Preguntas frecuentes

Aquí hemos respondido a las preguntas más frecuentes sobre el CRM y el software de viajes moonstride, pero ponte en contacto con nosotros si deseas saber más.
Notificaciones y alertas
1 ¿Cómo puedo enviar correos electrónicos automatizados a mis clientes?

La plataforma moonstride te permite crear plantillas de correo electrónico basadas en desencadenantes como la fecha de reserva, la fecha de viaje, la fecha de devolución o la fecha de vencimiento del saldo. Configura tus correos electrónicos para que se envíen x número de días antes / después de la fecha de activación para automatizar el proceso.

2 ¿Para qué puedo establecer alertas de personal?

Las alertas del CRM de viajes pueden configurarse para una serie de eventos importantes relacionados con tu consulta, presupuesto o reserva. Nueva consulta, seguimiento de consulta, caducidad de presupuesto y confirmación de proveedor pendiente son sólo algunas de las notificaciones y alertas que puedes configurar.

3 ¿Qué son las tareas?

Al eliminar la necesidad de recordatorios de calendario y listas de tareas pendientes, la gestión de tareas moonstride te permite asignar tareas a clientes, consultas, presupuestos y reservas. Puedes asignar tareas a otros miembros del personal con una fecha de vencimiento, una prioridad y una sección de tipo libre por hacer. Visualiza todas tus tareas en tu propio panel de control o en tu página dedicada a las tareas. No pierdas nunca un plazo con nuestro módulo de gestión de tareas que potencia la colaboración del personal, agilizando y centralizando tu carga de trabajo diaria.

4 ¿Puedo enviar recordatorios de pago a mis clientes?

Sí, utilizando los recordatorios CRM de viajes de moonstride puedes enviar recordatorios de pago de saldo a tus clientes. Puedes configurar tu plantilla de correo electrónico y automatizar el proceso para notificar a los clientes x días después de la fecha de vencimiento del saldo.

5 ¿Qué otros correos automatizados puedo enviar?

Puedes automatizar correos electrónicos para casi cualquier cosa basándote en los desencadenantes de fechas clave de los perfiles de reservas o clientes, ya sean pagos de saldos, pedir una opinión después de que los clientes hayan vuelto o enviar mensajes de feliz cumpleaños, bienvenida o aniversario.

6 ¿Recibiré una notificación cuando un proveedor confirme el servicio?

Sí, el usuario administrador recibirá una notificación por correo electrónico con la confirmación de los servicios.

7 ¿Qué otras notificaciones recibiré?

Recibirás una notificación cuando un cliente/pasajero envíe el formulario de inscripción al viaje. Además, recibirás una notificación cuando el pago se haya completado con éxito.

8 ¿Puedo ver qué correos electrónicos automatizados se han enviado durante un periodo determinado?

Sí, puedes consultar la pantalla «Historial de notificaciones automatizadas» para ver la lista de correos electrónicos automatizados enviados al cliente durante un periodo determinado.

9 ¿Puedo personalizar el contenido del correo electrónico en la notificación automática?

Sí, puedes personalizar el contenido, pero para extraer datos de la reserva (por ejemplo, importe de la reserva, fecha de vencimiento del saldo, etc.), tendrás que utilizar únicamente las etiquetas de la sección Etiquetas disponibles; el sistema extraerá los valores del contenido basándose en las etiquetas.

Perfiles de clientes
1 ¿Qué es el perfil del cliente?

La elaboración de perfiles de clientes, también conocida como segmentación de clientes, es el proceso de crear perfiles y descripciones detalladas de tus clientes objetivo. Recopila, almacena y analiza datos sobre tus clientes actuales y potenciales para conocer mejor sus características, comportamientos, preferencias y necesidades. La elaboración de perfiles de clientes ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes a un nivel más profundo, lo que les permite adaptar sus estrategias de marketing, ventas y atención al cliente para llegar a su público y captarlo eficazmente.

2 ¿Por qué es importante el perfil del cliente?

La elaboración de perfiles de clientes permite a las empresas comprender las expectativas de los clientes, sus preferencias de comunicación y los puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente. Esta comprensión ayuda a optimizar la experiencia del cliente, garantizando que las interacciones, la asistencia y el servicio se ajusten a sus preferencias y necesidades. Al ofrecer experiencias personalizadas y adaptadas, las empresas pueden fomentar la fidelidad de los clientes, impulsar la repetición de las compras y generar un boca a boca positivo. La elaboración de perfiles también puede identificar oportunidades de venta adicional o cruzada al comprender las necesidades y preferencias de los clientes, lo que permite a las empresas ofrecer productos o servicios adicionales pertinentes. La elaboración de perfiles de clientes permite a las empresas segmentar su base de clientes en grupos o segmentos distintos en función de características compartidas. Esta segmentación permite a las empresas identificar segmentos de clientes de alto valor, comprender sus necesidades y comportamientos únicos, y desarrollar estrategias específicas para dirigirse a cada segmento y atenderlo con mayor eficacia.

3 ¿Cómo funciona esto con la Protección de Datos y el GDPR?

La protección de datos se refiere a la salvaguarda de los datos personales frente al acceso, uso, revelación, alteración o destrucción no autorizados. Implica la aplicación de medidas y prácticas para garantizar que la información personal de los individuos se maneja de forma segura y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley integral de protección de datos que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE). Establece un conjunto de normas y reglamentos para la protección de los datos personales y otorga a los individuos un mayor control sobre su información personal. Es importante tener en cuenta que la elaboración de perfiles de clientes debe hacerse respetando la normativa sobre privacidad y las consideraciones éticas. Las empresas deben asegurarse de que recopilan y utilizan los datos de los clientes de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes, y deben dar prioridad a la seguridad de los datos y a la privacidad de los clientes en todo el proceso de elaboración de perfiles. moonstride es una plataforma conforme a los estándares para almacenar y gestionar datos confidenciales de clientes.

4 ¿Sólo puedo acceder a los datos de los clientes?

moonstride ofrece una sección dedicada tanto a los registros de clientes como a los de pasajeros que te permite ver no sólo la información de los clientes, sino también los registros individuales de los pasajeros.

5 ¿Cómo puedo iniciar el análisis de perfiles de clientes en CRM?

Existen varios métodos de elaboración de perfiles de clientes con diversas fuentes. Aquí las empresas pueden analizar los datos del cliente y almacenarlos en el CRM de moonstride. Analizando estos datos, puedes descubrir patrones, segmentar tu base de clientes y obtener información sobre sus preferencias, comportamiento de compra y otras métricas relevantes. Puede ayudar a las empresas a comprender los comportamientos reales y a identificar pautas o barreras que puedan afectar a la experiencia del cliente.

6 ¿Cómo evita moonstride la duplicación de la entrada de clientes?

moonstride evita las entradas duplicadas teniendo en cuenta la dirección de correo electrónico única de cada cliente.

7 ¿Podemos realizar una importación masiva de clientes?

Sí, moonstride ofrece la función de importación para importar clientes en masa a la plataforma

8 ¿Actualizará automáticamente el sistema los datos del cliente en una reserva si hago los cambios en la base de datos?

Sí, después de hacer cambios en el perfil del cliente, puedes seleccionar una opción llamada «Actualizar detalles en Presupuesto/Cotización» y el sistema actualizará los detalles del cliente en las reservas/cotizaciones correspondientes.

Gestor de tareas
1 ¿Qué tipo de tarea se puede asignar a los usuarios?

Puedes configurar una tarea para llamadas, reuniones, tareas pendientes y correos electrónicos.

2 ¿Puedo adjuntar documentos al asignar una tarea?

Sí, al asignar la tarea puedes adjuntar documentos haciendo clic en el icono «+» y en «Guardar».

3 ¿Puedo asignar tareas a otros miembros del equipo?

Puedes crear tareas para tu propio seguimiento o asignarlas a otros usuarios de moonstride.

4 ¿Cómo puedo priorizar mi actividad laboral diaria utilizando la gestión de tareas?

Todas las tareas tienen un estado de prioridad para que puedas organizar tu actividad diaria en función de su importancia. Utilizando el panel de control de moonstride o la página dedicada a las tareas, puedes ver todas tus tareas diarias.

5 ¿Cuál es la ventaja de utilizar la gestión de tareas CRM moonstride?

La gestión de tareas moonstride está diseñada para potenciar la colaboración, la organización y agilizar tu actividad diaria.

La Gestión de Tareas reduce la necesidad de utilizar varios sistemas. Prepárate para el día viendo todas tus tareas en la plataforma moonstride mostrando la fecha de vencimiento y la prioridad para que puedas priorizar tu actividad laboral diaria. Además, todas las tareas están vinculadas al cliente, consulta, presupuesto o reserva correspondiente, por lo que siempre estás a un solo clic.

Fomenta la colaboración en equipo, comparte y asigna tareas con tu equipo. Visualiza las actividades y cargas de trabajo diarias de tus equipos.

6 ¿Puedes modificar una tarea una vez creada?

Sí, se puede modificar cualquier tarea. Se puede reasignar una tarea a un miembro diferente del equipo, cambiar el estado de prioridad, la fecha de vencimiento, el título, el detalle de la tarea o marcarla como pendiente o cerrada. Todos los detalles de la tarea se pueden modificar.

7 ¿Puedo ver las tareas pendientes de mi equipo?

Dependiendo de tu acceso, además de tus propias tareas podrás ver las tareas de un equipo/grupo de personas. Esto viene determinado y configurado por tus derechos de acceso de usuario definidos por tu administrador.

8 ¿Puedo generar informes de tareas?

Sí, puedes ver, filtrar y exportar tareas desde la página principal de Gestión de Tareas, proporcionando ricos datos analíticos sobre las tareas y la actividad diaria de tu equipo, lo que permite conocer mejor tus flujos de trabajo y las interacciones entre el equipo y los clientes.

Perfil del proveedor
1 ¿Puedo asignar varios servicios con un solo proveedor?

Sí, al crear el perfil de un proveedor puedes seleccionar varios tipos de servicios prestados por el proveedor.

2 ¿Existe algún informe que muestre directamente el estado de confirmación del proveedor para las reservas?

Sí. Para ver este informe, ve a B2B > Contabilidad de proveedores > Confirmación de proveedores. Aquí encontrarás una lista de todas las reservas con los datos del servicio y del proveedor, así como el estado de confirmación del proveedor. Puedes filtrar por proveedor y estado de confirmación.

3 ¿Puedo establecer varias reglas de recargo y comisión para el proveedor?

Sí, puedes configurar varias reglas de recargo y comisión para un mismo proveedor y también definir la prioridad según sea necesario.

4 ¿Podemos configurar las condiciones de pago, como las fechas de vencimiento, para los proveedores?

Sí, puedes configurar reglas de pago para los proveedores y, en consecuencia, para cada sistema de reservas te proporcionará la fecha de pago.

5 ¿Podemos ejecutar algún informe para ver una lista de los proveedores cuyo pago está atrasado?

Sí, puedes ejecutar el Informe de Vencimiento de Pago a Proveedores en el módulo Informe de Cuentas.

Documentación
1 ¿Qué idiomas puedo usar en moonstride?

Nuestra documentación para clientes tiene cabeceras y etiquetas precargadas en inglés, francés, alemán y español. Si necesitas otros idiomas puedes añadir las etiquetas personalizadas sin problema.

2 ¿Cómo puedo crear documentos con la marca de mi agente?

Cuando añades los perfíles B2B de tus agentes, puedes cargar imágenes de sus logotipos y datos de contacto para que aparezcan en sus documentos. Cuando los envies solo tienes que seleccionar la marca del agente que quieres usar.

3 ¿Qué bonos de viaje puedo producir desde moonstride?

Puedes producir bonos individuales de cada servicio, o incluirlos todos en uno, así como extractos de cuentas.

Los bonos se pueden producir de varias formas y combinaciones de pasajeros. También puedes elegir como quieres mostrar los precios, elegir marca, enviar y almacenar vales de terceros y de grupos, así como la asignación de traslados.

4 ¿Qué extractos de cuentas puedo producir desde moonstride?

Puedes producir todo tipo de extractos. moonstride tiene un módulo dedicado a los libros de compra y venta que te permite producir todo tipo de documentos, desde facturas de proveedores hasta giros, comisiones, y mucho más.

Calendario de actividades
1 ¿Qué puedo ver en mi calendario de tareas?

Consultas, presupuestos, cumpleaños de clientes, reservas de hoteles, vuelos, traslados, excursiones, actividades y muchas otras.

2 ¿Cómo puedo personalizar mi calendario de tareas?

Utilizando el filtro, selecciona los elementos que te sean relevantes, elige entre opciones diarias, semanales o mensuales. Algunos derechos de acceso también se pueden configurar para limitar si ves la actividad de todos los usuarios o solo la tuya.

3 ¿Puedo exportar mi calendario de tareas?

Sí, puedes exportar tu calendario a PDF, también lo puedes imprimir.

4 ¿Puedo cambiar la configuración de seguridad para ver más tareas?

Esto depende de la configuración de seguridad que se aplique a tu empresa. Normalmente solo los administradores tienen acceso para actualizar la seguridad y los derechos de acceso de los usuarios.

5 ¿Qué es el panel de control?

El panel de control es tu página de inicio, llena de información relevante para tus tareas diarias. Para más detalles sobre el panel de control haga clic aquí.

Derechos de acceso del usuario
1 ¿Cómo puedo cambiar los derechos de acceso de los usuarios?

Desde la administración, elige gestión de usuarios, aquí encontrarás todos los ajustes de los derechos de acceso de los usuarios.

2 ¿Quién puede cambiar los derechos de los usuarios?

Depende de la configuración de tu empresa, normalmente sólo los administradores tienen acceso a los ajustes y permisos para cambiar los derechos de los usuarios.

3 ¿Qué tipo de restricciones puedo hacer?

Las restricciones varian según la auditoria. Vista, Agregar, Editar, Borrar, Reorganizar, Exportar, Registro de auditoria.

4 ¿A qué puedo restringir el acceso de los usuarios?

Existen más de 100 opciones en áreas donde se pueden poner restricciones, desde costes de reserva hasta cuentas, clientes e informes. Pueden aplicarse a usuarios individuales o grupos, y también según el tipo de usuario como los teletrabajadores.

Facturación del agente
1 ¿Se pueden exportar facturas e informes?

Sí, todos nuestros informes se pueden exporar en CSV, y con nuestro módulo de facturación para agencias puedes exportar facturas en formato CSC y PDF.

2 ¿Qué opciones multidivisa hay en moonstride?

Puedes tener cualquier divisa, simplemente busca y activa la moneda que necesites.

Si compras divisas al por mayor puedes establecer los tipos de cambio en función a fechas de reserva y viajes.

moonstride atiende a tus necesidades de multidivisas, tanto si compras como si vendes divisas.

3 ¿Qué ventajas ofrece el módulo de facturas y de agentes de moonstride?

Mantén al día los perfiles de tus agentes, sus comisiones, márgenes, contabilidad, todo desde un mismo lugar. Gestiona fácilmente la información de contacto de tus agentes, sus opciones de pago, márgenes y comisiones, todo desde nuestro módulo de agentes.

Nuestra plataforma dedicada a agentes de viaje, te permite hacer todo lo que necesites con respecto a la contabilidad, desde la facturación de reservas, a comisiones y pagos. Todo con el respaldo de datos analíticos a los que puedes acceder a través de informes exportables a CSV.

Módulo de agente
1 ¿Cómo puedo aplicar márgenes de beneficio y comisiones a mis agentes?

En el módulo de agencias de viaje de moonstride puedes establecer márgenes de beneficio y tasas de comisión por grupos o agentes individuales o una mezcla de ambos. No solo puedes añadir márgenes y comisiones para agentes individuales, sino que puedes hacerlo a nivel granular por tipo de servicio.

2 ¿Puedo utilizar la marca de mis agentes en los documentos?

Sí, en el módulo de agentes del CRM, puedes cargar el logo y la información de tus agentes y producir documentos desde moonstride con su marca.

3 ¿Cómo puedo optimizar la comunicación con los agentes?

Envía documentos generados y personalizados directamente desde moonstride utilizando el CRM de agentes de viajes. Sácale provecho a nuestra función de centralización de correos electrónicos para optimizar la comunicación sbore consultas, presupuestos y reservas.

4 ¿Qué opciones de contabilidad tengo para mis reservas y cuentas de agentes?

Con la funcionalidad específica para agentes de moonstride, puedes producir extractos e informes de reservas, facturas y comisiones, así como asignar pagos. Puedes gestionar y realizar un seguimiento de toda la contabilidad de tus agentes en moonstride.

