Anfrage

Alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Anfragen mit minimalem Aufwand und Zeitaufwand genau zu verfolgen, zu verwalten und zu nutzen. Die Anfrageverwaltung von moonstride sorgt für eine optimale Leistung und die besten Chancen auf Konversion.

Erstellung einer Anfrage

Erfassen Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um eine Anfrage optimal zu bearbeiten und hochwertige Anfragen in Buchungen zu verwandeln.

Angefangen beim Datum, der Art der Reise, der Währung und der Anzahl der Passagiere, stellen Sie sicher, dass Ihr Verkaufsteam die Informationen erhält, die es braucht, um alle eingehenden Anfragen zu qualifizieren.
Geben Sie die Herkunft der Anfragen an und verfolgen Sie die Wirksamkeit der Lead-Generierung und der Marketingmaßnahmen.
Verknüpfen Sie eine Anfrage ganz einfach mit einem Beraterprofil im System. Die Software übernimmt automatisch die Angaben zum Vermittler, das Branding und die Provisionsregeln.
Weisen Sie eine Anfrage einem Teammitglied zu und verfolgen Sie den laufenden Status bis zum Abschluss.

Erstellung von Passagierlisten

Sie haben alle Passagierdaten zur Hand und können so leichter einen exzellenten Service bieten und ein einzigartiges Kundenerlebnis schaffen.

Fügen Sie die Passagierdaten auf Ihre bevorzugte Weise hinzu. Ziehen Sie die vorhandenen Informationen aus dem System, importieren Sie die Daten aus einer anderen Datei oder geben Sie die Daten manuell direkt in die Plattform ein.
Erfassen Sie alle Sonderwünsche, Vorlieben und Anforderungen von Fahrgästen mit einem eigens dafür vorgesehenen Tool zur Verwaltung von Notizen, und bauen Sie eine enge Beziehung zu potenziellen Kunden auf.
Bei wiederkehrenden Fahrgästen können Sie ihre bisherigen Interaktionen zentral einsehen. Dies umfasst alle früheren und aktuellen Anfragen, Angebote, Buchungen und Rückmeldungen, so dass es einfacher wird, den perfekten Urlaub zu gestalten und nicht zwischen mehreren Bildschirmen zu jonglieren.

Anfrage-Management

Mit der Listenfunktion für Anfragen können Sie alle Anfragen auf einen Blick übersichtlich darstellen. Stellen Sie sicher, dass nichts dem Zufall überlassen wird und verwalten Sie Ihren Arbeitsablauf effektiv.

Behalten Sie den Überblick über alle eingehenden Anfragen mit der Möglichkeit, diese zentral einzusehen
Sofortige Suche und Filterung von Anfragen in dem von Ihnen gewählten Format. Verwenden Sie eine Reihe von Feldern, um Anfragen zu markieren und auf einen Blick zu sehen, wer woran arbeitet, was als Nächstes zu tun ist und wie Sie Ihre Arbeitslast priorisieren können - von „zugeteilt“ bis „offen“ oder „nicht zugeteilt“.
Identifizieren Sie alle Angebote, die mit einer einzigen Anfrage verbunden sind, und behalten Sie so den Überblick über den gesamten Verkaufszyklus für jede Anfrage.
Mit einem Mausklick können Sie Anfragen in Excel exportieren und Berichte für Ihre Geschäftsanforderungen erstellen.

Kalenderansicht

Schalten Sie auf die Kalenderansicht um und verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Aufgabenliste mit allen Anfragen, die Sie aktuell bearbeiten. Setzen Sie Prioritäten bei Anfragen, planen Sie Ihre Zeit effizient und halten Sie die Termine ein.

Verwaltung von Notizen

Überprüfen Sie jede Anfrage mit dem speziellen Notizmanagement-Tool von moonstride und stellen Sie sicher, dass die wichtigsten Informationen über die entsprechenden Kanäle weitergeleitet werden.

