Questions fréquemment posées

Nous avons répondu ici aux questions les plus courantes sur le logiciel et le CRM de moonstride travel, mais n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus.
Notifications et alertes
1 Comment puis-je envoyer des courriels automatisés à mes clients?

La plateforme moonstride vous permet de créer des modèles d’e-mails basés sur des déclencheurs tels que la date de réservation, la date de voyage, la date de retour, la date d’échéance du solde. Paramétrez vos courriels pour qu’ils soient envoyés x jours avant/après la date de déclenchement afin d’automatiser votre processus.

2 Pour quelles raisons puis-je définir des alertes pour le personnel?

Des alertes CRM peuvent être mises en place pour un certain nombre d’événements importants liés à votre demande de renseignements, votre devis ou votre réservation. Nouvelle demande, suivi de la demande, expiration du devis et confirmation du fournisseur en attente ne sont que quelques-unes des notifications et alertes que vous pouvez mettre en place.

3 Qu’est-ce qu’une tâche?

En supprimant les rappels de calendrier et les listes de choses à faire, la gestion des tâches moonstride vous permet d’assigner des tâches aux clients, aux demandes de renseignements, aux devis et aux réservations. Vous pouvez attribuer des tâches à d’autres membres du personnel avec une date d’échéance, une priorité et une section de type libre à faire. Consultez toutes vos tâches dans votre propre tableau de bord ou sur votre page dédiée aux tâches. Ne manquez jamais une échéance grâce à notre module de gestion des tâches qui favorise la collaboration du personnel, la rationalisation et la centralisation de votre charge de travail quotidienne.

4 Puis-je envoyer des rappels de paiement à mes clients?

Oui, en utilisant les rappels CRM de moonstride, vous pouvez envoyer des rappels de paiement de solde à vos clients. Vous pouvez configurer votre modèle d’e-mail et automatiser le processus de notification aux clients x jours après la date d’échéance du solde.

5 Quels autres courriels automatisés puis-je envoyer?

Vous pouvez automatiser l’envoi d’e-mails pour presque tout en vous basant sur les dates clés des profils de réservation ou de client, qu’il s’agisse d’un paiement de solde, d’une demande d’évaluation après le retour d’un client, d’un joyeux anniversaire ou d’un message de bienvenue.

6 Serai-je averti lorsqu’un fournisseur confirmera le service?

Oui, l’utilisateur administrateur recevra une notification par courrier électronique indiquant la confirmation des services.

7 Quelles sont les autres notifications que je recevrai?

Vous recevrez une notification lorsqu’un client/passager soumettra le formulaire d’inscription au voyage. En outre, vous recevrez une notification lorsque le paiement aura été effectué avec succès.

8 Puis-je voir quels courriels automatisés ont été envoyés au cours d’une période donnée?

Oui, vous pouvez consulter l’écran « Historique des notifications automatisées » pour voir la liste des courriels automatisés envoyés au client pendant une période donnée.

9 Puis-je personnaliser le contenu de l’e-mail dans la notification automatisée?

Oui, vous pouvez personnaliser le contenu, mais pour les données à extraire de la réservation, par exemple le montant de la réservation, la date d’échéance du solde, etc., vous devez utiliser les balises de la section Balises disponibles uniquement ; le système extraira alors les valeurs du contenu en fonction des balises.

Profil des clients
1 Qu’est-ce que le profilage des clients?

Le profilage des clients, également connu sous le nom de segmentation de la clientèle, est le processus de création de profils et de descriptions détaillés de vos clients cibles. Recueillez, stockez et analysez des données sur vos clients existants et potentiels afin de mieux connaître leurs caractéristiques, leurs comportements, leurs préférences et leurs besoins. Le profilage des clients aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients, ce qui leur permet d’adapter leurs stratégies de marketing, de vente et de service à la clientèle afin d’atteindre et d’engager efficacement leur public.

2 Pourquoi le profilage des clients est-il important?

Le profilage des clients permet aux entreprises de comprendre les attentes des clients, leurs préférences en matière de communication et les points de contact tout au long de leur parcours. Cette compréhension permet d’optimiser l’expérience du client, en veillant à ce que les interactions, l’assistance et le service correspondent aux préférences et aux besoins du client. En offrant des expériences personnalisées et adaptées, les entreprises peuvent fidéliser leurs clients, les inciter à renouveler leurs achats et générer un bouche-à-oreille positif. L’établissement de profils peut également permettre d’identifier des opportunités de ventes incitatives ou croisées en comprenant les besoins et les préférences des clients, ce qui permet aux entreprises d’offrir des produits ou des services supplémentaires pertinents. Le profilage des clients permet aux entreprises de segmenter leur base de clients en groupes ou segments distincts sur la base de caractéristiques communes. Cette segmentation permet aux entreprises d’identifier les segments de clientèle à forte valeur ajoutée, de comprendre leurs besoins et comportements uniques et de développer des stratégies spécifiques pour cibler et servir chaque segment plus efficacement.

3 Comment cela fonctionne-t-il avec la protection des données et le GDPR?

La protection des données consiste à protéger les données à caractère personnel contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés. Elle implique la mise en œuvre de mesures et de pratiques visant à garantir que les informations personnelles des individus sont traitées en toute sécurité et dans le respect des lois et réglementations applicables. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi globale sur la protection des données qui est entrée en vigueur le 25 mai 2018 dans l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE). Elle établit un ensemble de règles et de règlements pour la protection des données personnelles et permet aux individus de mieux contrôler leurs informations personnelles. Il est important de noter que le profilage des clients doit se faire dans le respect des règles de protection de la vie privée et des considérations éthiques. Les entreprises doivent s’assurer qu’elles collectent et utilisent les données des clients dans le respect des lois et réglementations applicables, et elles doivent donner la priorité à la sécurité des données et à la protection de la vie privée des clients tout au long du processus de profilage. moonstride est une plateforme conforme aux normes pour le stockage et la gestion des données sensibles des clients.

4 Est-ce que je peux seulement accéder aux données des clients?

moonstride propose une section dédiée aux dossiers des clients et des passagers qui vous permet de consulter non seulement les informations sur les clients, mais aussi les dossiers individuels des passagers.

5 Comment puis-je lancer une analyse de profilage des clients dans CRM?

Il existe un certain nombre de méthodes pour établir le profil des clients à partir de diverses sources. Les entreprises peuvent y analyser les données des clients et les stocker dans le système de gestion de la relation client (CRM) de moonstride. En analysant ces données, vous pouvez découvrir des modèles, segmenter votre base de clients et obtenir des informations sur les préférences des clients, leur comportement d’achat et d’autres paramètres pertinents. Elle peut aider les entreprises à comprendre les comportements réels et à identifier les modèles ou les obstacles susceptibles d’affecter l’expérience du client.

6 Comment moonstride évite-t-il la duplication de l’entrée des clients?

moonstride évite les doublons en tenant compte de l’adresse e-mail unique de chaque client.

7 Est-il possible d’importer des clients en masse?

Oui, moonstride propose une fonction d’importation pour importer en masse des clients dans la plateforme.

8 Le système mettra-t-il automatiquement à jour les détails du client dans une réservation si j’effectue les modifications dans la base de données?

Oui, après avoir apporté des modifications au profil du client, vous pouvez sélectionner l’option « Mettre à jour les détails dans les devis/réservations » et le système mettra à jour les détails du client dans les devis/réservations concernés.

Gestionnaire de tâches
1 Quels types de tâches peuvent être assignés aux utilisateurs?

Vous pouvez définir une tâche pour les appels, les réunions, les tâches à faire et les courriels.

2 Puis-je joindre des documents lors de l’attribution d’une tâche?

Oui, lors de l’attribution de la tâche, vous pouvez joindre des documents en cliquant sur l’icône « + » et en cliquant sur « Enregistrer ».

3 Puis-je confier des tâches à d’autres membres de l’équipe?

Les tâches peuvent être créées pour votre propre suivi ou être assignées à d’autres utilisateurs de moonstride.

4 Comment puis-je hiérarchiser mes activités professionnelles quotidiennes grâce à la gestion des tâches?

Toutes les tâches sont classées par ordre de priorité, ce qui vous permet d’organiser vos activités quotidiennes en fonction de leur importance. En utilisant le tableau de bord moonstride ou la page dédiée aux tâches, vous pouvez visualiser toutes vos tâches quotidiennes.

5 Quel est l’avantage d’utiliser la gestion des tâches de moonstride CRM?

La gestion des tâches moonstride est conçue pour favoriser la collaboration, l’organisation et la rationalisation de vos activités quotidiennes.

La gestion des tâches réduit la nécessité d’utiliser plusieurs systèmes. Préparez votre journée en visualisant toutes vos tâches sur la plateforme moonstride, avec indication de la date d’échéance et de la priorité, afin que vous puissiez hiérarchiser votre activité quotidienne. Les tâches sont également toutes liées au client, à la demande de renseignements, au devis ou à la réservation, de sorte que vous n’êtes jamais qu’à un clic de distance.

Favorisez la collaboration au sein de l’équipe, partagez et assignez des tâches à votre équipe. Visualisez les activités quotidiennes et la charge de travail de vos équipes.

6 Pouvez-vous modifier une tâche une fois qu’elle a été créée?

Oui, toute tâche peut être modifiée. Une tâche peut être réassignée à un autre membre de l’équipe, changer le statut de priorité, la date d’échéance, le titre, le détail de la tâche ou la marquer comme étant en attente ou fermée. Tous les détails de la tâche peuvent être modifiés.

7 Puis-je consulter les tâches en suspens de mon équipe?

En fonction de votre accès, outre vos propres tâches, vous pourrez voir les tâches d’une équipe ou d’un groupe de personnes. Ceci est déterminé et configuré par vos droits d’accès utilisateur définis par votre administrateur.

8 Puis-je générer des rapports de tâches?

Oui, vous pouvez visualiser, filtrer et exporter des tâches à partir de la page principale de gestion des tâches, ce qui vous permet d’obtenir des données analytiques riches sur les tâches et l’activité quotidienne de votre équipe et de mieux comprendre vos flux de travail et les interactions entre l’équipe et les clients.

Profil du fournisseur
1 Puis-je mettre en correspondance plusieurs services avec un seul fournisseur?

Oui, lors de la création du profil d’un fournisseur, vous pouvez sélectionner plusieurs types de services fournis par le fournisseur.

2 Existe-t-il un rapport qui affiche directement le statut de confirmation du fournisseur pour les réservations?

Oui. Pour consulter ce rapport, allez dans B2B > Comptabilité fournisseurs > Confirmation fournisseur. Vous trouverez ici une liste de toutes les réservations avec les détails du service et du fournisseur, ainsi que l’état de confirmation du fournisseur. Vous pouvez filtrer par fournisseur et par statut de confirmation.

3 Puis-je définir plusieurs règles de majoration et de commission pour le fournisseur?

Oui, vous pouvez définir plusieurs règles de majoration et de commission pour un seul fournisseur et définir la priorité si nécessaire.

4 Pouvons-nous configurer des conditions de paiement, comme des dates d’échéance, pour les fournisseurs?

Oui, vous pouvez définir des règles de paiement pour les fournisseurs et, en conséquence, le système vous fournira la date de paiement pour chaque réservation.

5 Pouvons-nous exécuter un rapport pour obtenir une liste des fournisseurs dont le paiement est en retard?

Oui, vous pouvez exécuter le rapport sur les échéances de paiement des fournisseurs dans le module Rapports comptables.

Wordpress Mène à moonstride
1 Comment puis-je réduire le travail manuel avec l’intégration de l’API WordPress de moonstride?

Nos formulaires de demande de renseignements enregistrent et ajoutent automatiquement vos prospects dans la plateforme moonstride. Plus besoin de copier/coller les demandes de renseignements depuis votre site Web.

Affichez vos circuits et vos itinéraires sur votre site web rapidement et facilement. Vous n’aurez à copier/coller le contenu pour chaque nouveau circuit.

moonstride et WordPress font vraiment la paire pour élever votre site web et alléger votre charge de travail.

2 Comment puis-je gérer les demandes de renseignements à partir de mon site web WordPress dans moonstride?

Notre intégration API avec WordPress est simple et fluide. Tous vos formulaires de demande de renseignements et de contact peuvent être reliés, afin toute demande de renseignements d’un client soit générée et traitée dans moonstride.

3 moonstride est-il réellement plug-and-play avec mon site WordPress?

Oui ! De l’intégration du CRM avec WordPress aux plug-ins d’itinéraires WordPress sur votre site web, tous nos API et éléments moonstride sont simples et faciles à ajouter. Vous y accéderez facilement et pourrez transformer votre flux de travail, en réduisant la charge de travail manuelle et en améliorant vos interactions avec les clients.

Solutions de voyage
1 Quelles sont les solutions numériques liées au tourisme proposées par moonstride?

moonstride fournit un système de gestion de la relation client (CRM) dédié au tourisme, un moteur de réservation, un back-office ainsi que la conception de sites web personnalisés.

Que vous soyez à la recherche d’un produit clé en main ou d’une plateforme et/ou d’un site web de voyage entièrement sur mesure, moonstride offre un écosystème complet et des sites web optimisés pour l’industrie du voyage.

2 Est-ce que moonstride fournit des solutions informatiques?

moonstride est une plateforme de voyage à solution unique. Elle fournit des solutions standard ou sur mesure aux professionnels de l’industrie du voyage.

Nous proposons des services de conseil allant de l’élaboration de stratégies à la gestion du changement et à la mise en œuvre.

3 Est-ce que moonstride propose des services de conseil dans le domaine du numérique?

Oui, nous sommes là pour vous aider à lancer votre transformation numérique ! Nous fournissons des conseils et un accompagnement grâce à notre équipe compétente, expérimentée dans l’industrie du voyage.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour planifier un appel avec notre équipe d’experts. Vous pourrez ainsi discuter des premières mesures à prendre pour faire évoluer votre entreprise sur le plan numérique.

4 Avec quel type d’entreprises collabore moonstride?

moonstride travaille avec toutes les entreprises de l’industrie du voyage. Nous fournissons des solutions de voyage aux entreprises, aux agences de voyage, aux agents de voyage en ligne, aux voyagistes, aux sociétés de gestion de destination (ou DMC/DMO) et aux offices de tourisme, aux agents de voyage indépendants… Et bien plus encore.

La plateforme moonstride est dotée de nombreuses fonctionnalités destinées à l’industrie du voyage. Des projets sur mesure sont disponibles sur demande.

Hôtels CRM
1 Quels sont les avantages d’un CRM dans l’industrie hôtelière?

Grâce au CRM, vous pourrez définir vos typologies de clients, faciliter la gestion des réservations, la communication et l’engagement des clients, et bien plus encore.

Créez des profils pour vos clients, comportant des informations comme leurs préférences, les données démographiques, l’historique de leurs séjours, les occasions spéciales et leurs préférences en matière de communication. En créant des profils clients détaillés, les entreprises hôtelières peuvent personnaliser leur expérience client, définir des offres ou des services sur-mesure, et anticiper les besoins de leurs clients.

Communication et engagement des clients : personnaliser la communication avec les clients tout au long de leur séjour. Cela comprend les emails envoyés avant l’arrivée, les messages de bienvenue, les demandes de commentaires après le séjour et les offres promotionnelles. En utilisant les outils CRM de moonstride, les entreprises du secteur de l’hôtellerie peuvent communiquer avec leurs clients par le biais de différents canaux.

Les capacités analytiques de moonstride permettent aux entreprises du secteur de l’hôtellerie d’obtenir des informations très utiles à partir de leurs données clients. Elles pourront générer des rapports et effectuer des analyses de données afin d’identifier les tendances, les modèles et les opportunités d’amélioration. Ces informations peuvent guider les stratégies de marketing, les décisions de tarification et l’amélioration des services pour mieux répondre aux attentes des clients.

2 Qu’est-ce qu’un CRM pour hôtel?

CRM signifie, en anglais, Customer Relationship Management, soit Gestion de la Relation Client. Dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, cela désigne l’approche stratégique et les solutions technologiques permettant de gérer et d’améliorer les relations avec les clients. Dans le secteur du tourisme, un CRM permet de comprendre les besoins des clients et d’y répondre, d’améliorer leur satisfaction et à les fidéliser à long terme.

3 Qu’est-ce que le tableau de bord?

Le tableau de bord de moonstride vous apporte une vision globale de votre activité.

Consultez toutes vos activités récentes, vos performances, vos tâches, vos rappels, vos notifications et vos analyses détaillées, directement sur votre tableau de bord personnalisé.

4 Quels types de rapport puis-je générer sur moonstride?

moonstride propose une multitude de fonctionnalités pour générer des rapports dans tout le système. Presque tous nos rapports peuvent être filtrés et les données triées. Tous nos rapports peuvent être exportés.

Pour en savoir plus sur les rapports, cliquez ici.

5 moonstride est il compatible avec mon système de gestion des établissements (PMS)?

moonstride peut être connecté à plusieurs plateformes de PMS. Sous réserve de disponibilité, moonstride peut se connecter à un logiciel tiers. Veuillez contacter notre équipe pour plus d’informations.

Hôtels API
1 Quels sont les avantages offerts par un moteur de réservation d’hôtel?

L’intégration d’une API hôtel ou d’un moteur de réservation d’hôtel permet de rationaliser la recherche et d’optimiser le processus de réservation.

Sans solution de réservation hôtelière, vous devez généralement vous rendre sur le site web ou le portail de votre fournisseur, utiliser son moteur de recherche pour identifier l’hébergement et le réserver à partir de son portail, puis saisir manuellement ces informations, pour ensuite établir un devis ou une réservation. En cas de modification du devis ou de la réservation, vous devez à nouveau vous rendre sur le site du fournisseur pour confirmer, puis mettre à jour votre devis ou votre réservation. Vous devez prendre en compte les changements de prix, ajouter vous-même les informations sur l’hôtel et confirmer les informations.

Avec un moteur de réservation d’hôtel, le processus de recherche est effectué directement à partir de votre plateforme moonstride. Plusieurs paramètres de recherche et des filtres sont proposés pour vous aider à identifier l’hébergement qui correspond le mieux à votre client. Les prix et la disponibilité sont actualisés en temps réel. En un seul clic, toutes ces informations peuvent être ajoutées à votre devis. Les devis peuvent être transformés en réservations en un clic de plus. Lorsque votre réservation est confirmée, la référence de la réservation est ajoutée à votre réservation.

