Profilage des clients pour des expériences de voyage sans faille


Perdre le contexte du voyage sans l'historique complet du client
Accédez à une vue complète de chaque client, de la demande de renseignements à la réservation, pour offrir un service personnalisé et transparent à chaque étape.
S'efforcer de personnaliser les itinéraires à l'aide de données clients éparses
moonstride centralise les préférences des clients et leur comportement de réservation pour vous aider à proposer des expériences sur mesure en toute simplicité.
Réponses retardées en raison d'une communication fragmentée
moonstride conserve toutes les conversations avec les clients dans un seul système, ce qui permet à votre équipe de répondre plus rapidement et de rester cohérente.
Des fonctions de profilage de la clientèle qui vous aident à mieux connaître vos clients
Obtenez une meilleure connaissance de chaque client grâce à des fonctionnalités conçues pour centraliser les données, personnaliser les interactions et offrir des expériences de voyage plus significatives.

Vue unifiée du client

- Accédez à l'information sans changer de système.
- Gérez les détails clés, enregistrez les étapes et les préférences pour une meilleure personnalisation.
- Personnalisez les interactions grâce à des informations actualisées sur les clients, pour des décisions plus rapides et mieux informées.
Historique des clients

- Consultez les demandes de renseignements, les devis et les réservations antérieurs en un seul endroit pour un accès rapide.
- Utilisez les données historiques pour identifier les tendances et améliorer le marketing.
- Anticiper efficacement les besoins futurs.


Préférences des clients

- Visualisez instantanément les détails clés tels que les besoins alimentaires et médicaux.
- Prévoir les besoins futurs à l'aide d'informations historiques.
- Accélérez les réservations futures grâce à l'accès à l'historique complet.
Expériences de voyage personnalisées

- Concevoir des forfaits de voyage personnalisés correspondant aux préférences des clients.
- Marquez les voyageurs fréquents pour bénéficier d'offres et d'expériences exclusives.
- Planifiez les connexions à l'aide de tâches programmées et de rappels.


Gestion de l'information sur les passagers

- Recueillir en toute sécurité des informations détaillées sur les passagers.
- Synchronisez facilement les dossiers des voyageurs avec les profils des clients.
- Utilisez des profils complets pour faciliter le partage et la recherche d'informations essentielles.
Communication centralisée avec les clients

- Gardez une trace des courriels, des messages et des notes pour éviter d'oublier des informations.
- Partagez les informations sur les clients entre les équipes pour une meilleure coordination.
- Planifiez les réponses en ayant une bonne visibilité des conversations en cours.

Caractéristiques supplémentaires
Protection des données et conformité au GDPR
Veillez à ce que les données des clients soient protégées et conformes aux normes réglementaires.
Accès au portail client
Permettez aux clients de gérer leurs profils, leurs historiques de paiement et leurs réservations de manière autonome.
Gestion des notes partagées
Créez et gérez des notes importantes liées aux clients, aux réservations ou aux services, et partagez-les en interne ou en externe pour une meilleure coordination.
Marquage et segmentation dynamiques
Organisez des segments de clientèle avec des étiquettes pour affiner les stratégies de marketing.
Vue du calendrier des clients
Restez au courant des anniversaires et autres dates clés pour personnaliser l'engagement.
Gestion des catégories de passagers
Définir et gérer les catégories de passagers pour améliorer la qualité du service.
Connaissez mieux vos clients. Offrez des expériences de voyage plus personnalisées
Profilage intelligent des clients, gestion transparente, connexions plus fortes
Transformez les interactions avec le module intuitif de gestion du profil client de moonstride.
