El único programa que integra CRM de viajes + back office + motor de reservas

moonstride es una plataforma de tecnología de viajes integral para operadores de tour y agentes de viaje. moonstride es todo lo que tu negocio turístico necesita –

• Un software CRM integral
• Sistema robusto de gestión de operaciones
• Plataforma automatizada de finanzas, contabilidad y gestión empresarial
• Plataforma de gestión de proveedores, productos y contratos
• Motor de reservas B2C y B2B enfocado a la conversión

Un CRM de viajes es un software que, por sus siglas en inglés, se traduce como un Gestor de Relaciones con los Clientes o Customer Relationship Management (CRM). Permite a los agentes de viajes y operadores de tour gestionar cada interacción con los clientes, ya sea antes, durante o después del viaje.

Un CRM de viajes te ayuda a:

• Comprender mejor las necesidades de tus clientes y tener mejores conversiones de ventas.
• Monitorear las interacciones con tus clientes de principio a fin.
• Brindar una experiencia de usuario de calidad, gracias a la automatización y a las características pensadas para ahorrarte tiempo. Dedica el mínimo tiempo a las tareas administrativas y más tiempo a vender viajes.
• Visualizar los datos de los clientes, junto con su historial de viajes y preferencias.
• Otorga permisos y acceso a cada usuario a visualizar ciertos registros.
• Visualizar de forma organizada desde tus consultas hasta tus ventas.
• Automatizar las notificaciones, recordatorios, correos electrónicos y mensajes con los clientes.
• Centralizar comunicaciones multicanal : teléfono, chat y comunicaciones de email con los clientes.

Un CRM de viajes se encarga de sacar el máximo partido tanto a la tecnología como a la optimización de las rutinas de trabajo, para dotar de una mayor eficiencia a todas las actividades de tu negocio (ventas, marketing, comercio electrónico, atención al cliente, gestión de los proveedores, operaciones, contabilidad y finanzas).

El equipo de ventas de una agencia de viajes o de un Operador de Tour puede usar el CRM para gestionar sus ventas mejor.

El equipo de ventas de un operador de tours o agencia de viajes puede reunir mejor la información del viaje. De esta manera, pueden compartir y asignar de manera eficaz las oportunidades de venta a los equipos internos, basándose en su experiencia, en la naturaleza de la consulta y la carga de trabajo.

Utilizando las características diseñadas para ahorrar tiempo, pueden buscar y crear paquetes de servicios de viaje (vuelos, hoteles, actividades, traslados, alquiler de vehículos y tours). Así, podrán crear excelentes itinerarios y documentos.

Dedica más tiempo a vender y menos tiempo a gestionar de forma manual datos, presupuestos de viaje o documentos.

Los equipos de marketing pueden usar las capacidades del CRM para realizar estrategias de marketing y campañas efectivas.

Los equipos de marketing de las agencias de viaje y Operadores de Tours pueden beneficiarse de la información que ofrece el CRM, como el historial o las preferencias de vacaciones de los clientes.También ayuda a los equipos de marketing a perfilar cuáles son los destinos, proveedores y paquetes de vacaciones estacionales preferidos, más lucrativos o vendidos.

Los equipos de atención al cliente y de operaciones pueden contribuir gestionando de manera efectiva las comunicaciones multicanal con los viajeros y proveedores – antes, durante y después del viaje.

Un CRM ayuda a mantener centralizadas las comunicaciones con los clientes y los respectivos proveedores, ofreciendo toda la información en un único lugar. No importa si se trata de una solicitud de vacaciones sencilla, una reserva para un viaje corporativo, una reserva de vuelos con diferentes paradas para una agencia de viajes o un complejo paquete de vacaciones de un operador turístico.Esto te permite disfrutar de una mayor eficiencia y mejora la satisfacción de los clientes gracias a la rapidez y precisión de la respuesta.

Los equipos de gestión de proveedores pueden gestionarlos a través de múltiples destinos y con múltiples servicios, como vuelos, paquetes de vacaciones, alojamiento, tours, actividades y traslados.

Los equipos de gestión de proveedores y de operaciones pueden solicitar presupuestos y disponibilidad, así como confirmar y gestionar las reservas con los proveedores.Los informes y los análisis de datos generados con el CRM sirven para gestionar las relaciones y la eficiencia de los proveedores. De esta manera, se pueden gestionar las tareas de seguimiento y mantenerse sincronizado en cada etapa del proceso de reserva.

moonstride es una plataforma que ofrece una solución integral a agencias de viaje y operadores de tour. Algunas de las funcionalidades clave que ofrece son:

• Un Panel de Control que te ofrece una vista rápida y general de tu negocio de viajes
• Módulos de Consultas, Presupuestos y Reservas
• Una plataforma para cargar contratos y gestionar productos de viaje
• Un gestor de precios
• CRM
• Un creador de Itinerarios Turísticos – Una manera fácil e intuitiva de diseñar itinerarios que llamen la atención de los clientes
• Un sistema para crear listas de tareas pendientes y gestionar de manera eficiente la rutina , tanto de equipos como de individuos.
• Un módulo para Agentes B2B que permite gestionar las comisiones, precios y contabilidad
• Motor de reservas B2C y B2B pensado para una mayor conversión de los clientes
• Un software para gestionar los Viajes en grupo
• Un módulo que gestiona la relación con los proveedores para tramitar precios, comisiones, finanzas y contabilidad.
• Integraciones API con GDS, consolidadores, Bed Banks y proveedores auxiliares.
• Centralización del correo electrónico.

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