Avec les fonctionnalités intégrées de moonstride, comme notre gestionnaire de prix, toutes vos majorations, commissions et marges peuvent être pré-configurées à l’avance, réduisant ainsi le nombre d’étapes manuelles nécessaires pour communiquer un prix à votre client.

2 De quoi ai-je besoin pour pouvoir obtenir un moteur de réservation d’hôtels?

Vous devez avoir un accord commercial avec l’agrégateur d’hébergements, les grossistes ou le gestionnaire de canaux avec lequel vous souhaitez vous connecter.

Il vous suffit de nous fournir les références de votre agence, nous occuperons du reste !

3 Qu’est-ce qu’une API de recherche d’hôtel ou de réservation d’hôtel?

API signifie Application Programming Interface, ou interface de programme d’application en français. Plus simplement, pour les hôteliers, une API constitue un lien entre différentes applications logicielles (telles que moonstride ou des plateformes de réservation hôtelière). Cela permet de partager facilement des données et des fonctionnalités.

Ici, il s’agit d’une demande d’informations sur l’hôtel, ses prix et ses disponibilités, ainsi que d’une fonctionnalité de réservation d’hôtel.

4 Avec quels fournisseurs d’hébergement moonstride est-il compatible?

moonstride dispose d’un large éventail d’applications tierces compatibles directement ou via des agrégateurs d’hôtels. Consultez notre liste de fournisseurs déjà intégrés. Si vous l’un de vos fournisseurs ne figure pas sur notre liste, nous serons ravis d’établir une nouvelle connexion.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les API hôtelières ou vérifier une connexion, envoyez-nous un message et nous vous donnerons toutes les informations complémentaires dont vous avez besoin.

5 Qu’est-ce qu’un moteur de réservation d’hôtel?

Avec une ou plusieurs intégrations API d’hôtels connectées à votre plateforme moonstride, vous pourrez élaborer votre moteur de réservation.

Un moteur de réservation permet de trouver et de réserver un hébergement auprès d’un fournisseur tiers directement à partir de la plateforme moonstride. Il n’est donc plus nécessaire d’aller sur des plateformes tierces pour rechercher des prix et les ajouter manuellement à votre devis ou à votre réservation.

Offrez à vos clients la possibilité de réserver sur votre site web en ajoutant notre moteur de réservation en ligne, pour une solution complète de réservation d’hôtel.

Intégration
1 Qu’est-ce que l’onboarding?

L’onboarding est notre processus d’accompagnement, étape par étape, pour vous aider à configurer la plateforme moonstride selon vos besoins. Il inclut une formation et une assistance.

2 Pourquoi l’onboarding est-il si important? Quels sont les objectifs de l’onboarding?

L’onboarding est un processus important car il permet de s’assurer que votre plateforme moonstride est bien configurée, adaptée à vos besoins et optimisée pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Le processus d’onboarding, en bref, couvre la création de votre compte, la configuration technique et la première session de formation.

3 Comment se déroule le processus d’onboarding?

La première étape est la mise en place d’une plateforme de support, un espace où vous et l’équipe de moonstride pourrez communiquer et garder une trace de toutes les demandes, exigences et conversations.

Notre équipe dédiée à l’onboarding organisera un appel avec vous pour discuter de vos besoins. Ensuite, des sessions seront planifiées en suivant une checklist sur mesure conçue spécifiquement pour vous.

4 Une checklist d’onboarding, qu’est-ce que c’est?

La checklist d’onboarding est une liste de tâches clés à réaliser pour configurer votre plateforme moonstride. Elle inclut également des sessions de formation.

Chaque checklist est personnalisée. Elle est conçue pour couvrir tous les aspects techniques, la configuration de votre compte, les exigences en termes d’intégration d’API, ou la formation des utilisateurs aux différents modules.

La checklist vous permet de disposer d’une trame bien définie, pour que votre processus d’intégration soit le plus fluide et le plus réussi possible.

5 Quels sont les avantages de l’onboarding?

La planification et les processus sont indispensables à la réussite d’un projet.

Pour tirer le meilleur parti de moonstride, il est important que vous compreniez comment utiliser la plateforme : ses fonctionnalités de base, mais aussi toutes les autres fonctionnalités incroyables offertes par la plateforme.

La bonne configuration de votre plateforme est très importante. Avec l’onboarding, nous nous assurons que vous avez à disposition tout ce dont vous avez besoin sur moonstride, des intégrations API au branding.

Nos équipes dédiées à l’onboarding vous apporteront des conseils techniques, de l’aide et un support tout au long de la configuration et de période de mise en œuvre.

Module Agent
1 Comment puis-je attribuer des majorations et des commissions à mes agents?

Dans le Module Agent de voyage de moonstride, vous pourrez fixer des majorations et des taux de commission pour des groupes ou des agents individuels, ou un mélange des deux. Vous pouvez non seulement fixer des majorations et des commissions pour des agents individuels, mais aussi de manière ponctuelle, ou fixer des taux pour chaque profil d’agent.

2 Puis-je utiliser le branding de mon agent pour produire des documents?

Oui. Sur le module agent du CRM de voyage moonstride, vous pouvez télécharger le logo et les informations de votre agent. Vous pourrez ainsi produire des documents à partir de moonstride avec l’image de marque de votre client.

3 Comment puis-je rationaliser ma communication avec les agents?

Envoyez des documents générés et personnalisés directement depuis moonstride en utilisant le CRM pour agent de voyage de moonstride.

Profitez de notre fonctionnalité de centralisation des emails pour rationaliser toutes vos communications relatives aux demandes de renseignements, aux devis et aux réservations.

4 Quelles sont les options de comptabilité proposées pour les réservations et les comptes de mes agents?

Avec la fonctionnalité dédiée aux agents de moonstride, vous pouvez produire des relevés et des rapports de réservation, des factures et des rapports de commission, attribuer des paiements – vous pouvez gérer et suivre toute la comptabilité liée aux agents dans moonstride.

5 Quelles informations puis-je obtenir sur mes agents à partir des rapports de moonstride?

Des données chiffrées, des informations sur les performances, des réservations aux revenus, la plateforme CRM pour agents de voyage de moonstride fournit de multiples rapports sur les agents. Ils constituent une source incroyable de données analytiques riches.

Facturation des agents
1 Puis-je exporter les factures et les rapports?

Oui. Tous les rapports peuvent être exportés au format CSV. Notre module de facturation pour agent de voyage vous permet d’exporter les factures au format CSV ou en PDF.

2 Quelles sont les options multidevises proposées par moonstride?

Vous pouvez utiliser n’importe quelle devise mondiale, il vous suffit de trouver et d’activer les devises de votre choix sur la plateforme.

Si vous avez acheté des devises en grandes quantités, vous pouvez mettre en place plusieurs taux de change, évolutifs selon les dates de voyages ou de réservation.

moonstride vous assiste dans tous vos besoins en termes de devises, pour les achats ou pour les ventes multidevises.

3 Quels sont les avantages du module de facturation pour agences de voyage et agents de moonstride?

Gardez le contrôle sur les profils de vos agents de voyage, les commissions, les majorations et la comptabilité, au même endroit.

Gérez facilement les coordonnées de vos agents, les options de paiement, les majorations et les commissions pour tous vos agents grâce à notre module agent.

Notre plateforme dédiée aux agents de voyage vous permet de faire tout ce dont vous avez besoin en matière de comptabilité des agents, de la réservation à la facturation, en passant par les commissions et les paiements. Profitez de riches données analytiques avec des options de création de rapports, exportables au format CSV.

Gestionnaire de prix
1 Qu’est-ce qu’un gestionnaire de tarification?

Le gestionnaire de tarification est un module de moonstride offrant une multitude d’options pour configurer de façon détaillée vos majorations, marges, acomptes, et bien plus encore.

2 Quels sont les avantages d’un gestionnaire de tarification?

Le gestionnaire de tarification de moonstride est un outil aussi efficace qu’utile. Vous aurez la possibilité de visualiser, de gérer et de mettre à jour facilement tous les aspects de votre tarification.

Vous aurez accès à une grande variété de réglages, de configurations et d’options pour les rapports, pour garder ainsi le contrôle sur toutes les exigences de votre entreprise en matière de tarification.

3 Puis-je ajouter différentes majorations pour différents fournisseurs?

Oui, les règles de majoration peuvent varier selon les fournisseurs.

4 Puis-je ajouter différentes majorations, pour différents éléments, concernant un seul fournisseur?

Oui, vous pouvez définir des majorations différentes pour les éléments individuels provenant d’un même fournisseur.

5 Peut-on changer facilement les tarifs dans le gestionnaire de tarification du CRM de voyage?

Notre logiciel ergonomique vous permet de gérer, de mettre à jour et de changement facilement la tarification. Facile à utiliser, mais très intuitif, cette fonctionnalité vous assure un contrôle total de vos coûts et de vos marges de bénéfices.

Réservation
1 Comment un CRM de réservation de voyage peut-il améliorer la communication avec les clients?

Envoyez tous vos documents (devis, itinéraires, factures clients, vouchers de réservation, et plus encore) directement depuis la plateforme moonstride.

Tous les documents et emails envoyés depuis moonstride sont personnalisés pour vos clients. Vous pouvez ajouter des notes telles que des demandes spéciales et inclure des lettres d’accompagnement. moonstride conserve un historique de tous les documents que vous avez générés et envoyés à vos clients.

2 Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des réservations de voyage?

Les logiciels de gestion des réservations de voyage offrent une solution complète pour rationaliser les opérations, améliorer l’expérience client, accroître l’efficacité et augmenter les revenus.

3 En quoi consiste notre système de communication bilatérale avec les fournisseurs?

Intégrez l’automatisation à vos produits de réservation hors ligne et envoyez des demandes par email générées par la plateforme moonstride à vos fournisseurs pour des réservations uniques ou des groupes à confirmer. Sur réponse de votre fournisseur, le statut sera mis à jour sur votre réservation.

4 Comment puis-je suivre et gérer les paiements des clients?

Obtenir des informations détaillées sur toutes les données relatives aux paiements : rapports de paiement, suivi des paiements des réservations individuelles…

Que vous envoyiez des liens de paiement aux clients ou que vous ajoutiez des transactions hors plateforme, tous les paiements de vos clients peuvent être organisés et suivis dans moonstride. Ils figureront ensuite dans vos rapports.

5 Quelles informations sur les voyageurs puis-je enregistrer?

La rubrique Voyageur de moonstride vous propose d’enregistrer une multitude d’informations : nom, téléphone, email, adresse, mais aussi préférences générales, médicales ou alimentaires.

Mots clés
1 Que sont les étiquettes de CRM de voyage?

Une étiquette est un marquage que vous pouvez appliquer à un client, à une demande de renseignements, à un devis ou à une réservation dans votre CRM de voyage moonstride.

2 Quels sont les avantages des étiquettes personnalisées du CRM de voyage?

Plus vous disposez d’informations sur vos demandes ou vos clients, plus vous aurez de données à analyser pour mieux comprendre votre activité – Référez-vous à notre page Clients pour plus d’informations.

Découvrez le pourcentage de vos demandes de renseignements qui relèvent du luxe, le nombre de demandes de renseignements économiques reçues et la catégorie la plus rentable pour votre entreprise. Utilisez ces informations pour optimiser votre processus de vente, vos produits, orienter vos choix marketing et prendre des décisions intelligentes.

3 Puis-je créer des rapports et exporter les informations liées aux étiquettes?

Oui, vous pourrez obtenir des rapports spécifiques, avec des filtres variés pour la gestion des étiquettes. Ces rapports peuvent être exportés.

4 Puis-je concevoir des étiquettes personnalisées dans le CRM de voyage?

Oui. La gestion des étiquettes de moonstride est personnalisée. Vous pouvez créer vos propres catégories et étiquettes pour les adapter aux caractéristiques de votre entreprise.

Il vous suffit simplement de créer vos catégories et vos étiquettes. Voici un exemple :
Catégorie : Budget
Étiquettes : Petit budget, Moyen de gamme, Premium

Vous pouvez ajouter autant de catégories et d’étiquettes que souhaité.

Droits d'accès des utilisateurs
1 Qui peut modifier les droits d’accès des utilisateurs?

Cela dépend de la configuration en termes de sécurité de votre entreprise. En général, seuls les administrateurs de votre entreprise ont accès à ces paramètres et peuvent modifier les droits d’accès.

2 Quels types de restrictions puis-je appliquer?

Les restrictions sont variés : visualisation, ajout, modification, suppression, requalification, exportation, audit.

3 Comment puis-je restreindre l’accès d’un utilisateur?

Il existe plus de 100 options de domaines ou d’éléments dont l’accès peut être restreint, des coûts de réservation aux comptes, en passant par les clients et les rapports. Ces restrictions peuvent s’appliquer à des individus ou à des groupes d’utilisateurs, ainsi qu’à des types d’utilisateurs tels que les agents indépendants.

4 Comment puis-je modifier les droits d’accès aux pages et des utilisateurs?

Dans notre catégorie administrateur, choisissez la gestion des utilisateurs et vous trouverez tous les paramètres relatifs aux droits d’accès des utilisateurs.

Centralisation des e-mails
1 Qu’est-ce qu’un module de centralisation des emails?

Centralisez votre communication : finies les recherches interminables dans votre boîte de réception ! Notre logiciel CRM pour emails bidirectionnel vous permet d’envoyer des messages 100 % personnalisés à vos clients et fournisseurs. Synchronisez automatiquement vos emails avec les demandes de renseignements, les devis et les réservations qui leur sont associés

2 Quelles sont les fonctionnalités du module de gestion des emails de moonstride?

Le logiciel CRM pour emails de moonstride propose les fonctionnalités suivantes :

Configuration de réponses prédéfinies aux questions les plus courantes

Accès à l’historique de toutes les communications par email avec les clients et les fournisseurs

Possibilité d’envoyer des pièces jointes aux clients et aux fournisseurs

Insertion d’une signature personnalisée pour chaque utilisateur dans les emails

Possibilité d’envoyer des liens d’inscription aux voyageurs

Gestion et création simplifiées de templates d’emails

Suivi des emails, pour une visibilité accrue sur les emails lus et ouverts par les destinataires.

3 Quels sont les avantages du module de gestion des emails moonstride pour les agents de voyage et les voyagistes?

Notre gestion des emails vous permet de contacter vos clients à chaque étape du cycle de vente. Grâce à la gestion des emails, vous pouvez facilement communiquer avec les fournisseurs ou les clients, suivre ou personnaliser les emails et envoyer des pièces jointes. Le travail est rationalisé et tous les collaborateurs ont accès aux mêmes informations, optimisant ainsi la communication et la collaboration. Toutes les réservations et les emails sont stockés de manière centralisée. Restez au courant du parcours client et accédez à toutes les informations sur vos clients à tout moment. Grâce à ces informations, les voyages sont fluides, personnalisés et dépasseront les attentes des clients.

4 Comment puis-je m’inscrire pour découvrir le CRM de gestion des emails de moonstride?

C’est très simple. Vous pouvez vous inscrire pour découvrir le CRM de gestion des emails de moonstride en nous demandant une démo. L’un de nos experts vous contactera dès que possible pour configurer votre compte.

5 Puis-je consulter tous les emails qui ont été envoyés aux fournisseurs pour les confirmations de réservation?

Le système de confirmation des fournisseurs de moonstride est bidirectionnel. Tous les détails de voyage sont envoyés par email aux fournisseurs afin qu’ils puissent rapidement confirmer leur disponibilité, directement sur la plateforme. Le système centralisera le suivi et le stockage des confirmations afin que vous puissiez voir tout ce qui a été envoyé. Tous les échanges seront associés au fournisseur et à la demande/au devis/à la réservation.

6 La gestion des courriels CRM est-elle une option ou est-elle incluse dans les forfaits de moonstride?

La gestion des courriels CRM de moonstride est disponible en option à un coût additionnel. Consultez nos tarifs pour en savoir plus.

7 Comment puis-je communiquer avec les clients depuis la plateforme?

Vous pouvez communiquer avec vos clients à l’aide de la fonctionnalité Communication par email, directement à partir de la liste des clients, de l’écran des demandes de renseignements, ou de la page Devis ou Réservations.

8 Est-il possible de visualiser toutes les communications par email sur un seul écran?

Oui, vous pouvez visualiser sur la plateforme une liste de toutes vos correspondances par email, envoyées et reçues sur notre système, le tout, sur un seul écran.

9 Est-il possible d’utiliser notre signature d’utilisateur dans les emails?

Le CRM de gestion des emails de moonstride vous permet d’ajouter et de gérer des signatures d’utilisateur, de manière flexible. Les agents de voyage et les voyagistes peuvent ajouter plusieurs signatures d’utilisateur et les utiliser au moment d’envoyer des emails à un client ou à un fournisseur.

10 Le CRM de gestion des emails de moonstride offre-t-il la possibilité d’ajouter des templates d’emails?

Oui. Les agences de voyages et les voyagistes peuvent ajouter plusieurs templates d’emails. Ils pourront facilement sélectionner le template de leur choix au moment de l’envoi d’un email.

11 Quels sont les formats de fichiers pris en charge par le système de centralisation des emails?

Le système de centralisation des emails de moonstride prend en charge tous les principaux types de fichiers pour les documents, y compris Excel, PowerPoint, les images et les PDF. Voici quelques-unes des extensions de fichiers prises en charge : doc, docx, xls, xlsx, jpg, png et PDF.

Vue Kanban du pipeline
1 Qu’est-ce qu’un pipeline de vente?

Un pipeline de vente consiste en plusieurs étapes. Elles reflètent la progression d’une opportunité de vente. Un pipeline de vente vous donne une vue d’ensemble de toutes vos pistes ou vos prospects dans votre cycle de vente. Elle permet de suivre les étapes du processus de vente. Il représente le parcours d’un client potentiel, depuis le premier contact avec une entreprise ou un vendeur, jusqu’à sa conversion en un client payant. Le pipeline sert de cadre à la gestion et au suivi des opportunités de vente. Il aide les équipes de vente à organiser leurs efforts pour générer du chiffre d’affaires.

2 Qu’est-ce qu’un tableau Kanban?

Le tableau Kanban est une méthode de visualisation utilisée pour gérer un flux de travail ou une requête, et suivre sa progression.

