Touropérateurs Logiciel - Logiciel de réservation et de gestion de circuits

La manière la plus simple de gérer votre activité de tour-opérateur

De la demande initiale au voyage en lui-même, gérez votre équipe, vos produits, vos demandes de renseignements et vos réservations via un seul CRM facile d’accès.

CRM personnalisable basé sur le cloud pour tour-opérateurs

La plateforme personnalisable de moonstride répond aux besoins de tour-opérateurs de toute taille. Ce logiciel de back-office intuitif a été créé par des experts de l’industrie du voyage et peut être adapté à chaque étape de votre développement pour répondre à vos besoins.

CRM intégré et moteur de réservation

L’ensemble du processus étant regroupé en un seul endroit, il est plus facile de s’organiser et de gérer son entreprise. Associez vos emails, votre site web et une variété d’API pour visualiser la disponibilité en temps réel et faciliter la réservation en ligne via votre CRM de voyage.

Optimisez le travail de vos équipes

moonstride propose de nombreuses fonctionnalités qui permettent de gagner du temps dans tous les secteurs de l’entreprise, qu’il s’agisse des ventes, des opérations, des produits ou des finances. Administrez et automatisez les tâches pour tirer le meilleur parti de votre équipe et augmenter votre chiffre d’affaires.

Améliorez votre expérience client avec moonstride

Démarquez-vous de la concurrence grâce à une documentation professionnelle et à des mises à jour régulières qui placent vos clients au premier plan. L’automatisation des processus leur permet de rester informés et pris en charge à toutes les étapes de la réservation.

Fonctionnalités conçues pour vous aider

Demandes de renseignements

Acheminez les demandes vers les bonnes personnes et attribuez automatiquement les tâches correspondantes
Connectez moonstride à votre site web – ne manquez jamais une demande de renseignements en ligne

Itinéraires sur mesure

Chargez des descriptions de produits et des modèles d’itinéraires réutilisables à chaque demande
Copiez et modifiez des itinéraires rapidement et facilement
Élaborez des itinéraires professionnels en ligne ou fournis en tant que pièce jointe à un email

Devis et prix

Intégrez moonstride à votre GDS et à une série d’API pour les réservations de vols ou d’hôtels
Chargez les contrats directs, les offres spéciales, les politiques de paiement et les périodes de restriction
Définissez des majorations standard ou personnalisez vos majorations pour des produits individuels
Calculez automatiquement le prix

Gestion des réservations

Visualisez en temps réel l’état de chaque réservation et de chaque demande grâce à un tableau de bord facile à utiliser
Activez les alertes et les notifications lorsque des tâches doivent être accomplies
Attribuez des priorités aux tâches et gérez la liste des tâches à accomplir

Confirmations

Envoyez des demandes de disponibilité et de confirmation via un simple clic
Enregistrez les exigences alimentaires et les demandes spéciales, qui seront automatiquement intégrées aux demandes de réservation
Permettez à vos fournisseurs d’accéder aux réservations et de mettre à jour le statut de chaque composante de l’itinéraire – sachez exactement ce qui a été réservé en temps réel

Communication

Créez des modèles d’emails et envoyez-les directement aux clients et aux fournisseurs à partir de moonstride
Incluez les conditions générales de vente, les informations sur les visas et tout ce dont vos clients pourraient avoir besoin
Programmez l’envoi d’emails à chaque étape du processus de réservation (fonctionne pour les anniversaires)
Changez de langue pour répondre aux besoins de vos clients
Classez les emails des fournisseurs et des clients dans le dossier approprié afin de toujours retrouver la correspondance pertinente

Données et analyses

Élaborez facilement des rapports et exportez les données vers Excel ou un fichier CSV
Gérez n’importe quel aspect du processus, des recettes aux bénéfices, en passant par le nombre de réservations et les paiements dus
Personnalisez les rapports pour tous les départements de l’entreprise, qu’il s’agisse des ventes, des opérations, des produits ou des finances

Paiements et comptabilité

Envoi de rappels de paiement automatisés par courrier électronique
Acceptez des paiements grâce à notre système de paiement intégré Facultatif
Intégrez moonstride à votre système comptable pour faciliter les paiements et la facturation
Changez la devise de n’importe quelle réservation en fonction des besoins de vos clients

Questions fréquentes

Quels sont les avantages de la gestion de la relation client pour les voyagistes?

moonstride est une plateforme unique où toutes vos tâches quotidiennes sont gérées en un seul endroit, ce qui vous permet d’augmenter votre productivité et vos bénéfices avec un minimum d’efforts. Grâce à notre logiciel de gestion de voyages, les voyagistes peuvent facilement gérer le parcours de leurs clients, de la demande à la post-réservation, et obtenir des informations précieuses sur les performances globales de l’entreprise. Il est facile de gérer les données des clients, de créer des itinéraires et de traiter les paiements et les annulations, le tout au sein d’une seule et même plateforme. Consultez la liste des fonctionnalités possibles ici.