5 ¿Qué puedo aprender estudiando los informes sobre mis agentes en moonstride?

Desde la contabilidad hasta el rendimiento, pasando por las reservas y los ingresos, el CRM para agentes proporciona múltiples informes que ofrecen una gran cantidad de datos analíticos.

Reserva
1 ¿Por qué debo tener un software de gestión de reservas de viajes?

El software de gestión de reservas de viajes ofrece una solución integral para optimizar tus operaciones, mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficacia e incrementar ingresos.

2 ¿Cómo ayuda un CRM de reservas de viajes a la comunicación con clientes?

Puedes enviar toda la documentación, como itinerarios, facturas, vouchers y mucho más desde la plataforma de moonstride. Todos los documentos y correos electrónicos que mandes desde moonstride se pueden personificar para tu cliente.

Puedes incluir anotaciones como peticiones especiales. En moonstride puedes tomar nota de todos los documentos que has enviado a tus clientes.

3 ¿Qué es un sistema de comunicación bidireccional con proveedores?

Envía correos electronicos generados desde la plataforma de moonstride a tus proveedores para que confirmen los servicios individuales o en grupo. Una vez recibida la respuesta del proveedor, el estado de la reserva se actualizará automáticamente.

4 ¿Cómo puedo seguir y gestionar los pagos de los clientes?

Puedes obtener inforamación detallada de todos los pagos, tanto si son individuales como informes completos. Puedes hacer seguimiento de todos los pagos y transacciones y organizarlos en moonstride.

5 ¿Qué información sobre los pasajeros puedo capturar y almacenar?

El área de pasajeros de moonstride te permite capturar una gran cantidad de información, desde el nombre, teléfono, correo electrónico y dirección hasta preferencias dietéticas, médicas y generales.

Añade notas detalladas sobre los pasajeros, incluso pudes cargar copias de documentos que has recibido. ¿Sabes que los pasajeros están vinculados al cliente? Para reservas repetidas no es necesario introducir los detalles una y otra vez, simplemente selecciona los pasajeros ya exitentes.

Gerente de Precios
1 ¿Qué es un gestor de precios?

El gestor de precios es un módulo de moonstride que ofrece mulitples opciones para configurar márgenes, depósitos y mucho más a nivel granular.

2 ¿Puedo añadir márgenes de beneficio diferentes para distintos proveedores?

Sí, cada proveedor puede tener sus propios márgenes de beneficio

3 ¿Qué ventajas me ofrece un gestor de precios?

El gestor de precios de moonstride es una herramienta eficaz, eficiente y útil que te ayuda a ver, gestionar y actualizar fácilmente cualquier precio.
Puedes crear reglas, configuraciones y tienes diferentes opciones para crear informes y estar al tanto de todos los requisitos de precios que tu empresa necesita.

4 ¿Puedo añadir márgenes de beneficio diferentes por cada servicio de un mismo proveedor?

Si, puedes crear differentes márgenes de beneficio para servicios individuales de un solo proveedor.

5 ¿Es fácil cambiar los precios en el gestor de precios del CRM?

Nuestro software de fácil utilización te permite gestionar, actualizar y cambiar precios con facilidad. Su funcionalidad inteligente te permite controlar completamente tus costes y márgenes de beneficio.

API de hoteles
1 ¿Qué es un API de búsqueda o reserva de hoteles?

API, por sus siglas en inglés, significa Interfaz de Programación de Aplicaciones. En otras palabras, una API hotelera actúa como puente entre diferentes aplicaciones de software (moonstride y la plataforma de reserva hotelera), permitiéndoles compartir datos y funcionalidades sin problemas.

En este caso, se trata de obtener información sobre hoteles, sus precios y disponibilidad, además de realizar reservas.

2 ¿Qué es un motor de reservas de hoteles?

Con una o más integraciones de API de hotel conectadas a moonstride, puedes construir tu motor de reservas. Un motor de reservas te permite buscar y reservar alojamiento de un provedor externo directamente desde la plataforma de moonstride. Esto elimina la necesidad de ir a portales externos para buscar precios y añadirlos manualmente a una cotización o reserva.
También, puedes añadir nuestro motor de reservas a tu sitio web para ofrecer una solución de reserva completa a tus clientes.

3 ¿Cuáles son las ventajas de un motor de reservas hoteleras?

La integración de una API hotelera o un motor de reservas agiliza y hace más eficaz la búsqueda y reserva de alojamiento.
Sin nuestra solución, tendrías que entrar en el sitio web o portal de tus proveedores, utilizar sus funciones de búsqueda para identificar el alojamiento necesario y reservar. A continuación tendrías que añadir la información manualmente para crear un presupuesto o reserva. Si se produjera algún cambio, tendrias que volver al sitio web o portal para confirmar y actualizar el presupuesto o reserva con cualquier cambio por ejemplo en el precio, y añadir de nuevo la información y confirmación.
Con un motor de reservas, el proceso de búsqueda se realiza desde la plataforma de moonstride. Se incluyen múltiples parámetros de búsqueda y filtros para ayudarte a identificar el alojamiento adecuado para tu cliente . Los precios y la disponibilidad se comprueban en tiempo real y con un solo clic toda la información se añade al presupuesto. Con las funciones integradas de moonstride, como el gestor de precios, todos los márgenes, comisiones y recargos se pueden configurar de antemano, lo que reduce aún más el número de pasos necesarios para proporcionar un precio a tu cliente.

4 ¿Con qué proveedores de alojamiento conecta moonstride?

moonstride dispone de una amplia gama de conexiones, directas o a través de terceros. Elije de entre nuestra lista de proveedores, si lo que quieres no está disponible no importa porque podemos crear nuevas conexiones. Si deseas más información sobre las API de hoteles o comprobar una conexión mandanos un mensaje y te proporcionaremos la información adicional que necesites.

5 ¿Qué necesito para tener un motor de reservas hoteleras?

Debes de tener un acuerdo comercial de antemano con el banco de camas o gestor hotelero con el que quieras conectar.
Solo tienes que facilitarnos las credeciales de tu agencia y nosotros nos encargamos del resto

Representante de ventas
1 ¿Tendré a mi disposición material de marketing?

Sí, se te proporcionará material de marketing una vez hayas terminado tu entrenamiento

2 ¿Necesito firmar un contrato con moonstride?

Sí, necesitas firmar un acuerdo de colaboración, para proteger ambas partes.

3 ¿Cómo se proporciona el entrenamiento?

Ofrecemos sesiones de entrenamiento online. moonstride cuenta con su propio servicio de asistencia y tutoriales en video. También te proporcionaremos información adicional.

4 ¿Quién puede convertirse en representante de ventas de moonstride?

Para convertirte en representante de ventas debes entender lo que son los productos de tecnología o del sector turístico para vender de manera efectiva. Utiliza tus conexiones y conocimiento, obtén clientes y genera ingresos. Debes familiarizarte con los procesos de ventas y marketing de productos de tecnología y/o de viaje, y estar activamente preparado para promover la plataforma moonstride.

Para unirte a nuestro programa, tu negocio debe ser legítimo y estar bien establecido.

moonstride realizará un proceso de selección para asegurar la calidad de nuestros representantes

Integración contable
1 ¿Cómo podemos generar una factura utilizando el software de proveedores?

Tan pronto como recibas facturas de proveedores, regístralas en moonstride utilizando el software de facturación. Simplemente asígnales el número de factura y de referencia, el pago y la descripción, y genera tus facturas con tan solo un clic. Toda la información se almacena automáticamente en un lugar centralizado, lo que te permite hacer un seguimiento de todos los pagos en curso y mantenerte organizado.

2 ¿Es posible generar una factura para un proveedor que incluya pagos de varias reservas?

Sí, moonstride proporciona la flexibilidad de agrupar varios pagos de diferentes reservas en una sola factura. Esta mostrará la referencia de cada reserva junto a cada pago, para que el proveedor pueda distribuir los pagos fácilmente. Al enviar una sola factura también se ahorra tiempo.

3 ¿Es posible crear facturas según el importe neto o bruto?

En moonstride los agentes o proveedores se pueden etiquetar como de tipo neto o bruto y dependiendo de esto podemos crear facturas por importe neto o bruto, y si es necesario, generar facturar de comisión.

4 ¿Es posible enviar un pago a proveedores por múltiples facturas de una sola vez?

Sí, con moonstride puedes ahorrar tiempo y aumentar productividad al pagar múltiples facturas de una sola vez. Simplemente selecciona el proveedor, y elige de entre todas sus facturas las que quieras pagar.

5 ¿Puedo generar pagos en múltiples divisas para mis proveedores?

Sí, moonstride te permite generar pagos a proveedores en múltiples divisas e incluso proporciona un análisis de las fluctuaciones monetarias

6 ¿El software de facturación registra los pagos enviados a cada proveedor?

Tan pronto como realices un pago a un proveedor y generes factura, puedes registrar todos los pagos que hayas realizado y hacerles un seguimiento para estar siempre al tanto de lo que has pagado y cuándo debes enviar el próximo pago.

7 ¿Podemos generar notas de abono a proveedores?

Sí, en moonstride puedes crear notas de abono, las puedes bajar, enviar e incluso marcarlas como reembolsadas.

8 ¿Podemos generar recibos por cada pago que recibimos de clientes?

En moonstride se pueden generar facturas o recibos por pagos recibidos, que puedes enviar a tus clientes junto con un mail de notificación

9 ¿Podemos generar un extracto de cuentas para ver los pagos pedientes de, o a, nuestros agentes?

Sí, usando nuestro informe «Agent Statement by Booking» podemos obtener una lista de pagos pendientes a, o de, nuestros agentes y asegurarnos de que nunca nos perdamos un pago.

10 ¿Podemos registrar pagos parciales en una factura?

moonstride ofrece la flexibilidad de registrar facturas parciales o completas, y asignar pagos parciales o completos a esas facturas, lo que agiliza el proceso de facturación.

11 ¿Existe una integración con algún software de contabilidad?

Actualmente tenemos hecha la integración con Xero, y ¡estamos en proceso de integrar con QuickBooks!

12 ¿Podemos obtener un resumen financiero por reserva?

Sí, con moonstride puedes ver un resumen financiero de cada reserva, con el beneficio, fluctuaciones de moneda y otras variables financieras en una sola pantalla.

13 ¿Nos proporciona moonstride un informe de facturas de compra o ventas que podamos importar a nuestro software the contabilidad?

Sí, obtén un informe de facturas que puedes personalizar e importar a tu software de contabilidad

CRM hotelero
1 ¿Qué es un CRM para hoteles?

CRM, por sus siglás en inglés, es la gestión de relaciones con el cliente. En el sector turístico y hotelero se utiliza para referirse al enfoque estratégico y soluciones tecnológicas para gestionar y mejorar las relaciones con el cliente. El CRM ayuda a comprender mejor las necesidades de los clientes, para mejorar su experiencia y lealtad a largo plazo.

2 ¿Qué beneficios ofrece un CRM a la industria hotelera?

Un CRM ayuda a crear perfiles de huéspedes y también nos asiste con la gestión de reservas, comunicación y mucho más.

Nos permite crear perfiles de huéspedes con información sobre sus preferencias, datos demográficos, historial, ocasiones especiales y modo de comunicación preferido, para personalizar su experiencia y adaptar ofertas y servicios a sus necesidades.

Podemos personalizar la comunicación con los huéspedes durante su estancia, mandarles correos antes de su llegada, mensajes de bienvenida, solicitar comentarios después de su estancia y mandarles ofertas y promociones. Con las herramientas del CRM pudes comunicarte con tus huéspedes a través de varios canales.

La capacidad analítica de moonstride permite al sector hotelero obtener información sobre los huéspedes. Permite generar informes y realizar análisis para identificar tendencias, patrones y oportunidades para mejorar. Esta información ayuda con las estrategias de marketing, a tomar decisiones sobre precios y a mejorar los servicios que ofrecemos para satisfacer la expectativas de los huéspedes.

3 ¿Qué informes puedo generar en moonstride?

moonstride ofrece una gran variedad de informes, que puedes filtrar, ordenar o importar.

Obtén más información sobre los informes aquí

4 ¿Qué es la pantallas principal?

La pantalla principal de moonstride ofrece una visión general de tu negocio.

Analiza tu actividad reciente, rendimiento, tareas, recordatorios, notificaciones y análisis detallados, todo desde tu pantalla principal personalizada.

5 ¿Puede moonstride conectarse a mi sistema de gestión de propiedades (PMS, por sus siglás en inglés)

moonstride se puede conectar con plataformas de PMS, ponte en contacto con nuestro equipo para ver más detalles

DMO
1 ¿Qué es un DMO?

DMO, por sus siglas en inglés, es una organización de marketing de destinos. Un DMO es una entidad, generalmente local o regional, encargada de promover un destino específico para atraer turistas, viajeros de negocios y otros visitantes. Los DMOs trabajan con otras iniciativas, como publicidad, eventos y asociaciones, para mostrar las atracciones, instalaciones y experiencias disponibles en un lugar determinado.

2 ¿Diseñais y contruís sitios web orientados a clientes?

Si, contamos con un equipo dedicado al diseño de interfaz de usuario (UI) y expericencia de usuario (UX) que pueden ayudarte a crear un sitio web impresionante. Puedes ver nuestra página web aquí.

3 ¿Qué es un software de marketing de destinos?

Es un tipo de software especializado y diseñado para ayudar a organizaciones de marketing de destinos (DMOs, por sus siglas en inglés) a gestionar y promocionar sus destinos. Proporcionan herramientas y funciones que ayudan a los DMOs a mejorar sus estrategias de marketing, atraer visitiantes y mejorar la experiencia general sobre el destino. Esto se puede lograr a través de gestión de contenido, creación de sitios web, CRM para DMOs, gestión de campañas, colaboraciones, análisis e informes

4 ¿Cuáles son los beneficios de usar el software de DMO de moonstride?

Hay muchos beneficios en utilizar el sofware de DMO de moonstride. A continuación enumeramos algunos de los aspectos en los que moonstride pude ayudar a tu negocio: diseño de sitios web de última generación, mejora de la experiencia del usuario, aumento en el número de visitantes, automatización, integración, colaboración, centralización, comunicación, organización, análisis e informes

5 ¿Podéis ayudar a migrar el contenido de nuestro sitio web?

Sí, podemos ayudarte con todos tus requisitos de migración a tu nuevo sitio web. Siempre seguimos las mejores prácticas, asegurándonos de que tu posición en los motores de búsqueda se mantenga.

Vista Kanban de canalización
1 ¿Qué es el «pipeline» o proceso de ventas?

El proceso de ventas consiste en múltiples etapas que reflejan las diferentes fases de una reserva. Te ofrece una visión general de tus clientes potenciales durante su ciclo de ventas y de los pasos necesarios para completar el proceso. Describe el recorrido de cada cliente, desde su primer contacto hasta su confirmación y pago. El pipeline de ventas te ayuda a gestionar y aumentar oportunidades de venta e ingresos.

2 ¿Qué es una vista Kanban?

La vista Kanban es un método de visualización, que ayuda a gestionar y hacer seguimiento del flujo de trabajo o consultas recibidas.

En nuestra vista Kanban, las consultas están representadas por tarjetas individuales, organizadas en columnas que reflejan las diferentes etapas del recorrido del cliente. Cada columna representa el estado específico de la consulta, por ejemplo la cotización que hemos enviado o el saldo pendiente.

3 ¿Por qué es la gestion del pipeline de ventas importante?

Por varias razones:

Permite a los jefes de venta ver fácilmente las actividades de su equipo, su progreso y potencial de ingresos. Podrán predecir ventas futuras, identificar tendencias y tomar decisiones comerciales bien informadas.

Una gestión efectiva del pipeline de ventas da visibilidad al rendimiento, impulsa la optimización de procesos, apoya la previsión y planificación y fomenta la gestión de oportunidades. Es una práctica vital para alcanzar tus objetivos, mejorar productividad y asegurar éxito a largo plazo.

4 ¿Cómo creas y construyes un pipeline de ventas?

En moonstride, puedes personalizar tu proceso de ventas y es muy fácil de crear. Solo hay 3 módulos predefinidos: consulta, cotización y reserva, pero puedes crear otras etapas intermediarias entre recibir la consulta y su confirmación, según tu flujo de trabajo. Ya sean 5 o 50 etapas, puedes añadir tanto detalle como quieras

Crea todas las etapas de tu flujo de trabajo para empezar a ver tus consultas en el pipeline de ventas

5 ¿Cómo gestionar tu proceso de ventas?

