Experiential Travel – Dicas para tornar as férias dos teus clientes inspiradoras – Como a moonstride pode ajudar

Concebe uma experiência enriquecedora para os teus clientes

Aprendemos a apreciar uma cultura quando a conhecemos e vivemos com ela, mesmo que seja apenas durante alguns dias de férias. Um visitante mais instruído tem uma influência favorável no local que visita, o que resulta em benefícios económicos, sociais e ambientais globais. As pessoas ansiavam por experiências culturais diferentes das suas casas quando foram implementados confinamentos e restrições durante a epidemia de coronavírus, num período em que o sector do turismo estava imobilizado. Neste sentido, a cultura tornou-se a brasa que alimentou as chamas fumegantes de uma indústria à beira do colapso.

A OMT afirma no seu Guia de Recuperação Inclusiva da OMT que “a capacidade de aceder e desfrutar virtualmente da cultura serve de conforto, bem como de fonte de inspiração para as viagens de amanhã”. A cultura torna-se, então, o gancho que consegue despertar o interesse em fugir para descobrir outras sociedades. Embora as cidades tenham sido priorizadas na busca dessas experiências, as restrições também impulsionaram a procura de áreas rurais – com menos multidões e ar fresco – que ajudaram no desenvolvimento da cultura local.

Cultura, “uma fonte de inspiração para as viagens de amanhã”
A este respeito, a OMT sublinha que devemos aproveitar a situação atual para transformar o sector numa indústria mais sustentável: “A pausa global nas viagens criou uma oportunidade para nos afastarmos das práticas insustentáveis do passado, em direção a modelos mais resilientes, inclusivos e eficientes em termos de recursos que contribuem para os Objectivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS)”. O turismo cultural tem um papel vital a desempenhar no incentivo ao crescimento económico sustentável e equitativo, inspirando a inovação e oferecendo benefícios e capacitação para todos no âmbito do Ano Internacional da Economia Criativa para o Desenvolvimento Sustentável 2021.

O que podes fazer?

A pergunta inevitável que surge nas mentes dos agentes de viagens, operadores turísticos e DMCs é: “E o que posso fazer?” A OMT faz algumas recomendações para desenvolver uma indústria de turismo cultural robusta que apoie práticas sustentáveis e valorize os turistas e as comunidades.
Partilharemos algumas das práticas que foram propostas para criar umas férias agradáveis para os teus clientes, tendo simultaneamente em conta o ambiente e as comunidades.

Incentiva os teus clientes a redescobrirem a sua cultura apoiando o turismo doméstico.
Já vimos em artigos anteriores como o turismo interno é crucial para o nosso sector. A promoção do turismo nacional é uma forma fantástica de ajudar os viajantes a redescobrirem os tesouros da sua própria cultura e a restabelecerem o contacto com a população local. Cria experiências de viagem que encorajem os visitantes a reencontrarem as suas próprias culturas e tradições.

Faz questão de sublinhar a importância da cultura nas tuas viagens.
Ao conceberes as tuas excursões e itinerários, realça a importância da cultura. Oferece produtos e experiências culturais aos teus clientes, aproxima-lhes estas tradições e utiliza-as como uma técnica de marketing para te diferenciares dos teus concorrentes.

Emprega pessoas da região
O desenvolvimento de postos de trabalho em numerosos locais contribui para a expansão das economias locais. Assegura que os ganhos permanecem nos bolsos dos indivíduos que ajudam a fazer dos destinos turísticos um local fantástico para promover junto dos teus consumidores.

Proteger o património natural e a biodiversidade nos destinos turísticos culturais.
Quando se trata de manter o turismo cultural e proporcionar aos turistas uma experiência agradável, também é importante lembrar de cuidar e respeitar o meio ambiente. Afinal, a natureza é o cenário em que as culturas indígenas criam as suas diversas práticas. Proteger a natureza implica estar atento a essas tradições.

Educar os turistas sobre a necessidade de respeitar os valores naturais e culturais.
O respeito pelo que nos rodeia é uma tarefa crucial, se quisermos melhorar a relação entre turismo e cultura. Educar os turistas para a necessidade de proteger as áreas naturais e outras propriedades é outra estratégia para promover um turismo responsável e de baixo impacto, melhorando simultaneamente a experiência do visitante.

moonstride está aqui para ajudar

Para concentrar os seus esforços na criação de práticas de turismo responsável, a sua organização deve dispor de uma estrutura que lhe permita dedicar tempo ao desenvolvimento destes objectivos a longo prazo. Um CRM de viagens é uma ferramenta fundamental para atingir estes objectivos: o tempo que poupa na manutenção dos dados dos clientes, na tomada de decisões comerciais e na melhoria do serviço ao cliente pode ser utilizado para criar práticas que incentivem um turismo cultural enriquecedor para os seus viajantes.

Por isso, um software CRM de viagens como a moonstride oferece-te várias vantagens que te ajudarão a planear o teu tempo e a tua produtividade, tornando os hábitos sustentáveis e culturais uma tarefa fácil! Vejamos algumas das funcionalidades da nossa plataforma que te ajudarão a poupar tempo e a aumentar a tua produtividade.

Painel de controlo
É o painel de controlo da tua empresa. O Dashboard ajuda-te a perceber o desempenho da tua empresa, as decisões futuras a tomar e os pedidos de informação, orçamentos e reservas activos num piscar de olhos. Além disso, os alertas e as notificações estarão disponíveis com um simples clique.

Centralização do correio eletrónico
Graças às capacidades de comunicação centralizada da moonstride, toda a equipa poderá aceder ao e-mail a partir da mesma plataforma. Isto permite-te ter conhecimento imediato de tarefas, alertas e decisões que devem ser tomadas, bem como atender os teus clientes com rapidez. Além disso, podes facilmente enviar emails únicos com a tua marca.

Sistema de consulta
Com o nosso sistema de consulta abrangente, terás todas as informações de que a tua equipa necessita na palma da tua mão: data, tipo de férias, moeda e número de passageiros são apenas alguns dos dados disponíveis com um simples clique. Também podes carregar o perfil de um agente na plataforma e adicioná-lo automaticamente aos detalhes. Por outro lado, a nossa plataforma permite-te atribuir um pedido de informação a um membro da equipa: isto permite-te distribuir eficazmente as tarefas entre os teus trabalhadores.

Criador de itinerários turísticos
Utiliza o nosso tour builder para dar asas à tua criatividade e demonstrar a importância da cultura. Com o nosso sistema, podes criar cada dia do itinerário do teu cliente, incluindo horários, voos, hotéis, transportes e actividades. Além disso, com os desenhos que criámos, poderás mostrar-lhes cada etapa da sua viagem com fotografias e explicações que os deixarão apaixonados!

Gestão de tarefas
Por último, mas não menos importante, gostaríamos de salientar a funcionalidade de gestão de tarefas como uma das vantagens do Moonstride para poupar tempo e aumentar a eficiência. Organiza e prioriza os teus vários projectos, bem como acompanha o seu progresso, para atingir os teus objectivos de forma rápida e eficiente.

Graças ao moonstride, terás mais tempo para desenvolver práticas mais conscientes
Se quiseres saber mais, não hesites em agendar uma chamada com a nossa equipa para explorar como o moonstride pode beneficiar a tua empresa. Também podes obter uma demonstração gratuita para testar as suas funcionalidades.