Como aumentar consistentemente os contactos com um sistema CRM

Com a moonstride, podes aproveitar o poder do software de CRM para ajudar a alimentar os teus contactos e aumentar as vendas, poupando tempo e dinheiro. Como? Dá uma vista de olhos a algumas das caraterísticas do CRM da moonstride destacadas abaixo e vê o quanto mais pode alcançar quando trabalha com a moonstride.

Facilita o contacto com os clientes

Quando um visitante descobre o seu negócio de viagens através de um dos seus canais de marketing, como o seu site ou página de mídia social, é necessário que haja uma função de call-to-action (CTA) para incentivá-lo a entrar em contato contigo. Com o sistema de reservas para operadores turísticos da moonstride pode facilmente adicionar botões CTA aos seus canais de venda onde um potencial cliente clica para preencher um formulário de inquérito personalizado. Toda esta informação é então automaticamente preenchida no moonstride CRM em tempo real para que possas responder e alimentar os pedidos de informação assim que eles entram na plataforma. moonstride facilita a expansão dos teus canais de venda com a integração do website e captura automaticamente todos os pedidos de informação sem teres de levantar um dedo.

Conhece o teu público

Com a definição inteligente do perfil do cliente, tens uma representação de 360° do teu cliente. Recolhe e capta todas as suas informações, tais como gostos, aversões, requisitos de viagem e dados pessoais, em conformidade com as normas do RGPD. O software para agências de viagens da moonstride armazena todos os registos detalhados, bem como todos os pedidos de informação, orçamentos, reservas e e-mails anteriores de forma centralizada, para que possa acompanhar o percurso do cliente e aceder às suas informações a qualquer momento. Com estas informações, é possível identificar as necessidades dos clientes e proporcionar-lhes as férias que os atraem e garantem que reservam continuamente consigo.

Utiliza os teus dados

O software de CRM para agências de viagens, como o moonstride, fornece as ferramentas analíticas para reunir dados significativos que podem ser utilizados para criar relatórios perspicazes. Com todas as informações armazenadas numa única plataforma, pode prever oportunidades emergentes, manter-se inovador e formular a sua estratégia comercial para gerar mais oportunidades. Cria relatórios para obter informações comerciais sobre as preferências dos clientes, os hábitos de consumo, o comportamento de compra e tomar decisões informadas sobre como maximizar esses comportamentos, melhorar as vendas, bem como a experiência do cliente.

Segmentar, visar e capturar!

Com um perfil de cliente inteligente e relatórios perspicazes, pode utilizar as funcionalidades de segmentação da moonstride para criar etiquetas personalizadas e identificar grupos demográficos com maior probabilidade de estarem interessados em determinadas férias ou serviços de viagem. Com esta funcionalidade, pode conduzir campanhas de marketing específicas que visem especificamente estes grupos. Por exemplo, se houver uma oferta especial para férias em família, pode rapidamente elaborar uma lista de todos os clientes da sua base de dados que se enquadram nesse grupo demográfico e contactá-los em conformidade. Cria e-mails totalmente personalizáveis e envia-os diretamente a partir do sistema de gestão de leads CRM da moonstride ou vai mais longe e telefona-lhes. Ao enviar conteúdos personalizados aos seus clientes, irá melhorar as taxas de conversão das campanhas de marketing e gerar leads com maior probabilidade de conversão. Através de uma análise rica, também pode gerir o sucesso de cada esforço de marketing para garantir que replica as campanhas que tiveram mais sucesso e evita as que não geraram leads ou respostas suficientes.

Visibilidade

A moonstride é o software de CRM de viagens baseado na nuvem para operadores turísticos e agências de viagens que automatiza o pipeline de vendas e integra todo o processo numa plataforma central para que possa ver tudo num relance e identificar facilmente o que se passa com cada pedido de informação e ver todas as notificações e tarefas que precisam de ser concluídas. Filtra instantaneamente os pedidos de informação para ver quem está a trabalhar em quê, o que precisa de ser feito e estabelece prioridades no seu volume de trabalho, garantindo que todos os pedidos de informação recebidos são tratados assim que chegam. Com os processos automatizados, tem mais controlo e tempo para qualificar os clientes potenciais e transformá-los numa venda confirmada.

A moonstride fornece uma solução CRM totalmente integrada e baseada na nuvem, criada especificamente para o sector das viagens. Oferece uma vasta gama de funcionalidades e integrações poderosas que lhe permitem otimizar a geração de leads e geri-los eficazmente.

Para mais informações, reserva hoje uma demonstração online e deixa que um dos nossos simpáticos especialistas em viagens te mostre como a vida é fácil com o moonstride.