DMC

Dirigir una empresa de gestión de destinos no se parece operativamente a casi nada en el sector de los viajes. Una DMC se sitúa en la intersección de la experiencia local y las relaciones comerciales globales: gestiona los contratos con los proveedores, coordina la logística de entrada, gestiona las comunicaciones con los agentes, elabora presupuestos, procesa las reservas y mantiene las finanzas, a menudo en varios destinos y divisas simultáneamente. Hay mucho que gestionar. Y, sin embargo, muchos DMC lo hacen a través de un mosaico de sistemas desconectados: una hoja de cálculo por aquí, una bandeja de entrada de correo electrónico por allá, una herramienta de reservas heredada que se creó para un tipo de negocio de viajes totalmente distinto. Este artículo examina lo que las empresas de gestión de destinos necesitan realmente de su tecnología operativa, dónde se queda corto el software genérico y qué cambia realmente en la práctica el software DMC creado específicamente.Leer más