CRM para hoteles

CRM para hoteles - Mejora la organización de tu negocio

Con nuestro CRM para hoteles es más fácil organizar y gestionar tu negocio al tenerlo todo en una misma plataforma. Está diseñado a medida para adaptarse a las necesidades de la industria hotelera. Puedes gestionar toda la información en un mismo programa, con todas las herramientas que necesitas para consultas, presupuestos, gestión de reservas o carga de los contratos.

Funciones

Página principal

De un solo vistazo, puedes ver las consultas, presupuestos y reservas activas. Toda la información que necesitas al alcance de tu mano. Además, puedes generar análisis para ayudarte a tomar mejores decisiones.

Panel de control

Consultas

Nunca te pierdas una consulta, integra formularios de tu sitio web, chatbots, etc para recibir todas las solicitudes en una misma plataforma. Añade y gestiona la información del cliente y sus requisitos de viaje y asignalas a los empleados correspondientes.

Consultas

Presupuestos

Crea presupuestos en cuestión de minutos, ahorra tiempo, energía y mejora tu tasa de conversión. Genera paquetes vacacionales personalizados de forma fácil y rápida, puedes añadir servicios de viaje y sus precios, definir los proveedores y establecer márgenes y depósitos.

Presupuestos

Reservas

Centraliza y organiza todas tus reservas. Confirma los servicios con proveedores, gestiona la documentación de los clientes, los pagos y la contabilidad.

Reservas

Gestor de precios

moonstride facilita la creación de precios y márgenes, para aumentar las ganancias y mejorar la eficiencia. Controla tus costes y márgenes de beneficio de forma simple, definiendo el margen de cada componente del servicio.

Gestor de precios

Gestión de clientes

Da prioridad a tus clientes con un registro inteligente de sus perfiles. Conoce a tus viajeros gracias a su historial de consultas, presupuestos y reservas anteriores.

Gestión de los clientes

Creador de itinerarios

Diseña itinerarios espectaculares que se ven bien tanto en papel como en pantalla. Involucra a tus clientes en las actividades del hotel y promociona eventos en tu establecimiento.

Creador de itinerarios

Informes

Con los análisis de moonstride, obtén información valiosa y actualizada de tu negocio, tanto de consultas, como reservas, pagos y componentes de cada servicio.

Informes

Módulo de Contratación

Crea y guarda los contratos de proveedores y clientes en un solo lugar. Carga habitaciones, servicios y mucho más con nuestra gestión de contratos.

Módulo de Contratación

Correo electrónico centralizado

Administra todas las comunicaciones en un mismo lugar, sin tener que rebuscar en tu correo electrónico. Centraliza tu comunicación con clientes y proveedores.

Correo electrónico centralizado

Preguntas más frecuentes

¿Qué es un CRM para hoteles?

CRM, por sus siglás en inglés, es la gestión de relaciones con el cliente. En el sector turístico y hotelero se utiliza para referirse al enfoque estratégico y soluciones tecnológicas para gestionar y mejorar las relaciones con el cliente. El CRM ayuda a comprender mejor las necesidades de los clientes, para mejorar su experiencia y lealtad a largo plazo.

¿Qué beneficios ofrece un CRM a la industria hotelera?

Un CRM ayuda a crear perfiles de huéspedes y también nos asiste con la gestión de reservas, comunicación y mucho más.

Nos permite crear perfiles de huéspedes con información sobre sus preferencias, datos demográficos, historial, ocasiones especiales y modo de comunicación preferido, para personalizar su experiencia y adaptar ofertas y servicios a sus necesidades.

Podemos personalizar la comunicación con los huéspedes durante su estancia, mandarles correos antes de su llegada, mensajes de bienvenida, solicitar comentarios después de su estancia y mandarles ofertas y promociones. Con las herramientas del CRM pudes comunicarte con tus huéspedes a través de varios canales.

La capacidad analítica de moonstride permite al sector hotelero obtener información sobre los huéspedes. Permite generar informes y realizar análisis para identificar tendencias, patrones y oportunidades para mejorar. Esta información ayuda con las estrategias de marketing, a tomar decisiones sobre precios y a mejorar los servicios que ofrecemos para satisfacer la expectativas de los huéspedes.

¿Qué informes puedo generar en moonstride?

moonstride ofrece una gran variedad de informes, que puedes filtrar, ordenar o importar.

Obtén más información sobre los informes aquí

¿Qué es la pantallas principal?

La pantalla principal de moonstride ofrece una visión general de tu negocio.

Analiza tu actividad reciente, rendimiento, tareas, recordatorios, notificaciones y análisis detallados, todo desde tu pantalla principal personalizada.

¿Puede moonstride conectarse a mi sistema de gestión de propiedades (PMS, por sus siglás en inglés)

moonstride se puede conectar con plataformas de PMS, ponte en contacto con nuestro equipo para ver más detalles

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