Preguntas frecuentes

Aquí hemos respondido a las preguntas más frecuentes sobre el CRM y el software de viajes moonstride, pero ponte en contacto con nosotros si deseas saber más.

Seguimiento de las comisiones de los agentes

1 ¿Cómo facilita moonstride el establecimiento de comisiones?

Puedes configurar las reglas de comisión por tipo de servicio y canal de ventas, lo que facilita la creación de una estructura que funcione para tu negocio.

2 ¿Puede moonstride gestionar múltiples facturas sin problemas?

Sí, puedes generar, seguir y gestionar las facturas de los agentes de forma eficaz, sin idas y venidas manuales.

3 ¿Cómo puedo hacer un seguimiento del rendimiento del agente con moonstride?

moonstride ofrece informes claros que te ayudan a evaluar el rendimiento y a tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa.

4 ¿Cómo simplifica moonstride la gestión de facturas?

Puedes crear facturas para varias reservas en unos pocos clics, con opciones de pago flexibles y un panel de control centralizado para el seguimiento.

5 ¿Puede moonstride hacer un seguimiento de los pagos en tiempo real?

Absolutamente. Puedes pagar varias facturas a la vez, mantener registros detallados de las transacciones y exportar los datos de los pagos cuando sea necesario.

Motor de reservas

1 ¿Qué es un motor de reservas de viajes?

Un motor de reservas de viajes es un sistema online que permite a las agencias de viajes, operadores turísticos, hoteles y complejos turísticos vender servicios como vuelos, hoteles, alquiler de coches y paquetes de vacaciones, permitiendo a los clientes reservarlos directamente a través de su sitio web.

2 ¿Puedo obtener un sitio web personalizado de motor de reservas B2C?

Por supuesto. Adaptaremos tu motor de reservas para que refleje tu marca y tus objetivos empresariales.

3 ¿Se integrará con mi sitio actual?

¡Seguro que sí! Nuestro motor funciona a la perfección con plataformas como WordPress, Umbraco y muchas más.

4 ¿Puedo adaptar el tema del motor de reservas a mi sitio web?

Sí, personalizamos el motor de reservas para que se adapte perfectamente al diseño y la marca de tu sitio web, sin coste adicional.

5 ¿Con qué proveedores de viajes puedo conectar?

Conectamos con una amplia gama de los mejores proveedores de viajes, entre ellos

Vuelos: Amadeus, Sabre, Paxport, Travelport Galileo
Hoteles: Expedia, Hotelbeds, Stuba, TravelGateX, Travel Tek
Traslados: Hotelbeds, Taxis de vacaciones
Pagos: Stripe, WorldPay, Paysafe, Barclays
Contabilidad: Xero, QuickBooks

6 ¿Se admiten varios métodos de pago?

Sí. Puedes aceptar las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, Amex, e integrar tus pasarelas de pago preferidas.

7 ¿Puedo ofrecer reservas multivuelo?

Sí, los clientes pueden reservar fácilmente viajes con varios vuelos y gestionarlos dentro de un único itinerario sin interrupciones.

8 ¿Está incluida la asistencia global?

Sí. El soporte multi-idioma y multi-moneda viene incorporado para un alcance internacional.

9 ¿Necesitas una función personalizada?

Somos todo oídos. Comparte lo que necesitas y trabajaremos en una solución adaptada a tu negocio.

10 ¿Puedo gestionar los márgenes y las comisiones?

Sí, puedes controlar los márgenes y las comisiones por producto, paquete o tipo de servicio.

11 ¿Incluye la presentación de informes?

Lo hace. Accede a informes detallados sobre reservas, ingresos y rendimiento general.

12 ¿Y las herramientas de contabilidad?

Sí, te tenemos cubierto. El sistema viene con soporte contable incorporado y se conecta con las principales plataformas de software, como Xero y QuickBooks.

Integración de la API de AXIS Data Hotel

1 ¿Cómo mejora la integración de Axis Data el proceso de reserva?

Axis Data integrado con moonstride te permite gestionar búsquedas, reservas y confirmaciones en un solo lugar. Obtendrás acceso en tiempo real a la disponibilidad, los precios y el rico contenido de los hoteles, lo que te ayudará a trabajar más rápida y eficazmente.

2 ¿Puedo establecer precios diferentes para distintos hoteles?

Sí, puedes establecer reglas de margen flexibles para adaptarlas a tu estrategia de precios. Esto te ayuda a seguir siendo competitivo al tiempo que maximizas los beneficios.

3 ¿Qué tipo de información del hotel veré?

Verás contenido detallado, como imágenes de alta resolución, tipos de habitaciones, servicios y políticas, todo actualizado en tiempo real para ofrecer a tus clientes la mejor visión.

4 ¿Cuál es el calendario para la puesta en marcha?

Tras registrarte y activar tu cuenta, nuestro equipo se encarga de la configuración de la API. Una vez que se hayan completado las pruebas y Axis Data verifique la integración, recibirás tus credenciales activas para empezar a reservar.

