moonstride pour votre entreprise de voyages de golf – Comment pouvons-nous vous aider ?

moonstride, Le jeu commence

Lorsque nos clients s’adressent à nous, ils recherchent un outil de réservation qui les aidera à mieux gérer leur temps. Les entreprises de voyages de golf ont souvent des franchisés dans le monde entier et doivent donc gérer efficacement leur temps et leurs clients. Parce que leurs joueurs viennent des quatre coins du monde, ces entreprises doivent s’appuyer sur un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui rend leur travail simple, facile et intuitif.

Le choix de l’expérience de voyage de golf idéale dépend d’une variété de facteurs : alors que certains clients aiment se concentrer sur le parcours et le jeu, d’autres sont intéressés par la culture, l’histoire et la gastronomie de la région. moonstride est là pour aider les entreprises à s’adapter à cette gamme diversifiée de clients en fournissant les outils dont vous avez besoin pour répondre à tous les types de demandes des touristes.

Tout en un seul endroit

Avec moonstride, votre entreprise sera en mesure de contrôler l’ensemble du parcours de vos clients sur une seule plateforme : des demandes de renseignements aux devis, en passant par les réservations, les confirmations, les paiements et les opérations… votre personnel sera en mesure de gérer chaque partie du processus. Nos clients sont convaincus que s’ils veulent développer leur activité en tant que société internationale de voyages de golf, ils ont besoin d’un système capable de gérer la quantité massive de données qu’ils reçoivent chaque jour. Quelle est la solution ? Un bon logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui comprend également un moteur de réservation et vous permet de gérer les besoins de vos clients.

Afin de garder à l’esprit vos propres performances à tout moment, vous pouvez consulter les données de réservation de votre entreprise directement à partir du tableau de bord: il affiche le nombre de réservations et de passagers sous forme de graphique, ce qui est utile pour suivre l’évolution de l’équilibre de votre entreprise. Il est possible de les trier par jour, par semaine ou par mois. Comme tous les processus sont effectués en ligne, vous recevez ces informations en temps réel, ce qui vous permet de vérifier votre solde en toute confiance.

Au service clientèle

Les clients changent souvent d’avis, c’est pourquoi le système de devis de moonstride permet de s’adapter facilement à leurs demandes. Notre plateforme vous permet d’ajouter des notes pour que vos employés internes se souviennent des détails d’un devis spécifique : il peut s’agir d’une demande unique, d’une modification, etc. Ou peut-être souhaitez-vous planifier un appel ? Ou une réunion ? Grâce à notre option « tâche », vous pourrez vous préparer rapidement. Les besoins des clients et les tâches à accomplir seront régulièrement communiqués à votre équipe. Vos clients, quant à eux, ont accès à l’espace client, où ils peuvent trouver toutes les informations relatives à leur prochain voyage, y compris les informations de réservation, l’itinéraire et les conditions générales.

Devises du monde entier + intégration de différents types de paiement

Sur moonstride, vous pouvez choisir parmi une variété de devises. Vous pourrez gérer plusieurs devises si votre entreprise de golf a des clients dans le monde entier. Vous pouvez également ajuster les taxes, les taux et les majorations pour votre entreprise de cette façon. Notre technologie permet à vos clients de payer de la manière qui leur convient le mieux : virement bancaire, espèces, carte de crédit ou chèque, et nous nous intégrons également à des plates-formes comptables telles que Xero.

La solution la plus rentable

moonstride collabore avec des fournisseurs tiers afin de proposer les prix les plus compétitifs pour les compagnies aériennes, les hôtels, les transports et les activités. Cela vous permet d’offrir les prix les plus bas à vos clients afin d’acquérir un avantage concurrentiel. Tout est généré en même temps sur la même plateforme, ce qui vous donne la flexibilité de sélectionner la meilleure alternative pour vos clients.

Agents et clients : A votre portée

Si votre entreprise reçoit des demandes de renseignements de la part d’agents, moonstride vous offre la possibilité d’importer automatiquement les coordonnées de l’agent. Vous pouvez rechercher l’agent par son nom ou par son adresse e-mail. Ensuite, vous pourrez sélectionner l’agent dans une liste. Le même processus s’applique à la sélection d’un client : vous pouvez l’ajouter manuellement ou, s’il s’agit d’un ancien client, le sélectionner dans la liste en le recherchant par son nom ou son adresse électronique. Vous pouvez également choisir si le client est un particulier ou une entreprise.

Nous nous adaptons à vos besoins

Vous pouvez préciser le type de service recherché par le client (transferts, activités, visites, hôtels, forfaits, vols…) dans les spécificités de la demande. Vous pouvez ajouter divers détails à chaque service, tels qu’une description, des dates, des photos, etc. moonstride peut également fournir des services personnalisés en fonction de vos besoins. Par exemple, si vous êtes un organisateur de voyages de golf, nous pouvons vous fournir des services spécialisés tels que des terrains de golf et des heures de départ. Notre équipe de développeurs révise régulièrement la plateforme en fonction des commentaires de nos clients. On peut donc dire que moonstride est un organisme vivant qui peut s’adapter aux besoins de nos clients.

Hôtel, transport, visites… et golf

La Norvège arctique, l’Afrique du Sud, les États-Unis, l’Écosse, la Nouvelle-Zélande… toutes ces destinations font partie des meilleurs voyages de golf. En tant qu’organisateur de voyages de golf, vous proposez probablement des forfaits (le forfait complet, des vols aux transferts, en passant par la location de voitures, les excursions et les circuits eux-mêmes…). Comme nous l’avons expliqué ci-dessus, vous pouvez tout gérer avec moonstride. Vous pouvez ajouter des vols, des hôtels – manuellement ou automatiquement, grâce à la connexion du système avec les fournisseurs -, ou des forfaits prédéfinis, qui peuvent être modifiés à l’étape de l’offre, où vous pouvez même déterminer le prix en fonction du nombre de personnes participant au forfait.

Vous pouvez ajouter une description ou des photos qui attirent l’attention de vos joueurs en utilisant les forfaits prédéfinis disponibles sur moonstride. Vous pouvez également utiliser l’outil de création d’itinéraires pour modifier chaque jour chaque élément du circuit, où vous pouvez réorganiser ce que vous voulez montrer à vos clients en premier (l’hébergement, le transfert…) Une fois que vous avez tout réglé, vous pouvez voir un aperçu de votre itinéraire et de ses prix. Lorsque vous êtes satisfait des résultats, vous pouvez partager un document PDF avec le client, l’imprimer ou l’envoyer par courrier électronique.

moonstride est un organisme vivant qui s’adapte aux besoins de nos clients

Selon la National Golf Foundation, 108 millions d’Américains ont joué au golf (sur le parcours ou en dehors), regardé ce sport ou lu des articles à ce sujet en 2019. C’est une industrie bien établie qui a trouvé l’allié idéal dans le tourisme, et tous les logiciels CRM de voyage basés sur le cloud comme moonstride sont là pour aider les entreprises à développer leurs opérations dans ce domaine. Les avantages que notre logiciel offre aux voyagistes et aux agences de voyage sont énumérés ci-dessus. Si vous souhaitez en savoir plus, prenez notre démo gratuite et voyez par vous-même les avantages pour votre entreprise.