Existen varias formas de gestionar y actualizar tu proceso de ventas.

  • Comencemos con la automatización. Si tienes nuestro API de consulta, que es standard en moonstride, cuando un cliente genere una consulta completando el formulario en tu sitio web, esta se registrará en la primera etapa del pipeline de ventas.
  • Si se crea una cotización, el cliente pasará a la etapa de cotización automáticamente, y lo mismo si se convierte en reserva
  • Si recibes una consulta, pero necesitas más información para proporcionar un presupuesto, puedes crear una etapa más en el pipeline de ventas para que tus agentes puedan actualizar al cliente
  • En nuestra vista de Kanban tienes la opción de arrastrar y soltar para actualizar el estado del cliente en el pipeline de ventas.
6 ¿Puedo crear y asignar varias tareas a una consulta, presupuesto y reserva?

Sí, puedes crear y asignar varias tareas directamente desde la propia pantalla de canalización.

7 ¿Puedo crear etapas basadas en el flujo de trabajo de mi empresa?

Por supuesto. Puedes añadir tantas etapas como necesites y asignarlas a consultas, presupuestos o reservas, y lo mismo se reflejará en la vista de canalización.

8 ¿Qué acciones puedo realizar en la fase de canalización?

El usuario puede arrastrar y soltar las consultas a través de las etapas del pipeline, puede crear tareas y añadir notas. También pueden acceder y editar la consulta, el presupuesto y la reserva directamente desde la vista de canalización.

9 ¿Qué todos los filtros proporciona moonstride en fase pipeline?

Desde las fechas hasta el propietario del cliente potencial, desde el estado del cliente potencial hasta la fuente del cliente potencial, moonstride proporciona diversos filtros en la fase de canalización que ayudan al usuario a limitar las posibles consultas, ayudándole a centrarse únicamente en las consultas relevantes para su objetivo.

10 ¿Podemos tener una visión rápida de las estadísticas de las tareas en proceso?

Sí, el pipeline indica el estado de la tarea con colores, proporcionándote una visión rápida del estado de la tarea.

Wordpress conduce a moonstride
1 ¿Cómo puedo gestionar las consultas de mi sitio web WordPress con moonstride?

Nuestra integración con la API de consultas de WordPress es sencilla. Mapeamos todos tus formularios de consultas y contactos para que se generen y se registren automáticamente en moonstride

2 ¿De verdad que moonstride es realmente plug and play con mi sitio web?

Si, todos los APIs y elementos de moonstride son fáciles y simples de añadir. Accede y transforma tus flujos de trabajo, reduce el trabajo manual y mejora tus interacciones con clientes.

3 ¿Cómo puedo reducir el trabajo manual con la integración de la API de moonstride a mi sito web?

Los formularios se capturan automáticamente y así se añaden los clientes potenciales a moonstride, sin necesidad de copiar y pegar consultas de tu sitio web.

Muestra tours e itinerarios en tu sitio web de forma rápida y sencilla sin tener que copiar y pegar todo el contenido de cada tour

moonstride y wordpress realmente se complementan para mejorar tu sitio web y aliviar tu carga de trabajo.

Soluciones de viaje
1 ¿Qué soluciones digitales ofrece moonstride?

moonstride ofrece un CRM de viajes, motor de reservas, oficina virtual y sitio web. Tanto si estás buscando un producto listo para usar, como un software totalmente personalizado o una página web, tenemos lo que tu negocio necesita.

2 ¿Proporciona moonstride soluciones tecnológicas para la industria de viajes?

moonstride ofrece al sector turístico una plataforma de viajes lista para usar o personalizada. Si necesitas servicios de consultoria avisanos, nuestro asesoramiento va desde el desarrollo de estrategias, hasta la gestión de cambios e implementación.

3 ¿Ofrece moonstride servicios de consultoría digital?

Sí, estamos aquí para ayudarte a inicicar tu transformación digital. Nuestro equipo experto en el sector turístico te orientará y apoyará.

Contáctanos hoy mismo para organizar una llamada con nuestro equipo de expertos y hablar de como podemos revolucionar digitalmente tu negocio

4 ¿Con qué tipo de empresas trabaja moonstride?

moonstride trabaja con todo tipo de empresas turísticas. proporcionamos soluciones para corporativos, agencias de viajes, turoperadores, DMCs, DMOs, organismos turísticos, trabajadores autónomos y mucho más.

moonstride está repleta de funciones diseñadas para satisfacer las necesitades del sector turístico, también ofrecemos proyectos personalizados por encargo

 

 

 

Sitios web
1 ¿Son compatibles los sitios web de moonstride con dispositivos móviles?

Sí, todos nuestros sitios web para agencias de viajes y turoperadores son compatibles con dispositivos móviles..

2 ¿Tiene moonstride un motor de reservas en línea?

Sí, las soluciones de sitios web de moonstride incluyen una opción de motor de reservas en línea con procesos fluidos y personalizados a tu marca.

Tanto si se trata de un motor de reserva de tours, como de paquetes dinámicos o componentes individuales, todos se pueden incorporar en el diseño del sitio web de la agencia de viajes, turoperadores y de otros.

3 ¿Los sitios web de moonstride son de marca blanca?

moonstride puede personalizar tu sitio web con marca blanca, ofrecemos procesos de reserva y sitios web diseñados a medida. Trabajamos contigo para diseñar un sitio web exclusivo a tu agencia de viajer o turoperador. De hecho, trabajamos con empresas de viajes en todo el sector turístico, desde juntas de turismo hasta aeropuertos y hoteles.

4 ¿Puede moonstride migrar los datos de nuestro sitio web actual?

Sí, moonstride puede ayudarte a migrar tus datos y contenido. Nuestro equipo de expertos te ayudará a realizar la transferencia de un sitio a otro, tomando las medidas necesarias para asegurarse de que mantienes tu clasificación de SEO

5 ¿Cómo se puede beneficiar mi negocio de tener un sitio web de moonstride?

Los servicios de diseño para agencias de viaje de moonstride te ofrecen un sitio web moderno, fácil de usar y cautivador

Utilizando la última technología y diseños tu sito web podrá destacar visualmente entre una multitud y, al mismo tiempo, ofrecer una experiencia de usuario excelente para tus clientes.

Etiquetas
1 Qué son las etiquetas del CRM de viajes?

Las etiquetas son formas de agrupar clientes, consultas, cotizaciones o reservas en moonstride.

2 ¿Puedo crear etiquetas personalizadas en el CRM?

Si, la gestión de etiquetas de moonstride se puede personalizar. Puedes crear tus propias categorias y etiquetas según tus preferenceias comerciales.

Por ejemplo:

Categoria: presupuesto
Etiqueta: económico, estándar o de lujo

Puedes añadir todas las categorías y etiquetas que quieras

3 ¿Puedo crear informes y exportar la información de las etiquetas?

Si, tenemos informes dedicados con muchos filtros para la gestión de etiquetas, todos se pueden exportar.

4 ¿Cuál es el beneficio de tener etiquetas en el CRM de viajes?

Cuanta más información puedas recoger de tus consultas o clientes, más datos podrás analizar. Consulta nuestra sección de clientes para obtener más información.

Averigua que porcentaje de tus consultas son para viajes de lujo o económicos y que categoría tiene una mayor conversión en tu negocio. Utiliza esta información para mejorar tus procesos de ventas, productos y marketing.

Inducción
1 ¿Qué es el proceso de incorporación?

Durante el proceso de incorporación configuramos paso a paso moonstride según tus requisitos y te proporcionamos entrenamiento y soporte.

2 ¿Por qué es importante el proceso de incorporación?

El proceso de incorporación es importate porque garantiza que moonstride esté configurada según tus resquisitos para ofrecerte la mejor experiencia de usuario
En resumen, el proceso de incorporación abarca la configuración técnica de tu cuenta y el entrenamiento inicial

3 ¿Cómo se realiza el proceso de incorporación?

El primer paso es configurar un espacio donde poder comunicarte con el equipo de moonstride y ver todas las solicitudes, requisitos y conversaciones.
Nuestro equipo de incorporación organizará una primera sesión contigo para hablar sobre tus requisitos y a partir de ahí habrá diferentes sesiones personalizadas especialmente para ti.

4 ¿Qué es una lista de incorporación?

Es una lista de tareas clave que se tienen que completar para configurar moonstride conforme a tus requisitos, también incluye sesiones de entrenamiento.
Cada lista de incorporación se diseña y personaliza para incluir la configuración técnica de tu cuenta, como integraciones API y entrenamiento de los usuarios en los módulos que necesites.

Esta lista garantiza que tengas una estructura clara para que el proceso de incorporación tenga éxito.

5 ¿Cuáles son los beneficios del proceso de incorporación?
  • La planificación da siempre buenos resultados
  • Para aprovechar al máximo moonstride, es importante que entiendas como utilizar la plataforma, desde las funciones básicas hasta las más complicadas.
  • La configuración es vital, por eso con el programa de incorporación nos aseguraremos de que tengas todo lo que necesitas en moonstride, desde conexiones de API con proveedores hasta tu propia marca.
  • Nuestro equipo de incorporación te prestará toda la ayuda que necesites durante el periodo de configuración e implementación
Asignación de transferencia
1 ¿Qué es el módulo de asignación de traslados?

El módulo de asignación de traslados te permite organizar y asignar múltiples reservas a traslados compartidos o privados

  • Asigna traslados a múltiples reservas y visualiza su coste, compara y selecciona proveedores (de menor a mayor coste) según tus requisitos.
  • El módulo de asignación de traslados de moonstride te permite enviar confirmaciones con listas de reservas a cada uno de sus proveedores.
  • moonstride simplifica tu trabajo al adjuntar por correo electrónico los vouchers de cada reserva.
  • Tus proveedores recibirán un correo electrónico en el que tendrán un enlace para confirmar el servicio. Al accionar el enlace, los proveedores serán redirigidos a una página web donde podrán ver todas las reserva pendientes y actualizarlas.

Puedes extraer Informes completos con el estado de cada traslado desde el sistema, para hacer un seguimiento de tu trabajo.

2 ¿Tengo algún límite en el tipo de transporte utilizado para el servicio de traslado?

moonstride te ofrece la posibilidad de trabajar con diferentes tipos de transporte. Además de coches, nuestro módulo de transportes también incluye autobuses, ferries y trenes.

3 ¿Puede el módulo de asignación de traslados automatizar el horario de los traslados y calcular su duración?

Sí, una vez el traslado queda confirmado, nuestra plataforma automáticamente establecerá el horario de recogida y llegada al destino. Simplemente introduce los datos en el sistema y moonstride se encargará del resto.

4 ¿Es posible visualizar los traslados vinculados a un vuelo en específico?

¡Claro que sí! Al introducir el número de vuelo en nuestra plataforma, se genera automáticamente una lista con todos los traslados vinculados a ese vuelo. También puedes gestionar reservas filtrando por nombre del agente, estado de la reserva, fecha y horario del servicio, número de voucher, tipo de traslado y ubicación.

5 ¿Cuál es el máximo número de reservas que se pueden añadir a un traslado?

Esto depende de la capacidad del trasporte. Un coche tiene una capacidad máxima de 4 personas, mientras que un autobús puede tener una capacidad de 20 plazas. El número de reservas asociadas a un traslado está limitada por la capacidad y números de asiento del traslado.

6 ¿Puedo gestionar diferentes traslados y cargar diferentes tipos de contratos en el sistema?

Sí, todos los contratos de tus proveedores de traslados, incluyendo traslados privados, compartidos, de aeropuerto y hotel se pueden gestionarse fácilmente desde la plataforma. Además puedes etiquetar cada tipo de traslado lo que facilita su búsqueda a la hora de gestionarlos.

7 ¿Qué funcionalidades proporciona moonstride para la integración API de traslados?

La integración API de traslados incluye las siguientes funciones:

  • Búsqueda, reserva y confirmación de servicios de traslados.
  • Comprobantes de reservas
  • Disponibilidad en tiempo real
  • Confirmación de reservas
  • Margen de beneficios flexible.
8 ¿Puedo conectarme con un proveedor de traslados y conseguir información en tiempo real?

Sí, nada te proporcionará mayor seguridad que estar conectado en tiempo real con tus proveedores de traslados. A través de moonstride puedes conectarte con múltiples proveedores y redes de distribución global permitiéndote realizar reservas de manera eficiente y en tiempo real.

¿Y lo mejor de todo? con la funcionalidad de crear presupuestos en moonstride, tienes acceso a las mejores tarifas y a una amplia gama de servicios turísticos. moonstride ofrece los siguientes sistemas de integración:

  • HTX (a través de Paxport)
9 ¿Es posible calcular el margen de beneficio automáticamente?

Sí, nuestro sistema calcula automáticamente el margen de beneficio sobre los precios netos, lo que facilita el trabajo a la hora de enviar presupuestos a tus clientes.

10 ¿Podemos añadir nuevas reservas de pasajeros a traslados ya existentes?

Sí, se pueden añadir pasajeros a un traslado ya existente siempre y cuando queden plazas disponibles. Después de revisar la información de la reserva, tipo de transporte y su capacidad, selecciona «guardar» para añadir la información de los nuevos pasajeros a la reserva ya existente.

11 ¿Es posible gestionar servicios a nivel individual en un itinerario ya organizado?

Sí, se pueden gestionar servicios a nivel individual en un itinerario. Simplemente selecciona la opción «Gestionar viaje» para añadir tantos servicios como desees.

12 ¿Se pueden asignar traslados a reservas diferentes con el mismo destino o destinos cercanos?

Sí, nuestro sistema gestiona los detalles en función de la ubicación principal para asignar traslados a reservas diferentes en el mismo destino o áreas cercanas.

trabajador a domicilio
1 ¿Qué es un módulo para teletrabajadores?

moonstride está aquí para ofrecer una plataforma sencilla a los teletrabajadores. Las empresas de viaje pueden subcontratar a especialistas de viaje, para que trabajen para ellos a cambio de una comisión. Nuestra plataforma ofrece a estos especialistas todas las herramientas, tecnología y ayuda para crear, vender y gestionar vacaciones en nombre de la empresa.

2 ¿Pueden los teletrabajadores ver las ventas de otros trabajadores de la empresa?

No, los teletrabajadores sólo pueden acceder a consultas, presupuestos e itinerarios vinculados a su cuenta.

3 ¿Pueden los teletrabajadores enviar presupuestos utilizando diferentes divisas?

¡Claro que sí! Los teletrabajadores pueden seleccionar la divisa pertinente al momento de crear el presupuesto. De esta forma, aumentan su alcance global y proporcionan un mejor servicio a sus clientes.

4 ¿Pueden los teletrabajadores añadir sus propios proveedores en los presupuestos o reservas que creen en moonstride?

Para todos los teletrabajadores se establece un proveedor de manera predeterminada cuando van a crear un presupuesto. Una vez confirmado, los administradores pueden modificar el proveedor según les sea necesario.

5 ¿Pueden los teletrabajadores compartir presupuesto por correo electrónico desde la plataforma?

Sí, tendrán a su disposición la posibilidad de compartir presupuestos con sus clientes desde la plataforma.

6 ¿Pueden los teletrabajadores compartir documentos de reserva desde la plataforma?

Sí, podrán compartir los documentos/comprobantes de reserva desde la plataforma.

7 ¿Pueden los teletrabajadores ver su comisión en cada cotización o reserva?

Sí, la estructura de las comisiones, que configuran los administradores, quedará reflejada en la cuenta de cada teletrabajador al crear una cotización o reserva.

Viajes corporativos
1 ¿Puede moonstride ayudar con reservas de viajes de negocio en grupo?

¡Claro! nuestro módulo dedicado a las reservas en grupo, te permite gestionarlas sin importar su tamaño o tipología, diferentes fechas de llegada, salida o extensiones del viaje. moonstride te ofrece todas las herramientas necesarias para organizar las reservas fácilmente. Podrás administrar todos los servicios del viaje, desde hoteles hasta tipos de habitaciones, comidas, actividades y traslados. Tanto los organizadores como los viajeros pueden aceptar o rechazar presupuestos, así como seleccionar el paquete de viaje que prefieran y también efectuar pagos. Para más información, haz clic aquí.

2 ¿Incluye moonstride un inventario de productos para reservas de viajes de negocio?

Actualmente, no lo proporcionamos. Nuestro sofware de viajes requiere que tengas tus propios contactos y el inventario necesario para cargarlo en el sistema.

3 ¿Podemos crear plantillas para los itinerarios utilizando el programa moonstride?