5 ¿Qué tipo de apoyo proporcionáis?

Te ayudamos en todo: desde la incorporación y la configuración de tus marcas hasta la integración y las pruebas. Nuestro objetivo es facilitarte la configuración para que puedas empezar sin problemas.

API de hoteles

1 ¿Qué es una API hotelera?

Una API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para hoteles actúa como puente entre moonstride y los proveedores de hoteles, permitiendo el acceso en tiempo real a los detalles, precios y disponibilidad de los hoteles. Esto permite realizar reservas de hotel sin problemas directamente a través de tu plataforma en tiempo real.

2 ¿Cómo funciona un motor de reservas hoteleras en moonstride?

Una vez integradas las API de tu hotel, moonstride actúa como un potente motor de reservas. Te permite buscar y reservar alojamientos de terceros proveedores directamente en la plataforma, sin necesidad de saltar entre sistemas. También puedes permitir que los clientes reserven hoteles directamente en tu sitio web, creando una experiencia de viaje sin fisuras.

3 ¿Qué proveedores de hoteles admite moonstride?

moonstride conecta con una amplia red de proveedores hoteleros, consolidadores y bancos de camas. Puedes elegir de nuestra lista existente o solicitar conectar con una nueva: sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te guiaremos.

4 ¿Cuáles son las ventajas de utilizar un motor de reservas hoteleras?

Reduce el trabajo manual permitiéndote gestionarlo todo en un solo lugar. Obtienes disponibilidad en tiempo real, precios actualizados y flujos rápidos de presupuesto a reserva. También puedes aplicar recargos y comisiones por adelantado utilizando las herramientas de tarificación de moonstride, lo que mantiene tus operaciones fluidas y eficientes.

5 ¿Qué necesito para configurar la integración de la API del hotel?

Necesitarás tener acuerdos en vigor con el proveedor hotelero, el agregador o el gestor de canales con los que desees conectar. Sólo tienes que compartir con nosotros las credenciales de tu agencia y nosotros nos ocuparemos del resto, desde la configuración hasta la puesta en marcha.

Multidivisa

1 ¿Cómo hace moonstride que la gestión multidivisa no suponga ningún esfuerzo?

moonstride reúne todos tus pagos y precios globales en una plataforma fácil de usar, simplificando las operaciones y eliminando las complicaciones relacionadas con las divisas.

2 ¿Puedo seguir las variaciones de los tipos de cambio con moonstride?

Por supuesto. Con las actualizaciones de los tipos de cambio en tiempo real a través de la aplicación Open Exchange, puedes asegurarte de que tus precios son exactos. ¿Prefieres el control manual? También puedes hacerlo.

3 ¿Cómo garantiza moonstride una experiencia fluida para los clientes de todo el mundo?

moonstride muestra los precios en la moneda local de tus clientes, haciendo que las reservas sean fáciles, transparentes y personalizadas, independientemente de dónde se encuentren.

4 ¿Cómo admite moonstride la reserva flexible en varias divisas?

moonstride permite a los clientes ver los precios y hacer reservas en su divisa preferida, ayudándote a atender a diferentes mercados con facilidad.

5 ¿Puede moonstride procesar transacciones seguras en varias divisas?

Sí, admite múltiples pasarelas de pago. Puedes asignar pasarelas específicas a divisas para garantizar transacciones globales seguras.

6 ¿Cómo puede ayudar moonstride en mis decisiones empresariales globales?

moonstride proporciona informes reveladores y datos sobre divisas en tiempo real para que puedas controlar las fluctuaciones y tomar decisiones informadas para tu negocio de viajes.

Registro de auditoría

1 ¿Qué es una pista de auditoría en una plataforma de viajes, y por qué es importante?

Una pista de auditoría mantiene un registro de todas las acciones y cambios en tu sistema. Es esencial para garantizar la transparencia, proteger los datos y cumplir la normativa en tu negocio de viajes, especialmente cuando gestionas reservas, itinerarios, presupuestos y datos de proveedores.

2 ¿Puedo personalizar la pista de auditoría para rastrear usuarios o acciones específicas?

¡Por supuesto! Al igual que filtras las reservas por destino, moonstride te permite filtrar los registros de auditoría por usuario, tipo de acción o fecha para centrarte en los detalles que más importan.

3 ¿Cómo ayuda la pista de auditoría al cumplimiento?

Las normativas pueden ser complicadas, pero nuestra pista de auditoría lo hace sencillo. Genera informes detallados que se ajusten a las normas del sector, haciendo que las auditorías sean menos estresantes y que tu empresa cumpla la normativa.

4 ¿Afectará la pista de auditoría al rendimiento del sistema?

¡En absoluto! Al igual que un motor de reservas bien optimizado, la pista de auditoría de moonstride funciona en segundo plano, registrando las acciones sin ralentizar nada.

5 ¿Pueden acceder varios usuarios a la pista de auditoría simultáneamente?

