Perguntas mais frequentes

Respondemos aqui às perguntas mais frequentes sobre o CRM & software moonstride travel, mas contacta-nos se quiseres saber mais.
Notifications & Alerts
1 Como é que posso enviar mensagens de correio eletrónico automatizadas aos meus clientes?

A plataforma moonstride permite-te criar modelos de e-mail com base em factores como a data da reserva, a data da viagem, a data de regresso e a data de vencimento do saldo. Define os teus e-mails para um número x de dias antes / depois da data de ativação para automatizar o teu processo.

2 Para que é que posso definir alertas de pessoal?

Os alertas do Travel CRM podem ser configurados para uma série de eventos importantes relacionados com o teu pedido de informação, orçamento ou reserva. Novo pedido de informação, acompanhamento do pedido de informação, expiração da cotação e confirmação pendente do fornecedor são apenas algumas das notificações e alertas que podes configurar.

3 O que são tarefas?

Eliminando a necessidade de lembretes de calendário e listas de tarefas, a gestão de tarefas moonstride permite-lhe atribuir tarefas a clientes, pedidos de informação, orçamentos e reservas. Podes atribuir tarefas a outros membros da equipa com uma data de vencimento, uma prioridade e uma secção de tarefas de tipo livre. Vê todas as tuas tarefas no teu próprio painel de controlo ou na tua página de tarefas dedicada. Nunca percas um prazo com o nosso módulo de gestão de tarefas que permite a colaboração do pessoal, racionalizando e centralizando a tua carga de trabalho diária.

4 Posso enviar lembretes de pagamento aos meus clientes?

Sim, utilizando os lembretes do CRM de viagens da moonstride, podes enviar lembretes de pagamento de saldo aos teus clientes. Podes configurar o teu modelo de e-mail e automatizar o processo para notificar os clientes x dias após a data de vencimento do saldo.

5 Que outras mensagens de correio eletrónico automatizadas posso enviar?

Pode automatizar mensagens de correio eletrónico para quase tudo, com base nas datas-chave activadas nos perfis de reserva ou de cliente, quer se trate de pagamentos de saldo, de pedir uma avaliação após o regresso do cliente ou de enviar mensagens de feliz aniversário, de boas-vindas ou de aniversário.

6 Receberei uma notificação quando um fornecedor confirmar o serviço?

Sim, o utilizador administrador receberá uma notificação por e-mail com a confirmação dos serviços.

7 Que outras notificações irei receber?

Receberás uma notificação quando um cliente/passageiro enviar o formulário de registo de viagem. Além disso, receberás uma notificação quando o pagamento for concluído com êxito.

8 Posso ver que mensagens automáticas foram enviadas durante um determinado período?

Sim, podes consultar o ecrã “Histórico de notificações automáticas” para ver a lista de e-mails automáticos enviados ao cliente durante um determinado período.

9 Posso personalizar o conteúdo da mensagem de correio eletrónico na notificação automática?

Sim, podes personalizar o conteúdo, no entanto, para obter dados da reserva, por exemplo, o montante da reserva, a data de vencimento do saldo e outros, terás de utilizar apenas as etiquetas da secção Etiquetas disponíveis; o sistema extrairá os valores do conteúdo com base nas etiquetas.

Customer Profiling
1 O que é a definição de perfis de clientes?

A definição do perfil do cliente, também conhecida como segmentação de clientes, é o processo de criação de perfis e descrições pormenorizados dos seus clientes-alvo. Recolhe, armazena e analisa dados sobre os seus clientes actuais e potenciais para obter informações sobre as suas características, comportamentos, preferências e necessidades. A definição do perfil do cliente ajuda as empresas a compreender melhor os seus clientes a um nível mais profundo, permitindo-lhes adaptar as suas estratégias de marketing, vendas e serviço ao cliente para alcançar e envolver eficazmente o seu público.

2 Porque é que a definição do perfil do cliente é importante?

A definição do perfil do cliente permite às empresas compreender as expectativas do cliente, as preferências de comunicação e os pontos de contacto ao longo do percurso do cliente. Esta compreensão ajuda a otimizar a experiência do cliente, assegurando que as interacções, o apoio e o serviço estão de acordo com as preferências e necessidades do cliente. Ao proporcionar experiências personalizadas e adaptadas, as empresas podem fomentar a lealdade dos clientes, incentivar a repetição de compras e gerar um boca-a-boca positivo. A definição de perfis pode também identificar oportunidades de upselling ou cross-selling através da compreensão das necessidades e preferências dos clientes, permitindo às empresas oferecer produtos ou serviços adicionais relevantes. A definição do perfil do cliente permite às empresas segmentar a sua base de clientes em grupos ou segmentos distintos com base em características partilhadas. Esta segmentação permite que as empresas identifiquem segmentos de clientes de elevado valor, compreendam as suas necessidades e comportamentos únicos e desenvolvam estratégias específicas para visar e servir cada segmento de forma mais eficaz.

3 Como é que isto funciona com a proteção de dados e o RGPD?

A proteção de dados refere-se à salvaguarda dos dados pessoais contra o acesso, a utilização, a divulgação, a alteração ou a destruição não autorizados. Envolve a implementação de medidas e práticas para garantir que as informações pessoais dos indivíduos são tratadas de forma segura e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é uma lei abrangente de proteção de dados que entrou em vigor a 25 de maio de 2018, na União Europeia (UE) e no Espaço Económico Europeu (EEE). Estabelece um conjunto de regras e regulamentos para a proteção dos dados pessoais e concede às pessoas um maior controlo sobre as suas informações pessoais. É importante notar que a definição de perfis de clientes deve ser feita respeitando os regulamentos de privacidade e as considerações éticas. As empresas devem garantir que estão a recolher e a utilizar os dados dos clientes em conformidade com as leis e regulamentos relevantes e devem dar prioridade à segurança dos dados e à privacidade dos clientes em todo o processo de definição de perfis. A moonstride é uma plataforma compatível com as normas para armazenar e gerir dados sensíveis dos clientes.

4 Só posso aceder aos dados dos clientes?

A moonstride disponibiliza uma secção dedicada aos registos de clientes e passageiros, permitindo-te visualizar não só as informações dos clientes, mas também os registos individuais dos passageiros.

5 Como é que posso iniciar a análise do perfil do cliente no CRM?

Existem vários métodos de definição de perfis de clientes com uma variedade de fontes. Aqui, as empresas podem analisar os dados dos clientes e armazená-los no moonstride CRM. Ao analisar estes dados, podes descobrir padrões, segmentar a tua base de clientes e obter informações sobre as preferências dos clientes, o comportamento de compra e outras métricas relevantes. Pode ajudar as empresas a compreender os comportamentos reais e a identificar padrões ou obstáculos que possam afetar a experiência do cliente.

6 Como é que o moonstride evita a duplicação da entrada de clientes?

A moonstride evita entradas duplicadas, considerando o endereço de e-mail único de cada cliente.

Supplier Profile
1 Posso mapear vários serviços com um único fornecedor?

Sim, ao criar um perfil de fornecedor, podes selecionar vários tipos de serviços prestados pelo fornecedor.

2 Existe um relatório que apresente diretamente o estado de confirmação do fornecedor para as reservas?

Sim. Para visualizar este relatório, vai para B2B > Contabilidade de fornecedores > Confirmação de fornecedor. Aqui, encontrarás uma lista de todas as reservas com o serviço e os detalhes do fornecedor, bem como o estado de confirmação do fornecedor. Podes filtrar por fornecedor e por estado de confirmação.

3 Posso configurar várias regras de margem de lucro e de comissão para o fornecedor?

Sim, podes configurar várias regras de majoração e comissão para um único fornecedor e também definir a prioridade conforme necessário.

4 Podes configurar as condições de pagamento, como datas de vencimento, para os fornecedores?

Sim, podes configurar regras de pagamento para os fornecedores e, em conformidade, para cada reserva, o sistema fornecer-te-á a data de pagamento.

5 Podemos executar qualquer relatório para ver uma lista de fornecedores com pagamentos em atraso?

Sim, podes executar o Relatório de pagamentos devidos a fornecedores no módulo Relatório de contas.

Sales Representative
1 Como é ministrada a formação?

Proporcionaremos sessões de formação em linha para a plataforma moonstride. A plataforma inclui o seu próprio serviço de assistência e tutoriais em vídeo. Também forneceremos literatura adicional e recursos de conhecimento.

2 Terei materiais de marketing disponíveis?

O material de marketing é fornecido e será partilhado consigo assim que se tornar membro e a sua formação tiver sido concluída.

3 Tenho de assinar um contrato com a Moonstride?

Sim, terá de assinar um acordo de parceria. Isto é para proteção de ambas as partes.

4 Quem pode tornar-se um Representante de Vendas moonstride?

Para se tornar um representante de vendas moonstride, é necessário ter ligações e/ou conhecimentos de produtos informáticos ou do sector das viagens para vender eficazmente o nosso produto moonstride. Utilize os seus conhecimentos e contactos para gerar contactos e obter receitas.
O candidato deve ter conhecimentos sobre os processos de venda e marketing de produtos informáticos e/ou produtos de viagem e estar ativamente preparado para promover a plataforma moonstride.
Para aderir ao nosso programa, deve ser uma empresa legítima e estabelecida com um historial comercial comprovado.

*A moonstride efectua um processo de seleção para garantir a qualidade dos nossos parceiros

Accounting Integration
1 Como podemos bloquear uma fatura utilizando o software de faturação de fornecedores?

Assim que receber uma fatura do seu fornecedor, pode bloquear uma fatura com aspeto profissional em segundos, utilizando o software de faturação de fornecedores. Basta atribuir ao registo de reserva o número da fatura, o pagamento, uma descrição e um número de referência e, com um clique num botão, gerar a sua fatura. Todas as informações são automaticamente guardadas e armazenadas de forma centralizada, para que possa acompanhar facilmente todos os pagamentos em curso e manter-se organizado.

2 É possível gerar uma única fatura para um fornecedor que inclua pagamentos para várias reservas diferentes?

Sim, a nossa plataforma moonstride oferece a flexibilidade de agrupar vários pagamentos para diferentes reservas numa única fatura simplificada. A fatura apresentará claramente a referência da reserva ao lado de cada pagamento, de modo a que o fornecedor possa identificar a que se destinam os pagamentos e pode poupar tempo enviando uma fatura em vez de várias facturas individuais específicas para cada reserva.

3 É possível criar facturas em função do montante líquido/bruto?

Pode marcar um fornecedor ou agente como do tipo Líquido ou Bruto no moonstride e, dependendo do caso, pode produzir/registar facturas pelo valor bruto ou líquido e, se necessário, até gerar uma fatura de comissão.

4 É possível enviar um pagamento de várias facturas a um fornecedor de uma só vez?

Sim, com o moonstride pode poupar tempo e aumentar a produtividade pagando várias facturas de uma só vez. Basta selecionar o fornecedor e visualizar claramente todas as facturas ligadas a esse fornecedor, agrupar as facturas que pretende pagar e enviar o pagamento de uma só vez.

5 Posso bloquear pagamentos em várias moedas para os meus fornecedores?

Sim! A nossa plataforma permite-lhe registar os pagamentos dos fornecedores em várias moedas e até lhe dá uma análise das flutuações cambiais!

6 O software de facturas regista os pagamentos enviados a cada fornecedor?

Assim que tiver efectuado um pagamento ao seu fornecedor e gerado uma fatura, pode facilmente registar os pagamentos parciais e totais que foram efectuados e seguir todos os pagamentos para saber exatamente o que foi pago, quando deve enviar o próximo pagamento e quanto ainda deve.

7 Podemos gerar notas de crédito para os fornecedores?

Pode criar notas de crédito reembolsáveis para os fornecedores no moonstride, que eles podem descarregar e enviar, e pode até marcá-los como reembolsados após um reembolso!

8 A plataforma gera um recibo para cada pagamento efectuado pelos clientes?

moonstride oferece a possibilidade de produzir uma fatura ou recibo em relação a um pagamento recebido, pode facilmente partilhar este documento com os seus clientes, juntamente com um e-mail de notificação de que o seu pagamento foi registado.

9 É possível obter um extrato para visualizar os pagamentos pendentes dos agentes?

Ao utilizar o nosso relatório “Declaração de agente por reservas” para obter a lista de pagamentos pendentes de/para os seus agentes, pode garantir que nunca perde um pagamento de agente.

10 Podemos registar pagamentos parciais contra uma fatura?

A nossa plataforma dá-lhe a flexibilidade de registar facturas parciais ou totais e bloquear pagamentos parciais ou totais em relação a essas facturas, simplificando e agilizando consideravelmente o processo de faturação.

11 Têm integração com algum software de contabilidade?

Atualmente, temos a conetividade Xero pronta a ser integrada e a integração QuickBooks está a ser preparada!

12 Recebemos um resumo financeiro de cada reserva?

Sim, a nossa plataforma oferece um resumo financeiro para cada reserva, mostrando o lucro, as flutuações cambiais e outras variáveis financeiras num único ecrã!

13 A plataforma fornece um relatório de facturas de vendas ou de compras que podemos importar para o nosso software de contabilidade?

Sim, obtenha um relatório de facturas de compras/vendas que pode ser personalizado para ser importado para o seu software de contabilidade de terceiros!

pipeline kanban view
1 O que é um pipeline de vendas?

Um pipeline de vendas é composto por várias fases que reflectem a progressão de uma oportunidade de venda. Um pipeline de vendas dá-te uma visão geral dos teus contactos ou potenciais clientes no teu ciclo de vendas, uma representação visual das fases e etapas envolvidas num processo de vendas. Descreve o percurso de um potencial cliente desde o contacto inicial com uma empresa ou vendedor até se tornar um cliente pagante. O pipeline funciona como um quadro para gerir e acompanhar as oportunidades de vendas e ajuda as equipas de vendas a organizar os seus esforços para gerar receitas.

2 O que é uma visão Kanban?

A visualização Kanban é um método de visualização utilizado para gerir e acompanhar o progresso de um fluxo de trabalho ou de um inquérito.

Na nossa visualização Kanban, os pedidos de informação são representados como cartões individuais ou notas adesivas, normalmente organizados em colunas ou faixas que reflectem as diferentes fases do percurso do cliente. Cada coluna representa um estado específico ou um estado do pedido de informação, como por exemplo, cotação enviada, saldo a pagar, concluído.

3 Porque é que a gestão de condutas é importante?

Há várias razões pelas quais a gestão do pipeline de vendas é importante.

Permite que os gestores de vendas tenham uma compreensão clara das actividades, dos progressos e das potenciais receitas da equipa de vendas. Ao acompanharem o pipeline, podem prever vendas futuras, identificar tendências e tomar decisões comerciais informadas.

Uma gestão eficaz das condutas proporciona visibilidade, permite a monitorização do desempenho, impulsiona a otimização dos processos, apoia a previsão e o planeamento e promove uma gestão proactiva das oportunidades. É uma prática vital para que as organizações de vendas atinjam os seus objectivos de receitas, aumentem a produtividade e garantam o sucesso a longo prazo.

4 Como gerir o teu pipeline de vendas?

Existem várias formas de gerir e atualizar o teu pipeline de vendas.

  • Começa pela automatização. Se tiveres a nossa API de inquéritos, que vem de série com a nossa plataforma moonstride, qualquer lead gerado a partir de um formulário de inquérito preenchido no teu website será adicionado à tua lista de inquéritos na primeira fase do teu pipeline de vendas.
  • Se for criado um orçamento para qualquer pedido de informação, o teu lead passará automaticamente para a fase de orçamento. Mais uma vez, esta automatização ocorre se esse lead se transformar numa reserva.
  • Podes ter recebido um novo pedido de informação, mas pediste mais informações antes de poderes apresentar um orçamento. Podes ter criado uma fase do pipeline para este efeito no moonstride e o teu representante de vendas pode atualizar o lead em conformidade no ecrã de lead individual, o que será representado na visualização do pipeline de vendas.
  • Na nossa vista Kanban do pipeline de vendas, tens uma opção simples de arrastar e largar que te permite atualizar o estado do teu lead na visão geral do pipeline de vendas.
5 Como é que crias e constróis um pipeline de vendas?

No moonstride, o teu pipeline é completamente personalizado e muito simples de criar. Existem apenas 3 módulos definidos: Pedido de informação, Cotação e Reserva e cria todas as fases entre a receção do pedido de informação até à confirmação da reserva e outras que correspondam ao seu fluxo de trabalho de vendas. Quer se trate de 5 ou 50 etapas, podes ser tão abrangente ou pormenorizado quanto quiseres.

Cria todas as fases do teu fluxo de trabalho no moonstride e estás pronto para começar a ver todos os teus pedidos de informação no teu pipeline de vendas.

Hotel crm
1 Quais são as vantagens de um CRM no sector da hotelaria?