Dans notre tableau Kanban, les requêtes sont représentées sous forme de cartes individuelles ou de stickers, généralement organisées en colonnes ou en lignes. Celles-ci reflètent les différentes étapes du parcours client. Chaque colonne représente une étape ou un statut spécifique de la requête, comme l’envoi d’un devis, le paiement du solde à effectuer ou la finalisation de la demande.

3 Pourquoi la gestion du pipeline est-elle importante?

La gestion du pipeline de vente est importante pour plusieurs raisons.

Elle permet aux directeurs commerciaux d’avoir une vision claire des activités de l’équipe de vente, de ses progrès et de son chiffre d’affaires potentiel. En suivant le pipeline, ils peuvent prévoir les futures ventes, identifier les tendances et prendre des décisions commerciales éclairées.

Une gestion efficace du pipeline apporte une meilleure visibilité, permet le suivi des performances, favorise l’optimisation des processus, soutient les prévisions et la planification, et encourage la gestion proactive des opportunités. Il s’agit d’une pratique vitale pour les équipes de vente. Elle leur permet d’atteindre leurs objectifs de chiffre d’affaires, d’améliorer leur productivité et d’assurer leur succès à long terme.

4 Comment créer et construire un pipeline de vente?

Sur la plateforme moonstride, votre pipeline est entièrement personnalisable et très simple à créer. Il n’y a que 3 modules fixes : demande, devis et réservation. Vous pourrez créer toutes les étapes de la réception de la demande jusqu’à la confirmation de la réservation. Ajoutez si besoin d’autres étapes correspondant à votre flux de travail de vente. Que ce soit 5 ou 50 étapes, vous pouvez être aussi exhaustif que vous le souhaitez.

Après avoir créé toutes les étapes de votre flux de travail dans moonstride, vous serez prêt à commencer à visualiser toutes vos demandes dans votre pipeline de vente.

5 Comment fonctionne le pipeline de vente?

Il existe de nombreuses façons de gérer et de mettre à jour votre pipeline de vente.

Commençons par l’automatisation. Si vous disposez de notre API Enquiry (inclue dans notre plateforme moonstride), tout prospect généré à partir d’un formulaire de demande de renseignements rempli sur votre site web sera ajouté à votre liste de demandes de renseignements. Et ce, à la première étape de votre pipeline de vente.

Si un devis est créé pour une demande, votre prospect passera automatiquement à l’étape du devis. Cette automatisation interviendra également si ce prospect effectue une réservation.

Vous avez reçu une nouvelle demande, mais avez demandé au client des informations supplémentaires avant de pouvoir lui fournir un devis ? Vous pouvez configurer une étape du pipeline pour ce cas précis dans moonstride. Votre représentant commercial peut mettre à jour le statut du prospect en conséquence. Cela sera représenté dans votre vue du pipeline de vente.

Dans notre vue Kanban du pipeline de vente, vous disposez d’une simple option de glisser-déposer. Elle vous permet de mettre à jour le statut de votre prospect, dans la vue d’ensemble du pipeline de vente.

6 Puis-je créer et attribuer plusieurs tâches à une demande de renseignements, un devis ou une réservation?

Oui, vous pouvez créer et attribuer plusieurs tâches directement à partir de l’écran du pipeline.

7 Puis-je créer des étapes basées sur le flux de travail de mon entreprise?

Bien sûr ! Vous pouvez ajouter autant d’étapes que nécessaire et les associer à une demande, un devis ou une réservation, ce qui se reflétera dans la vue du pipeline.

8 Quelles sont les actions que je peux effectuer au cours de la phase de mise en place du pipeline?

L’utilisateur peut faire glisser et déposer les demandes à travers les étapes du pipeline, il peut créer des tâches et ajouter des notes. Ils peuvent également accéder à la demande, au devis et à la réservation et les modifier directement à partir de la vue du pipeline.

9 Quels sont les filtres que moonstride fournit dans le stade du pipeline?

Des dates au propriétaire du lead, du statut du lead à la source du lead, moonstride fournit des filtres diversifiés dans l’étape du pipeline qui aide l’utilisateur à réduire les demandes potentielles, en l’aidant à se concentrer uniquement sur les demandes pertinentes pour son objectif.

10 Peut-on avoir un aperçu rapide des statistiques des tâches dans le pipeline?

Oui, le pipeline indique l’état de la tâche par des couleurs, ce qui vous donne un aperçu rapide de l’état de la tâche.

Représentant des ventes
1 Comment la formation est-elle dispensée?

Nous proposons des sessions de formation en ligne pour vous familiariser avec la plateforme moonstride. La plateforme comprend son propre service d’assistance et un tutoriel vidéo. Nous vous fournirons également de la documentation supplémentaire et des ressources de connaissances.

2 Dois-je signer un contrat avec moonstride?

Oui, vous devez signer un accord de partenariat. Il s’agit d’une protection pour les deux parties.

3 Des supports marketing seront-ils à disposition?

Des supports marketing vous seront fournis et partagés lorsque que vous serez devenu membre et que votre formation aura été achevée.

4 Qui peut représentant commercial moonstride?

Pour devenir représentant commercial moonstride, vous devez avoir des relations et/ou des connaissances dans le domaine des produits informatiques ou de l’industrie du voyage, afin de vendre efficacement notre produit. Utilisez vos connaissances et vos relations pour générer des prospects et maximiser vos revenus.
Vous devez comprendre les processus de vente et de marketing des produits informatiques et/ou des produits de voyage et être activement prêt à promouvoir la plateforme moonstride.
Pour participer à notre programme, vous devez être une entreprise légitime et établie avec des résultats commerciaux avérés.

*Un processus de sélection est effectué par moonstride pour garantir la qualité de nos partenaires

Tableau de bord
1 Est-il possible d’afficher sur le tableau de bord les notifications relatives aux suivi des demandes de renseignements?

Toutes les notifications relatives au suivi des demandes seront clairement répertoriées sur le tableau de bord du back-office. Vous pourrez voir rapidement qui doit être appelé et à quel moment.

2 Pouvons-nous personnaliser les widgets du tableau de bord du CRM de voyage pour répondre à nos besoins professionnels?

Chez moonstride, nous nous targuons d’être flexibles. Nous faisons en sorte que notre CRM de voyage fonctionne parfaitement pour vous. C’est pourquoi nous avons créé un tableau de bord de CRM de voyage entièrement personnalisable afin que vous puissiez facilement modifier les widgets, en fonction des besoins de votre entreprise.

3 Quelles sont les fonctionnalités de la vue Calendrier du tableau de bord moonstride?

La vue Calendrier du tableau de bord de moonstride vous permet de visualiser clairement les éléments suivants :

  • Une liste de toutes les demandes entrantes et en cours de suivi
  • Les devis en cours d’expiration
  • Une liste des réservations à venir telles que les réservations d’hôtel, les réservations de transfert, les réservations de location de véhicule, etc.
  • Une liste de toutes les dates d’échéance du solde pour les réservations
  • Toutes les réservations annulées
  • Toutes les occasions spéciales spécifiques aux clients, telles que les anniversaires
  • La possibilité d’exporter les données au format PDF

Pour plus d’informations sur le tableau de bord moonstride, veuillez cliquer ici.

4 Est-ce que le tableau de bord du CRM de voyage moonstride affiche des statistiques spécifiques pour chaque utilisateur du logiciel?

Oui. Le tableau de bord du CRM de voyage moonstride vous offre la flexibilité de visualiser des statistiques pour chaque utilisateur. En sélectionnant un utilisateur spécifique, vous pouvez facilement consulter et mesurer la performance, en se basant sur les requêtes, les devis et les réservations reliées au client.

5 Est-il possible de visualiser le pipeline de demandes sur le tableau de bord?

Le tableau de bord du CRM de voyage moonstride offre une fonction  » marquer comme favori « . Cette fonction vous permet de marquer des éléments spécifiques du CRM qui seront alors mis en évidence dans la barre supérieure du tableau de bord. Cela permet un accès instantané à ces éléments en cliquant sur un bouton.

6 Qu’est-ce qu’un tableau de bord de gestion de la relation client?

Le tableau de bord du CRM moonstride analyse et enregistre l’ensemble des opérations de votre entreprise. Elles sont visualisables en un seul endroit. Cela permet aux agents de voyage et aux voyagistes d’accéder instantanément aux données de leurs clients et de l’entreprise, mais aussi d’avoir un aperçu de la productivité et des performances globales. Requêtes, réservations, notifications, analyses détaillées… Vous savez exactement ce qui se passe dans votre entreprise, à tout moment.

7 Comment le tableau de bord de moonstride aide-t-il les agents de voyage et les voyagistes?

Le tableau de bord de moonstride vous permet d’obtenir un contrôle complet sur toutes vos opérations commerciales. Vous pourrez surveiller les ventes, les processus et la performance d’un coup d’œil rapide. Le tableau de bord du CRM vous offre tous les outils pour mesurer, analyser et agir stratégiquement en se basant sur des données significatives. Les notifications et les tâches sont accessibles en un clic. Vous pouvez également hiérarchiser les charges de travail, ce qui accroît la productivité et l’efficacité.

8 Quelles sont les informations disponibles sur le tableau de bord des opérations de moonstride?

Le tableau de bord du back-office de voyage moonstride vous offre un accès instantané aux informations suivantes :

Le nombre total de demandes en cours, de devis et de réservations
Accès instantané aux demandes récemment ajoutées ou modifiées, aux devis, aux réservations et aux emails
Notifications, alertes et tâches à réaliser. Par exemple : la date limite d’envoi des billets, les appels programmés ou les paiements dus, pour toutes les demandes de renseignements, les devis et les réservations en cours
Des statistiques de performance pour les demandes de renseignements, les devis et les réservations. Elles indiquent le taux de conversion, le nombre de voyageurs et les résultats. Cela peut être mesuré quotidiennement, mensuellement ou annuellement selon vos préférences.
Statistiques générales pour mesurer facilement les performances actuelles et les performances attendues en ce qui concerne les réservations, le chiffre d’affaires, les bénéfices, la génération de demandes et de devis.
Des données de paiement. Gardez aisément une trace des paiements fournisseurs ou clients dus ou en retard. Assurez-vous de recevoir ou d’envoyer vos paiements en temps et en heure !
Une liste de toutes les réservations à venir ou en cours.
Pour plus de détails, cliquez ici.

9 Les notifications des dates d’échéance de paiement des fournisseurs seront-elles visibles sur le tableau de bord du back-office du CRM de voyage?

Oui, toutes les dates d’échéance de paiement des fournisseurs sont clairement indiquées sur le tableau de bord, afin que vous puissiez vous assurer que les paiements sont envoyés à temps.

10 Est-il possible d’accéder aux statistiques datant de plus de 30 jours sur le tableau de bord du CRM voyage?

Absolument, notre tableau de bord CRM voyage moonstride vous offre la flexibilité de visualiser les statistiques en fonction de vos besoins. Vous pouvez facilement mesurer les statistiques de la journée, de la semaine, des mois ou des années précédentes en définissant la plage de dates personnalisée dont vous avez besoin. Les données seront alors filtrées pour la période spécifiée.

Allocation de transfert
1 Qu’est-ce que le module d’affectation de transferts?

Grâce au module d’affectation de transferts, vous pouvez affecter une ou plusieurs réservations à des prestataires, pour des transferts partagés ou bien des taxis privés.

Attribuez les transferts à plusieurs réservations et visualisez le coût pour chaque fournisseur. Comparez les prix (par ordre croissant) et sélectionnez vos fournisseurs selon vos besoins.

Le module d’affectation de transferts de moonstride vous aidera également à envoyer des messages de confirmations groupés aux fournisseurs.

moonstride vous permet aussi de joindre dans les emails un voucher pour chaque réservation.

Les fournisseurs recevront un email comportant un lien de confirmation. En cliquant sur ce lien, ils seront redirigés vers une page web, sur laquelle ils pourront retrouver toutes leurs réservations en attente et confirmer ou décliner des propositions de réservation.

2 Le module d’affectation de transferts peut-il déterminer automatiquement la durée du transfert, en fonction des heures de prise en charge et de dépose?

Oui. Une fois le transfert confirmé, notre programme établira automatiquement les heures de prise en charge et de dépose. Il vous suffit d’entrer les informations, moonstride fera le reste.

3 Est-il possible de voir tous les transferts à l’embarquement ou au débarquement sur un vol spécifique?

Bien sûr ! Lorsque vous entrez le numéro de vol dans le module d’allocation de transport de notre programme, il génère automatiquement une liste de transferts liés à ce vol spécifique. Vous pouvez également gérer les réservations en recherchant les termes suivants : nom de l’agent, statut d’allocation, date et heure de début / fin, numéro du voucher, type de transfert et localisation.

4 Quel est le nombre maximum de réservations pouvant être ajoutées à un transfert?

Ce nombre est déterminé par la capacité fournisseur de transfert. Une voiture a une capacité maximale de 5 sièges, mais un bus, par exemple, a une capacité maximale de 20 personnes. Le nombre de réservations disponibles sera ainsi déterminé par la limite d’occupation du transfert.

5 Puis-je gérer différents transferts et télécharger différents types de contrats dans le système?

Oui. Tous vos contrats de transfert, y compris les transferts privés, les transferts partagés, les transferts d’aéroport et d’hôtel, peuvent être gérés simplement. De plus, vous pouvez étiqueter chacun des types de transferts, ce qui facilite leur recherche et leur utilisation lors de la création et de la gestion des contrats.

6 Quelles sont les fonctionnalités inclues dans l’intégration de l’API Transfer avec moonstride?

L’intégration de l’API Transfer avec moonstride inclut les fonctionnalités suivantes :

Recherche, réservation et confirmation des transferts
Vouchers de réservation
Disponibilité en temps réel
Confirmation de réservation
Majorations flexibles

7 Puis-je me connecter avec un fournisseur de transfert pour obtenir des informations en temps réel?

Oui ! Rien n’offre plus de sécurité qu’une connexion en temps réel avec votre fournisseur de transfert. Vous pouvez vous connecter à plusieurs transporteurs et réseaux de transports mondiaux avec moonstride. Faites ainsi des réservations efficacement et en temps réel.

Grâce au logiciel de devis de pointe de moonstride, vous aurez également accès aux meilleurs tarifs et à une variété d’informations sur les produits de voyage dans le monde entier. moonstride supporte maintenant les sources d’intégration suivantes :

HTX (via Paxport)

8 Est-il possible d’ajouter un niveau de majoration dans le système?

Oui. Notre système calcule automatiquement la majoration en fonction des coûts du fournisseur. Cela vous permet de générer instantanément le prix du voyage pour le client.

9 Puis-je ajouter une nouvelle réservation à un voucher de transfert déjà existant?

Vous pouvez ajouter une nouvelle réservation à un voucher de transfert déjà existant. Après avoir vérifié les informations du voyageur, son moyen de transport et la capacité du véhicule, cliquez sur Sauvegarder pour ajouter la réservation au voucher déjà existant.

10 Est-il possible de gérer un voyage lui-même inclus dans le contexte d’un autre voyage plus long?

Cliquez simplement sur l’option « Gérer le voyage » dans le modèle de voyage pour ajouter autant de couches ou de sous-parcours que vous le souhaitez.

11 Puis-je attribuer des transferts à différentes réservations située dans la même zone?

Notre système trie les informations et les localisations des voyageurs afin d’attribuer les transferts à différentes réservations pour la même zone.

Travailleur à domicile
1 En quoi consiste le module pour agents de voyage indépendants?

moonstride propose une solution dédiée aux agents de voyage indépendants. Elle permet aux entreprises du voyage de sous-traiter leurs missions auprès de spécialistes du voyage, en échange d’une commission. Le logiciel fournit aux agents de voyage indépendants tous les outils, la technologie et le soutien nécessaires pour construire, vendre et gérer des séjours de vacances, pour le compte de l’entreprise.

2 Les agents de voyage indépendants peuvent-ils voir les autres ventes réalisées par d’autres agents au sein de l’entreprise?

Non. Ils pourront seulement accéder aux demandes clients, aux devis et aux itinéraires liés à leur compte, et ce, à tout moment.

3 Les agents de voyage indépendants peuvent-ils envoyer des devis dans plusieurs devises?

Tout à fait ! Les agents de voyage indépendants peuvent modifier la devise au moment de la création du devis. Cela leur permet de fournir un service international et de proposer un service client amélioré.

4 Les agents de voyage indépendants peuvent-ils enregistrer leurs propres fournisseurs pour les devis ou les réservations qu’ils créent sur la plateforme?

Lors de la création d’un devis, un fournisseur est défini par défaut. Dès que le devis est confirmé, il est alors possible pour les utilisateurs administrateurs de modifier le fournisseur en conséquence.

5 Les agents de voyage indépendants peuvent-ils partager des emails de devis directement à partir de la plateforme?

Oui, ils auront la possibilité de partager leurs devis à partir de la plateforme à leurs clients.

6 Les agents de voyage indépendants peuvent-ils partager des documents liés aux réservations à partir de la plateforme?

Oui, ils auront la possibilité de partager les documents de réservations ainsi que les vouchers.

7 Les agents de voyage indépendants peuvent-ils consulter leur commission pour chaque devis ou réservation?

Oui, le système de commission a été mis en place par les administrateurs pour que les agents aient accès au montant de leur commission lors de la création de devis ou de réservation.

Documentation
1 Quelles sont les langues disponibles sur moonstride?

Notre documentation client comporte actuellement des en-têtes et des étiquettes prédéfinies en anglais, français, allemand et espagnol. Vous pouvez ajouter vos propres étiquettes pour toute langue supplémentaire.

2 Comment créer des documents brandés pour les agents?

Lorsque vous ajoutez vos profils B2B, vous pouvez télécharger des images, des logos et les coordonnées de votre entreprise, ce qui permet de les afficher à la place de votre propre marque sur les documents. Lorsque vous créez des documents, sélectionnez l’option de branding alternatif pour générer des documents avec le branding de votre entreprise B2B.

3 Quels vouchers de voyage puis-je générer sur moonstride?

Vous pouvez produire des vouchers pour n’importe quel élément de la réservation. Vous pouvez également générer des vouchers pour la réservation complète.

