Les avantages des logiciels de voyage en ligne pour les agences de voyage
Travail flexible
Le logiciel d’agence de voyage en ligne vous permet de travailler en déplacement, n’importe où et à n’importe quel moment, ce qui vous offre une flexibilité maximale. Tout étant en ligne, vous n’avez besoin que d’une connexion internet, d’un appareil et d’informations de connexion, ce qui signifie que vous pouvez gérer l’ensemble des opérations de votre entreprise depuis le creux de votre main, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Dans un environnement occupé et compétitif, éliminez les obstacles à la vente et utilisez un système pour travailler en fonction de vos horaires et non l’inverse.
Représentation à 360° de votre entreprise
Avec moonstride, vous pouvez gérer l’ensemble du cycle de vie du client en un seul endroit. Consultez facilement l’ensemble de vos demandes, réservations, confirmations, paiements et opérations sur une plateforme centralisée et identifiez rapidement les performances de votre entreprise. En ligne, les informations sont synchronisées et mises à jour instantanément, ce qui vous permet d’être certain que toutes les données reflètent l’état actuel de votre entreprise et sont fiables.
Des clients satisfaits
Un bon CRM pour une agence de voyage doit être capable de capturer et d’organiser les données des clients afin de garantir un parcours client fluide et efficace. Avec moonstride, tous les détails des clients sont stockés en un seul endroit afin que vous puissiez facilement voir toutes leurs exigences de voyage spécifiques, leurs préférences et leurs détails personnels (conformes au GDPR bien sûr). En outre, toutes les demandes de renseignements, devis, réservations et courriels antérieurs sont stockés de manière centralisée, ce qui vous permet d’offrir une expérience hautement personnalisée et de prendre des décisions en connaissance de cause sur l’expérience de voyage idéale pour eux. Les profils des clients étant accessibles en ligne, vous pouvez accéder à ces informations partout et à tout moment. Ainsi, chaque fois qu’un client vous contacte, vous pouvez vous assurer que vous et votre équipe offrez un niveau de service cohérent et personnalisé.
Tarifs et disponibilité en temps réel
Le logiciel d’arrière-guichet pour agences de voyage de moonstride a la capacité d’intégrer plusieurs fournisseurs tiers et de réunir simultanément tous les éléments d’un voyage. Cela comprend les vols, l’hébergement, les transferts et les excursions, obtenus en temps réel et aux prix les plus bas possibles. Offrez à vos clients le plus grand choix possible de produits et de services, et offrez-leur l’expérience ultime du voyage en ligne. Avec l’intégration, vous pouvez être sûr de générer des résultats rapides et d’obtenir un avantage concurrentiel grâce à l’accès à plus de 1000 fournisseurs de produits de voyage.
Réduire la charge de travail grâce à des processus automatisés
Les tâches quotidiennes d’un agent de voyage peuvent être fastidieuses et inutiles. L’un des principaux avantages du CRM pour agences de voyage en ligne est le pouvoir de l’automatisation. L’automatisation permet à toute entreprise de synchroniser l’ensemble des opérations d’arrière-guichet, ce qui lui permet de rationaliser les opérations quotidiennes et d’accroître la production et la précision en une fraction du temps et du coût. De l’enregistrement automatique des demandes en ligne dans le système au calcul des coûts et à l’envoi automatisé de notifications par courriel et de documents de voyage (sous votre propre marque), la solution CRM de moonstride fait le travail à votre place, vous donnant plus de temps et d’espace pour vous concentrer sur le client et créer plus de ventes.
Responsabiliser les clients
Dès qu’un client confirme une réservation, donnez-lui accès au portail client où il peut consulter toutes les informations relatives à son prochain voyage, y compris les détails de la réservation, l’itinéraire et les conditions générales. Permettez-leur de gérer facilement leur réservation en leur donnant la possibilité de consulter ou de modifier les détails de leur réservation, de télécharger les documents requis ou d’effectuer des paiements, afin qu’ils puissent prendre le contrôle total de leur réservation sans que vous n’ayez à lever le petit doigt. Chaque fois que le client accède au portail, les modifications sont instantanément mises à jour dans le logiciel de gestion des voyages, ce qui vous permet de garder le contrôle et de rester informé du processus de réservation.
Ce ne sont là que quelques-uns des avantages du logiciel de voyage en ligne de moonstride pour les agences de voyage. Pour en savoir plus, inscrivez-vous dès aujourd’hui à une démonstration gratuite et sans engagement de moonstride et voyez comment nous pouvons aider votre entreprise de voyage.
