CRM de viajes + motor de reservas – Cómo la integración de CRM y motor de reservas es una combinación perfecta

Con un software más inteligente, se eliminan una serie de pasos de todo el proceso de reserva, lo que permite a tu equipo centrarse en cosas que llevan más tiempo pero que siguen siendo importantes, desde el servicio al cliente hasta el análisis de la competencia.

Un software CRM de viajes es una herramienta maravillosa para todas las áreas de un negocio de viajes, desde las ventas y el producto hasta las operaciones y las finanzas, uniéndolo todo en un solo software para que todos tus datos sean de fácil acceso, tanto si trabajas desde casa como en la oficina y entre equipos. Redactar contenido web y copia de itinerarios es mucho más rápido, sin necesidad de duplicar el contenido en función de lo que necesites, y todas tus facturas y correos electrónicos pueden almacenarse juntos.

Tener el motor de reservas integrado con tu CRM elimina la necesidad de enviar múltiples correos electrónicos a proveedores e invitados, copiar y pegar información de plantillas o escribirlo todo a mano desde cero cada vez. No sólo ahorra tiempo, sino que mitiga todo tipo de posibles errores que puedan producirse en cualquier fase del proceso, garantizando que las vacaciones se reservan correctamente en las fechas adecuadas, en las categorías de habitaciones adecuadas y con el número de habitaciones correcto, por ejemplo. Puedes almacenar información personalizada sobre cada huésped, por ejemplo alergias o preferencias, para que no tengas que acordarte de advertir a tus proveedores sobre cosas que afectarán a la experiencia del huésped; todo se hace por ti.

No sólo todo el proceso es más ágil internamente, sino que también te hace parecer más ágil y profesional ante tus clientes. En un mundo en el que hay tanta competencia, puede ayudarte a destacar y a conseguir que repitan tus clientes, ya que te permite centrarte en los detalles que realmente marcan la diferencia.