¡Sí! Ya sea tu equipo de reservas o el departamento financiero, los usuarios autorizados pueden acceder a los registros de auditoría en tiempo real, lo que garantiza una colaboración fluida y una rápida toma de decisiones.

Módulo de Asignación de Transferencias

1 ¿Cómo funciona el Módulo de Asignación de Transferencias?

El Módulo de Asignación de Traslados te permite asignar varias reservas a un mismo traslado, ya sea compartido o privado. Con moonstride, puedes

Asigna traslados a varias reservas y compara los costes de los proveedores antes de seleccionar el más adecuado
Envía confirmaciones masivas a los proveedores en pocos pasos
Adjunta automáticamente vales a cada reserva en el correo electrónico de confirmación
Permite a los proveedores confirmar o rechazar reservas mediante un enlace web; sus respuestas se registran en el informe “Asignación de transferencias masivas”.

2 ¿Puedo utilizar diferentes tipos de transporte para los traslados?

Sí, el módulo admite coches, autobuses, barcos y trenes, lo que te da flexibilidad para gestionar fácilmente todo tipo de traslados.

3 ¿Puede el sistema establecer automáticamente los tiempos de transferencia en función de los detalles de recogida y entrega?

Sí, una vez confirmado el traslado, el sistema calcula las horas de recogida y entrega por ti.

4 ¿Puedo ver todas las transferencias vinculadas a un vuelo concreto?

Por supuesto. Sólo tienes que introducir el número de vuelo para ver todos los traslados relacionados. También puedes buscar por agente, fecha, estado, número de bono, tipo de traslado o ubicación.

5 ¿Cuántas reservas se pueden añadir a una transferencia?

Eso depende de la capacidad del vehículo. Por ejemplo, en un coche caben hasta 5 pasajeros, mientras que en un autobús caben muchos más.

6 ¿Puedo gestionar distintos tipos de transferencias y contratos?

Sí, el sistema te permite gestionar traslados privados, compartidos, de aeropuerto y de hotel. Cada tipo puede etiquetarse y utilizarse al crear o gestionar contratos.

7 ¿Qué funciones ofrece moonstride para la integración de la API de transferencia?

Con la integración de la API de traslados, moonstride te permite buscar, reservar y confirmar traslados sin problemas. Puedes emitir bonos de reserva, acceder a la disponibilidad en tiempo real, enviar confirmaciones de reserva y aplicar ajustes flexibles de marcado, todo desde un único sistema conectado.

8 ¿Puedo conectar con proveedores de transferencias para obtener datos en tiempo real?

Sí, puedes conectar con varios proveedores para acceder a la disponibilidad, precios e información de reservas en tiempo real, lo que te ayudará a ofrecer las mejores ofertas y productos de viaje actualizados.

9 ¿Puedo añadir un recargo a los precios de transferencia?

Sí, el sistema aplica automáticamente márgenes basados en los costes de los proveedores, para que puedas calcular los precios para los clientes al instante.

10 ¿Puedo añadir una nueva reserva a un bono de traslado existente?

Sí, puedes revisar el tipo de vehículo, la capacidad y los detalles de la reserva antes de añadir nuevas reservas a un bono existente.

11 ¿Puedo gestionar subviajes dentro de un viaje mayor?

Sí, puedes utilizar la función “Gestionar viaje” de la plantilla de viaje para añadir y gestionar subviajes fácilmente.

12 ¿Se pueden asignar transferencias a varias reservas en la misma zona?

Sí, el sistema admite la asignación de traslados a varias reservas en la misma zona o en zonas cercanas utilizando la lógica de la ubicación de los padres.

Integración contable

1 ¿Puedo subir una factura utilizando el módulo de factura de proveedor?

Sí, una vez que recibas una factura de un proveedor, puedes subirla / registrarla en moonstride. Sólo tienes que asignar la reserva e introducir el número de factura, los datos de pago, la descripción y el número de referencia. Con un clic, genera y almacena la factura para facilitar el seguimiento del pago.

2 ¿Puedo crear una factura de un proveedor que incluya varias reservas?

Sí, moonstride te permite combinar pagos de diferentes reservas en una sola factura. La factura incluirá la referencia de cada reserva, ahorrándote la molestia de crear facturas separadas.

3 ¿Puedo generar facturas basadas en importes netos o brutos?

Sí, puedes establecer proveedores o agentes como Neto o Bruto. En función de esto, moonstride generará la factura adecuada, incluyendo cálculos de comisiones cuando sea necesario.

4 ¿Puedo bloquear los pagos a proveedores en diferentes monedas?

Absolutamente. moonstride admite pagos a proveedores en varias divisas y realiza un seguimiento de los tipos de cambio para ayudarte a gestionar con precisión las finanzas globales de los viajes.

5 ¿Puedo liquidar varias facturas en un solo pago del mismo proveedor de viajes?

Sí, moonstride te permite agrupar varias facturas de un mismo proveedor y realizar un pago combinado, reduciendo las tareas repetitivas.

