6 Riesige Herausforderungen für Reisebüros in der heutigen Welt

Legen Sie den Berg von E-Mails beiseite, den Sie noch zu versenden haben, und hören Sie mir zu. Um es klar zu sagen. Die Arbeit als Reisebüro oder Reiseveranstalter ist nicht immer ein Zuckerschlecken. In der Tat gibt es viele Hindernisse, die überwunden werden müssen. Wir leben in einem sich ständig verändernden Umfeld und müssen uns auf eine ungewisse Zukunft vorbereiten.

Deshalb sind CRMs nach Ansicht von Experten die wertvollste Software im Jahr 2021. Sie verbessert die Verkaufsquoten, die Produktivität, die Kundenbeziehungen und senkt sogar die Arbeitskosten. Da sich die Reisebüros immer mehr auf dieses Instrument verlassen, ist dies ein Trend, der in der Tourismusbranche weiter zunehmen wird.

Und Sie können es nicht übersehen.

Sie werden sich fragen: „Warum?“ Und ich werde es Ihnen sagen: Es ist ganz einfach. Würden Sie etwas ignorieren, das mit einem einzigen Klick alle Ihre Probleme lösen könnte?

Ich kann mir Ihre Antwort vorstellen.

Reden wir also über Ihre Kopfschmerzen
Lassen Sie uns gleich zur Sache kommen. Mal sehen, was Ihnen das Gefühl gibt, mit dem kleinen Zeh gegen ein Tischbein zu stoßen. Ja, dieses Gefühl kenne ich auch.

Jedes Reisebüro ist natürlich anders, aber wir werden sehen, was Ihnen Kopfzerbrechen bereitet. Und wie unser Reise-CRM helfen kann:

1. Langweilige Aufgaben
Seien wir ehrlich. Wir alle glauben, dass die Arbeit eines Reisebüros mit vielen Reisen und dem Verkauf magischer Reisen verbunden ist, aber niemand spricht darüber, dass sie auch eine Menge lästiger Aufgaben mit sich bringt.

Aber was wäre, wenn Sie den Stress all dieser alltäglichen Aufgaben verringern könnten? Was wäre, wenn man sie automatisieren könnte?

moonstride ist eine Software für Reiseveranstalter, die die folgenden Vorgänge automatisieren kann:

• Alle Anfragen, die über Ihre Website eingehen, werden automatisch im System erfasst. Unsere Software enthält verfügbare APIs, die Ihnen das Leben erleichtern.
• Erstellen Sie im Handumdrehen schöne und auffällige Reiserouten. Entdecken Sie in unserer Kurzanleitung , wie Sie unseren Tour Itinerary Builder verwenden .
• Sie sind kein Fan von Mathe, oder? Keine Sorge. Unsere Software für Reiseangebote berechnet den Aufschlag, die Kautionsbeträge und die Gewinnspannen. Alles auf der Grundlage vordefinierter Regeln. Es funktioniert auch mit mehreren Währungen.
• Versenden Sie personalisierte und automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen. Pflegen Sie den Kontakt mit Ihren Kunden vom Anfang bis zum Ende des Buchungsvorgangs. Ohne jede Anstrengung.
• Wenn ein Angebot bezahlt wird, wird es sofort in eine Buchung umgewandelt.

2. Kundenbindung ist schwieriger denn je
Das Internet ist ein riesiger Markt mit vielen verschiedenen Angeboten und Aktionen. Es ist eine schwierige Aufgabe, Ihre Kunden dazu zu bringen, zu Ihnen zurückzukehren.

Allerdings,

Können Sie sich vorstellen, sie so zu behandeln, dass sie das Gefühl haben, Sie seien mehr als nur ein Urlaubsverkäufer? Dass Sie sogar ein Freund für sie sein können? Das ist das Ziel von Strategien wie 1:1-Marketing, die heute leichter zugänglich sind als je zuvor.

Dank Tools wie 360 Customer View wird die Behandlung Ihres Kunden einzigartig sein. Als ob Sie mit einem Freund sprechen würden.

Sie können auch Strategien wie Credit Card Rewards skizzieren. Damit können Reisende mit Punkten bezahlen und Prämien, Angebote und Vorteile nutzen. Sie gilt als „Win-Win“-Methode sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher,

3. Menschliche Fehler kosten Sie eine Menge
Ein Fehler bei der Hotelbuchung, eine falsche Preisanpassung für eine vertraglich vereinbarte Leistung oder gar das Verpassen eines Termins für die Ausstellung eines Flugtickets – all das sind Fehler, die uns häufiger passieren, als uns lieb ist.

