Software de CRM para hotéis

CRM para hotéis – Organize melhor o seu negócio

Como tudo está em um só lugar, fica mais fácil organizar e gerenciar seu negócio melhorar. Nossa solução de CRM para hotéis é feita sob medida para atender às necessidades exclusivas da indústria hoteleira. Melhore a experiência do cliente com um toque personalizado. Capacite seu negócio hoteleiro com a capacidade de gerenciar todas as informações em um único sistema com todas as funcionalidades é consulta, cotação, gestão de reservas ou carregamento de contratos.

características

Painel

Instantâneo rápido do seu negócio – consultas ativas, cotações e reservas. Todas as informações estão ao seu alcance. Análises ricas para fazer decisões informadas mais rapidamente.

Painel de CRM

Investigação

Nunca perca uma consulta, dê o seu melhor em todas as consultas. Integrar com formulários de sites, chatbots, etc. para receber todas as dúvidas em um só lugar. Adicionar e gerenciar informações do cliente e requisitos de viagem. Alocar facilmente perguntas ao vendedor relevante.

Gerenciar consultas

cotação

Gere cotações em minutos. Economize tempo, energia e converta mais. Crie pacotes personalizados de forma fácil e rápida usando nosso construtor de pacotes flexíveis. Adicione serviços de viagem e preços, defina fornecedor, marcação e depósitos, tudo de uma só vez.

Gerar cotação

Reserva

Centralize e organize todas as suas reservas. Confirme os serviços do fornecedor, gerenciar documentação, pagamentos e contabilidade do cliente.

Centralize e organize reservas no CRM

Gerente de preços

Simplifique seu processo de precificação e marcação, maximize o lucro e eficiência. Faça a tarefa de controlar seus custos e margens de lucro mais simples do que nunca, definindo a marcação por componente de serviço.

Gerente de preços de CRM

Gestão de Clientes

Perfil inteligente do cliente para alcançar um negócio centrado no cliente. Conheça seu cliente com um histórico de todas as consultas, cotações e Reservas.

Gestão de clientes em CRM

Construtor de itinerário

Crie itinerários impressionantes que ficam bem tanto no papel quanto na tela. Envolva os clientes nas atividades extracurriculares dos hotéis. Promover eventos ocasionais a serem realizados em sua casa.

Construtor de itinerário de software CRM

Relatórios

Obtenha insights sobre seus negócios de viagens com análises avançadas. Preciso e atualizado análise de datas para consultas, reservas, pagamentos e serviços Componentes.

Criar e gerenciar relatórios

Módulo de Contratação

Crie e reúna todos os seus contratos de fornecedores e clientes em um só lugar lugar. Carregue seus quartos, serviços e muito mais em nosso contrato solução de gerenciamento.

Módulo de contratação de CRM

Centralização de e-mail

Gerencie todas as conversas em um só lugar, sem precisar vasculhar e-mails. Centralize as comunicações entre clientes e fornecedores.

Centralização de e-mail

perguntas frequentes

Quais são as vantagens de um CRM no sector da hotelaria?

Um CRM oferece uma oportunidade para a definição do perfil dos hóspedes, para ajudar na gestão das reservas, na comunicação e envolvimento dos hóspedes e muito mais.

Cria perfis de hóspedes, incluindo informações como as suas preferências, dados demográficos, histórico de estadias, ocasiões especiais e preferências de comunicação. Ao manter perfis de hóspedes abrangentes, as empresas hoteleiras podem personalizar a experiência dos hóspedes, adaptar ofertas e serviços e antecipar as necessidades dos hóspedes.

Comunicação e envolvimento dos hóspedes: personaliza a comunicação com os hóspedes ao longo de todo o seu percurso. Isto inclui e-mails antes da chegada, mensagens de boas-vindas, pedidos de feedback após a estadia e ofertas promocionais. Ao utilizar as ferramentas de CRM da Moonstride, as empresas de hotelaria podem interagir com os hóspedes através de vários canais.

As capacidades analíticas da moonstride permitem que as empresas de hotelaria obtenham informações a partir dos dados dos hóspedes. Podem gerar relatórios e efetuar análises de dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. Esta informação pode orientar as estratégias de marketing, as decisões de preços e as melhorias de serviço para melhor satisfazer as expectativas dos clientes.

O que é um CRM para hotéis?

CRM significa Customer Relationship Management (gestão da relação com o cliente); no sector da hotelaria e restauração, refere-se à abordagem estratégica e às soluções tecnológicas para gerir e melhorar as relações com os seus clientes. O CRM no sector da hotelaria centra-se na compreensão e satisfação das necessidades dos hóspedes, na melhoria da sua satisfação e na fidelização dos clientes a longo prazo.

O que é o Dashboard?

O Painel de Controlo da Moonstride fornece uma visão geral do teu negócio.

Vê a tua atividade comercial recente, o teu desempenho, as tuas tarefas, os teus lembretes, as tuas notificações e a tua análise detalhada, tudo a partir do teu painel de controlo personalizado.

Que relatórios posso gerar a partir do moonstride?

O moonstride possui uma série de funcionalidades de relatório em todo o sistema. Quase todos os nossos relatórios podem ser filtrados e os dados ordenados, e todos os nossos relatórios podem ser exportados.

Descobre mais sobre a apresentação de relatórios aqui.

O moonstride pode ligar-se à minha TPM?

moonstride pode ser ligado a plataformas PMS. Sujeito à disponibilidade de terceiros, o moonstride pode ligar-se a software de terceiros, por favor contacta a nossa equipa para mais detalhes.

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