Sistema de gestión de reservas de viajes
Gestiona y organiza sin esfuerzo todas tus reservas de viajes en una única plataforma integrada. Aumenta la eficacia, mejora la satisfacción del cliente y haz crecer tu negocio con nuestro Sistema de Gestión de Reservas de Viajes todo en uno.
Una gestión eficaz de las reservas impulsa el éxito de un sector turístico dinámico
La gestión eficaz de las reservas es crucial para que las empresas de viajes garanticen el buen funcionamiento y la satisfacción del cliente. Las plataformas pioneras de gestión de reservas de viajes y las soluciones de software facilitan todo el proceso de reserva, desde las consultas iniciales hasta los pagos, las confirmaciones y mucho más. Funcionalidades como actualizaciones del servicio en tiempo real, portales de reservas en línea, notificaciones y alertas automatizadas, integración de pasarelas de pago, etc., permiten a las agencias de viajes y a los operadores turísticos gestionar eficazmente sus reservas y minimizar los errores. Una gestión coherente de las reservas sienta las bases de un crecimiento sostenible en el sector de los viajes y seguirá siendo la piedra angular de su éxito, permitiendo viajes memorables a viajeros de todo el mundo.
Gestiona a la perfección tu flujo de trabajo de reservas
Garantiza precisión, eficacia y satisfacción del cliente con el motor de reservas de moonstride. Las sólidas funcionalidades y la interfaz fácil de usar de moonstride permiten a los usuarios gestionar las reservas sin esfuerzo, desde la reserva inicial hasta la confirmación final.
Reservas consolidadas
Obtén una base de datos completa y centralizada que recopila todas las reservas en un solo lugar.
Descubre una serie de opciones de filtro para localizar la información que necesitas rápidamente y sin dificultad.
Gestiona cómodamente tus reservas personalizando las vistas del listado de datos para adaptarlas a tus necesidades y preferencias exclusivas.
- Visualiza los detalles de las reservas de varios canales, como plataformas online, canales de venta y visitas sin cita previa, en una única ubicación de fácil acceso.
- Utiliza la función de exportación para garantizar la solidez de los datos y generar información valiosa sobre las tendencias de las reservas.
Gestión unificada de los datos del viajero
Proporcionar reservas a medida a los viajeros recopilando su información completa que cumpla la normativa y se adapte a las preferencias y necesidades del viajero.
Recopilar la información del viajero por diversos métodos, incluido cualquier requisito específico.
- Obtén la información del viajero de múltiples formas: introduciéndola manualmente, importándola de un archivo excel o extrayéndola de la plataforma.
- Comparte el enlace de inscripción con el organizador para que pueda rellenar el formulario con los datos del viajero.
- Gestiona notas contra cada viajero.
Documentación profesional
La documentación de viaje actúa como la hoja de ruta del viajero, ofreciendo un resumen organizado de eventos, alojamiento, transporte y otros detalles relevantes.
Entrega documentos pulidos y personalizados de moonstride que sorprenderán a tus clientes.
- Envía a tus clientes varios documentos, como vales de reserva, de servicio y de pasajero individual, en un solo correo electrónico al finalizar la reserva.
- Impresiona a tus clientes con itinerarios personalizados y diseñados profesionalmente, y compártelo con ellos como enlace o PDF.
- Obtén el historial de quién accedió o envió los documentos, junto con las marcas de tiempo y otros detalles.
- Genera certificados ATOL fácilmente desde moonstride.
Confirmación del proveedor
Garantiza la confirmación puntual y precisa de las reservas de los proveedores mediante el intuitivo módulo de referencia de proveedores de moonstride.
Mejora la eficiencia y la experiencia del cliente con una organización de viajes fiable.
- Sistema bidireccional para comunicar todos los detalles del viaje con los proveedores para confirmar la disponibilidad directamente desde la plataforma.
- Los proveedores pueden adjuntar los documentos necesarios al confirmar el servicio y los usuarios pueden verlos y descargarlos.
- Accede al historial de confirmaciones de proveedores junto con las marcas de tiempo.
Comunicación con el cliente
Iniciar y gestionar una comunicación fluida con los clientes en cada fase del proceso de gestión de reservas de viajes es la clave del éxito.
moonstride, con su excepcional funcionalidad incorporada para facilitar la comunicación con los clientes, destaca como una potente herramienta para hacer más eficaz la gestión de las reservas.
- Disponibilidad de todas las comunicaciones de ida y vuelta con los clientes en una única interfaz.
- Capacidad para enviar documentos esenciales, como presupuestos e itinerarios, así como correos electrónicos con enlaces de registro y pago, incluyendo notificaciones automáticas a los clientes.
- Acceso a un historial completo de las comunicaciones con los clientes, junto con marcadores de fecha y hora.
Facturas y pagos
Mejora la gestión del flujo de caja, optimiza los procedimientos financieros y proporciona una experiencia de pago impecable a tus clientes.
Gestiona fácilmente las transacciones financieras vinculadas a reservas y servicios.
Genera facturas sin problemas y envíalas a los clientes de inmediato por correo electrónico o mediante la opción de descarga.
- Comparte fácilmente enlaces de pago con los clientes y selecciona entre varias opciones de pago al registrar los pagos.
- Crea planes de pago a plazos para determinados pasajeros o para el organizador.
- Utiliza varias estructuras de precios y marcas para crear facturas con facilidad.
Modificación de reservas
La flexibilidad es la clave cuando se trata de soluciones de viajes, y moonstride no ha pasado por alto este aspecto de la gestión.
Ya se trate de un cambio en las fechas de viaje, las preferencias de alojamiento o las actividades, nuestra plataforma permite a los operadores turísticos y agentes de viajes modificar rápidamente las reservas para satisfacer las necesidades cambiantes de los viajeros.
- Recalcula los márgenes y las comisiones con un solo clic.
- Actualiza las fechas de viaje de los servicios o elimina servicios en bloque fácilmente.
- Modifica el precio al cliente o los márgenes en cualquier momento.
Reglas de reserva personalizables
Las entidades básicas, que pueden ser diferentes para cada reserva, necesitan atención en el negocio de los viajes.
moonstride viene como un salvador con la capacidad de configurar los parámetros requeridos con referencia a agentes, clientes y proveedores según las necesidades.
- Configura las políticas de cancelación, los recargos y los márgenes a distintos niveles.
- Ofrece códigos promocionales y descuentos basados en criterios específicos.
- Selecciona tu conjunto de preferencias para limitar o ampliar el ámbito de búsqueda de los servicios a añadir en la reserva.
Solución integral de gestión de reservas al alcance de tu mano
La gestión de reservas es la clave para ofrecer experiencias de viaje excepcionales.
moonstride garantiza un procesamiento de reservas fluido y eficaz con un listado centralizado, así como módulos expansivos para gestionar todos los aspectos del flujo de trabajo de una reserva.
Gestiona reservas y cambios con facilidad.
Calcula los importes adeudados y notifica a tus proveedores de una vez.