6 ¿Hace moonstride un seguimiento de los pagos realizados a los proveedores de viajes?

Sí, una vez registrado el pago en la plataforma, ya sea total o parcial, todos los pagos realizados a los proveedores se registran y rastrean, manteniendo tu negocio de viajes al tanto de todos los saldos pendientes.

7 ¿Puedo generar notas de crédito para los proveedores?

Sí, las notas de crédito pueden crearse, descargarse y marcarse como reembolsadas después de procesar un reembolso, lo que facilita las transacciones de los proveedores.

8 ¿Genera moonstride recibos para los pagos de los clientes?

Sí, se generan recibos de cliente para cada pago y se pueden compartir al instante. También se envían automáticamente correos electrónicos de confirmación.

9 ¿Puedo registrar pagos parciales de una factura?

Sí, moonstride permite entradas de pagos totales o parciales, ayudándote a gestionar las facturas de forma flexible en tiempo real.

10 ¿Puedo ver los pagos pendientes de los agentes?

Sí, con el informe “Extracto de agente por reservas”, puedes controlar los pagos pendientes de las agencias de viajes.

11 ¿Puedo obtener un resumen financiero de cada reserva?

Sí, moonstride proporciona resúmenes financieros claros por reserva de viaje, mostrando los márgenes de beneficio, los cambios de divisa y mucho más.

12 ¿Puedo exportar informes de facturas de compra o venta a mi programa de contabilidad?

Sí, los informes de facturas de compra y venta pueden exportarse a plataformas de contabilidad de terceros para una conciliación sin problemas.

Notificaciones y alertas

1 ¿Cómo puedo enviar correos electrónicos automatizados a mis clientes?

moonstride te permite crear plantillas de correo electrónico basadas en desencadenantes como fechas de reserva, calendarios de viajes y fechas de vencimiento de saldos. Puedes programar el envío de correos electrónicos antes o después de estos eventos clave para agilizar la comunicación.

2 ¿Qué tipos de alertas pueden establecerse para mejorar la eficacia del equipo y agilizar las operaciones?

Puedes configurar alertas para consultas, presupuestos y reservas. Esto incluye notificaciones de nuevas consultas, recordatorios de seguimiento, alertas de caducidad de presupuestos y confirmaciones de proveedores pendientes.

3 ¿Puedo enviar recordatorios de pago a mis clientes?

Sí, moonstride te permite automatizar los recordatorios de pago de saldo. Sólo tienes que configurar una plantilla de correo electrónico y programar las notificaciones para un tiempo determinado después de la fecha de vencimiento.

4 ¿Qué otros correos automatizados puedo enviar?

Puedes automatizar los correos electrónicos para pagos de saldo, solicitudes de revisión posteriores al viaje y mensajes especiales como correos de cumpleaños, bienvenida o aniversario, basándote en los datos de la reserva o del perfil del cliente.

5 ¿Recibiré una notificación cuando un proveedor confirme un servicio?

Sí, los usuarios administradores reciben notificaciones por correo electrónico cuando los proveedores confirman los servicios.

6 ¿Qué otras notificaciones recibiré?

Las notificaciones incluyen alertas de formularios de inscripción al viaje completados y pagos realizados con éxito.

7 ¿Es posible seguir el estado y el historial de los correos electrónicos una vez enviados?

Sí, puedes revisar los correos electrónicos enviados en la sección “Historial de notificaciones automáticas”, filtrando por periodos de tiempo específicos.

8 ¿Puedo personalizar el contenido del correo electrónico?

¡Por supuesto! Puedes adaptar el contenido del correo electrónico utilizando etiquetas para extraer dinámicamente datos de las reservas, como importes y fechas de vencimiento, garantizando una comunicación precisa y personalizada.

Portal de viajes

1 ¿Cómo ayuda el portal de viajes a gestionar las reservas?

El portal de viajes proporciona acceso en tiempo real a reservas, historiales de pago e itinerarios, ayudando a agentes y clientes a mantenerse informados desde cualquier lugar.

2 ¿Qué opciones de pago están disponibles en el portal?

Los clientes realizan los pagos directamente a través del portal, agilizando las transacciones y reduciendo el trabajo manual de los equipos de viajes.

3 ¿Cómo mejora la comunicación el sistema de mensajería del portal?

Permite la comunicación instantánea entre clientes y agentes, almacenando todos los mensajes en un solo lugar para obtener respuestas más rápidas y claras.

4 ¿Se puede personalizar el portal de viajes para adaptarlo a la marca?

Absolutamente. El portal de viajes admite logotipos, colores y opciones de diseño personalizados para reflejar la identidad de la marca de forma coherente.

5 ¿Qué información pueden gestionar los usuarios en el portal?

Los usuarios gestionan sus datos personales, restablecen sus contraseñas y definen sus preferencias de privacidad, todo ello desde una interfaz segura de autoservicio.

6 ¿Se pueden compartir los documentos de viaje a través del portal?