Um CRM oferece uma oportunidade para a definição do perfil dos hóspedes, para ajudar na gestão das reservas, na comunicação e envolvimento dos hóspedes e muito mais.

Cria perfis de hóspedes, incluindo informações como as suas preferências, dados demográficos, histórico de estadias, ocasiões especiais e preferências de comunicação. Ao manter perfis de hóspedes abrangentes, as empresas hoteleiras podem personalizar a experiência dos hóspedes, adaptar ofertas e serviços e antecipar as necessidades dos hóspedes.

Comunicação e envolvimento dos hóspedes: personaliza a comunicação com os hóspedes ao longo de todo o seu percurso. Isto inclui e-mails antes da chegada, mensagens de boas-vindas, pedidos de feedback após a estadia e ofertas promocionais. Ao utilizar as ferramentas de CRM da Moonstride, as empresas de hotelaria podem interagir com os hóspedes através de vários canais.

As capacidades analíticas da moonstride permitem que as empresas de hotelaria obtenham informações a partir dos dados dos hóspedes. Podem gerar relatórios e efetuar análises de dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. Esta informação pode orientar as estratégias de marketing, as decisões de preços e as melhorias de serviço para melhor satisfazer as expectativas dos clientes.

2 O que é um CRM para hotéis?

CRM significa Customer Relationship Management (gestão da relação com o cliente); no sector da hotelaria e restauração, refere-se à abordagem estratégica e às soluções tecnológicas para gerir e melhorar as relações com os seus clientes. O CRM no sector da hotelaria centra-se na compreensão e satisfação das necessidades dos hóspedes, na melhoria da sua satisfação e na fidelização dos clientes a longo prazo.

3 O que é o Dashboard?

O Painel de Controlo da Moonstride fornece uma visão geral do teu negócio.

Vê a tua atividade comercial recente, o teu desempenho, as tuas tarefas, os teus lembretes, as tuas notificações e a tua análise detalhada, tudo a partir do teu painel de controlo personalizado.

4 Que relatórios posso gerar a partir do moonstride?

O moonstride possui uma série de funcionalidades de relatório em todo o sistema. Quase todos os nossos relatórios podem ser filtrados e os dados ordenados, e todos os nossos relatórios podem ser exportados.

Descobre mais sobre a apresentação de relatórios aqui.

5 O moonstride pode ligar-se à minha TPM?

moonstride pode ser ligado a plataformas PMS. Sujeito à disponibilidade de terceiros, o moonstride pode ligar-se a software de terceiros, por favor contacta a nossa equipa para mais detalhes.

Onboarding
1 Porque é que o onboarding é importante, qual é o objetivo do onboarding?

A integração é um processo importante, pois garante que a sua plataforma moonstride está configurada de acordo com os seus requisitos e optimizada para lhe proporcionar a melhor experiência moonstride.

O processo de integração, em resumo, abrange a criação da sua conta, a configuração técnica e a formação inicial.

2 O que é o onboarding?

O Onboarding é o processo passo-a-passo para configurar a plataforma moonstride de acordo com os seus requisitos e fornecer formação e apoio.

3 Como efetuar o processo de integração?

O primeiro passo é a configuração de uma plataforma de suporte, uma área onde o utilizador e a equipa moonstride podem comunicar e acompanhar todos os pedidos, requisitos e conversas.

A nossa equipa dedicada de integração organizará uma chamada consigo para discutir as suas necessidades e, a partir daí, será organizada uma série de sessões, seguindo uma lista de verificação personalizada, concebida especificamente para si.

4 O que é uma lista de controlo de integração?

Uma lista de verificação de integração é uma lista das principais tarefas que têm de ser concluídas para configurar a plataforma moonstride para si e inclui também sessões de formação.

Cada lista de verificação é personalizada, concebida e adaptada para incluir e cobrir toda a configuração técnica e de conta, requisitos de integração de API e formação de utilizadores nos vários módulos de que necessita.

A lista de verificação garante-lhe uma estrutura clara para tornar o seu processo de integração o mais simples e bem sucedido possível.

5 Quais são as vantagens do Onboarding?
  • Um resultado bem sucedido é definido pelo planeamento e pelos processos.
  • Para tirar o máximo partido da plataforma moonstride, é importante que compreenda como utilizar o moonstride, desde as funções básicas a todas as fantásticas funcionalidades disponíveis.
  • A configuração é vital, o onboarding garante que tem tudo o que precisa da plataforma moonstride, desde as ligações API dos fornecedores até à sua marca.
  • As nossas equipas de integração fornecem orientação técnica durante todo o período de configuração e implementação com ajuda e apoio acessíveis.
dmo
1 O que é um DMO?

DMO significa Destination Marketing Organisation (Organização de Marketing de Destino).

Uma DMO é uma entidade, normalmente a nível regional ou local, responsável pela promoção e comercialização de um destino específico para atrair turistas, viajantes em negócios e outros visitantes. As DMOs trabalham em várias iniciativas, como publicidade, relações públicas, eventos e parcerias, para mostrar as atracções, instalações e experiências disponíveis num determinado local.

2 Concebe e constrói sítios Web virados para o cliente?

Sim, temos uma equipa de design UI/UX dedicada que o pode ajudar a criar o seu site visualmente deslumbrante. Ver a página do nosso sítio Web aqui.

3 O que é um software de marketing de destinos?

O software de marketing de destinos refere-se a um tipo especializado de software concebido para ajudar as organizações de marketing de destinos (DMO) na gestão e promoção dos seus destinos. Fornece ferramentas e funcionalidades que ajudam as DMO a racionalizar os seus esforços de marketing, a atrair visitantes e a melhorar a experiência global do destino.

Isto pode assumir muitas formas, como a gestão de conteúdos, a criação de páginas Web ou de páginas de destino, o CRM DMO, a gestão de campanhas, as parcerias e a colaboração, a análise e os relatórios.

4 Qual é a vantagem de ter um software moonstride DMO?

Existem muitos benefícios nas soluções DMO da moonstride, abaixo estão apenas alguns dos itens com os quais a moonstride pode ajudar o seu negócio; Design de website de última geração, melhorando a experiência do utilizador, aumentando os visitantes, interação com os visitantes, automação, integração, colaboração, centralização, comunicação, organização, análise e relatórios.

5 Podem ajudar a migrar os dados do sítio Web existente?

Podemos ajudar com todos os requisitos de migração do seu sítio Web existente para o seu novo sítio Web inovador. Seguimos sempre as melhores práticas para a migração de sítios, garantindo que as suas classificações nos motores de busca se mantêm.

Travel Solutions
1 Que soluções digitais de viagem oferece a moonstride?

A moonstride fornece um CRM de viagens, um motor de reservas, um back office e sítios Web.

Quer esteja à procura de um produto pronto a usar ou de uma plataforma de viagens e/ou website completamente personalizado, a moonstride fornece sistemas de viagens e websites completos para a indústria de viagens.

2 A moonstride fornece soluções de TI para viagens?

A moonstride é uma plataforma de viagens de solução única que fornece soluções de viagens prontas a utilizar e personalizadas para o sector das viagens.

Se precisar de serviços de consultoria, diga-nos. Prestamos serviços de consultoria que vão desde o desenvolvimento de estratégias até à gestão e implementação de mudanças.

3 Com que tipo de empresas é que a moonstride trabalha?

moonstride trabalha com todas as empresas do sector das viagens. Fornecemos soluções de viagem para empresas, agências de viagens, agentes de viagens online, operadores turísticos, DMCs, DMOs e conselhos de turismo, trabalhadores em casa e muito mais.

A plataforma moonstride está repleta de funcionalidades que se destinam à indústria das viagens, com projectos personalizados disponíveis mediante pedido.

4 A moonstride oferece serviços de consultoria digital?

Sim, estamos aqui para o ajudar a iniciar a sua transformação digital. Fornecemos orientação e apoio com a nossa equipa experiente e bem informada do sector das viagens.

Contacte-nos hoje para organizar uma chamada com a nossa equipa de especialistas para discutir os seus primeiros passos para revolucionar digitalmente a sua empresa.

Pricing Manager
1 Que vantagens tenho com um gestor de preços?

A possibilidade de visualizar, gerir e atualizar facilmente todas as áreas dos seus preços faz do gestor de preços da Moonstride uma ferramenta eficaz, eficiente e útil.

Com uma gama de regras, configurações e opções de relatórios , pode manter-se a par de todos os requisitos de preços da sua empresa.

2 Posso adicionar diferentes Marcações para diferentes fornecedores?

Sim, cada fornecedor pode ter as suas próprias regras de marcação.

3 Posso adicionar diferentes Mark Ups para diferentes componentes de um fornecedor?

Sim, é possível definir diferentes margens de lucro para componentes individuais de um único fornecedor.

4 O que é um gestor de preços?

O Pricing Manager é um módulo do moonstride que oferece uma grande variedade de opções para configurar as suas margens de lucro, margens, depósitos e muito mais a um nível granular.

5 É simples alterar os preços no gestor de preços do CRM de viagens?

O nosso software de fácil utilização permite-lhe gerir, atualizar e alterar os preços com facilidade. Fácil de utilizar, mas com uma funcionalidade inteligente, permite-lhe controlar completamente os seus custos e margens de lucro.

Hotel Api
1 O que é um motor de reservas de hotéis?

Com uma ou mais integrações Hotel API ligadas à sua plataforma moonstride, pode criar o seu motor de reservas.

Um motor de reservas permite-lhe encontrar e reservar alojamento de um fornecedor terceiro diretamente a partir da sua plataforma moonstride. Isto elimina a necessidade de ir a portais de terceiros para pesquisar preços e adicionar manualmente à sua cotação ou reserva.

Permita que os seus clientes façam reservas no seu sítio Web, adicionando o nosso motor de reservas em linha para uma solução completa de reserva de hotéis.

2 Com que fornecedores de alojamento é que a moonstride está ligada?

moonstride tem uma vasta gama de ligações de terceiros diretamente e através de agregadores de hotéis. Escolha a partir da nossa lista de fornecedores já integrados. Se tiver um fornecedor que não conste da nossa lista, teremos todo o gosto em criar novas ligações.

Se pretender saber mais sobre as API do hotel ou verificar uma ligação, envie-nos uma mensagem e poderemos fornecer-lhe todas as informações adicionais necessárias.

3 Quais são as vantagens de um motor de reservas de hotéis?

A integração de uma API de hotel ou de um motor de reservas de hotel torna a pesquisa e a reserva simplificadas e eficientes.

Sem uma solução de reserva de hotel, normalmente teria de aceder ao sítio Web ou portal dos seus fornecedores, utilizar as suas funções de pesquisa para identificar o alojamento e reservar a partir do seu portal e, em seguida, introduzir manualmente estas informações para criar uma cotação ou reserva. Em caso de alteração da cotação ou da reserva, terá de visitar novamente o sítio de terceiros para confirmar e, em seguida, atualizar a sua cotação ou reserva com qualquer alteração de preços, adicionar informações sobre o hotel e confirmar.

Com um motor de reservas de hotéis, o processo de pesquisa é efectuado a partir da sua plataforma moonstride, incluindo vários parâmetros e filtros de pesquisa para o ajudar a identificar o alojamento certo para o seu cliente. Todos os preços e disponibilidade são verificados em tempo real e, com um clique, todas estas informações podem ser adicionadas ao seu orçamento. As cotações podem ser transformadas em reservas com apenas mais um clique, sendo a sua reserva confirmada e a referência de confirmação adicionada à sua reserva.

Com as funcionalidades incorporadas na Moonstride, tais como o nosso gestor de preços, todas as suas margens de lucro, comissões e margens podem ser configuradas antecipadamente, reduzindo ainda mais o número de passos manuais necessários para fornecer um preço ao seu cliente.

4 O que é necessário para obter um motor de reserva de hotel?

Deve ter um acordo comercial com o agregador de hotéis, o banco de camas ou o gestor de canais a que pretende ligar-se.

Só tem de nos fornecer as credenciais da sua agência e nós tratamos do resto.

5 O que é uma API de pesquisa de hotéis ou uma API de reserva de hotéis?

API significa Interface de Programação de Aplicações. Em termos simples, uma API de hotel funciona como uma ponte entre diferentes aplicações de software (moonstride e plataforma de reservas de hotel), permitindo-lhes partilhar dados e funcionalidades sem problemas.

Neste caso, trata-se de um pedido de informações sobre o hotel, preços e disponibilidade e, para além disso, de uma funcionalidade de reserva de hotel.

Booking
1 Como é que um CRM para reservas de viagens ajuda a comunicação com o cliente?

Envia toda a documentação, como orçamentos, itinerários, facturas de clientes, comprovativos de reserva e muito mais, tudo a partir da plataforma moonstride.

Todos os documentos e e-mails enviados pela moonstride são personalizados para o teu cliente. Podes apresentar notas, tais como pedidos especiais, e incluir cartas de apresentação. moonstride mantém um histórico de documentos que mostra todos os documentos gerados e enviados aos teus clientes.

2 O que é um sistema de comunicação bidirecional com os fornecedores?

Traz a automatização para os teus produtos de reserva offline e envia pedidos por e-mail gerados pela plataforma moonstride aos teus fornecedores para que sejam confirmados componentes individuais ou grupos de componentes. Após a resposta do teu fornecedor, o estado da reserva do(s) teu(s) componente(s) será atualizado na tua reserva.

3 Como posso controlar e gerir os pagamentos dos clientes?

Quer seja para analisar reservas individuais ou para elaborar relatórios de pagamentos, obtém informações detalhadas sobre todas as informações relacionadas com pagamentos.

Quer esteja a enviar links de pagamento aos clientes ou a adicionar transacções fora da plataforma, todos os pagamentos dos seus clientes podem ser organizados, controlados e reportados na moonstride.

4 Que informações sobre os passageiros posso captar e armazenar?

A área de passageiros do moonstride permite-te recolher uma série de informações, desde o nome, o telefone, o e-mail e a morada habituais até às preferências alimentares, médicas e gerais.

Adiciona notas detalhadas sobre os passageiros, campos de etiqueta branca ou utiliza menus pendentes pré-preenchidos. Podes até carregar cópias dos documentos recebidos.

Sabias que os passageiros estão ligados ao cliente? Para reservas repetidas, não introduza manualmente os dados uma e outra vez, seleccione a partir dos seus passageiros existentes.

5 Por que razão devo ter um software de gestão de reservas de viagens?

O software de gestão de reservas de viagens fornece uma solução abrangente para simplificar as suas operações, melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência e aumentar as receitas.

Reminders Notification
1 Para que é que posso definir alertas de pessoal?

Os alertas do Travel CRM podem ser configurados para uma série de eventos importantes relacionados com o teu pedido de informação, orçamento ou reserva.

Novo pedido de informação, acompanhamento do pedido de informação, expiração da cotação e confirmação pendente do fornecedor são apenas algumas das notificações e alertas que podes configurar.

2 O que são tarefas?

Eliminando a necessidade de lembretes de calendário e listas de tarefas, a gestão de tarefas moonstride permite-lhe atribuir tarefas a clientes, pedidos de informação, orçamentos e reservas. Podes atribuir tarefas a outros membros da equipa com uma data de vencimento, uma prioridade e uma secção de tarefas de tipo livre.

Vê todas as tuas tarefas no teu próprio painel de controlo ou na tua página de tarefas dedicada. Nunca percas um prazo com o nosso módulo de gestão de tarefas que permite a colaboração do pessoal, racionalizando e centralizando a tua carga de trabalho diária.

3 Como é que posso enviar mensagens de correio eletrónico automatizadas aos meus clientes?

A plataforma moonstride permite-te criar modelos de e-mail com base em factores como a data da reserva, a data da viagem, a data de regresso e a data de vencimento do saldo. Define os teus e-mails para um número x de dias antes / depois da data de ativação para automatizar o teu processo.

4 Posso enviar lembretes de pagamento aos meus clientes?

Sim, utilizando os lembretes do CRM de viagens da moonstride, podes enviar lembretes de pagamento de saldo aos teus clientes. Podes configurar o teu modelo de e-mail e automatizar o processo para notificar os clientes x dias após a data de vencimento do saldo.

5 Que outras mensagens de correio eletrónico automatizadas posso enviar?

Pode automatizar mensagens de correio eletrónico para quase tudo, com base nas datas-chave activadas nos perfis de reserva ou de cliente, quer se trate de pagamentos de saldo, de pedir uma avaliação após o regresso do cliente ou de enviar mensagens de feliz aniversário, de boas-vindas ou de aniversário.

Agent Module
1 Posso utilizar a marca dos meus agentes para produzir documentos?

Sim, no módulo de agente do moonstride travel CRM, pode carregar o logótipo e as informações do seu agente e produzir documentos a partir do moonstride com a marca do seu cliente.

