moonstride para o teu negócio de viagens de golfe – Como podemos ajudar?

moonstride, O jogo começa

Quando os nossos clientes nos contactam, procuram uma ferramenta de reservas que os ajude a gerir melhor o seu tempo. As empresas de viagens de golfe têm frequentemente franchisados em todo o mundo, pelo que têm de gerir eficazmente o seu tempo e os seus clientes. Uma vez que os seus jogadores vêm de todos os cantos do mundo, estas empresas têm de confiar num software CRM que torne o seu trabalho simples, fácil e intuitivo.

A escolha da experiência de viagem de golfe perfeita depende de uma variedade de factores: enquanto alguns clientes gostam de se concentrar no campo e no jogo, outros estão interessados em aprender mais sobre a cultura, a história e a gastronomia da área. A moonstride está aqui para ajudar as empresas a adaptarem-se a este leque diversificado de clientes, fornecendo as ferramentas necessárias para satisfazer todos os tipos de procura turística.

Tudo num só lugar

Com moonstride, a tua empresa poderá controlar todo o percurso dos teus clientes numa única plataforma: desde os pedidos de informação até às cotações, reservas, confirmações, pagamentos e operações… o teu pessoal poderá gerir cada parte do processo. Os nossos clientes têm a certeza de que, se querem fazer crescer o seu negócio como uma empresa global de viagens de golfe, precisam de um sistema que possa acomodar a enorme quantidade de dados que recebem todos os dias. Qual é a solução? Um bom software de CRM para viagens que também inclua um motor de reservas e permita gerir as necessidades dos seus clientes.

Para teres sempre presente o teu próprio desempenho, podes verificar os dados das reservas da tua empresa a partir do Painel de Controlo: apresenta o número de reservas e de passageiros num formato gráfico, o que é útil para acompanhar o saldo da tua empresa. É possível ordená-los por dias, semanas ou meses. Uma vez que todos os processos são realizados online, receberás esta informação em tempo real, o que te permite verificar o teu saldo com confiança.

No Serviço de Apoio ao Cliente

Os clientes mudam frequentemente de opinião, pelo que o sistema de orçamentação da moonstride facilita a adaptação às suas exigências. A nossa plataforma permite-lhe adicionar notas para que os seus colaboradores internos se lembrem de detalhes sobre um orçamento específico: pode ser um pedido único, uma alteração, etc. Ou talvez queiras marcar uma chamada? Ou uma reunião? Graças à nossa opção “tarefa”, poderás preparar-te rapidamente. As necessidades dos clientes e as tarefas que devem ser cumpridas serão comunicadas regularmente à tua equipa. Os teus clientes, por outro lado, terão acesso ao site do cliente, onde poderão encontrar todos os dados sobre a sua próxima viagem, incluindo informações sobre a reserva, o itinerário e as condições gerais.

Moedas de todo o mundo + Integração com diferentes tipos de pagamento

Em moonstride podes escolher entre uma variedade de moedas. Poderás gerir várias moedas se o teu negócio de golfe tiver clientes de todo o mundo. Também podes ajustar os impostos, as taxas e as margens de lucro da tua empresa desta forma. A nossa tecnologia permite que os teus consumidores paguem da forma mais conveniente para eles: transferência bancária, dinheiro, cartão de crédito ou cheque, e também integramos com plataformas de contabilidade como o Xero.

A solução mais rentável

A moonstride colabora com fornecedores terceiros para fornecer os preços mais competitivos de companhias aéreas, hotéis, transportes e actividades. Isto permite-te oferecer os preços mais baixos aos teus clientes de forma a adquirires uma vantagem competitiva. Tudo é gerado ao mesmo tempo na mesma plataforma, dando-te a flexibilidade de selecionar a melhor alternativa para os teus clientes.

Agentes e clientes: Ao teu alcance

Se a tua empresa recebe pedidos de informação de agentes, a moonstride oferece-te a opção de importar automaticamente os dados do agente. Podes procurar o agente por um nome ou por um endereço de e-mail. Depois, poderás selecionar o agente a partir de uma lista. O mesmo processo ocorre quando seleciona um cliente: pode adicioná-lo manualmente ou, se for um cliente antigo, pode seleccioná-lo a partir da lista de pesquisa por nome ou endereço de e-mail. Também podes escolher se o cliente é individual ou empresarial.

Adaptamo-nos às tuas necessidades

Podes especificar o tipo de serviço que o cliente procura (transferes, atividade, excursões, hotel, pacote, voo…) nos detalhes do pedido. Podes adicionar vários detalhes a cada serviço, tais como uma descrição, datas, fotografias, etc. A moonstride também pode fornecer serviços personalizados com base nas tuas necessidades. Por exemplo, se fores um operador de viagens de golfe, podemos fornecer serviços especializados, tais como campos de golfe e tee times. A nossa equipa de programadores revê regularmente a plataforma com base no feedback dos nossos clientes, pelo que podemos dizer que moonstride é um organismo vivo que se adapta às necessidades dos nossos clientes.

Hotel, transportes, excursões… e golfe

A Noruega árctica, a África do Sul, os Estados Unidos, a Escócia, a Nova Zelândia… todos eles estão entre os melhores destinos de golfe para viagens. Como empresa de viagens de golfe, é provável que ofereças pacotes de experiências (o pacote completo, desde voos a transferes, aluguer de automóveis, excursões e as próprias viagens…). Como explicámos acima, podes geri-los todos com a moonstride. Podes adicionar voos, hotéis – de forma manual ou automática, graças à ligação do sistema aos fornecedores -, ou pacotes pré-definidos, que podem ser alterados na fase de cotação, onde podes inclusivamente determinar o preço em função do número de pessoas que frequentam o pacote.

Podes adicionar uma descrição ou fotos que chamem a atenção dos teus jogadores, utilizando os pacotes pré-definidos disponíveis no moonstride. Também podes experimentar o construtor de itinerários para editar cada componente do passeio em cada dia, onde podes reorganizar o que queres mostrar primeiro aos teus clientes (o alojamento, o transfer…) Depois de teres tudo organizado, poderás ver uma pré-visualização do teu itinerário e dos preços. Quando estiveres satisfeito com os resultados, podes partilhar um documento PDF com o cliente, imprimi-lo ou enviá-lo por e-mail.

moonstride é um organismo vivo que se adapta às necessidades dos nossos clientes

De acordo com a National Golf Foundation, 108 milhões de americanos jogaram golfe (dentro ou fora do campo), assistiram a este desporto ou leram sobre ele em 2019. Esta é uma indústria bem estabelecida que encontrou o aliado ideal no turismo, e todos os softwares de CRM de viagens baseados na nuvem, como o moonstride, estão aqui para ajudar as empresas a expandir as suas operações neste campo. As vantagens que o nosso software oferece aos operadores turísticos ou às agências de viagens estão listadas acima. Se pretenderes saber mais, aceita a nossa demonstração gratuita e vê por ti próprio as vantagens para o teu negócio.