Con nuestro CRM puedes crear itinerarios personalizados día por día en cuestión de minutos. Cada itinerario se puede guardar como plantilla para ahorrar tiempo y evitar tener que hacerlo otra vez. Además, estas plantillas se pueden editar para adaptarlas a los requisitos de tus viajeros. Así trabajarás de forma más eficiente y venderás más.

4 ¿Se puede integrar moonstride con mi sitio web?

Así es. Tenemos APIs disponibles que permiten integrar moonstride con tu sitio web.

5 ¿Es moonstride compatible con otros sistemas?

¡Sí! moonstride permite enviar recordatorios a tus clientes, así como actualizaciones y confirmaciones para reservas. Además, nuestra plataforma es compatible con diferentes pasarelas de pago y se puede integrar con tu programa de contabilidad si es necesario.

Juntas de Turismo – DMO
1 ¿Por qué usar moonstride puede ayudar a mi DMO? 

Con más de 15 años de experiencia en la industria de la tecnología de viajes, sabemos cómo hacer que dejes atrás a tus competidores. moonstride es una plataforma en la que tus tareas diarias se gestionan desde un mismo sitio, lo que te permite ser más productivo y aumentar las ganancias con el mínimo esfuerzo. Con nuestra plataforma, tanto las oficinas de turismo como los DMO pueden realizar la gestión del viaje fácilmente, mientras toman nota del rendimiento general del negocio. Es muy sencillo administrar los datos de los clientes, trabajar con las partes interesadas y los afiliados, así como crear itinerarios y procesar los pagos / cancelaciones. Todo dentro de una misma plataforma. Echa un vistazo a las características aquí.

2 ¿Vuestro motor de reserva CMS es compatible con diferentes idiomas y divisas? 

Sí, las opciones de nuestro CMS son compatibles con diferentes idiomas, diferentes divisas, procesos de trabajo automatizados y otras funciones a nivel empresarial.

3 ¿moonstride puede ayudar con el SEO?

¡Por supuesto! moonstride tiene la capacidad de proporcionar una evaluación comparativa de la competencia, analizando los datos para hacer recomendaciones de SEO informadas. Teniendo en cuenta las mejores prácticas para el uso del SEO técnico, local e internacional, podrás escribir títulos de página y metadescripciones adecuados. Podemos ayudarte también con el marketing de contenido y Google Analytics, para garantizar un mejor posicionamiento.

4 ¿Qué soporte ofrece moonstride para la solución DMO?

Queremos asegurarnos de que sacas el máximo partido a moonstride. Para ello, hemos diseñado una metodología para integrar el programa en tu negocio, de forma simple y sin complicaciones, que te permitirá empezar a usar la plataforma de inmediato. Tan pronto como decidas comenzar tu viaje con moonstride, nuestro equipo de especialistas estará a tu lado para ofrecerte tanto orientación técnica como soporte. Una vez finalizada esta etapa de implementación, podrás seguir recurriendo a nuestro soporte técnico. Para más información sobre el soporte, haz clic aquí.

5 ¿Qué tipo de hardware o software se requiere para usar la plataforma moonstride para DMO?

Gracias a que moonstride hace uso de la tecnología en la nube, todo lo que necesitas es estar conectado a internet y tener a mano tus datos para iniciar sesión. Puedes acceder a nuestra plataforma desde tu ordenador portátil, dispositivo móvil o tableta. De esta manera, podrás trabajar desde cualquier lugar del mundo, en cualquier momento.

Mayoristas B2B
1 ¿Qué tipo de negocio de viaje es compatible con moonstride?

moonstride ha sido diseñado con el fín de ofrecer soluciones a agencias B2C/B2B, agencias de viajes online, mayoristas y DMCs de todos los tamaños. Con multiples paquetes disponibles, nuestra solución en la Nube, se puede adaptar a tus requisitos claves. Tembién podemos integrarnos con cualquier API que necesites.

2 ¿moonstride incluye un inventario de productos?

No, es importante que tengas tarifas negociadas previamente con proveedores, así como tus propios contratos API ya implementados. Nosotros nos encargamos de su integración.

3 ¿Puedo usar mi propia marca?

¡Por supuesto! Nuestro software puede incluir tu propia marca en el portal, en correos electrónicos, itinerarios, vouchers y facturas. Incluso los agentes que has configurado en el portal, pueden utilizar su propia marca.

4 ¿Hay alguna limitación en el número de contratos que se pueden cargar en el módulo de contratación?

El CRM moonstride admite una gran cantidad de contratos de diferentes complejidades, según nuestra política de uso razonable.

5 ¿Se puede integrar moonstride con mi sitio web?

¡Claro que sí! Nuestros APIs te permiten integrar moonstride con sitio web.

Motor de reservas
1 ¿Vuestro sistema de reservas ofrece un módulo de contabilidad?

Sí. Nuestro sistema de reservas cuenta con un software de contabilidad, que te permite gestionar fácilmente los pagos con tus proveedores. También podemos integrarlo con los principales programas de contabilidad para ayudarte con las transaciones diarias.

2 ¿Vuestro motor de reservas regera informes?

Sí, así podrás tener un mayor control sobre las estadísticas de tus reservas, lo que te ayudará a cumplir con tus objetivos tanto a corto como a largo plazo.

3 ¿Qué tipos de proveedores son compatibles con el reservamotor de reservas?

Puedes conectarte con los siguientes proveedores:

  • Proveedores de vuelos
  • Alojamiento / Hoteles
  • Alquiler de coches
  • Sistema GDS
  • Aerolíneas de bajo coste / Aerolíneas chárter
  • Consolidadores
  • Agencias locales de tours
  • Aparcamiento
  • Seguros
  • Portales de pago
  • Sistemas de contabilidad
4 ¿El motor de reservas admite reservas de viaje con múltiples vuelos?

Sí. Los clientes pueden reservar fácilmente viajes que incluyan múltiples vuelos.

5 ¿Qué funciones ofrece un motor de reservas?

A continuación enumeramos algunas de las muchas características de los motores de reservas:

  • Reserva online vuelos, hoteles, alquiler de coches, seguros, traslados y actividades
  • Portal interactivo para usuarios
  • Página web apta para teléfonos móviles
  • Paquetes vacacionales
  • Permite personalizar de forma dinámica los itinerarios
  • Permite gestionar los márgenes de beneficio
  • Soporte multilingüe
  • Soporte multidivisa
  • Enlaces XML con los principales sistemas GDS
  • Integración con páginas web ya existentes
  • Múltiples portales de pago
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de precios
  • Gestión de tarifas y contratos
  • Permite crear promociones
  • Genera informes inteligentes (informes MIS)
  • Una interfaz fácil de usar
6 ¿Puedo conectarme con proveedores externos para obtener información y disponibilidad en tiempo real?

Sí. Puedes conectarte con proveedores externos usando nuestro motor de reservas. moonstride ofrece integración con lo siguientes proveedores:

  • Aviate, Paxport para vuelos
  • Paxport, Hotelbeds, Interhome, Pierre Vacances para alojamiento
  • Holiday Taxis para traslados
  • Stripe, WorldPay, Paysafe y Authorise.Net como portales de pago
7 ¿Qué opciones de pago ofrece el sistema de reservas online?

Aceptamos pagos con todas las tarjetas principales: Visa, MasterCard, American Express y más. Podemos también tegrar el sistema de reservas online con el portal de pagos que elijas.

8 ¿Es posible cambiar el diseño del motor de reservas para que coincida con el diseño de mi sitio web?

Sí. Podemos adaptar el diseño del motor de reservas al diseño e imagen de tu propia web. Ofrecemos esta opción como un servicio adicional

9 ¿Es posible integrar el sistema de reservas de moonstride con sitios web construidos en plataformas de código abierto como WordPress o Umbraco?

Sí. Podemos integrar el motor de reservas con tu sitio web de WordPress. La opción de “reserva ahora” de tu web dirigirá a los usuarios al sistema de reservas. Los clientes tendrán la sensación de estar realizando todo el proceso de reserva en un único sitio.

10 ¿Ofrece moonstride un sitio web dedicado al motor de reservas?

Sí, proporcionamos un motor de reservas para que tus clientes pudean reservar fácilmente servicios de viaje online sin problemas. Diseñamos páginas web con motor de reserva a medida y de acuerdo con las necesidades de tu negocio. Para más detalles, haz clic aquí.

11 ¿Quién puede usar nuestro motor de eservas?

Ofrecemos soluciones a todos los sectores de la industria turística

  • Agentes de viajes online
  • Turoperadores de turismo emisivo y receptivo
  • Hoteles / Complejos turísticos / Villas
12 ¿Cuáles son las ventajas de usar motores de reservas?

Los agentes de viajes y turoperadores utilizan motores de reservas para:

  • Permitir a los clientes la posibilidad de reservar vuelos, hoteles, alquilar coches, viajes, paquetes y mucho más de manera directa
  • Aumentar la visibilidad de tu marca para atraer más clientes.
  • Atender a tus clientes las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año para no perderse ninguna consulta.
  • Mostrar opciones de vuelos y hoteles
  • Permitir a tus clientes crear y reservar paquetes dinámicos
  • Reservar viajes con múltiples vuelos.
  • Clasificar / filtrar con diferentes opciones como fecha de salida, hora, etc
  • Crear itinerarios atractivos para tus clientes con información relevante, imágenes, comentarios y servicios.
  • Los clientes pueden ver y comparar los precios de diferentes opciones y paquetes, y elegir por sí mismos según sus requisitos.
  • Gestionar fácilmente impuestos, márgenes de beneficios, ganancias y proveedores
  • Visualizar tarifas e información sobre el equipaje
  • Conectar rápidamente con los viajeros interesados, ya sea por chat, email o por teléfono
  • Descargar e imprimir los billetes y detalles de las reservas.
  • Comprender mejor a tus clientes potenciales gracias a la información de su perfil, su actividad en el sitio web, los folletos que se descargan, su participación por correo electrónico y más.
  • Filtrar y ordenar los paquetes de viaje, según precios o priorizando los que tienen más probabilidad de ser reservados.
13 ¿El motor de reservas CMS es compatible con diferentes idiomas y divisas?

Sí. Nuestro motor de reservas CMS manja varios idiomas, divisas, automatización de flujo de trabajo y otras funciones de nivel empresarial.

14 ¿Qué pasa si vuestro motor de reservas no tirenr una función que necesito?

Siempre aceptamos sugerencias y requisitos de nuestros clientes. Si hay alguna funcionalidad que necesitas y que no forma parte de nuestro motor de reservas, podemos revisarla e intentar encontrar una solución para incluirla.

15 ¿Ofrece vuestro motor de reservas alguna funcionalidad para aplicar márgenes al precio de venta?

Sí. Se pueden aplicar márgenes a paquetes vacacionales, productos, servicios, así omo comisiones a través de nuestro gestor de precios.

16 ¿Qué es un motor de reservas?

Un motor de reservas es un programa online que permite a los agentes de viajes y turoperadores vender sus servicios. Este motor ayuda a clientes a reservar vuelos, hoteles, alquiler de coches, viajes y paquetes vacacionales online

Creador de itinerarios turísticos
1 ¿Para itinerarios de grupo, ¿es posible mostrar precios por persona en el software de creación de itinerarios de moonstride?

Sí, puedes mostrar precios por persona en los itinerarios de grupo usando el software de creación de itinerarios de moonstride.

2 ¿Podemos crear itinerarios para presupuestos y reservas de grupos?

Sí, puedes usar el creador de itinerarios para producir presupuestos y reservas de viajes de grupo. Para más información, haz clic aquí.

3 ¿Tengo que pagar extra por la aplicación móvil?

Sí, la aplicación móvil de itinerarios es un servicio adicional,y se puede comprar con cualquier plan. Para más detalles, haz clic aquí.

4 ¿Tenéis una aplicación móvil para que los clientes puedan ver los itinerarios?

Sí, tenemos una aplicacíon que los turoperadores pueden compartir con sus clientes, para que estos vean sus itinerarios. Los podrán cargar y descargar para verlos sin conexión. Para más información, haz clic aquí.

5 ¿Podemos adjuntar diferentes enlaces a documentos en el itinerario?

Sí, puedes adjuntar múltiples enlaces a documentos en el itinerario usando el software de creación de itinerarios para referencia de sus clientes.

6 ¿Es posible mostrar precios detallados en el itinineario?

Sí, hay multiples opciones para mostrar los precios de los servicios en los itinerarios usando el creador de itinerarios de moonstride.

7 ¿Es posible subir múltiples imágenes de destinos con el software de itinerarios para agencias de viajes?

Sí, puedes añadir el número de imágenes que desees utilizando el software de itinerarios.

8 ¿ Puedo definir descripciones por días con el software online de itinerarios de moonstride?

Si, es posible añadir o definir descripciones por día a cada itinerario, extrayendo descripciones precargadas o personalizando el contenido.

9 ¿Puedo añadir la ubicación al itinerario usando el software de creación de itinerarios de moonstride?

Sí, puedes añadir contenido y descripciones del destino en los itinerarios usando el software de creación de itinerarios de viajes de moonstride.

10 ¿Pueden los turoperadores crear itinerarios multidestinos personalizados con el software de creación de itinerarios de moonstride?

Sí, los turoperadores pueden crear itinerarios multidestinos personalizados utilizando el software de creación de itinerarios de moonstride. Es fácil añadir múltiples destinos, así como estancias de hotel, translados, tours, vuelos y lo que necesites para diseñar el itinerario perfecto. Todos los planes se podrán ver claramente por día, para que tu cliente sepa exactamente qué se incluye durante cada etapa de su viaje.

11 ¿Cómo pueden agentes de viajes o turoperadores enviar un itinerario a sus clientes?

Los agentes de viaje o turoperadores pueden enviar itinerarios a sus clientes por email, por enlace o adjuntando un PDF a través de moonstride. Nuestra aplicación de itinerarios también permite a los clientes ver fácilmente sus itinerarios, documentación de viaje o cualquier información en sus móviles, en cualquier momento del proceso de reserva.

12 ¿Se puede personalizar el documento del itinerario?

La plataforma moonstride te ofrece libertad para crear y personalizar cada elemento en los documentos del itinerario. Nuestras plantillas de itinerario se crean usando HTML, lo que te ofrece más flexibilidad. Añade tu logo, marca, términos y condiciones, información de pago y elige qué nivel de detalle quieres mostrar a tus clientes en cada etapa.

Antes de enviar cada presupuesto o confirmación de reserva a tus clientes, podrás seleccionar que tipo de itinerario quieres de entre las plantillas predefinidas. Esto es útil, por ejemplo, para eliminar el precio de una cotización a miembros específicos del grupo. También puedes generar facturas que muestran sólo un precio total, un desglose completo de los servicios o ambos juntos.

13 ¿Es posible crear itinerarios personalizados usando el creador automátizado de itinerarios de moonstride?

Sí, nuestro software de itinerario ofrece la posibilidad de crear itinerarios personalizados, dinámicos y automátizados. Los agentes de viaje y turoperadores pueden añadir multiples destinos, productos precargados o integrar el generador de itinerarios con una variedad de GDSs y APIs. Es fácil combinar y mezclar servicios como vuelos, alojamientos, transportes y actividades para crear un itinerario que se adapte a los requisitos de los clientes.

14 ¿Cómo puede un agente de viaje o turoperador crear un itinerario de viajes?

Los agentes de viaje o turoperadores pueden crear itinerarios diarios fácilmente usando nuestro intuitivo software, que funciona de forma eficaz tanto para viajes monocéntricos como multicéntricos. Añade descripciones de productos y detalles importantes de hoteles u otros servicios clave que ofrezcas y cargalos uno por uno a tus itinerarios. Incluye todo tipo de servicios, desde vuelos hasta hoteles, tours y traslados, puedes elegir entre añadir servicios manualmente o extraerlos de un GDS o API de terceros. Los itinerarios se pueden guardar como plantilla para usarlos otra vez o empezar de nuevo.

15 ¿Cómo ayuda el software de itinerario de moonstride a agentes de viaje y turoperadores?

Nuestro software de itinerarios ayuda a agentes de viaje y turoperadores a crear itinerarios por días para sus clientes, no importa lo complejos que sean. Usando nuestro creador dinámico de itinerarios como software de back office, puedes crear itinerarios pre-definidos o completamente personalizados para impresionar a tus clientes. Dentro de los itinerarios, podrás añadir servicios e información como:

  • Itinerarios día a día con destinos
  • Información relevante de vuelos, desde el número de vuelo hasta los asientos seleccionados
  • Información del alojamiento con descripción, imágenes, dirección, horarios de entrada y salida
  • Los transportes incluidos de A a B, como por ejemplo la recogida y el regreso al aeropuerto o traslados a lugares de interés
  • Actividades y excursiones de cada día

Los itinerarios se pueden mostrar en PDF

16 ¿Qué funciones ofrece el software de itinerario de viajes de moonstride?

