TravelTech Show 2023 Mitbringsel

Automatisierung – Erleichterung für die Verwaltung

Da die Reisetätigkeit nun wieder das Niveau von vor dem Kaukasus erreicht hat, bauen die Unternehmen wieder auf, und die Probleme, die in der Prioritätenliste nach hinten gerückt waren, sind schnell wieder in den Vordergrund gerückt. Ob es nun um die Verwendung mehrerer Plattformen geht oder darum, dass die Mitarbeiter eine fast unüberschaubare Liste manueller Aufgaben zu bewältigen haben – die Belastung durch diese alltäglichen Aufgaben beginnt nun, die Zeit der Mitarbeiter zu belasten.

Automatisierungs- und Einzellösungsplattformen wie moonstride sind unerlässlich, um das Beste aus Ihrem Team herauszuholen, damit sich Ihre Mitarbeiter darauf konzentrieren können, Ihre Kunden zu begeistern. Mit einem effizienten Reise-CRM, Backoffice und Buchungssystem kennt Ihre Produktivität nur eine Richtung – nach oben.

Vertrieb – Produkt und Inhalt

Es gibt zwei verschiedene Bereiche rund um den Vertrieb, die wir immer wieder gehört haben – den Vertrieb Ihrer Produkte wie Hotels oder Reisen und dann den Vertrieb Ihrer Inhalte über verschiedene Kanäle.

Content Management kann schwierig sein, wenn Sie Ihre Inhalte über mehrere Kanäle verbreiten müssen. aurastride ist eine Headless-CMS-Plattform mit müheloser Inhaltsmodellierung und -anpassung, die sich nahtlos in moonstride integrieren lässt und Omnichannel-Exzellenz bietet. Mit seinem API-first-Ansatz kann aurastride in Systeme von Drittanbietern integriert werden, einschließlich bestehender Buchungsplattformen, so dass Sie dynamisch maßgeschneiderte Inhalte bereitstellen können.

Hier bei moonstride arbeiten wir intensiv an den Vertriebskanälen und arbeiten mit unseren Partnern daran, neue Vertriebswege für Ihre Produkte zu erschließen und zu etablieren.

Aktualisieren und Auffrischen Ihres technischen Stapels

Im Laufe der Zeit stumpfen die einst hochmodernen technischen Systeme ab und bedürfen einer Aktualisierung und Auffrischung.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben und den sich ständig ändernden Anforderungen der Reisenden gerecht zu werden, müssen Unternehmen moderne Technologiepakete einsetzen, die Flexibilität, Skalierbarkeit und erweiterte Funktionen bieten.

Ein wichtiger Aspekt moderner Technologie-Stacks ist das Cloud Computing. Durch die Migration in die Cloud können Reiseveranstalter die Vorteile einer skalierbaren Infrastruktur nutzen, die den Bedarf an Servern und Hardware vor Ort überflüssig macht. Cloud-basierte Lösungen bieten die Flexibilität, mit schwankender Nachfrage umzugehen, und gewährleisten optimale Leistung und nahtlose Benutzererfahrung.

Ein weiteres wesentliches Element moderner Tech-Stacks ist die Einführung der Microservices-Architektur. Die Zerlegung monolithischer Systeme in kleinere, entkoppelte Dienste ermöglicht eine größere Flexibilität und Agilität. Jeder Dienst kann unabhängig entwickelt, aktualisiert und skaliert werden, so dass Unternehmen schnell iterieren und effektiv auf Marktveränderungen reagieren können.

Darüber hinaus ermöglicht die Nutzung von APIs (Application Programming Interfaces ) Reiseunternehmen die Integration mit verschiedenen Systemen von Drittanbietern, wodurch sie ihre Möglichkeiten erweitern und personalisierte Erlebnisse anbieten können. API-gesteuerte Architekturen fördern die nahtlose Konnektivität und ermöglichen es Unternehmen, das riesige Ökosystem reisebezogener Dienste wie Buchungsmaschinen, Zahlungs-Gateways und Content-Aggregatoren zu nutzen.

Um ihre Technologiepakete erfolgreich zu aktualisieren, sollten Reiseunternehmen die Zusammenarbeit mit erfahrenen Technologiepartnern bevorzugen. Diese Partner können bei der Auswahl der richtigen Technologien, der Entwicklung robuster Architekturen und der Umsetzung effizienter Migrationsstrategien behilflich sein. Durch den Einsatz moderner Technologien kann die Reisebranche neue Möglichkeiten erschließen, die betriebliche Effizienz verbessern und den Reisenden außergewöhnliche Erlebnisse bieten.

Reiseintelligenz in Form von KI, ML, BI, ChatGPT

Die Reisebranche wird von der Diskussion um KI beherrscht und die TravelTech-Produktionen konzentrierten sich auf dieses Thema. Wir bei moonstride glauben, dass KI eine wichtige Rolle in der Zukunft der Reisebranche in verschiedenen Formen spielen wird, aber auch in der Gegenwart, genau hier und heute.

KI muss nicht so beängstigend sein, wie manche glauben, und es liegt an führenden Anbietern von Reisetechnologie wie moonstride, einen vernünftigen, zugänglichen und erschwinglichen Zugang zur KI-Technologie zu bieten. Viele, mit denen wir gesprochen haben, waren sich nicht sicher, wie sie KI nutzen können, wie sie sie in ihre aktuellen Systeme einbauen können und wie sie zugänglich ist.

• ML (Maschinelles Lernen mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und Ergebnisse genau vorherzusagen)
• BI (Business Intelligence zur Kombination von Analysen und Daten, um intelligente Entscheidungen zu treffen)
• Chat GPT (Werkzeug zur Verarbeitung natürlicher Sprache)
• KI (Künstliche Intelligenz – eine Kombination aus ML, BI und anderen Formen des maschinellen Lernens, die die Fähigkeit zur Ausführung kognitiver Funktionen bieten)

KI, ML und BI bieten unglaubliche Möglichkeiten, wie z. B. die Unterstützung bei der Erfassung und Interpretation von Daten, die zu intelligenten Entscheidungen führen, die Förderung der Automatisierung, die Sie benachrichtigt, wenn ein Vertrag erneuert werden muss, wenn der Vorrat zur Neige geht, oder die Erstellung von Buchungsaufgaben und Erinnerungen. Als Verkaufshilfe mit persönlichen Empfehlungen und Reisevorschlägen bis hin zu Chatbots, die wichtige oder häufig gestellte Fragen und Buchungsanfragen beantworten können.

KI in der Reisebranche ist nicht dazu da, Mitarbeiter zu ersetzen, sondern sie ist ein Fortschritt, der die Mitarbeiter unterstützt… ein Fortschritt bei der Suche in Buchungsmaschinen, ein Fortschritt bei der Urlaubsrecherche, ein Fortschritt bei der Automatisierung, der bereits in jeder guten modernen Reiseplattform wie moonstride enthalten ist.