Und sie sind nicht nur teuer. Sie haben auch einen erheblichen Einfluss auf den Ruf Ihrer Marke und die Nutzererfahrung. Doch menschliche Fehler werden bald der Vergangenheit angehören.

Das Lieferantenbestätigungsmanagement von moonstride macht es Ihnen leichter, diese Situationen zu vermeiden. Es handelt sich um ein zweiseitiges System, mit dem Sie die Angebotsdetails an die Lieferanten senden können. Sie können die Verfügbarkeit direkt auf der Plattform bestätigen, und Sie erhalten eine Benachrichtigung.
In Verbindung mit dem Backoffice unserer Plattform wird diese Funktion dafür sorgen, dass Fehler der Vergangenheit angehören.

4. Sie haben keine Ahnung, wer Ihre Reisenden sind
Reisebüros haben manchmal das Gefühl, dass sie „blind“ arbeiten. Sie haben keinen Zugang zu den persönlichen Daten ihrer Kunden, wie z. B. Urlaubsdaten und Vorlieben.

Ohne diese Details können Sie keine Strategie planen, Ihren Kundenstamm nicht segmentieren und nicht wissen, was Sie ihnen anbieten sollen.

Hier kommen die Vorteile von CRM in der Reisebranche ins Spiel. Mit diesem System können Sie
intelligentes Kundenprofiling
um herauszufinden, wer Ihre Besucher sind. Mit einer Historie aller bisherigen Anfragen, Angebote und Buchungen können Sie Ihren Kunden kennen lernen.

5. Sie haben keinen Aktionsplan
Dies ist ein häufiges Problem in fast allen Bereichen des Lebens. Keine Strategie oder keinen Plan zu haben. Es ist, als würde man versuchen, ohne Kompass zu navigieren, wenn man ihn nicht hat.

Die Millionen-Dollar-Frage lautet also: Wie finde ich den Kompass für mein Unternehmen?

Dashboard ist ein Tool, das Sie bei moonstride finden. Es erinnert mich an das Kontrollzentrum eines Raumschiffs. Sie können genaue Informationen über den Status Quo Ihrer Gewinne und Verluste, die Anzahl der Buchungen, Benachrichtigungen, Warnungen und sogar umfangreiche Analysen über Ihr Unternehmen einsehen.

Wenn Sie diese Informationen haben, ist es einfacher, Ihr Unternehmen zu kontrollieren und einen Plan zu erstellen.

6. Erkundigungen, Erkundigungen, Erkundigungen…
Sie sind überall, und sie kommen von überall her. Reisebüros und Reiseveranstalter müssen sich mit einer Flut von Anfragen auseinandersetzen. Es überrascht nicht, dass es so schwierig ist, einen konsistenten und rationalisierten Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten.

Wir stellen Ihnen unser Anfragemanagement-Tool zur Verfügung. Eine, mit der Sie Anfragen im Handumdrehen verwalten und verfolgen können. Sie können die Anfrage auch mit einem Agentenprofil verknüpfen, so dass Sie sie einfach an Ihre Teams weitergeben können.

Mit unserer Pipeline-Funktion können Sie alle Ihre Anfragen im Auge behalten. Bestimmen Sie, was vorrangig behandelt werden muss. Weisen Sie die Aufgabe zu. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Prozesse.

moonstride, unsere Lösung

Aus 15 Jahren Erfahrung in der Tourismusbranche haben wir viel gelernt. Wir haben ein Programm entwickelt, das auf alle Bedürfnisse von Reisebüros und Fachleuten zugeschnitten ist. moonstride ist mehr als ein CRM. Es ist hier, um Ihr Arbeitsleben zu einem Vergnügen zu machen.

Wenn Sie bereit sind, sich von diesen stressigen Dingen am Arbeitsplatz zu verabschieden, vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Teams, um mehr zu erfahren. Sie können unsere Lösung auch sofort testen, indem Sie auf die Schaltfläche Demo anfordern klicken. Nutzen Sie unsere kostenlose und unverbindliche Demo.

(pssst, wir helfen Ihnen auch bei der Berechnung
den besten Preis
mit unseren verschiedenen Plänen und Tarifen).