Sí. Los itinerarios, confirmaciones y bonos pueden descargarse en cualquier momento desde el portal.

7 ¿Cómo mantiene el portal una comunicación clara y organizada?

Todas las conversaciones se almacenan de forma centralizada, lo que facilita el seguimiento de los mensajes y la respuesta sin perder ningún paso.

8 ¿Pueden los agentes gestionar las reservas por sí mismos?

Sí. Los agentes utilizan el portal para gestionar las reservas, actualizar los datos de los clientes y gestionar directamente las interacciones.

9 ¿Cómo reciben los usuarios las actualizaciones de las reservas?

El portal envía notificaciones automáticas en tiempo real para mantener a los usuarios informados de los cambios o actualizaciones de las reservas.

10 ¿Qué hace que el portal de viajes sea fácil de usar?

Está construida con una interfaz limpia y una navegación intuitiva para que los usuarios puedan encontrar rápidamente lo que necesitan.

Sucursal/Canales de venta

1 ¿Cómo puedo gestionar varias marcas de viajes o sucursales con moonstride?

moonstride es compatible con operaciones de viajes en múltiples sucursales, ya que te permite personalizar la marca, asignar canales de venta únicos y supervisar el rendimiento de cada sucursal de forma independiente.

2 ¿Puedo limitar el acceso de los usuarios en función de la marca o la sucursal?

Sí, con los controles de acceso basados en roles, tú decides quién ve qué. Los usuarios sólo acceden a las reservas y a los datos relevantes para la marca o sucursal de viajes que se les ha asignado, manteniendo las cosas seguras y centradas.

3 ¿Es posible enviar documentos con la marca específica del canal?

Por supuesto. Puedes incluir la marca de la sucursal o del canal de ventas en tus itinerarios de viaje, facturas y vales con encabezados y pies de página personalizados.

4 ¿Puedo crear agentes B2B basados en diferentes canales de venta?

Sí, los agentes pueden vincularse a canales de venta de viajes específicos. moonstride te permite configurar las comisiones, márgenes y preferencias de los agentes por región o marca de viajes.

5 ¿Podemos tener motores de reservas distintos para cada canal de venta?

Sí, moonstride admite motores frontales de reservas y visitas personalizados para cada canal de ventas, todos ellos de marca y adaptados a las necesidades regionales.

6 ¿Se pueden adaptar las notificaciones por canal de ventas?

Sin duda. Puedes configurar notificaciones personalizadas según la marca de cada canal de venta de viajes, haciendo que la comunicación sea coherente y personal.

Perfil del proveedor

1 ¿Puedo ver las confirmaciones de reserva de los proveedores de viajes en un solo lugar?

Sí, navega a B2B > Contabilidad de proveedores > Confirmación de proveedores para ver un informe que muestra todas las reservas con detalles del servicio y del proveedor, incluido el estado de confirmación del proveedor. Puedes filtrar por proveedor y estado de confirmación para encontrar información específica.

2 ¿Puedo vincular varios servicios de viaje a un único perfil de proveedor?

Por supuesto. Cuando configures un perfil de proveedor, simplemente asigna todos los tipos de servicio que ofrece el proveedor de viajes.

3 ¿Es posible crear varias reglas de recargo y comisión para un proveedor?

Sí. Puedes establecer distintas normas de tarificación con prioridades definidas para asegurarte de que se aplican las correctas a cada operación de viaje.

4 ¿Puedo configurar las condiciones de pago, como las fechas de vencimiento, para los proveedores?

Sí, moonstride te permite configurar reglas de pago por proveedor. Las fechas de vencimiento se calculan automáticamente y se aplican a las reservas.

5 ¿Existe un informe para el seguimiento de los pagos atrasados a proveedores?

Sí. El Informe de vencimientos de pago a proveedores te ofrece una visión completa de los importes pendientes de pago a tus proveedores de viajes.

Vista Kanban de canalización

1 ¿Qué es un canal de ventas?

Un proceso de ventas no es más que otro nombre para el recorrido que sigue un cliente potencial, desde la primera consulta hasta la reserva confirmada. Te ayuda a ver lo que ocurre en cada fase, para que no se te escape nada.

2 ¿Qué es exactamente la vista Kanban?

Imagina un tablero digital en el que cada solicitud de viaje es una tarjeta que se mueve a través de diferentes etapas de venta. Ésa es tu vista Kanban: es sencilla, visual y mantiene tu canal de ventas despejado.

3 ¿Por qué debería preocuparme por la gestión de las canalizaciones?

Te da una visibilidad total de en qué está trabajando tu equipo, qué está entrando y qué necesita atención. Es la clave para convertir más clientes potenciales y mantenerte por delante de los objetivos.

4 ¿Cómo construyo una tubería en moonstride?

Puedes establecer fácilmente etapas que se ajusten a cómo funciona tu negocio de viajes: desde la consulta hasta el presupuesto y la reserva. Ya sean 5 pasos o 50, todo depende de ti.