Wählen Sie die Art der Notiz aus, um sicherzustellen, dass sie an den entsprechenden Adressaten weitergeleitet wird. Stellen Sie sicher, dass alle Kundeninformationen oder Änderungen dokumentiert und hervorgehoben werden - von internen Notizen bis hin zu Notizen von Anbietern oder Sonderwünschen.
Sorgen Sie dafür, dass bestimmte Vermerke auf Lieferanten- oder Kundendokumenten sichtbar sind, um so für mehr Transparenz zu sorgen und einen reibungslosen Kundenkontakt zu gewährleisten.
Die verschiedenen Notizen werden klar und übersichtlich dargestellt, so dass nichts übersehen werden kann.

Lösung zur Kennzeichnung

Eine einfache und intuitive Möglichkeit, Anfragen auf Grundlage vorgegebener Faktoren zu identifizieren und zusammenzufassen. Erhöhen Sie die Effektivität, bleiben Sie organisiert und verfolgen Sie den Fortschritt aller laufenden Anfragen.

Markieren Sie Anfragen im dynamischen CRM von moonstride und sehen Sie eine Liste aller zugehörigen Etiketten an einer Stelle.
Verwenden Sie vorhandene Etiketten für eine Anfrage oder erstellen Sie automatisch ein neues Etikett und beobachten Sie, wie Ihre Anfragen die verschiedenen Phasen des Verkaufszyklus durchlaufen.
Von VIP-Kunden bis hin zu Anfragen, die aktiv, in der Warteschleife oder abgeschlossen sind, können Sie sich durch Tags über den Status jeder einzelnen Anfrage informieren lassen und so ganz einfach Ihre Aufgaben priorisieren.

Integration in die Webseite

Erweitern Sie Ihre Vertriebskanäle mit nahtloser Webseitenintegration und erfassen Sie automatisch jede Webseitenanfrage, ohne auch nur einen Finger zu rühren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Software zur Anfragenverwaltung?

moonstride bietet eine intuitive Software für das Management von Kundenanfragen, mit der Sie Anfragen mit minimalem Zeitaufwand erstellen, verfolgen und verwalten können. Alle benötigten Informationen, einschließlich Passagierdaten und Anfragen, lassen sich mühelos erfassen, und Sie können die Anfrage in jeder Phase des Verkaufszyklus effektiv verwalten und überwachen.

Welche Funktionen umfasst das Anfrage-Management-System von moonstride?

Das Anfrageverwaltungssystem von moonstride bietet alle Werkzeuge, die Sie für die Bearbeitung von Anfragen benötigen. Dazu zählen:

Die Möglichkeit, mehrere Anfragen in Verbindung mit einem Passagierdatensatz zu erstellen.
Die Option, bestehende Passagierdaten zu durchsuchen oder neue Passagierdaten zu erstellen, abhängig von der Art der Anfrage.
Registrieren Sie alle Sonderwünsche, Vorlieben und Anforderungen der Fahrgäste, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten.
Zuteilung von Anfragen an Teammitglieder und Verfolgung ihres aktuellen Status bis zum Abschluss.
Erstellen Sie mehrere Angebote, die mit einer einzigen Anfrage verbunden sind.
Verwalten Sie die Kundenerwartungen und -interaktionen mit der Möglichkeit, Notizen, Aufgaben und Folgemaßnahmen im Zusammenhang mit der Anfrage hinzuzufügen.
Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden mit dem Zwei-Wege-E-Mail-Kommunikationstool, in dem die gesamte Korrespondenz zentral gespeichert wird.
Nahtlose Website-Integration, wobei jede Online-Anfrage automatisch in das CRM geladen wird.

Für weitere Funktionen, klicken Sie hier.

Wie hilft die moonstride-Anfrageverwaltungs-Software Reisebüros und Reiseveranstaltern?

Unsere Software zur Verwaltung von Anfragen bietet die besten Chancen, Anfragen in Buchungen umzuwandeln, da sie alle Details erfasst und anzeigt, die Sie benötigen, um den perfekten Urlaub zu gestalten. Verfolgen Sie den aktuellen Stand jeder Anfrage, um sicherzustellen, dass keine Fehler unterlaufen.

Kann moonstride in meine Website integriert werden?

Ja, wir verfügen über leicht verfügbare APIs, die Ihre Webseite nahtlos mit unserer moonstride-Anfrageverwaltungs-Software verknüpfen können.

Können Anfragen automatisch über die Webseite erfasst werden?

