Gestion des demandes de voyage sans effort. Plus de réservations, moins de complexité.

Simplifiez le suivi, la gestion et la conversion des demandes de voyage grâce à un système centralisé conçu pour être efficace et permettre des interactions fluides avec les clients.

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Une surcharge de demandes de renseignements qui fait rater des opportunités

moonstride organise toutes les demandes en un seul endroit, ce qui facilite le suivi et permet de ne manquer aucune opportunité.

Des réponses lentes conduisent à des opportunités de conversion manquées

Rationalisez les suivis et assignez les tâches rapidement pour aider votre équipe à répondre plus vite et à convertir plus de prospects.

Manque de visibilité sur les sources d'information

Suivez les sources de demande en temps réel pour affiner vos dépenses de marketing et vous concentrer sur les canaux qui donnent des résultats.

Des fonctions puissantes de gestion des demandes, conçues pour les professionnels du voyage

Gérez sans effort les demandes de renseignements des clients grâce à des fonctionnalités complètes conçues pour simplifier votre processus.

Tableau de bord des demandes de renseignements

Centralisez et visualisez toutes les demandes, ce qui permet une gestion efficace du flux de travail et un suivi transparent de l'ensemble du cycle de vente, de la demande à la réservation.

Saisie et attribution des demandes de renseignements

Capturez les détails essentiels de la demande et rationalisez le processus, du contact initial à la confirmation de la réservation, en veillant à ce que votre équipe dispose des informations nécessaires pour convertir efficacement les clients potentiels.

Qualifiez les demandes avec des informations détaillées telles que le type de vacances, la date et le nombre de passagers.
Liez les demandes aux profils des agents, en appliquant les règles de marque et de commission.
Attribuer les demandes aux membres de l'équipe en fonction de leur disponibilité et de leur expertise.

Gestionnaire du profil des passagers

Conservez un registre complet des données relatives aux passagers afin d'offrir des expériences de voyage personnalisées et réactives, en veillant à ce que les clients réguliers se sentent appréciés et compris.

Vue du calendrier

Planifiez et organisez vos tâches à l'aide d'un calendrier facile à consulter qui offre une vue d'ensemble claire de toutes les demandes en cours et à venir, vous aidant ainsi à gérer efficacement votre temps et votre charge de travail.

Visualisez les tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour une planification efficace.
Planifiez des tâches de suivi et consultez-les de manière centralisée pour gérer votre temps.
Double-cliquez sur les demandes pour accéder rapidement aux détails des passagers et aux mises à jour des tâches.

Gestion des notes

Veillez à ce que les informations essentielles soient communiquées clairement et efficacement à l'ensemble de votre équipe grâce à notre outil de gestion des notes dédié, afin d'améliorer la transparence et la collaboration.

Marquage et suivi des demandes de renseignements

Utilisez l'étiquetage dynamique pour catégoriser et suivre facilement les demandes, en vous aidant à rester organisé et informé de l'évolution de chaque demande grâce à l'identification des facteurs clés.

Appliquez des étiquettes pour suivre et classer les demandes en fonction de facteurs prédéfinis.
Surveillez l'état des demandes à l'aide de balises afin de hiérarchiser facilement la charge de travail.
Affichez toutes les étiquettes connexes en un seul endroit pour simplifier le suivi et la gestion.

Intégration des demandes de renseignements sur le site web

Élargissez votre champ d'action grâce à une intégration transparente qui saisit et gère automatiquement les demandes de renseignements en ligne, ce qui permet de gagner du temps et de l'efficacité en réduisant les tâches manuelles.

Saisissez les demandes de renseignements sur le site web, en réduisant la saisie manuelle des données.
Chargez les demandes de renseignements en ligne dans le système de gestion de la relation client (CRM), afin d'améliorer la productivité et la précision.
Accédez à des informations actualisées sur les demandes de renseignements pour des réponses rapides et éclairées.

Caractéristiques supplémentaires

Notifications instantanées de mise à jour

Restez informé en temps réel de l'évolution des demandes.

Configuration du tableau de bord personnalisé

Configurez votre tableau de bord en fonction des objectifs de l'entreprise.

Rapports et analyses

Prenez des décisions éclairées grâce à des informations automatisées et fondées sur des données.

Connectivité API

Intégrer des systèmes tiers pour un fonctionnement unifié et efficace.

Transformez le chaos en clarté - La gestion des demandes d'information en toute simplicité

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Pas de demandes manquées, pas d'opportunités perdues, juste plus de réservations

Découvrez les avantages d’une gestion rationalisée des demandes de renseignements grâce à des réponses plus rapides, une meilleure organisation et davantage de réservations.

