Comprender el papel de un motor de reservas en el sector de los viajes

Tanto si vendes viajes con salida fija o abierta, reservas de paquetes que combinan uno o todos los vuelos, hoteles y servicios adicionales, como si ofreces vacaciones a medida completamente personalizadas, un motor de reservas puede beneficiar a tu negocio de DMC, turoperadores, OTA o agencias de viajes.

Analizamos las formas en que un motor de reservas aporta un enorme potencial para elevar tu negocio y comprender el papel que desempeña en una empresa de viajes.

Eficacia, racionalización y productividad

Cuanta más automatización haya, más eficiente será tu empresa. Introducir un motor de reservas para tu personal reduce la carga de trabajo manual, ya sea accediendo a portales de proveedores, enviando correos electrónicos a los proveedores para consultar disponibilidad y precios o buscando en contratos estáticos.

Sin múltiples sistemas ni hojas de cálculo Excel. Un motor de reservas para agencias de viajes o un motor de reservas de viajes te ofrece precios y disponibilidad en tiempo real y capacidad de confirmación instantánea. Con el gestor de precios de moonstride, puedes preconfigurar todos tus márgenes por defecto, marcas, costes administrativos, gastos de tarjeta, comisiones de agentes y comisiones de proveedores a niveles increíblemente detallados, reduciendo los errores de personal que se producen de vez en cuando.

Añade un motor de reservas en línea para que tus agentes de viajes y clientes se autogestionen y reducirás enormemente el número de llamadas, presupuestos y consultas que tiene que gestionar tu personal. Si sumamos todo, el resultado es más tiempo para que tu personal se concentre en el marketing, la atención al cliente y otras áreas clave de tu negocio.

moonstride ofrece muchas funciones de automatización, desde correos electrónicos hasta contabilidad.

Accede al mercado mundial y contrata la carga

Introducir un motor de reservas puede proporcionar acceso instantáneo a un mercado global. Elige entre nuestros numerosos proveedores integrados para obtener acceso inmediato en un solo clic a los precios, la disponibilidad y el contenido de una multitud de productos y proveedores de todos los continentes del mundo.

Si tienes contratos estáticos directos con tus proveedores, en moonstride puedes cargar todos tus contratos, desde vuelos chárter a traslados, hoteles a alquiler de coches, excursiones y actividades a seguros y cualquier servicio adicional que ofrezcas en nuestra opción «complementos».

¿Cómo puede un motor de reservas mejorar la experiencia del cliente y la personalización?

La eficiencia es sin duda una forma de mejorar la experiencia de tus clientes, pero hay algo más que ser eficiente. En esta era moderna, todo el mundo lo quiere todo ya, así que cuando tu cliente se enfrenta a dos opciones: tener que llamarte o enviarte un mensaje para hacer una consulta, frente a la comodidad de buscar viajes, hoteles o paquetes sin necesidad de asistencia personal, normalmente gana el deseo de información y respuestas inmediatas que proporciona un motor de reservas.

moonstride proporciona una experiencia de reserva fluida en el viaje online de tus clientes, mejorando su satisfacción y aumentando las posibilidades de conversión.

La personalización se presenta de muchas formas, desde documentos automatizados con los datos del cliente hasta el nuevo y emocionante potencial de la IA, ChatGPT y chatbots para crear itinerarios sugeridos. Cuando vas un paso más allá y consideras la combinación del motor de reservas de viajes de moonstride con nuestro CRM de viajes, el nivel de personalización es increíble y se dispara.

¿Puede un motor de reservas de viajes aumentar realmente los ingresos?

La respuesta es sencilla: sí puede.

Cuando proporcionas a tus clientes o agentes de viajes un motor de reservas de viajes en línea de primera, fluido, fácil de usar y sin fisuras, la comodidad y la experiencia del cliente por sí solas pueden hacer que más clientes accedan a tus precios y presupuestos, lo que se traduce en más ventas. Cualquiera que no quisiera llamarte para obtener un precio, ahora obtiene un presupuesto de tu sitio web en lugar de un competidor; cualquiera que no quisiera enviar un correo electrónico explicando lo que quiere, ahora obtiene un presupuesto de tu sitio web.

Siempre hay un caso en el que alguien prefiere coger el teléfono, pero como tu personal ha reducido su carga de trabajo y se beneficia del CRM y motor de reservas de viajes moonstride, ahora puede ofrecer una mejor experiencia al cliente por teléfono.

Un buen motor de reservas tiene una correlación directa con mayores tasas de conversión, tanto online como a través de tu centro de llamadas.

¿Qué otras ventajas tienen los motores de búsqueda y reserva?

Los datos y los informes son clave para tomar decisiones inteligentes. Cuantas más acciones se realicen en una plataforma como moonstride, más datos recopilarás. Rastrea el recorrido de tus clientes online para comprender su comportamiento, obtén información valiosa en todo el espectro de tu negocio con ricos datos analíticos e inmensas opciones y capacidad de elaboración de informes.

Las integraciones y la automatización son una parte fundamental de cualquier software de viajes. Sí, nos integramos con proveedores de varios productos de viajes, pero son todos los extras adicionales que obtienes, como integraciones con software de contabilidad como Xero, plataformas de marketing, firmas electrónicas, pasarelas de pago, correos electrónicos automatizados, canalizaciones a medida, gestión de etiquetas a medida ¡y mucho más!

moonstride es un motor de reservas de viajes, back office y CRM basado en la nube. Ofrecemos el paquete completo, una única solución para tu negocio de viajes que impulsa la automatización, la eficacia y la conversión. Cuando combinas nuestro motor de reservas con nuestro potente back office y CRM de viajes, tienes las herramientas que necesitas para elevar tu negocio de viajes al siguiente nivel.

Libera el poder de la innovación con moonstride y reserva hoy mismo tu demostración personalizada de moonstride.

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