Quels sont les avantages de l’utilisation d’un système de gestion des relations avec les voyagistes basé sur le cloud?

Notre logiciel pour voyagistes basé sur le cloud comprend toutes les fonctionnalités permettant à un voyagiste de simplifier son flux de travail et de rester au courant de tout en utilisant une seule plateforme.

Grâce à une plateforme centralisée, tous les employés ont accès aux mêmes informations, ce qui optimise la communication et la collaboration. Vous encouragez vos équipes à mieux travailler ensemble, sans pour autant être ensemble.

Fini le temps où vous ne pouviez pas accéder à votre travail en raison d’une panne de serveur ou d’une coupure de courant. Vos données étant synchronisées en permanence et stockées en ligne en toute sécurité, vous pouvez être sûr que chaque journée de travail est optimisée et productive.

L’industrie du voyage est compétitive et il est important de garder une longueur d’avance. C’est pourquoi, chez moonstride, nous mettons régulièrement à jour nos logiciels pour voyagistes, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’augmentation de vos ventes, tout en vous assurant que vous disposez des outils les plus récents pour y parvenir.

Y a-t-il une limite à la quantité de données que je peux ajouter au CRM du voyagiste moonstride?

Il est possible d’ajouter une quantité exhaustive de données allant du contenu des produits aux informations sur les clients, en passant par la documentation, au CRM de l’organisateur de voyages à cheval sur la lune, conformément à notre politique d’utilisation équitable. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Comment moonstride va-t-il aider les voyagistes à travailler à distance?

Le logiciel pour voyagistes est votre boîte à outils tout-en-un, où tout ce dont vous avez besoin est organisé en un seul endroit. En effet, votre CRM, votre système de back-office et votre moteur de réservation sont accessibles à partir de la même plateforme. Grâce à cette plateforme centralisée, vous pouvez garder le contrôle sur les demandes de renseignements et voir facilement sur quoi toute l’équipe travaille, ce qui optimise la communication et la collaboration. En outre, vous pouvez vous connecter où que vous soyez, à condition d’avoir un accès à Internet et les détails de connexion.

Le CRM moonstride a-t-il été conçu pour des voyagistes en phase de démarrage ou pour des voyagistes à grande échelle?

Notre logiciel pour voyagistes a été conçu de manière à offrir une grande flexibilité aux exigences des voyagistes, ce qui signifie qu’il convient aussi bien à un seul utilisateur qu’à une opération de grande envergure. Nos formules vont de la formule de base à la formule pro, en passant par la formule entreprise, afin de permettre aux voyagistes de choisir les fonctionnalités qui leur permettront d’améliorer leur activité en conséquence. Pour plus d’informations sur les packages que nous proposons, cliquez ici.

moonstride peut-il s’intégrer à mon site web?

Oui, nous pouvons fournir des API qui peuvent être intégrées à votre site web à l’aide de notre logiciel moonstride pour voyagistes.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par le logiciel du voyagiste moonstride?

Le CRM moonstride prend actuellement en charge les méthodes de paiement en ligne et hors ligne. Les paiements hors ligne peuvent être effectués par virement bancaire, par chèque ou en espèces, tandis que les paiements en ligne peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit en utilisant des passerelles de paiement tierces.

Pouvons-nous créer des itinéraires types à l’aide du logiciel moonstride pour voyagistes?

Grâce à notre CRM moonstride, vous pouvez créer des itinéraires personnalisés jour par jour en quelques minutes. Chaque itinéraire peut ensuite être sauvegardé en tant que modèle, ce qui vous permet de gagner du temps et d’éviter de devoir créer chaque itinéraire à partir de zéro. Chaque modèle peut être modifié en fonction des besoins de vos clients. Travaillez plus intelligemment, améliorez vos délais d’exécution et vendez davantage.

Y a-t-il une limite de temps fixe pour la connexion à la chevauchée de la lune?

Notre logiciel d’organisation de voyages à cheval sur la lune vous permet de rester connecté aussi longtemps que vous êtes actif. Après quelques heures d’inactivité, le système vous déconnecte automatiquement.

Est-il possible de créer des modèles d’email dans le logiciel moonstride tour operator?

Notre logiciel pour voyagistes moonstride fournit de nombreux documents tels que des bons, des factures, des itinéraires personnalisés pour les clients et les fournisseurs. Des modèles d’e-mails peuvent également être inclus et créés selon vos besoins.