5 ¿Cómo gestiono mi pipeline día a día?

Utiliza la automatización para atraer clientes potenciales desde tu sitio web, muévelos a través de las etapas a medida que progresan y actualízalo todo con la facilidad de arrastrar y soltar directamente dentro de moonstride.

6 ¿Puedo asignar varias tareas a una consulta o reserva?

¡Sí que puedes! Puedes crear y asignar tantas tareas como necesites directamente desde la pantalla de canalización.

7 ¿Puedo diseñar el pipeline en función de cómo trabaja mi equipo?

Absolutamente. Añade, edita y estructura tus etapas de venta para reflejar cómo funciona tu equipo, ya sea vendiendo viajes a medida o gestionando reservas de gran volumen.

8 ¿Qué acciones puedo realizar directamente dentro de la canalización?

Puedes arrastrar consultas a diferentes etapas, crear tareas, añadir notas e incluso abrir y editar consultas, presupuestos o reservas, todo desde una sola pantalla.

9 ¿Qué filtros están disponibles en la vista de canalización?

Puedes filtrar por fuente de clientes potenciales, propietario, estado y fechas, para ver siempre lo más relevante.

10 ¿Puedo ver el estado de las tareas en curso?

¡Sí! Los estados de las tareas están codificados por colores, lo que te ofrece un rápido resumen visual de lo que está hecho, pendiente o atrasado.

Consulta

1 ¿Cómo puede moonstride ayudarte a gestionar y convertir consultas de viajes sin esfuerzo?

El software de gestión de consultas de moonstride simplifica todo el proceso mediante la captura, el seguimiento y la gestión de las solicitudes de los clientes en una plataforma intuitiva. Obtienes una visión clara del progreso de cada consulta, lo que permite respuestas más rápidas, interacciones personalizadas y mejores tasas de conversión.

2 ¿Cómo beneficia la gestión de consultas de moonstride a las agencias de viajes y a los operadores turísticos?

Al capturar todos los detalles necesarios para crear las vacaciones ideales, moonstride maximiza tus posibilidades de convertir las consultas en reservas. Controla eficazmente el estado de las consultas y asegúrate de no perder ninguna oportunidad.

3 ¿Puede moonstride integrarse con mi sitio web?

Sí, moonstride ofrece una integración perfecta a través de API, lo que te permite capturar automáticamente las consultas del sitio web. Una vez integrado, el sistema de gestión de consultas se encarga de todo el procesamiento posterior.

4 ¿Se pueden captar consultas automáticamente desde el sitio web?

Una vez que tu sitio web esté integrado con nuestra API de consultas, todas las consultas se rellenarán automáticamente en moonstride al enviar el formulario, eliminando la introducción manual de datos.

5 ¿Es obligatorio incluir todos los datos del cliente al crear la consulta?

No, puedes crear una consulta sin todos los datos del cliente. Sin embargo, necesitarás los datos del cliente principal para enviar presupuestos y documentos por correo electrónico.

6 ¿Cómo podemos recibir notificaciones de seguimiento?

Establece notificaciones y alertas manuales para el seguimiento de cada consulta. Estas notificaciones se enviarán automáticamente a tu panel de control, para que nunca te pierdas un seguimiento importante.

7 ¿Podemos personalizar el título de la consulta para adaptarlo a las necesidades de nuestra empresa?

Sí, moonstride te permite personalizar los títulos de las consultas. Puedes generar títulos automáticamente basándote en reglas preestablecidas o introducirlos manualmente según las necesidades de tu empresa.

8 ¿Podemos exportar las consultas a archivos Excel o CSV?

¡Por supuesto! Exporta tus consultas a Excel o CSV con un solo clic para facilitar la elaboración de informes y análisis.

9 ¿Podemos ver todas las consultas en curso?

Sí, moonstride proporciona una vista completa del calendario para realizar un seguimiento de todas las consultas en curso. Puedes priorizar y planificar las tareas de forma eficaz, garantizando el cumplimiento de los plazos con una visión completa de las consultas que requieren acción.

10 ¿Cómo ayuda a los usuarios la vista Kanban de consulta (pipeline)?

La vista Kanban proporciona una visión visual en tiempo real de las consultas, presupuestos y reservas, ayudando a los usuarios a gestionar su carga de trabajo de forma eficaz y a centrarse en la conversión de clientes potenciales.

11 ¿Podemos identificar las consultas sin asignar o sin tocar?

Sí, utiliza el etiquetado dinámico de moonstride para seguir el progreso de las consultas. Puedes buscar y filtrar fácilmente para localizar consultas sin asignar o sin tocar utilizando campos personalizables.

12 ¿Podemos modificar las etapas de la vista Kanban (pipeline) para nuestros requisitos empresariales?

Sí, las etapas de la vista Kanban son totalmente personalizables. Aunque las etapas predeterminadas no pueden eliminarse, sus nombres pueden editarse para que se ajusten a los requisitos específicos de tu empresa.