Unifiez toutes les demandes dans un système central pour un contrôle complet et une supervision des données.

Automatisez et rationalisez les processus pour gagner du temps et de l'efficacité sur tous les canaux de demande de renseignements.

Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à une communication fiable et rapide.

Minimisez les faux pas grâce à des mises à jour précises et en temps réel.

Permettre de modifier facilement les détails de la demande, afin d'offrir des solutions de service flexibles.

Questions fréquemment posées

Comment moonstride peut-il vous aider à gérer et à convertir les demandes de voyage sans effort?

Le logiciel de gestion des demandes de moonstride simplifie l’ensemble du processus en capturant, en suivant et en gérant les demandes des clients dans une plateforme intuitive. Vous bénéficiez d’une vue claire de l’évolution de chaque demande, ce qui permet des réponses plus rapides, des interactions personnalisées et des taux de conversion améliorés.

Quels sont les avantages de la gestion des demandes de renseignements moonstride pour les agents de voyage et les voyagistes?

En saisissant tous les détails nécessaires à l’élaboration des vacances idéales, moonstride maximise vos chances de transformer les demandes en réservations. Surveillez efficacement l’état des demandes et assurez-vous qu’aucune opportunité n’est manquée.

moonstride peut-il s’intégrer à mon site web?

Oui, moonstride offre une intégration transparente par le biais d’API, ce qui vous permet de saisir automatiquement les demandes de renseignements sur le site Web. Une fois intégré, le système de gestion des demandes de renseignements prend en charge tout le traitement ultérieur.

Les demandes de renseignements peuvent-elles être saisies automatiquement à partir du site web?

Une fois que votre site web est intégré à notre API de demande de renseignements, toutes les demandes de renseignements seront automatiquement intégrées dans moonstride lors de la soumission du formulaire, éliminant ainsi la saisie manuelle des données.

Est-il obligatoire d’inclure tous les détails du client lors de la création de la demande?

Non, vous pouvez créer une demande sans les coordonnées du client. Cependant, vous aurez besoin des coordonnées du client principal pour envoyer des devis et des documents par courrier électronique.

Comment pouvons-nous recevoir des notifications de suivi?

Définissez des notifications manuelles et des alertes pour le suivi de chaque demande. Ces notifications seront automatiquement envoyées vers votre tableau de bord, ce qui vous permettra de ne jamais manquer un suivi important.

Pouvons-nous personnaliser le titre de la demande de renseignements en fonction des besoins de notre entreprise?

Oui, moonstride vous permet de personnaliser les titres des demandes de renseignements. Vous pouvez générer automatiquement des titres basés sur des règles prédéfinies ou les saisir manuellement en fonction de vos besoins.

Pouvons-nous exporter les demandes dans des fichiers Excel ou CSV?

Absolument ! Exportez vos demandes vers Excel ou CSV en un seul clic pour faciliter la création de rapports et l’analyse.

Peut-on consulter toutes les demandes en cours?

Oui, moonstride fournit une vue complète du calendrier pour suivre toutes les demandes en cours. Vous pouvez prioriser et planifier les tâches efficacement, en vous assurant que les délais sont respectés grâce à une vue d’ensemble complète des demandes nécessitant une action.

Comment la vue Kanban de l’enquête (pipeline) aide-t-elle les utilisateurs?

La vue Kanban offre un aperçu visuel en temps réel des demandes de renseignements, des devis et des réservations, ce qui aide les utilisateurs à gérer efficacement leur charge de travail et à se concentrer sur la conversion des clients potentiels.

Pouvons-nous identifier les demandes non attribuées ou non traitées?

Oui, utilisez le marquage dynamique de moonstride pour suivre l’évolution des demandes. Vous pouvez facilement rechercher et filtrer les demandes non attribuées ou non traitées à l’aide de champs personnalisables.

Pouvons-nous modifier les étapes de la vue Kanban (pipeline) en fonction de nos besoins professionnels?

Oui, les étapes de la vue Kanban sont entièrement personnalisables. Les étapes par défaut ne peuvent pas être supprimées, mais leurs noms peuvent être modifiés pour s’aligner sur les besoins spécifiques de votre entreprise.

Est-il possible de communiquer avec les passagers au stade de la demande de renseignements?

Absolument ! Le système de courriel interne de moonstride vous permet de communiquer avec les passagers à n’importe quelle étape du cycle de vente. Toute la correspondance est stockée dans la plateforme pour faciliter les références et le suivi.