Maximiser la productivité – Fonctionnalités permettant de gagner du temps dans la plateforme intégrée de moonstride
Les avantages du gain de temps
Le gain de temps se traduit par une efficacité et une productivité accrues. Chaque minute économisée est une minute à utiliser dans d’autres domaines de votre entreprise. Plus de temps pour convertir les ventes, plus de temps pour votre service clientèle, plus de temps pour vous concentrer et atteindre vos objectifs menant à la croissance et à des revenus supplémentaires. Le gain de temps peut être introduit dans tous les secteurs de votre entreprise, dans les ventes, les opérations, l’administration, la comptabilité, le marketing et la gestion, en utilisant certaines des fonctionnalités étonnantes trouvées dans le CRM, le back-office et le moteur de réservation de moonstride travel.
CRM – Données centralisées
Le CRM moonstride vous permet de consolider toutes les données relatives aux clients et aux agents de voyage. Accédez facilement aux données B2B de vos clients, passagers, travailleurs à domicile ou agents de voyage et mettez-les à jour en évitant de mettre à jour plusieurs plateformes. L’utilisation de la plateforme moonstride vous permet de mettre à jour les dossiers des clients et des passagers, depuis les préférences marketing jusqu’aux détails de contact et de passeport, et de les appliquer à toutes les demandes et réservations liées. Stockez et mettez à jour toutes les informations relatives à votre agence de voyage B2B, y compris les marges et les commissions.
La saisie et l’extraction des données sont facilitées et le tout est relié à votre back-office de voyage pour la création de demandes de renseignements, de devis et de réservations.
Gestion efficace des prospects
La gestion des prospects vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d’être efficace en veillant à ce qu’aucun prospect ne soit oublié, ce qui vous permet de maximiser chaque demande. L’API de demande de renseignements de moonstride crée une demande de renseignements directement sur la plateforme moonstride à partir de vos sources de contact en ligne et vous informe d’une nouvelle demande reçue. Votre demande, fraîchement arrivée sur la plateforme moonstride sans aucune intervention manuelle, est prête pour que vous puissiez y donner suite ou l’attribuer à des membres du personnel. Les coordonnées sont liées et stockées dans votre CRM auto, créant ainsi un profil client prêt à être utilisé par votre équipe de vente et de marketing.
Définissez des dates pour les drapeaux de suivi des demandes et les suivis des devis qui seront automatiquement créés pour chaque nouvelle demande et chaque nouveau devis créé ou reçu, afin de mettre en évidence les demandes et les devis en retard qui doivent être suivis.
Automatisation
L’automatisation accélère le processus de nombreuses tâches. Vous n’avez plus besoin d’envoyer un e-mail à chaque client pour lui rappeler que son solde est en retard. Créez votre modèle d’e-mail qui peut être personnalisé et paramétré pour être envoyé à chaque solde en retard de x jours. Le processus automatisé d’envoi de courriels peut être appliqué à d’autres domaines que la recherche de soldes : envoyez des demandes d’évaluation x jours après leur retour, envoyez-leur un message de joyeux anniversaire pour renouer le dialogue avec les clients.
L’automatisation des tâches répétitives réduit les efforts manuels, garantit une communication opportune avec vos clients et rationalise vos flux de travail.
Communication
Qu’il s’agisse de conversations par courriel ou de partage de documentation, moonstride vous propose des processus efficaces qui vous permettent de gagner du temps. Comme moonstride est une solution unique offrant un CRM et un back-office, tous les dossiers de vos clients sont stockés au même endroit – la plateforme de gestion de voyages moonstride. Devis, itinéraires, factures de réservation, bons de voyage – toute votre documentation peut être produite et envoyée par courriel à partir de moonstride en un seul clic, sans téléchargement, exportation ou copier-coller.
moonstride travel agency back office software and CRM peut également être synchronisé avec vos courriels afin que vous puissiez visualiser l’ensemble des courriels et des conversations dans le processus de demande, de devis et de réservation pour chaque demande individuelle. Pas besoin de basculer entre votre email et moonstride, envoyez vos emails depuis la plateforme moonstride en y ajoutant des éléments de personnalisation tels que des signatures. Vous pouvez créer des modèles d’e-mails que votre équipe pourra utiliser pour que votre message reste pertinent.