13 ¿Es posible comunicarse con los pasajeros en la fase de consulta?

Absolutamente! El sistema de correo electrónico interno de moonstride te permite comunicarte con los pasajeros en cualquier fase del ciclo de ventas. Toda la correspondencia se almacena dentro de la plataforma para facilitar su consulta y seguimiento.

Gerente de Precios

1 ¿Puedo aplicar distintos márgenes a distintos proveedores?

Sí, puedes establecer fácilmente reglas de recargo diferentes para cada proveedor en función de tus necesidades empresariales.

2 ¿Qué hace realmente el Gestor de Precios?

Te permite gestionar márgenes, comisiones, descuentos y depósitos, todo desde una plataforma fácil de usar.

3 ¿Puedo aplicar diferentes márgenes a servicios individuales dentro del mismo proveedor?

Por supuesto. Puedes personalizar los márgenes para cada componente de un mismo proveedor.

4 ¿Puedo crear y gestionar ofertas especiales y descuentos?

Sí, puedes configurar y ejecutar rápidamente ofertas promocionales, códigos de descuento y ofertas de temporada.

5 ¿Puedo gestionar depósitos y planes de pago para los clientes?

Sí, moonstride te permite crear estructuras de depósito y plazos de pago flexibles en función de las necesidades del viajero.

6 ¿Es posible establecer diferentes estructuras de comisiones para diferentes socios B2B?

Sí, puedes personalizar las comisiones para cada agente o socio en función de tus acuerdos.

Informes

1 ¿Qué tipos de informes puedo generar con moonstride?

Puedes generar una gran variedad de informes, incluidos los operativos, de ventas, financieros, de cuentas e incluso informes personalizados adaptados a tus necesidades específicas.

2 ¿Puedo personalizar los informes para adaptarlos a las necesidades de mi empresa?

Por supuesto. Puedes utilizar etiquetas y categorías personalizadas para que los informes se adapten perfectamente a tu empresa.

3 ¿Es posible visualizar los datos mediante tablas y gráficos?

¡Sí que puedes! Nuestra plataforma incluye potentes herramientas de visualización de datos para ayudarte a comprender rápidamente la información.

4 ¿Cómo puedo exportar mis informes?

Exportar es tan sencillo como pulsar un botón, lo que te permite descargar informes directamente a Excel.

5 ¿Se actualizan los informes en tiempo real?

Sí, ¡lo están! Siempre tendrás acceso a informes actualizados, que te mantendrán informado con los datos más recientes.

6 ¿Puedo automatizar la generación de informes?

¡Sin duda! Puedes configurar informes automáticos, para que nunca tengas que preocuparte por perderte información importante.

7 ¿Cómo puedo integrar los informes en mi flujo de trabajo actual?

¡Es muy fácil! Nuestras opciones de exportación facilitan la incorporación de tus informes a tus operaciones diarias.

8 ¿Es fácil compartir informes con mi equipo?

Sí, moonstride permite compartir informes fácilmente, garantizando que tu equipo se mantenga informado.

9 ¿Qué debo hacer si me encuentro con una sobrecarga de datos?

No te preocupes, nuestros análisis destacan los puntos de vista más importantes, ayudándote a centrarte en lo que importa y a evitar sentirte abrumado.

10 ¿Puedo hacer un seguimiento del rendimiento de mi equipo utilizando estos informes?

Por supuesto. Puedes utilizar los datos de estos informes para hacer un seguimiento y optimizar la productividad de tu equipo directamente dentro de la plataforma.

Panel

Cliente

1 ¿Qué es el perfil del cliente?

La elaboración de perfiles de clientes, también conocida como segmentación, consiste en recopilar, almacenar y analizar los datos de los clientes para crear perfiles detallados basados en características, preferencias y comportamientos. Esto ayuda a las empresas a adaptar las estrategias de marketing, ventas y atención al cliente para mejorar el compromiso y la satisfacción.

2 ¿Por qué es importante el perfil del cliente?

La elaboración de perfiles permite a las empresas personalizar las interacciones, mejorar las experiencias de los clientes y fidelizarlos. Al comprender las preferencias y los comportamientos, las empresas pueden perfeccionar sus esfuerzos de marketing, identificar las oportunidades de venta cruzada y de aumento de ventas, y atender a los segmentos de alto valor con mayor eficacia.

3 ¿Cómo empiezo el análisis del perfil del cliente?

Empieza por analizar los datos de los clientes para descubrir patrones, segmentar tu base de clientes y obtener información sobre preferencias y comportamientos de compra, mejorando tu estrategia global.

4 ¿Cómo cumple la elaboración de perfiles de clientes con la Protección de Datos y el GDPR?

La elaboración de perfiles de clientes en moonstride se adhiere plenamente al GDPR asegurando los datos personales, aplicando estrictas medidas de privacidad y garantizando el cumplimiento de todas las leyes de protección. Damos prioridad a la seguridad de los datos y a la privacidad del cliente en todo el proceso de elaboración de perfiles.

