Clientes

La elaboración de perfiles de clientes, o segmentación, es un proceso que consiste en crear perfiles y descripciones de tus clientes potenciales.

Recopila, almacena y analiza datos de tus clientes, actuales y potenciales, para entender mejor su comportamiento, preferencias y necesidades.

La elaboración de perfiles ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes, lo que les permite adaptar sus estrategias de marketing, ventas y atención al cliente para llegar a su público eficazmente.

La confección de perfiles de clientes ayuda a las empresas a entender mejor las expectativas de sus clientes, sus preferencias para comunicarse y puntos de contacto. Este conocimiento garantiza que la asistencia y el servicio que los clientes reciben se ajuste a sus preferencias y necesidades. Al ofrecer experiencias personalizadas, las empresas pueden fomentar la fidelidad del cliente, impulsar compras repetidas y generar recomendaciones positivas.

La elaboración de perfiles también puede identificar oportunidades de venta adicional o cruzada, al comprender las necesidades y preferencias de los clientes. Esto permite a las empresas ofrecer productos o servicios adicionales que sean relevantes.

La creación de perfiles también ayuda a las empresas a agrupar a sus clientes en diferentes segmentos basándose en características comunes. Con esta segmentación se pueden identificar clientes de alto valor, comprender sus necesidades y comportamientos únicos y desarrollar estrategias específicas para prestarles un servicio más eficaz.

La protección de datos se refiere a la salvaguarda de los datos personales frente al acceso, uso, revelación o destruccion no autorizados. Conlleva la aplicación de medidas y prácticas para garantizar que la información personal de los individuos se maneje de forma segura y con conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

El Reglamento Genearal de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) es una ley de protección de datos que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEA, por sus siglas en inglés). Establece un conjunto de normas y reglamentos para la protección de datos personales y otorga a los individuos un major control sobre su información personal.

Es importante señalar que la elaboración de perfiles de clientes debe hacerse respetando la normativa sobre la privacidad y las consideraciones éticas. Las empresas deben asegurarse de que recopilan y utilizan los datos de sus clientes con conformidad a las leyes normativas y pertinentes, y deben dar prioridad a la seguridad de los datos y privacidad de sus clientes durante el proceso de elaboración de perfiles.

moonstride es una plataforma que cumple las normas para almacenar y getionar datos sensibles de clientes

moonstride ofrece una sección dedicada al registro de clientes y pasajeros que te permite ver no solo la información de clientes sino también de los registros individuales de los pasajeros.

Exiten varios métodos para elaborar perfiles de clientes. Las empresas pueden analizar los datos del cliente y almacenarlos en el CRM de moonstride. Al analizar estos datos se pueden descubrir patrones, segmentar la base de clientes y obtener información sobre sus preferencias, comportamientos de compra y otros valores relevantes.

Puede ayudar a empresas a comprende el comportamiento real de sus clientes, identificar patrones o barreras que pueden afectar su experiencia.