2 Que opções de contabilidade tenho para as reservas e contas dos meus agentes?

Com a funcionalidade dedicada ao agente do moonstride, pode produzir extractos e relatórios de reservas, facturas e relatórios de comissões, atribuição de pagamentos – pode controlar e acompanhar toda a contabilidade do seu agente no moonstride.

3 Como é que posso aplicar Mark Ups e comissões aos meus agentes?

No módulo de agentes de viagens da moonstride, pode definir margens de lucro e taxas de comissão por grupos ou agentes individuais ou uma mistura de ambos. Não só pode definir margens de lucro e comissões para agentes individuais, como também pode ir para um nível mais granular e definir taxas por tipo de componente.

4 Como posso otimizar a minha comunicação com os agentes?

Envie documentos gerados e personalizados diretamente de moonstride usando o CRM da agência de viagens moonstride.

Tire partido da nossa funcionalidade de centralização de correio eletrónico para simplificar toda a sua comunicação de pedidos de informação, orçamentos e reservas.

5 O que posso aprender sobre os meus agentes com os relatórios sobre o moonstride?

Desde as contas ao desempenho, das reservas às receitas, a plataforma de CRM para agentes de viagens da moonstride fornece vários relatórios de agentes, proporcionando um enorme conjunto de dados analíticos ricos.

Tags
1 O que são etiquetas CRM de viagem?

Uma etiqueta é um rótulo que podes aplicar a um cliente, pedido de informação, orçamento ou reserva no moonstride.

2 Posso elaborar relatórios e exportar as informações sobre as etiquetas?

Sim, temos um relatório dedicado com muitos filtros para a tua gestão de etiquetas e os nossos relatórios podem ser exportados.

3 Posso criar etiquetas personalizadas no CRM de viagens?

Sim, a gestão de etiquetas do moonstride é feita à medida. Podes criar as tuas próprias categorias e etiquetas de acordo com as tuas preferências comerciais.

Cria a tua categoria e cria as tuas etiquetas. Adicionámos um exemplo abaixo;
Categoria: Orçamento
Tags: Económico, Médio, Luxo

Podes adicionar tantas categorias e etiquetas quantas quiseres.

4 Qual é a vantagem de ter etiquetas CRM para viagens?

Quanto mais informações tiveres sobre os teus pedidos de informação ou clientes, mais dados terás para analisar – vê a nossa secção de clientes para mais informações.

Vê que percentagem dos teus pedidos de informação são de luxo, vê quantos pedidos de informação económica recebes, vê que categoria de orçamento converte melhor a tua empresa. Utiliza esta informação para otimizar o teu processo de vendas, o teu produto, influenciar as escolhas de marketing e tomar decisões inteligentes.

Agent Invoicing
1 Posso exportar facturas e relatórios?

Sim, todos os nossos relatórios podem ser exportados para CSV e o nosso módulo de faturação para agências de viagens permite-lhe exportar facturas em formato CSV e PDF.

2 Que opções de várias moedas estão disponíveis no moonstride?

Pode ter qualquer moeda mundial à sua escolha, basta encontrar e ativar as suas moedas preferidas.

Se comprar moeda a granel, pode definir várias taxas de câmbio com base nas datas de reserva e de viagem.

Multi-moeda, quer se trate de comprar em várias moedas ou de vender, a moonstride satisfaz as suas necessidades de multi-moeda.

3 Que vantagens oferece o módulo de faturação e agente de viagens da moonstride?

Mantenha-se a par dos perfis dos seus agentes de viagens, comissões, margens de lucro e contabilidade, tudo num único local.

Gerir facilmente as informações de contacto dos seus agentes, as opções de pagamento, gerir as suas margens de lucro e comissões para todos os seus agentes com o nosso módulo de agentes.

A nossa plataforma dedicada a agentes de viagens permite-lhe fazer tudo o que precisa quando se trata de contabilidade de agentes, desde a faturação de reservas, comissões e pagamentos, tudo isto apoiado por dados analíticos ricos, acessíveis através de várias opções de relatórios e exportáveis para CSV.

Wordpress Leads to Moonstride
1 Como posso gerir os pedidos de informação do meu sítio Web WordPress no moonstride?

A integração da nossa API WordPress para pedidos de informação é simples e sem problemas. Todos os teus formulários de pedido de informação e de contacto podem ser mapeados para que qualquer pedido de informação do cliente seja gerado e preenchido no moonstride.

2 O moonstride é realmente plug and play com o meu site WordPress?

Sim, desde a integração do WordPress CRM até aos plugins de itinerário do WordPress no teu sítio Web, todos os nossos elementos API e moonstride são simples e fáceis de adicionar, aceder e transformar os teus fluxos de trabalho, reduzindo a carga de trabalho manual e melhorando as tuas interacções com os clientes.

3 Como posso reduzir o trabalho manual com a integração da API do WordPress da Moonstride?

Com os nossos formulários de inquérito que capturam e adicionam automaticamente os teus contactos à plataforma moonstride, não é necessário copiar e colar os inquéritos do teu website.

Apresenta as tuas excursões e itinerários no teu sítio Web de forma rápida e fácil, sem teres de copiar e colar todo o teu conteúdo para cada nova excursão.

moonstride e WordPress andam realmente de mãos dadas para elevar o teu site e aliviar a carga de trabalho.

User Access Rights
1 Como posso alterar os direitos de acesso da página e do utilizador?

Na nossa categoria de administrador, escolha gestão de utilizadores e encontrará aqui todas as definições de direitos de acesso dos utilizadores.

2 Quem pode alterar os direitos de acesso dos utilizadores?

Normalmente, apenas os utilizadores administradores da sua empresa terão acesso a estas definições e permissão para alterar quaisquer direitos de acesso.

3 Que tipo de restrições posso aplicar?

As restrições variam consoante a vista e a auditoria. Ver, Adicionar, Editar, Eliminar, Resequenciar, Exportar, Pista de Auditoria.

4 A que posso restringir o acesso dos utilizadores?

Existem mais de 100 opções de áreas ou itens que podem ser restringidos, desde custos de registo a contas, clientes e relatórios. Pode ser aplicado a indivíduos ou grupos de utilizadores e também por tipo de utilizador, como os nossos trabalhadores em casa.

Activity Calendar
1 O que posso ver no meu calendário de actividades?

Pedidos de informação, seguimento de pedidos de informação, cotações expiradas, reservas de saldo devedor, aniversários de clientes, reservas de hotéis, voos, transferes, excursões, actividades e qualquer outro tipo de componente.

2 Posso exportar o meu calendário de actividades?

Sim, pode exportar o seu calendário para PDF e existe também uma função de impressão.

3 O que é um painel de controlo?

O painel de controlo do moonstride é a sua página inicial repleta de informações incríveis e relevantes para a sua atividade diária. Pode encontrar mais informações sobre o seu painel de controlo aqui.

4 Posso alterar as minhas definições de segurança para poder ver mais actividades?

Isto dependerá das definições de segurança da sua empresa que são aplicadas. Normalmente, apenas os administradores têm a capacidade de atualizar a segurança e os direitos de acesso dos utilizadores.

5 Como posso personalizar o meu calendário de actividades?

Filtre a sua seleção de itens para ver apenas o que é relevante para si, escolha entre opções diárias, semanais ou mensais. Alguns direitos de acesso também podem ser definidos para limitar se vê a atividade de todos os utilizadores ou apenas a sua.

Task Manager
1 Que tipo de tarefas podem ser atribuídas aos utilizadores?

Podes definir uma tarefa para chamadas, reuniões, tarefas e e-mails.

2 Posso anexar documentos ao atribuir uma tarefa?

Sim, ao atribuíres a tarefa, podes anexar documentos clicando no ícone “+” e clicando em “Guardar”.

3 Posso atribuir tarefas a outros membros da equipa?

As tarefas podem ser criadas para o teu próprio acompanhamento ou atribuídas a outros utilizadores do Moonstride.

4 Como é que posso definir as prioridades da minha atividade profissional diária utilizando a gestão de tarefas?

Todas as tarefas têm um estatuto de prioridade para que possas organizar a tua atividade diária com base na sua importância. Utilizando o painel de controlo do Moonstride ou a página de tarefas dedicada, podes ver todas as tuas tarefas diárias.

5 Qual é a vantagem de utilizar a gestão de tarefas do moonstride CRM?

A gestão de tarefas moonstride foi concebida para potenciar a colaboração, a organização e simplificar a tua atividade diária.

A gestão de tarefas reduz a necessidade de utilizar vários sistemas. Prepara o teu dia, visualizando todas as tuas tarefas na plataforma moonstride, mostrando a data de vencimento e a prioridade, para que possas dar prioridade à tua atividade de trabalho diária. As tarefas também estão todas ligadas ao respetivo cliente, inquérito, orçamento ou reserva, para que estejas sempre a um clique de distância.

Promove a colaboração em equipa, partilha e atribui tarefas à tua equipa. Vê as actividades diárias e o volume de trabalho das tuas equipas.

6 Podes alterar uma tarefa depois de esta ter sido criada?

Sim, qualquer tarefa pode ser alterada. Uma tarefa pode ser reatribuída a um membro diferente da equipa, alterar o estado da prioridade, a data de vencimento, o título, os detalhes da tarefa ou ser marcada como pendente ou fechada. Todos os detalhes da tarefa podem ser alterados.

7 Posso ver as tarefas pendentes da minha equipa?

Dependendo do teu acesso, para além das tuas próprias tarefas, poderás ver as tarefas de uma equipa/grupo de indivíduos. Isto é determinado e configurado pelos teus direitos de acesso de utilizador definidos pelo teu administrador.

8 Posso gerar relatórios de tarefas?

Sim, podes ver, filtrar e exportar tarefas a partir da página principal de Gestão de Tarefas, fornecendo dados analíticos ricos sobre as tarefas e a atividade diária da tua equipa, fornecendo informações sobre os teus fluxos de trabalho e as interacções entre a equipa e o cliente.

Documentation
1 Que línguas são suportadas pelo moonstride?

A nossa documentação para clientes tem atualmente cabeçalhos e etiquetas pré-carregados disponíveis em inglês, francês, alemão e espanhol. Pode acrescentar as suas próprias etiquetas personalizadas para qualquer língua adicional.

2 Como posso criar documentos com a marca do agente?

Ao adicionar os seus perfis B2B, pode carregar imagens dos logótipos e dados de contacto do seu B2B, permitindo que estes sejam apresentados em vez da sua própria marca nos documentos. Ao criar documentos, seleccione a opção de marca alternativa para gerar documentos com a marca do seu B2B.

3 Que documentos contabilísticos posso apresentar em moonstride?

É possível produzir uma série de documentos contabilísticos. A plataforma moonstride fornece um módulo completo de registo de vendas e compras que lhe permite produzir documentos em cada etapa, desde facturas de fornecedores, remessas, facturas de comissões, bem como uma série de opções de relatórios.

4 Que vales de viagem posso produzir com a moonstride?

Pode produzir comprovativos para qualquer item da reserva, bem como comprovativos e extractos completos da reserva.

Os cupões podem ser produzidos de várias formas, desde combinações de passageiros a passageiros individuais. Também pode escolher como quer que os preços sejam apresentados, escolher a marca, armazenar e enviar vales de terceiros e vales em massa para grupos e reservas e atribuição de transferências em massa.

Tour Itinerary Builder
1 Para itinerários de grupo, é possível apresentar os preços por pessoa no software de criação de itinerários da Moonstride?

Sim, pode apresentar os preços por pessoa para itinerários de grupo utilizando o software de criação de itinerários da moonstride.

2 Podemos criar itinerários para orçamentos e reservas de grupos?

Sim, pode utilizar o construtor de itinerários para criar os seus orçamentos e reservas de viagens de grupo, com uma série de funcionalidades que simplificam a gestão dos seus grupos. Para mais informações, clique aqui.

3 Tenho de pagar mais pela aplicação móvel de itinerário?

Sim, a aplicação de itinerário móvel está disponível como suplemento e pode ser adquirida com qualquer plano. Para mais informações, clique aqui.

4 Dispõe de uma aplicação móvel para os clientes onde estes podem ver os itinerários de viagem?

Sim, temos uma aplicação de itinerário de viagem para operadores turísticos. Os operadores turísticos podem partilhar a aplicação com os seus clientes para que estes possam ver o seu itinerário e descarregar documentos para ver tudo offline. Para mais informações, clique aqui.

5 É possível anexar diferentes ligações de documentos ao itinerário?

Sim, pode anexar várias ligações de documentos ao itinerário utilizando o software de criação de itinerários para referência dos seus clientes.

6 É possível mostrar os preços discriminados no itinerário no moonstride itinerary builder?

Sim, existem várias opções sobre a forma como pretende que o seu itinerário apresente os preços, incluindo preços discriminados nos itinerários utilizando o construtor de itinerários de viagem moonstride.

7 É possível carregar várias imagens para destinos no software de itinerários da sua agência de viagens?

Sim, pode adicionar qualquer número escolhido de imagens para destinos utilizando o software de itinerário.

8 O software de itinerários em linha moonstride oferece uma funcionalidade para adicionar ou definir a descrição do dia?

Os operadores turísticos e as agências de viagens podem adicionar ou definir descrições dia a dia para cada itinerário, utilizando descrições pré-carregadas ou personalizando o conteúdo.

9 Posso adicionar conteúdo de localização ao itinerário utilizando o software de criação de itinerários da Moonstride?

Sim, pode adicionar conteúdos de localização e descrições de destinos aos itinerários utilizando o software de criação de itinerários da moonstride.

10 Os operadores turísticos podem criar itinerários personalizados para vários destinos utilizando o software de criação de itinerários da moonstride?

Sim, os operadores turísticos podem criar itinerários personalizados para vários destinos utilizando o software de criação de itinerários da moonstride. É fácil adicionar vários destinos e criar planos complexos; adicione o número de estadias em hotéis, transferes, excursões e voos que necessitar para criar o itinerário perfeito. Todos os preparativos são claramente apresentados num itinerário diário, para que o seu cliente saiba exatamente o que está incluído em cada parte da sua viagem.

11 Como é que as agências de viagens ou os operadores turísticos podem enviar um itinerário aos seus clientes?

As agências de viagens ou os operadores turísticos podem enviar itinerários aos seus clientes por correio eletrónico, enviando uma ligação Web ou anexando um PDF através do moonstride. A nossa aplicação de itinerários também permite que os clientes visualizem facilmente os seus itinerários, documentos de viagem e outras informações nos seus smartphones, em qualquer altura do processo de reserva.

12 O documento de itinerário pode ser personalizado?

A plataforma moonstride dá-lhe flexibilidade para criar e personalizar todos os elementos dos seus documentos de itinerário. Os nossos modelos de itinerário são criados em HTML, o que significa mais flexibilidade para si. Adicione o logótipo da sua empresa, a marca, os termos e condições, as informações de pagamento e escolha o nível de pormenor que é apresentado aos seus clientes em cada fase. Antes de enviar cada orçamento ou confirmação de reserva aos seus clientes, poderá selecionar o tipo de itinerário a partir de modelos predefinidos, por exemplo, para remover o preço de um orçamento para membros específicos do grupo. Também pode gerar facturas de clientes que mostrem apenas o preço total, uma discriminação completa dos serviços ou ambos em conjunto.

13 É possível criar itinerários personalizados utilizando o criador automático de itinerários em linha da moonstride?

Sim, o nosso software de itinerários de viagem permite criar itinerários personalizados, dinâmicos e automatizados. Os agentes de viagens e os operadores turísticos podem adicionar detalhes de itinerários de vários destinos, dia a dia, a partir de produtos pré-carregados ou integrando o tour builder numa série de GDS ou API. É fácil misturar e combinar serviços como voos, alojamento, transferes e actividades para criar um itinerário que satisfaça as necessidades de qualquer cliente.

14 Como é que uma agência de viagens ou um operador turístico pode criar um itinerário de viagem?

Os agentes de viagens ou operadores turísticos podem criar facilmente itinerários de viagem dia a dia utilizando o nosso software intuitivo de criação de viagens, que funciona eficazmente tanto para viagens com um único centro como para viagens com vários centros. Carregue as descrições dos produtos e outros pormenores importantes para os principais hotéis e serviços fornecidos, que podem depois ser transferidos um a um para os seus itinerários. Inclua todos os serviços, desde voos a hotéis, excursões e transferes, optando por adicionar cada serviço manualmente ou obter tudo a partir de um GDS ou de uma API de terceiros. Os itinerários podem ser guardados como um modelo ou criados de raiz.

