Die zehn wichtigsten Merkmale, auf die Sie bei der Auswahl Ihrer Reise-CRM-Software achten sollten

Zugänglichkeit

Da es sich um eine Cloud-basierte Plattform handelt, ist der Installations- und Einführungsprozess schmerzfrei und einfach, so dass Sie sofortigen Zugriff haben und Vorlaufkosten vermeiden können. Sie benötigen lediglich Ihre Anmeldedaten und einen Internetzugang, so dass Sie jederzeit und überall auf die Software zugreifen können. Da Ihre Daten kontinuierlich synchronisiert und mit fortschrittlicher Authentifizierung gespeichert werden, können Sie sicher sein, dass Ihr Unternehmen sicher ist und jeder Arbeitstag optimal und produktiv verläuft.

Zentralisierung

Eine zentralisierte Plattform bringt alle Ihre Anfragen, Buchungen, Bestätigungen, Zahlungen und Vorgänge an einen Ort. Die Arbeit wird gestrafft und alle Mitarbeiter haben Zugriff auf dieselben Informationen, was die Kommunikation und die Zusammenarbeit optimiert. Lassen Sie Ihre Teams besser zusammenarbeiten, ohne zusammen zu sein.

Dashboard

Das Dashboard bietet einen schnellen Überblick über Ihr Geschäft. Erkennen Sie ganz einfach, was mit jeder Anfrage, jedem Angebot und jeder Buchung geschieht, und sehen Sie alle Benachrichtigungen und Aufgaben, die erledigt werden müssen. Weisen Sie Mitarbeitern bestimmte Aufgaben zu und sehen Sie Live-Statistiken über die eingehenden Verkäufe. Mit dem Dashboard von moonstride behalten Sie den Überblick und sind dem Spiel immer einen Schritt voraus.

Kundenprofilierung

Wir wissen, dass Sie einen besseren Service bieten können, je besser Sie Ihre Kunden kennen. Deshalb ist die Erstellung von Kundenprofilen für den Ausbau und die Bindung Ihres Kundenstamms unerlässlich. Die Reisebuchungssoftware von moonstride speichert in Übereinstimmung mit den GDPR-Anforderungen detaillierte Daten über alle Kunden. Sie kennen ihre spezifischen Reiseanforderungen, Vorlieben und Sonderwünsche sowie ihre Passdaten und Vielfliegernummern. Darüber hinaus werden alle früheren Anfragen, Angebote, Buchungen und E-Mails zentral gespeichert, so dass Sie den Überblick über die Reise Ihrer Kunden behalten und jederzeit auf deren Informationen zugreifen können. Mit diesen Informationen können Sie sicherstellen, dass Ihre Reisen nahtlos und individuell gestaltet sind und die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen.

Produkt-Inventar

Genießen Sie die grenzenlose Möglichkeit, inhaltsreiche Informationen mit Karten und atemberaubenden Fotos für alle Dienstleistungen wie Flüge, Hotels, Transfers und Aktivitäten vorab zu laden. Suchen Sie an einem Ort schnell nach Dienstleistungen, um Reisepläne zu erstellen. Laden Sie Stornierungsregeln, Kinderregelungen und Sonderangebote hoch und behalten Sie den Überblick über Kontingente und Übernachtungen.

Automatisierter Reiseplan-Ersteller

Die Erstellung von Reiserouten ist zeitaufwändig, vor allem wenn Sie mehrere Flüge, Hotels und Aktivitäten berücksichtigen müssen. Mit einem dynamischen Reiseroutenplaner können Sie innerhalb weniger Minuten vollständig personalisierte Reiserouten erstellen. Fügen Sie einfach Leistungen aus Ihrem Bestand hinzu oder erstellen Sie vollständig anpassbare Vorlagen, damit Sie nicht bei Null anfangen müssen. Innerhalb kürzester Zeit können Sie Ihre Kunden mit interaktiven, ansprechenden Reiseplänen beeindrucken, die Sie mit einem Mausklick per E-Mail, Weblink oder PDF weitergeben können.

Manager für Preisgestaltung

Ein Reise-CRM vereinfacht die Kalkulation von Angeboten und verringert das Risiko von Fehlern. Mit vordefinierten Regeln können Sie die Gewinnspannen, Provisionen, Rabatte und Kautionsbeträge kontrollieren. Sie können problemlos mit Wechselkursen umgehen und Ihr globales Angebot durch die Möglichkeit, mehrere Währungen zu verwenden, erweitern.

Buchungsmanagement

Mit moonstride ist der Übergang vom Angebot zur Buchung nahtlos. Nach der Zahlung wandelt die Software das Angebot automatisch in eine Buchung um und sendet die Reisedaten per E-Mail an die Anbieter, um die Verfügbarkeit zu bestätigen, was diese direkt auf der Plattform tun können. Die Verwaltung der Buchungen und die Vornahme von Änderungen ist mühelos. Vordefinierte Auslöser können so eingestellt werden, dass Sie bei wichtigen Punkten im Buchungsprozess benachrichtigt werden, z. B. bei Fristen für die Ausstellung von Flugtickets, Zahlungserinnerungen oder dem Versand von Reiseunterlagen an Kunden. Und das alles, ohne die Plattform jemals verlassen zu müssen.

Kompatibilität

Ein Reise-CRM sollte Ihnen das Leben erleichtern und nicht erschweren. Deshalb muss es mit Ihren bestehenden Systemen und zukünftigen Wachstumsplänen kompatibel sein. moonstride verfügt über leicht verfügbare APIs, die eine Integration mit Ihrer Website, Ihrer Reisebuchhaltungssoftware oder Drittanbietern wie globalen Vertriebssystemen, Hotels und Zahlungsgateways ermöglichen. Optimieren Sie Ihre Prozesse, vereinfachen Sie Ihre Zahlungen und erweitern Sie Ihr Geschäft auf den globalen Markt.

Berichterstattung

Heutzutage kann die richtige Reisesoftware umfangreiche Analysen liefern, mit denen Sie die Geschäftsleistung überprüfen und mehr über Ihre Kunden erfahren können. Lassen Sie sich von moonstride Berichte über Buchungstrends und -muster erstellen, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können, um den Verkauf und das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Wir sind stolz auf unsere ausgezeichneten langfristigen Beziehungen zu unseren Kunden, zu denen Reiseveranstalter, Destination Management Companies, B2B-Großhändler und Tourismusverbände gehören. Wir kennen die täglichen Herausforderungen, mit denen Sie konfrontiert sind. Deshalb haben wir moonstride entwickelt – eine Cloud-basierte CRM-Software für die Reisebranche, die Ihnen alle Werkzeuge an die Hand gibt, die Sie für die Verwaltung, Rationalisierung und das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen. Rufen Sie uns noch heute an, um mehr zu erfahren, oder buchen Sie eine unserer kostenlosen Online-Demos.