Sobald Ihre Website über unsere Anfrage-API in unsere moonstride Software zur Verwaltung von Anfragen integriert ist, werden alle Online-Anfragen automatisch direkt in die moonstride Plattform übertragen, sobald ein Kunde ein Anfrageformular auf der Website ausfüllt.

Ist es zwingend erforderlich, alle Kundendaten bei der Erstellung der Anfrage anzugeben?

Nein. Es ist möglich, eine Anfrage zu erstellen, ohne alle Kundendaten einzugeben. Um jedoch ein Angebot zu erstellen und zu versenden, müssen Sie die Daten des Hauptkunden eingeben, um ihm das Angebot und die zugehörigen Dokumente per E-Mail zuzusenden.

Wie können wir Benachrichtigungen über Follow-ups erhalten?

Für jede Anfrage können Sie manuell Benachrichtigungen und Alarme einstellen, die Sie an die Weiterverfolgung einer Anfrage erinnern. Alle Warnungen und Benachrichtigungen werden automatisch an das Dashboard weitergeleitet, um sicherzustellen, dass nichts dem Zufall überlassen wird und Sie Ihren Arbeitsablauf effektiv verwalten können.

Ist es möglich, den Anfragetitel an die Bedürfnisse unseres Unternehmens anzupassen?

Die moonstride-Plattform bietet Flexibilität bei der Konfiguration des Anfragetitels. Auf der Grundlage vordefinierter Regeln generiert das System automatisch den Titel der Anfrage für Sie, oder Sie können den Titel der Anfrage manuell eingeben, ganz nach Ihren Vorlieben.

Können wir eine Liste von Anfragen in Excel oder eine CSV-Datei exportieren?

Mit einem Mausklick können Sie Anfragen in eine Excel- oder CSV-Datei exportieren und Berichte entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen erstellen.

Können wir eine Liste aller laufenden Anfragen einsehen?

Mit moonstride behalten Sie ganz einfach den Überblick über alle laufenden Anfragen. Mit der Kalenderansicht haben Sie einen klaren Überblick über alle Anfragen, an denen Sie gerade arbeiten, und sehen, welche Anfragen bearbeitet, weiterverfolgt oder freigegeben werden müssen. Setzen Sie Prioritäten bei Anfragen, planen Sie Ihre Zeit effizient und halten Sie die Termine ein.

Wie hilft die Kanban-Anfrageansicht (Pipeline) Reisebüros und Reiseveranstaltern?

Die Kanban-Ansicht (Pipeline) von moonstride bietet einen klaren Echtzeit-Überblick darüber, was mit jeder Anfrage, jedem Angebot und jeder Buchung geschieht, so dass Sie leicht den Überblick über Ihr Arbeitspensum behalten und sich auf die Anfragen konzentrieren können, die am wahrscheinlichsten konvertiert werden.

Ist es möglich zu erkennen, welche Anfragen nicht zugewiesen oder nicht bearbeitet wurden?

Mit der Tagging-Lösung von moonstride können Sie den Fortschritt aller laufenden Anfragen verfolgen und haben die Möglichkeit, Anfragen in dem von Ihnen gewählten Format sofort zu suchen und zu filtern. Von zugewiesen bis nicht zugewiesen oder noch nicht kontaktiert, können Sie die gesuchten Anfragen in verschiedenen Feldern hervorheben.

Können wir die Phasen der Kanban-Ansicht (Pipeline) entsprechend unseren Geschäftsanforderungen ändern?

Ja, Sie können die Kanban-Ansicht (Pipeline) problemlos verwalten und je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen zusätzliche Stadien hinzufügen. In der Pipeline-Phase gibt es eine Standardstufe für Anfragen, Angebote und Buchungen, die nicht gelöscht werden kann. Es ist möglich, den Namen jeder Phase entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens zu verändern.

Ist es möglich, mit den Passagieren zu kommunizieren und E-Mails in der Anfragephase zu versenden?

Mit unserem internen E-Mail-Kommunikationssystem können Sie in jeder Phase des Verkaufszyklus E-Mails an den Kunden senden und die gesamte Korrespondenz direkt auf der moonstride-Plattform einsehen.