Gestion des réservations

La manière la plus simple de gérer votre activité de tour-opérateur

De la demande initiale au voyage en lui-même, gérez votre équipe, vos produits, vos demandes de renseignements et vos réservations via un seul CRM facile d’accès.

CRM personnalisable basé sur le cloud pour tour-opérateurs

La plateforme personnalisable de moonstride répond aux besoins de tour-opérateurs de toute taille. Ce logiciel de back-office intuitif a été créé par des experts de l’industrie du voyage et peut être adapté à chaque étape de votre développement pour répondre à vos besoins.

CRM intégré et moteur de réservation

L’ensemble du processus étant regroupé en un seul endroit, il est plus facile de s’organiser et de gérer son entreprise. Associez vos emails, votre site web et une variété d’API pour visualiser la disponibilité en temps réel et faciliter la réservation en ligne via votre CRM de voyage.

Optimisez le travail de vos équipes

moonstride propose de nombreuses fonctionnalités qui permettent de gagner du temps dans tous les secteurs de l’entreprise, qu’il s’agisse des ventes, des opérations, des produits ou des finances. Administrez et automatisez les tâches pour tirer le meilleur parti de votre équipe et augmenter votre chiffre d’affaires.

Améliorez votre expérience client avec moonstride

Démarquez-vous de la concurrence grâce à une documentation professionnelle et à des mises à jour régulières qui placent vos clients au premier plan. L’automatisation des processus leur permet de rester informés et pris en charge à toutes les étapes de la réservation.

Fonctionnalités conçues pour vous aider

Demandes de renseignements

Acheminez les demandes vers les bonnes personnes et attribuez automatiquement les tâches correspondantes
Connectez moonstride à votre site web – ne manquez jamais une demande de renseignements en ligne

Itinéraires sur mesure

Chargez des descriptions de produits et des modèles d’itinéraires réutilisables à chaque demande
Copiez et modifiez des itinéraires rapidement et facilement
Élaborez des itinéraires professionnels en ligne ou fournis en tant que pièce jointe à un email

Devis et prix

Intégrez moonstride à votre GDS et à une série d’API pour les réservations de vols ou d’hôtels
Chargez les contrats directs, les offres spéciales, les politiques de paiement et les périodes de restriction
Définissez des majorations standard ou personnalisez vos majorations pour des produits individuels
Calculez automatiquement le prix

Visualisez en temps réel l’état de chaque réservation et de chaque demande grâce à un tableau de bord facile à utiliser
Activez les alertes et les notifications lorsque des tâches doivent être accomplies
Attribuez des priorités aux tâches et gérez la liste des tâches à accomplir

Confirmations

Envoyez des demandes de disponibilité et de confirmation via un simple clic
Enregistrez les exigences alimentaires et les demandes spéciales, qui seront automatiquement intégrées aux demandes de réservation
Permettez à vos fournisseurs d’accéder aux réservations et de mettre à jour le statut de chaque composante de l’itinéraire – sachez exactement ce qui a été réservé en temps réel

Communication

Créez des modèles d’emails et envoyez-les directement aux clients et aux fournisseurs à partir de moonstride
Incluez les conditions générales de vente, les informations sur les visas et tout ce dont vos clients pourraient avoir besoin
Programmez l’envoi d’emails à chaque étape du processus de réservation (fonctionne pour les anniversaires)
Changez de langue pour répondre aux besoins de vos clients
Classez les emails des fournisseurs et des clients dans le dossier approprié afin de toujours retrouver la correspondance pertinente

Données et analyses

Élaborez facilement des rapports et exportez les données vers Excel ou un fichier CSV
Gérez n’importe quel aspect du processus, des recettes aux bénéfices, en passant par le nombre de réservations et les paiements dus
Personnalisez les rapports pour tous les départements de l’entreprise, qu’il s’agisse des ventes, des opérations, des produits ou des finances

Paiements et comptabilité

Envoi de rappels de paiement automatisés par courrier électronique
Acceptez des paiements grâce à notre système de paiement intégré Facultatif
Intégrez moonstride à votre système comptable pour faciliter les paiements et la facturation
Changez la devise de n’importe quelle réservation en fonction des besoins de vos clients

Questions fréquentes

Quels avantages le CRM de moonstride offre-t-il aux tour-opérateurs ?

moonstride est une plateforme unique sur laquelle toutes vos tâches quotidiennes sont gérées depuis un seul endroit. Cette approche vous permet d’augmenter la productivité et les bénéfices avec un minimum d’efforts. Grâce à notre logiciel de gestion des voyages, les tour-opérateurs et les voyagistes peuvent facilement gérer le parcours de leurs clients, de la demande de renseignements à la post-réservation, et obtenir des informations précieuses sur les performances globales de leur entreprise. Notre plateforme unique permet de gérer les données des clients, de créer des itinéraires et de traiter les paiements / annulations dans la plus grande simplicité. Consultez la liste des fonctionnalités incluses ici.

Quels avantages y a-t-il à utiliser un CRM pour tour-opérateurs et voyagistes basé sur le cloud ?

Notre logiciel pour tour-opérateurs et voyagistes basé sur le cloud comprend toutes les fonctionnalités permettant de simplifier son flux de travail et de maîtriser tous les aspects de son activité de voyage sur une seule plateforme.