15 Como é que o software de itinerário de viagem moonstride ajuda as agências de viagens e os operadores turísticos?

O nosso software de itinerários de viagem ajuda os agentes de viagens, os operadores turísticos, os DMC e outros a criar itinerários diários para os seus clientes, que mostram todos os elementos de uma viagem, independentemente da sua complexidade. Utilizando o nosso criador de itinerários dinâmico como software de apoio, pode criar itinerários pré-embalados ou completamente personalizados para impressionar os seus clientes. Nos itinerários, poderá adicionar serviços e pormenores a incluir:

  • Plano diário e destinos
  • Voos com todos os pormenores relevantes, desde os números de voo aos lugares seleccionados
  • Informações sobre o alojamento com uma descrição, imagens, endereço, datas e horas de check-in e check-out
  • Transferes incluídos de A para B, por exemplo, recolha e entrega no aeroporto ou transferes para pontos turísticos importantes
  • Actividades e excursões para cada dia

Penso que também temos melhores itinerários em PDF que podemos apresentar, mais brilhantes e com mais imagens

16 Quais são as funcionalidades do software de itinerário de viagem moonstride?

Algumas das muitas características fornecidas pelo software de itinerário de viagem moonstride incluem:

  • Itinerários personalizados do dia a dia
  • Configuração fácil de modelos de itinerário e pacotes pré-definidos para cada dia
  • Serviços discriminados, como voos, hotéis, transportes, actividades, etc.
  • Documentos de itinerário profissionais e claros
  • Itinerários que podem ser partilhados com os clientes por correio eletrónico, ligações Web ou em formato PDF
  • Aplicação de itinerário offline – Os clientes podem ver o itinerário da sua viagem e aceder a documentos nos seus smartphones sem utilizar dados

Para mais funcionalidades, clique aqui.

17 O que é um itinerário de viagem?

Um itinerário de viagem apresenta um programa diário para uma viagem planeada. Pode incluir os destinos a visitar e os serviços escolhidos em cada destino, incluindo hotéis, transferes, voos e excursões. Um itinerário de viagem bem formatado dará aos viajantes uma ideia clara do que está exatamente incluído em cada dia da viagem e pode mostrar pormenores como informações sobre alojamento, horas de recolha, duração dos transferes e das excursões e quanto tempo será gasto em viagem num determinado dia.

Contract Loading
1 Podes gerir ofertas e descontos para os clientes?

Sim, podes gerir facilmente ofertas como a oferta para madrugadores, a oferta de lua de mel, a oferta de noites extra, ofertas de descontos fixos ou percentuais. Também podes definir restrições para as ofertas.

2 Podemos gerir suplementos para hotéis no sistema moonstride?

Sim, com o módulo de contratação de hotéis da moonstride, podes gerir facilmente suplementos como meia pensão, pensão completa, tudo incluído e muitos mais. Também podes definir as taxas de fornecedor e de cliente para suplementos. Os suplementos também podem ser acrescentados como exclusivos, inclusivos ou obrigatórios.

3 Podemos gerir a atribuição no sistema de carregamento de contratos?

Sim, podes adicionar facilmente a atribuição e gerir o inventário. Também podes atualizar/substituir a atribuição existente.

4 Podemos gerir a venda interrompida no sistema de carregamento de contratos?

Sim, podes gerir facilmente as datas de paragem de vendas / black out para todos os serviços. Podes marcar os serviços como reserváveis, a pedido ou fechados.

5 Podes adicionar uma margem de lucro e definir preços para fornecedores e clientes separadamente?

Sim, o sistema de carregamento de contratos moonstride oferece flexibilidade para definir o custo do fornecedor. Depois de teres adicionado um custo de fornecedor, podes gerar uma época para o preço do cliente e aplicar uma majoração fixa ou percentual

6 O moonstride suporta uma funcionalidade para carregar contratos de seguro no sistema?

Sim, com o sistema moonstride, as agências de viagens e os operadores turísticos podem criar e vender seguros simples, multiviagens ou anuais para as reservas de viagens turísticas. Pode facilmente criar seguros, gerir detalhes básicos, gerir planos de seguro e tarifas.

7 O moonstride suporta uma funcionalidade para carregar contratos de aluguer de veículos no sistema?

Sim, o sistema de carregamento de contratos da moonstride oferece flexibilidade para carregar contratos de aluguer de veículos no sistema. Podes adicionar vários grupos de aluguer de veículos, adicionar detalhes do veículo, gerir tarifas sazonais para diferentes veículos, gerir o inventário e a atribuição, gerir regras de reserva e políticas de cancelamento.

8 O moonstride suporta uma funcionalidade que permite carregar no sistema os contratos de passeios e excursões?

Sim, com o sistema moonstride, as agências de viagens e os operadores turísticos podem criar e vender viagens personalizadas aos clientes. Podem carregar contratos de viagens, gerir os detalhes básicos das viagens, os destaques das viagens, as inclusões/exclusões, gerir os tipos de tarifas, gerir o custo do fornecedor e o preço do cliente. moonstride fornece ferramentas simples para construir itinerários de vários dias, podes construir itinerários fantásticos incluindo serviços como voos, alojamento, transferes, etc. Para mais informações, clique aqui.

9 O moonstride suporta uma funcionalidade para carregar contratos de hotéis no sistema?

Sim, as agências de viagens e os operadores turísticos podem carregar os contratos de hotel no sistema moonstride. Podem facilmente adicionar informações sobre o hotel em diferentes línguas, gerir a localização próxima, as comodidades, as instalações, as atracções, o plano de refeições, gerir políticas como a política de crianças, a política de check-in/check-out, a política de cancelamento, gerir o tipo de tarifa, criar quartos e gerir a ocupação, definir tarifas sazonais, gerir a atribuição e parar a venda, os suplementos, as ofertas e os descontos.

10 O moonstride suporta uma funcionalidade para carregar contratos de voo no sistema?

Sim, as agências de viagens e os operadores turísticos podem carregar os contratos de voo no sistema moonstride. Podes gerir facilmente voos programados e fretados, informações de voo, suplementos e preços. Pode gerir os horários dos voos de entrada e de saída para vários destinos, gerar voos diários e gerir o inventário e a atribuição de lugares de voo.

11 O moonstride suporta uma funcionalidade para carregar contratos de transferência no sistema?

Sim, o sistema de carregamento de contratos da Moonstride oferece flexibilidade para carregar contratos de transferência no sistema. Podes adicionar grupos de transferências e tipos de transferências, gerir várias viagens/rotas, gerir preços por viagem, por estação e por dia, gerir e atribuir inventário, gerir regras de reserva, políticas de cancelamento e gerir descontos.

12 Como é que podemos carregar um contrato no sistema moonstride?

Podes carregar facilmente os contratos utilizando o módulo de contratos em moonstride, poderás adicionar serviços e detalhes a incluir:

  • Informações básicas sobre os serviços, como nome, fornecedor, dados de contacto, etc.
  • Gerir a galeria de imagens
  • Adiciona políticas como a política de crianças, política de cancelamento
  • Define a ocupação e o tipo de tarifa
  • Configura a época e as taxas em diferentes moedas para fornecedores e clientes
  • Gerir a atribuição / parar a venda
  • Gere os suplementos e as ofertas
13 Como é que o sistema de carregamento de contratos da moonstride ajuda as agências de viagens e os operadores turísticos?

Os agentes de viagens e operadores turísticos podem gerir facilmente os contratos de serviços de viagens, tais como hotéis, passeios, excursões, aluguer de veículos, transferências, etc., utilizando o sistema de carregamento de contratos da moonstride. Pode gerir facilmente o inventário, a atribuição, o preço, as ofertas e os descontos relacionados com os serviços de viagem. O sistema de carregamento de contratos da moonstride pode evitar erros de cálculo, poupar tempo e acompanhar facilmente as cotações dos clientes.

14 Quais são as características do sistema de carregamento de contratos da moonstride?

Algumas das muitas características fornecidas pelo sistema de carregamento de contratos moonstride incluem:

  • Gere facilmente os teus contratos de serviços como hotéis, voos, aluguer de automóveis, transferes, excursões, seguros e suplementos
  • Especialmente concebido para operadores turísticos, agentes de viagens, grossistas de viagens
  • Gestão do inventário
  • Define regras e políticas de reserva
  • Define taxas sazonais em diferentes moedas
  • Gere facilmente os custos dos fornecedores e os preços dos clientes
  • Define ofertas e descontos e define ofertas como oferta de noite extra, oferta de madrugador, ofertas fixas e percentuais, etc.
  • Gere as várias políticas do hotel, tais como a política de check-in/check-out, a política de cancelamento, a política governamental, a política de crianças, etc.
  • Cria várias viagens/rotas para serviços
  • Gere os horários dos voos e gera os voos diários
  • Construtor de itinerários para viagens de vários dias
15 O que é um software de carregamento de contratos?

A moonstride oferece um software completo de carregamento de contratos que lhe permite gerir facilmente contratos diversificados.

Booking Engine
1 O teu motor de reservas dispõe de um módulo de contabilidade?

Sim, o nosso motor de reservas fornece um software de contabilidade para que possas gerir facilmente as tuas transacções com os fornecedores. Também podemos integrar com os principais softwares de contabilidade para facilitar as tuas transacções diárias.

2 O teu motor de reservas fornece relatórios?

Sim, o nosso motor de reservas fornece relatórios completos, para que possas controlar facilmente as estatísticas das tuas reservas que te conduzem ao teu objetivo a curto e longo prazo.

3 O teu motor de reservas suporta a reserva de viagens com vários voos?

Sim, o cliente pode reservar facilmente viagens de vários voos utilizando o motor de reservas.

4 Que tipo de fornecedores é suportado pelo teu motor de reservas?

Podes estabelecer contacto com os seguintes fornecedores:

  • Fornecedores de voos
  • Alojamento / Hotéis
  • Aluguer de automóveis
  • Sistema GDS
  • Transportadoras de baixo custo/transportadoras cartografadas
  • Consolidadores
  • Tratadores de excursões em terra
  • Estacionamento
  • Seguros
  • Gateway de pagamento
  • Sistema de contabilidade
5 Quais são as características de um motor de reservas?

Algumas das muitas características dos motores de reserva são enumeradas a seguir:

  • Reserva online de voos, hotéis, aluguer de automóveis, seguros, transferes, actividades
  • Portal interativo para os utilizadores finais
  • Sítio Web responsivo a telemóveis
  • Pacotes de férias
  • Itinerário personalizado dinâmico
  • Gerir as margens
  • Suporte a vários idiomas
  • Suporte a várias moedas
  • Ligação XML com todos os principais sistemas GDS
  • Integra-te com o sítio Web existente
  • Múltiplos gateways e opções de pagamento
  • Gestão de fornecedores
  • Gestor de preços
  • Gestão de tarifas e contratos
  • Construtor de promoções
  • Relatórios MIS completos
  • Interface amigável
6 É possível integrar o motor de reservas da Moonstride em sítios Web construídos em plataformas de código aberto, como o WordPress ou o Umbraco?

Sim, podemos integrar motores de reserva no teu site WordPress. A opção “Reservar agora” no sítio Web conduzirá ao motor de reservas de viagens da Moonstride e a reserva será efectuada. Os clientes sentirão que estão a fazer todo o processo de reserva num único sítio.

7 A moonstride disponibiliza um sítio Web dedicado ao motor de reservas?

Sim, fornecemos sítios Web dedicados a motores de reserva de viagens para que os teus clientes possam reservar facilmente os seus serviços de viagens online sem qualquer problema. Concebemos websites de motores de reserva que são personalizados e estão de acordo com os requisitos do teu negócio.

8 Quem pode utilizar o nosso motor de reservas?

Fornecemos soluções de motores de reserva para todos os sectores da indústria de viagens.

  • Agências de viagens online
  • Operadores turísticos de entrada e de saída
  • Hotéis / Resorts / Villas
9 O teu motor de reservas CMS suporta vários idiomas e várias moedas?

Sim, as nossas opções de CMS suportam vários idiomas, várias moedas, automatizações de fluxos de trabalho e outras funcionalidades de nível empresarial.

10 E se o teu motor de reservas não tiver uma funcionalidade de que preciso?

Aceitamos sempre sugestões e requisitos dos clientes. Se faltar alguma funcionalidade do motor de reservas de que necessitas, podemos analisar essas funcionalidades e tentar encontrar uma solução que se encaixe na caixa.

11 O teu motor de reservas oferece uma funcionalidade para aumentar o preço de venda?

Sim, podemos aplicar margens de lucro com base em pacotes, produtos, tipo de serviço e comissões através do nosso gestor de preços.

12 O que é um motor de reservas?

Um motor de reservas de viagens é um software em linha para agências de viagens e operadores turísticos venderem os seus serviços em linha. Os motores de reserva online ajudam os clientes a reservar online os seus voos, hotéis, aluguer de automóveis, viagens, pacotes, etc.

13 Posso ligar-me a fornecedores terceiros para obter dados em tempo real sobre serviços de viagens?

Sim, podes ligar-te a fornecedores terceiros utilizando o nosso motor de reservas. Aqui estão algumas das integrações de fornecedores suportadas pela moonstride:

  • Aviate, Paxport para voos
  • Paxport, Hotelbeds, Interhome, Pierre At Vacances para hotéis
  • Táxis de férias para transferes
  • Stripe, WorldPay, Paysafe e Authorise.Net para gateway de pagamento
14 Que opções de pagamento são suportadas pelo teu Motor de Reservas Online?

Aceitamos pagamentos com todos os cartões populares, como Visa, MasterCard, American Express e outros, e podemos integrá-los com o seu gateway de pagamento para aceitar pagamentos online.

15 É possível alterar o tema do motor de reservas para corresponder ao tema do meu sítio Web?

Sim, podemos adaptar o design do motor de reservas ao design e à imagem do teu próprio sítio Web. Oferecemos-te este serviço como cortesia.

16 Quais são as vantagens de utilizar motores de reserva?

As agências de viagens e os operadores turísticos utilizam o software do motor de reservas para várias utilizações, como se indica a seguir:

  • Oferece aos seus clientes a possibilidade de reservar diretamente voos, hotéis, aluguer de automóveis, viagens, pacotes, etc.
  • Aumenta a visibilidade da marca e o alcance dos clientes
  • Atende os clientes 24*7*365 e nunca perde um pedido de informação
  • Mostra as opções de voo + hotel e muito mais
  • Os clientes podem criar e reservar pacotes dinâmicos
  • Opção de reservar viagens de vários voos
  • Ordena/filtra com diferentes opções como data de partida, hora, etc.
  • Atrai clientes com informações de viagem em destaque, como fotografias de viagens, críticas, instalações, classificações, etc.
  • Os clientes podem ver e comparar os preços das diferentes opções e pacotes e escolher de acordo com as suas necessidades
  • Gere facilmente os impostos, a margem de lucro, os lucros e os fornecedores
  • Mostra as regras tarifárias e as informações sobre a bagagem
  • Interage rapidamente com os viajantes interessados através de chat, e-mail ou telefone
  • Opção de impressão para mostrar os detalhes da reserva e descarregar os bilhetes
  • Compreende rapidamente as informações sobre os potenciais clientes com o enriquecimento do perfil, a atividade do sítio Web, as transferências de brochuras, o envolvimento por e-mail e muito mais
  • Filtra e ordena os pacotes de viagem com base nos seus preços e na probabilidade de serem fechados
Tour Operator
1 Como é que o CRM moonstride irá beneficiar os operadores turísticos?

moonstride é uma plataforma única onde todas as suas tarefas diárias são geridas num único local, permitindo um aumento da produtividade e do lucro com o mínimo de esforço. Utilizando o nosso software de gestão de viagens, os operadores turísticos podem gerir facilmente o percurso do cliente, desde o pedido de informação até ao pós-reserva, e obter informações valiosas sobre o desempenho global da empresa. É fácil gerir os dados dos clientes, criar itinerários e processar pagamentos/cancelamentos, tudo numa única plataforma. Ver uma lista das possíveis características incluídas aqui.

2 Quais são as vantagens de utilizar um CRM para operadores turísticos baseado na nuvem?

O nosso software de operador turístico baseado na nuvem inclui todas as funcionalidades que permitem a um operador turístico simplificar o seu fluxo de trabalho e manter-se a par de tudo utilizando apenas uma plataforma.

Com uma plataforma centralizada, todos os funcionários têm acesso à mesma informação, optimizando a comunicação e a colaboração. Incentivar as suas equipas a trabalhar melhor em conjunto, sem estarem realmente juntas.

Já lá vai o tempo em que não era possível aceder ao seu trabalho devido a uma falha no servidor ou a um corte de energia. Com os seus dados continuamente sincronizados e armazenados em segurança online, pode ter a certeza de que cada dia de trabalho é maximizado e produtivo.

O sector das viagens é competitivo e é importante manter-se à frente do jogo. É por isso que na moonstride actualizamos periodicamente o nosso software para operadores turísticos, para que se possa concentrar no aumento das vendas, enquanto nos certificamos de que tem as ferramentas mais actualizadas para o fazer.

3 O moonstride CRM foi concebido para operadores turísticos em fase de arranque ou em grande escala?

O nosso software para operadores turísticos foi cuidadosamente concebido para oferecer flexibilidade aos requisitos dos operadores turísticos, o que significa que é adequado tanto para um utilizador como para uma grande operação. Os nossos pacotes vão desde os pacotes principais, profissionais e empresariais para permitir que os operadores turísticos escolham as funcionalidades que irão melhorar o seu negócio em conformidade. Para mais informações sobre os pacotes que oferecemos, clique aqui.

