Painel de controlo

Ponto de acesso único para informações cruciais

Um painel de controlo funciona como um centro centralizado para gerir vários aspectos operacionais. O moonstride, um software de CRM de viagens baseado na nuvem, está equipado com um painel de controlo que fornece informações em tempo real sobre reservas, pagamentos de clientes, análise de vendas e receitas, entre outros, tornando possível atuar prontamente sobre os serviços. Fornece informações de alto nível num relance que os operadores turísticos e as agências de viagens podem utilizar para monitorização contínua com visibilidade total e medição fácil da eficiência. Aumenta a produtividade, ajuda a tomar melhores decisões e simplifica as operações para aumentar a satisfação do cliente e a qualidade do negócio.
Análise avançada

Análise avançada

Converte dados complexos e distribuídos em representações interactivas claras e fáceis de compreender utilizando o painel de controlo moonstride. Personaliza o teu painel de controlo com secções adaptadas às tuas necessidades e funções específicas.

Informações em tempo real

Beneficia das informações mais recentes sobre as principais entidades do seu negócio de viagens, como clientes, pedidos de informação, reservas e comunicações, no seu painel de controlo moonstride e acede aos dados em tempo real para responder rapidamente às tendências emergentes.
Informações em tempo real
Monitorização do desempenho

Monitorização do desempenho

O painel de controlo do moonstride inclui métricas e KPIs distintos para supervisionar o desempenho geral do negócio. Identifica os problemas assim que surgem e toma as medidas correctivas adequadas.

Estatísticas de clientes e fornecedores

Analisa todos os dados críticos relativos a clientes e fornecedores num único local. Atribui os recursos a intervenientes específicos com base nas estatísticas disponíveis no painel de controlo do Moonstride.
Estatísticas de clientes e fornecedores
Personalização e planeamento

Personalização e planeamento

O painel de controlo do moonstride pode ser personalizado e adaptado a cada utilizador. Podem ser aplicados direitos de acesso em toda a plataforma - os utilizadores individuais verão o que é relevante para eles. Consultas a acompanhar, cotações a expirar, pagamentos devidos, tarefas a concluir compiladas num único ecrã, assegurando uma comunicação eficaz, planeamento, eficiência e compreensão das tarefas diárias necessárias para cada membro da equipa.

Previsão e planeamento

Constrói o teu futuro com base nas previsões derivadas de dados passados. O painel de controlo da Moonstride utiliza dados históricos e curvas para prever as necessidades futuras, de modo a que os recursos possam ser atribuídos em conformidade.
Previsão e planeamento
Eficiência e produtividade

Eficiência e produtividade

Alinha as tuas operações de rotina revendo os dados do painel de controlo e melhora o teu fluxo de trabalho. O painel de controlo do moonstride destaca as áreas a melhorar e orienta-o para melhores resultados comerciais.

Começa a utilizar o nosso painel de controlo abrangente e conciso para monitorizar, medir e analisar rapidamente os principais dados.

Perguntas mais frequentes

Que detalhes fornece o painel de controlo das operações da Moonstride?

O painel de controlo do moonstride travel back-office permite o acesso imediato às seguintes informações:

  • O número total de pedidos de informação, orçamentos e reservas activos
  • Acesso instantâneo a pedidos de informação, orçamentos, reservas e e-mails recentemente adicionados ou alterados
  • Notificações, alertas e tarefas que precisam de ser executadas, como prazos de emissão de bilhetes, chamadas programadas ou pagamentos devidos para todos os pedidos de informação, orçamentos e reservas em curso
  • Estatísticas de desempenho para pedidos de informação, orçamentos e reservas, medindo a conversão, o número de passageiros e a produção. Pode ser medido diariamente, mensalmente ou anualmente, de acordo com as tuas preferências
  • Estatísticas de objectivos para medir facilmente o desempenho atual e o desempenho esperado no que diz respeito a números de reservas, receitas, lucros, geração de pedidos de informação e produção de orçamentos
  • Dados de pagamento para que possas acompanhar facilmente quando os pagamentos a fornecedores e clientes são devidos ou estão atrasados, assegurando que o dinheiro que entra e sai da empresa corre sem problemas e a tempo
  • Uma lista de todas as reservas que devem partir, que estão a viajar ou que chegam a casa dentro de um determinado período de tempo

Para mais informações, clique aqui.

