CRM para Viajes: Cómo los turoperadores pueden mejorar el viaje del cliente

CRM + Beneficios

Hace exactamente lo que dice: estamos hablando de un sistema que te ayuda a gestionar las relaciones con tus clientes de forma sencilla y eficaz. La adquisición satisfactoria de datos de clientes es, en esencia, la piedra angular de un sistema CRM sólido. Esta información puede ser utilizada por agencias de viajes, operadores turísticos y DMC para dirigirse a clientes específicos, lo que se traduce en un aumento de las ventas. Sin embargo, ésta no es la única posibilidad de una plataforma como ésta.

Un software CRM para viajes te ayuda a obtener un conocimiento más profundo de tus consumidores a través de sus datos y demandas, permitiéndote reaccionar mejor a sus requisitos, tomar mejores decisiones y diseñar una estrategia adecuada para tu negocio. Algunos de nuestros aspectos favoritos del uso de este tipo de software, según nosotros en moonstride, son los siguientes:

Todo en un solo lugar

Ya no habrá lugar para los malentendidos. Toda la información, requisitos y preferencias de los clientes se recopilarán en un solo lugar, accesible para todo el equipo. Además, al tratarse de un servicio online, todos los datos se actualizarán en tiempo real. De este modo, las consultas, presupuestos, reservas e interacciones anteriores se guardarán en un solo lugar. De este modo, será mucho más fácil ofrecer una experiencia altamente personalizada a tus clientes, además de mejorar el viaje del cliente a través de tu empresa.

Productividad + ahorro de tiempo

No sólo tus clientes quedarán impresionados por tu rápida organización, sino también tu equipo. A la hora de manejar grandes cantidades de datos o tomar decisiones, un sistema CRM puede ayudarte a ahorrar tiempo. Como resultado, tu rendimiento aumentará, lo que te dará una ventaja competitiva. Como toda la información queda registrada -desde la primera interacción con tu cliente hasta el final de su viaje-, podrás responder rápidamente a sus necesidades. Si tienes un CRM para operadores turísticos en tu equipo, tu trabajo será coser y cantar. No subestimes el poder de la automatización.

Aumenta tus ventas

Tener toda la información de tus clientes en un solo lugar conduce automáticamente a más ventas de productos. ¿Cuál es el motivo? Puedes dirigir mejor tus ventas al público adecuado en el momento adecuado utilizando un sistema CRM. Te permite hacer predicciones precisas, por ejemplo, cómo maximizar el tiempo de vacaciones de un cliente. Tus ventas aumentarán como resultado de una mejor planificación y de tomar las decisiones adecuadas en el momento oportuno.

Seguridad

Con la autenticación de dos factores activada en el CRM, moonstride exige que todos los usuarios faciliten por separado dos datos para acceder a su cuenta. Por otra parte, todos los datos se almacenan en un formato cifrado. Esto indica que los datos han sido encriptados y convertidos en un código que sólo puede ser descifrado con la ayuda de una contraseña. Cumplimos las normas GDPR más actualizadas en materia de protección y almacenamiento de datos.

… y sí, también tenemos aplicación móvil

¿Conoces ese pequeño aparato que llevas pegado a la mano? Tu teléfono móvil siempre está contigo, y tus clientes igual. Por eso, en moonstride hemos creado una app que complementa nuestro sistema. ¡Tus clientes podrán ver su itinerario sobre la marcha! Gracias a esta aplicación móvil, que les permite ver el resumen del viaje, subir documentos y utilizarla sin conexión.

moonstride: hacer felices a tus clientes

l servicio al cliente consiste en ofrecer a tus clientes la mejor experiencia posible, y un sistema CRM es la herramienta ideal para ello. Gracias a todas estas funciones, plataformas como moonstride están aquí para hacer que tus operaciones laborales cotidianas funcionen como un reloj durante toda la semana. Nuestro sistema está diseñado tanto para equipos grandes como pequeños, y se adapta no sólo a tu negocio sino también a tus clientes. Por otra parte, a nuestro equipo de desarrollo le encantaría saber de ti si crees que necesitas alguna funcionalidad adicional para adaptarte mejor a tu tipo de negocio o satisfacer las necesidades de tus clientes.

¡Hay una cosa más! Para que su experiencia sea aún mejor, tus clientes querrán sentir que tienen el control absoluto de todo lo que ocurre. También tendrán acceso a moonstride, que les permitirá gestionar sus reservas, cambiar sus preferencias, actualizar su información, enviar la documentación necesaria y realizar pagos.

moonstride está aquí para hacer que tu trabajo diario fluya a lo largo de la semana como un reloj
¿Quieres saber más sobre estas ventajas y otras que el software de viajes online tiene para las agencias de viajes? Si quieres probar estas ventajas para tu empresa, concierta una llamada con nuestro equipo y solicita nuestra demostración sin compromiso.