Anfrage
Alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Anfragen mit minimalem Aufwand und Zeitaufwand genau zu verfolgen, zu verwalten und zu nutzen. Die Anfrageverwaltung von moonstride sorgt für eine optimale Leistung und die besten Chancen auf Konversion.
Erstellung einer Anfrage
Erfassen Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um eine Anfrage optimal zu bearbeiten und hochwertige Anfragen in Buchungen zu verwandeln.
- Angefangen beim Datum, der Art der Reise, der Währung und der Anzahl der Passagiere, stellen Sie sicher, dass Ihr Verkaufsteam die Informationen erhält, die es braucht, um alle eingehenden Anfragen zu qualifizieren.
- Geben Sie die Herkunft der Anfragen an und verfolgen Sie die Wirksamkeit der Lead-Generierung und der Marketingmaßnahmen.
- Verknüpfen Sie eine Anfrage ganz einfach mit einem Beraterprofil im System. Die Software übernimmt automatisch die Angaben zum Vermittler, das Branding und die Provisionsregeln.
- Weisen Sie eine Anfrage einem Teammitglied zu und verfolgen Sie den laufenden Status bis zum Abschluss.
Erstellung von Passagierlisten
Sie haben alle Passagierdaten zur Hand und können so leichter einen exzellenten Service bieten und ein einzigartiges Kundenerlebnis schaffen.
- Fügen Sie die Passagierdaten auf Ihre bevorzugte Weise hinzu. Ziehen Sie die vorhandenen Informationen aus dem System, importieren Sie die Daten aus einer anderen Datei oder geben Sie die Daten manuell direkt in die Plattform ein.
- Erfassen Sie alle Sonderwünsche, Vorlieben und Anforderungen von Fahrgästen mit einem eigens dafür vorgesehenen Tool zur Verwaltung von Notizen, und bauen Sie eine enge Beziehung zu potenziellen Kunden auf.
- Bei wiederkehrenden Fahrgästen können Sie ihre bisherigen Interaktionen zentral einsehen. Dies umfasst alle früheren und aktuellen Anfragen, Angebote, Buchungen und Rückmeldungen, so dass es einfacher wird, den perfekten Urlaub zu gestalten und nicht zwischen mehreren Bildschirmen zu jonglieren.
Anfrage-Management
Mit der Listenfunktion für Anfragen können Sie alle Anfragen auf einen Blick übersichtlich darstellen. Stellen Sie sicher, dass nichts dem Zufall überlassen wird und verwalten Sie Ihren Arbeitsablauf effektiv.
- Behalten Sie den Überblick über alle eingehenden Anfragen mit der Möglichkeit, diese zentral einzusehen
- Sofortige Suche und Filterung von Anfragen in dem von Ihnen gewählten Format. Verwenden Sie eine Reihe von Feldern, um Anfragen zu markieren und auf einen Blick zu sehen, wer woran arbeitet, was als Nächstes zu tun ist und wie Sie Ihre Arbeitslast priorisieren können - von „zugeteilt“ bis „offen“ oder „nicht zugeteilt“.
- Identifizieren Sie alle Angebote, die mit einer einzigen Anfrage verbunden sind, und behalten Sie so den Überblick über den gesamten Verkaufszyklus für jede Anfrage.
- Mit einem Mausklick können Sie Anfragen in Excel exportieren und Berichte für Ihre Geschäftsanforderungen erstellen.
Kalenderansicht
Schalten Sie auf die Kalenderansicht um und verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Aufgabenliste mit allen Anfragen, die Sie aktuell bearbeiten. Setzen Sie Prioritäten bei Anfragen, planen Sie Ihre Zeit effizient und halten Sie die Termine ein.
- Behalten Sie den Überblick über alle laufenden Anfragen, die für den Tag, die Woche oder den Monat zugewiesen wurden, und organisieren Sie die Anfragen zur Bearbeitung, Weiterverfolgung oder Freigabe.
- Durch Doppelklick auf die aufgelistete Anfrage erhalten Sie schnellen Zugriff auf die Passagierdaten.
- Planen Sie Folgeaufträge mit dem integrierten Terminkalender und sehen Sie diese zentral ein.
Verwaltung von Notizen
Überprüfen Sie jede Anfrage mit dem speziellen Notizmanagement-Tool von moonstride und stellen Sie sicher, dass die wichtigsten Informationen über die entsprechenden Kanäle weitergeleitet werden.
- Wählen Sie die Art der Notiz aus, um sicherzustellen, dass sie an den entsprechenden Adressaten weitergeleitet wird. Stellen Sie sicher, dass alle Kundeninformationen oder Änderungen dokumentiert und hervorgehoben werden - von internen Notizen bis hin zu Notizen von Anbietern oder Sonderwünschen.
- Sorgen Sie dafür, dass bestimmte Vermerke auf Lieferanten- oder Kundendokumenten sichtbar sind, um so für mehr Transparenz zu sorgen und einen reibungslosen Kundenkontakt zu gewährleisten.
- Die verschiedenen Notizen werden klar und übersichtlich dargestellt, so dass nichts übersehen werden kann.
Lösung zur Kennzeichnung
Eine einfache und intuitive Möglichkeit, Anfragen auf Grundlage vorgegebener Faktoren zu identifizieren und zusammenzufassen. Erhöhen Sie die Effektivität, bleiben Sie organisiert und verfolgen Sie den Fortschritt aller laufenden Anfragen.
- Markieren Sie Anfragen im dynamischen CRM von moonstride und sehen Sie eine Liste aller zugehörigen Etiketten an einer Stelle.
- Verwenden Sie vorhandene Etiketten für eine Anfrage oder erstellen Sie automatisch ein neues Etikett und beobachten Sie, wie Ihre Anfragen die verschiedenen Phasen des Verkaufszyklus durchlaufen.
- Von VIP-Kunden bis hin zu Anfragen, die aktiv, in der Warteschleife oder abgeschlossen sind, können Sie sich durch Tags über den Status jeder einzelnen Anfrage informieren lassen und so ganz einfach Ihre Aufgaben priorisieren.
Integration in die Webseite
Erweitern Sie Ihre Vertriebskanäle mit nahtloser Webseitenintegration und erfassen Sie automatisch jede Webseitenanfrage, ohne auch nur einen Finger zu rühren.
- Verpassen Sie dank der automatischen Integration zwischen Ihrem CRM und Ihrer Webseite nie wieder eine Anfrage.
- Reduzieren Sie administrative Aufgaben, da jede Online-Anfrage automatisch in das CRM geladen wird. Steigern Sie die Produktivität und sparen Sie Zeit.
- Zugang zu schnellen und präzisen Informationen in Echtzeit, damit Sie auf Anfragen reagieren und diese bearbeiten können, sobald sie auf der Plattform eingehen.