Quais são as funcionalidades fornecidas pela vista de calendário do painel de controlo do Moonstride?

A vista do calendário do painel de controlo do moonstride visualiza claramente o seguinte:

  • Uma lista de todos os pedidos de informação recebidos e dos pedidos de informação em curso para acompanhamento
  • As cotações que expiram
  • Uma lista de reservas futuras, tais como reservas de hotéis, reservas de transferes, reservas de aluguer de veículos, etc.
  • Uma lista de todas as datas de saldo devedor das reservas
  • Qualquer reserva cancelada
  • Todos marcaram ocasiões especiais para os clientes, como aniversários ou datas comemorativas
  • A opção de exportar dados para um formato PDF

Para mais informações sobre a visualização do calendário do painel de controlo do moonstride, clica aqui.

O painel de controlo do moonstride travel CRM apresenta estatísticas específicas de um utilizador do sistema?

Sim, o painel de controlo do CRM de viagens da Moonstride oferece flexibilidade para ver as estatísticas com base nos utilizadores. Ao selecionar um utilizador específico, pode facilmente visualizar e medir o seu desempenho global com base em pedidos de informação, orçamentos e reservas relacionadas com o mesmo.

Como é que o painel de controlo do back-office de viagens da moonstride ajuda as agências de viagens e os operadores turísticos?

O painel de controlo de viagens da moonstride permite-lhe obter um controlo total sobre as suas operações comerciais com a capacidade de monitorizar as vendas, os processos e o desempenho num relance rápido. O painel de controlo do CRM oferece todas as ferramentas para medir, analisar e agir estrategicamente com base em dados significativos. Com as notificações e as tarefas na ponta dos dedos, também podes atribuir prioridades aos volumes de trabalho, aumentando a produtividade e a eficiência.

O que é um painel de gestão da relação com o cliente?

O painel de controlo CRM da moonstride analisa e acompanha todas as operações do teu negócio e apresenta-o visualmente num local central. Isto permite que as agências de viagens e os operadores turísticos acedam instantaneamente aos dados dos clientes e da empresa e obtenham informações sobre a produtividade e o desempenho globais da empresa. Desde a visão geral das consultas e reservas até às notificações e análises detalhadas, sabe exatamente o que se passa com a empresa em qualquer altura.

As notificações de datas de vencimento de pagamentos a fornecedores serão visíveis no painel de controlo do back-office de viagens?

Sim, todas as datas de vencimento dos pagamentos a fornecedores estão claramente indicadas no painel de controlo do back-office de viagens, para que possas garantir que os pagamentos são enviados a tempo.

Podemos personalizar os widgets no painel de controlo do CRM para viagens de acordo com as nossas necessidades comerciais?

Na moonstride, orgulhamo-nos de ser flexíveis e de garantir que o nosso CRM de viagens funciona para si, por isso criámos um painel de controlo CRM de viagens totalmente personalizável para que possa editar facilmente os widgets no painel de controlo de acordo com os requisitos do seu negócio.

É possível aceder às estatísticas dos últimos 30 dias no painel de controlo do CRM de viagens?

Absolutamente, o nosso painel de controlo do CRM de viagens da Moonstride oferece a flexibilidade para veres as estatísticas com base nas tuas necessidades comerciais. Podes medir facilmente as estatísticas do dia, da semana, dos meses ou dos anos anteriores, definindo o intervalo de datas personalizado que pretendes. Isto filtrará os dados para o período de tempo especificado.

É possível visualizar no painel de controlo as notificações relativas às datas de acompanhamento de inquéritos agendadas?

Todas as notificações de datas de acompanhamento de pedidos de informação serão claramente listadas no painel de controlo do back-office de viagens, para que possas ver rapidamente quem tem de ser chamado e quando.

É possível ter a vista do pipeline de inquéritos visível no painel de controlo?

O painel de controlo do CRM da moonstride travel oferece uma funcionalidade “marcar como favorito”. A utilização desta funcionalidade permite-te marcar quaisquer elementos específicos do CRM, que serão então destacados na barra superior do painel de instrumentos, permitindo o acesso instantâneo a esses elementos com um clique de um botão.

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