Algunas de las muchas funciones que ofrece incluyen:

  • Itinerarios día a día, personalizados y hechos a medida
  • Plantillas y paquetes predefinidos de itinerarios fáciles de configurar.
  • Servicios detallados de vuelos, hoteles, transportes, actividades, etc…
  • Documentos de itinerario profesionales y completos
  • Itinerarios fáciles de compartir con clientes a través del email, enlace o en formato PDF.
  • Aplicación de itinerarios: los clientes pueden ver su itinerario y acceder dosuscumentos desde sus móviles sin consumir datos.

Para más funciones, haz clic aquí.

17 ¿Qué es un itinerario de viajes?

Un itinerario de viajes muestra el día a día del viaje planificado. Incluye destinos que se van a visitar y los servicios elegidos, como hoteles, transportes, vuelos y excursiones con todos sus detalles. Un itinerario de viajes bien planificado les dará a tus clientes la información necesaria sobre su viaje, incluyendo duración de los translados y excursiones o cuánto tiempo van a viajar en un día determinado.

DMC
1 ¿Qué es una empresa de gestión de destinos? (DMC).

A DMC, por sus siglas en inglés, es una empresa que cuenta con la experiencia y los recursos locales para gestionar viajes a un destino concreto. Ayduda a turoperadores y agencias de viaje a gestionar la logística de las vacaciones de sus clientes, includio el alojamiento, los translados y las excursiones que se reservan a través de proveedores locales y se aseguran de que no haya problemas. Con la solución DMC de moonstride, puedes gestionar fácilmente presupuestos, contabilidad y proveedores en un solo lugar. Simplifica tus procedimientos, gestiona ventas y pagos y aumenta la productividad.

2 ¿Cuáles son las ventajas de trabajar con una empresa de gestión de destinos? (DMC).

Trabajar con un DMC en el destino que vendes tiene muchas ventajas. Estas incluyen:

  • Disponer de un equipo especializado que actúe en tu nombre cuando viajen tus clientes.
  • Acceso a conocimiento y experiencia del destino en concreto
  • Disponer de un único punto de contacto para la majoría de servicios reservados, lo que ahorra tiempo y agiliza los procesos de pago.
  • Un DMC ya ha creado relaciones con proveedores de confianza por lo que puedes estar seguro de los servicios que ofrece se ajustan a la realidad.
  • Acceso a tarifas especiales, lo que garantiza que tu coste sea competitivo y se ajuste a las tendencias de mercado.
  • Garantía de que los servicios que has reservado cumplen con la legislación local y criterios de seguridad.
3 ¿Cuál es la diferencia entre un DMC, una agencia de viajes y un turoperador?

Un turoperador crea y vende vacaciones a clientes y agentes, mientras que una agencia de viajes vende vacaiones creadas por otras empresas como los turoperadores. Ambas empresas trabajan directamente con los clientes para organizar y gestionar vacaciones. Los DMC están situados en el destino que venden, disponen de conocimiento local y tienen relaciones con proveedores para realizar reservas e implementar servicios en nombre de los turoperadores y agentes de viaje

4 ¿Cómo te puede ayudar la solución para DMC de moonstride?

Si estás buscando una solución que te aporte beneficios introduce moonstride:

  • Añade fácilmente múltiples servicios y crea presupuestos y reservas.
  • Crea normas para manejar mejor los márgenes de beneficio.
  • Organiza a tus clientes, proveedores y agentes de viaje en un mismo lugar.
  • Gestiona fácilmente toda la documentación y personalizala con tu propia marca.
  • Centraliza la comunicación con clientes y proveedores.

Para más información haz clic aquí.

5 ¿Qué funciones ofrece la solución DMC de moonstride?

Sus principales funciones son:

  • Gestión fácil de consultas de clientes
  • Creación y envio de presupuestos
  • Petición de disponibilidad de servicios a proveedores
  • Recibir pagos del cliente y administrar el flujo de efectivo
  • Enviar documentos a clientes como facturas y comprobantes de pago
  • Visualización de los datos de pago del proveedor y la creación y seguimiento de facturas
  • Acceso a informes sobre consultas, presupuestos, reservas y confirmación de servicios.
6 ¿Cómo puede una agencia de viajes o turoperador ver crecer su negocio con la solución de DMC de moonstride?

Al estar todo centralizado es más fácil estar organizado:

  • Informes detallados – Identifica qué áreas están generando más beneficio e impulsa ganancias.
  • Gestión de transacciones – Registra el pago de reservas y accede el historial de cada transacción
  • Gestión de facturas – Crea automáticamente facturas para clientes
  • Gestión de proveedores – Inventario y gestión de proveedores
  • Facturación de proveedores – Mayor control sobre los pagos pendientes para mejorar tu relación con los proveedores
Operador turístico
1 ¿Qué beneficios aporta el CRM moonstride a los turoperadores?

moonstride es una plataforma integral, donde podrás gestionar todas tus tareas en un mismo lugar, para aumentar la productividad y las ganancias con el mínimo esfuerzo. Con nuestro programa puedes gestionar con facilidada a tus clientes, desde la consulta hasta la finalización de la reserva, obteniendo información útil sobre el rendimiento general de tu negocio. Con moonstride puedes administrar los datos de tus clientes, diseñar itinerarios y procesar pagos y cancelaciones. Puedes ver una lista de las posibles funciones aquí.

2 ¿Cuáles son los beneficios de utilizar un CRM con tecnología en la nube?

Nuestro software en la Nube incluye todas las funcionalidades necesarias para que los turoperadores simplifiquen y controlen sus procesos de trabajo desde una misma plataforma.

Al ser una plataforma centralizada, todos los empleados tienen acceso a la misma información. Así se mejora la comunicación y colaboración y se enriquece el trabajo en equipo, sin tener que estar físicamente en el mismo sitio.

Olvídate de no poder realizar tus tareas por una caída del servidor o corte de luz. Con moonstride tus datos se sincronizan continuamente y quedan almacenados de forma segura y online. Aumenta la fiabilidad y haz que tu día sea más productivo.

El serctor turístico es muy competitivo, por eso es importante que estés un paso por delante. En moonstride trabajamos contínuamente para mejorar nuestro software, para que puedas centrarte en mejorar tus ventas mientras que nosotros nos aseguramos de que tengas las herramientas más adecuadas para hacerlo.

3 ¿El CRM de moonstride está pensado para turoperadores pequeños o grandes?

Nuestro programa ha sido desarrollado cuidadosamente teniendo en cuenta las necesidades de los turoperadores, lo que significa que se puede adaptar a todo tipo de negocios, grandes o pequeños. Ofrecemos tres paquetes diferentes: core, pro y enterprise, para que los turoperadores puedan elegir cuál se adapta mejor a sus necesidades. Para más información sobre nuestros precios, haz clic aquí .

4 ¿Hay un límite en la cantidad de datos que los turoperadores pueden almacenar?

El CRM moonstride admite una gran cantidad de datos, según nuestra política de uso razonable. Los datos van desde el contenido de productos, hasta la información de clientes y la documentación. Para más información haz clic aquí.

5 ¿Cómo ayuda moonstride a que los turoperadores trabajen a distancia?

Nuestro programa es una herramienta multiusos donde todo lo que necesitas está en un mismo lugar. Desde moonstride puedes acceder tanto al CRM, como al sistema de gestión empresarial y al motor de reservas. Esto te permite estar al día con las consultas y ver todas las tareas de tu equipo, mejorando la comunicación y la colaboración. Puedes iniciar sesión desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que tengas conexión a internet y tus datos de acceso.

6 ¿ Ofrece moonstride una versión de prueba? 

Si, puedes probar nuestro programa durante 15 días de forma gratuita. Después, puedes contratar el plan mensual o el anual. Te recordamos que, si eliges la última opción, disfrutarás de un descuento de hasta el 15%. Para más detalles sobre el precio, haz clic aquí.

7 ¿Con moonstride puedo crear plantillas de itinerarios?

Con moonstride puedes crear itinerarios personalizados día a día en cuestión de minutos. Cada uno de los itinerarios se puede guardar como plantilla, para ahorrar tiempo y evitar tener que hacerlos otra vez. Además, estas plantillas se pueden editar y adaptar a los requisitos de tus viajeros para trabajar de forma más eficiente y vender más.

8 ¿La sesión en moonstride se mantiene abierta durante un límite de tiempo?

moonstride mantiene la sesión iniciada tanto tiempo como permenazcas activo. Pasadas unas horas de inactividad, el sistema automáticamente cerrará tu sesión.

9 ¿Puede moonstride integrarse con mi sitio web?

Sí, con nuestras APIs podemos integrar moonstride con tu sito web.

10 ¿Con qué métodos de pago es compatible moonstride?

moonstride admite métodos de pago tanto online como sin conexión. Los pagos sin conexión se realizan a través de transferencias bancarias, cheques o dinero en efectivo; mientras que los pagos online se efectúan con tarjetas de crédito y débito, usando pasarelas de pago externas.

11 ¿Se pueden crear plantillas de correo electrónico en moonstride?

Las plantillas de correo electrónico se pueden crear y personalizar según tus necesidades. Además, nuestro programa ofrece documentos como facturas o itinerarios personalizables tanto para clientes como para proveedores.

Agentes de viajes
1 ¿Tengo que renovar la suscripción de moonstride cada mes?

Depende del tipo de suscripción que elijas. Si has optado por una suscripción mensual, se te cobrará automáticamente cada mes, a menos que quieras cancelarla. Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito. También es posible elegir un plan anual, donde se realiza un pago inicial por adelantado de 12 mensualidades, lo que supone un ahorro de hasta el 15%.

2 ¿Cuál es el coste del software para agencias de viajes moonstride?

El precio de nuestro software para agencias de viajes es sencillo y transparente. Hay paquetes opcionales, que van de pro a enterprise. Estos paquetes ofrecen planes flexibles para que las agencias de viajes puedan elegir las funcionalidades que mejoren su negocio en consecuencia. El precio, por tanto, varía en función del paquete y de las funcionalidades incluidas, así como del número de usuarios necesarios. Para más información sobre los precios que ofrecemos, haz clic aquí.

3 ¿Ofrece el CRM moonstride una versión de pruebra?

Si, puedes probar nuestro programa durante 15 días de forma gratuita y cuando termine contratar el plan mensual o anual. Te recordamos que si eliges el plan anual disfrutarás de un descuento de hasta el 15%. Para conocer más detalles del precio, haz clic aquí.

4 ¿Qué tipo de soporte técnico se ofrece con el software moonstride?

Queremos asegurarnos de que le sacas el máximo partido a nuestro programa, por eso hemos diseñado una metodología de integración simple y sin complicaciones, que te permitirá empezar a utilizar el software de inmediato. Tan pronto como te decidas, nuestro equipo de especialistas estará a tu lado para ofrecerte tanto orientación técnica como de mantenimiento. Una vez finalizada la etapa de implementación, podrás seguir recurriendo a nuestro soporte técnico. Para más información sobre el mantenimiento, haz clic aquí.

5 ¿Qué tipo de hardware o software se requiere para utilizar el CRM moonstride?

El CRM moonstride está basado en la Nube, todo lo que necesitas es una conexión a internet y tus datos para iniciar sesión. Puedes acceder nuestra plataforma desde tu ordenador portátil, dispositivo móvil o tableta, lo que te permite trabajar desde cualquier lugar del mundo.

6 ¿Están mis datos protegidos en el CRM moonstride?

La seguridad es nuestra prioridad principal. Nuestro CRM es un sistema basado en la Nube que utiliza métodos de encriptación de vanguardia para mantener tus datos protegidos. Empleamos las mejores prácticas para el almacenamiento y la protección de datos, además cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos. Puedes estar seguro de que los datos están a salvo con moonstride.

7 ¿Es posible gestionar el margen de beneficio y comisión con moonstride?

Con nuestro software puedes calcular los márgenes de beneficio y comisiones automáticamente, lo que te permite ahorrar tiempo, aumentar ganancias y reducir posibles errores.

8 ¿Es posible gestionar las facturas de agentes con el CRM moonstride?

Con nuestro programa es muy fácil gestionar y organizar las facturas de cada reserva, y al mismo tiempo, hacer un seguimiento de los pagos para distintos agentes.

9 ¿Puedo incluir mi propia marca en la documentación para los clientes?

Cualquier documento, correo electrónico, presupuesto, comprobante o facturua que envíes a tus clientes puede incluir tu marca.

10 ¿Cómo me registro en el software para agencias de moonstride?

Empezar a trabajar con nuestra plataforma es rápido y sin complicaciones. Sólo tienes que solicitar una demo y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo para configurar tu cuenta y descubrir qué paquete de moonstride se adapta mejor a tu negocio. Contáctanos hoy y empieza el proceso de implementación.

11 ¿Cuáles son los beneficios que moonstride aporta a los agentes de viaje?

moonstride es un software fácil de utilizar que se puede personalizar a las necesidades de tu negocio. Con su plataforma centralizada, podrás gestionar todas tus relaciones con clientes y proveedores, así como los pagos y detalles de reservas. Incrementa el número de reservas, la productividad y reduce los errores humanos. Dedica más tiempo a ofrecer a tus clientes un servicio excepcional y haz que se sientan valorados, añade servicios adicionales o felicitalos en fechas especiales. Todo lo que tu negocio necesita, gestionado a través de una única plataforma!

12 ¿Qué funciones se incluyen en el sofware de agencia de viajes de moonstride?

moonstride es el sistema de reservas para agentes de viaje más completo del mercado que ofrece una solución integral para tu negocio. Cuenta con una amplia gama de funciones personalizables como:

  • Controla y haz un seguimiento de todas tus consultas y procesos de venta.
  • Crea itinerarios personalizados fácilmente en cuestión de minutos. Añade imágenes de alta resolución y descripciones para que tus itinerarios destaquen entre los demás.
  • Gestiona pagos de clientes y proveedores. Calcula automáticamente los cambios de divisas, márgenes de beneficio y comisiones. Controla también las promociones especiales, políticas infantiles y costes por cancelación.
  • Automatiza la creación de documentos, facturas e itinerarios para todas las reservas confirmadas.
  • Crea notificaciones y alertas para enviar automáticamente correos electrónicos pre-programados a tu clientes. Estos pueden incluir recordatorios de pago, mensajes de bienvenida o cuestionarios para recoger su opinión.

Estas son sólo algunas de las funciones que ofrecemos. Para más información, solicita una demo hoy y descubre cómo el programa para agentes de viaje moonstride te beneficiará a ti y a tu negocio.

13 ¿Es posible añadir varios agentes bajo una única agencia usando moonstride

Con moonstride tienes total libertad para añadir y gestionar los detalles de los agentes dentro del sistema.

14 ¿Pueden los agentes iniciar sesión en moonstride y acceder a la contabilidad?

Si, moonstride cuenta con una función de inicio de sesion para agentes. También tenemos un módulo dedicado a agentes que permite a tus empleados etiquetar consultas, reservas y gestionar su facturación

15 ¿Es posible asignar un cliente o empresa a un agente específico usando el programa moonstride?

moonstride permite asignar una empresa o cliente a un agente en concreto. Por ejemplo, al crear una consulta, presupuesto o reserva es posible etiquetar esa empresa o cliente al agente y enviar documentos de cotización o reserva con su propia marca.

Integraciones API
1 ¿Cómo puede moonstride ayudar a agentes de viaje y turoperadores con las integraciones APIs?

Proporcionamos un servicio completo para ayudarte en el proceso de integración API y te ofrecemos una visión global durante cada etapa del proceso. Esto asegurará que tu negocio saque el máximo partido de la integración API. moonstride te ayudará con la configuración del contrato API, la integración API/XML, el proceso de certificación y la puesta en marcha de la aplicación.

2 ¿Cuáles son las integraciones API que ofrece moonstride?

moonstride ofrece integraciones API con múltiples proveedores, entre los que se incluyen:

  • Integración API aérea
  • Integración API de hoteles
  • Integración con pasarelas de pago
  • Integración con programas de contabilidad

Para más información, haz clic aquí.