4 Existe um limite para a quantidade de dados que posso adicionar ao CRM do operador turístico Moonstride?

É possível adicionar uma quantidade exaustiva de dados, desde o conteúdo do produto até às informações do cliente e à documentação do CRM do operador turístico moonstride, de acordo com a nossa política de utilização justa. Para mais informações, clique aqui.

5 Como é que a Moonstride vai ajudar os operadores turísticos a trabalhar à distância?

O software para operadores turísticos é o seu kit de ferramentas tudo-em-um, onde tudo o que precisa está organizado num só lugar. É isso mesmo, o seu CRM, sistema de back-office e motor de reservas são acedidos a partir da mesma plataforma. Com uma plataforma centralizada, pode manter-se a par dos pedidos de informação e ver prontamente em que é que toda a equipa está a trabalhar, optimizando a comunicação e a colaboração. Além disso, pode iniciar sessão onde quer que esteja, desde que tenha acesso à Internet e os dados de início de sessão.

6 É possível criar modelos de itinerários utilizando o software de operador turístico da moonstride?

Utilizando o nosso CRM moonstride, pode criar itinerários personalizados dia a dia em minutos. Cada itinerário pode depois ser guardado como um modelo, para poupar tempo e evitar ter de criar cada itinerário de raiz. Cada modelo pode ser editado de acordo com as necessidades dos seus clientes. Trabalhe de forma mais inteligente, melhore o seu tempo de execução e venda mais.

7 Existe um limite de tempo fixo para o login no moonstride?

O nosso software de operador turístico moonstride mantê-lo-á ligado enquanto estiver ativo. Depois de algumas horas de inatividade, o sistema termina automaticamente a sessão.

8 Quais os métodos de pagamento suportados pelo software do operador turístico moonstride?

O moonstride CRM suporta atualmente métodos de pagamento offline e online. O pagamento offline pode ser efectuado através de transferência bancária, cheque ou numerário, enquanto o pagamento online pode ser efectuado através de cartões de crédito e débito utilizando gateways de pagamento de terceiros

9 O moonstride pode ser integrado no meu sítio Web?

Sim, podemos fornecer API’s que podem ser integradas no seu sítio Web utilizando o nosso software de operador turístico moonstride.

10 É possível criar modelos de correio eletrónico no software moonstride tour operator?

O nosso software para operadores turísticos moonstride fornece vários documentos, tais como vouchers, facturas, itinerários personalizados para clientes e fornecedores. Os modelos de correio eletrónico também podem ser incluídos e criados de acordo com as suas necessidades.

Travel Agents
1 Qual é o custo do software da agência de viagens moonstride?

O preço do nosso software para agências de viagens é simples e transparente. Existem pacotes opcionais, que vão do profissional ao empresarial. Estes pacotes oferecem planos flexíveis que permitem às agências de viagens escolher as funcionalidades que melhoram o seu negócio. O preço varia, portanto, em função do pacote e das funcionalidades incluídas, bem como do número de utilizadores necessários. Para mais informações sobre os preços que oferecemos, clica aqui.

2 Há algum custo de instalação único envolvido?

Atualmente, oferecemos pacotes que vão desde o moonstride pro, moonstride DMC, moonstride group e moonstride enterprise. Existe um custo de instalação único para o moonstride, que varia consoante o pacote moonstride que escolheres. Para mais informações sobre os preços de cada um dos pacotes que oferecemos, clica aqui.

3 É possível gerir as facturas dos agentes utilizando o CRM para agentes de viagens da Moonstride?

Com o nosso CRM para agentes de viagens moonstride, pode gerir e organizar facilmente as facturas de cada reserva e controlar os pagamentos de vários agentes em simultâneo.

4 Posso incluir a minha própria marca na documentação do cliente?

Qualquer documentação enviada aos teus clientes incluirá a tua própria marca. Isto inclui documentos como mensagens de correio eletrónico, orçamentos, vales e facturas.

5 Como é que me inscrevo no software de agente de viagens da moonstride?

Começar a utilizar o moonstride é rápido e sem complicações. Basta ir à nossa página inicial e solicitar uma demonstração. Uma vez concluído, um dos nossos especialistas em viagens entrará em contacto contigo para criar a tua conta e confirmar o teu pacote em conformidade. Contacta-nos hoje mesmo para dar início ao teu processo de integração.

6 Que funcionalidades estão incluídas no software para agências de viagens da moonstride?

Oferecendo uma solução 360º, o moonstride é o sistema de reservas para agências de viagens mais completo do mercado e oferece uma grande variedade de funcionalidades de viagem personalizáveis, tais como:

  • Mantém-te a par de todos os contactos e segue o seu percurso, desde o pedido inicial até à pós-reserva.
  • Cria facilmente itinerários personalizados em minutos utilizando funcionalidades simples mas detalhadas de arrastar e largar. Inclui imagens e descrições de alta resolução e faz com que os teus itinerários se destaquem.
  • Gere todos os pagamentos de clientes e fornecedores, calcula automaticamente várias moedas, margens de lucro e comissões, bem como promoções especiais, políticas infantis ou custos de cancelamento.
  • A gestão de documentação cria automaticamente vouchers, facturas e itinerários confirmados para todas as reservas confirmadas.
  • As notificações e os alertas permitem-te enviar e-mails automáticos aos clientes que foram pré-programados. Estes podem incluir lembretes de pagamento, e-mails de boas-vindas a casa ou questionários de feedback, para que possas ter a certeza de que a documentação é enviada atempadamente e de forma consistente.
  • moonstride inclui um sistema de relatórios abrangente que oferece uma visão geral rápida da produtividade do negócio, analisando o dinheiro que entra e sai do negócio, para que possas ficar a par dos pagamentos facilmente.

Estas são apenas algumas das funcionalidades de viagem atualmente oferecidas. Para mais informações, solicita uma demonstração hoje e descobre como o software de agente de viagens da moonstride o irá beneficiar a si e ao seu negócio.

7 Como é que a Moonstride beneficia os agentes de viagens?

O CRM para agências de viagens da moonstride é uma plataforma única onde todas as suas necessidades comerciais são geridas num único local. O software é simples de utilizar e pode ser personalizado de acordo com as necessidades da tua empresa. Com uma plataforma centralizada, nunca foi tão fácil gerir todas as suas relações com clientes e fornecedores, pagamentos, bem como detalhes de reservas. Com o nosso software, pode aumentar o número de reservas e a produtividade, reduzir os erros humanos e dedicar mais tempo a prestar um serviço excecional aos seus clientes fiéis. Quer se trate de adicionar actualizações às reservas, de se manter a par das celebrações dos clientes e de ir mais além para se certificar de que os seus clientes se sentem importantes, o nosso CRM para agências de viagens moonstride liberta-lhe tempo para o fazer.

8 É possível adicionar vários agentes a uma agência de viagens utilizando o moonstride?

Utilizando o software de agente de viagens da moonstride, tem a flexibilidade de adicionar e gerir os detalhes do agente a partir do sistema.

9 De que hardware ou software necessito para utilizar o CRM para agências de viagens da moonstride?

moonstride é um CRM baseado na nuvem, por isso tudo o que precisas é de uma ligação à Internet e de detalhes de início de sessão. Podes aceder ao CRM para agentes de viagens da moonstride a partir do teu computador portátil, telemóvel ou tablet, o que torna possível trabalhar a partir de qualquer parte do mundo.

10 Que tipo de assistência recebo com o software para agências de viagens da moonstride?

A equipa da moonstride está aqui para garantir que utiliza o seu software de agência de viagens e tira o máximo partido das suas funcionalidades. Concebemos um processo de integração simples e sem complicações para que possas começar a utilizar o teu sistema imediatamente. Assim que embarcar na sua viagem moonstride, um especialista em viagens dedicado irá fornecer-lhe orientação técnica e apoio durante a configuração e implementação da sua plataforma. A seguir, terás acesso fácil a apoio e assistência contínuos. Para mais informações sobre o apoio, clica aqui.

11 Terei de renovar a minha subscrição da agência de viagens moonstride todos os meses?

Isto está sujeito ao tipo de subscrição que escolheste. Se optares por uma subscrição mensal, ser-te-á cobrado automaticamente na data de faturação de cada mês, a menos que optes por cancelar a tua subscrição. moonstride aceita pagamentos através de cartão de débito ou crédito. Também é possível optar por um plano anual, em que é efectuado um pagamento inicial para o ano seguinte.

12 Quão seguros estão os meus dados no CRM para agências de viagens da Moonstride?

A segurança é a tua principal preocupação aqui na Moonstride. O nosso CRM para agências de viagens é um sistema baseado na nuvem que utiliza métodos de encriptação modernos para manter os teus dados seguros. Cumprimos as melhores práticas de segurança e armazenamento de dados e estamos em conformidade com o RGPD. Podes ter a certeza de que os teus dados estão seguros com a moonstride.

13 O software para agências de viagens da moonstride oferece uma função de login e contabilidade do agente?

Sim, o moonstride fornece uma funcionalidade de início de sessão de agente. Também dispomos de um módulo de agente no moonstride que permite aos seus empregados marcar consultas, reservas e gerir a faturação.

14 É possível atribuir clientes ou uma empresa a agentes específicos utilizando o software de agente de viagens moonstride?

moonstride oferece uma funcionalidade que permite adicionar uma empresa ou cliente a um agente e, depois, quando estiveres a criar um pedido de informação/cotação/reserva, é possível marcar essa empresa ou cliente para o agente e enviar documentos de cotação/reserva com a sua própria marca.

Group Travel
1 Como é que o software de gestão de viagens de grupo da moonstride ajuda as agências de viagens e os operadores turísticos?

O nosso software de gestão de viagens de grupo ajuda os agentes de viagens e os operadores turísticos a efetuar uma reserva para 10 ou mais viajantes. Com o nosso software de viagens de grupo, podes criar facilmente orçamentos de viagens de grupo e partilhá-los com os viajantes, adicionar vários pacotes a um orçamento, gerir pacotes e pagamentos para os viajantes.

2 Os viajantes podem selecionar pacotes e opções por si próprios?

Sim, os viajantes podem iniciar sessão no portal do cliente e podem ver diferentes pacotes e selecionar o pacote e as opções que lhes convêm.

3 Podemos planear planos de pagamento para os viajantes?

Sim, o nosso software de reservas de viagens de grupo moonstride oferece flexibilidade para programar planos de pagamento para organizadores e viajantes.

4 Podemos partilhar a ligação de pagamento com o organizador ou com os viajantes?

Sim, as agências de viagens e os operadores turísticos partilham a ligação de pagamento com o organizador ou com os viajantes por correio eletrónico. Utilizando a ligação partilhada, o organizador ou os viajantes podem ver os pormenores relacionados com o pagamento e efetuar o pagamento por si próprios.

5 O organizador e os viajantes podem efetuar o pagamento por si próprios?

Sim, o organizador e os viajantes podem iniciar sessão no portal do cliente, escolher o seu pacote e opções e efetuar pagamentos para o pacote e opções seleccionados.

6 O software de reservas de excursões de grupo da moonstride oferece uma funcionalidade para gerar uma lista de quartos?

Sim, o nosso software de reserva de excursões de grupo moonstride oferece flexibilidade para gerar listas de quartos. Podes ver a atribuição dos viajantes por serviços e por viajantes e exportar a atribuição em Excel.

7 O software de reservas de excursões de grupo da moonstride oferece uma funcionalidade para introduzir preços com base no intervalo de passageiros?

Sim, as agências de viagens e os operadores turísticos podem introduzir o preço com base no número de passageiros em vez do custo por pessoa para os pacotes.

8 O software de reservas de viagens de grupo da moonstride fornece uma funcionalidade para importar ou exportar viajantes no sistema?

Sim, as agências de viagens e os operadores turísticos podem importar ou exportar viajantes no software de viagens em grupo.

9 Como viajante, posso ver ou descarregar um itinerário em PDF?

Sim, os viajantes podem iniciar sessão no portal do cliente e podem ver os detalhes do itinerário e descarregar um itinerário em PDF.

10 Os viajantes podem registar-se no sistema de gestão de viagens de grupo da moonstride?

Sim, o organizador pode partilhar o link de registo com os viajantes e os viajantes podem registar-se adicionando os seus próprios dados no sistema de gestão de viagens de grupo moonstride através do link de registo.

11 Enquanto viajante, se tiver algum pedido específico ou quiser personalizar o meu pacote, posso sugeri-lo ao organizador?

Sim, o nosso software de reserva de excursões de grupo moonstride oferece flexibilidade para ler / escrever mensagens, utilizando isto o organizador ou os viajantes podem ler / escrever mensagens ou os viajantes podem enviar pedidos específicos para o organizador.

12 Os organizadores podem efetuar pagamentos em nome dos viajantes?

Sim, os organizadores podem selecionar pacotes e opções e efetuar o pagamento para si próprios e em nome dos viajantes.

13 Como é que uma agência de viagens e um operador turístico podem enviar um convite a um organizador ou a viajantes?

As agências de viagens e os operadores turísticos podem enviar convites ao organizador ou aos viajantes por correio eletrónico, que receberão uma hiperligação e, ao clicarem na hiperligação, serão redireccionados para um ecrã onde poderão redefinir a sua palavra-passe. Depois de gerada a palavra-passe, o sistema pede-te que faças o login com o nome de utilizador e a palavra-passe.

14 Os organizadores podem enviar convites aos viajantes para reservar uma viagem de grupo?

Sim, os organizadores podem enviar convites aos viajantes para que façam as suas escolhas em termos de pacote e pagamento.

15 Os organizadores podem aprovar ou rejeitar uma proposta?

Sim, os organizadores podem ver a cotação, aprovar / rejeitar a cotação e adaptar a cotação e converter a cotação em reserva.

16 Como é que um agente de viagens e operadores turísticos podem criar uma reserva de viagem de grupo?

Os agentes de viagens e os operadores turísticos podem criar facilmente uma reserva de viagem de grupo utilizando o nosso software para grupos turísticos. Cria orçamentos com várias opções de pacotes, adiciona organizadores e viajantes enviando-lhes ligações de registo ou importando-os para o sistema. Os organizadores/viajantes podem iniciar sessão no software de gestão de viagens de grupo e ver os pacotes e as opções, aceitar/recusar o pacote ou pedir uma personalização. Uma vez selecionado o pacote, podem convidar os viajantes a efetuar o pagamento através da partilha de ligações de pagamento ou os organizadores podem também efetuar o pagamento em nome dos viajantes.

17 Podemos personalizar uma reserva de viagem de grupo?

Sim, a nossa plataforma moonstride oferece flexibilidade para personalizar as reservas de viagens de grupo. As agências de viagens e os operadores turísticos podem consultar orçamentos pré-carregados para reserva ou criar um novo orçamento com diferentes pacotes de raiz, utilizando serviços que vão desde o alojamento ao voo, passando por transferes e extras.

18 Quais são as funcionalidades do sistema de gestão de viagens em grupo da moonstride?

Algumas das muitas funcionalidades fornecidas pelo sistema de gestão de viagens de grupo moonstride incluem:

  • Cria várias cotações para um pedido de informação
  • Adiciona vários pacotes a uma cotação
  • Dá flexibilidade à administração e ao organizador para distribuir o itinerário
  • Selecciona pacotes, solicita alterações e confirma o orçamento
  • Os administradores e organizadores têm flexibilidade para adicionar viajantes
  • Envia ligações de registo aos passageiros
  • Os viajantes podem pagar individualmente pelas suas reservas
  • Cria relatórios sobre pedidos de informação, orçamentos, conversões de reservas, confirmações de serviços e serviços adquiridos
19 O que é o software Group Travel?

moonstride oferece um software simples de viagens de grupo que te permite fazer uma reserva para grupos de qualquer tamanho. O software de reservas de viagens de grupo moonstride é flexível, móvel e fácil de utilizar para qualquer empresa de viagens de grupo. O sistema permite-te gerir serviços como hotéis, refeições, tipos de quarto, alimentação, actividades e transferências. Os organizadores e os viajantes podem aceitar ou rejeitar o orçamento com um simples clique num botão, selecionar o pacote e outras opções e efetuar o pagamento.

20 O que é um itinerário de viagem de grupo?

Um itinerário de viagem em grupo é um conjunto de vários serviços de viagem agrupados para formar um pacote turístico de vários dias. Estes serviços podem ser fornecidos por vários fornecedores ou podem ser fornecidos por um único fornecedor, por exemplo, quando os serviços são fornecidos através de um DMC.