Les vouchers peuvent être créés de différentes manières : ils peuvent être appliqués à un groupe de voyageurs ou bien à un voyageur individuel. Vous pouvez également choisir le mode d’affichage des prix, l’aspect visuel des vouchers, leur stockage et leur mode d’envoi. Vous pouvez envoyer des vouchers en bloc ou des vouchers de tiers, pour les groupes, les réservations et l’allocation de transferts en bloc.

4 Quels documents comptables puis-je produire sur moonstride?

Vous pouvez produire une multitude de documents comptables. La plateforme moonstride fournit un module complet de comptabilité, avec un registre des ventes et des achats. Il vous permet de produire des documents à chaque étape de la vente : factures des fournisseurs, paiements, les factures de commission, ainsi qu’une multitude d’options pour les rapports comptables.

Calendrier d'activités
1 Puis-je exporter mon calendrier d’activité?

Oui, vous pouvez exporter votre calendrier au format PDF. Une fonction Impression est également disponible.

2 Qu’est-ce que le tableau de bord?

Votre tableau de bord moonstride est votre page d’accueil. Elle regorge d’idées incroyables et données pertinentes pour votre activité quotidienne. Retrouvez plus d’informations sur votre tableau de bord ici.

3 Puis-je modifier mes paramètres de sécurité afin de pouvoir visualiser davantage d’activités?

Cela dépend des paramètres de sécurité appliqués dans votre entreprise. En général, seuls les administrateurs ont la possibilité de mettre à jour la sécurité et les droits d’accès des utilisateurs.

4 Que puis-je voir sur mon calendrier d’activité?

Demandes de renseignements, suivi des requêtes, devis expirés, réservations avec solde à payer, anniversaires des clients, réservations d’hôtels, de vols, de transferts, de circuits, d’activités et tout autre type de réservation.

5 Comment puis-je personnaliser mon calendrier d’activité?

Filtrez votre sélection pour ne voir que ce qui vous intéresse, choisissez parmi les options quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Certains droits d’accès peuvent également être définis pour limiter l’affichage de l’activité. Visualisez l’activité de tous les utilisateurs ou seulement la vôtre.

Intégration comptable
1 Comment verrouiller une facture avec le logiciel de facturation fournisseurs?

Dès réception d’une facture fournisseur, vous pouvez verrouiller une facture, au format professionnel, en quelques secondes à l’aide du logiciel de facturation fournisseur. Il suffit d’assigner, lors de l’enregistrement, le numéro de la réservation, le numéro de facture, le paiement, une description et un numéro de référence puis, d’un simple clic, de générer votre facture. Toutes les informations sont automatiquement enregistrées et stockées de manière centralisée, ce qui vous permet de suivre facilement tous les paiements en cours et de rester organisé.

2 Est-il possible de générer une seule facture pour un fournisseur, comprenant des paiements correspondant à plusieurs réservations différentes?

Oui. Notre plateforme moonstride offre la possibilité de regrouper plusieurs paiements pour différentes réservations en une seule facture simplifiée. La facture indiquera clairement la référence de la réservation à côté de chaque paiement afin que le fournisseur puisse identifier à quoi correspondent les paiements. Gagnez du temps en envoyant une seule facture plutôt que plusieurs factures individuelles spécifiques à chaque réservation.

3 Est-il possible de créer des factures en fonction du montant net ou brut?

Vous pouvez attribuer à un fournisseur ou à un agent le montant en Net ou Brut dans moonstride. Vous pouvez produire/enregistrer des factures pour le montant brut ou le montant net et, si nécessaire, générer une facture de commission.

4 Puis-je fixer des paiements en plusieurs devises pour mes fournisseurs?

Oui ! Notre plateforme vous permet d’enregistrer les paiements de vos fournisseurs dans plusieurs devises. Elle vous donnera même une analyse des fluctuations des devises !

5 Le logiciel de facturation enregistre-t-il les paiements envoyés à chaque fournisseur?

Aussitôt le paiement effectué à votre fournisseur et la facture générée, vous pourrez facilement enregistrer les paiements partiels ou complets effectués. Suivez tous vos paiements afin de savoir exactement ce qui a été payé, quand envoyer le prochain paiement et combien vous devez encore payer.

6 Est-il possible d’envoyer un paiement pour plusieurs factures à un fournisseur à la fois?

Oui, avec moonstride, vous pouvez gagner du temps et augmenter votre productivité en payant plusieurs factures en une seule fois. Il vous suffit de sélectionner le fournisseur et de visualiser clairement toutes les factures liées à ce fournisseur, de regrouper les factures que vous souhaitez payer et d’envoyer le paiement pour celles-ci en une seule fois.

7 Peut-on créer des notes de crédit pour les fournisseurs?

Vous pouvez créer des notes de crédit remboursables pour les fournisseurs dans moonstride, qu’ils peuvent télécharger et envoyer. Vous pouvez également les marquer comme remboursées après un remboursement !

8 La plateforme génère-t-elle un reçu pour chaque paiement effectué par les clients?

moonstride offre la possibilité de produire une facture ou un reçu en relation avec un paiement reçu, vous pouvez facilement partager ce document avec vos clients, accompagné d’un mail de notification que le paiement est enregistré.

9 Pouvons-nous consulter les paiements en attente des agents?

En utilisant notre rapport Relevé des agents par réservations, vous obtiendrez la liste des paiements en attente pour/de la part de vos agents. Vous ne manquerez plus jamais un paiement d’agent.

10 Peut-on enregistrer des paiements partiels sur une facture?

Notre plateforme vous offre la possibilité d’enregistrer des factures partielles ou complètes et de bloquer des paiements partiels ou complets sur ces factures. Cela simplifie et rationalise grandement le processus de facturation.

11 Proposez-vous une intégration avec un logiciel de comptabilité?

Nous avons actuellement une connectivité Xero prête à être intégrée, et une intégration QuickBooks est en cours de préparation !

12 Peut-on obtenir un récapitulatif financier de chaque réservation?

Oui, notre plateforme offre un résumé financier pour chaque réservation, montrant les bénéfices, les fluctuations de devises ainsi que d’autres variables financières, le tout, sur un seul écran !

13 La plateforme fournit-elle un rapport sur les factures de vente ou d’achat pouvant être importé dans notre logiciel de comptabilité?

Oui, vous pouvez obtenir un rapport sur les factures d’achat/de vente. Celui-ci peut être personnalisé pour être importé dans votre logiciel de comptabilité tiers !

dmo
1 Qu’est-ce qu’une DMO?

DMO signifie, en anglais, Destination Marketing Organisation, soit une organisation de marketing de destination.

Une DMO est une structure (évoluant généralement à l’échelle régionale ou locale) chargée de promouvoir et de commercialiser une destination spécifique, afin d’y attirer les touristes, les voyageurs d’affaires ou autres visiteurs. Les DMO travaillent sur des missions variées : publicité, relations publiques, événementiel, partenariats. Leur objectif ? Mettre en valeur les attractions, les infrastructures et les expériences disponibles dans un lieu donné.

2 Concevez-vous et développez-vous des sites web orientés vers les clients?

Oui, notre équipe de UI/UX design dédiée peut vous aider à créer un site web au design époustouflant ! Consultez la page de notre site web ici.

3 Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing de destination?

Les logiciels de marketing de destination sont des logiciels spécialisés conçus pour aider les organisations de marketing de destination (ou DMO) à gérer et à promouvoir leurs destinations. Ces logiciels fournissent des outils et des fonctionnalités pour aider les DMO à rationaliser leurs actions de marketing, à attirer des visiteurs et à améliorer l’expérience globale de la destination.

Cela peut se traduire par de nombreuses activités telles que la gestion du contenu, la création de pages web ou de landing pages, l’utilisation d’un CRM pour DMO, la gestion de campagnes marketing, les partenariats ou les collaboration, la création et l’analyse de rapports.

4 Quels sont les avantages du logiciel DMO de moonstride?

Les solutions DMO de moonstride présentent de nombreux avantages. Voici quelques-uns des domaines dans lesquels moonstride peut aider votre activité : conception de sites web performants et design, amélioration de l’expérience utilisateur, augmentation du nombre de visiteurs, interaction avec les internautes, automatisation, intégration, collaboration, centralisation, communication, organisation, analyse et rapports.

5 Pouvez-vous aider à migrer des données d’un site web déjà existant?

Nous pouvons vous aider pour la migration de votre site web existant vers un nouveau site web innovant. Nous appliquons toujours les meilleures pratiques en matière de migration de données, afin d’assurer le maintien de votre positionnement dans les moteurs de recherche.

Voyagiste
1 Quels avantages le CRM de moonstride offre-t-il aux tour-opérateurs?

moonstride est une plateforme unique sur laquelle toutes vos tâches quotidiennes sont gérées depuis un seul endroit. Cette approche vous permet d’augmenter la productivité et les bénéfices avec un minimum d’efforts. Grâce à notre logiciel de gestion des voyages, les tour-opérateurs et les voyagistes peuvent facilement gérer le parcours de leurs clients, de la demande de renseignements à la post-réservation, et obtenir des informations précieuses sur les performances globales de leur entreprise. Notre plateforme unique permet de gérer les données des clients, de créer des itinéraires et de traiter les paiements / annulations dans la plus grande simplicité. Consultez la liste des fonctionnalités incluses ici.

2 Quels avantages y a-t-il à utiliser un CRM pour tour-opérateurs et voyagistes basé sur le cloud?

Notre logiciel pour tour-opérateurs et voyagistes basé sur le cloud comprend toutes les fonctionnalités permettant de simplifier son flux de travail et de maîtriser tous les aspects de son activité de voyage sur une seule plateforme.

Grâce à une plateforme centralisée, tous les employés ont accès aux mêmes informations, de sorte que la communication et la collaboration sont optimisées. Encouragez les membres de vos équipes à mieux collaborer, sans pour pour autant passer leur temps ensemble.

Fini le temps où vous ne pouviez pas accéder à votre travail en raison d’une panne de serveur ou d’une coupure de courant. Vos données étant synchronisées en permanence et stockées en ligne en toute sécurité, vous pouvez être certain que votre travail est optimisé et que vous restez productif.

L’industrie du voyage est très compétitive et il est important de garder une longueur d’avance. C’est pourquoi, chez moonstride, nous mettons régulièrement à jour nos logiciels pour tour-opérateurs et voyagistes, afin que vous puissiez vous focaliser sur l’augmentation des ventes, tout en bénéficiant des outils les plus récents pour y parvenir.

3 Le CRM moonstride a-t-il été conçu pour des tour-opérateurs en phase de démarrage ou pour des entreprises du voyage travaillant à grande échelle?

Notre logiciel pour tour-opérateurs et voyagistes a été conçu de manière à offrir une grande flexibilité aux entreprises du secteur du voyage, il convient donc aussi bien à un seul utilisateur qu’à une organisation de grande envergure. Notre offre de plans variés (formules Core, Pro, Enterprise) permet aux tour-opérateurs de choisir les fonctionnalités nécessaires à leur développement. Pour plus d’informations sur nos formules, cliquez ici.

4 Y a-t-il une limite à la quantité de données que je peux ajouter au CRM pour tour-opérateurs de moonstride?

Vous pouvez ajouter une quantité exhaustive de données, allant du contenu des produits aux informations sur les clients, en passant par la documentation, au CRM pour tour-opérateurs de moonstride, conformément à notre politique d’utilisation équitable. Pour plus d’informations, cliquez ici.

5 Comment moonstride aide-t-il les tour-opérateurs à travailler à distance?

Le logiciel pour tour-opérateurs est votre kit d’outils tout-en-un, où tout ce dont vous avez besoin est disponible en un seul endroit. Votre CRM, votre système de back-office et votre moteur de réservation sont ainsi accessibles à partir de la même plateforme. Le fait de disposer d’une plateforme centralisée vous permet de rester au fait des demandes et de voir facilement les tâches effectuées par l’ensemble de l’équipe, ce qui optimise la communication et la collaboration. En outre, vous pouvez vous connecter où que vous vous trouviez, à condition d’avoir un accès internet et de disposer d’un identifiant.

6 Le CRM moonstride propose-t-il une version d’essai?

moonstride a été conçu pour les voyagistes. Pour vous le prouver, vous pouvez tester le logiciel gratuitement pendant 15 jours. Vous pourrez ensuite souscrire à un plan mensuel ou annuel. Dans le cas où vous choisiriez cette dernière solution, nous tenons à vous remercier en vous accordant une réduction pouvant aller jusqu’à 15 %. Pour en savoir plus sur les paiements, cliquez ici.

7 Pouvons-nous créer des itinéraires types à l’aide du logiciel moonstride pour tour-opérateurs et voyagistes?

Grâce au système de gestion de la relation client (CRM) moonstride, vous pouvez créer des itinéraires personnalisés jour par jour en quelques minutes. Chaque itinéraire peut ensuite être enregistré en tant que modèle, ce qui vous permet de gagner du temps et d’éviter de devoir créer chaque itinéraire à partir de zéro. Chaque modèle peut être modifié en fonction des besoins de vos clients. Travaillez plus intelligemment, améliorez vos délais d’exécution et vendez davantage.

8 moonstride peut-il s’intégrer à mon site web?

Oui, nous fournissons des API qui peuvent être intégrées à votre site web à l’aide de notre logiciel moonstride pour tour-opérateurs.

9 La durée de la connexion à moonstride est-elle limitée?

Le logiciel moonstride pour tour-opérateurs vous permet de rester connecté aussi longtemps que vous êtes actif. Après quelques heures d’inactivité, le système vous déconnectera automatiquement.

10 Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par le logiciel pour tour-opérateurs de moonstride?

Le CRM moonstride prend actuellement en charge des méthodes de paiement en ligne et hors ligne. Les paiements hors ligne peuvent être effectués par virement bancaire, par chèque ou en espèces, tandis que les paiements en ligne seront réalisés par carte de crédit ou de débit en utilisant des passerelles de paiement tierces.

11 Est-il possible de créer des modèles d’email dans le logiciel moonstride pour tour-opérateurs?

Notre logiciel moonstride pour tour-opérateurs fournit de multiples documents tels que des bons de réservation, des factures et des itinéraires personnalisés aux clients et aux fournisseurs. Des modèles d’emails peuvent également être inclus et créés en fonction de vos besoins.

Agents de voyages
1 Quels avantages moonstride offre-t-il pour les agences de voyage et forfaitistes?

Le CRM pour agences de voyage de moonstride est une plateforme unique : il vous permet de gérer tous vos besoins professionnels en un seul endroit. Simple à utiliser, le logiciel est personnalisable en fonction des besoins de l’entreprise. Grâce à une plateforme centralisée, il n’a jamais été aussi facile de gérer l’ensemble des relations avec les clients et les fournisseurs, les paiements et les réservations. Grâce à notre logiciel, vous pouvez augmenter le nombre de réservations et la productivité, réduire les erreurs humaines et consacrer plus de temps à fournir un service exceptionnel à vos fidèles clients. Qu’il s’agisse de proposer des améliorations aux réservations, de rester au courant des dates clés des clients ou de faire le maximum pour s’assurer que ceux-ci se sentent pris en charge, notre CRM pour agences de voyage moonstride vous fait gagner un temps précieux à chaque étape du parcours client.

2 Quelles sont les fonctionnalités incluses dans le logiciel d’agence de voyage moonstride?

Offrant une solution à 360 °, moonstride est le système de réservation d’agence de voyage le plus complet du marché. Il propose une multitude de fonctionnalités personnalisables, vous permettant de :

  • Suivre des prospects et leur parcours depuis la demande initiale jusqu’à la réservation.
  • Créer facilement des itinéraires sur mesure en quelques minutes à l’aide de fonctions simples mais détaillées de « drag and drop » (glisser-déposer). Inclure des images et des descriptions en haute résolution et faire ressortir vos itinéraires.
  • Gérer tous les paiements des clients et des fournisseurs, calculer automatiquement les prix, les marges et les commissions dans de multiples devises, ainsi que les promotions spéciales, les politiques relatives aux enfants ou les frais d’annulation.
  • Gérer la documentation afin de créer automatiquement des bons de réservation, des factures et des itinéraires confirmés pour toutes les réservations validées.
  • Recevoir des notifications et alertes préprogrammées pour envoyer des emails automatisés aux clients. Il peut s’agir de rappels de paiement, d’emails de bienvenue ou de questionnaires de retour d’information, pour vous assurer que la documentation est toujours envoyée à temps.
  • moonstride comprend un système de reporting complet offrant une vue d’ensemble rapide de la productivité, ainsi que les sommes entrantes et sortantes, afin d’être tenu informé facilement des paiements.

Pour plus d’informations, demandez une démo dès aujourd’hui et découvrez comment le logiciel d’agence de voyage moonstride peut vous être utile, à vous et à votre entreprise.

3 Quel est le coût du logiciel d’agence de voyage moonstride?

La tarification de notre logiciel de gestion d’agence de voyage est simple et transparente. Il existe différents forfaits, qui vont de « Core » à « Pro » en passant par « Enterprise ». Ces forfaits offrent des plans flexibles qui permettent aux agences de voyage de choisir les fonctionnalités qui les intéressent afin de booster leur activité. Le prix varie donc en fonction du forfait et des fonctionnalités incluses, ainsi que du nombre d’utilisateurs requis. Pour plus d’informations sur les tarifs que nous proposons, veuillez cliquer ici.

4 L’installation est-elle soumise à des frais d’installation uniques?

Il existe différents forfaits, qui vont de « Core » à « Pro » en passant par « Enterprise ». moonstride est soumis à des frais d’installation uniques, qui varient en fonction de l’offre que vous avez choisie. Pour plus d’informations sur les prix de chacun des forfaits que nous proposons, veuillez cliquer ici.

5 Comment puis-je m’inscrire au logiciel de gestion pour agence de voyage moonstride?

La mise en place de moonstride se fait de manière simple et rapide. Il vous suffit de vous rendre sur notre page d’accueil et de demander une démonstration. Une fois ce formulaire rempli, l’un de nos experts en voyages vous contactera pour créer votre compte et confirmer votre forfait. Contactez-nous dès aujourd’hui pour lancer votre processus de mise en service.

