Cómo la precisión de los precios en línea y las reservas por teléfono te ayudan a presentar lo mejor de ambos mundos

Sin embargo, como empresa de viajes puede ser beneficioso ofrecer lo mejor de ambos mundos. Proporcionar información clave por adelantado te ahorrará, en última instancia, dinero y tiempo al atraer a los clientes adecuados, y tener un precio realista desde el principio o precios precisos en tiempo real en tu sitio web puede ser uno de los detalles más importantes. No mostrar los precios en tu sitio web puede ser una de las mayores barreras para las consultas y la conversión, incluso si tus clientes finalmente tienen que reservar por teléfono. Nadie quiere tener la conversación de que ha planeado el viaje de sus sueños y en realidad no puede permitírselo; sea cual sea el presupuesto con el que trabajes, eso puede ser humillante y también es una conversación difícil de tener como operador turístico.

Hablar por teléfono directamente con tus clientes te brinda la oportunidad perfecta para empujarles a que mejoren algunos detalles aquí y allá y, potencialmente, estirar un presupuesto que, de otro modo, sería inamovible. La venta cruzada a socios clave y el upselling a la habitación con la imprescindible vista al mar son mucho más fáciles cuando mantienes una conversación sincera y puedes entender qué es exactamente lo que quiere tu cliente y en qué aspectos está o no dispuesto a transigir.

Este método también es una forma segura de minimizar las quejas. Hablando de todas las opciones posibles, puedes comprender realmente qué es lo que busca la gente y qué tipo de persona es. Tal vez estén planeando una luna de miel y hayan elegido un complejo más adecuado para familias o que no ofrezca mucha intimidad. Empezar con el precio adecuado desde el principio reduce tus criterios de búsqueda y ayuda a acortar lo que podría ser un largo proceso de conversión.

Ambas herramientas de venta se complementan a la perfección y ofrecen a las empresas de viajes una forma estupenda de maximizar la eficacia, aumentando las consultas y, en última instancia, las reservas.