Outils CRM de voyage pour les entreprises
Tous les outils dont vous avez besoin pour gérer, rationaliser et développer votre activité de voyage
Expérience client de bout en bout
Proposez une expérience client extraordinaire grâce à une technologie révolutionnaire

Le CRM de voyage préféré des équipes

Chez moonstride, nous remettons constamment en question l’immobilisme technologique
(ou l’absence de technologie) dans l’industrie du voyage.

Notre plateforme simplifie et optimise vos flux de travail quotidiens afin de vous laisser
le temps de satisfaire vos clients.

Suivez, gérez, développez
Tableau de bord CRM de voyage
Bénéfice total
Tableau de bord CRM de voyage

Suivez, gérez, développez

Le tableau de bord vous donne un aperçu des demandes actives, des devis et des réservations.
Les rappels et les notifications vous permettent d’être toujours au courant et de prendre des décisions éclairées plus rapidement, tout en optimisant et en développant vos activités.

Ne manquez jamais une demande de renseignements
Gestion des demandes CRM de voyage

Ne manquez jamais une demande de renseignements

Gardez le contrôle sur toutes les demandes, centralisez et classez les prospects et attribuez-les facilement à votre équipe.

Générez des devis en quelques minutes

Augmentez le taux de conversion des demandes de renseignement grâce à des processus rationalisés pensés pour économiser des heures de travail et améliorer les délais d’élaboration des devis.

Améliorez vos flux de travail
Total Bookings
Nombre total de demandes
Total Quotations
Bénéfice total
Nombre total de clients
Ventes totales

Améliorez vos flux de travail

En centralisant tous les éléments dont vous avez besoin, moonstride facilite l’organisation et la gestion de votre entreprise de voyage. Nous rationalisons vos processus, ce qui vous permet d’économiser des heures de travail et d’améliorer considérablement le délai d’exécution des tâches quotidiennes.

Intégrer l'IA dans votre entreprise de voyage
Intégrer l'IA dans votre entreprise de voyage

Intégrer l'IA dans votre entreprise de voyage

L’IA vous apporte des informations fondées sur des données, des opportunités de vente et de communication et améliore vos processus opérationnels. Cela vous permet de prendre des décisions stratégiques éclairées.

Nous vous aidons à adopter la puissance de l’IA / Machine Learning et du BI (Business Intelligence) pour anticiper les tendances, automatiser vos process, optimiser votre efficacité, augmenter l’engagement et la satisfaction de vos clients.

Solutions CRM pour les entreprises de voyage de toutes tailles
Solutions CRM de voyage pour toutes les entreprises
Solutions CRM de voyage pour toutes les entreprises

Solutions CRM pour les entreprises de voyage de toutes tailles

moonstride a été conçu pour les entreprises de voyage de toutes tailles. Grâce à nos différentes formules, nous pouvons adapter notre solution basée sur le cloud à vos principales exigences. Nous pouvons également intégrer les API tierces dont vous avez besoin.

Découvrez comment moonstride peut simplifier et automatiser votre activité de voyage

Demande de renseignements

Répondez parfaitement à chaque demande de renseignements, convertissez davantage - centralisez, gérez, rationalisez et suivez de près vos demandes de renseignements.

Devis

Préparez des devis en clin d'œil grâce à notre outil flexible de création de forfaits. Ajoutez des éléments de voyage tels que le vol, l'hôtel, la location de voiture, les transferts, les activités et bien d'autres encore.

Créateur d’itinéraires touristiques

Impressionnez vos clients avec des itinéraires d'une qualité exceptionnelle. Notre outil de création d'itinéraires, facile à utiliser, permet d'élaborer des plans de voyage sur mesure qui feront forte impression sur papier et à l'écran.

Voyages de groupe (optionnel)

Tous les outils dont vous avez besoin pour rester organisé, gérer les processus et convertir les demandes de réservation de voyages de groupe.

Intégration facile à WordPress

Connectez votre site web WordPress avec le CRM moonstride pour organiser, suivre et alimenter vos demandes de voyage et vos dossiers clients.

Téléchargement de contrats (optionnel)

La plateforme ultime de gestion de produits de voyage et de chargement de contrats.

Pourquoi choisir moonstride ?

moonstride est une plateforme de voyage élaborée par une équipe de visionnaires, d’architectes, d’ingénieurs,
de marketeurs et de consultants stratégiques ayant une connaissance approfondie de l’industrie du tourisme et des voyages. Notre objectif est de tirer parti du meilleur de la technologie pour rationaliser et optimiser votre activité de voyage afin que vous puissiez consacrer plus de temps à développer votre business et à gagner de nouveaux clients.