6 De quel type d’assistance ai-je droit avec le logiciel d’agence de voyage moonstride?

L’équipe de moonstride est là pour s’assurer que vous utilisez votre logiciel d’agence de voyage à la perfection et que vous tirez le meilleur parti de ses fonctionnalités. Nous avons conçu un processus d’intégration simple et sans complications pour que vous puissiez commencer à utiliser notre système immédiatement. Un de nos spécialistes vous fournira des conseils et une assistance technique lors de l’installation et de la mise en œuvre de votre plateforme. Par la suite, vous pourrez facilement accéder à un soutien et à une assistance continus. Pour plus d’informations sur l’assistance proposée par moostride, cliquez ici.

7 Devrai-je renouveler chaque mois l’abonnement de mon agence de voyage à moonstride?

Cela dépend du type d’abonnement que vous avez choisi. Si vous choisissez un abonnement mensuel, vous serez automatiquement facturé à la date de facturation (chaque mois), à moins que vous ne choisissiez d’annuler votre abonnement. moonstride accepte les paiements par carte de débit ou de crédit. Il est également possible d’opter pour un plan annuel, celui-ci prévoyant un paiement initial pour l’année à venir. Le choix d’un plan annuel vous permet d’économiser jusqu’à 15 %.

8 Dans quelle mesure mes données sont-elles sécurisées dans le CRM pour agences de voyage moonstride?

Chez moonstride, la sécurité est une préoccupation majeure. Basé sur le cloud, notre CRM met à profit des méthodes de cryptage modernes pour sécuriser vos données.  Nous adhérons aux bonnes pratiques en matière de sécurité et de stockage des données, et sommes conformes au RGPD. Avec moonstride, vous pouvez être sûr que vos données sont entre de bonnes mains.

9 De quel matériel ou logiciel ai-je besoin pour utiliser le CRM pour agences de voyage de moonstride?

moonstride est un CRM basé sur le cloud, vous n’avez donc besoin que d’une connexion Internet et de vos identifiants de connexion. Vous pouvez accéder au CRM pour agences de voyage et forfaitistes moonstride depuis votre ordinateur portable, votre smartphone ou votre tablette, ce qui vous permet de travailler depuis le monde entier.

10 Puis-je inclure mon propre branding dans la documentation à destination du client?

Toute documentation envoyée à vos clients comportera votre propre branding. Cela s’applique aux emails, aux devis, aux bons de réservation et aux factures.

11 Le logiciel d’agence de voyage moonstride permet-il de gérer les majorations et les commissions?

Le logiciel d’agence de voyage moonstride vous permet de calculer votre propre marge et votre commission d’agent automatiquement, une approche idéale pour gagner du temps, maximiser vos profits et réduire le risque d’erreur.

12 Le logiciel d’agence de voyage moonstride offre-t-il une fonctionnalité permettant aux agents de se connecter et de gérer leur comptabilité?

Oui, moonstride propose une fonctionnalité de connexion à destination des agents. moonstride dispose également d’un module dédié aux agents et forfaitistes afin de permettre à vos employés d’étiqueter les demandes et les réservations et de gérer la facturation.

13 Le CRM pour agences de voyage moonstride permet-il de gérer les factures des agents?

Le CRM pour agences de voyage moonstride vous permet de facilement gérer et organiser les factures relatives à chaque réservation et de suivre les paiements pour plusieurs agents simultanément.

14 Le logiciel d’agence de voyage moonstride permet-il d’assigner des clients ou une entreprise à des agents spécifiques?

moonstride propose une fonctionnalité permettant d’assigner une entreprise ou un client à un agent. Lorsque vous créez une demande, un devis ou une réservation, il est possible d’associer cette entreprise ou ce client à l’agent et d’envoyer les documents de devis ou de réservation sous son propre branding.

15 moonstride permet-il de regrouper plusieurs agents sous une seule agence de voyage?

Avec le logiciel d’agence de voyage moonstride, vous pouvez facilement ajouter et gérer les détails de l’agent à partir du système.

Facturation fournisseur
1 Qu’est-ce qu’un logiciel de facturation pour agences de voyage et tour-opérateurs?

Simple d’utilisation, le logiciel de facturation moonstride vous permet d’accélérer le traitement de votre facturation et d’améliorer votre flux de trésorerie en centralisant tous les détails des fournisseurs en un seul endroit. Le système vous permet de gérer les adresses et les informations de contact de chaque fournisseur ainsi que le type de services qu’il propose. Créez des factures précises et professionnelles et suivez tous vos paiements, pour une organisation optimale et des fournisseurs satisfaits.

2 Quelles sont les fonctionnalités proposées par le logiciel de facturation moonstride dédié aux tour-opérateurs et aux agences de voyage?

Voici quelques-unes des principales caractéristiques du logiciel de facturation moonstride :

  • Gestion des détails des fournisseurs en un seul endroit
  • Consultation centralisée de toutes les factures payées et impayées
  • Enregistrement facile des montants dus aux fournisseurs pour chaque réservation
  • Définition de dates d’échéance claires des factures fournisseurs afin de savoir ce qui doit être payé et à quel moment
  • Gestion des fluctuations des taux de change et des taux de conversion des devises pour les réservations et la facturation
  • Export des factures et des rapports fournisseurs au format CSV et PDF
  • Affichage des détails de paiement du fournisseur et des détails de paiement des composants

Pour voir plus de fonctionnalités, cliquez ici.

3 Comment le logiciel de facturation moonstride aide-t-il les agences de voyage et les tour-opérateurs?

Notre logiciel de facturation rationalise le processus de paiement et fournit une vue d’ensemble claire des comptes créditeurs et des flux de trésorerie. Avec moonstride, vous pouvez facilement organiser toutes vos factures fournisseurs et les envoyer en temps voulu. Vous pouvez voir en un clin d’œil à quel moment les factures sont envoyées, à quelle date elles doivent être payées et à quel moment elles l’ont été. Gagnez du temps et de l’énergie en regroupant plusieurs réservations sur une seule facture et en payant plusieurs factures simultanément : une démarche idéale pour simplifier vos paiements.

4 Où dois-je m’inscrire pour recevoir le logiciel de facturation pour agences de voyage moonstride?

L’inscription au logiciel de facturation pour agences de voyage est très simple, il vous suffit de demander une démonstration. L’un de nos spécialistes vous contactera dès que possible pour ouvrir votre compte.

5 Est-il possible de gérer les commissions des fournisseurs avec le logiciel de facturation de moonstride?

Oui, avec le logiciel de facturation de moonstride, vous pouvez facilement gérer les commissions des fournisseurs et visualiser le montant et les dates.

6 Est-il possible d’afficher la commission du fournisseur en fonction des réservations?

Oui, notre plateforme moonstride offre la possibilité de visualiser la commission correspondant à une réservation pour chaque fournisseur. Vous pouvez également télécharger un rapport sur les commissions au format CSV ou PDF. Pour plus de détails, cliquez ici.

7 Comment un forfaitiste ou un tour-opérateur peut-il créer une facture à l’aide du logiciel de facturation des fournisseurs?

Le logiciel de facturation fournisseurs vous permet de générer une facture professionnelle en quelques secondes une fois votre fournisseur payé. Il suffit d’attribuer le paiement, une description et un numéro de référence et, d’un simple clic, vous générez votre facture. Toutes les informations sont automatiquement enregistrées et stockées de manière centralisée, ce qui vous permet de suivre facilement tous les paiements en cours et de rester organisé.

8 Est-il possible de générer une facture fournisseur unique incluant des paiements pour plusieurs réservations différentes?

Oui, notre plateforme moonstride offre la possibilité de regrouper un certain nombre de paiements pour différentes réservations en une seule facture simplifiée. La facture indiquera clairement la référence de la réservation à côté de chaque paiement afin que le fournisseur puisse identifier la nature des paiements. Cette démarche vous permet de gagner du temps en envoyant une seule facture plutôt que plusieurs factures individuelles pour chaque réservation.

9 Peut-on télécharger les factures dans un document PDF?

Notre plateforme moonstride comprend un outil intégré permettant d’exporter et de télécharger les factures des fournisseurs au format PDF ou CSV.

10 Le logiciel de facturation enregistre-t-il les paiements envoyés à chaque fournisseur?

Une fois votre fournisseur payé et la facture établie, vous pouvez facilement enregistrer les paiements partiels et complets qui ont été effectués et suivre tous les paiements : vous connaissez ainsi les montants payés, la date du prochain réglement et le montant restant à payer.

11 Peut-on consulter les échéances de paiement des fournisseurs à l’aide du logiciel de facturation dédié aux tour-opérateurs et aux agences de voyages?

Oui, le logiciel de facturation de moonstride pour tour-opérateurs et agences de voyage fournit un reporting rapide, flexible et précis. Grâce à ces rapports, vous pouvez facilement repérer les dates d’échéance des paiements à effectuer aux fournisseurs et consulter les informations détaillées relatives aux paiements. Vous pouvez également télécharger les rapports d’échéance de paiement au format CSV ou PDF. Pour plus de détails, cliquez ici.

12 Est-il possible d’envoyer à un fournisseur un paiement correspondant à plusieurs factures en une seule fois?

Oui, avec moonstride, vous pouvez gagner du temps et augmenter votre productivité en payant plusieurs factures en une seule fois. Il suffit de sélectionner le fournisseur et de visualiser toutes les factures liées à ce fournisseur, de regrouper les factures que vous souhaitez payer et d’envoyer le paiement en une seule fois.

Application d'itinéraire mobile
1 Quels avantages les clients retirent-ils de l’application d’itinéraire de voyage?

Grâce à l’app de planification de voyage, les clients peuvent consulter toutes les informations dont ils ont besoin concernant leur réservation. Cela inclut l’itinéraire journalier, des informations importantes et des documents tels que les billets électroniques, les bons de réservation et les conditions générales. Pour plus de détails, cliquez ici.

2 Les clients ont-ils besoin d’un accès à internet pour utiliser l’application d’itinéraire de voyage?

Pour accéder à l’application d’itinéraire de voyage, les clients doivent se connecter à internet une fois, après quoi ils peuvent facilement accéder à leurs itinéraires et documents hors ligne.

3 Comment puis-je m’inscrire pour profiter de l’application d’itinéraire moonstride?

L’inscription à l’application d’itinéraires de vacances est très simple, il vous suffit de demander une démo. L’un de nos spécialistes vous contactera dès que possible pour ouvrir votre compte.

4 Les données de connexion à l’application mobile d’itinéraire seront-elles les mêmes pour tous les clients?

Non, le numéro de référence de la réservation et le nom de famille du client seront spécifiques à chaque réservation. Toutefois, le code du voyagiste restera le même.

5 Si des modifications sont apportées à un itinéraire dans la plateforme, ces modifications seront-elles mises à jour sur l’application d’itinéraire de voyage?

Si des modifications sont apportées à un itinéraire dans la plateforme, elles doivent être publiées dans l’application de voyage pour être prises en compte.

6 Comment un forfaitiste ou un tour-opérateur peut-il publier un itinéraire sur l’application d’itinéraire de voyage?

Dès qu’un itinéraire réservé a été créé sur moonstride, vous pouvez le publier sur l’application mobile directement depuis la plateforme. Dès sa publication, le client peut accéder à l’itinéraire depuis son application mobile.

7 Comment nos clients peuvent-ils installer l’application d’itinéraire de vacances?

Vous pouvez envoyer à vos clients un email contenant un lien unique pour télécharger l’application sur leur dispositif mobile. Ils peuvent également installer l’application directement depuis Play Store / App Store en utilisant un code unique de voyagiste, un identifiant de réservation et leur nom de famille.

8 Quelles sont les fonctionnalités de l’application d’itinéraire de voyage de moonstride?

L’application d’itinéraire de voyage de moonstride comprend de nombreuses fonctionnalités :

  • Installation simple et rapide
  • Les clients peuvent la télécharger gratuitement et l’utiliser à leur convenance
  • Accès facile aux informations sur les déplacements, en ligne ou hors ligne
  • Des informations sur le voyage au jour le jour, présentées de manière claire avec toutes les informations nécessaires
  • Accès à des documents importants tels que les billets électroniques, les bons de réservation et tout ce dont vos clients ont besoin pour leurs vacances
  • Informations et mises à jour en temps réel via un simple clic

Pour plus d’informations, cliquez ici.

9 Qu’est-ce qu’une application d’itinéraire de voyage?

Améliorez l’expérience de vos clients avec l’application d’itinéraire mobile de moonstride qui repend toutes les informations de voyage dont ils ont besoin en un seul endroit. Accessibles directement depuis leur téléphone, tous les détails de leurs vacances peuvent être consultés en ligne ou hors ligne, de sorte que les clients y accèdent en temps réel pendant leurs déplacements.

Intégrations d'API
1 Quels avantages y a-t-il à utiliser une intégration d’API sur notre site de voyage?

L’utilisation d’une intégration d’API sur un site de voyage présente de nombreux avantages pour les agences de voyage et les tour-opérateurs. En voici les principaux :

  • Grâce à l’intégration d’API, les clients peuvent effectuer des paiements directement sur votre site web pour confirmer leur réservation de voyage
  • Les API de voyage permettent d’atteindre un vaste marché international en connectant votre site à un large inventaire de vols et d’hôtels, vous permettant de voir la disponibilité en temps réel et les meilleurs tarifs possibles
  • Gérez facilement vos prix grâce à la possibilité d’ajouter des majorations et augmentez vos bénéfices.
  • Augmentez la satisfaction de vos clients en simplifiant et en accélérant le processus de réservation
  • La mise en place d’intégrations d’API sur votre site de voyage est facile et peut être adaptée aux besoins de votre entreprise

Pour plus de détails, cliquez ici.

2 Comment moonstride peut-il aider les agences de voyage et les tour-opérateurs à utiliser des services d’intégration d’API?

Nous proposons un service complet pour vous aider dans votre parcours d’intégration d’API et vous fournissons des informations complètes à chaque étape du processus. Cela permet à votre entreprise de tirer le meilleur parti de l’intégration d’API. moonstride vous aide à mettre en place le contrat API, l’intégration API/XML, le processus de certification et la mise en service de l’application.

3 Quelles sont les fonctionnalités offertes par moonstride en matière d’intégration d’API de réservation de vols?

L’intégration d’API de vols de moonstride comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Solutions d’intégration pour B2C, B2B, B2B2C
  • Options de réservation de vols aller simple, aller-retour ou multi-villes
  • Affichage visuel des informations sur les bagages, des détails remboursables et non remboursables
  • Sélection des sièges et des prestations complémentaires
  • Affichage des détails du tarif, y compris le tarif de base, les taxes, les frais et autres charges
  • Sélection des sièges
  • Création d’un PNR pour la réservation
  • Prise en main facile et intégration souple
  • Rentabilité accrue
  • Gestion des majorations

Pour voir plus de fonctionnalités, cliquez ici.

4 Quelles sont les intégrations d’API de voyage proposées par moonstride?

moonstride propose des intégrations d’API de voyage pour de multiples fournisseurs, notamment :

  • Intégration d’API de vol
  • Intégration d’API pour hôtel
  • Intégration de passerelle de paiement
  • Intégration de logiciels de comptabilité

Pour plus de détails, cliquez ici.

5 Quelles sont les fonctionnalités offertes par moonstride en matière d’intégration d’API d’hôtel?

L’intégration d’API d’hôtel de moonstride comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Recherche, réservation et confirmation des réservations d’hôtel
  • Bons de réservation (vouchers)
  • Disponibilité en temps réel et confirmation de la réservation
  • Majoration flexible
  • Prise en charge de plusieurs langues et devises
  • Accès à une multitude d’hôtels et de types de chambres

Pour voir plus de fonctionnalités, cliquez ici.

6 Quels fournisseurs moonstride prend-il actuellement en charge en matière d’intégration d’API d’hôtel?

Voici quelques-uns des fournisseurs pris en charge par moonstride en matière d’intégration d’hôtels :

  • Expedia
  • Hotelbeds
  • RoomsXML
  • Bookabed
  • Paxport
  • Aviate
  • Axis

Pour plus de détails sur les fournisseurs, cliquez ici.

7 Quelles sont les fonctionnalités offertes par moonstride en matière d’intégration d’API de passerelle de paiement?

L’intégration d’API de passerelle de paiement de moonstride comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Paiements rapides et efficaces
  • Prise en charge de multiples devises
  • Gestion aisée de l’ensemble des transactions, des remboursements et des règlements
  • Expérience de paiement conviviale
  • Fonction permettant de partager des liens de paiement dans un courrier électronique pour demander ou effectuer un paiement
  • Reçus de paiement en ligne
  • Notifications instantanées en cas de paiement
  • Transactions sûres et sécurisées

Pour voir plus de fonctionnalités, cliquez ici.

8 Quels fournisseurs moonstride prend-il actuellement en charge en matière d’intégration d’API de passerelles de paiement?

Voici quelques-uns des fournisseurs pris en charge par moonstride en matière de passerelles de paiement :

  • Authorize.Net
  • Stripe
  • Worldpay
  • Paysafe

Pour plus de détails sur les fournisseurs, cliquez ici.

9 Quelles sont les fonctionnalités offertes par moonstride en matière d’intégration de logiciel de comptabilité?

L’intégration de logiciel de comptabilité de moonstride comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Simplification de la gestion des processus de paiement
  • Augmentation de la productivité
  • Optimisation de la fiabilité de la saisie des données
  • Création de rapports financiers précis
  • Synchronisation de toutes les données relatives aux clients

Pour plus de détails, cliquez ici.

Citation
1 Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des devis?

Le logiciel de gestion de devis moonstride rationalise l’ensemble du processus de création de devis en créant des devis rapides et flexibles, exempts d’erreurs et esthétiquement remarquables. Envoyez des devis à vos clients en toute simplicité et offrez-leur un moyen facile de payer.

2 Quelles sont les fonctionnalités du système de gestion de devis moonstride?

Le système de gestion de devis de moonstride fournit tous les outils nécessaires pour créer et envoyer des devis. Cela inclut :

  • La création de forfaits personnalisés jour par jour en quelques minutes à l’aide de notre générateur de forfaits flexible.
  • Un accès facile à un large éventail de services de voyage, y compris les vols, l’hébergement, les transferts et plus encore.
  • Élimination des erreurs de tarification grâce à un calcul simple des coûts et à des règles de majoration prédéfinies pour chaque composante du service pour que le système calcule les coûts attendus à votre place.
  • Des règles prédéfinies pour définir automatiquement le montant de l’acompte, la date d’expiration et la validité d’une offre.
  • Un centre de notification pour vous tenir au courant des tâches et des alertes associées à chaque devis.
  • La possibilité de partager des devis / documents avec les clients d’un simple clic.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

3 Comment le logiciel de gestion de devis moonstride aide-t-il les agences de voyage et les tour-opérateurs?

Conçu pour vous faciliter la vie, notre logiciel de gestion de devis vous permet de créer en quelques minutes des forfaits sur mesure, jour par jour. Gérez facilement la tarification dynamique, partagez les devis et offrez aux clients un moyen facile de payer. Grâce à des règles de notification intuitives, vous êtes informé en temps réel de l’état de chaque devis et augmentez vos chances de les convertir en réservations.

