Anfrage

Erstellung einer Anfrage

Erstellung einer Anfrage

Erfassen Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um eine Anfrage optimal zu bearbeiten und hochwertige Anfragen in Buchungen zu verwandeln.
Erstellung einer Anfrage
Erstellung von Passagierlisten

Erstellung von Passagierlisten

Sie haben alle Passagierdaten zur Hand und können so leichter einen exzellenten Service bieten und ein einzigartiges Kundenerlebnis schaffen.
Anfrage-Management

Anfrage-Management

Mit der Listenfunktion für Anfragen können Sie alle Anfragen auf einen Blick übersichtlich darstellen. Stellen Sie sicher, dass nichts dem Zufall überlassen wird und verwalten Sie Ihren Arbeitsablauf effektiv.
Anfrage-Management
Kalenderansicht

Kalenderansicht

Schalten Sie auf die Kalenderansicht um und verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Aufgabenliste mit allen Anfragen, die Sie aktuell bearbeiten. Setzen Sie Prioritäten bei Anfragen, planen Sie Ihre Zeit effizient und halten Sie die Termine ein.
Notizen hinzufügen/anzeigen

Verwaltung von Notizen

Überprüfen Sie jede Anfrage mit dem speziellen Notizmanagement-Tool von moonstride und stellen Sie sicher, dass die wichtigsten Informationen über die entsprechenden Kanäle weitergeleitet werden.

Lösung zur Kennzeichnung

Eine einfache und intuitive Möglichkeit, Anfragen auf Grundlage vorgegebener Faktoren zu identifizieren und zusammenzufassen. Erhöhen Sie die Effektivität, bleiben Sie organisiert und verfolgen Sie den Fortschritt aller laufenden Anfragen.
Integration in die Webseite

Integration in die Webseite

Erweitern Sie Ihre Vertriebskanäle mit nahtloser Webseitenintegration und erfassen Sie automatisch jede Webseitenanfrage, ohne auch nur einen Finger zu rühren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Software zur Anfragenverwaltung?
moonstride bietet eine intuitive Software für das Management von Kundenanfragen, mit der Sie Anfragen mit minimalem Zeitaufwand erstellen, verfolgen und verwalten können. Alle benötigten Informationen, einschließlich Passagierdaten und Anfragen, lassen sich mühelos erfassen, und Sie können die Anfrage in jeder Phase des Verkaufszyklus effektiv verwalten und überwachen.
Welche Funktionen umfasst das Anfrage-Management-System von moonstride?
Das Anfrageverwaltungssystem von moonstride bietet alle Werkzeuge, die Sie für die Bearbeitung von Anfragen benötigen. Dazu zählen:
  • Die Möglichkeit, mehrere Anfragen in Verbindung mit einem Passagierdatensatz zu erstellen.
  • Die Option, bestehende Passagierdaten zu durchsuchen oder neue Passagierdaten zu erstellen, abhängig von der Art der Anfrage.
  • Registrieren Sie alle Sonderwünsche, Vorlieben und Anforderungen der Fahrgäste, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten.
  • Zuteilung von Anfragen an Teammitglieder und Verfolgung ihres aktuellen Status bis zum Abschluss.
  • Erstellen Sie mehrere Angebote, die mit einer einzigen Anfrage verbunden sind.
  • Verwalten Sie die Kundenerwartungen und -interaktionen mit der Möglichkeit, Notizen, Aufgaben und Folgemaßnahmen im Zusammenhang mit der Anfrage hinzuzufügen.
  • Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden mit dem Zwei-Wege-E-Mail-Kommunikationstool, in dem die gesamte Korrespondenz zentral gespeichert wird.
  • Nahtlose Website-Integration, wobei jede Online-Anfrage automatisch in das CRM geladen wird.
Für weitere Funktionen, klicken Sie hier.
Wie hilft die moonstride-Anfrageverwaltungs-Software Reisebüros und Reiseveranstaltern?
Unsere Software zur Verwaltung von Anfragen bietet die besten Chancen, Anfragen in Buchungen umzuwandeln, da sie alle Details erfasst und anzeigt, die Sie benötigen, um den perfekten Urlaub zu gestalten. Verfolgen Sie den aktuellen Stand jeder Anfrage, um sicherzustellen, dass keine Fehler unterlaufen.
Kann moonstride in meine Website integriert werden?

