Onboarding
moonstride
Un processus d’onboarding simple et sans tracas pour démarrer rapidement avec moonstride.
Notre processus d'onboarding
L’utilisation d’une nouvelle plateforme n’est pas toujours évidente. C’est pourquoi nous avons conçu un processus d’onboarding simple, vous donnant un contrôle total pour découvrir le CRM de voyage moonstride et le logiciel de back office. Vous pourrez les faire adopter dans votre entreprise, en seulement quelques semaines !
Contactez-nous dès aujourd’hui pour lancer votre processus d’onboarding.
Voici les services inclus dans votre processus d’onboarding
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Un spécialiste de l’industrie tourisme dédié pour vous aider à faire vos premiers pas sur moonstride. |
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Des conseils et une assistance technique, tout au de la mise en œuvre et du démarrage de votre plateforme moonstride |
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L’accès au support client et à une assistance |
Votre checklist d'onboarding
Rationalisez et développez votre activité avec moonstride. Ce processus est courant et a été conçu pour vous aider. Nous chercherons à analyser les besoins de votre entreprise et comprendre ce que vous attendez de notre service d'onboarding.
JOUR 1
Jour 1 : Analyse des besoins et consultation
- Aperçu du déroulement des premières étapes et des objectifs du processus d’onboarding
- Assistance technique à l’installation
- Examen des caractéristiques et des fonctionnalités en fonction de vos besoins
- Possibilité de faire le point sur vos besoins spécifiques
- Identifier les utilisateurs clés et les rôles des utilisateurs
SEMAINE 1-2
Configuration technique, ouverture du compte et première session de formation
- Configuration du compte de l’administrateur principal
- Mise en place d’une chaîne de communication et d’assistance pour le projet. Envoi d’invitations à tous les membres clés de votre équipe
- Rencontre en ligne avec votre spécialiste de la mise en œuvre technique
- Aide à la configuration de la documentation, à la mise en place de templates standard et aux réglages des paramètres système
- Formation à la gestion de la relation client, au téléchargement de contrats et de produits, aux fonctionnalités de comptabilité
- Demande d’échantillons de contrats et de documents Aide au téléchargement de quelques contrats
SEMAINE 3-4
Téléchargement d'un contrat type et comptabilité des fournisseurs
- Téléchargement de contrats types, analyse des lacunes et des solutions possibles
- Création de templates d’emails personnalisés
- Analyse de l’ensemble du parcours de réservation : de la demande d’information au devis, à la réservation, à la confirmation du fournisseur jusqu’à la facturation.
- Présentation des rapports de comptabilité, d’annulation et de vente
SEMAINE 5-6
Intégration API
- Intégration API requise
- Mises à jour de la configuration du système en fonction des exigences de l’API
- Analyse du parcours de réservation dans son intégralité : de la demande de renseignement, au devis, à la réservation, à la confirmation du fournisseur jusqu’à la facturation
DERNIÈRE SEMAINE
Assistance continue
- Avis et retours des clients
- Accès facilité à l’équipe d’assistance de moonstride
Remarque: il s'agit d'un planning indicatif. Le processus d'onboarding peut être personnalisé en fonction de vos besoins.
