As dez principais caraterísticas a procurar antes de escolher o seu software CRM para viagens

Acessibilidade

Com uma plataforma baseada na nuvem, o processo de instalação e integração é simples e sem problemas, para que possas desfrutar de acesso imediato e evitar custos iniciais. Tudo o que precisa são os dados de início de sessão e o serviço de Internet, o que significa que pode aceder ao software a qualquer momento e em qualquer lugar. Com os teus dados continuamente sincronizados e armazenados com uma autenticação mais avançada, podes ter a certeza de que o teu negócio está seguro e que cada dia de trabalho é maximizado e produtivo.

Centralização

Uma plataforma centralizada reúne todos os seus pedidos de informação, reservas, confirmações, pagamentos e operações num único local. O trabalho é simplificado e todos os funcionários têm acesso às mesmas informações, optimizando a comunicação e a colaboração. Permite que as tuas equipas trabalhem melhor em conjunto, sem estarem juntas.

Painel de controlo

O painel de controlo fornece uma visão rápida do teu negócio. Identifica facilmente o que se passa com cada pedido de informação, orçamento e reserva, e vê todas as notificações e tarefas que têm de ser concluídas. Atribui determinadas tarefas a funcionários e vê estatísticas em tempo real das vendas recebidas. Com o painel de controlo da Moonstride, podes manter-te no topo e à frente do jogo.

Perfil do cliente

Sabemos que quanto mais conheceres o teu cliente, melhor será o nível de serviço que poderás oferecer. O software de reservas de viagens da moonstride armazena registos detalhados de todos os clientes de acordo com os requisitos do RGPD. Conhece as suas necessidades específicas de viagem, preferências e pedidos especiais, bem como os detalhes do passaporte e os números de passageiro frequente. Além disso, todos os pedidos de informação, orçamentos, reservas e e-mails anteriores são armazenados de forma centralizada, para que possas acompanhar o percurso do cliente e aceder às suas informações a qualquer momento. Ao dispor desta informação, garante que as viagens são perfeitas, personalizadas e excedem as suas expectativas.

Inventário de produtos

Desfruta da capacidade ilimitada de pré-carregar informações ricas em conteúdo, completas com mapas e fotografias de cortar a respiração para todos os serviços, como voos, hotéis, transferes e actividades. Pesquisa rapidamente os serviços num único local para criar itinerários. Carrega regras de cancelamento, políticas para crianças e promoções especiais e mantém-te a par das alocações e dormidas.

Construtor automático de itinerários turísticos

A criação de itinerários é morosa, especialmente quando se trata de vários voos, hotéis e actividades. Com um construtor de itinerários dinâmico, podes criar itinerários totalmente personalizados em minutos. Basta adicionar serviços do seu inventário ou criar modelos totalmente personalizáveis para evitar começar do zero. Num curto espaço de tempo, pode impressionar os seus clientes com itinerários interactivos e apelativos que podem ser partilhados por e-mail, ligações Web ou PDF com um simples clique num botão.

Gestor de preços

Um CRM de viagens simplifica as cotações de custos e reduz o risco de erro. Com regras predefinidas, pode controlar as margens de lucro, as comissões, os descontos e os montantes de depósito. Lida facilmente com as taxas de câmbio e alarga a sua oferta global com a possibilidade de utilizar várias moedas.

Gestão de reservas

Com a moonstride, a transição do orçamento para a reserva é perfeita. Após o pagamento, o software transforma automaticamente o orçamento numa reserva e envia os detalhes da viagem por e-mail aos fornecedores para confirmar a disponibilidade, o que eles podem fazer diretamente na plataforma. É fácil gerir as reservas e efetuar quaisquer alterações. É possível definir gatilhos predefinidos para o notificar em pontos-chave do processo de reserva, como prazos de emissão de bilhetes de avião, lembretes de pagamento ou envio de documentação de viagem aos clientes. Tudo isto sem ter de sair da plataforma.

Compatibilidade

A moonstride tem APIs prontamente disponíveis que nos permitem integrar com o seu site, software de contabilidade de viagens ou fornecedores terceiros, tais como sistemas de distribuição global, hotéis e gateways de pagamento. Agiliza os teus processos, simplifica os teus pagamentos e expande o teu negócio para o mercado global.

Relatórios

Hoje em dia, o software de viagens certo pode fornecer análises avançadas que permitem analisar o desempenho da empresa e conhecer os seus clientes. Deixa que a moonstride forneça relatórios sobre tendências e padrões de reserva para que possas tomar decisões informadas para melhorar as vendas, a experiência do cliente e aumentar as receitas.

Orgulhamo-nos de ter excelentes relações a longo prazo com os nossos clientes, incluindo operadores turísticos, empresas de gestão de destinos, grossistas B2B e conselhos de turismo. Conhecemos os desafios diários que enfrentas e é por isso que criámos o moonstride – um software de CRM para viagens baseado na nuvem que te fornece todas as ferramentas necessárias para gerir, otimizar e fazer crescer o teu negócio. Liga-nos hoje para saber mais ou reserva uma das nossas demonstrações online gratuitas.