3 Cuáles son las ventajas de utilizar una integración API en nuestro sitio web?

Las integraciones APIs tienen muchos beneficios, tanto para las agencias de viajes como para turoperadores. Algunos de ellos son:

  • Los clientes pueden realizar pagos y confirmar sus reservas de viaje directamente desde tu sitio web.
  • Conexión con una gran cantidad de inventario de vuelos y hoteles a nivel global, para que puedas ofrecer disponibilidad en tiempo real y con los mejores precios.
  • Fácilita la administración de precios ofreciendo capacidad para añadir márgenes de beneficio y aumentar así tus ganancias.
  • Mejora la experiencia del cliente ofreciéndoles un proceso de reserva rápido y fluido
  • La configuración de integraciones API en tu sitio web de viajes es fácil y se puede adaptar a las necesidades de tu negocio.

Para más información, haz clic aquí.

4 ¿Qué ventajas ofrece moonstride con la integración API de reservas de vuelos?

La integración API de vuelos en moonstride ofrece las siguientes ventajas:

  • Solución de integración para B2C, B2B, B2B2C
  • Posibilidad de reservar vuelos de trayecto sencillo, ida y vuelta o múltiples destinos
  • Visualización de la información sobre el equipaje, así como de servicios reemboldables y no reembolsables
  • Selección de asientos y servicios adicionales.
  • Muestra los detalles de las tarifas, incluida la tarifa base, impuestos, tasas y otros cargos
  • Selección de asientos
  • Generación de PNR de reservas.
  • Integración flexible y fácil de configurar
  • Mayor rentabilidad
  • Gestión de márgenes de beneficio

Para más características, haz clic aquí.

5 ¿Con qué proveedores de vuelos se puede integrar la API de reservas de vuelos de moonstride?

moonstride actualmente provee integraciones de vuelos con:

  • Amadeus
  • Sabre
  • Galileo
  • Worldspan
  • Travelport
  • Paxport
  • Aviate

Para más detalles de los proveedores, haz clic aquí.

6 ¿Qué ventajas ofrece moonstride con la integración API con hoteles?

La integración API con hoteles de moonstride ofrece las siguientes ventajas:

  • Búsqueda, reserva y confirmación de hoteles.
  • Generación de vouchers de reserva
  • Disponibilidad en tiempo real y confirmación de reservas
  • Fácil configuración y flexibilidad en los márgenes de beneficio.
  • Compatibilidad con múltiples idiomas y divisas.
  • Acceso a una gran variedad de hoteles y tipos de habitaciones.

Para más información, haz clic aquí.

7 ¿Con que proveedores se puede integrar actualmente la API de hoteles de moonstride?

moonstride es compatible con los siguientes proveedores para la integración API de hoteles:

  • Expedia
  • Hotelbeds
  • RoomsXML
  • Bookabed
  • Paxport
  • Aviate
  • Axis

Para más detalles de los proveedores, haz clic aquí.

8 ¿Cuáles son las ventajas que ofrece la integración API con las pasarelas de pago?

La integración de moonstride con las APIs de pasarelas de pago ofrece las siguientes ventajas:

  • Pagos eficientes y rápidos
  • Compatibilidad con múltiples divisas
  • Gestión fácil de transacciones, reembolsos y liquidaciones
  • Una experiencia de pago sencilla
  • La posibilidad de compartir por correo electrónico un enlace para solicitar o realizar los pagos
  • Recibos de pago online
  • Notificaciones instantáneas de pagos
  • Transacciones seguras y protegidas

Para más ventajas, haz clic aquí.

9 Con qué proveedores de pasarelas de pago se puede integrar moonstride?

 

Actualmente moonstride puede integrar las pasarelas de pago de los siguientes proveedores:

  • Authorize.Net
  • Stripe
  • Worldpay
  • Paysafe

Para más detalles sobre los proveedores, haz clic aquí.

10 ¿Cuáles son las ventajas de integrar con programas de contabilidad?

La integración de los programas de contabilidad con moonstride ofrece las siguientes ventajas:

  • Simplificación de la gestión de procesos de pago
  • Incrementación de la productividad laboral
  • Maximiza la fiabilidad de la entrada de datos
  • Creación de informes financieros precisos
  • Manutención de datos de clientes sincronizada

Para más detalles, haz clic aquí.

Aplicación de itinerario móvil
1 ¿Qué es una aplicación móvil de itinerarios turísticos?

Mejora la experiencia de tus clientes, con la aplicación móvil para itinerarios, que contiene toda la información necesaria para su viaje. Accesible directamente desde su teléfono móvil, con o sin conexión a internet, pueden consultar los detalles de su viaje sobre la marcha y en tiempo real.

2 ¿Qué funciones incluye la aplicación de itinerarios de viaje?

La aplicación de itinerarios de viaje de moonstride incluye todo tipo de funciones para mejorar la experiencia del cliente. Algunas de estas son:

  • Instalación rápida y sencilla.
  • Descarga gratuita para clientes
  • Acceso fácil a información del viaje con o sín acceso a internet
  • Información detallada del viaje día a día, con todos los detalles necesarios presentados claramente
  • Acceso a documentos importante, como billetes electrónicos, comprobantes de reservas o cualquier otra cosa que tus clientes puedan necesitar
  • Información en tiempo real y actualizaciones con solo un clic

Para más funciones, haz clic aquí.

3 ¿Cómo pueden instalar tus clientes la aplicación de itinerarios de vacaciones?

Envía a tus clientes un correo electrónico con un enlace único para descargar la aplicación móvil e instalarla fácilmente desde Play Store / App Store. Una vez instalada, simplemente tienen que introducir el código del operador turístico, el número de identificación de la reserva y su apellido.

4 ¿Cómo pueden los agentes de viaje o turoperadores publicar un itinerario a la aplicación móvil?

Una vez confirmada la reserva de un itinerario desde la plataforma moonstride, la puedes publicar en la aplicación móvil para que el cliente lo acceda.

5 ¿Los detalles para iniciar sesión en la aplicación son los mismos para todos los clientes?

No, el número de la reserva y el apellido del cliente son específicos, pero el código del turoperador es el mismo.

6 ¿Qué ventajas ofrece la aplicación de itinerarios de viaje?

Con la aplicación de itinerarios de viaje, los clientes pueden ver toda la información relacionada con su reserva. Lo que incluye un itinerario día a día, información importante y otros documentos, como billetes electrónicos, comprobantes de reservas y términos y condiciones. Para más detalles, haz clic aquí.

7 Si se hacen cambios en el itinerario de un cliente dentro de la plataforma, ¿aparecerán en la aplicación de itinerarios de viaje?

Si se realizan cambios en el itinerario, será necesario publicarlos en la aplicación para que el cliente los pueda ver.

8 ¿Cómo puedo contratar la aplicación de itinerarios de moonstride?

Contratar la aplicación de itinerarios es muy fácil. Solo tienes que solicitar una demo y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto tan pronto como sea posible, para configurar tu cuenta.

9 ¿Necesitan los clientes tener acceso a internet para usar la aplicación de itinerarios turísticos?

Los clientes tienen que conectarse a la aplicación al menos una vez. Después, podrán acceder al itinerario y a los documentos sin conexión.

Carga de contrato
1 ¿Podemos gestionar ofertas y descuentos para los clientes?

Sí, con moonstride se pueden gestionar fácilmente ofertas, por ejemplo promociones por reserva anticipada, luna de miel, noche extra, de descuento fijo o porcentual. También es posible aplicarles restricciones.

2 ¿Se pueden gestionar los suplementos de los hoteles en sistema moonstride?

Si, el módulo de contratación de hoteles de moonstride permite gestionar suplementos fácilmente como la media pensión, pensión completa, todo incluido y además marcarlos como exclusivos, inclusivos u obligatorios. También permite definir las tarifas del provedor y cliente para cada suplemento.

3 ¿ Se pueden parar las ventas con el sistema de carga de contratos?

Sí, es posible definir las fechas de cierre de ventas y gestionar inventario. Se pueden actualizar los servicios como reservables, bajo solicitud o cerrados.

4 ¿Se puede gestionar el cierre de ventas utilizando el sistema de carga de contratos?

Sí, puedes organizar el cierre de ventas para todos los servicios. También puedes abrir ventas según disponibilidad

5 ¿Podemos añadir márgenes y definir precios para proveedores y clientes por separado?

Sí, el sistema de carga de contratos ofrece total libertad para definir el coste del proveedor. Una vez añadido, se pueden establecer las distintas temporadas para definir el precio del cliente y aplicarle un margen de beneficio fijo o porcentual.

6 ¿Permite moonstride cargar contratos de seguros en el sistema?

Sí, las agencias de viaje y turoperadores pueden crear y vender seguros de viaje, ya sean multiviaje o anuales, utilizando moonstride. El sistema permite crear fácilmente seguros, así como administrar sus detalles, diferentes planes y tarifas.

7 ¿Permite moonstride cargar contratos de alquiler de coches?

Sí, moonstride proporciona flexibilidad para cargar contratos de alquiler de coches. Es posible añadir varios grupos de alquiler de cohes, así como detalles y administrar tarifas según temporada y tipo de vehículo. También se pude gestionar el inventario, la distribución, las normas de reserva y política de cancelación.

8 ¿Permite moonstride cargar contratos de tours y excursiones en el sistema?

Sí, las agencias de viajes y turoperadores pueden vender tours hechos a medida a clientes, utilizando la plataforma moonstride. Tienen la opción de cargar contratos, así como gestionar sus detalles básicos, hacer resaltar los puntos más destacados, establecer la política de inclusión/exclusión. Igualmente, pueden administrar tipos de tarifa, coste del proveedor y precios finales. En moonstride encontrarás una herramienta sencilla para crear itinerarios impresionantes de varios días que incluyen servicios como vuelos, alojamiento, traslados, etc. Para ver más detalles, haz clic aquí.

9 ¿Permite moonstride cargar contratos hoteleros en el sistema?

Sí, tanto las agencias de viajes como los turoperadores pueden cargar contratos hoteleros en el sistema de moonstride. Pueden añadir fácilmente información del hotel en diferentes idiomas, indicar su ubicación, servicios, instalaciones, atracciones turísticas y plan de comida. Así como política infantil, condiciones de entrada o salida y de cancelación. Gestiona y define el tipo de tarifa o precio según temporada, crea y distribuye habitaciones y supervisa su ocupación y disponibilidad. Por último, organiza los suplementos, ofertas y descuentos.

10 ¿Permite moonstride cargar contratos de vuelo en el sistema?

Sí. Las agencias de viajes y turoperadores pueden cargar contratos de vuelo en moonstride. Se pueden gestionar fácilmente vuelos regulares y chárter, tipo de información como suplementos y precios. También permite organizar el horario de vuelos de ida y vuelta para diferentes destinos, así como generar vuelos diarios, administrar el inventario y supervisar la asignación de asientos en el vuelo.

11 ¿Permite moonstride cargar contratos de traslados en el sistema?

Sí, el módulo de carga de contratos de moonstride tiene la flexibilidad de cargar contratos de traslados. Puedes añadir traslados para grupos y establecer tipos de traslados, gestionar precios por viaje, temporada y día, así como administrar inventario, normas de reserva, política de cancelación y descuentos.

12 ¿Cómo podemos cargar un contrato en el sistema de moonstride?

Puedes cargar contratos fácilmente utilizando el sistema de contratos de moonstride, podrás añadir servicios y otros detalles, entre los que se incluyen:

  • Información básica de los servicios como nombre, proveedor, datos de contacto, etc.
  • Gestionar la galería de imágenes
  • Añadir normas como la política de cancelación.
  • Definir la ocupación y tipo de tarifa
  • Configurar temporadas y tarifas en diferentes divisas para proveedores y clientes
  • Gestionar y parar ventas
  • Administrar suplementos y ofertas
13 ¿Cómo ayuda el sistema de carga de contratos de moonstride a turoperadores y agencias de viajes?

Con moonstride podrás gestionar fácilmente los contratos de diferentes servicios de viaje como hoteles, tours, excursiones, alquiler de coches y traslados. Puedes gestionar fácilmente el inventario, la distribución de servicios, el precio, las ofertas y los descuentos relacionados con cada producto. Ahorra tiempo, evita errores de cálculo y haz un mejor seguimiento de los presupuestos de los clientes.

14 ¿Qué características ofrece el sistema de carga de contratos de moonstride?

Algunas de las muchas características que ofrece el sistema de carga de contratos de moonstride son:

  • Gestión fácil de contratos de servicios de viaje como hoteles, vuelos, alquiler de coches, traslados, seguros o suplementos.
  • Diseñado especialmente para turoperadores, agencias de viaje y mayoristas de viajes
  • Gestión de inventario
  • Establecer normas y políticas de reserva
  • Gestiona el coste de los proveedores y precio del cliente con facilidad.
  • Define ofertas y descuentos como noches extra, reserva anticipada, ofertas fijas y porcentuales, etc.
  • Administra las políticas de hoteles, como condiciones de entrada / salida, de cancelación, política gubernamental, infantil, etc.
  • Crea múltiples viajes / rutas para los servicios
  • Gestiona horarios de vuelos y genera vuelos diarios
  • Crea itinerarios turísticos de varios días
15 ¿Qué es un programa de carga de contratos?

moonstride cuenta con un módulo de carga de contratos intuitivo, que te permite gestionar incluso los contratos más complejos con facilidad.

Facturación de proveedores
1 ¿Qué es un programa de facturación para agentes de viajes y turoperadores?

El sistema de facturación de moonstride sirve para acelerar la gestión de facturas y mejorar el flujo de efectivo, al tener todos los detalles de los proveedores en una sola plataforma. Te permite organizar las direcciones de los proveedores, su información de contacto y los tipos de servicios que ofrecen. Genera facturas que sean precisas y profesionales, y no pierdas de vista tus pagos. Mantén tu negocio organizado y satisface a tus proveedores.

2 ¿Cómo puede el programa de facturación de moonstride ayudar a agentes de viaje y a turoperadores?

Nuestro sistema de facturación ayuda a agilizar los procesos de pago, al mostrar una visión general de las cuentas. Con moonstride te será más fácil gestionar las facturas de tus proveedores y asegurarte de que las envías a tiempo. Podrás ver cuándo se emiten las facturas, cuándo vencen y se han pagado. Ahorra tiempo y esfuerzo pagando varias facturas a la vez o agrupandolas, pagar a los proveedores es más rápido que nunca.

3 ¿Qué funciones ofrece el programa de facturación de moonstride a los turoperadores y agentes de viaje?

Algunas de las funciones principales que están incluidas en el programa de facturación de moonstride son:

  • Gestión de detalles de proveedores desde un solo lugar
  • Centralización de todas las facturas, tanto las pagadas como las pendientes
  • Registro fácil de pagos pendientes a proveedores para cada reserva
  • Definición de fechas de vencimiento de facturas de proveedores, para saber que pagos deben realizarse y cuándo
  • Administración de las fluctuaciones del tipo de cambio y tasas de conversión de divisas, tanto para reservas como para facturas
  • Exportación de facturas e informes de proveedores a formato CSV y PDF
  • Podrás ver detalles de pagos a proveedores y a cada uno de sus componentes.

Para más funciones, haz clic aquí.

4 ¿Cómo puedo contratar el programa de facturación de moonstride?

Contratar nuestro programa de facturación para agencias de viaje es muy simple. Todo lo que tienes que hacer es solicitar una demo. Uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo tan pronto como sea posible para configurar tu cuenta.

5 ¿Se pueden visualizar las comisiones del proveedor por reserva?

Sí, moonstride permite ver las comisiones de los proveedores para cada reserva. También puedes descargar un informe de las comisiones en formato CSV o PDF. Para más detalles, haz clic aquí.

6 ¿Se pueden gestionar las comisiones de proveedores con el programa de facturación de moonstride?

Sí, con el programa de facturación de moonstride es muy fácil gestionar las comisiones de proveedores, así como comprobar el importe y su fecha.

7 ¿Cómo pueden los agentes de viaje o turoperadores crear una factura usando el programa de facturación de los proveedores?

Una vez realizado el pago a un proveedor puedes generar la factura en cuestión de segundos con el programa de facturación. Lo único que tienes que hacer es asignar el pago, añadir una descripción y añadir un número de referencia; y con sólo un clic, generarás la factura. Toda la información queda almacenada de manera automática y centralizada, para que puedas hacer un seguimiento de todos los pagos que están en marcha y mantenerte organizado.

8 ¿Es posible agrupar en una única factura varias reservas del mismo proveedor?

Sí, usando moonstride puedes agrupar varias reservas en una sola factura. Esta factura mostrará la referencia de cada reserva y su precio, para que el proveedor pueda identificar con facilidad a qué corresponde cada pago.

9 ¿Podemos descargar facturas como documento PDF?

Nuestra plataforma moonstride incluye una herramienta integrada para exportar y descargar facturas de proveedores en formato PDF o CSV.

