Hotel- & Gastgewerbe CRM

Hotel CRM-System - Ihr Hotel besser organisieren

Da sich alles an einem Ort befindet, ist es einfacher, Ihr Hotelbusiness zu organisieren und besser zu verwalten. Unsere Hotel-CRM-Lösung ist auf die besonderen Bedürfnisse der Hotelbranche zugeschnitten. Werten Sie das Kundenerlebnis mit einer persönlichen Note auf. sei es für Anfragen, AngeboteBuchungsmanagement oder Vertragserstellung.

Funktionen

Dashboard

Schneller Überblick über Ihr Unternehmen – aktive Anfragen, Angebote und Buchungen. Alle Informationen sind jederzeit abrufbar. Umfassende Analysen, um schneller fundierte Entscheidungen zu treffen.

CRM Dashboard

Anfrage

Verpassen Sie nie eine Anfrage, schenken Sie allen Anfragen Ihre größte Aufmerksamkeit. Integrieren Sie Formulare auf der Website, Chatbots usw., um alle Anfragen an einer Stelle zu empfangen. Hinzufügen und Verwalten von Kundeninformationen und Reiseanforderungen. Leichte Zuordnung von Anfragen zu den zuständigen Ansprechpartnern.

Anfragen verwalten

Kostenvoranschlag

Erstellen Sie Angebote innerhalb von Minuten. Sparen Sie Zeit, Energie und konvertieren Sie mehr. Erstellen Sie individuelle Pakete, einfach und schnell mit unserem flexiblen Paketbaukasten. Fügen Sie Reisedienstleistungen & Preise hinzu, definieren Sie Anbieter, Zuschläge & Vorauszahlungen – und das alles in einem Schritt.

Kostenvoranschlag

Buchung

Zentralisieren und organisieren Sie alle Ihre Buchungen. Bestätigung von Lieferdiensten, Verwaltung von Kundendokumenten, Zahlungen und Buchhaltung.

Buchung

Preismanager

Vereinfachen Sie Ihre Preisgestaltung und Aufschläge, maximieren Sie Gewinn und Effizienz. Vereinfachen Sie die Kontrolle Ihrer Kosten und Gewinnspannen, indem Sie einen Aufschlag pro Service-Komponente definieren.

CRM Preisgestaltung-Manager

Kundenmanagement

Intelligentes Kundenprofiling für ein kundenorientiertes Unternehmen. Lernen Sie Ihre Kunden mit einer Übersicht über alle bisherigen Anfragen, Angebote und Buchungen kennen.

Kundenmanagement im CRM

Reiseroutenplaner

Entwerfen Sie beeindruckende Reiserouten, die sowohl auf dem Papier als auch auf dem Bildschirm gut aussehen. Einbeziehung der Kunden in Freizeitaktivitäten der Hotels. Werbung für bestimmte Veranstaltungen, die in Ihrem Haus stattfinden.

CRM Software Reiseplan-Ersteller

Berichte

Erhalten Sie mit umfangreichen Analysen Einblicke in das Reisebusiness. Genaue und aktuelle Analysen für Anfragen, Buchungen, Zahlungen und Servicekomponenten.

Erstellung und Verwaltung von Berichten

Vertragsmodul

Erstellen und sammeln Sie alle Ihre Anbieter- und Kundenverträge an einem Ort. Speichern Sie Ihre Räume, Dienstleistungen und mehr in unserer Vertragsmanagement-Software.

CRM Vertragsmodul

E-Mail-Zentralisierung

Verwalten Sie alle Konversationen an einem Ort, ohne sich durch E-Mails quälen zu müssen. Zentralisieren Sie Ihre Kommunikation mit Kunden/Anbietern.

E-Mail-Zentralisierung

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Hotel-CRM-System?

CRM steht für Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement) und bezeichnet im Hotel- und Gaststättengewerbe den strategischen Ansatz und die Technologielösungen zur Verwaltung und Verbesserung der Beziehungen zu ihren Kunden. CRM im Gastgewerbe konzentriert sich auf das Verständnis und die Erfüllung der Bedürfnisse der Gäste, die Verbesserung der Gästezufriedenheit und den Aufbau einer langfristigen Kundenbindung.

Was sind die Vorteile eines CRM im Gastgewerbe?

Ein CRM bietet die Möglichkeit zur Erstellung von Gästeprofilen, zur Unterstützung der Buchungsverwaltung, zur Kommunikation mit den Gästen und zur Einbindung der Gäste und vieles mehr.

Erstellen Sie Gästeprofile mit Informationen wie Vorlieben, demografische Daten, Aufenthaltsdauer, besondere Anlässe und Kommunikationspräferenzen. Durch die Pflege umfassender Gästeprofile können Gastgewerbebetriebe das Gästeerlebnis personalisieren, Angebote und Dienstleistungen anpassen und die Bedürfnisse der Gäste vorhersehen.

Gästekommunikation und -bindung: Personalisieren Sie die Gästekommunikation während des gesamten Aufenthalts. Dazu gehören E-Mails vor der Ankunft, Willkommensnachrichten, Feedbackanfragen nach dem Aufenthalt und Werbeangebote. Durch den Einsatz von moonstride CRM-Tools können Gastgewerbebetriebe über verschiedene Kanäle mit ihren Gästen kommunizieren.

Die Analysefunktionen von moonstride ermöglichen es dem Gastgewerbe, Erkenntnisse aus den Gästedaten zu gewinnen. Sie können Berichte erstellen und Datenanalysen durchführen, um Trends, Muster und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Diese Informationen können Marketingstrategien, Preisentscheidungen und Serviceverbesserungen unterstützen, um die Erwartungen der Gäste besser zu erfüllen.

Was ist das Dashboard?

Das moonstride Dashboard bietet einen Überblick über Ihr Unternehmen.

Zeigen Sie Ihre jüngsten Geschäftsaktivitäten, Leistungen, Aufgaben, Erinnerungen, Benachrichtigungen und umfangreiche Analysen in Ihrem personalisierten Dashboard an.

Kann moonstride mit meinem PMS verbunden werden?

moonstride kann mit PMS-Plattformen verbunden werden. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Drittanbietern kann moonstride mit Software von Drittanbietern verbunden werden. Bitte kontaktieren Sie unser Team für weitere Details.

Welche Berichte kann ich mit moonstride erstellen?

moonstride verfügt über eine Vielzahl von Berichtsfunktionen im gesamten System. Fast alle unsere Berichte können gefiltert und Daten sortiert werden, und alle unsere Berichte können exportiert werden.

Weitere Informationen zur Berichterstellung finden Sie hier.

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