Maximizar a Produtividade – Características que poupam tempo na Plataforma Integrada da moonstride
As vantagens da poupança de tempo
A poupança de tempo leva a um aumento da eficiência e da produtividade. Cada minuto poupado é um minuto que pode ser utilizado noutras áreas da tua empresa. Mais tempo para converter vendas, mais tempo para o serviço de apoio ao cliente, mais tempo para se concentrar e atingir os seus objectivos, o que leva ao crescimento e a receitas adicionais. A poupança de tempo pode ser introduzida em todos os sectores do seu negócio nas vendas, operações, administração, contabilidade, marketing e gestão, utilizando algumas das fantásticas funcionalidades encontradas no CRM, back office e motor de reservas da moonstride travel.
CRM – Dados centralizados
Com o moonstride CRM, podes consolidar todos os dados dos teus clientes e agentes de viagens. Acede e actualiza facilmente os dados B2B dos teus clientes, passageiros, trabalhadores em casa ou agentes de viagens, evitando a atualização de várias plataformas. A utilização da plataforma moonstride permite-lhe atualizar os registos dos clientes e passageiros, desde as preferências de marketing aos detalhes de contacto e passaporte, e aplicá-los a todas as consultas e reservas associadas. Guarda e actualiza todos os dados da tua agência de viagens B2B, incluindo margens e comissões.
Entrada e recuperação de dados facilitada e tudo ligado ao seu back office de viagens para a criação de pedidos de informação, orçamentos e reservas.
Gestão eficaz de contactos
A gestão de leads não só permite poupar tempo, como também permite que sejas eficiente, garantindo que nenhum lead é esquecido, o que te permite maximizar cada consulta. A API de consulta da moonstride cria uma consulta diretamente na plataforma moonstride a partir das tuas fontes de contacto online e notifica-te de uma nova consulta recebida. O teu pedido de informação, acabado de chegar à plataforma moonstride sem qualquer requisito manual à vista, está pronto para ser acompanhado por ti ou atribuído a membros da equipa. Os dados de contacto são ligados e armazenados no seu CRM automático, criando um perfil de cliente pronto para a sua equipa de vendas e marketing.
Define datas definidas para que as marcações de acompanhamento de inquéritos e de cotações sejam automaticamente criadas para cada novo inquérito e cotação criados ou recebidos, de modo a destacar os inquéritos e cotações em atraso que precisam de ser acompanhados.
Automação
A automatização acelera o processo de muitas tarefas. Já não precisa de enviar um e-mail a todos os clientes para lhes recordar os seus saldos em atraso, crie o seu modelo de e-mail que pode ser personalizado e definido para enviar a cada saldo x dias em atraso. O processo de correio eletrónico automatizado pode ser aplicado a mais do que apenas perseguições de saldos, enviar pedidos de revisão x dias depois de regressarem, enviar uma mensagem de feliz aniversário para voltar a interagir com os clientes.
A introdução da automatização em tarefas repetitivas reduz o esforço manual, assegura uma comunicação atempada com os seus clientes e simplifica os seus fluxos de trabalho.
Comunicação
Desde conversas por e-mail até à partilha de documentação, a moonstride dá-te cobertura com processos mais eficientes e que poupam tempo. Como a moonstride é uma solução única que oferece um CRM e um back office, todos os registos dos seus clientes são armazenados no mesmo local – a plataforma de gestão de viagens moonstride. Cotações, itinerários, facturas de reserva, vouchers de viagem – toda a sua documentação pode ser produzida e enviada por e-mail a partir da moonstride com um clique num botão, sem necessidade de descarregar, exportar ou copiar e colar.
O software de back office e CRM da moonstride Travel Agency também pode ser sincronizado com os teus emails para que possas ver todos os registos de email e conversas no processo de consulta, cotação e reserva para cada consulta individual. Não é necessário alternar entre o teu e-mail e moonstride, envia os teus e-mails a partir da plataforma moonstride com personalização, tais como assinaturas. Podes criar modelos de correio eletrónico para a tua equipa utilizar e manter a tua mensagem no ponto certo.
