Pedido de informação
Todas as ferramentas de que necessita para acompanhar, gerir e utilizar com precisão os pedidos de informação com o mínimo de esforço e tempo. A funcionalidade de gestão de pedidos de informação da moonstride garante um desempenho ótimo e as melhores hipóteses de conversão.
Criação de inquéritos
Recolha todas as informações de que necessita para começar da melhor forma um pedido de informação e transforme pedidos de informação de qualidade em reservas.
- Desde a data, tipo de férias, moeda e número de passageiros, garanta que a sua equipa de vendas obtém as informações necessárias para qualificar todos os pedidos de informação recebidos.
- Especifique a fonte de consulta e acompanhe a eficácia dos esforços de geração de contactos e de marketing.
- Ligar facilmente um pedido de informação a um perfil de agente no sistema. O software aplicará automaticamente os dados do agente, a marca e as regras de comissão.
- Atribua um pedido de informação a um membro da equipa e acompanhe o estado do mesmo até à sua conclusão.
Criação de passageiros
Tenha todas as informações sobre os passageiros na ponta dos dedos, facilitando a oferta de um serviço excelente e uma experiência diferenciada para o cliente.
- Adicione informações sobre os passageiros à sua maneira. Puxe as informações existentes do sistema, importe os seus dados de outro ficheiro ou introduza manualmente os dados diretamente na plataforma.
- Registe todos os pedidos especiais, preferências e requisitos dos passageiros com uma ferramenta de gestão de notas dedicada e crie uma forte relação com os potenciais clientes.
- Para os passageiros recorrentes, é fácil visualizar centralmente as suas interacções anteriores. Isto inclui todos os pedidos de informação, orçamentos, reservas e comentários passados e actuais, facilitando a criação das férias perfeitas e evitando a necessidade de passar por vários ecrãs.
Gestão de pedidos de informação
Com a funcionalidade de lista de pedidos de informação, visualize claramente todos os pedidos de informação num relance. Certifique-se de que nada é deixado ao acaso e gira eficazmente o seu fluxo de trabalho.
- Manter-se a par de todos os pedidos de informação recebidos com a possibilidade de os visualizar centralmente
- Pesquise e filtre instantaneamente os pedidos de informação no formato que escolher. De atribuído a estado ou não atribuído, utilize uma série de campos para realçar inquéritos e ver facilmente quem está a trabalhar em quê, o que tem de ser feito a seguir e dar prioridade ao seu volume de trabalho.
- Identificar todas as cotações associadas a um único pedido de informação, facilitando o acompanhamento de todo o ciclo de vendas de cada pedido.
- Com um clique num botão, exporte os inquéritos para o Excel e gere relatórios com base nas suas necessidades comerciais.
Vista do calendário
Mude para a vista de calendário e dê sentido à sua lista de tarefas com uma visão geral clara de todos os pedidos de informação em que está a trabalhar. Dar prioridade aos pedidos de informação, planear eficazmente o seu tempo e cumprir os prazos.
- Manter-se a par de todos os inquéritos em curso que foram atribuídos para o dia, semana ou mês e organizar os inquéritos para ação, acompanhamento ou libertação.
- Faça duplo clique no inquérito listado para aceder rapidamente aos dados do passageiro.
- Programe tarefas de acompanhamento utilizando o calendário integrado e visualize-as centralmente.
Gestão de notas
A ferramenta de gestão de notas da moonstride permite-lhe responder a todos os pedidos de informação e assegurar que a informação chave é comunicada através dos canais apropriados.
- Especificar o tipo de nota para garantir que é comunicada à parte interessada. Desde notas internas a notas de fornecedores ou pedidos especiais, assegure que todas as informações ou alterações dos clientes são registadas e destacadas.
- Tornar certas notas visíveis na documentação do fornecedor ou do cliente para aumentar a transparência e garantir uma experiência do cliente sem problemas.
- As notas múltiplas são apresentadas de forma clara e concisa, para que nada fique esquecido.
Solução de marcação
Uma forma fácil e intuitiva de identificar e recolher pedidos de informação com base em factores pré-definidos. Aumente a eficiência, mantenha-se organizado e acompanhe o progresso de todos os pedidos de informação em curso.
- Marque os pedidos de informação no CRM dinâmico da Moonstride e veja uma lista de todas as marcas relacionadas num único local.
- Aplique etiquetas existentes a um pedido de informação ou crie automaticamente uma nova etiqueta e observe os seus pedidos de informação a percorrerem as diferentes fases do ciclo de vendas.
- Desde clientes VIP a pedidos de informação activos, em espera ou fechados, deixe que as etiquetas o informem do estado de cada pedido de informação e dê facilmente prioridade ao seu volume de trabalho.
Integração do sítio Web
Expanda os seus canais de vendas com uma integração perfeita de sítios Web e capte automaticamente todas as consultas de sítios Web sem mexer um dedo.
- Nunca perca um pedido de informação com a integração automática entre o seu CRM e o sítio Web.
- Reduzir as tarefas administrativas com o carregamento automático de todos os pedidos de informação em linha no CRM. Aumentar a produtividade e poupar tempo.
- Acesso a informações rápidas e exactas sobre os pedidos de informação em tempo real, para que possa responder e alimentar os pedidos de informação assim que estes chegam à plataforma.