Pedido de informação

Todas as ferramentas de que necessita para acompanhar, gerir e utilizar com precisão os pedidos de informação com o mínimo de esforço e tempo. A funcionalidade de gestão de pedidos de informação da moonstride garante um desempenho ótimo e as melhores hipóteses de conversão.

Criação de inquéritos

Recolha todas as informações de que necessita para começar da melhor forma um pedido de informação e transforme pedidos de informação de qualidade em reservas.

Desde a data, tipo de férias, moeda e número de passageiros, garanta que a sua equipa de vendas obtém as informações necessárias para qualificar todos os pedidos de informação recebidos.
Especifique a fonte de consulta e acompanhe a eficácia dos esforços de geração de contactos e de marketing.
Ligar facilmente um pedido de informação a um perfil de agente no sistema. O software aplicará automaticamente os dados do agente, a marca e as regras de comissão.
Atribua um pedido de informação a um membro da equipa e acompanhe o estado do mesmo até à sua conclusão.

Criação de passageiros

Tenha todas as informações sobre os passageiros na ponta dos dedos, facilitando a oferta de um serviço excelente e uma experiência diferenciada para o cliente.

Adicione informações sobre os passageiros à sua maneira. Puxe as informações existentes do sistema, importe os seus dados de outro ficheiro ou introduza manualmente os dados diretamente na plataforma.
Registe todos os pedidos especiais, preferências e requisitos dos passageiros com uma ferramenta de gestão de notas dedicada e crie uma forte relação com os potenciais clientes.
Para os passageiros recorrentes, é fácil visualizar centralmente as suas interacções anteriores. Isto inclui todos os pedidos de informação, orçamentos, reservas e comentários passados e actuais, facilitando a criação das férias perfeitas e evitando a necessidade de passar por vários ecrãs.

Gestão de pedidos de informação

Com a funcionalidade de lista de pedidos de informação, visualize claramente todos os pedidos de informação num relance. Certifique-se de que nada é deixado ao acaso e gira eficazmente o seu fluxo de trabalho.

Manter-se a par de todos os pedidos de informação recebidos com a possibilidade de os visualizar centralmente
Pesquise e filtre instantaneamente os pedidos de informação no formato que escolher. De atribuído a estado ou não atribuído, utilize uma série de campos para realçar inquéritos e ver facilmente quem está a trabalhar em quê, o que tem de ser feito a seguir e dar prioridade ao seu volume de trabalho.
Identificar todas as cotações associadas a um único pedido de informação, facilitando o acompanhamento de todo o ciclo de vendas de cada pedido.
Com um clique num botão, exporte os inquéritos para o Excel e gere relatórios com base nas suas necessidades comerciais.

Vista do calendário

Mude para a vista de calendário e dê sentido à sua lista de tarefas com uma visão geral clara de todos os pedidos de informação em que está a trabalhar. Dar prioridade aos pedidos de informação, planear eficazmente o seu tempo e cumprir os prazos.

Gestão de notas

A ferramenta de gestão de notas da moonstride permite-lhe responder a todos os pedidos de informação e assegurar que a informação chave é comunicada através dos canais apropriados.

Especificar o tipo de nota para garantir que é comunicada à parte interessada. Desde notas internas a notas de fornecedores ou pedidos especiais, assegure que todas as informações ou alterações dos clientes são registadas e destacadas.
Tornar certas notas visíveis na documentação do fornecedor ou do cliente para aumentar a transparência e garantir uma experiência do cliente sem problemas.
As notas múltiplas são apresentadas de forma clara e concisa, para que nada fique esquecido.

Solução de marcação

Uma forma fácil e intuitiva de identificar e recolher pedidos de informação com base em factores pré-definidos. Aumente a eficiência, mantenha-se organizado e acompanhe o progresso de todos os pedidos de informação em curso.

Marque os pedidos de informação no CRM dinâmico da Moonstride e veja uma lista de todas as marcas relacionadas num único local.
Aplique etiquetas existentes a um pedido de informação ou crie automaticamente uma nova etiqueta e observe os seus pedidos de informação a percorrerem as diferentes fases do ciclo de vendas.
Desde clientes VIP a pedidos de informação activos, em espera ou fechados, deixe que as etiquetas o informem do estado de cada pedido de informação e dê facilmente prioridade ao seu volume de trabalho.

Integração do sítio Web

Expanda os seus canais de vendas com uma integração perfeita de sítios Web e capte automaticamente todas as consultas de sítios Web sem mexer um dedo.

perguntas frequentes

Que funcionalidades estão incluídas no sistema de gestão de pedidos de informação da moonstride?