10 ¿Podemos ver las fechas de vencimiento de pagos a proveedores?

Sí, el programa de facturación de moonstride para agentes y turoperadores, puede generar rápidamente informes precisos. Con ellos puedes hacer un seguimiento de cuándo vencen los pagos a los proveedores, y echar un vistazo a los detalles del pago por componente. También puedes descargar informes tanto en formato CSV como PDF. Para más detalles, haz clic aquí.

11 ¿El programa de facturación registra los pagos enviados a cada proveedor?

Una vez se realiza el pago al proveedor y se genera la factura, puedes iniciar sesión y registrar fácilmente los pagos parciales o totales que hayas efectuado. Haz un seguimiento de todos los pagos, para saber en todo momento lo qué se ha pagado, cuándo tienes que enviar el próximo pago y lo que está pendiente.

12 ¿Se puede enviar el pago de varias facturas a un proveedor de una vez?

Sí, utilizando moonstride puedes ahorar tiempo e incrementar tu productividad, al pagar varias facturas a la vez. Tienes que seleccionar el proveedor para ver todas sus facturas, agrúparlas y efectúar un pago único.

Centralización de correo electrónico
1 ¿Cómo beneficia la gestión de correos electrónicos a agentes de viaje y turoperadores?

Nuestro gestor de correos permite enviar mails a clientes en cualquier etapa del ciclo de ventas. Usando el gestor de correos, puedes ponerte en contacto con clientes y proveedores de forma sencilla, realizar un seguimiento, personalizar correos, así como enviar archivos adjuntos. Se mejoran las tareas, la comunicación y el trabajo en equipo, al tener todos los empleados acceso a la misma información. Todas las reservas y correos quedan almacenados de manera centralizada, para que puedas hacer un seguimiento del recorrido del cliente y acceder a su información en cualquier momento. Tener esta información a mano garantiza que tus clientes tengan un viaje sin imprevistos y personalizado, además de superar sus espectativas

2 ¿Cómo puedo contratar el gestor de correo electrónico de CRM moonstride?

Contratar el gestor de correo electrónico de CRM moonstride es muy fácil. Simplemente solicita una demo y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo lo antes posible para configurar tu cuenta.

3 ¿Es posible ver todos los correos electrónicos en una sola pantalla?

Sí, moonstride muestra en una sola pantalla, una lista de todos los correos enviados y recibidos.

4 ¿Puedo ver todos los correos que se han enviado a proveedores para confirmar reservas?

moonstride tiene un sistema bidireccional para confirmar reservas. Envía tu solicitud de reserva a tus proveedores para que confirmen disponibilidad directamente dentro de la plataforma. El sistema hará un seguimiento de manera centralizada y almacenará las confirmaciones, para que puedas ver todo lo que se ha enviado. Toda la correspondencia con el proveedor está asociada a la misma consulta/presupuesto/reserva.

5 ¿Cómo me puedo poner en contacto con mis clientes desde la plataforma?

Puedes comunicarte con tus clientes usando la función «Comunicación por Correo Electrónico», que se encuentra en la pantalla del listado de clientes, consultas, presupuestos o pantalla de reservas.

6 ¿Es posible añadir mi firma de usuario en los correos electrónicos?

Nuestro administrador de correo electrónico ofrece la posibilidad de añadir y gestionar la firma de usuario. Los agentes de viaje y turoperadores pueden añadir varias firmas de usuario y escoger la más apropiada en el momento de enviar correos electrónicos a un cliente o a un proveedor.

7 ¿Ofrece moonstride la posibilidad de añadir plantillas de correo electrónico?

Sí, puedes añadir varias plantillas de correo electrónico y elegir fácilmente la más adecuada en el momento de enviar el email.

8 ¿Hay alguna limitación en el tamaño de archivos y vídeos que se pueden adjuntar en el correo electrónico del CRM de moonstride?

El sistema de centralización de correo electrónico de moonstride permite enviar un máximo de hasta 21 MB, incluyendo texto y archivos adjuntos.

9 ¿Se puede cambiar el idioma en el que se envían los correos preconfigurados?

En estos momentos no es posible modificar y enviar el correo preconfigurado en un idioma diferente.

10 ¿Qué formatos de documento son compatibles con el sistema de centralización de correo electrónico de moonstride?

Nuestro sistema de correo electrónico centralizado es compatible con los principales formatos de documentos. Entre ellos se incluyen: excel, powerpoint, imágenes y PDF. Algunas de las extensiones de archivo admitidas son las siguientes: doc, docx, xls, xlsx, jpg, png y PDF.

11 Cuando enviamos mensajes desde el CRM de correos, ¿puede el destinatario ver de quién es el mail?

Actualmente, el sistema de gestión de correo electrónico está configurado para usar una sola dirección. Sin embargo, nuestros ingenieros ofrece la posibilidad de cambiar la configuración e incluir tu email en la dirección del remitente.

12 ¿Qué es el módulo de correo electrónico centralizado?

Centraliza tu comunicación y despídete de rebuscar en tu bandeja de entrada. Nuestro programa CRM, con su sistema de correo electrónico bidireccional, te permite enviar emails completamente personalizados a clientes y proveedores. Además puedes sincronizar correos electrónicos con su respectiva consulta/presupuesto/reserva.

13 ¿Qué funciones ofrece el gestor de correo electrónico de moonstride?

El gestor de correo electrónico de moonstride ofrece las siguientes funciones:

  • Configura respuestas automáticas para preguntas más frecuentes.
  • Registro del historial de toda la comunicación con clientes y proveedores
  • Capacidad para enviar documentos adjuntos a clientes y proveedores.
  • Inclusión de firma personalizada del usuario en los correos electrónicos.
  • Permite enviar enlaces de registro a pasajeros
  • Gestión sencilla y creación de plantillas de correos electrónicos.
  • Pronto estará disponible la función de seguimiento, para ofrecer información de cuando los destinatarios han leido y abierto correos
Viajes en grupo
1 ¿Cómo pueden agentes de viaje y turoperadores crear reservas de viajes en grupos?

Los agentes de viaje y turoperadores pueden crear fácilmente una reserva en grupo utilizando nuestro software de tours específico para grupos. Crea presupuestos con varias opciones, añade organizadores y viajeros enviándoles enlaces de registro o importándolos en el sistema. Los organizadores o viajeros pueden iniciar sesión dentro del programa de gestión de grupos, y ver los paquetes vacacionales y diferentes opciones disponibles para ellos. También pueden aceptar o rechazar un presupuesto a la misma vez que solicitar un presupuesto personalizado de acuerdo con sus necesidades. Una vez que seleccionen el paquete vacacional, pueden invitar a viajeros a realizar pagos compartiendo el enlace del portal de pagos online. Los organizadores también pueden realizar pagos en nombre de los viajeros.

2 ¿Podemos personalizar una reserva de viaje en grupo?

Sí, nuestra plataforma moonstride ofrece la posibilidad de personalizar la reserva de un viaje en grupo. Los agentes de viaje y turoperadores pueden tomar como referencia presupuestos anteriormente vinculados a clientes, o crearles un presupuesto nuevo con diferentes paquetes vacacionales. Se podrán añadir fácilmente servicios, desde alojamiento hasta vuelos, transladoes y otros extras.

3 ¿Cómo puede ayudar el software de viajes en grupo de moonstride a los agentes de viaje y turoperadores?

Nuestro software de viajes en grupo ayuda aagentes de viaje y turoperadores realizar reservas para 10 viajeros o más. Utilizando nuestro programa puedes crear fácilmente un presupuesto para grupos, compartirlo con los viajeros, añadir y gestionar varios paquetes vacacionales en un mismo presupuesto; así como controlar los pagos efectuados por los viajeros.

4 ¿Pueden los viajeros registrarse en el sistema de gestión de viajes en grupo?

Sí, el organizador puede compartir un enlace de registro con los viajeros para que puedan registrarse por sí mismos añadiendo sus datos personales.

5 ¿Podemos programar planes de pago para viajeros?

Sí, nuestro software de reservas en grupo ofrece flexibilidad para programar plazos de pago tanto para organizadores como viajeros

6 ¿Qué funciones ofrece el sistema de gestión de viajes en grupo de moonstride?

Algunas de las muchas ventajas que ofrece el sistema de gestión de viajes en grupo de moonstride son:

  • Crear varios presupuestos para una consulta
  • Añadir multiples paquetes vacacionales en un presupuesto
  • Ofrecer flexibilidad al administrador y organizador del viaje para distribuir itinerarios
  • Seleccionar paquetes vacacionales, solicitar cambios y confirmar presupuestos
  • Flexibilidad para que administradores y organizadores puedan añadir viajeros
  • Enviar enlaces de registro a pasajeros
  • Los viajeros pueden pagar sus reservas individualmente
  • Crear informes sobre consultas, presupuestos, confirmaciones de reservas y servicios
7 ¿Podemos compartir un enlace de pagos con los organizadores y viajeros?

Sí, las agencias de viaje y turoperadores pueden enviar a través de correo electrónico un enlace de pago a los organizadores y viajeros. Utilizando este enlace, el organizador o los viajeros pueden ver detalles de su reserva y realizar el pago por sí mismos.

8 ¿El organizador y los viajeros pueden realizar pagos por sí mismos?

Sí, el organizador y los viajeros pueden iniciar sesión en su portal de cliente, elegir paquete vacacional y otras opciones y realizar los pagos.

9 ¿Ofrece el software de reservas en grupo moonstride alguna función para generar un listado de habitaciones?

Sí, nuestro software de reserva de grupo ofrece flexibilidad para generar un listado de habitaciones. Puedes ver las asignaciones según los servicios y pasajeros, y exportar el listado en formato Excel.

10 ¿Ofrece el software de reservas en grupo una función para establecer precios según el tipo de pasajero?

Sí, las agencias de viajes y turoperadores pueden basar el precio según el tipo de pasajero en lugar de por persona para los paquetes vacacionales.

11 ¿Cuenta el software de reservas de viajes en grupo con una función para importar/exportar viajeros en el sistema?

Sí, las agencias de viajes y turoperadores pueden importar o exportar viajeros en el software de viajes en grupo.

12 Como viajero, ¿puedo ver y descargar un itinerario en formato PDF?

Sí, como viajero puedes iniciar sesión dentro del portal de cliente, para ver detalles del itinerario y descargarlo en formato PDF.

13 ¿Pueden los viajeros seleccionar paquetes de vacaciones y otras opciones por sí mismo?

Sí, los viajeros pueden iniciar sesión en el portal del cliente para ver y seleccionar los paquetes vacacionales que deseen

14 Como viajero, si tengo una petición especial o quiero personalizar mi paquete vacacional, ¿se lo puedo sugerir al organizador?

Sí, nuestro programa de reservas en grupo ofrecce flexibilidad para leer / escribir mensajes tanto al organizador como a los viajeros, para que puedan enviar sus peticiones especiales al organizador.

15 ¿Qué es un software de viajes en grupo?

moonstride ofrece un programa de viajes en grupo fácil de usar, que te permite hacer reservas para grupos de cualquier tamaño. El sistema permite gestionar servicios como hoteles, tipos de habitaciones, régimen de pensión, actividades y traslados. Tanto organizadores como viajeros pueden aceptar o rechazar un presupuesto con un solo clic, seleccionar un paquete específico y otras opciones, así como realizar pagos.

16 ¿Pueden los organizadores hacer pagos en nombre de los viajeros?

Sí, los organizadores del grupo pueden seleccionar paquetes vacacionales, opciones, y realizar pagos para sí mismos y en nombre de los viajeros.

17 ¿Pueden los organizadores invitar a viajeros a una reserva de grupo?

Sí, los organizadores del grupo pueden enviar invitaciones a viajeros para que escojan el paquete vacacional que prefieran y realizen el pago.

18 ¿Cómo puede un agente de viaje o turoperador enviar una invitación a un organizador o a los viajeros para acceder a la plataforma de moonstride?

Los agentes de viaje y turoperadores pueden enviar una invitación al organizador o a los viajeros a través del correo electrónico. Recibirán un enlace desde donde pueden crear su contraseña. Una vez creada, el sistema les pedirá que inicien sesión usando un nombre de usuario y contraseña.

19 ¿Pueden los organizadores aprobar o rechazar un presupuesto?

Sí, los organizadores pueden ver, aprobar o rechazar un presupuesto, hacer modificaciones o convertirlo en una reserva.

20 ¿Qué es un itinerario de viaje en grupo?

Un itinerario de grupo es un conjunto de servicios turísticos que forman parte de un tour con múltiples días. Estos servicios pueden realizarse a través de distintos proveedores, o de un solo proveedor como en el caso de las Compañias de Gestión de Destino (DMC por sus siglas en inglés)

Un itinerario de viaje en grupo se compone de servicios que se pueden categorizar en tres tipos:

  • Servicios básicos: estos servicios se agrupan de manera colectiva dentro de un paquete de viaje en grupo. Estos servicios se asignan a todos los pasajeros dentro del mismo grupo. El coste y precio de venta de este paquete se calcula en función a estos servicios básicos. Por ejemplo, el alojamiento podría ser un servicio básico, que normalmente se asigna a todos los pasajeros dentro de un mismo viaje en grupo.
  • Servicios opcionales: estos servicios se asignan sólo a los pasajeros que los han solicitado específicamente. Por ejemplo, un servicio opcional podría ser un seguro de viaje o elegir otro tipo de habitación, excursiones o actividades adicionales y no incluidas en la totalidad del grupo.
  • Extensiones de tours: Tal y como sugiere el nombre, estos tours son en realidad una extensión del paquete de viaje principal. Estas extensiones son opcionales. Los pasajeros pueden elegir estas extensiones antes del comienzo del tour principal, lo que se conoce como “Extensiones Pre Tour” o después de completar el tour principal, “Extensiones Post Tour”. Las extensiones pueden ser de uno o varios días.
21 ¿Qué es un viaje en grupo?

Se considera viaje en grupo cuando 10 o más individuos viajan juntos en un mismo itinerario. En el sector turístico, un viaje en grupo puede tener varios nombres: viajes en grupo, vacaciones en grupo, Paquetes para grupos o Tours en grupo.

Si eres el organizador del viajes en grupo o planificador de viajes en grupo o líder de grupo y usas la plataforma moonstride, podrás gestionar de manera efectiva los siguientes elementos:

  • Itinerario: planea y crea un itinerario para tu grupo. Define extensiones antes o después del tour así como servicios opcionales.
  • Precio: calcula de manera efectiva los precios del viajes en grupo y sus márgenes de beneficio. Usa la calculadora de precios para obtener un precio total según el tamaño del grupo
  • Comunicación: gestiona la comunicaciones con viajeros y proveedores.
  • Pagos: programa y asigna cuotas de depósito y pagos. Si es necesario, puedes asignar una cuota de pago diferente a cada viajero de manera individual o distribuir los pagos entre cierto grupo de personas.
  • Planificación: gestiona el número de pasajeros, asignales habitaciones, manda información a proveedores, como peticiones especiales y asigna servicios. Genera documentación e itinerarios indivualmente y específicos para cada reserva.
Cotización
1 ¿Qué funciones ofrece el sistema de gestión de presupuestos de moonstride?

El sistema de gestión de presupuestos de moonstride te ofrece todas las herramientas que necesitas para crear y enviar presupuestos. Estas incluyen:

  • La creación de paquetes personalizados día a día utilizando nuestro flexible constructor de paquetes turísticos.
  • Fácil acceso a una variedad de servicios de viaje, incluyendo vuelos, alojamiento, traslados y mucho más.
  • Elimina la posibilidad de cometer errores en tus precios. Establece normas de comisión para cada servicio y deja que el sistema calcule los precios por ti
  • Reglas preestablecidas para definier automáticamente la cantidad de depósito, fecha de vencimiento y validez de los presupuestos.
  • Un centro de notificaciones para informarte de las tareas y alertas asociadas con cada presupuesto.
  • Compartir presupuestos y documentos con clientes.

Para más funciones, haz clic aquí..

2 ¿Puedo conectarme con proveedores externos para recibir información en tiempo real?

Con moonstride puedes conectar con múltiples proveedores y sistemas de distribución global y hacer que el proceso de reserva sea simple y efectivo, también podrás ofrecer disponibilidad y confirmaciones en tiempo real. Accede las mejores tarifas y una variedad productos de viajes globales, directamente desde el software de presupuestos de moonstride. Aquí tienes algunas de las integraciones compatibles con moonstride:

  • Aviate, Paxport para vuelos
  • Paxport, Hotelbeds, Interhome, Pierre Et Vacances para hoteles
  • Holiday Taxis para traslados

Para más información, haz clic aquí.