AI – Apoiar a tua equipa
A IA pode significar muitas coisas em termos da forma como pode ser utilizada e aplicada numa plataforma de viagens. Aqui estão apenas algumas áreas em que podes considerar incluir a IA no teu negócio de viagens com a moonstride.
Os chatbots podem ser utilizados para responder a perguntas básicas como “quando vence o meu saldo”. Todas as questões simples que são tratadas pela sua equipa de vendas ou de apoio ao cliente podem ser tratadas por um simples chatbot, poupando um grande número de pedidos básicos que têm de ser tratados pela sua equipa.
Se estás a vender vários destinos, é difícil para o teu pessoal saber quais são as melhores actividades ou o que está disponível em Tóquio, Londres, Nova Iorque, Singapura para casais, solteiros ou famílias… a lista poderia continuar. As sugestões de itinerário podem ser criadas de acordo com as informações básicas introduzidas – quando, quantos, local de partida, tipo de férias que procuras. A IA pode criar esquemas de itinerários que permitam à tua equipa adicionar facilmente ao cesto e personalizar, acelerando o processo de pesquisa.
Pipeline, relatórios e análises
O nosso pipeline de vendas personalizado permite-te criar e personalizar o teu pipeline de acordo com os teus fluxos de trabalho. A vista kanban e de calendário permite-te visualizar os teus pedidos de informação e identificar oportunidades, simplificando o processo de vendas.
O pipeline de vendas fornece excelentes relatórios, previsões e dados analíticos, mas há mais. Desde o nosso painel de controlo que mostra as suas tarefas diárias, o desempenho e a visão geral do negócio até aos relatórios ATOL e ABTA, é possível aceder e exportar relatórios e análises em todas as áreas da plataforma, desde as vendas e operações até à contabilidade e gestão.
moonstride é uma solução única de CRM, back office e motor de reservas de viagens, o que significa que todos os teus dados estão num único local. moonstride é uma enorme fonte de dados empresariais e pode ser acedida. As capacidades analíticas e de elaboração de relatórios permitem-te obter grandes quantidades de dados precisos sem necessidade de aceder a várias plataformas, o que te permite tomar decisões baseadas em dados. Esta abordagem baseada em dados ajuda a identificar oportunidades, poupa tempo no processo de tomada de decisões e no planeamento.
Integração
As integrações de terceiros permitem poupar muito tempo. Liga-te aos teus fornecedores para que a cotação seja um processo rápido, simples e preciso, evitando portais de fornecedores e copiando custos, preços e descrições de produtos para as cotações. Ao confirmar uma reserva com um fornecedor não ligado, envia pedidos de confirmação detalhados por e-mail a partir da plataforma moonstride para o fornecedor aceitar, o que confirmará automaticamente os componentes da tua reserva, puxando através de notas e números de confirmação.
moonstride está integrado numa série de aplicações e software de terceiros como DocuSign, taxa de câmbio em tempo real, ferramentas de marketing como MailChimp & HubSpot, Aurastride headless CMS by Vsourz, software de contabilidade como Xero & QuickBooks, gateways de pagamento, fornecedores de produtos de viagem e muito mais.
Com uma integração perfeita, podes racionalizar todas as tuas actividades comerciais, evitando o movimento manual de dados, garantindo precisão e poupança de tempo.
Existem muitas oportunidades de poupança de tempo que podem ser aplicadas ao seu negócio quando utiliza a plataforma de gestão de viagens da Moonstride, desde reservas de grupos com opções de auto-registo para DMC’s que utilizam atribuição de transferências para o nosso aplicação móvel, motores de reserva de excursões em linha, de componentes individuais e de pacotes dinâmicosÉ impossível enumerá-las todas num único artigo de blogue.
Verifica por ti próprio as funcionalidades do moonstride travel CRM e vê como a tua empresa pode beneficiar do software de gestão de viagens da moonstride.