O sistema de gestão de pedidos de informação da moonstride fornece todas as ferramentas necessárias para gerir os pedidos de informação. Estes incluem:

A possibilidade de criar vários inquéritos associados a um registo de passageiro.
A opção de consultar os registos de passageiros existentes ou de criar um novo registo de passageiro, consoante o tipo de consulta.
Registar todos os pedidos especiais, preferências e requisitos dos passageiros para oferecer uma experiência diferenciada ao cliente.
Atribuir os pedidos de informação aos membros da equipa e acompanhar o seu estado até à conclusão.
Criar várias cotações associadas a um único pedido de informação.
Gerir as expectativas e interacções dos clientes com a capacidade de adicionar notas, tarefas e acompanhamentos associados ao pedido de informação.
Aumentar a comunicação com os clientes utilizando a ferramenta de comunicação bidirecional por correio eletrónico, onde toda a correspondência é armazenada centralmente.
Integração perfeita do sítio Web com todas as consultas em linha carregadas automaticamente no CRM.

Para mais funcionalidades, clique aqui.

Como é que o software de gestão de pedidos de informação da moonstride ajuda as agências de viagens e os operadores turísticos?

O nosso software de gestão de pedidos de informação oferece as melhores hipóteses de converter pedidos de informação em reservas, com a capacidade de captar e apresentar todos os detalhes de que necessita para criar as férias perfeitas. Acompanhe o estado atual de qualquer pedido de informação para garantir que nada fica por resolver.

Como é que a visualização Kanban (pipeline) de pedidos de informação ajuda as agências de viagens e os operadores turísticos?

A visualização Kanban (pipeline) da moonstride fornece uma visão clara e em tempo real do que está a acontecer com cada pedido de informação, cotação e reserva, para que possa facilmente manter-se no topo da sua carga de trabalho e concentrar-se nos pedidos de informação com maior probabilidade de conversão.

É possível identificar quais os inquéritos que não foram atribuídos ou que não foram tratados?

Com a solução de marcação da moonstride, pode acompanhar o progresso de todos os pedidos de informação em curso com a capacidade de pesquisar e filtrar instantaneamente os pedidos de informação no formato escolhido. De atribuído a não atribuído ou ainda não contactado, utilize vários campos para destacar os pedidos de informação que procura.

Podemos modificar as fases da visualização Kanban (pipeline) de acordo com os nossos requisitos comerciais?

Sim, pode gerir facilmente a vista Kanban (pipeline) e adicionar fases de acordo com as suas necessidades comerciais. Na fase de pipeline, existe uma fase predefinida para pedidos de informação, orçamentos e reservas que não pode ser eliminada. É possível editar o nome de cada fase de acordo com as necessidades da sua empresa.

É possível comunicar com os passageiros e enviar mensagens electrónicas na fase de inquérito?

Utilizando o nosso sistema interno de comunicação por e-mail, pode enviar e-mails para o cliente em qualquer fase do ciclo de vendas e visualizar toda a correspondência diretamente na plataforma moonstride.

O que é um software de gestão de inquéritos?

A moonstride oferece um software intuitivo de gestão de pedidos de informação que lhe permite criar, acompanhar e gerir pedidos de informação com o mínimo de esforço e tempo. Capte facilmente todas as informações de que necessita, incluindo detalhes e pedidos dos passageiros, e gira e monitorize eficazmente o pedido de informação ao longo de cada fase do ciclo de vendas.

É obrigatório adicionar todos os dados do cliente ao inquérito no momento da criação?

É possível criar um pedido de informação sem adicionar todos os dados do cliente. No entanto, para criar e enviar um orçamento, terá de inserir os dados do cliente principal para lhes enviar por correio eletrónico o orçamento e os documentos associados.

Os pedidos de informação podem ser captados automaticamente a partir do sítio Web?

Assim que o seu website estiver integrado com o nosso software de gestão de consultas moonstride através da nossa API de consultas, todas as consultas online serão automaticamente preenchidas diretamente na plataforma moonstride assim que um cliente submeter um formulário de consulta no website.

Como é que podemos receber notificações de acompanhamento?

Em cada inquérito, pode definir manualmente notificações e alertas para o lembrar de dar seguimento a um inquérito. Todos os alertas e notificações são automaticamente enviados para o painel de controlo para garantir que nada é deixado ao acaso e que pode gerir eficazmente o seu fluxo de trabalho.

É possível personalizar o título do inquérito de acordo com as nossas necessidades comerciais?

A plataforma moonstride oferece flexibilidade para configurar o título do inquérito. Com base em regras predefinidas, o sistema gera automaticamente o título do pedido de informação ou o utilizador pode introduzir manualmente o título do pedido de informação de acordo com as suas preferências.

É possível exportar uma lista de pedidos de informação para o Excel ou para um ficheiro CSV?

Com um clique num botão, exporte as consultas para o Excel ou para um ficheiro CSV e gere relatórios com base nas suas necessidades comerciais.

Podemos ver uma lista de todos os pedidos de informação em curso?

Com moonstride pode facilmente manter-se a par de todos os pedidos de informação em curso. Utilizando a funcionalidade de visualização de calendário, a sua lista de tarefas ganha sentido com uma visão geral clara de todos os pedidos de informação em que está a trabalhar e vê os pedidos de informação que precisam de ser accionados, acompanhados ou libertados. Dar prioridade aos pedidos de informação, planear eficazmente o seu tempo e cumprir os prazos.