L’industrie du voyage se caractérise par sa compétitivité et par un parcours client ultra complexe. Avec autant de paramètres de recherche et d’options de voyage disponibles, il est essentiel que votre site de voyage soit optimisé pour guider les visiteurs vers l’acte d’achat et obtenir un bon taux de conversion. Si vous constatez que vos visiteurs utilisent votre site web mais ne passent pas à l’achat, il est peut-être temps de repenser la conception de votre site web et de votre stratégie de conversion.
Le taux de conversion moyen dans l’industrie du voyage se situe autour de 4.7% La recherche organique est un facteur essentiel, représentant 8.5% de toutes les conversions. Le site web est une source de revenus incontournable pour la plupart des entreprises de voyage. Il est donc indispensable d’investir du temps et des ressources pour pour obtenir un bon taux de conversion.
Optimiser votre site web pour convertir davantage implique d’encourager les visiteurs à entreprendre l’action souhaitée – qu’il s’agisse de réserver leur hébergement de vacances, d’acheter des vols ou de s’inscrire à un circuit payant.
Un certain nombre de techniques différentes peuvent être utilisées pour optimiser les sites de réservation de voyages et convertir davantage. La meilleure approche varie en fonction du site web et de son public cible. Cependant, il existe quelques bonnes pratiques d’optimisation du taux de conversion que tous les sites web de l’industrie du voyage devraient suivre pour optimiser leurs opportunités.
Pourquoi il est essentiel d'optimiser votre site de voyage
Optimiser le taux de conversion, c’est s’assurer que la conception de son site de voyage est aussi efficace que possible pour convertir les visiteurs en clients. De nombreuses entreprises se concentrent sur le référencement et l’acquisition de trafic sans accorder suffisamment d’attention à ce qui se passe une fois que les visiteurs arrivent sur leur site web. Quel que soit le nombre de visiteurs que vous parvenez à attirer sur votre site de voyage, s’ils ne se convertissent pas, tout votre travail restera lettre morte.
Contrairement à l’achat d’un nouveau grille-pain ou d’une paire de chaussures, les voyages constituent des achats très coûteux et très réfléchis. Cela signifie que les clients prendront le temps d’étudier les options qui s’offrent à eux avant de prendre une décision. Votre site de voyage doit être conçu de manière à guider les visiteurs tout au long du processus de décision et à les encourager à agir.
L’optimisation du taux de conversion (CRO) permet de tirer le maximum de valeur du trafic que vous obtenez déjà, de sorte que les ressources consacrées au marketing et à l’optimisation des moteurs de recherche vous permettent d’obtenir des résultats. Si vous parvenez à augmenter le taux de conversion de vos voyages, cela signifie que vous réduisez également votre coût par réservation. Une simple augmentation de 1 % du taux de conversion peut représenter une augmentation significative du chiffre d’affaires pour les entreprises du secteur du voyage, surtout lorsqu’elles génèrent déjà beaucoup de trafic vers leur site de voyage ou de tourisme.
Imaginez que votre taux de conversion actuel soit de 4 % et que vous parveniez à le faire passer à 5 %. Si vous attirez 10 000 visiteurs mensuels, cela représente 100 réservations supplémentaires par mois. Les sites de voyage peuvent également générer des revenus à partir de services supplémentaires tels que des assurances voyage, la location de voitures et la réservation d’activités. Si l’interface utilisateur de votre site de voyage n’est pas optimisée pour la vente croisée et la vente incitative de ces produits, vous risquez de passer à côté d’une grande opportunité : celle d’augmenter la valeur moyenne de vos commandes.
En quoi cette optimisation est-elle différente dans l'industrie du voyage ?
Toutes les entreprises en ligne souhaitent augmenter leur taux de conversion, mais l’industrie du voyage présente des particularités qui doivent être prises en compte. Optimiser le taux de conversion dans le commerce électronique consiste à inciter les visiteurs à ajouter des articles à leur panier et à finaliser l’achat. Mais pour les entreprises de voyage, le processus d’achat est généralement beaucoup plus complexe. Voici quelques bonnes pratiques d’optimisation du taux de conversion qui peuvent aider les sites de tourisme et de réservation de voyages à améliorer leur chiffre d’affaires.
Besoins et comportements uniques des clients
De multiples variables
Des achats de grande valeur
Un processus de réservation en plusieurs étapes
Comment optimiser les taux de conversion dans le secteur du voyage ?
Ce n’est un secret pour personne : les entreprises du secteur du voyage doivent se concentrer sur l’optimisation de leur taux de conversion. Mais quelles stratégies et tactiques spécifiques ces entreprises peuvent-elles utiliser pour augmenter leur taux de conversion ? Quelles techniques d’optimisation spécifiques aux voyages peuvent être mises à profit pour prendre une longueur d’avance sur la concurrence ?
Chez moonstride, nous aidons les entreprises à augmenter le taux de transformation de leurs voyages depuis de nombreuses années, c’est pourquoi nous avons dressé une liste de nos meilleurs conseils ci-dessous.
Focalisez-vous sur les visiteurs mobiles
Mettez l'accent sur la vitesse de chargement
Optez pour le multilingue
Travaillez la navigation et la structure du site web
Optimisez l'expérience utilisateur sur plusieurs appareils
Rationalisez le processus de paiement
Exploitez l'idée de rareté
Étudiez attentivement la tarification
Diversifiez les options de paiement
Utilisez les réductions de manière stratégique
Intégrez des facteurs d'urgence
Renforcez votre crédibilité grâce à des associations et des accréditations
Encouragez la vente incitative et la vente croisée
Intégrez un chat en ligne
Suivez le comportement des clients
Donnez aux visiteurs une raison de revenir
Luttez contre l'abandon de panier
Automatisez votre email marketing
N'oubliez pas le retargeting
Prenez des nouvelles de votre client après le voyage
Utilisez les avis clients
Corrigez les bugs de votre site web
Relevez les défis de l'industrie du voyage en optimisant votre taux de conversion (CRO)
Face à une concurrence acharnée et à un climat économique difficile, les entreprises du secteur du voyage doivent utiliser tous les outils à leur disposition pour garder une longueur d’avance. Optimiser son taux de conversion permet aux entreprises de voyage de relever les défis de l’industrie du voyage et d’améliorer leurs résultats.
En suivant les bonnes pratiques d’optimisation du taux de conversion décrites dans cet article, vous pouvez optimiser votre site de réservation de voyages de façon à convertir davantage et à générer une croissance durable pour votre entreprise. Si vous avez besoin d’aide pour le développement de votre site de voyage, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’experts.
En tant qu’entreprise leader dans le développement de sites de voyage, nous disposons d’une connaissance approfondie de l’industrie du voyage et pouvons vous aider à créer un site de réservation de voyage qui répond aux besoins de vos clients et s’attaque à leurs points de douleur. Nous pouvons également évaluer les performances de votre site de voyage actuel et travailler avec vous pour créer un plan d’optimisation personnalisé qui cible vos objectifs spécifiques. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus.