Ja, wir verfügen über leicht verfügbare APIs, die Ihre Webseite nahtlos mit unserer moonstride-Anfrageverwaltungs-Software verknüpfen können.

Können Anfragen automatisch über die Webseite erfasst werden?
Sobald Ihre Website über unsere Anfrage-API in unsere moonstride Software zur Verwaltung von Anfragen integriert ist, werden alle Online-Anfragen automatisch direkt in die moonstride Plattform übertragen, sobald ein Kunde ein Anfrageformular auf der Website ausfüllt.
Ist es zwingend erforderlich, alle Kundendaten bei der Erstellung der Anfrage anzugeben?

Nein. Es ist möglich, eine Anfrage zu erstellen, ohne alle Kundendaten einzugeben. Um jedoch ein Angebot zu erstellen und zu versenden, müssen Sie die Daten des Hauptkunden eingeben, um ihm das Angebot und die zugehörigen Dokumente per E-Mail zuzusenden.

Wie können wir Benachrichtigungen über Follow-ups erhalten?

Für jede Anfrage können Sie manuell Benachrichtigungen und Alarme einstellen, die Sie an die Weiterverfolgung einer Anfrage erinnern. Alle Warnungen und Benachrichtigungen werden automatisch an das Dashboard weitergeleitet, um sicherzustellen, dass nichts dem Zufall überlassen wird und Sie Ihren Arbeitsablauf effektiv verwalten können.

Ist es möglich, den Anfragetitel an die Bedürfnisse unseres Unternehmens anzupassen?

Die moonstride-Plattform bietet Flexibilität bei der Konfiguration des Anfragetitels. Auf der Grundlage vordefinierter Regeln generiert das System automatisch den Titel der Anfrage für Sie, oder Sie können den Titel der Anfrage manuell eingeben, ganz nach Ihren Vorlieben.

Können wir eine Liste von Anfragen in Excel oder eine CSV-Datei exportieren?

Mit einem Mausklick können Sie Anfragen in eine Excel- oder CSV-Datei exportieren und Berichte entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen erstellen.

Können wir eine Liste aller laufenden Anfragen einsehen?

Mit moonstride behalten Sie ganz einfach den Überblick über alle laufenden Anfragen. Mit der Kalenderansicht haben Sie einen klaren Überblick über alle Anfragen, an denen Sie gerade arbeiten, und sehen, welche Anfragen bearbeitet, weiterverfolgt oder freigegeben werden müssen. Setzen Sie Prioritäten bei Anfragen, planen Sie Ihre Zeit effizient und halten Sie die Termine ein.

Wie hilft die Kanban-Anfrageansicht (Pipeline) Reisebüros und Reiseveranstaltern?
Die Kanban-Ansicht (Pipeline) von moonstride bietet einen klaren Echtzeit-Überblick darüber, was mit jeder Anfrage, jedem Angebot und jeder Buchung geschieht, so dass Sie leicht den Überblick über Ihr Arbeitspensum behalten und sich auf die Anfragen konzentrieren können, die am wahrscheinlichsten konvertiert werden.
Ist es möglich zu erkennen, welche Anfragen nicht zugewiesen oder nicht bearbeitet wurden?
Mit der Tagging-Lösung von moonstride können Sie den Fortschritt aller laufenden Anfragen verfolgen und haben die Möglichkeit, Anfragen in dem von Ihnen gewählten Format sofort zu suchen und zu filtern. Von zugewiesen bis nicht zugewiesen oder noch nicht kontaktiert, können Sie die gesuchten Anfragen in verschiedenen Feldern hervorheben.
Können wir die Phasen der Kanban-Ansicht (Pipeline) entsprechend unseren Geschäftsanforderungen ändern?

Ja, Sie können die Kanban-Ansicht (Pipeline) problemlos verwalten und je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen zusätzliche Stadien hinzufügen. In der Pipeline-Phase gibt es eine Standardstufe für Anfragen, Angebote und Buchungen, die nicht gelöscht werden kann. Es ist möglich, den Namen jeder Phase entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens zu verändern.

Ist es möglich, mit den Passagieren zu kommunizieren und E-Mails in der Anfragephase zu versenden?

Mit unserem internen E-Mail-Kommunikationssystem können Sie in jeder Phase des Verkaufszyklus E-Mails an den Kunden senden und die gesamte Korrespondenz direkt auf der moonstride-Plattform einsehen.

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