Die Vorteile von Online-Reisesoftware für Reisebüros

By moonstride | 24 Juni 2021

Als Reiseveranstalter müssen Sie Ihren Kunden rund um die Uhr einen außergewöhnlichen Service bieten können. Sie erwarten das Beste und das schnell, was schwierig sein kann, wenn man mit mehreren Kunden gleichzeitig zu tun hat. Mit der richtigen Online-Software können Sie Ihre Front- und Back-Office-Abläufe nahtlos automatisieren, was Ihre Arbeitsbelastung verringert und Ihnen mehr Zeit verschafft, um Ihren Kunden den persönlichen und aufmerksamen Service zu bieten, den sie erwarten. Bei der Entwicklung unserer Online-Reisesoftware für Reisebüros haben wir Sie in den Mittelpunkt gestellt und Funktionen geschaffen, die speziell Ihre Arbeit erleichtern. Werfen Sie einen Blick auf einige unserer Lieblingsfunktionen und sehen Sie, wie moonstride Ihr Reisebürogeschäft unterstützen kann.

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Flexibles Arbeiten

Mit der Online-Reisebürosoftware können Sie jederzeit und überall mobil arbeiten und sind dabei maximal flexibel. Da alles online abläuft, benötigen Sie nur eine Internetverbindung, ein Gerät und Ihre Anmeldedaten. Das bedeutet, dass Sie den gesamten Geschäftsbetrieb rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr von der Hand aus verwalten können. In einem geschäftigen und wettbewerbsintensiven Umfeld sollten Sie die Hindernisse für den Verkauf beseitigen und ein System einrichten, das sich an Ihre Arbeitszeiten anpasst und nicht andersherum.

360°-Darstellung Ihres Unternehmens

Mit moonstride können Sie den gesamten Kundenlebenszyklus an einem Ort verwalten. Sie können alle Ihre Anfragen, Buchungen, Bestätigungen, Zahlungen und Vorgänge auf einer zentralen Plattform einsehen und die Leistung Ihres Unternehmens schnell ermitteln. Da die Informationen online sind, werden sie sofort synchronisiert und aktualisiert, so dass Sie sicher sein können, dass alle Daten den aktuellen Stand Ihres Unternehmens widerspiegeln und zuverlässig sind.

Zufriedene Kunden

Ein gutes CRM für ein Reisebüro muss in der Lage sein, Kundendaten zu erfassen und zu organisieren, um eine reibungslose und effiziente Kundenreise zu gewährleisten. Bei moonstride werden alle Kundendaten an einem Ort gespeichert, so dass Sie alle spezifischen Reiseanforderungen, Präferenzen und persönlichen Daten leicht einsehen können (natürlich GDPR-konform). Darüber hinaus werden alle früheren Anfragen, Angebote, Buchungen und E-Mails zentral gespeichert, so dass Sie ganz einfach ein hochgradig personalisiertes Erlebnis bieten und fundierte Entscheidungen über das perfekte Reiseerlebnis für den Kunden treffen können. Mit online zugänglichen Kundenprofilen können Sie überall und jederzeit auf die Informationen zugreifen. So können Sie bei jedem Kontakt mit dem Kunden sicherstellen, dass Sie und Ihr Team einen einheitlichen und persönlichen Service bieten.

Preise und Verfügbarkeit in Echtzeit

Die Reisebüro-Backoffice-Software von moonstride ist in der Lage, sich mit mehreren Drittanbietern zu integrieren und alle Komponenten einer Reise gleichzeitig zusammenzuführen. Dazu gehören Flüge, Unterkünfte, Transfers und Ausflüge, die in Echtzeit und zu den günstigsten Preisen angeboten werden. Bieten Sie Ihren Kunden die größtmögliche Auswahl an Produkten und Dienstleistungen, und bieten Sie ihnen das ultimative Online-Reiseerlebnis. Mit der Integration können Sie sicher sein, schnelle Ergebnisse zu erzielen und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, da Sie Zugang zu über 1000 Anbietern von Reiseprodukten haben.

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung mit automatisierten Prozessen

Die alltäglichen Aufgaben eines Reisebüros können zeitraubend und unnötig sein. Einer der Hauptvorteile von CRM für Online-Reisebüros ist die Möglichkeit der Automatisierung. Die Automatisierung ermöglicht es jedem Unternehmen, die gesamten Back-Office-Abläufe zu synchronisieren und so die täglichen Abläufe zu rationalisieren und den Output und die Genauigkeit in einem Bruchteil der Zeit und zu einem Bruchteil der Kosten zu steigern. Von der automatischen Erfassung von Webanfragen im System über die Kostenberechnung bis hin zum Versand automatischer E-Mail-Benachrichtigungen und Reiseunterlagen (in Ihrem eigenen Branding) – die CRM-Lösung von moonstride nimmt Ihnen die Arbeit ab und verschafft Ihnen mehr Zeit und Raum, sich auf den Kunden zu konzentrieren und mehr Umsatz zu erzielen.

Kunden befähigen

Sobald ein Kunde eine Buchung bestätigt hat, erhält er Zugang zum Kundenportal, wo er alle Informationen zu seiner bevorstehenden Reise abrufen kann, einschließlich Buchungsdetails, Reiseroute und Geschäftsbedingungen. Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine einfache Verwaltung ihrer Buchung, bei der sie Buchungsdetails einsehen oder ändern, erforderliche Unterlagen herunterladen oder Zahlungen vornehmen können, so dass sie die volle Kontrolle über ihre Buchung haben, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen. Jedes Mal, wenn der Kunde auf das Portal zugreift, werden alle Änderungen sofort in der Back-Office-Reisesoftware aktualisiert, so dass Sie immer die Kontrolle behalten und über den Buchungsprozess auf dem Laufenden bleiben.

Dies sind nur einige der Vorteile der Online-Reisesoftware von moonstride für Reisebüros. Wenn Sie mehr erfahren möchten, melden Sie sich noch heute für eine kostenlose und unverbindliche Demo von moonstride an und sehen Sie, wie Ihr Reiseunternehmen von uns profitieren kann.