Grâce à une plateforme centralisée, tous les employés ont accès aux mêmes informations, de sorte que la communication et la collaboration sont optimisées. Encouragez les membres de vos équipes à mieux collaborer, sans pour pour autant passer leur temps ensemble.

Fini le temps où vous ne pouviez pas accéder à votre travail en raison d’une panne de serveur ou d’une coupure de courant. Vos données étant synchronisées en permanence et stockées en ligne en toute sécurité, vous pouvez être certain que votre travail est optimisé et que vous restez productif.

L’industrie du voyage est très compétitive et il est important de garder une longueur d’avance. C’est pourquoi, chez moonstride, nous mettons régulièrement à jour nos logiciels pour tour-opérateurs et voyagistes, afin que vous puissiez vous focaliser sur l’augmentation des ventes, tout en bénéficiant des outils les plus récents pour y parvenir.

Le CRM moonstride a-t-il été conçu pour des tour-opérateurs en phase de démarrage ou pour des entreprises du voyage travaillant à grande échelle ?

Notre logiciel pour tour-opérateurs et voyagistes a été conçu de manière à offrir une grande flexibilité aux entreprises du secteur du voyage, il convient donc aussi bien à un seul utilisateur qu’à une organisation de grande envergure. Notre offre de plans variés (formules Core, Pro, Enterprise) permet aux tour-opérateurs de choisir les fonctionnalités nécessaires à leur développement. Pour plus d’informations sur nos formules, cliquez ici.

Y a-t-il une limite à la quantité de données que je peux ajouter au CRM pour tour-opérateurs de moonstride ?

Vous pouvez ajouter une quantité exhaustive de données, allant du contenu des produits aux informations sur les clients, en passant par la documentation, au CRM pour tour-opérateurs de moonstride, conformément à notre politique d’utilisation équitable. Pour plus d’informations, cliquez ici.

Comment moonstride aide-t-il les tour-opérateurs à travailler à distance ?

Le logiciel pour tour-opérateurs est votre kit d’outils tout-en-un, où tout ce dont vous avez besoin est disponible en un seul endroit. Votre CRM, votre système de back-office et votre moteur de réservation sont ainsi accessibles à partir de la même plateforme. Le fait de disposer d’une plateforme centralisée vous permet de rester au fait des demandes et de voir facilement les tâches effectuées par l’ensemble de l’équipe, ce qui optimise la communication et la collaboration. En outre, vous pouvez vous connecter où que vous vous trouviez, à condition d’avoir un accès internet et de disposer d’un identifiant.

Si je m’inscris à la formule Core, pourrai-je passer à l’offre Pro à une date ultérieure ? Ou obtenir des fonctionnalités optionnelles ?

Nous sommes fiers de proposer des plans flexibles pour les entreprises de toutes tailles et de tous niveaux, afin d’accompagner l’évolution de votre activité. Vous pouvez passer à la formule Core à tout moment. Si vous avez besoin de fonctions personnalisées, parlez-en à l’un de nos experts en voyages et nous pourrons adapter votre plan en conséquence.

Le CRM moonstride propose-t-il une version d’essai ?

moonstride a été conçu pour les voyagistes. Pour vous le prouver, vous pouvez tester le logiciel gratuitement pendant 15 jours. Vous pourrez ensuite souscrire à un plan mensuel ou annuel. Dans le cas où vous choisiriez cette dernière solution, nous tenons à vous remercier en vous accordant une réduction pouvant aller jusqu’à 15 %. Pour en savoir plus sur les paiements, cliquez ici.

Pouvons-nous créer des itinéraires types à l’aide du logiciel moonstride pour tour-opérateurs et voyagistes ?

Grâce au système de gestion de la relation client (CRM) moonstride, vous pouvez créer des itinéraires personnalisés jour par jour en quelques minutes. Chaque itinéraire peut ensuite être enregistré en tant que modèle, ce qui vous permet de gagner du temps et d’éviter de devoir créer chaque itinéraire à partir de zéro. Chaque modèle peut être modifié en fonction des besoins de vos clients. Travaillez plus intelligemment, améliorez vos délais d’exécution et vendez davantage.

moonstride peut-il s’intégrer à mon site web ?

Oui, nous fournissons des API qui peuvent être intégrées à votre site web à l’aide de notre logiciel moonstride pour tour-opérateurs.

La durée de la connexion à moonstride est-elle limitée ?

Le logiciel moonstride pour tour-opérateurs vous permet de rester connecté aussi longtemps que vous êtes actif. Après quelques heures d’inactivité, le système vous déconnectera automatiquement.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par le logiciel pour tour-opérateurs de moonstride ?

Le CRM moonstride prend actuellement en charge des méthodes de paiement en ligne et hors ligne. Les paiements hors ligne peuvent être effectués par virement bancaire, par chèque ou en espèces, tandis que les paiements en ligne seront réalisés par carte de crédit ou de débit en utilisant des passerelles de paiement tierces.

Est-il possible de créer des modèles d’email dans le logiciel moonstride pour tour-opérateurs ?

Notre logiciel moonstride pour tour-opérateurs fournit de multiples documents tels que des bons de réservation, des factures et des itinéraires personnalisés aux clients et aux fournisseurs. Des modèles d’emails peuvent également être inclus et créés en fonction de vos besoins.

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