CRM le haghaidh Taistil: Conas is Féidir le hOibreoirí Turas an Turas Custaiméara a Fheabhsú

By moonstride | 17 February 2022 |

Tá sé mar aidhm ag gníomhaireachtaí taistil, oibreoirí turas, agus DMCanna laethanta saoire daoine a dhéanamh chomh maith agus is féidir dá saol: oibríonn an tionscal turasóireachta taobh thiar de na radhairc ionas gur féidir leis na custaiméirí taitneamh a bhaint as táirge críochnaithe a ligeann dóibh a gcuid ama saor a úsáid mar an seoid is mó atá acu. Is cara luachmhar é córas CRM láidir chun a chinntiú go dtarlaíonn an deireadh sona seo. In alt an lae inniu, pléifimid cad is bogearraí d’oibreoirí turas ann agus cén fáth a bhfeabhsóidh ceann amháin taithí do chliaint. Ná lig don easpa bogearraí oibreoirí turas i do fhoireann do chúram custaiméirí a mhilleadh.

CRM + Buntáistí

Déanann sé go díreach a deir sé: táimid ag caint faoi chóras a chabhraíonn leat do chaidrimh le cliaint a bhainistiú ar bhealach simplí agus éifeachtach. Is é bunchloch chórais CRM láidir, go bunúsach, gnóthú rathúil sonraí cliant. Féadfaidh gníomhaireachtaí taistil, oibreoirí turas, agus DMCanna an fhaisnéis seo a úsáid chun díriú ar chliaint shonracha, rud a fhágann go méadófar díolacháin. Ní hé seo an t-aon fhéidearthacht atá ag ardán mar seo, áfach.

Cuidíonn bogearraí CRM le haghaidh taistil leat eolas níos doimhne a fháil ar do thomhaltóirí trína sonraí agus a n-éilimh, rud a ligeann duit freagairt níos fearr dá riachtanais, cinntí níos fearr a dhéanamh, agus straitéis cheart a dhearadh do do ghnó. Seo a leanas cuid de na gnéithe is fearr linn maidir leis an gcineál seo bogearraí a úsáid, dar linne ag moonstride:

Gach rud in aon áit amháin

Ní bheidh aon seans ann do mhíthuiscintí a thuilleadh. Baileofar gach faisnéis, riachtanas agus rogha custaiméirí in aon áit amháin, agus beidh rochtain ag an bhfoireann ar fad orthu. Ina theannta sin, toisc gur seirbhís ar líne í seo, déanfar na sonraí go léir a nuashonrú i bhfíor-am. Coinnítear fiosrúcháin, luachana, áirithintí agus idirghníomhaíochtaí roimhe seo in aon áit amháin ar an mbealach seo. Cuirfidh sé seo go mór le héascaíocht taithí phearsantaithe a sholáthar do do chustaiméirí, chomh maith le feabhas a chur ar thuras taistil an chustaiméara trí do chuideachta.

Táirgiúlacht + sábhálaí ama

Ní hamháin go mbeidh do chliaint an-tógtha le d’eagrú tapa, ach beidh do fhoireann chomh maith. Agus tú ag déileáil le méideanna móra sonraí nó ag déanamh cinntí, is féidir le córas CRM cabhrú leat am a shábháil. Mar thoradh air sin, méadóidh d’aschur, rud a thabharfaidh buntáiste iomaíoch duit. Ós rud é go ndéantar an fhaisnéis go léir a thaifeadadh – ón gcéad idirghníomhaíocht le do chliant go dtí deireadh a dturais – beidh tú in ann freagairt go tapa dá riachtanais. Má tá CRM agat d’oibreoirí turas ar d’fhoireann, beidh do phost ina shruth éasca. Ná déan neamhaird ar chumhacht an uathoibrithe .

Treisiú do dhíolacháin

Má bhíonn do chuid faisnéise custaiméirí go léir in aon áit amháin, díolfar níos mó táirgí go huathoibríoch. Cad é an réasúnaíocht atá taobh thiar de seo? Is féidir leat do dhíolacháin a dhíriú níos fearr ar an lucht féachana ceart ag an am ceart trí chóras CRM a úsáid. Ligeann sé duit tuartha beachta a dhéanamh, amhail conas am saoire custaiméara a uasmhéadú. Méadóidh do dhíolacháin mar thoradh ar phleanáil níos fearr agus ar na cinntí cearta a dhéanamh ag an am ceart.

Slándáil

Le fíordheimhniú dhá fhachtóir cumasaithe sa CRM, éilíonn moonstride go gcaithfidh gach úsáideoir dhá phíosa faisnéise a sholáthar ar leithligh chun rochtain a fháil ar a gcuntas. Stóráiltear na sonraí go léir, ar an láimh eile, i bhformáid chriptithe. Léiríonn sé seo gur criptíodh na sonraí agus gur tiontaíodh iad ina gcód nach féidir a dhíchódú ach le cabhair ó phasfhocal. Cloímid leis na rialacha GDPR is déanaí i dtéarmaí cosaint agus stóráil sonraí.

…agus tá, tá aip shoghluaiste againn freisin

An bhfuil aithne agat ar an ngléas beag sin atá greamaithe i do lámh? Bíonn do ghuthán póca i gcónaí leat, agus bíonn do chustaiméirí mar an gcéanna. Mar thoradh air sin, ag moonstride, chruthaíomar aip a chomhlánaíonn ár gcóras. Beidh do chustaiméirí in ann a gclár taistil a fheiceáil agus iad ag gluaiseacht! A bhuíochas leis an aip shoghluaiste seo, a ligeann dóibh achoimre an turais a fheiceáil, doiciméid a uaslódáil, agus é a úsáid as líne.

Bainistíonn Oibreoirí Turas Caidrimh le Custaiméirí

moonstride: do chustaiméirí a dhéanamh sásta

Is éard atá i gceist le seirbhís do chustaiméirí ná an taithí is fearr is féidir a thabhairt do do chustaiméirí, agus is uirlis iontach é córas CRM chuige sin. A bhuíochas leis na gnéithe seo go léir, tá ardáin cosúil le moonstride anseo chun go n-oibreoidh do chuid oibríochtaí laethúla go réidh i rith na seachtaine. Tá ár gcóras deartha do fhoirne móra agus beaga araon, agus oiriúnaíonn sé ní hamháin do do ghnó ach do do chliaint freisin. Ar an láimh eile, ba bhreá lenár bhfoireann forbartha cloisteáil uait má chreideann tú go bhfuil aon fheidhmiúlacht bhreise de dhíth ort chun freastal níos fearr ar do chineál gnó nó chun freastal ar riachtanais do chliaint.

Tá rud amháin eile ann! Chun a dtaithí a fheabhsú fós, beidh do chustaiméirí ag iarraidh go mbraithfidh siad go bhfuil smacht iomlán acu ar gach rud atá ar siúl. Beidh rochtain acu ar moonstride freisin, rud a ligfidh dóibh a gcuid áirithintí a bhainistiú, a roghanna a athrú, a gcuid faisnéise a nuashonrú, an páipéarachas riachtanach a chur isteach, agus íocaíochtaí a dhéanamh.

Tá moonstride anseo chun do chuid oibre laethúla a dhéanamh ag rith go réidh i rith na seachtaine.
Ar mhaith leat tuilleadh eolais a fháil faoi na buntáistí seo agus faoi shochair eile a bhaineann le bogearraí taistil ar líne do ghníomhaireachtaí taistil? Más mian leat na buntáistí seo a thriail do do chuideachta, socraigh glao lenár bhfoireann agus iarr ár taispeántas gan oibleagáid .