Um itinerário típico de viagem de grupo consiste em serviços de viagem que podem ser classificados nos três tipos seguintes:

  • Serviços essenciais – Serviços de viagem que formam coletivamente um pacote de viagem de grupo, estes serviços são atribuídos a todos os passageiros de uma viagem de grupo. O custo e o preço de venda de um pacote de viagens de grupo são calculados com base nestes serviços essenciais. Por exemplo, um serviço principal pode ser o serviço de alojamento, que é normalmente atribuído a todos os passageiros de uma viagem de grupo.
  • Serviços opcionais – Trata-se de serviços opcionais no âmbito de um pacote de viagem de grupo, que só são atribuídos aos passageiros que tenham optado especificamente por esses serviços. Por exemplo, um serviço opcional pode ser um seguro de viagem, pedidos especiais ou uma atividade de menos de um dia.
  • Extensão de excursões – Como o nome sugere, estas excursões são, na verdade, uma extensão do pacote de viagem principal do grupo. As extensões de excursões são opcionais e os passageiros podem optar por fazer extensões de excursões antes do início da excursão do grupo principal, conhecidas como “Extensões Pré-Tour” ou após a conclusão da excursão do grupo principal, conhecidas como “Extensões Pós-Tour”. A extensão das excursões pode ser de um ou vários dias
21 O que é uma viagem de grupo?

Uma viagem de grupo é organizada quando 10 ou mais pessoas viajam juntas no mesmo itinerário. Em viagens, as viagens em grupo são identificadas por diferentes títulos como – Viagens em grupo, Férias em grupo, Pacotes em grupo ou Excursões em grupo.

Como organizador de viagens de grupo ou planeador de grupo ou líder de grupo utilizando a plataforma moonstride, poderás gerir eficazmente os seguintes elementos das viagens de grupo:

  • Itinerário – Planeia e cria o itinerário do grupo, define extensões pré ou pós-viagem e elementos opcionais do itinerário.
  • Preços – Calcula eficazmente os preços das tuas viagens de grupo, bem como as tuas margens de lucro. Utiliza a calculadora de preços da gama Pax para calcular o preço do teu grupo.
  • Comunicação – gere a comunicação entre viajantes (passageiros) e fornecedores
  • Pagamentos – Agenda e atribui parcelas de depósito e pagamento. Se necessário, atribui diferentes parcelas de pagamento a cada viajante, distribui o pagamento por um grupo selecionado de indivíduos.
  • Operações – gere a atribuição de pax, a atribuição de quartos, o relatório de manifesto do fornecedor, as notas específicas de viagem e as atribuições de serviços. Gera documentação e itinerários específicos para cada reserva.
B2B Wholesalers
1 Que tipo de negócio de viagens é suportado pela moonstride?

moonstride foi propositadamente concebido para oferecer soluções flexíveis para Agências B2C/B2B, OTAs, Wholesalers e DMCs de todas as dimensões. Com vários pacotes à escolha, a nossa solução baseada na nuvem pode ser adaptada aos seus principais requisitos. Também podemos fazer a integração com quaisquer APIs chave de que necessite.

2 O moonstride pode ser integrado no meu sítio Web?

Claro! Temos API’s prontamente disponíveis que nos permitem integrar com o seu sítio web utilizando o nosso software moonstride.

3 O software inclui o inventário de produtos?

Não, é importante que tenha tarifas negociadas com os fornecedores e os seus próprios contratos API já em vigor, que podemos integrar facilmente na plataforma.

4 Posso ter a minha própria marca?

Sem dúvida! Podemos criar a sua solução de software para incluir a sua própria marca no seu portal, e-mails, itinerários, vouchers e facturas. Até as agências de viagens instaladas no portal podem ter a sua própria marca personalizada.

5 Existe uma capacidade máxima para o número de contratos que podem ser carregados no módulo de contratação?

É possível adicionar uma quantidade exaustiva de contratos de complexidade variável ao software moonstride wholesaler de acordo com a nossa política de utilização justa.

Corporate Travel
1 A moonstride pode ajudar com uma reserva de grupo de viagem empresarial?

Sem dúvida! O nosso módulo de reservas de grupos, fácil de utilizar, permite-lhe gerir e simplificar uma reserva de grupo de qualquer dimensão. Desde pedidos múltiplos a diferentes datas de chegada/partida ou extensão da viagem para determinados grupos de viajantes, a moonstride fornece-lhe as ferramentas para gerir tudo isto com facilidade e flexibilidade. Os nossos sistemas de reserva de viagens de negócios permitem-lhe gerir serviços como hotéis, refeições, tipos de quarto, alimentação, actividades e transferências. Os organizadores e os viajantes podem aceitar ou rejeitar orçamentos com um simples clique num botão, selecionar pacotes e efetuar pagamentos. Para mais informações sobre o nosso módulo de reservas para grupos, clique aqui.

2 O software de reservas de viagens de negócios inclui um inventário de produtos?

O nosso software de gestão de viagens de negócios necessita que os seus contactos e inventário de produtos já estejam disponíveis para que possa carregá-los diretamente no sistema. O que podemos fazer é recomendá-lo a alguns dos nossos parceiros preferenciais com os quais temos experiência.

3 O sistema de reservas de viagens empresariais da moonstride é compatível com outros sistemas?

Sim! moonstride tem a funcionalidade de enviar mensagens de texto e e-mails automáticos para lembretes, actualizações e confirmações. Aceita pagamentos a partir de vários gateways de pagamento e pode também integrar-se no seu software de contabilidade, se necessário.

4 Podemos criar modelos de itinerários utilizando o software de viagens de negócios moonstride?

Utilizando o nosso CRM moonstride, pode criar itinerários personalizados dia a dia em minutos. Cada itinerário pode depois ser guardado como um modelo, para poupar tempo e evitar ter de criar cada itinerário de raiz. Cada modelo pode ser editado de acordo com as necessidades dos seus viajantes. Trabalhe de forma mais inteligente, melhore o seu tempo de execução e venda mais.

5 O moonstride pode ser integrado no meu sítio Web?

Temos API’s prontamente disponíveis que nos permitem integrar com o seu website utilizando o nosso software de viagens corporativas moonstride.

Mobile Itineary App
1 O que é uma aplicação de itinerário de viagem?

Melhore a experiência do seu cliente com a aplicação móvel de itinerários da Moonstride, que contém todas as informações de viagem de que necessitam num único local conveniente. Acedidos diretamente a partir do telemóvel, todos os detalhes das férias podem ser visualizados on ou offline, para que os clientes possam vê-los em movimento e em tempo real.

2 Que funcionalidades inclui a aplicação de itinerário de viagem da moonstride?

A aplicação de itinerário de viagem da moonstride inclui muitas funcionalidades para melhorar a satisfação do cliente, algumas das quais incluem

  • Instalação rápida e simples
  • Gratuito para os clientes descarregarem e utilizarem à sua vontade
  • Fácil acesso às informações de viagem em linha ou fora de linha
  • Informações sobre a viagem do dia a dia, apresentadas de forma clara e com todas as informações necessárias
  • Acesso a documentação importante, como bilhetes electrónicos, vouchers de reserva e tudo o mais que os seus clientes necessitem relacionado com as suas férias
  • Informações e actualizações em tempo real com um clique de um botão

Para mais funcionalidades, clique aqui.

3 Como é que uma agência de viagens ou um operador turístico publica um itinerário na aplicação itinerário de viagem?

Assim que um itinerário reservado tiver sido criado a partir da plataforma moonstride, pode publicar o itinerário na aplicação móvel a partir da plataforma. Assim que for publicado, o cliente pode aceder ao itinerário a partir da sua aplicação móvel.

4 Como é que os nossos clientes podem instalar a aplicação do itinerário de férias?

Envie aos seus clientes um e-mail com uma ligação única para descarregar a aplicação móvel para o seu dispositivo móvel. Em alternativa, podem instalar a aplicação diretamente a partir da Play Store/App Store utilizando um código único de operador turístico, ID de reserva e apelido.

5 Os dados de início de sessão da aplicação móvel de itinerário serão os mesmos para todos os clientes?

Não, o número de referência da reserva e o apelido do cliente são específicos de cada reserva. No entanto, o código do operador turístico continuará a ser o mesmo.

6 O que é que os clientes recebem ao utilizarem a aplicação Travel Itinerary App?

Com a aplicação de itinerário de viagem, os clientes podem visualizar todas as informações de que necessitam associadas à sua reserva. Inclui o itinerário diário, informações importantes e documentos como bilhetes electrónicos, vouchers de reserva e termos e condições. Para mais informações, clique aqui.

7 Se forem feitas alterações ao itinerário de um cliente na plataforma, estas serão actualizadas na sua aplicação de itinerário de viagem?

Se forem feitas alterações a um itinerário na plataforma, estas têm de ser publicadas na aplicação de viagem do itinerário para que as alterações sejam reflectidas.

8 Como posso inscrever-me para incluir a aplicação de itinerário moonstride?

Inscrever-se na aplicação de itinerário de férias é muito simples, basta pedir uma demonstração. Um dos nossos simpáticos especialistas entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível para criar a sua conta.

9 Os clientes precisam de acesso à Internet para utilizar a aplicação de itinerários de viagem?

Os clientes precisam de se ligar à Internet uma vez para aceder à sua aplicação de itinerários de viagem, após o que podem aceder facilmente aos seus itinerários e documentos offline.

Supplier Invoicing
1 O que é o software de faturação para agências de viagens e operadores turísticos?

O software de faturação fácil de utilizar da moonstride irá acelerar a sua faturação e melhorar o fluxo de caixa com todos os detalhes do fornecedor centralizados num único local. O sistema permite-lhe organizar os endereços dos fornecedores, as informações de contacto e os tipos de serviços prestados por cada fornecedor. Crie facturas precisas e profissionais e acompanhe todos os seus pagamentos, mantendo a sua empresa organizada e os seus fornecedores satisfeitos.

2 Como é que o software de faturação da moonstride ajuda as agências de viagens e os operadores turísticos?

O nosso software de facturas simplifica o processo de pagamento e fornece uma visão geral clara das contas a pagar e do fluxo de caixa. Com o moonstride, pode programar facilmente todas as facturas dos seus fornecedores e enviá-las atempadamente. Veja rapidamente quando as facturas são emitidas, quando são devidas e quando foram pagas. Poupe tempo e esforço com a possibilidade de pagar várias facturas de uma só vez e de agrupar várias reservas numa só fatura para pagar a um fornecedor de uma só vez, tornando os pagamentos mais rápidos do que nunca.

3 Como posso inscrever-me no software de faturação para agências de viagens da moonstride?

A inscrição no software de faturação para agências de viagens é muito simples, basta solicitar uma demonstração. Um dos nossos simpáticos especialistas entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível para criar a sua conta.

4 O software de faturação para agências de viagens é um opcional ou está incluído na plataforma profissional?

Se optou pela plataforma pro, então esta funcionalidade já está incluída no seu pacote.

5 Podemos ver a comissão por reserva do fornecedor?

Sim, a nossa plataforma moonstride oferece flexibilidade para visualizar a comissão de reserva de cada fornecedor. Também pode descarregar um relatório de comissão em ficheiro CSV ou PDF. Para mais informações, clique aqui.

6 É possível gerir as comissões dos fornecedores com o software de faturação da moonstride?

Sim, com o software de faturação da moonstride, pode gerir facilmente as comissões dos fornecedores e visualizar o montante e as datas.

7 Como é que uma agência de viagens ou um operador turístico pode criar uma fatura utilizando o software de faturação do fornecedor?

Assim que tiver efectuado um pagamento ao seu fornecedor, pode gerar uma fatura com aspeto profissional em segundos utilizando o software de faturação de fornecedores. Basta atribuir o pagamento, uma descrição e um número de referência e, com um clique num botão, gerar a sua fatura. Todas as informações são automaticamente guardadas e armazenadas de forma centralizada, para que possa acompanhar facilmente todos os pagamentos em curso e manter-se organizado.

8 É possível gerar uma única fatura para um fornecedor que inclua pagamentos para várias reservas diferentes?

Sim, a nossa plataforma moonstride oferece a flexibilidade de agrupar vários pagamentos para diferentes reservas numa única fatura simplificada. A fatura apresentará claramente a referência da reserva ao lado de cada pagamento, de modo a que o fornecedor possa identificar a que se destinam os pagamentos e pode poupar tempo enviando uma fatura em vez de várias facturas individuais específicas para cada reserva.

9 Podemos descarregar as facturas para um documento PDF?

A nossa plataforma moonstride inclui uma ferramenta integrada para exportar e descarregar facturas de fornecedores em formato PDF ou CSV.

10 É possível enviar um pagamento de várias facturas a um fornecedor de uma só vez?

Sim, com o moonstride pode poupar tempo e aumentar a produtividade pagando várias facturas de uma só vez. Basta selecionar o fornecedor e visualizar claramente todas as facturas ligadas a esse fornecedor, agrupar as facturas que pretende pagar e enviar o pagamento de uma só vez.

Dashboard
1 O painel de controlo do moonstride travel CRM apresenta estatísticas específicas de um utilizador do sistema?

Sim, o painel de controlo do CRM de viagens da Moonstride oferece flexibilidade para ver as estatísticas com base nos utilizadores. Ao selecionar um utilizador específico, pode facilmente visualizar e medir o seu desempenho global com base em pedidos de informação, orçamentos e reservas relacionadas com o mesmo.

2 Como é que o painel de controlo do back-office de viagens da moonstride ajuda as agências de viagens e os operadores turísticos?

O painel de controlo de viagens da moonstride permite-lhe obter um controlo total sobre as suas operações comerciais com a capacidade de monitorizar as vendas, os processos e o desempenho num relance rápido. O painel de controlo do CRM oferece todas as ferramentas para medir, analisar e agir estrategicamente com base em dados significativos. Com as notificações e as tarefas na ponta dos dedos, também podes atribuir prioridades aos volumes de trabalho, aumentando a produtividade e a eficiência.

3 O que é um painel de gestão da relação com o cliente?

O painel de controlo CRM da moonstride analisa e acompanha todas as operações do teu negócio e apresenta-o visualmente num local central. Isto permite que as agências de viagens e os operadores turísticos acedam instantaneamente aos dados dos clientes e da empresa e obtenham informações sobre a produtividade e o desempenho globais da empresa. Desde a visão geral das consultas e reservas até às notificações e análises detalhadas, sabe exatamente o que se passa com a empresa em qualquer altura.

4 As notificações de datas de vencimento de pagamentos a fornecedores serão visíveis no painel de controlo do back-office de viagens?

Sim, todas as datas de vencimento dos pagamentos a fornecedores estão claramente indicadas no painel de controlo do back-office de viagens, para que possas garantir que os pagamentos são enviados a tempo.

5 Que detalhes fornece o painel de controlo das operações da Moonstride?

O painel de controlo do moonstride travel back-office permite o acesso imediato às seguintes informações:

  • O número total de pedidos de informação, orçamentos e reservas activos
  • Acesso instantâneo a pedidos de informação, orçamentos, reservas e e-mails recentemente adicionados ou alterados
  • Notificações, alertas e tarefas que precisam de ser executadas, como prazos de emissão de bilhetes, chamadas programadas ou pagamentos devidos para todos os pedidos de informação, orçamentos e reservas em curso
  • Estatísticas de desempenho para pedidos de informação, orçamentos e reservas, medindo a conversão, o número de passageiros e a produção. Pode ser medido diariamente, mensalmente ou anualmente, de acordo com as tuas preferências
  • Estatísticas de objectivos para medir facilmente o desempenho atual e o desempenho esperado no que diz respeito a números de reservas, receitas, lucros, geração de pedidos de informação e produção de orçamentos
  • Dados de pagamento para que possas acompanhar facilmente quando os pagamentos a fornecedores e clientes são devidos ou estão atrasados, assegurando que o dinheiro que entra e sai da empresa corre sem problemas e a tempo
  • Uma lista de todas as reservas que devem partir, que estão a viajar ou que chegam a casa dentro de um determinado período de tempo

Para mais informações, clique aqui.

6 Podemos personalizar os widgets no painel de controlo do CRM para viagens de acordo com as nossas necessidades comerciais?

Na moonstride, orgulhamo-nos de ser flexíveis e de garantir que o nosso CRM de viagens funciona para si, por isso criámos um painel de controlo CRM de viagens totalmente personalizável para que possa editar facilmente os widgets no painel de controlo de acordo com os requisitos do seu negócio.

7 É possível aceder às estatísticas dos últimos 30 dias no painel de controlo do CRM de viagens?

Absolutamente, o nosso painel de controlo do CRM de viagens da Moonstride oferece a flexibilidade para veres as estatísticas com base nas tuas necessidades comerciais. Podes medir facilmente as estatísticas do dia, da semana, dos meses ou dos anos anteriores, definindo o intervalo de datas personalizado que pretendes. Isto filtrará os dados para o período de tempo especificado.

8 É possível visualizar no painel de controlo as notificações relativas às datas de acompanhamento de inquéritos agendadas?

