los precios más bajos posibles. Ofrezca a sus clientes la mayor variedad posible de productos y servicios, y proporcióneles la mejor experiencia de viaje en línea. Con la integración, puede estar seguro de generar resultados rápidos y obtener una ventaja competitiva con acceso a más de 1000 proveedores de productos de viaje.

Reduzca la carga de trabajo con procesos automatizados

Las tareas cotidianas de un agente de viajes pueden llevar mucho tiempo y ser innecesarias. Una de las principales ventajas del CRM para agencias de viajes online es el poder de la automatización. La automatización permite a cualquier empresa sincronizar todas las operaciones de back-office, lo que le permite agilizar las operaciones cotidianas y ofrecer un mayor rendimiento y precisión en una fracción del tiempo y a un coste muy inferior. Desde el registro automático de consultas web en el sistema hasta el cálculo de costes y el envío automatizado de notificaciones por correo electrónico y documentación de viaje (con su propia marca), la solución CRM de moonstride hace el trabajo por usted, proporcionándole más tiempo y espacio para centrarse en el cliente y crear más ventas.

Capacitar a los clientes

En cuanto un cliente confirme una reserva, proporciónele acceso al portal del cliente, donde podrá acceder a toda la información sobre su próximo viaje, incluidos los detalles de la reserva, el itinerario y los términos y condiciones. Permítales gestionar fácilmente su reserva, donde podrán ver o modificar los datos de la reserva, descargar la documentación necesaria o realizar pagos, lo que les permitirá tomar el control total de su reserva sin que usted tenga que mover un dedo. Cada vez que el cliente acceda al portal, los cambios se actualizarán al instante en el software de gestión de viajes, para que usted pueda tener siempre el control y estar al día de su proceso de reserva. Estas son sólo algunas de las ventajas del software de viajes en línea de moonstride para agencias de viajes. Para obtener más información, regístrese hoy mismo para una demostración gratuita y sin compromiso de moonstride y descubra cómo podemos beneficiar a su empresa de viajes.
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