4 Le logiciel de gestion de devis moonstride permet-il de créer plusieurs devis pour une même demande?

Vous pouvez créer plusieurs devis associés à une même demande. Tous les devis sont stockés de manière centralisée, ce qui vous permet de gagner du temps et d’organiser votre charge de travail comme bon vous semble. Visualisez facilement tous les devis associés en une seule requête dans le système de gestion des devis et obtenez une vue d’ensemble de l’étape du cycle de vente à laquelle se trouve la demande.

5 Comment les agents de voyage et les tour-opérateurs peuvent-ils ajouter des services de voyage dans un devis?

Ajoutez des services de voyage provenant d’une grande variété de sources et maximisez votre offre de produits avec moonstride. Recherchez et ajoutez rapidement des services de voyage chargés à partir de votre inventaire de produits, saisissez les services de voyage manuellement ou intégrez des fournisseurs tiers et réservez les services de voyage dont vous avez besoin directement depuis la plateforme.

6 Puis-je me connecter à des fournisseurs tiers pour obtenir des données en temps réel?

Avec moonstride, vous pouvez vous connecter à de multiples fournisseurs et systèmes de distribution mondiaux. Le fait d’obtenir les disponibilités et les confirmations en temps réel simplifie le processus de réservation et le rend plus efficace. Accédez aux meilleurs tarifs négociés et à un vaste contenu de produits de voyage internationaux, directement à partir du logiciel de devis de moonstride. Voici quelques-unes des intégrations prises en charge par moonstride :

  • Aviate, Paxport pour les vols
  • Paxport, Hotelbeds, Interhome, Pierre et Vacances pour les hôtels
  • Taxis touristiques pour les transferts

Pour plus de détails, cliquez ici.

7 Est-il obligatoire d’ajouter les coordonnées du client et des autres voyageurs dans le devis?

Pour créer et envoyer un devis, vous devrez insérer les coordonnées du client principal afin de lui envoyer par courrier électronique le devis et les documents associés. Toutefois, il n’est pas nécessaire d’ajouter les détails des autres voyageurs à ce stade.

8 Est-il possible de créer des devis incluant un descriptif jour par jour?

Tous les arrangements sont présentés jour par jour et les coûts sont clairement présentés, de sorte que votre client sait exactement ce qui est inclus dans son devis.

9 Est-il possible d’envoyer des devis aux clients par email directement depuis la plateforme?

Vous pouvez envoyer votre devis par courrier électronique, par lien internet ou au format PDF, directement depuis la plateforme. Mieux encore, laissez vos clients visualiser leur voyage à venir sur l’application mobile et permettez-leur d’accéder à toutes les informations, qu’ils soient en ligne ou hors ligne. L’accès aux itinéraires n’a jamais été aussi facile : les clients peuvent les consulter en déplacement et en temps réel, accélérant ainsi le processus de réservation.

10 Peut-on définir plusieurs règles d’acompte pour un même devis?

Vous pouvez créer des règles d’acompte prédéfinies pour répondre aux besoins de votre entreprise. Sur la base de ces configurations, le système calculera à votre place les montants des acomptes. Pour plus de détails, cliquez ici.

11 Peut-on personnaliser les modèles de devis et d’itinéraire?

Grâce au CRM moonstride, chaque itinéraire / devis peut être sauvegardé comme modèle pour gagner du temps et éviter de créer un nouveau document à partir de zéro. Toute la documentation repose sur des modèles HTML, elle est donc facilement modifiable et adaptable aux besoins de vos clients. Travaillez plus intelligemment, améliorez vos délais d’exécution et vendez davantage.

12 Est-il possible de communiquer avec les clients et de leur envoyer des emails au stade du devis?

En utilisant notre système interne de communication par email, vous pouvez envoyer des emails au client à n’importe quel stade du cycle de vente et visualiser toute la correspondance directement dans la plateforme moonstride.

13 Est-il possible de suivre l’historique des emails de devis envoyés au client?

Notre plateforme moonstride synchronise tous les courriers électroniques des clients avec le devis qui leur est associé, ce qui vous permet de retrouver facilement toute la correspondance via un simple clic. Suivez l’évolution de chaque devis et améliorez votre relation client.

14 Comment vérifier la disponibilité des services d’un fournisseur avant d’envoyer un devis au client?

La gestion des confirmations des fournisseurs de moonstride est bidirectionnelle : elle permet d’envoyer tous les détails du voyage aux fournisseurs afin qu’ils puissent rapidement confirmer la disponibilité directement sur la plateforme. Le système vous informera de la réponse de chaque fournisseur afin de vous assurer que tous les services sont disponibles avant d’envoyer le devis au client. En plus de réduire le risque d’erreur, la communication avec les fournisseurs s’en trouve améliorée.

15 Est-il possible de cloner un devis existant pour en créer un nouveau?

Vous pouvez cloner un devis existant et le modifier d’un simple clic. Utilisez cette fonctionnalité pour apporter des modifications à une demande existante ou utilisez le devis de départ comme modèle pour une nouvelle demande et gagnez du temps.

16 Le créateur d’itinéraires peut-il charger des descriptions détaillées d’excursions sur une journée?

Oui, grâce à notre créateur d’itinéraires polyvalent, vous pouvez inclure les détails relatifs à chaque service de voyage. Incluez des informations riches en contenu et des photos haute définition et mettez en valeur vos itinéraires.

17 Est-il possible de masquer un service pour un jour donné ou un service de voyage sur le PDF de l’itinéraire?

Oui, avec moonstride, vous pouvez masquer la visibilité d’un service ou d’un jour particulier afin que celui-ci n’apparaisse pas dans la documentation des clients.

18 Lorsque l’on ajoute une note à une composante spécifique, celle-ci apparaît-elle sur les documents?

Avec l’outil de gestion de notes de moonstride, rien n’est laissé au hasard et les notes peuvent apparaître ou rester invisibles sur la documentation du fournisseur ou du client, selon vos préférences.

19 Est-il possible de configurer la tarification des services de voyage en fonction des besoins de notre agence de voyage avant d’envoyer le devis au client?

Ajoutez les coûts comme bon vous semble, en choisissant de le faire manuellement, d’utiliser des tarifs préchargés ou de saisir les coûts à partir d’une intégration tierce. Lors de l’ajout des coûts, le système calcule pour vous la marge attendue et la majoration sur la base de règles prédéfinies. Pour chaque devis, ces règles prédéfinies peuvent être modifiées en fonction de vos préférences.

20 Est-il possible de modifier l’image de couverture d’un document d’itinéraire?

Notre plateforme moonstride offre la possibilité de déposer une variété d’images à couper le souffle pour les utiliser comme images de couverture dans les documents d’itinéraires. Personnalisez votre image de couverture en fonction des vacances de votre client et démarquez-vous.

Générateur d'itinéraire de visite
1 Quelles sont les fonctionnalités offertes par le logiciel d’itinéraire de voyage moonstride?

Parmi les nombreuses fonctionnalités offertes par le logiciel d’itinéraire de voyage moonstride, citons :

  • Itinéraires journaliers personnalisés sur mesure
  • Mise en place facile de modèles d’itinéraires et de forfaits prédéfinis au jour le jour
  • Services détaillés tels que vols, hôtels, transports, activités, etc.
  • Documents professionnels et clairs sur les itinéraires
  • Itinéraires partageables avec les clients par email, liens ou au format PDF
  • Application d’itinéraire hors ligne – Les clients peuvent consulter l’itinéraire de leur voyage et accéder aux documents sur leur smartphone sans utiliser de données

Pour voir plus de fonctionnalités, cliquez ici.

2 Qu’est-ce qu’un itinéraire de voyage?

Un itinéraire de voyage présente le programme d’un voyage planifié, jour par jour. Il peut inclure les destinations à visiter et les services choisis pour chaque destination, y compris les hôtels, les transferts, les vols et les excursions. Un itinéraire bien structuré permettra à vos voyageurs d’avoir une idée précise de ce qui est inclus chaque jour de leur voyage et leur donnera des détails tels que les informations sur l’hébergement, les heures de prise en charge, la durée des transferts et des circuits et le temps passé à voyager quotidiennement.

3 Comment le logiciel d’itinéraire de voyage moonstride aide-t-il les agences de voyage et les tour-opérateurs?

Notre logiciel d’itinéraire de voyage aide les agences de voyage, les tour-opérateurs, les DMC et bien d’autres entreprises du secteur à créer des itinéraires jour par jour pour leurs clients. Il inclut tous les éléments d’un voyage, quelle que soit sa complexité. En utilisant notre générateur d’itinéraires dynamiques comme logiciel de back-office, vous pouvez créer des itinéraires préétablis ou entièrement personnalisés pour impressionner vos clients. Pour chacun de ces itinéraires, vous pourrez ajouter des services et des détails :

  • Plan et destinations au jour le jour
  • Vols avec tous les détails pertinents, depuis les numéros de vol jusqu’aux sièges sélectionnés
  • Informations sur l’hébergement : description, images, adresse, dates et heures d’arrivée et de départ
  • Transferts inclus du point A au point B, accueil à l’aéroport ou transferts vers les principaux sites touristiques
  • Activités et excursions quotidiennes

Nous proposons également de meilleurs itinéraires en PDF, plus clairs et affichant plus d’images.

4 Comment un forfaitiste ou un tour-opérateur peut-il créer un itinéraire de voyage?

Les forfaitistes ou les tour-opérateurs peuvent facilement créer des itinéraires de voyage jour par jour à l’aide de notre logiciel intuitif de création d’itinéraires, qui fonctionne à la perfection pour les voyages à destination unique ou à destinations multiples. Chargez les descriptions de produits et autres détails importants concernant les principaux hôtels et services proposés et intégrez-les ensuite un par un dans vos itinéraires. Incluez tous les services, des vols aux hôtels, en passant par les excursions et les transferts, en ajoutant chaque service manuellement ou récupérez l’ensemble à partir d’un GDS ou d’une API tierce. Les itinéraires peuvent ensuite être sauvegardés sous forme de modèle ou créés à partir de zéro à chaque fois.

5 Est-il possible de créer des itinéraires sur mesure / personnalisés à l’aide de l’outil de création d’itinéraires en ligne automatisé moonstride?

Oui, notre logiciel d’itinéraires de voyage permet de créer des itinéraires personnalisés, dynamiques et automatisés. Les agences de voyage et les tour-opérateurs peuvent ajouter des itinéraires multi-destinations, jour par jour, à partir de produits préchargés ou en intégrant le créateur de circuits à une série de GDS ou d’API. Rien de plus simple que de combiner entre eux des services tels que les vols, l’hébergement, les transferts et les activités pour créer un itinéraire adapté aux besoins de chaque client.

6 Le document d’itinéraire peut-il être personnalisé?

La plateforme moonstride vous permet de créer et de personnaliser chaque élément de vos documents d’itinéraire. Nos modèles d’itinéraires sont créés en HTML, vous offrant ainsi une plus grande flexibilité. Ajoutez le logo de votre entreprise, votre branding, vos conditions générales, vos informations de paiement et choisissez le niveau de détail affiché à chaque étape. Avant d’envoyer un devis ou une confirmation de réservation à vos clients, vous pourrez sélectionner le type d’itinéraire souhaité à partir de modèles prédéfinis, pour supprimer (par exemple) le prix d’un devis pour certains membres du groupe. Vous pouvez également générer des factures clients qui reprenent uniquement le prix total, une liste complète des services ou les deux à la fois.

7 Les tour-opérateurs peuvent-ils créer des itinéraires multi-destinations sur mesure à l’aide du logiciel de création d’itinéraires de moonstride?

Oui, les tour-opérateurs peuvent créer des itinéraires multi-destinations sur mesure à l’aide du logiciel de création d’itinéraires de moonstride. Vous pouvez facilement ajouter des destinations multiples et créer des arrangements complexes ; ajoutez autant de séjours à l’hôtel, de transferts, de circuits et de vols que nécessaire pour créer l’itinéraire parfait. Tous les arrangements sont clairement présentés dans un itinéraire jour par jour, de sorte que votre client sait exactement ce qui est inclus à chaque étape de son voyage.

8 Le logiciel d’itinéraires en ligne moonstride permet-il d’ajouter ou de définir une description jour par jour?

Les tour-opérateurs et les agences de voyage peuvent ajouter ou définir des descriptions jour par jour pour chaque itinéraire et trajet à l’aide des descriptions préchargées ou en personnalisant le contenu.

9 Comment les agences de voyage ou les tour-opérateurs peuvent-ils envoyer un itinéraire à leurs clients?

Les agences de voyage ou les tour-opérateurs peuvent envoyer des itinéraires à leurs clients par email, via un lien ou en joignant un PDF via notre plateforme. Notre application d’itinéraires permet également aux clients de consulter facilement leurs itinéraires, leurs documents de voyage et d’autres informations sur leur smartphone à tout moment du processus de réservation.

10 Est-il possible de télécharger plusieurs images de destinations dans le logiciel d’itinéraire de son agence de voyage?

Oui, vous pouvez ajouter le nombre d’images de votre choix pour les destinations à l’aide du logiciel d’itinéraires.

11 Puis-je ajouter des informations relatives aux lieux de passage de l’itinéraire avec le logiciel de création d’itinéraires moonstride?

Oui, vous pouvez ajouter des informations sur les lieux et des descriptions de destinations aux itinéraires à l’aide du logiciel de création d’itinéraires moonstride.

12 Est-il possible d’afficher les prix détaillés des itinéraires dans le créateur d’itinéraires moonstride?

Oui, vous pouvez choisir entre plusieurs options pour l’affichage des prix de votre itinéraire, y compris les prix détaillés des itinéraires à l’aide de l’outil de création d’itinéraires de voyage moonstride.

13 Peut-on joindre à l’itinéraire des liens pointant vers des documents?

Oui, vous pouvez joindre à l’itinéraire plusieurs liens pointant vers des documents à l’aide d’un logiciel de planification d’itinéraires consultable par vos clients.

14 Disposez-vous d’une application mobile permettant aux clients de consulter les itinéraires de voyage?

Oui, nous disposons d’une application d’itinéraires de voyage pour les tour-opérateurs. Les tour-opérateurs peuvent partager l’application avec leurs clients afin que ces derniers puissent consulter leur itinéraire et télécharger des documents pour les consulter hors ligne. Pour plus de détails, cliquez ici.

15 Dois-je payer un supplément pour obtenir l’application mobile d’itinéraire?

Oui, l’application d’itinéraire mobile est disponible comme extension et peut être achetée avec n’importe quel plan. Pour plus de détails, cliquez ici.

16 Peut-on créer des itinéraires en fonction des devis et réservations de groupe?

Oui, vous pouvez utiliser l’outil de création d’itinéraires pour générer vos devis et réservations de voyages de groupe et bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui simplifient la gestion de vos groupes. Pour plus de détails, cliquez ici

17 Pour les itinéraires de groupe, est-il possible d’afficher des prix par personne dans le logiciel de création d’itinéraires de moonstride?

Oui, vous pouvez afficher des prix par personne pour les itinéraires de groupe en utilisant le logiciel de création d’itinéraires de moonstride.

Grossistes B2B
1 moonstride peut-il s’intégrer à mon site web?

Bien sûr ! Nous disposons d’API facilement accessibles qui nous permettent de nous intégrer à votre site web via notre logiciel moonstride.

2 Existe-t-il une capacité maximale quant au nombre de contrats pouvant être chargés dans le module de contractualisation?

Il est possible d’ajouter un nombre exhaustif de contrats de complexités variables au logiciel pour grossistes en voyage de moonstride, conformément à notre politique d’utilisation équitable.

3 Puis-je avoir mon propre branding?

Bien sûr ! Nous pouvons créer une solution logicielle qui intègre votre propre branding sur votre portail, vos emails, vos itinéraires, vos bons de réservation et vos factures. Vos agents de voyage inscrits sur le portail peuvent eux aussi avoir leur propre branding personnalisé.

4 Le logiciel inclut-il l’inventaire des produits?

Non, il est important que vous ayez déjà négocié des tarifs avec vos fournisseurs et que vous disposiez de vos propres contrats d’API (nous pouvons facilement les intégrer à la plateforme).

5 Quel type d’agence de voyage moonstride soutient-elle?

moonstride a été conçu pour offrir des solutions flexibles aux agences B2C / B2B, aux OTA (agences de voyage en ligne), aux grossistes en voyage et aux DMC (sociétés de gestion de destinations) de toutes tailles. Disponible selon plusieurs formules, notre solution fonctionnant à partir du cloud peut être personnalisée en fonction de vos principaux besoins. Nous pouvons également nous intégrer à toutes les API clés dont vous avez besoin.

DMC
1 Comment la solution pour société de gestion de destinations de moonstride peut-elle permettre à un agent de voyage, un tour-opérateur ou un voyagiste de développer son activité?

Comme tous les éléments sont regroupés en un seul endroit, il est plus facile d’organiser et de développer votre entreprise.

  • Reporting avancé – Aide à identifier les secteurs les plus rentables pour un maximum de profit
  • Gestion des transactions – Enregistrement des paiements pour les réservations, affichage de l’historique des paiements pour chaque transaction
  • Gestion des factures – Création automatique de factures pour les clients enregistrés
  • Gestion des fournisseurs – Liste et gestion des fournisseurs
  • Facture fournisseur – Suivi des paiements des fournisseurs, identification des paiements dus et amélioration des relations avec les fournisseurs.
2 Quelles sont les fonctionnalités fournies par la solution pour société de gestion de destinations de moonstride?
  • Gestion simplifiée des demandes de renseignements des clients
  • Création et envoi de devis pour le client
  • Envoi de demandes aux fournisseurs pour connaître la disponibilité d’un service
  • Paiements des clients et gestion des flux de trésorerie
  • Envoi des documents de réservation tels que la facture et les bons de réservation au client
  • Affichage des détails de paiement du fournisseur et création et suivi d’une facture
  • Établissement de rapports sur les demandes de renseignements, les devis, les conversions de réservations, les confirmations de services et les services achetés
3 Comment la solution pour les sociétés de gestion de destinations de moonstride peut-elle vous aider?