  • Flux de travail simplifié pour les opérations liées aux voyages et au tourisme
  • Facturation mensuelle simple, transparente et abordable
  • Pas de contrat, vous restez parce que les résultats sont au rendez-vous
  • Demandez une démonstration gratuite et sans obligation dès aujourd’hui

Ce qu'il faut savoir

Qu'est-ce que moonstride ?

moonstride est une plateforme technologique complète dédiée à l’industrie du voyage. moonstride offre tout ce dont une entreprise de voyage a besoin –

  • Logiciel complet de gestion de la relation client (CRM)
  • Système efficace de gestion des opérations
  • Plateforme automatisée de gestion des finances, de comptabilité et de back-office
  • Plateforme de gestion des fournisseurs, des produits et des contrats
  • Moteur de réservation B2C et B2B axé sur la conversion
Qu'est-ce qu'un CRM de voyage ?

Un CRM de voyage est un logiciel de gestion de la relation client qui permet aux acteurs de l’industrie du voyage de gérer les différentes interactions avec leurs clients, que ce soit avant, pendant ou après le voyage.

Les avantages offerts par notre CRM de voyage :

  • Saisissez parfaitement les besoins de vos voyageurs et convertissez davantage
  • Contrôlez les interactions avec les clients de bout en bout
  • Offrez une expérience client enrichie grâce à l’automatisation et à des fonctionnalités pensées pour aller plus vite, afin de gagner du temps sur les tâches administratives et d’en passer davantage à vendre des voyages
  • Vue unique des dossiers des clients, de leur historique de voyage et de leurs préférences
  • Niveaux d’accès et possibilité de partager les dossiers des clients
  • Visibilité du pipeline de demandes de renseignements, de la demande initiale à la vente
  • Automatisation des notifications, des rappels, des emails et des messages destinés aux clients
  • Centralisez les communications multicanales telles que les communications par téléphone, par chat et par courrier électronique avec vos clients.
Quels avantages une entreprise de voyage peut-elle tirer d'un CRM de voyage ?

Un CRM de voyage permet d’associer une technologie complète à un processus optimisé dans le but d’améliorer l’efficacité de toutes les activités d’une entreprise de voyage : ventes, marketing, commerce électronique, service à la clientèle, gestion des fournisseurs, opérations, comptabilité et finances.

Les équipes de vente d’une agence de voyage, d’un tour-opérateur ou d’un grossiste en voyage peuvent mettre à profit ce CRM pour gérer leur pipeline de vente de manière plus efficace.

L’équipe de vente est à même de recueillir de meilleures instructions de voyage et peut attribuer intelligemment les prospects aux équipes internes en fonction de leur expertise, de la nature de la demande et de la charge de travail.

Utilisez les fonctionnalités existantes pour rechercher et organiser rapidement des services de voyage tels que des vols, des hôtels, des activités touristiques, des transferts, des locations de voitures et des circuits. Créez des itinéraires inoubliables qui répondent aux demandes de vos clients.

Passez plus de temps à vendre et moins de temps à gérer les dossiers et à créer manuellement des devis et des documents de voyage.

Les équipes marketing peuvent utiliser les informations du CRM pour mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces et des campagnes ciblées.

Les équipes marketing des agences de voyage et des tour-opérateurs bénéficient des informations fournies par la plateforme CRM sur les vacances, l’historique des voyages et les préférences des clients. Elle aide également les équipes de marketing à se concentrer sur les destinations, fournisseurs et forfaits de vacances saisonniers préférés ou particulièrement rentables.

Les équipes chargées du service à la clientèle et des opérations contribuent au succès de l’entreprise en gérant efficacement les communications multicanales avec les voyageurs et les fournisseurs, avant, pendant et après le voyage.

Qu’il s’agisse d’un simple projet de vacances ou d’une réservation de voyage d’affaires, d’une réservation de vol à escales multiples pour un forfaitiste ou d’un forfait vacances complexe pour un tour-opérateur couvrant plusieurs centres, le CRM permet de centraliser en un seul endroit toutes les communications avec les clients et les fournisseurs. Il vous permet de gagner en efficacité et d’améliorer la satisfaction de vos clients grâce à la rapidité et à la précision des réponses.

Les équipes dédiées aux fournisseurs peuvent gérer les fournisseurs de multiples services tels que les vols, les forfaits vacances, l’hébergement, les visites, les activités et les transferts pour diverses destinations.

Les équipes chargées de gérer les fournisseurs et les opérations peuvent demander des devis et des disponibilités aux fournisseurs, confirmer les réservations et gérer les confirmations des fournisseurs. Les rapports et les analyses aident à maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs en gérant les suivis et en restant synchronisés à chaque étape du processus de réservation et d’exécution.

