Préparer l’avenir de l’industrie du voyage : Le rôle de l’automatisation intelligente et de l’IA
Il s’agit désormais d’aligner les stratégies commerciales sur l’automatisation intelligente et l’IA intégrée dans l’industrie du voyage.
Alors, comment les leaders de l’industrie du voyage peuvent-ils intégrer l’automatisation intelligente dans leurs stratégies et systèmes commerciaux ?
Tout d’abord, ils doivent se poser les bonnes questions : où veulent-ils mener leur entreprise ? Quel est l’avenir de l’industrie du voyage et quel sera l’impact des progrès technologiques sur leur activité à l’avenir ?
En répondant à ces questions, les dirigeants de l’industrie du voyage peuvent mettre en œuvre une stratégie claire qui établit une feuille de route pour tous les composants et systèmes, les ressources et les limites qui doivent être revus, affinés et alignés.
Il est important de se rappeler que pour que l’automatisation et l’intégration de l’IA soient couronnées de succès dans l’industrie du voyage, il faut mettre en place une stratégie sérieuse qui s’aligne sur les objectifs de l’entreprise et les besoins de ses clients.
Pour les personnes qui ont visité l’ITB Berlin, il y a eu un débat très perspicace avec – @leajuliajordan (techtalk.travel) Alex Jara (Deal Engine) Stephen Burke (RobosizeME) Emilie DUMONT (DIGITRIPS Group).
Les points forts intéressants sont les suivants :
- Des études de cas de chacun des panélistes sur la façon dont ils ont réussi à automatiser leur secteur d’activité pour leur entreprise ou leurs clients.
- Une vision de l’automatisation de la chaîne de valeur ? Si l’écosystème se réunit pour aider à automatiser l’expérience de bout en bout d’un voyageur, tout le monde en bénéficiera.
- L’automatisation au service de l’hyperpersonnalisation.
- Reconnaissance du fait que l’automatisation des processus de voyage n’est pas facile, afin de fixer des objectifs réalistes et des stratégies bien pensées. Référence très pertinente et intéressante à une citation de Matthew Upchurch / Virtuoso Travel : « Automatisez le prévisible, afin de pouvoir humaniser l’exceptionnel ».
- L’automatisation est une fonction spécialisée qui nécessite l’aide de conseillers en automatisation et d’outils d’automatisation pour servir de catalyseur à son adoption dans votre entreprise.
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