Si vous recherchez une solution qui apporte des avantages incomparables à votre organisation, le moment est venu d’intégrer moonstride à votre entreprise.

  • Ajoutez facilement plusieurs services de voyage et créez des devis / réservations
  • Gérez les prix à l’aide de règles de majoration prédéfinies et améliorez les marges
  • Gérez vos clients, vos fournisseurs et vos agences de voyage en un seul endroit
  • Gérez facilement l’ensemble de la documentation et personnalisez-la en y apposant votre branding
  • Système de communication centralisé pour la communication avec les clients et les fournisseurs
4 Quels avantages y a-t-il à faire appel à une société de gestion de destinations (DMC)?

Il y a de nombreux avantages à travailler en étroite collaboration avec une société de gestion de destinations basée à l’endroit que vous mettez en avant. Les voici:

  • Vous disposez d’une équipe dédiée sur le terrain pour agir en votre nom lorsque vos clients voyagent.
  • Vous profitez d’une connaissance et d’une expertise solide de la destination
  • Vous bénéficiez d’un unique point de contact pour la majorité des services de voyage réservés, ce qui permet de gagner du temps et de rationaliser les processus de paiement.
  • La société de gestion de destinations a établi des relations avec des fournisseurs de confiance, ce qui vous permet d’être sûr que les services de voyage que vous vendez sont fidèles à la réalité.
  • Vous avez accès à des tarifs préférentiels, garantissant ainsi que vos coûts soient compétitifs et conformes aux tendances du marché
  • Vous êtes sûrs que les services de voyage que vous proposez sont conformes à la législation locale et aux critères de sécurité
5 Qu’est-ce qu’une société de gestion de destinations (DMC)?

Une société de gestion de destinations est une entreprise qui possède des connaissances, une expertise et des ressources locales concernant une destination particulière. Ce type de société offre des services professionnels aux tour-opérateurs et aux agents de voyage et s’occupe de la logistique et des opérations liées au séjour, y compris l’hébergement, les transferts et les excursions réservées par l’intermédiaire de vendeurs locaux. Lors d’un séjour, la société de gestion de destinations se charge des services réservés et veille à ce que le voyage se déroule sans encombre. Avec la solution DMC de moonstride, vous gérez facilement vos devis, votre comptabilité et vos fournisseurs depuis un seul endroit. Simplifiez vos opérations, gérez vos ventes et vos paiements et augmentez votre productivité.

6 Quelle est la différence entre un DMC et une agence de voyage ou un tour-opérateur?

Les tour-opérateurs créent et vendent des vacances pour un client, tandis qu’une agence de voyages vend des vacances créées par d’autres entreprises telles que les tour-opérateurs. Les deux entreprises sont en relation directe avec les clients pour organiser et prendre en charge le déroulement de leurs vacances Les sociétés de gestion de destinations travaillent sur place, elles sont basées sur le terrain et disposent des connaissances locales et des relations nécessaires avec les fournisseurs pour organiser directement toute la logistique, réserver et mettre en œuvre les services de voyage pour le compte des tour-opérateurs et des agents de voyage.

Les registres de paiement liés à chaque réservation sont saisis en un seul endroit, ce qui permet de voir facilement l’historique et la nature de chaque transaction effectuée.

Voyage de groupe
1 Qu’est-ce qu’un voyage de groupe?

Un voyage de groupe est organisé lorsque 10 personnes ou plus voyagent ensemble sur le même itinéraire. Dans le domaine du tourisme, les voyages en groupe sont désignés par différents noms : voyages en groupe, vacances en groupe, forfaits de groupe ou circuits en groupe.

En tant qu’organisateur de voyages de groupe, planificateur de groupe ou chef de groupe utilisant la plateforme moonstride, vous serez en mesure de gérer efficacement les éléments suivants du voyage de groupe :

  • Itinéraire – Planification et création de l’itinéraire du groupe, définition des extensions pré ou post-circuit et des éléments optionnels de l’itinéraire.
  • Tarification – Définition d’une tarification de vos voyages de groupe ainsi que de vos marges bénéficiaires. Utilisez le calculateur de prix par nombre de participants pour déterminer le prix de votre voyage de groupe.
  • Communication – gérez à la fois la communication avec les voyageurs et avec les fournisseurs
  • Paiements – planifiez et attribuez des dépôts et des paiements échelonnés. Si nécessaire, attribuez différents versements à des voyageurs individuels ou répartissez le paiement entre groupes d’individus sélectionnés.
  • Opérations – gérez l’attribution des participants, l’attribution des chambres, les rapports sur les documents fournisseurs, les notes spécifiques au voyage et l’attribution des services. Générez des documents et des itinéraires spécifiques aux réservations individuelles.
2 Qu’est-ce qu’un itinéraire de voyage de groupe?

Un itinéraire de voyage de groupe est un regroupement de divers services de voyage sous la forme d’un voyage organisé de plusieurs jours. Ces services peuvent être proposés par plusieurs fournisseurs ou par un seul, par exemple par l’intermédiaire d’une société de gestion de destinations.

Un itinéraire type de voyage de groupe comprend des services de voyage pouvant être classés dans les trois catégories suivantes :

  • Services de base – Services de voyage qui constituent, ensemble, un forfait de voyage de groupe ; ces services sont attribués à tous les passagers d’un voyage de groupe. Le coût et le prix de vente d’un forfait de voyage de groupe sont calculés en fonction de ces services de base. Par exemple, le service de base pourrait être un service d’hébergement, qui est généralement attribué à tous les voyageurs d’un voyage en groupe.
  • Services optionnels – Il s’agit de services optionnels proposés dans le cadre d’un voyage de groupe. Ces services ne sont attribués qu’aux voyageurs ayant spécifiquement opté pour ces services. Par exemple, le service optionnel pourrait être l’adhésion à une assurance voyage, des demandes spéciales ou une activité se déroulant sur une durée inférieure à une journée.
  • Extension de circuits – Comme leur nom l’indique, ces circuits sont en fait une extension du voyage de groupe principal. Les extensions de circuits sont facultatives et les voyageurs peuvent choisir de prendre ces extensions soit avant le début du voyage en groupe principal, (appelées « extensions pré-circuit »), soit après la fin du voyage en groupe principal (appelées « extensions post-circuit »). L’extension d’un circuit peut se faire sur un ou plusieurs jours.
3 Qu’est-ce qu’un logiciel de voyage de groupe?

moonstride propose un logiciel de réservation de voyages de groupe simple qui vous permet d’effectuer des réservations pour des groupes de toutes tailles. moonstride est un logiciel de réservation de voyages de groupe flexible, mobile et facile à utiliser pour toutes les entreprises de voyages de groupe. Le système vous permet de gérer des services tels que les hôtels, les repas, les types de chambres, les pensions, les activités et les transferts. Les organisateurs et les voyageurs peuvent accepter ou refuser un devis d’un simple clic, sélectionner un forfait et d’autres options et effectuer le paiement.

4 Quelles sont les fonctionnalités offertes par le système de gestion de voyages de groupe moonstride?

Parmi les nombreuses fonctionnalités offertes par le système de gestion des voyages de groupe moonstride, en voici quelques-unes :

  • Création de plusieurs devis pour une même demande
  • Ajout de plusieurs forfaits à un devis
  • Flexibilité pour l’administrateur et l’organisateur du projet pour distribuer l’itinéraire
  • Sélection des forfaits, demande de modifications et confirmation de devis
  • Possibilité pour les administrateurs et les organisateurs d’ajouter des voyageurs
  • Envoi de liens d’inscription aux passagers
  • Possibilité pour les voyageurs de payer individuellement leurs réservations
  • Création de rapports sur les demandes de renseignements, les devis, les conversions de réservations, les confirmations de services et les services achetés
5 Comment les forfaitistes et les tour-opérateurs peuvent-ils créer une réservation de voyage de groupe?

Les agences de voyage et les tour-opérateurs peuvent facilement créer une réservation de voyage de groupe en utilisant notre logiciel de voyage de groupe. Créez des devis avec plusieurs options de forfaits, ajoutez des organisateurs et des voyageurs en leur envoyant des liens d’inscription ou en les important dans le système. L’organisateur / les voyageurs peut / peuvent se connecter au logiciel de gestion des voyages de groupe et consulter les forfaits et les options, accepter / refuser le forfait ou demander une personnalisation. Une fois le forfait sélectionné, ils peuvent inviter les voyageurs à effectuer le paiement en leur communiquant des liens de paiement. Les organisateurs peuvent également effectuer le paiement au nom des voyageurs.

6 Peut-on personnaliser une réservation de voyage de groupe?

Oui, notre plateforme moonstride permet de personnaliser les réservations de voyages de groupe. Les agences de voyage et les tour-opérateurs peuvent se référer à des devis pré-chargés pour la réservation ou créer de A à Z un nouveau devis pour différents forfaits en incluant des services allant de l’hébergement au vol, en passant par les transferts et les suppléments.

7 Comment le logiciel de gestion des voyages de groupe moonstride aide-t-il les forfaitistes et les tour-opérateurs?

Notre logiciel de gestion de voyages de groupe aide les agents de voyage et les tour-opérateurs à effectuer des réservations pour 10 voyageurs ou plus. Grâce à notre logiciel de voyages de groupe, vous pouvez facilement créer des devis de voyages de groupe et les partager avec les voyageurs, ajouter plusieurs forfaits dans un devis, gérer les forfaits et les paiements pour les voyageurs.

8 Les organisateurs peuvent-ils approuver ou rejeter une offre?

Oui, les organisateurs peuvent consulter les offres, les approuver ou les rejeter, les adapter ou les convertir en réservations.

9 De quelle manière un forfaitiste ou un tour-opérateur peuvent-ils envoyer une invitation à un organisateur ou à des voyageurs?

Les agences de voyage et les tour-opérateurs peuvent envoyer des invitations à l’organisateur ou aux voyageurs par courrier électronique. Ils recevront un lien qui les redirigera vers un nouvel écran leur permettant de réinitialiser leur mot de passe. Une fois le mot de passe généré, le système leur demandera de se connecter en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe.

10 Les organisateurs peuvent-ils effectuer des paiements au nom des voyageurs?

Oui, les organisateurs peuvent sélectionner des forfaits et des options et effectuer le paiement pour eux-mêmes et pour le compte des voyageurs.

11 En tant que voyageur, puis-je suggérer à l’organisateur une demande spécifique ou une demande de personnalisation de mon forfait?

Oui, notre logiciel de réservation de voyages de groupe moonstride permet de lire et d’écrire des messages, l’organisateur ou les voyageurs peuvent ainsi lire et écrire des messages et ces derniers peuvent envoyer des demandes spécifiques à l’organisateur.

12 Les organisateurs peuvent-ils envoyer des invitations aux voyageurs en vue d’une réservation de voyage de groupe?

Oui, les organisateurs peuvent envoyer des invitations aux voyageurs pour qu’ils fassent leur choix en matière de forfait et de paiement.

13 En tant que voyageur, puis-je consulter ou télécharger un itinéraire au format PDF?

Oui, les voyageurs peuvent se connecter au portail client, consulter les détails de l’itinéraire et télécharger celui-ci en PDF.

14 Les voyageurs peuvent-ils s’inscrire eux-mêmes dans le système de gestion de voyages de groupe moonstride?

Oui, l’organisateur peut partager le lien d’inscription avec les voyageurs. Ces derniers peuvent alors s’inscrire eux-mêmes en ajoutant leurs propres détails dans le système de gestion des voyages de groupe moonstride.

15 Le logiciel de réservation de voyages de groupe moonstride permet-il d’importer ou d’exporter des voyageurs dans le système?

Oui, les agences de voyage et les tour-opérateurs peuvent importer ou exporter des voyageurs dans notre logiciel de voyage de groupe.

16 Le logiciel de réservation de voyages en groupe moonstride permet-il de saisir des prix en fonction du nombre de participants (PAX)?

Concernant les forfaits, les agences de voyage et les tour-opérateurs peuvent effectivement indiquer un prix sur la base du nombre de participants au lieu du coût par personne.

17 Est-il possible de prévoir des plans de paiement pour les voyageurs?

Oui, notre logiciel de réservation de voyages en groupe moonstride permet aux organisateurs et aux voyageurs de prévoir des plans de paiement.

18 Pouvons-nous partager le lien de paiement avec l’organisateur ou les voyageurs?

Oui, les agences de voyages et les tour-opérateurs peuvent partager le lien de paiement avec l’organisateur ou les voyageurs par email. Grâce à ce lien de paiement, l’organisateur ou les voyageurs peuvent consulter les détails relatifs au paiement et l’effectuer eux-mêmes.

19 Les organisateurs et les voyageurs peuvent-ils effectuer eux-mêmes le paiement?

Oui, les organisateurs et les voyageurs peuvent se connecter au portail client, choisir leur forfait et leurs options et effectuer les paiements pour le forfait et les options sélectionnés.

20 Les voyageurs peuvent-ils choisir eux-mêmes les forfaits et les options?

Oui, les voyageurs peuvent se connecter au portail client, consulter les différents forfaits et sélectionner le forfait et les options qui leur conviennent.

21 Le logiciel de réservation de voyages de groupe moonstride permet-il de générer une liste de chambres?

Oui, notre logiciel de réservation de voyages de groupe moonstride permet de générer des listes de chambres. Vous pouvez visualiser l’attribution des voyageurs par service et par voyageur et l’exporter dans Excel.

Voyage d'entreprise
1 Le système de réservation de voyages d’affaires de moonstride est-il compatible avec d’autres systèmes?

Oui ! moonstride peut envoyer des textes et des emails automatiques pour des rappels, des mises à jour et des confirmations. Notre système accepte les paiements à partir de différentes passerelles de paiement et peut également s’intégrer à votre logiciel de comptabilité si vous en avez besoin.

2 moonstride peut-il s’intégrer à mon site web?

Nous disposons d’API qui nous permettent de nous intégrer à votre site web en utilisant notre logiciel de voyages d’affaires moonstride.

3 Est-il possible de créer des modèles d’itinéraires à l’aide du logiciel de voyages d’affaires moonstride?

Grâce à notre système de gestion de la relation client (CRM), vous pouvez créer des itinéraires personnalisés à la journée en quelques minutes. Chaque itinéraire peut ensuite être enregistré en tant que modèle, ce qui vous permet de gagner du temps et d’éviter de devoir créer chaque itinéraire à partir de zéro. Chaque modèle peut être modifié en fonction des besoins de vos voyageurs. Travaillez plus intelligemment, améliorez vos délais d’exécution et vendez davantage.

4 moonstride peut-il aider à la réservation d’un voyage d’affaires pour un groupe?

Bien sûr ! Simple d’utilisation, notre module de réservation de groupes vous permet de gérer et de simplifier la réservation de groupes de toute taille. Qu’il s’agisse de demandes multiples, de dates d’arrivée et de départ différentes ou de prolongation de voyage pour certains groupes de voyageurs, moonstride vous fournit les outils nécessaires pour gérer l’ensemble des paramètres avec facilité et flexibilité. Nos systèmes de réservation de voyages d’affaires vous permettent de gérer des services tels que les hôtels, les repas, les types de chambres, les pensions, les activités et les transferts. Les organisateurs et les voyageurs peuvent accepter ou rejeter les devis d’un simple clic, sélectionner les forfaits et effectuer les paiements. Pour plus d’informations sur notre module de réservation de groupe, cliquez ici.

5 Le logiciel de réservation de voyages d’affaires inclut-il un inventaire des produits?

Notre logiciel de gestion de voyages d’affaires nécessite que vous disposiez déjà de vos contacts et de votre inventaire de produits afin de les télécharger directement dans le système (nous ne fournissons pas ce service actuellement). Ce que nous pouvons faire, c’est vous recommander à un certain nombre de nos partenaires privilégiés avec lesquels nous avons développé une solide expérience.

Contacter Chargement
1 Peut-on gérer des offres et des réductions pour les clients?

Oui, vous pouvez facilement gérer des offres telles que les offres early bird, les offres lune de miel, les offres nuit supplémentaire, les promotions fixes ou en pourcentage, les réductions forfaitaires. Vous pouvez également définir des restrictions pour les offres.

2 Le système moonstride permet-il de gérer les suppléments pour les hôtels?

Oui, avec le module de contrat hôtelier de moonstride, vous pouvez facilement gérer les suppléments comme la demi-pension, la pension complète, la formule tout inclus et bien d’autres encore. Vous pouvez également définir les tarifs fournisseurs et clients pour les suppléments. Les suppléments peuvent également être ajoutés en tant que suppléments exclusifs, inclusifs ou obligatoires.

3 Peut-on gérer l’attribution dans le système de chargement de contrats?

Oui, vous pouvez facilement ajouter une allocation et gérer l’inventaire. Vous pouvez également mettre à jour / remplacer l’allocation existante.

4 Peut-on gérer la fin de la vente dans le système de chargement des contrats?

Oui, vous pouvez facilement gérer les dates de fin de ventes et périodes de restriction pour tous les services. Vous pouvez identifier les services comme étant réservables, sur demande ou fermés.

5 Peut-on ajouter des majorations et définir des prix pour les fournisseurs et les clients séparément?

Oui, le système de chargement de contrats moonstride permet de définir avec souplesse les coûts des fournisseurs. Une fois que vous avez ajouté le coût d’un fournisseur, vous pouvez générer une saison pour le prix client et appliquer une majoration fixe ou en pourcentage.

6 moonstride propose-t-il une fonctionnalité destinée à télécharger les contrats d’assurance dans le système?

Oui, avec le système moonstride, les agences de voyage et les tour-opérateurs peuvent créer et vendre des assurances uniques, multi-voyages ou annuelles pour leurs réservations de voyages organisés. Ils peuvent facilement créer une assurance, gérer les détails de base, les plans d’assurance et les tarifs.

7 moonstride propose-t-il une fonctionnalité destinée à télécharger les contrats de circuits et d’excursions dans le système?