3 ¿Podemos configurar múltiples normas de depósito para un presupuesto?

Crea normas de depósito predefinidas que se adapten a las necesidades de tu negocio. Basándose en estas reglas, el sistema calculará automáticamente la cantidad de depósito a pagar en cada reserva.Para más detalles, haz clic aquí.

 

4 ¿Cómo podemos verificar la disponibilidad del servicio de un proveedor antes de enviar un presupuesto?

El gestor de confirmación de proveedores de moonstride ofrece un sistema bidireccional, con el que se pueden enviar correos electrónicos con todos los detalles del viaje a los proveedores para que puedan rápidamente confirmar su disponibilidad directamente dentro de la plataforma. El sistema te notificará cuando el proveedor responda, lo que te permitirá asegurarte de que todos los servicios estén disponibles antes de enviar el presupuesto al cliente. Esto no sólo reduce el riesgo de error, sino que también mejora la comunicación con los proveedores.

5 ¿Podemos acceder el historial de los correos sobre cotizaciones que hemos mandado a clientes?

Nuestra plataforma moonstride sincroniza todos los mensajes de un mismo cliente con su respectivo presupuesto, para que puedas localizar fácilmente toda la correspondencia con un solo clic. Estate al corriente de los presupuestos y mejora tu relación con el cliente.

6 ¿Qué es un software de gestión de presupuestos?

El software de gestión de presupuestos de moonstride agiliza por completo el proceso de crear presupuestos, produce cotizaciones de manera rápida y sencilla, libres de errores y visualmente impresionantes. Envía presupuestos a tus clientes con facilidad y ofréceles una forma sencilla de realizar pagos.

7 ¿Es obligatorio añadir los detalles del cliente y los compañeros de viaje en el presupuesto?

Para crear y enviar un presupuesto, tienes que añadir solo la información del pasajero principal. No es necesario añadir la información de los compañeros de viaje en esta etapa.

8 ¿Cómo pueden los agentes de viaje y turoperadores añadir servicios de viaje a un presupuesto?

Con moonstride puedes añadir servicios de viaje desde varias fuentes y aumentar así tu oferta de productos. Busca y añade rápidamente servicios, ya sea cargándolos desde tu propio inventario, manualmente o importándolos a través de integraciones con tus proveedores. Reserva los servicios de viaje que necesites directamente desde la plataforma.

9 ¿Cómo puede el software de gestión de presupuestos de moonstride ayudar a los agentes de viaje y turoperadores?

Diseñado para hacer tu vida más fácil, nuestro software de gestión de presupuestos te ayuda a crear paquetes personalizados día a día en cuestión de minutos. Gestiona eficazmente precios, comparte presupuestos y ofrece a tus clientes una forma sencilla de realizar pagos. Con las notificaciones recibirás actualizaciones del estado de cada presupuesto en tiempo real, incrementando así las oportunidades de convertirlos en reservas.

10 ¿Puedo crear múltiples presupuestos para una sola consulta usando el software de gestión de presupuestos de moonstride?

Puedes crear varios presupuestos asociados a una sola consulta y guardarlos de manera centralizada, para asegurarte de que ahorras tiempo y tienes tus tareas organizadas. Revisalos fácilmente en el sistema de gestión de presupuestos y obtén información de la etapa en la que se encuentra la consulta en su ciclo de ventas.

11 ¿Es posible omitir un servicio específico o parte del itinerario en el PDF?

Sí, con moonstride puedes ocultar la visibilidad de un servicio determinado o día en particular para que no se muestre en la documentación del cliente.

12 Si añadimos una nota a un componente específico, ¿aparece en los documentos?

Con la herramienta de gestión de notas de moonstride, nada se deja al azar. Tú decides si las notas se pueden ver en los documentos para proveedores o clientes, también puedes ocultarlas según tus preferencias.

13 ¿Podemos enviar los documentos de un presupuesto directamente desde la plataforma?

Envía fácilmente la cotización al cliente por correo electrónico, enlaces web o en formato PDF directamente desde la plataforma. Y aún mejor, deja que vean el viaje de sus sueños en la aplicación móvil, donde pueden acceder a toda la información incluso sin conexión a internet. El acceso a los itinerarios nunca ha sido tan fácil, los clientes pueden verlos sobre la marcha y en tiempo real, acelerando así el proceso de reserva.

14 ¿Es posible crear presupuestos que ofrezcan un desglose día a día?

Todos los servicios reservados y su coste se desglosan día a día y se presentan de manera clara, para que el cliente sepa exactamente lo qué está incluido en el presupuesto.

15 ¿Podemos personalizar las plantillas de presupuestos y itinerarios?

Con nuestro CRM moonstride, cada itinerario / cotización se puede guardar como una plantilla, para ahorar tiempo y evitar tener que crearlos de nuevo. Todos los documentos están construidos en plantillas HTML, lo que facilita su edición para adaptarlos a las necesidades de tus clientes. Trabaja de manera más eficaz, mejora tu tiempo de respuesta y vende más.

16 ¿Podemos comunicarnos con los clientes y enviarles correos electrónicos en la etapa del presupuesto?

Utilizando nuestro sistema de comunicación puedes enviar mensajes a los clientes en cualquier etapa del ciclo de ventas y ver toda la correspondencia directamente desde la plataforma moonstride.

17 ¿Podemos configurar los precios de los sericios de viaje según nuestros requisitos antes de enviar el presupuesto al cliente?

Añade precios a tu manera, con la opción de agregarlos manualmente, a través de tarifas predefinidas o por integraciones a terceros. moonstride calculará automáticamente tu comisión y porcentaje de beneficios según las normas que hayas pre establecido en el sistema o si fuese necesario, puedes ajustar manualmente tu comisión y margen de beneficio en determinadas reservas o presupuestos.

18 ¿Es posible copiar un presupuesto para crear uno nuevo?

Con tan solo un clic, puedes copiar un presupuesto ya existente y editarlo según sea necesario. Úsalo para hacer modificaciones o como plantilla para una cotización nueva y ahorra tiempo.

19 ¿Es posible editar la imagen de portada en el itinerario?

Nuestra plataforma moonstride te da la flexibilidad de subir imágenes que quitan el hipo para usarlas en la portada en tus itinerarios. Añade toques personales y destaca entre tus competidores.

20 ¿Tiene el constructor de itinerarios capacidad para cargar descripciones detalladas de excursiones en cada día?

Sí, con nuestro constructor de itinerarios podrás incluir todos los detalles necesarios en cada uno de los servicios presupuestados o confirmados. Incluye fotografías en alta definición y haz que tus itinerarios sobresalgan.

Consulta
1 ¿Qué funciones están incluidas en el sistema de gestión de consultas de moonstride?

El gestor de consultas de moonstride te proporciona todas las herramientas que necesitas para gestionar consultas. Entre ellas, se encuentran:

  • La posibilidad de crear múltiples consultas asociadas a un mismo historial de pasajero.
  • La opción de importar registros de pasajeros ya existentes o crear nuevos registros según el tipo de consulta.
  • Registrar todas las peticiones especiales, preferencias y requisitos de los pasajeros, para ofrecerles una experiencia excelente.
  • Asignar consultas a miembros del equipo y hacer un seguimiento de su desarrollo hasta su finalización.
  • Crear múltiples presupuestos asociados a una sola consulta.
  • Gestionar las expectativas e interacciones de los clientes pudiendo añadir notas, tareas y seguimientos a sus consultas.
  • Mejorar la comunicación con los clientes mediante la comunicación bidireccional por correo electrónico. Toda la correspondencia quedará almacenada de forma centralizada
  • Con una integración web sin interrupciones, todas las consultas online se cargarán automáticamente en el CRM.

Para ver más funciones, haz clic aquí.

2 ¿Cómo ayuda el software de gestión de consultas de moonstride a las agencias de viaje y turoperadores?

Nuestro software de gestión de consultas ofrece las mejores oportunidades para convertir consultas en reservas, con capacidad de capturar y mostrar todos los detalles que necesites para crear las vacaciones perfectas. Haz un seguimiento a cualquier consulta para asegurarte de que no te pierdes nada.

3 ¿Puede moonstride integrarse con mi sitio web?

Sí, tenemos APIs disponibles que pueden integrar tu sitio web con nuestro software de gestión de consultas

4 ¿Cómo ayuda la vista Kanban (pipeline) de las consultas a agentes de viaje y turoperadores?

La vista Kanban (pipeline) de moonstride ofrece una visión clara y en tiempo real del estado de cada consulta, presupuesto o reserva. Así, puedes controlar fácilmente las tareas pendientes y centrarte en las consultas que tienen más probabilidad de convertir.

5 ¿Es posible identificar qué consultas están sin asignar?

Con el sistema de etiquetas de moonstride, puedes monitorear todas las consultas al poder buscarlas y filtrarlas en el formato que elijas. Puedes usar varias opciones para encontrar consultas fácilmente, desde las asignadas o sin asignar, hasta las que todavía están sin contactar

6 ¿Podemos modificar las fases de la vista Kanban (o pipeline) según nuestras necesidades comerciales?

Sí, puedes personalizar con facilidad las fases de la vista Kanban (pipeline) según tus requisitos, excepto por las fases predeterminadas para consultas, cotizaciones y reservas que no se pueden eliminar. Sin embargo, es posible editar el nombre de cada etapa para adaptarlas a tus necesidades.

7 ¿Es posible comunicarse con los pasajeros y enviarles correos electrónicos durante el proceso de consulta?

Utilizando nuestro sistema de correo electrónico interno, puedes enviar mails a tus clientes en cualquier momento del ciclo de venta, y ver toda la comunicación directamente desde moonstride.

8 ¿Qué es un software de gestión de consultas?

moonstride ofrece un software intuitivo de gestión de consultas que te permite crear, monitorear y gestionar consultas rápidamente y sin esfuerzo. Accede toda la información que necesites, incluyendo datos de pasajeros y sus peticiones. Gestiona y monitorea de manera efectiva la consulta a través de cada etapa del ciclo de venta.

9 ¿Pueden capturarse automáticamente las consultas desde el sitio web?

Al sincronizar tu sitio web mediante API a nuestro software de gestión de consultas, cuando entre una consulta en tu sitio web todos sus datos quedarán registrados también en la plataforma de moonstride automáticamente.

10 ¿Es obligatorio añadir todos los detalles del pasajero en el momento de crear una consulta?

Es posible crear consultas sin añadir todos los detalles del pasajero. Aunque, tendrás que añadirlos para poder enviar por correo electrónico el presupuesto y otros documentos.

11 ¿Cómo podemos recibir recordatorios para hacer seguimientos?

En cada consulta, puedes configurar manualmente notificaciones y alertas para recordarte que tienes que hacer un seguimiento. Todos los recordatorios se envian automáticamente al panel de entrada para asegurarnos de que no se deja nada la azar, y que así puedas gestionar tu flujo de trabajo de manera efectiva.

12 ¿Es posible personalizar el título de una consulta según nuestras necesidades comerciales?

La plataforma moonstride ofrece suficiente flexibilidad para configurar el título de una consulta. Según unas reglas pre-definidas, el sistema automáticamente generará un título, pero también puedes cambiarlo manualmente según tus preferencias.

13 ¿Podemos exportar una lista de consultas a Excel o a un archivo CSV?

Con sólo un clic, podrás exportar las consultas a excel o a un archivo CSV, y generar informes según las necesidades de tu negocio.

14 ¿Se puede ver una lista de todas las consultas en curso?

Con moonstride tienes control de todas las consultas que están en desarrollo. Usa la vista de calendario para ver la lista de tareas pendientes, su descripción y estado. Prioriza consultas, gestiona eficazmente tu tiempo y cumple con los plazos.

Panel
1 ¿Cuáles son las funciones que ofrece el calendario del panel de control de moonstride?

El calendario del panel de control de moonstride ofrece una visión clara de lo siguiente:

  • Un listado de todas las consultas nuevas y en curso a las que hay que harcerles un seguimiento
  • Los presupuestos que van a caducar
  • Un listado de reservas inminentes, como reservas de hoteles, traslados, alquiler de coches y mucho más.
  • Un listado de la fecha de vencimiento de las reservas
  • Todas las reservas canceladas
  • Todas las ocasiones especiales que hemos creado para los clientes, como fechas de cumpleaños o aniversarios.
  • La opción de exportar datos en formato PDF.

Para más información sobre el calendario del panel de control de monstride, haz clic aquí.

2 ¿Puede el panel de control CRM de moonstride mostrar estadísticas específicas a ciertos usuarios del sistema?

Sí, el panel de control ofrece flexibilidad para ver las estadísticas de cada usuario. Al seleccionar un usuario específico, puedes ver y medir fácilmente su rendimientoen general, según las consultas, presupuestos y reservas asociados con ellos.

3 ¿Cómo puede ayudar el panel de control del back office a turoperadores y agencias de viaje?

Podrás tener un control completo de tus procedimientos comerciales, supervisar ventas, procesos y tu rendimiento con tan solo un vistazo. El panel CRM ofrece las herramientas necesarias para medir, analizar y actuar estrategicamente sengún los datos proporcionados. Con notificaciones y tareas al alcance de la mano, podrás priorizar la carga de tragajo y aumentar así la productividad.

4 ¿Qué es un panel de control CRM?

El panel CRM de moonstride analiza y controla todos los procedimientos de tu negocio desde un mismo lugar. Esto permite a los agentes de viaje y turoperadores acceder de forma instantánea los datos de sus clientes, así como obtener información sobre la productividad y rendimiento general de la empresa. Desde resumen de consultas y reservas hasta notificaciones y análisis exhaustivos, sabrás exactamente lo qué está pasando en todo momento

5 ¿Se pueden ver las notificaciones de las fechas de vencimiento de pagos a proveedores en el panel de control?

Sí, todas las fechas de vencimiento de pago a proveedores se pueden ver claramente en el panel de control. Así te aseguras de que los pagos se envían a tiempo.

6 ¿Qué detalles proporciona el panel de control de procedimientos de moonstride?

El panel de control proporciona acceso instantáneo a las siguiente información:

  • El número total de consultas, presupuestos y reservas activas.
  • Acceso instantáneo a consultas, presupuestos, reservas y emails que se han añadido o modificado recientemente.
  • Notificaciones, alertas y actividades que necesitan tramitarse como plazos de emisión de billetes, llamadas programadas o pagos pendientes para consultas, presupuestos y reservas.
  • Estadísticas de rendimiento en consultas, presupuestos y reservas para medir la conversión, el número de pasajeros y la producción. Estos datos se pueden medir de manera diaria, mensual o anual según tus preferencias.
  • Estadísticas para medir fácilmente el rendimiento actual junto con el rendimiento esperado en relación con el número de reservas, ingresos, ganancias, generación de consultas y presupuestos emitidos.
  • Datos de pago para controlar fácilmente cuando vencen o se retrasan los pagos a proveedores y clientes, asegurándose de que el dinero entra y sale de la empresa sin problemas y a tiempo
  • Un listado de reservas, pendientes, en curso y finalizadas, dentro de un periodo concreto.

Para más detalles, haz clica aquí.

7 ¿Es posible acceder a las estadísticas de los últimos 30 días en el Panel de Control del CRM de viajes?

Por supuesto, nuestro panel de control te ofrece flexibilidad para ver estadísticas en función de las necesidades de tu negocio. Puedes mirar las estadísticas del día, la semana, el mes o años previos configurando el intervalo de fechas que quieras. Podrás filtrar los datos para el periodo de tiempo especificado.

8 ¿Podemos personalizar los widgets del panel de control según nuestras necesidades?

En moonstride nos enorgullecemos de ser flexibles y asegurarnos de que nuestro CRM de viajes se puede adaptar. Por eso hemos creado un panel de control totalmente personalizable para que puedas editar fácilmente los widgets de acuerdo a tus requisitos.

9 ¿Es posible ver las notificaciones de las fechas programadas para el seguimiento de una consulta en el panel de control?

Todas las notificaciones estarán claramente listadas en el panel de control para que puedes ver a quién hay que llamar y cuándo.

10 ¿Es posible hacer resaltar las consultas en el panel de control?

El panel de control ofrece la opción de “marcar como favorito”. El uso de esta función te permite guardar cualquier elemento específico del CRM, que luego se resaltará en la barra superior del panel. Esto te da un acceso directo a estos elementos con solo un clic

Suscríbete a nuestro boletín informativo

Estate al día con las últimas noticias y opiniones sobre los CRM de viajes.

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.