Todas as notificações de datas de acompanhamento de pedidos de informação serão claramente listadas no painel de controlo do back-office de viagens, para que possas ver rapidamente quem tem de ser chamado e quando.

9 É possível ter a vista do pipeline de inquéritos visível no painel de controlo?

O painel de controlo do CRM da moonstride travel oferece uma funcionalidade “marcar como favorito”. A utilização desta funcionalidade permite-te marcar quaisquer elementos específicos do CRM, que serão então destacados na barra superior do painel de instrumentos, permitindo o acesso instantâneo a esses elementos com um clique de um botão.

Email Centralisation
1 Como é que a gestão de correio eletrónico da moonstride beneficia as agências de viagens e os operadores turísticos?

A nossa gestão de correio eletrónico permite-lhe enviar mensagens aos clientes em todas as fases do ciclo de vendas. Utilizando a gestão de correio eletrónico, pode comunicar facilmente com fornecedores ou clientes, seguir ou personalizar mensagens de correio eletrónico e enviar anexos. O trabalho é simplificado e todos os funcionários têm acesso à mesma informação, optimizando a comunicação e a colaboração. Todas as reservas e e-mails são armazenados centralmente para que possa acompanhar o percurso do cliente e aceder às suas informações em qualquer altura. A posse desta informação garante que as viagens são perfeitas, personalizadas e excedem as expectativas dos clientes.

2 Como posso inscrever-me para incluir a gestão de correio eletrónico do moonstride CRM?

Inscrever-se na gestão de correio eletrónico CRM da Moonstride é muito simples, basta solicitar uma demonstração. Um dos nossos simpáticos especialistas entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível para criar a sua conta.

3 A gestão de correio eletrónico CRM é um opcional ou está incluída nos pacotes da Moonstride?

A gestão de correio eletrónico do moonstride CRM está disponível como opção por um custo adicional. Consulte os nossos preços para obter mais informações.

4 É possível visualizar todas as comunicações por correio eletrónico a partir de um único ecrã?

Sim, a nossa plataforma moonstride pode apresentar visualmente uma lista de toda a correspondência de correio eletrónico enviada de e para o sistema num único ecrã.

5 Posso ver todos os e-mails que foram enviados aos fornecedores para confirmação de reservas?

A confirmação do fornecedor da moonstride oferece um sistema bidirecional, enviando por e-mail todos os detalhes da viagem aos fornecedores para que estes possam confirmar rapidamente a disponibilidade diretamente na plataforma. O sistema irá controlar e armazenar centralmente as confirmações para que possa ver tudo o que foi enviado. Toda a correspondência será associada ao fornecedor e ao pedido de informação/cotação/reserva.

6 Como é que posso comunicar com os clientes a partir da plataforma?

Pode comunicar com os clientes utilizando as funcionalidades “Comunicação por correio eletrónico” a partir do ecrã da lista de clientes, do ecrã de pedido de informação, de cotação ou de reserva.

7 A gestão de correio eletrónico do CRM da moonstride travel oferece uma funcionalidade para adicionar modelos de correio eletrónico?

Sim, as agências de viagens e os operadores turísticos podem adicionar vários modelos de correio eletrónico e selecionar facilmente o modelo pretendido no momento de enviar uma mensagem.

8 Que ficheiros de formato de documento são suportados pelo sistema de centralização de correio eletrónico?

O nosso sistema de centralização de correio eletrónico moonstride suporta todos os principais tipos de ficheiros para documentos, incluindo Excel, PowerPoint, imagens e PDF. Algumas das extensões de ficheiros suportadas são as seguintes: doc, docx, xls, xlsx, jpg, png e PDF.

9 O que é o módulo de centralização de correio eletrónico?

Centralize a sua comunicação e diga adeus ao trabalho de vasculhar a sua caixa de entrada. O nosso software CRM de correio eletrónico bidirecional permite-lhe enviar mensagens de correio eletrónico totalmente personalizadas a clientes e fornecedores e sincroniza automaticamente a correspondência de correio eletrónico com o respetivo pedido de informação/cotação/reserva.

10 Que funcionalidades são fornecidas pela Gestão de Emails da moonstride?

A gestão de correio eletrónico da moonstride inclui as seguintes funcionalidades

  • Definir respostas pré-determinadas para perguntas comuns
  • Registo histórico de todas as comunicações por correio eletrónico com clientes e fornecedores
  • Capacidade de enviar anexos a clientes e fornecedores
  • Inclusão da assinatura personalizada do utilizador nas mensagens de correio eletrónico
  • Possibilidade de enviar ligações de registo aos passageiros
  • Fácil gestão e criação de modelos de correio eletrónico
  • A funcionalidade de rastreio de correio eletrónico está a caminho para o ajudar a ter mais visibilidade sobre as mensagens lidas e abertas pelos destinatários.
API Integrations
1 Como é que a moonstride pode ajudar as agências de viagens e os operadores turísticos a aplicarem os serviços de Integração API?

Fornecemos um serviço completo de ponta a ponta para o ajudar no seu percurso de API e fornecemos uma visão completa durante cada passo do processo. Isto garante que a tua empresa tira o máximo partido da integração da API. A moonstride ajuda-te com a configuração do contrato API, a integração API/XML, o processo de certificação e a colocação da aplicação em funcionamento.

2 Quais são as integrações API de viagens que a moonstride fornece?

A moonstride oferece integrações API de viagens para vários fornecedores que incluem:

  • Integração da API de voo
  • Integração da API do hotel
  • Integração do gateway de pagamento
  • Integração de software de contabilidade

Para mais informações, clique aqui.

3 Quais são as vantagens de utilizar uma integração de API no nosso sítio Web de viagens?

Há uma miríade de vantagens para as agências de viagens e os operadores turísticos quando se trata de utilizar uma integração API num sítio Web de viagens. Apresentamos em seguida algumas das principais vantagens:

  • Com a integração da API, os clientes podem efetuar pagamentos diretamente no teu sítio Web para confirmar a sua reserva de viagem
  • As APIs de viagens proporcionam um alcance de mercado global com ligações a um enorme inventário de voos e hotéis, oferecendo disponibilidade em tempo real aos melhores preços possíveis
  • Gere facilmente os seus preços com a possibilidade de adicionar margens de lucro e aumentar os lucros.
  • Aumenta a satisfação do cliente, tornando o processo de reserva rápido e sem complicações
  • Configurar integrações de API no teu sítio Web de viagens é fácil e pode ser adaptado às tuas necessidades comerciais

Para mais informações, clique aqui.

4 Quais são as características que a moonstride fornece para a Integração da API de Reserva de Voo?

A integração da API de voo com o moonstride inclui as seguintes funcionalidades:

  • Soluções de integração para B2C, B2B, B2B2C
  • Opções de reserva de voos de ida, ida e volta ou multi-cidades
  • Visualização de informações sobre a bagagem, detalhes reembolsáveis e não reembolsáveis
  • Seleção de lugares e acessórios
  • Mostra os detalhes da tarifa, incluindo a tarifa base, impostos, taxas e outros encargos
  • Seleção de lugares
  • Geração de PNR de reserva
  • Configuração fácil e integração flexível
  • Aumento da rentabilidade
  • Gestão de mark-up

Para mais funcionalidades, clique aqui.

5 Quais são os fornecedores que a moonstride suporta atualmente para as integrações da API de reservas de voos?

Aqui estão alguns dos fornecedores com os quais a moonstride suporta atualmente a integração de voos:

  • Amadeus
  • Sabre
  • Galileu
  • Worldspan
  • Travelport
  • Paxport
  • Aviate

Para mais informações sobre os fornecedores, clica aqui.

6 Que características são fornecidas pela moonstride para a Integração API do Hotel?

A integração da API do hotel com a moonstride inclui as seguintes características:

  • Pesquisa, reserva e confirma reservas de hotéis
  • Vales de reserva
  • Disponibilidade em tempo real e confirmação da reserva
  • Marcação flexível
  • Suporte a vários idiomas e moedas
  • Acesso a uma grande variedade de hotéis e tipos de quartos

Para mais funcionalidades, clique aqui.

7 Quais os fornecedores que a moonstride suporta atualmente para a Integração API do Hotel?

Aqui estão alguns dos fornecedores com os quais a moonstride apoia atualmente a integração de hotéis:

  • Expedia
  • Camas de hotel
  • RoomsXML
  • Cama de livros
  • Paxport
  • Aviate
  • Eixo

Para mais informações sobre os fornecedores, clica aqui.

8 Quais são as características fornecidas pela moonstride para a integração de uma API de gateway de pagamento?

A integração da API do gateway de pagamento com a moonstride inclui as seguintes características:

  • Pagamentos rápidos e eficientes
  • Processamento de várias moedas
  • Gestão fácil de todas as transacções, reembolsos e liquidações
  • Experiência de compra fácil de utilizar
  • A função de partilhar ligações de pagamento numa mensagem de correio eletrónico para solicitar ou efetuar um pagamento
  • Recibos de pagamento online
  • Notificações instantâneas de pagamento
  • Transacções seguras e protegidas

Para mais funcionalidades, clique aqui.

9 Quais são os fornecedores que a moonstride suporta atualmente para a Integração da API do Gateway de Pagamento?

Aqui estão alguns dos fornecedores com os quais a moonstride suporta atualmente a integração de Gateway de Pagamento:

  • Autorizar.Net
  • Riscas
  • Worldpay
  • Paysafe

Para mais informações sobre os fornecedores, clica aqui.

10 Quais são as características fornecidas pela moonstride para uma integração de software de contabilidade?

A integração do software de contabilidade com o moonstride inclui as seguintes características:

  • Simplifica o tratamento dos processos de pagamento
  • Aumenta a produtividade no trabalho
  • Maximiza a fiabilidade da introdução de dados
  • Cria relatórios financeiros precisos
  • Mantém todos os dados do cliente em sincronia

Para mais informações, clique aqui.

Enquiry
1 Que funcionalidades estão incluídas no sistema de gestão de pedidos de informação da moonstride?

O sistema de gestão de pedidos de informação da moonstride fornece todas as ferramentas necessárias para gerir os pedidos de informação. Estes incluem:

  • A possibilidade de criar vários inquéritos associados a um registo de passageiro.
  • A opção de consultar os registos de passageiros existentes ou de criar um novo registo de passageiro, consoante o tipo de consulta.
  • Registar todos os pedidos especiais, preferências e requisitos dos passageiros para oferecer uma experiência diferenciada ao cliente.
  • Atribuir os pedidos de informação aos membros da equipa e acompanhar o seu estado até à conclusão.
  • Criar várias cotações associadas a um único pedido de informação.
  • Gerir as expectativas e interacções dos clientes com a capacidade de adicionar notas, tarefas e acompanhamentos associados ao pedido de informação.
  • Aumentar a comunicação com os clientes utilizando a ferramenta de comunicação bidirecional por correio eletrónico, onde toda a correspondência é armazenada centralmente.
  • Integração perfeita do sítio Web com todas as consultas em linha carregadas automaticamente no CRM.

Para mais funcionalidades, clique aqui.

2 Como é que o software de gestão de pedidos de informação da moonstride ajuda as agências de viagens e os operadores turísticos?

O nosso software de gestão de pedidos de informação oferece as melhores hipóteses de converter pedidos de informação em reservas, com a capacidade de captar e apresentar todos os detalhes de que necessita para criar as férias perfeitas. Acompanhe o estado atual de qualquer pedido de informação para garantir que nada fica por resolver.

3 Como é que a visualização Kanban (pipeline) de pedidos de informação ajuda as agências de viagens e os operadores turísticos?

A visualização Kanban (pipeline) da moonstride fornece uma visão clara e em tempo real do que está a acontecer com cada pedido de informação, cotação e reserva, para que possa facilmente manter-se no topo da sua carga de trabalho e concentrar-se nos pedidos de informação com maior probabilidade de conversão.

4 É possível identificar quais os inquéritos que não foram atribuídos ou que não foram tratados?

Com a solução de marcação da moonstride, pode acompanhar o progresso de todos os pedidos de informação em curso com a capacidade de pesquisar e filtrar instantaneamente os pedidos de informação no formato escolhido. De atribuído a não atribuído ou ainda não contactado, utilize vários campos para destacar os pedidos de informação que procura.

5 Podemos modificar as fases da visualização Kanban (pipeline) de acordo com os nossos requisitos comerciais?

Sim, pode gerir facilmente a vista Kanban (pipeline) e adicionar fases de acordo com as suas necessidades comerciais. Na fase de pipeline, existe uma fase predefinida para pedidos de informação, orçamentos e reservas que não pode ser eliminada. É possível editar o nome de cada fase de acordo com as necessidades da sua empresa.

6 É possível comunicar com os passageiros e enviar mensagens electrónicas na fase de inquérito?

Utilizando o nosso sistema interno de comunicação por e-mail, pode enviar e-mails para o cliente em qualquer fase do ciclo de vendas e visualizar toda a correspondência diretamente na plataforma moonstride.

7 O que é um software de gestão de inquéritos?

A moonstride oferece um software intuitivo de gestão de pedidos de informação que lhe permite criar, acompanhar e gerir pedidos de informação com o mínimo de esforço e tempo. Capte facilmente todas as informações de que necessita, incluindo detalhes e pedidos dos passageiros, e gira e monitorize eficazmente o pedido de informação ao longo de cada fase do ciclo de vendas.

8 É obrigatório adicionar todos os dados do cliente ao inquérito no momento da criação?

É possível criar um pedido de informação sem adicionar todos os dados do cliente. No entanto, para criar e enviar um orçamento, terá de inserir os dados do cliente principal para lhes enviar por correio eletrónico o orçamento e os documentos associados.

9 Os pedidos de informação podem ser captados automaticamente a partir do sítio Web?

Assim que o seu website estiver integrado com o nosso software de gestão de consultas moonstride através da nossa API de consultas, todas as consultas online serão automaticamente preenchidas diretamente na plataforma moonstride assim que um cliente submeter um formulário de consulta no website.

10 Como é que podemos receber notificações de acompanhamento?

Em cada inquérito, pode definir manualmente notificações e alertas para o lembrar de dar seguimento a um inquérito. Todos os alertas e notificações são automaticamente enviados para o painel de controlo para garantir que nada é deixado ao acaso e que pode gerir eficazmente o seu fluxo de trabalho.

11 É possível personalizar o título do inquérito de acordo com as nossas necessidades comerciais?

A plataforma moonstride oferece flexibilidade para configurar o título do inquérito. Com base em regras predefinidas, o sistema gera automaticamente o título do pedido de informação ou o utilizador pode introduzir manualmente o título do pedido de informação de acordo com as suas preferências.

12 É possível exportar uma lista de pedidos de informação para o Excel ou para um ficheiro CSV?

Com um clique num botão, exporte as consultas para o Excel ou para um ficheiro CSV e gere relatórios com base nas suas necessidades comerciais.

13 Podemos ver uma lista de todos os pedidos de informação em curso?

Com moonstride pode facilmente manter-se a par de todos os pedidos de informação em curso. Utilizando a funcionalidade de visualização de calendário, a sua lista de tarefas ganha sentido com uma visão geral clara de todos os pedidos de informação em que está a trabalhar e vê os pedidos de informação que precisam de ser accionados, acompanhados ou libertados. Dar prioridade aos pedidos de informação, planear eficazmente o seu tempo e cumprir os prazos.

Cotação
1 É possível configurar várias regras de depósito para uma cotação?

Criar regras de depósito predefinidas para satisfazer as necessidades da sua empresa. Com base nestas configurações, o sistema calculará automaticamente os montantes de depósito. Para mais informações, clique aqui.

DMC
1 O que é uma DMC (Destination Management Company)?

Uma Destination Management Company é uma empresa com conhecimentos, experiência e recursos locais para um determinado destino. Oferecem serviços profissionais a operadores turísticos e agentes de viagens e tratam da logística e das operações de férias, incluindo alojamento, transferes e excursões, que são reservados através de vendedores locais. Quando um cliente viaja, um DMC implementa estes serviços reservados e assegura que a viagem decorre sem problemas. Com a solução DMC da moonstride, podes gerir facilmente os teus orçamentos, contabilidade e fornecedores num só lugar. Simplifica as suas operações, gere as vendas e os pagamentos e aumenta a produtividade.

2 Quais são as vantagens de utilizar uma DMC (Destination Management Company)?

Há muitas vantagens em trabalhar em estreita colaboração com um parceiro DMC local no destino que está a vender. Estes incluem:

  • Ter uma equipa dedicada no terreno para agir em seu nome quando os seus clientes viajam.
  • Acesso a conhecimentos e competências actualizados sobre o destino
  • Ter um único ponto de contacto para a maioria dos serviços de viagem reservados, o que poupa tempo e torna os processos de pagamento mais simples
  • Um DMC tem relações estabelecidas com fornecedores de confiança, pelo que pode ter a certeza de que os serviços de viagem que está a vender correspondem à realidade.
  • Acesso a tarifas preferenciais, garantindo que os seus custos são competitivos e estão em conformidade com as tendências do mercado
  • Garantir que os serviços de viagem reservados cumprem a legislação local e os critérios de segurança
3 Qual é a diferença entre um DMC e uma agência de viagens ou operador turístico?