Oui, avec le système moonstride, les agences de voyage et les tour-opérateurs peuvent créer et vendre des circuits sur mesure à leurs clients. Ils peuvent télécharger les contrats de circuits, gérer les détails de base du voyage, les points forts du voyage, les inclusions / exclusions, gérer les types de tarifs, gérer les coûts fournisseurs et les prix clients. moonstride fournit des outils simples pour construire des itinéraires de plusieurs jours, ce qui vous permet de créer des itinéraires hors du commun incluant des services tels que les vols, l’hébergement, les transferts, etc. Pour plus de détails, cliquez ici.

8 moonstride propose-t-il une fonctionnalité destinée à télécharger les contrats de location de véhicules dans le système?

Oui, le système de chargement de contrats moonstride offre la possibilité de télécharger les contrats de location de véhicules dans le système. Vous pouvez ajouter plusieurs groupes de location de véhicules, ajouter des détails sur les véhicules, gérer des tarifs saisonniers pour différents véhicules, gérer l’inventaire et l’attribution, gérer les règles de réservation et les politiques d’annulation.

9 moonstride propose-t-il une fonctionnalité destinée à télécharger les contrats de vol dans le système?

Oui, les agences de voyage et les tour-opérateurs peuvent télécharger les contrats de vol dans le système moonstride. Vous pouvez facilement gérer les vols réguliers et affrétés, les informations sur les vols, les suppléments et les prix. Ils peuvent gérer les horaires des vols entrants et sortants pour diverses destinations, générer des vols quotidiens et gérer l’inventaire et l’attribution des sièges voyageurs.

10 moonstride propose-t-il une fonctionnalité destinée à télécharger les contrats de transfert dans le système?

Oui, le système de chargement de contrats moonstride offre la possibilité de télécharger des contrats de transfert dans le système. Vous pouvez ajouter des groupes et des types de transfert, gérer plusieurs trajets / itinéraires, gérer les prix des trajets, des saisons et des jours, gérer l’inventaire et l’attribution, gérer les règles de réservation, les politiques d’annulation et les remises.

11 moonstride propose-t-il une fonctionnalité destinée à télécharger les contrats d’hôtel dans le système?

Oui, les agences de voyage et les tour-opérateurs peuvent télécharger les contrats d’hôtel dans le système moonstride. Ils peuvent facilement ajouter des informations sur l’hôtel dans différentes langues, gérer les sites environnants, les équipements, les installations, les attractions, les repas, gérer les politiques comme la politique relative aux enfants, les politiques d’enregistrement et de départ et les politiques d’annulation, gérer le type de tarif, créer des chambres et gérer l’occupation, définir les tarifs en fonction de la saison, gérer l’attribution et la fin des ventes, les suppléments, les offres et les remises.

12 Comment télécharger un contrat dans le système moonstride?

Vous pouvez facilement télécharger des contrats en utilisant le module de contrats disponible dans moonstride, et vous êtes en mesure d’ajouter des services et des détails à inclure :

  • Informations de base sur les services : nom, fournisseur, coordonnées, etc.
  • Gestion de la galerie d’images
  • Ajout de politiques telles que la politique relative aux enfants ou la politique d’annulation
  • Définition de l’occupation et du type de tarif
  • Définition des saisons et des tarifs dans différentes devises pour les fournisseurs et les clients
  • Gestion de l’allocation / arrêt de la vente
  • Gestion des suppléments et des offres
13 Comment le système de chargement de contrats moonstride aide-t-il les agences de voyage et les tour-opérateurs?

Les agences de voyage et les tour-opérateurs peuvent facilement gérer les contrats de services de voyage tels que les hôtels, les circuits, les excursions, la location de véhicules, les transferts, etc. grâce au système de chargement de contrats moonstride. Ils peuvent facilement gérer l’inventaire, l’attribution, le prix, les offres et les remises liées aux services de voyage. Le système de chargement de contrats moonstride permet d’éviter les erreurs de calcul, de gagner du temps et de suivre facilement les devis des clients.

14 Quelles sont les fonctionnalités offertes par le système de chargement de contrats moonstride?

Parmi les nombreuses fonctionnalités offertes par le système de chargement de contrats moonstride, citons :

  • La gestion simple de vos contrats pour des services tels que les hôtels, les vols, la location de voitures, les transferts, les excursions, les assurances et les suppléments
  • Spécialement conçu pour les tour-opérateurs, les agents de voyage et les voyagistes.
  • Gestion des stocks
  • Possibilité de définir les règles et les politiques de réservation
  • Possibilité de définir les tarifs saisonniers dans différentes devises
  • Gestion simple des coûts fournisseurs et des tarifs clients
  • Possibilité de définir des offres et des réductions et d’établir des offres telles que nuit supplémentaire, early bird, offres fixes et offres en pourcentage, etc.
  • Gestion des différentes politiques de l’hôtel, telles que les politiques d’enregistrement et de départ, les politiques d’annulation, les politiques gouvernementales, les politiques relatives aux enfants, etc.
  • Création de plusieurs trajets / itinéraires pour les services
  • Gestion des horaires de vol et génération de vols quotidiens
  • Organisateur d’itinéraires d’excursions de plusieurs jours
15 Qu’est-ce qu’un logiciel de chargement de contrats?

moonstride propose un logiciel complet de chargement de contrats qui vous permet de gérer facilement des contrats divers et variés.

Moteur de réservation
1 Votre moteur de réservation prend-il en charge les réservations de voyages incluant plusieurs vols?

Oui, les clients peuvent facilement réserver des voyages incluant plusieurs vols à l’aide de notre moteur de réservation.

2 Votre moteur de réservation propose-t-il un module de comptabilité?

Oui, notre moteur de réservation fournit un logiciel de comptabilité qui vous permet de gérer facilement vos transactions avec les fournisseurs. Nous pouvons également nous intégrer aux principaux logiciels de comptabilité existants pour faciliter vos transactions quotidiennes.

3 Le CMS de votre moteur de réservation prend-il en charge plusieurs langues et plusieurs devises?

Oui, nos options CMS prennent en charge plusieurs langues, plusieurs devises, l’automatisation des flux de travail et d’autres fonctionnalités concernant les entreprises.

4 Votre moteur de réservation fournit-il des rapports?

Oui, notre moteur de réservation fournit des rapports complets, de sorte que vous puissiez facilement contrôler vos statistiques de réservation et voir où vous vous situez par rapport à votre objectif à court et à long terme.

5 Quels types de fournisseurs votre moteur de réservation prend-il en charge?

Vous pouvez vous connecter avec les fournisseurs suivants :

  • Fournisseurs de vols
  • Hébergements / Hôtels
  • Location de voitures
  • Système GDS
  • Transporteurs low cost / compagnies d’affrètement
  • Groupeurs
  • Personnel de services au sol
  • Parkings
  • Assurances
  • Passerelles de paiement
  • Systèmes comptables
6 Votre moteur de réservation permet-il de majorer le prix de vente?

Oui, notre gestionnaire de tarification nous permet d’appliquer des majorations basées sur les forfaits, les produits, le type de service et les commissions.

7 Puis-je me connecter avec des fournisseurs tiers pour obtenir des données en temps réel sur les services de voyage?

Oui, vous pouvez entrer en contact avec des fournisseurs tiers à l’aide de notre moteur de réservation. Voici quelques-unes des intégrations de fournisseurs prises en charge par moonstride :

  • Aviate, Paxport pour les vols
  • Paxport, Hotelbeds, Interhome, Pierre et Vacances pour les hôtels
  • Taxis touristiques pour les transferts
  • Stripe, WorldPay, Paysafe et Authorise.Net pour les passerelles de paiement
8 Que se passe-t-il si votre moteur de réservation ne dispose pas d’une fonctionnalité dont j’ai besoin?

Les suggestions et les exigences des clients sont toujours les bienvenues. S’il manque, à vos yeux, une fonctionnalité dans le moteur de réservation, nous pouvons examiner les différentes possibilités et essayer de trouver une solution pour nous adapter.

9 Quelles sont les options de paiement prises en charge par votre moteur de réservation en ligne?

Nous acceptons les paiements effectués via des cartes courantes telles que Visa, MasterCard, American Express et bien d’autres. Nous pouvons intégrer la passerelle de paiement de votre choix pour accepter les paiements en ligne.

10 Est-il possible de changer le thème du moteur de réservation pour qu’il corresponde au thème de mon site web?

Oui, nous pouvons adapter la conception du moteur de réservation à la présentation et à l’esthétique de votre propre site web. Nous offrons ce service à titre gracieux.

11 moonstride fournit-il un site web de moteur de réservation dédié?

Oui, nous fournissons des sites web dédiés aux moteurs de réservation de voyages afin que vos clients puissent réserver leurs services de voyage en ligne sans le moindre souci. Nous concevons des sites web de moteurs de réservation sur mesure et conformes aux exigences de votre entreprise. Pour plus de détails, cliquez ici.

12 Est-il possible d’intégrer le moteur de réservation de moonstride avec des sites web construits sur des plateformes open source telles que WordPress ou Umbraco?

Oui, nous pouvons intégrer des moteurs de réservation à votre site WordPress. L’option « réserver maintenant » affichée sur le site web conduira les utilisateurs au moteur de réservation de voyages moonstride. La réservation pourra alors être effectuée. Les clients auront l’impression d’effectuer l’ensemble du processus de réservation sur un seul site.

13 Qui peut utiliser notre moteur de réservation?

Nous fournissons des solutions de moteurs de réservation à tous les secteurs de l’industrie du voyage.

  • Agents de voyage en ligne
  • Tour-opérateurs entrants et sortants
  • Hôtels / Complexes hôteliers / Villas
14 Quelles sont les fonctionnalités d’un moteur de réservation?

Voici quelques-unes des nombreuses fonctionnalités des moteurs de réservation :

  • Réservation en ligne de vols, d’hôtels, de locations de voitures, d’assurances, de transferts et d’activités.
  • Portail interactif pour les utilisateurs finaux
  • Site web adapté aux mobiles
  • Pack vacances
  • Itinéraire personnalisé dynamique
  • Gestion des marges
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Lien XML avec tous les principaux systèmes GDS
  • Intégration au site web existant
  • Plusieurs passerelles et options de paiement
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestionnaire de tarification
  • Gestion des tarifs et des contrats
  • Créateur de promotion
  • Rapports MIS complets
  • Interface conviviale
15 Quels sont les avantages des moteurs de réservation?

Les agences de voyage et les tour-opérateurs utilisent les logiciels de réservation pour de multiples usages, notamment pour :

  • Offrir à leurs clients la possibilité de réserver directement des vols, des hôtels, des locations de voitures, des voyages, des forfaits, etc.
  • Augmenter la visibilité de la marque et booster la portée auprès des clients
  • Répondre aux besoins des clients 24h/24, 7j/7, 365 jours par an et ne jamais manquer une demande de renseignements
  • Afficher les options de vol et d’hôtel et plus encore
  • Offrir aux clients la possibilité de créer et réserver des forfaits dynamiques
  • Réserver des voyages comportant plusieurs vols
  • Trier / filtrer via différentes options comme la date de départ, l’heure, etc.
  • Attirer les clients en leur fournissant des informations sur les voyages, telles que des photos, des commentaires, des listes d’équipements, des évaluations, etc.
  • Donner aux clients la possibilité de consulter et comparer les prix des différentes options et formules et choisir celles qui leur conviennent le mieux
  • Gérer facilement les taxes, les majorations, les bénéfices et les fournisseurs
  • Afficher les règles tarifaires et les informations relatives aux bagages
  • Dialoguer rapidement avec les voyageurs intéressés via le chat, par email ou par téléphone
  • Proposer une option d’impression pour afficher les détails de la réservation et télécharger les billets
  • Comprendre rapidement les informations relatives aux prospects grâce à l’enrichissement du profil, à l’activité du site web, aux téléchargements de brochures, aux interactions par emails, etc.
  • Filtrer et trier les forfaits de voyage en fonction de leur prix et de leur probabilité de clôture
16 Qu’est-ce qu’un moteur de réservation?

Un moteur de réservation de voyages est un logiciel en ligne permettant aux agences de voyages et aux tour-opérateurs de vendre leurs services en ligne. Les moteurs de réservation en ligne aident les clients à réserver leurs vols, hôtels, locations de voitures, voyages, forfaits, etc. en ligne.

Enquête
1 Peut-on modifier les étapes de la vue Kanban (pipeline) en fonction des besoins de l’entreprise?

Oui, vous pouvez facilement gérer la vue Kanban (pipeline) et ajouter des étapes en fonction de vos besoins. Pour les demandes de renseignements, les offres et les réservations, l’étape du pipeline comporte une étape par défaut qui ne peut pas être supprimée. Il est possible de modifier le nom de chaque étape pour l’adapter aux besoins de l’entreprise.

2 Est-il possible de communiquer avec les passagers et d’envoyer des emails au stade de la demande de renseignements?

En utilisant notre système interne de communication par email, vous pouvez envoyer des emails au client à n’importe quel stade du cycle de vente et visualiser toute la correspondance directement dans la plateforme moonstride.

3 Comment la vue Kanban (pipeline) des demandes de renseignements aide-t-elle les agences de voyages et les tour-opérateurs?

La vue Kanban (pipeline) de moonstride fournit un aperçu clair et en temps réel de ce qui se passe pour chaque demande, devis et réservation. Vous pouvez ainsi facilement garder le contrôle de votre charge de travail et vous concentrer sur les demandes les plus susceptibles de convertir le client.

4 Est-il possible d’identifier les demandes non attribuées ou non traitées?

Avec la solution d’étiquetage de moonstride, vous pouvez suivre l’évolution de toutes les demandes en cours, grâce à la possibilité de rechercher et de filtrer instantanément les demandes dans le format de votre choix. Des demandes attribuées aux demandes non attribuées ou dont les clients n’ont pas encore été contactés, utilisez plusieurs champs pour mettre en évidence les demandes que vous recherchez.

5 Peut-on consulter la liste de toutes les demandes en cours?

Avec moonstride, vous gardez facilement le contrôle sur toutes les demandes en cours. La fonctionnalité de calendrier vous permet d’ordonner votre liste de tâches en ayant une vue d’ensemble claire de toutes les demandes sur lesquelles vous travaillez et de voir les demandes qui doivent faire l’objet d’une action, d’un suivi ou d’une validation. Établissez des priorités dans les demandes de renseignements, optimisez votre temps et respectez les délais.

6 Est-il possible d’exporter une liste de demandes dans un fichier Excel ou CSV?

D’un simple clic, exportez les demandes vers Excel ou un fichier CSV et générez des rapports en fonction des besoins de votre entreprise.

7 Est-il possible de personnaliser le titre de la demande de renseignements en fonction des besoins de l’entreprise?

La plateforme moonstride offre la possibilité de configurer le titre de la demande de renseignements. Sur la base de règles prédéfinies, le système génère automatiquement le titre de la demande à votre place. Vous pouvez également saisir manuellement le titre de la demande en fonction de vos préférences.

8 Comment pouvons-nous recevoir des notifications de suivi?

Pour chaque demande, vous pouvez définir manuellement des notifications et des alertes qui vous rappellent de donner suite à une demande. Toutes les alertes et notifications sont automatiquement transmises au tableau de bord afin que rien ne soit laissé au hasard et que vous puissiez gérer efficacement votre flux de travail.

9 Est-il obligatoire d’ajouter toutes les informations du client dans la demande de renseignements au moment de sa création?

Il est possible de créer une demande de renseignements sans ajouter toutes les informations relatives au client. Cependant, pour créer et envoyer un devis, vous devrez insérer les coordonnées du client principal afin de lui envoyer par courrier électronique le devis et les documents associés.

10 Les demandes de renseignements peuvent-elles être recueillies automatiquement à partir du site web?

Dès que votre site web est intégré à notre logiciel de gestion des demandes de renseignements moonstride (à l’aide de notre API de demande de renseignements), les demandes de renseignements en ligne seront automatiquement introduites dans la plateforme moonstride dès lors qu’un client soumet un formulaire de demande de renseignements sur le site web.

11 moonstride peut-il s’intégrer à mon site web?

Oui, nos API facilement accessibles permettent d’intégrer de manière transparente votre site web au logiciel de gestion des demandes de renseignements moonstride.

12 Comment le logiciel de gestion des demandes de renseignements moonstride aide-t-il les agents de voyage et les tour-opérateurs?

Notre logiciel de gestion des demandes offre les meilleures chances de convertir les demandes en réservations dans la mesure où il vous permet de saisir et d’afficher tous les détails dont vous avez besoin pour créer les vacances parfaites. Suivez l’état d’avancement de toutes les demandes pour vous assurer que rien ne passe entre les mailles du filet.

13 Quelles sont les fonctionnalités incluses dans le système de gestion des demandes de renseignements moonstride?

Le système de gestion des demandes de renseignements de moonstride fournit tous les outils nécessaires pour gérer les demandes de renseignements. Cela inclut :

  • La possibilité de créer plusieurs demandes de renseignements associées à un dossier passager.
  • La possibilité de consulter les dossiers passagers existants ou de créer un nouveau dossier passager en fonction du type de demande.
  • L’enregistrement de toutes les demandes spéciales, des préférences et des exigences des passagers afin d’offrir une expérience client optimale.
  • L’attribution des demandes aux membres de l’équipe et le suivi de leur état d’avancement jusqu’à leur réalisation.
  • La possibilité de créer plusieurs devis associés à une seule demande.
  • La gestion des attentes et des interactions des clients grâce à la possibilité d’ajouter des notes, des tâches et des suivis associés à la demande de renseignements.
  • L’amélioration de la communication avec les clients grâce à l’outil de communication bidirectionnelle par courrier électronique dans lequel toute la correspondance est stockée de manière centralisée.
  • L’intégration harmonieuse du site web avec chargement automatique de chaque demande de renseignements en ligne dans le système de gestion de la relation client.

Pour plus d’informations, cliquez ici.

14 Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des demandes de renseignements?

moonstride propose un logiciel de gestion des demandes de renseignements intuitif qui vous permet de créer, de suivre et de gérer les demandes de renseignements en un minimum d’efforts et de temps. Recueillez facilement toutes les informations dont vous avez besoin, y compris les détails et les demandes des passagers, et gérez et suivez efficacement la demande à chaque étape du cycle de vente.

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