Die Reisebranche ist zukunftssicher: Die Rolle von intelligenter Automatisierung und KI

By moonstride | 16 Juni 2023 |

Wir beobachten, dass sich die führenden Unternehmen der Reisebranche wieder darauf konzentrieren, nicht nur die wichtigsten Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum zu verbessern, sondern auch ihre Prozesse so anzupassen, dass ihre Mitarbeiter in der Lage sind, außergewöhnliche Erlebnisse in großem Umfang zu bieten.

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Jetzt geht es darum, Geschäftsstrategien mit intelligenter Automatisierung und integrierter KI in der Reisebranche in Einklang zu bringen.

Wie also können führende Unternehmen der Reisebranche intelligente Automatisierung in ihre Geschäftsstrategien und -systeme integrieren?

Erstens müssen sie sich die richtigen Fragen stellen: Wohin wollen sie ihr Geschäft führen? Wie sieht die Zukunft der Reisebranche aus und wie wird sich der technologische Fortschritt in Zukunft auf ihr Geschäft auswirken?

Durch die Beantwortung dieser Fragen können Führungskräfte der Reisebranche eine klare Strategie umsetzen, die alle Komponenten und Systeme, Ressourcen und Grenzen, die überprüft, verfeinert und angepasst werden müssen, aufzeigt.

Damit Automatisierung und KI-Integration in der Reisebranche erfolgreich sein können, muss eine ernsthafte Strategie vorhanden sein, die auf die Ziele des Unternehmens und die Bedürfnisse seiner Kunden abgestimmt ist.

Für Besucher der ITB Berlin gab es eine sehr aufschlussreiche Podiumsdiskussion von – @leajuliajordan (techtalk.travel) Alex Jara (Deal Engine) Stephen Burke (RobosizeME) Emilie DUMONT (DIGITRIPS Group)

ITB Reisemesse

Interessante Highlights waren:

Fallstudien von jedem der Diskussionsteilnehmer darüber, wie sie die Automatisierung in ihrer Branche für ihr Unternehmen oder ihre Kunden erreicht haben.
Eine Vision, wie die Automatisierung der gesamten Wertschöpfungskette erreicht werden kann? Wenn das Ökosystem zusammenkommt, um die End-to-End-Erfahrung eines Reisenden zu automatisieren, würden alle davon profitieren.
Automatisierung für Hyperpersonalisierung.
Anerkennung der Tatsache, dass die Automatisierung von Reiseprozessen nicht einfach ist, um realistische Ziele und gut durchdachte Strategien festzulegen. Sehr treffender und interessanter Verweis auf ein Zitat von Matthew Upchurch / Virtuoso Travel- „Automatisieren Sie das Vorhersehbare, damit Sie das Außergewöhnliche vermenschlichen können.“
Automatisierung ist eine spezialisierte Funktion, die sowohl die Hilfe von Automatisierungsberatung als auch von Automatisierungswerkzeugen benötigt, um als Katalysator für die Einführung in Ihrem Unternehmen zu dienen.