Os operadores turísticos criam e vendem férias para um cliente, enquanto uma agência de viagens vende férias criadas por outras empresas, como os operadores turísticos. Ambas as empresas trabalham diretamente com os clientes para organizar e tratar dos preparativos das férias. Os DMC estão sediados num destino e dispõem dos conhecimentos locais e das relações com os fornecedores para organizar diretamente toda a logística, reservar e implementar os serviços de viagem em nome dos operadores turísticos e das agências de viagens. Os registos de pagamento de cada reserva são capturados num único local, facilitando a visualização do histórico e da natureza de cada transação efectuada.

4 Como é que a solução DMC da Moonstride o ajuda?

Se está à procura de uma solução que proporcione mais benefícios à sua organização, então é a altura certa para introduzir o moonstride na sua empresa.

  • Adicione facilmente vários serviços de viagem e crie uma cotação/reserva
  • Gerir os preços com regras de marcação predefinidas e melhorar as margens
  • Gerir o seu cliente, fornecedor e agência de viagens num único local
  • Gerir facilmente toda a documentação e personalizar a documentação utilizando a sua marca
  • Sistema de comunicação centralizado para comunicação com clientes e fornecedores

    Para mais informações, clique aqui.

    5 Que características são fornecidas pela solução DMC da moonstride?

    As principais características fornecidas pela solução DMC da moonstride incluem

    • Gestão fácil dos pedidos de informação dos clientes
    • Criar uma cotação para o cliente e enviar a cotação
    • Enviar ao fornecedor um pedido de disponibilidade do serviço
    • Efetuar pagamentos aos clientes e gerir o fluxo de caixa
    • Enviar ao cliente documentos de reserva, como a fatura do cliente e os comprovativos de reserva
    • Ver detalhes de pagamento do fornecedor e criar fatura, acompanhar a fatura
    • Ver relatórios sobre pedidos de informação, orçamentos, conversões de reservas, confirmações de serviços e serviços adquiridos
      6 Como é que um agente de viagens e um operador turístico podem fazer crescer o seu negócio com a ajuda da solução moonstride DMC?

      Uma vez que tudo se encontra num único local, é mais fácil organizar e fazer crescer a sua empresa.

      • Relatórios avançados – ajudam a identificar as áreas que geram o lucro e a receita máxima
      • Gestão de transacções – Registar o pagamento de reservas, ver o histórico de pagamentos de cada transação
      • Gestão de facturas – Criação automática de facturas para o cliente reservado
      • Gestão de fornecedores – Listagem e gestão de inventário de fornecedores
      • Fatura do fornecedor – Mantenha um registo do pagamento do fornecedor, identifique os pagamentos devidos e melhore a relação com o fornecedor
        Transfer Allocation
        1 O que é o módulo de atribuição de transferências?

        Utilizando o módulo de atribuição de transferências, pode atribuir várias reservas a transferências individuais, desde transferências partilhadas a transferências privadas de táxi.

        • Atribua a transferência a várias reservas e veja o custo de cada fornecedor, compare e seleccione o fornecedor (custo baixo a alto) de acordo com as suas necessidades.
        • O módulo de atribuição de transferências da moonstride também o ajudará a enviar confirmações de fornecedores em massa.
        • moonstride também anexa os vouchers para cada reserva no e-mail.
        • Os fornecedores receberão uma mensagem de correio eletrónico, na qual terão uma ligação para fornecer a confirmação. Ao clicar na ligação, os fornecedores serão redireccionados para a página Web, onde podem ver todas as reservas pendentes e confirmar/recusar a reserva.

        Os serviços confirmados/recusados podem ser consultados no relatório “Atribuição de transferências em massa”.

        2 As transferências estão limitadas ao transporte automóvel ou podem ser utilizadas para vários tipos de transferências?

        Estão disponíveis vários tipos de transferência. Para além dos automóveis, o módulo de atribuição de transportes inclui também autocarros, transfers de barco e transfers de comboio. Com as nossas soluções, poderá fazer chegar os seus clientes ao seu destino, independentemente da sua proveniência!

        3 O módulo de atribuição pode automatizar os tempos de transferência com base nas horas de recolha e de entrega para especificar a duração da transferência?

        Sim. Após a confirmação, o nosso programa estabelecerá automaticamente as horas de recolha e de entrega. Basta introduzir os dados, sentar-se e o moonstride fará o resto.

        4 É possível ver todas as transferências que embarcam ou desembarcam num voo específico?

        Claro! Quando introduz o número do voo no módulo de atribuição de transportes do nosso programa, este gera automaticamente uma lista de transferências associadas a esse voo específico. Também pode gerir as reservas pesquisando os seguintes termos: nome do agente, estado da atribuição, data e hora de início/fim, número do voucher, tipo de transferência e localização.

        5 Qual é o número máximo de reservas que podem ser adicionadas a uma transferência?

        É determinado pela capacidade da transferência. Um automóvel tem uma lotação máxima de 5 lugares, mas um autocarro, por exemplo, tem uma lotação máxima de 20 pessoas. O número de reservas disponíveis será determinado pelo limite de ocupação do transfer.

        6 Posso gerir diferentes transferências e carregar diferentes tipos de contratos no sistema?

        Sim. Todos os seus contratos de transfer, incluindo transfers privados, transfers partilhados, transfers de aeroporto e de hotel, podem ser geridos de forma simples. Além disso, é possível etiquetar cada um dos vários tipos de transferências, facilitando a sua localização e utilização na criação e gestão de contratos.

        7 Que características são fornecidas pela moonstride para a Integração da API de Transferência?

        A integração da API de transferência com o moonstride inclui as seguintes funcionalidades:

        • Procurar, reservar e confirmar reservas de transferes
        • Vales de reserva
        • Disponibilidade em tempo real
        • Confirmação da reserva
        • Marcação flexível
        8 Posso ligar-me a um fornecedor de transferências para obter dados em tempo real?

        Sim! Nada oferece mais segurança do que estar ligado em tempo real a um fornecedor de transferências. Pode ligar-se a vários concessionários e redes de distribuição globais com o moonstride, permitindo-lhe efetuar reservas de forma eficiente e em tempo real.

        Qual é a melhor de todas? Graças ao sofisticado software de cotação da moonstride, terá também acesso às melhores tarifas e a uma variedade de informações sobre produtos de viagem a nível mundial. moonstride suporta agora as seguintes fontes de integração:

        • HTX (através da Paxport)
        9 É possível adicionar uma marcação de nível de viagem no sistema?

        Sim, o nosso sistema calcula automaticamente a margem de lucro sobre as estações adicionadas ao custo do fornecedor, permitindo-lhe gerar instantaneamente o preço da viagem para o consumidor.

        10 É possível adicionar uma nova reserva a um Voucher de transferência existente?

        Pode adicionar a reserva a um voucher de transferência existente. Depois de rever as informações da reserva do passageiro, o método de transporte e a capacidade do veículo, clique em “Guardar” para adicionar a reserva ao voucher de transferência atual.

        11 É possível gerir uma sub-viagem no contexto de uma viagem maior?

        Basta clicar na opção “Gerir viagem” no modelo de viagem para adicionar tantas camadas ou sub-viagens quantas desejar.

        12 Podemos atribuir transferências às diferentes reservas que têm a mesma área?

        O nosso sistema gere os detalhes com base na localização dos pais para atribuir transferências a diferentes reservas para a mesma zona ou para zonas próximas.

        Homeworker
        1 O que é um módulo de trabalho em casa?

        A moonstride oferece uma solução simples de trabalho à distância que permite às empresas de viagens subcontratarem especialistas em viagens para trabalharem exclusivamente para elas em troca de uma comissão. O software fornece aos trabalhadores no domicílio as ferramentas, a tecnologia e o apoio para criar, vender e gerir férias em nome da empresa.

        2 É possível que os trabalhadores no domicílio vejam outras vendas provenientes de outros especialistas em viagens da empresa?

        Não, os trabalhadores a domicílio só podem aceder a pedidos de informação, orçamentos e itinerários que estejam ligados à sua conta em qualquer altura.

        3 Os trabalhadores a domicílio podem enviar cotações utilizando moedas diferentes?

        Com certeza! Os trabalhadores em casa têm a opção de modificar a moeda no momento da criação da cotação, aumentando a sua oferta global e, por sua vez, proporcionando ao cliente um melhor serviço ao cliente.

        4 Os trabalhadores a domicílio podem criar os seus próprios fornecedores para as cotações ou reservas que estão a criar a partir da plataforma?

        Ao criar uma cotação, um fornecedor é definido como predefinido para todos os trabalhadores a domicílio. Assim que a cotação é confirmada, os utilizadores administrativos podem modificar o fornecedor em conformidade.

        5 Os trabalhadores a domicílio podem partilhar mensagens electrónicas de cotação a partir da plataforma?

        Sim, terão a possibilidade de partilhar as cotações da plataforma com os seus clientes.

        6 Os trabalhadores no domicílio podem partilhar documentos de reserva a partir da plataforma?

        Sim, terão a possibilidade de partilhar os documentos de reserva/vouchers.

        7 Os trabalhadores a domicílio podem ver a sua comissão em cada orçamento ou reserva?

        Sim, a estrutura de comissões que é configurada pelos utilizadores administradores será reflectida na conta de cada trabalhador de casa quando este estiver a criar uma cotação ou reserva.

        Quotation
        1 Quais são as funcionalidades do sistema de gestão de cotações da moonstride?

        O sistema de gestão de orçamentos da moonstride fornece todas as ferramentas necessárias para criar e enviar orçamentos. Estes incluem:

        • A criação de pacotes personalizados para o dia a dia em poucos minutos, utilizando o nosso construtor de pacotes flexível.
        • Fácil acesso a uma série de serviços de viagem, incluindo voos, alojamento, transferes e muito mais.
        • Eliminação de erros de fixação de preços com cálculo de custos simples e regras de majoração predefinidas para cada componente do serviço, permitindo que o sistema calcule os custos esperados por si.
        • Regras predefinidas para definir automaticamente um montante de depósito de cotações, data de expiração e validade.
        • Um centro de notificações para o manter atualizado sobre as tarefas e os alertas associados a cada orçamento.
        • Partilha de orçamentos/documentos com os clientes com um clique num botão.

        Para mais funcionalidades, clique aqui.

        2 Posso ligar-me a fornecedores terceiros para obter dados em tempo real?

        Com a moonstride, pode ligar-se a vários fornecedores e sistemas de distribuição global e tornar o processo de reserva simples e eficaz com disponibilidade e confirmação em tempo real. Obtenha acesso às melhores tarifas negociadas e a um vasto conteúdo global de produtos de viagem, diretamente a partir do software de cotação da Moonstride. Eis apenas algumas das integrações suportadas pela moonstride:

        • Aviate, Paxport para voos
        • Paxport, Hotelbeds, Interhome, Pierre Et Vacances para hotéis
        • Táxis de férias para transferes

        Para mais informações, clique aqui.

        3 Podemos acompanhar o histórico das mensagens electrónicas de cotação enviadas ao cliente?

        A nossa plataforma moonstride sincroniza toda a correspondência de correio eletrónico do cliente com a respectiva cotação associada, para que possa localizar facilmente toda a correspondência com um clique num botão. Saiba o que está a acontecer com cada cotação e melhore a sua relação com os clientes.

        4 O que é um software de gestão de cotações?

        O software de gestão de cotações da moonstride simplifica todo o processo de cotação com a capacidade de criar cotações rápidas e flexíveis, sem erros e com uma aparência visualmente impressionante. Envie orçamentos aos clientes com facilidade e forneça uma forma fácil de efetuar o pagamento.

        5 É obrigatório acrescentar os dados do cliente e dos co-viajantes no orçamento?

        Para criar e enviar um orçamento, terá de inserir os dados do cliente principal para lhe enviar por correio eletrónico o orçamento e os documentos associados. No entanto, não é necessário adicionar os dados do co-cliente nesta fase.

        6 Como é que as agências de viagens e os operadores turísticos podem acrescentar serviços de viagem a um orçamento?

        Adicione serviços de viagens a partir de uma variedade de fontes e maximize a sua oferta de produtos em constante crescimento com o moonstride. Pesquise e adicione rapidamente serviços de viagem carregados a partir do seu inventário de produtos, introduza serviços de viagem manualmente ou integre-os com fornecedores terceiros e reserve os serviços de viagem de que necessita diretamente na plataforma.

        7 Como é que o software de gestão de orçamentos da moonstride ajuda as agências de viagens e os operadores turísticos?

        Concebido para facilitar a sua vida, o nosso software de gestão de orçamentos ajuda-o a criar pacotes personalizados para o dia a dia em poucos minutos. Gerir facilmente preços dinâmicos, partilhar cotações e fornecer uma forma fácil de pagamento aos clientes. Com regras de notificação intuitivas, obtenha actualizações em tempo real sobre o estado de cada cotação e aumente as hipóteses de as converter em reservas.

        8 Posso criar vários orçamentos para um pedido de informação utilizando o software de gestão de orçamentos da moonstride?

        É possível criar várias cotações associadas a um pedido de informação. Todas as cotações são armazenadas centralmente para garantir que poupa tempo e mantém a sua carga de trabalho organizada. Visualize facilmente todas as cotações associadas a um único pedido de informação no sistema de gestão de cotações e obtenha informações sobre a fase do ciclo de vendas do pedido de informação.

        9 É possível ocultar um serviço para um dia específico ou um serviço de viagem do PDF do itinerário?

        Sim, com o moonstride pode ocultar a visibilidade de um determinado serviço ou dia para que este não seja apresentado na documentação dos clientes.

        10 Se adicionarmos uma nota a um componente específico, esta aparecerá nos documentos?

        Com a ferramenta de gestão de notas dedicada da moonstride nada é deixado ao acaso e as notas podem ser tornadas visíveis na documentação do fornecedor ou do cliente ou ocultas da documentação de acordo com as suas preferências.

        11 É possível criar cotações que forneçam uma discriminação diária?

        Todos os preparativos são apresentados dia a dia e os custos são claramente apresentados, para que o seu cliente saiba exatamente o que está incluído no seu orçamento.

        12 Podemos enviar documentos de orçamento por correio eletrónico aos clientes diretamente a partir da plataforma?

        Envie facilmente ao cliente o seu orçamento por correio eletrónico, ligações Web ou PDF diretamente a partir da plataforma. Melhor ainda, deixe-os visualizar a sua viagem de sonho na aplicação móvel, onde podem aceder a todas as informações em linha ou fora de linha. O acesso aos itinerários nunca foi tão fácil e os clientes podem visualizá-los em qualquer lugar e em tempo real, acelerando o processo de reserva.

        13 É possível personalizar os modelos de orçamento e de itinerário?

        Utilizando o nosso CRM moonstride, cada itinerário/cotação pode ser guardado como um modelo, para lhe poupar tempo e evitar ter de criar cada itinerário de raiz. Toda a documentação é construída com base em modelos HTML, o que facilita a sua edição de acordo com os requisitos dos seus clientes. Trabalhe de forma mais inteligente, melhore o seu tempo de execução e venda mais.

        14 Podemos comunicar com os clientes e enviar mensagens de correio eletrónico na fase de orçamentação?

        Utilizando o nosso sistema interno de comunicação por e-mail, pode enviar e-mails para o cliente em qualquer fase do ciclo de vendas e visualizar toda a correspondência diretamente na plataforma moonstride.

        15 Podemos configurar o preço dos serviços de viagens de acordo com as nossas necessidades antes de enviar o orçamento ao cliente?

        Adicione custos à sua maneira, com a opção de adicionar custos manualmente, obter taxas pré-carregadas ou introduzir custos a partir de uma integração de terceiros. Ao adicionar os custos, o sistema calcula a margem esperada e a margem de lucro para si com base em regras predefinidas. Para cada cotação, estas regras pré-definidas podem ser editadas com base nas suas preferências.

        16 É possível editar a imagem de capa de um documento de itinerário?

        A nossa plataforma moonstride oferece flexibilidade para carregar uma variedade de imagens de cair o queixo para utilizar como imagens de capa em documentos de itinerário. Personalize a imagem da capa para as férias e destaque-se da multidão.

        17 O Criador de itinerários tem capacidade para carregar descrições detalhadas de excursões de um dia?

        Sim, utilizando o nosso construtor de itinerários flexível, pode incluir todos os pormenores necessários para cada serviço de viagem. Inclua informações ricas em conteúdo e fotografias de alta definição e faça com que os seus itinerários se destaquem.

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