Por qué el software CRM para viajes es la forma perfecta de vender

Hola. ¿Lo hueles? Es el aroma de las ventas y el éxito en tu empresa. Hoy estoy aquí para transformar completamente tu negocio con un solo clic. ¿Aún no sabes cómo?

La solución es más fácil de lo que crees, y hará que tus beneficios crezcan en un abrir y cerrar de ojos.

El CRM para viajes es la clave del éxito. Una herramienta en la que confían cada vez más profesionales del turismo. «No hay sustituto para un buen CRM», dijo Larissa Parks, consultora de viajes con sede en Waldorf, Maryland. «Como agente de viajes (…) nos olvidamos de recopilar información valiosa de nuestros clientes actuales y potenciales», añadió Maria Hoover, propietaria de We Speak Travel, en Clearwater, Florida.

«La capacidad de tomar decisiones rápidamente
es un requisito para el éxito»

Desde organizar tu base de clientes hasta mejorar los flujos de trabajo, hay razones de peso utilizar este software para operadores turísticos. Una vez que hayas introducido la información de tus clientes en tu CRM, tu equipo podrá utilizarla para ofrecerles una experiencia más personalizada y a medida.

Es lo que se denomina una visión de 360 grados del cliente, y te permitirá fortalecer las relaciones con tus clientes. Al fin y al cabo, la lógica es sencilla: si conoces muy bien a tus clientes, podrás ofrecerles un mejor servicio.

Y dándoles una mejor experiencia, aumentar tus ventas y beneficios es pan comido. Tú también puedes olerlo ahora, ¿verdad? Es tan sencillo como dar este pequeño paso.

Como dijo Sir Francis Bacon, «la capacidad de tomar decisiones rápidamente es un requisito para el éxito». Un CRM de viajes te permite tomar decisiones con eficacia porque tienes toda la información que necesitas con antelación.

Utilizando esta fórmula, tus beneficios se dispararán. ¿Quieres saber cuál es el secreto que se esconde detrás de todo esto? Voy a guiarte a través de los pasos básicos que sigue un CRM en el sector turístico.

CRM de viajes – La fórmula secreta del éxito

Cuando combinas la potencia de un CRM con un motor de reservas + back office, organizar tu negocio se convierte en algo natural. Eso es exactamente lo que harás con moonstride. Nuestro software de back office para touroperadores está aquí para alegrarte los días en la oficina, al tiempo que acelera tu proceso de ventas.

Me gusta desglosar la fórmula secreta en cuatro pasos para que sea más fácil de entender.

• Datos de los clientes
• Marketing
• Automatización
• Vende

y ofreciéndoles una experiencia mejor

Como puedes ver, empezamos por lo básico y trabajamos hasta el final. Primero, conocemos a nuestro cliente, y luego diseñamos una estrategia de marketing. CRM son las siglas de Customer Relationship Management (Gestión de la Relación con el Cliente), y significa que el cliente es el centro de gravedad a través del cual nuestras acciones empiezan a aumentar nuestros beneficios.

Los dos últimos pasos implican garantizar la fluidez de las operaciones cotidianas para alcanzar el objetivo final. Por último, realizamos la venta.

Bien. Fácil, ¿verdad?

Veamos más detenidamente en qué consiste cada uno de estos pasos.

1. Datos de los clientes

Es fundamental tener tu negocio bien organizado si quieres tener éxito. El primer paso es gestionar la información de tu base de consumidores desde el primer día (si aún no lo has hecho, deja lo que estás haciendo y ponte manos a la obra).

Cuando conoces a tus viajeros (sus preferencias, épocas de vacaciones, periodos de máxima compra, etc.). Es más fácil determinar cuál es el mejor momento para ofrecerles tus productos y servicios. En otras palabras, estarás en el lugar y el momento adecuados.

2. Marketing

El paso inicial conduce a un marketing más refinado y personalizado. Sé consciente de quién es tu público: sus preferencias, sus interacciones anteriores contigo. Esto te permitirá dirigir campañas más específicas a tus clientes… y aumentar tus oportunidades de venta.

El CRM te permite automatizar los mensajes personalizados y ofrecer una mejor experiencia al cliente. El marketing 1:1 es un horizonte más cercano. Esto incluye mejorar la comunicación y adaptar los productos que les ofreces a sus preferencias e intereses.

3. Automatización

Los CRM ofrecen ventajas como la optimización del tiempo y del flujo de trabajo. Esto se consigue gracias al poder de la automatización, que te permite reducir tu carga de trabajo, optimizar tu tiempo, ahorrar dinero… y reducir los temidos errores humanos, entre otras ventajas.

En este sentido, podríamos decir que es un potenciador de la productividad. Este software permite a tus equipos colaborar, organizar tareas y gestionar el tiempo, a la vez que proporcionan una mejor experiencia al cliente. Por otra parte, como moonstride está basado en la nube, toda la información se almacena en una única plataforma. Los datos se sincronizan continuamente, y también las API.

4. y Finalmente… Vende

Cuando tienes toda esta información al alcance de la mano… hacer la venta parece casi natural. Al fin y al cabo, las posibilidades de fracaso se reducen cuando haces las ofertas adecuadas en el momento oportuno.

Aún así…

Según los expertos, pocos empresarios y agencias de viajes comprenden el valor de tener un CRM sólido en su negocio.

Pero la verdad es que…

… que atraer nuevos clientes y aumentar el compromiso de los existentes es más fácil y eficaz que nunca.

Ahora es el momento de adelantarte a tu competencia y empezar a vender más y mejor de inmediato. Mientras tus competidores siguen gestionando sus ventas a la antigua usanza… reimagina tu negocio con esta tendencia al alza en 2022.

¿Te parece bien?

moonstride es más que un CRM. Impulsados por un motor de reservas y tecnología de back office, estamos aquí para ayudarte a encontrar el camino adecuado para tus ventas.

Con más de 15 años de experiencia en los sectores turístico y tecnológico, hemos ayudado a una amplia gama de clientes a conseguir sus objetivos. Y ahora es posible que sea tu turno.

«Empieza a vender más
y mejor»

Haz un hueco en tu agenda para que nuestro equipo decirte más sobre cómo podemos ayudarte y cómo puedes sacar el máximo partido de moonstride. Ah, y no olvides que puedes solicitar una demostración gratuita y sin compromiso.