IA – Soutenir votre équipe
L’IA peut signifier beaucoup de choses en termes d’utilisation et d’application dans une plateforme de voyage. Voici quelques domaines dans lesquels vous pouvez envisager d’intégrer l’IA à votre activité de voyage avec moonstride.
Les chatbots peuvent être utilisés pour répondre à des questions de base telles que « quand mon solde est-il dû ». Chaque demande simple traitée par votre équipe de vente ou de service à la clientèle pourrait être prise en charge par un simple chatbot, ce qui éviterait à votre équipe d’avoir à traiter un grand nombre de demandes de base.
Si vous vendez plusieurs destinations, il est difficile pour votre personnel de savoir quelles sont les meilleures activités ou ce qui est disponible à Tokyo, Londres, New York, Singapour pour les couples, les célibataires ou les familles… la liste est longue. Des suggestions d’itinéraires peuvent être créées en fonction des informations de base saisies – date, nombre de personnes, lieu de départ, type de vacances recherché. L’IA peut créer des itinéraires qui permettent à votre équipe d’ajouter facilement des éléments au panier et de les personnaliser, ce qui accélère le processus de recherche.
Pipeline, rapports et analyses
Notre pipeline de vente sur mesure vous permet de créer et de personnaliser votre pipeline en fonction de vos flux de travail. La vue kanban et calendrier vous permet de visualiser vos demandes et d’identifier les opportunités, ce qui rationalise le processus de vente.
Le pipeline de vente fournit d’excellents rapports, prévisions et données analytiques, mais ce n’est pas tout. De notre tableau de bord montrant vos tâches quotidiennes, vos performances et la vue d’ensemble de vos activités aux rapports ATOL et ABTA, les rapports et les analyses sont accessibles et exportables dans tous les domaines de la plateforme, des ventes et des opérations à la comptabilité et à la gestion.
moonstride est une solution unique de CRM, de back-office et de moteur de réservation de voyages, ce qui signifie que toutes vos données sont en un seul endroit. moonstride est une énorme source de données d’entreprise et il est possible d’y accéder. Les capacités de reporting et d’analyse vous permettent d’obtenir de vastes quantités de données précises sans avoir à accéder à de multiples plateformes, ce qui vous permet de prendre des décisions fondées sur des données. Cette approche fondée sur les données permet d’identifier les opportunités, de gagner du temps dans le processus de décision et de planification.
Intégration
Les intégrations de tiers permettent un gain de temps considérable. Connectez-vous avec vos fournisseurs pour faire de l’établissement de devis un processus rapide, simple et précis en évitant les portails des fournisseurs et en copiant les coûts, les prix et les descriptions de produits dans les devis. Pour confirmer une réservation auprès d’un fournisseur non connecté, envoyez des demandes de confirmation détaillées par e-mail depuis la plateforme moonstride au fournisseur pour qu’il les accepte, ce qui confirmera automatiquement les composants de votre réservation par le biais de notes et de numéros de confirmation.
moonstride est intégré à une multitude d’applications et de logiciels tiers tels que DocuSign, le taux de change en direct, des outils de marketing comme MailChimp et HubSpot, Aurastride headless CMS de Vsourz, des logiciels de comptabilité comme Xero et QuickBooks, des passerelles de paiement, des fournisseurs de produits de voyage et bien plus encore.
Grâce à une intégration transparente, vous pouvez rationaliser toutes vos activités commerciales en évitant les mouvements manuels de données, ce qui garantit la précision et un gain de temps.
L’utilisation de la plateforme de gestion des voyages moonstride offre de nombreuses possibilités de gain de temps pour votre entreprise. réservations de groupe avec des options d’auto-enregistrement pour les DMC qui utilisent des services en vrac. allocation de transfert à notre application mobile, moteurs de réservation de circuits en ligne, de composants uniques et de forfaits dynamiquesIl est impossible de les énumérer tous dans un seul article de blog.
Découvrez les fonctionnalités de moonstride travel CRM par vous-même et voyez comment votre entreprise peut bénéficier du logiciel de gestion des voyages moonstride.