Quelles fonctionnalités le logiciel de gestion de voyages moonstride offre-t-il ?

moonstride est une plateforme complète pour les entreprises du secteur du voyage.
Principales fonctionnalités de moonstride

  • Tableau de bord offrant un aperçu rapide de votre activité de voyage
  • Module de demande de renseignements, de devis et de réservation
  • Plateforme de gestion de produits de voyage et de chargement de contrats
  • Gestionnaire de tarification
  • Gestion des relations avec la clientèle
  • Créateur d’itinéraires – Une façon simple et intuitive de créer des itinéraires hors du commun
  • Liste de tâches et de suivi pour l’équipe et les collaborateurs afin de gérer efficacement les opérations
  • Modules d’agent B2B, commissions, tarification et gestion comptable B2B
  • Moteur de réservation B2C et B2B axé sur la conversion
  • Logiciel de gestion de voyages de groupe
  • Modules fournisseurs avec gestion des prix, des commissions, des finances et de la comptabilité
  • Intégrations d’API avec les GDS, les consolidateurs, les banques de lits et les fournisseurs auxiliaires.
  • Centralisation des emails

Pour voir plus de fonctionnalités, cliquez ici.

À quel type d'entreprise de voyage l'utilisation de moonstride profite-t-elle ? Ou : quel type d'entreprise de voyage peut utiliser moonstride ?

Chez moonstride, nous travaillons avec différents types d’entreprises du secteur du voyage. Nous disposons de fonctionnalités et de modules dédiés, adaptés à une vaste gamme de services et de flux de travail ;

  • Agences de voyage
  • Tour-opérateurs
  • OTA
  • Employés à domicile et agences d’accueil
  • DMC
  • B2B
  • B2C
  • Marché de groupe ouvert et fermé
  • Offices de tourisme

Notre plateforme CRM de réservation de voyages de nouvelle génération fournit une solution de bout en bout aux acteurs de l’industrie du voyage.

Témoignages

HENANDSTAGSLIGO.IE
Notre système existant était loin d'être idéal et ne nous permettait pas de faire évoluer notre activité dans la mesure où le risque d'erreur était trop important. Nous avons fait beaucoup de recherches et sommes tombés sur Vsourz. Leur portefeuille de projets et leur expérience dans le domaine des voyages et du tourisme ont constitué un véritable atout. Nous les avons contactés et avons été impressionnés par leur proposition. Nous étions convaincus que l'entreprise pouvait répondre à nos besoins spécifiques. La plateforme basée sur le cloud qu'ils ont conçue pour nous est très fiable et intègre nos devis, les détails des réservations et les paiements. Depuis sa mise en œuvre, nous avons pu développer notre activité de manière exponentielle. Nous travaillons continuellement avec l'équipe de Vsourz pour adapter le système à l'évolution de nos besoins. Ils sont très doués pour comprendre nos besoins et les mettre en œuvre rapidement. Nous nous réjouissons de poursuivre cette collaboration et recommandons vivement cette entreprise.
Travel Dubai
Hautement recommandé. Nous avons été abandonnés par un autre développeur qui n'avait probablement pas les ressources nécessaires pour mener à bien notre projet. moonstride a été en mesure de reprendre les différentes pièces du puzzle et d'offrir une grande valeur ajoutée et de précieux conseils. Ils sont incroyablement bien organisés et, surtout, passionnés et enthousiastes dans leur travail. Cela se traduit par leur étonnante capacité à toujours respecter les délais et à répondre aux attentes. Je me réjouis de travailler avec eux sur nos nouveaux projets. Avec moonstride, vous en avez pour votre argent !
SMS Tourism
Depuis que nous utilisons moonstride, l'efficacité de nos activités s'est considérablement améliorée, en particulier depuis que la majorité des hôtels sous contrat sont installés. Nos demandes sont également traitées rapidement. Les sessions d'accueil et de formation nous ont donné toute satisfaction.
MACS Adventure
"Au cours des quatre dernières années, nous avons travaillé avec eux pour stimuler le développement technique de notre entreprise, en créant non seulement un back-office fantastique, mais aussi un site web et une application que nos clients apprécient beaucoup. L'équipe a prouvé qu'elle était capable de communiquer des éléments de développement complexes à tous les niveaux, des parties prenantes non techniques aux plus experts d'entre nous. Ils ont mené à bien des projets importants et complexes dans des délais serrés, ce qui a favorisé la croissance de notre entreprise. Nous les recommandons à d'autres entreprises désireuses d'investir dans la technologie."
Aryyve Vacations
Avec moonstride, notre efficacité et notre productivité ont augmenté. Leur système de pointe constitue un puissant moteur de réservation et de gestion de la relation client.

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