5 ¿Cómo evita moonstride las entradas duplicadas de clientes?

El sistema evita las entradas duplicadas utilizando la dirección de correo electrónico única del cliente como identificador, lo que garantiza unos registros de datos precisos y limpios.

6 ¿Proporciona la plataforma acceso a algo más que a los datos de los clientes?

moonstride ofrece acceso a registros detallados tanto de clientes como de pasajeros, además de la posibilidad de ver perfiles individuales, lo que permite conocer las necesidades y preferencias únicas para adaptar los servicios en consecuencia.

7 ¿Podemos realizar importaciones masivas de clientes?

Por supuesto, moonstride permite la importación masiva de datos de clientes, lo que simplifica el proceso de incorporación para las empresas que manejan grandes conjuntos de datos.

8 ¿Los cambios en los datos del cliente actualizarán las reservas automáticamente?

Sí, seleccionando “Actualizar datos en Presupuesto/Contratación” el sistema sincroniza automáticamente las actualizaciones del perfil del cliente con las contrataciones pertinentes.

9 ¿Puede moonstride integrarse con otras herramientas para mejorar su funcionalidad?

Sí, moonstride se integra con herramientas como HubSpot y Mailchimp, lo que permite una gestión de datos y un compromiso con el cliente sin fisuras.

10 ¿Cómo afinar las búsquedas de los clientes en la plataforma?

Utiliza las funciones de búsqueda avanzada para encontrar clientes mediante índices alfabéticos, números de referencia, nombres, contactos, direcciones de correo electrónico o códigos postales, agilizando el acceso a los detalles necesarios.

11 ¿Puedo gestionar eficazmente las notas adicionales de los clientes?

Sí, el sistema te permite añadir notas específicas, ya sean relacionadas con la guía, solicitudes especiales, modificaciones o condiciones, manteniendo toda la información pertinente en un solo lugar.

12 ¿Qué funciones están disponibles para gestionar la información de los pasajeros?

moonstride te permite vincular pasajeros a perfiles de clientes, gestionar datos personales y preferencias, y almacenar documentos importantes como pasaportes.

13 ¿Cómo puedo actualizar los datos del cliente principal?

Puedes editar información esencial como el tipo de cliente, el nombre, las preferencias de marketing y el destino preferido directamente dentro de la plataforma.

Calendario de actividades

1 ¿Qué puedo ver en mi calendario de actividades?

moonstride proporciona una visión completa de tus reservas, consultas, seguimientos, presupuestos caducados, reservas con saldo pendiente, cumpleaños de clientes y servicios como Hoteles, Vuelos, Traslados, Excursiones y Actividades.

2 ¿Cómo puedo personalizar mi calendario de actividades?

Personaliza tu calendario filtrando para centrarte en elementos específicos, y cambia entre vistas diarias, semanales o mensuales. Tus derechos de acceso pueden determinar si ves sólo tus actividades o las de todos los usuarios.

3 ¿Puedo exportar mi calendario de actividades?

Sí, puedes exportar fácilmente tu calendario a PDF e imprimirlo para consultarlo sin conexión.

4 ¿Puedo cambiar mi configuración de seguridad para ver más actividades?

Los ajustes de la configuración de seguridad dependen de las políticas de tu empresa, y normalmente sólo los administradores tienen derecho a modificarlos.

Multiidioma

1 ¿Cómo ayuda moonstride a las plataformas de viajes a operar globalmente?

Las capacidades multilingües de moonstride garantizan una comunicación transfronteriza fluida, la generación de documentos y el compromiso con el cliente, todo ello dentro de una potente plataforma.

2 ¿Puedo personalizar los ajustes de idioma para cada cliente?

Sí. moonstride te permite establecer un idioma preferido para cada cliente, garantizando que todos los documentos y comunicaciones estén adaptados y localizados de forma coherente.

3 ¿Mis documentos mantendrán el formato en diferentes idiomas?

Sí. Nuestra plataforma ajusta y conserva dinámicamente el formato, el diseño y el estilo en todas las versiones lingüísticas.

4 ¿Es fácil integrar contenido multilingüe externo con moonstride?

Absolutamente. moonstride admite la integración basada en códigos de idioma, lo que facilita la sincronización y automatización de contenidos multilingües de sistemas de terceros.

Documentación

1 ¿Puedo enviar documentos en diferentes idiomas utilizando moonstride?

Por supuesto! moonstride viene con traducciones ya hechas en inglés, francés, alemán y español. ¿Necesitas otro idioma? Puedes añadir fácilmente tus propias etiquetas personalizadas.

2 ¿Cómo añado la marca de agente o socio a los documentos?

Es muy sencillo. Sólo tienes que subir el logotipo y la información de contacto de tu socio B2B cuando configures su perfil. Después, selecciona su marca al generar los documentos, sin esfuerzo adicional.

3 ¿Qué tipo de bonos de viaje puedo crear?

Puedes crear bonos para cualquier cosa: elementos de reserva individuales, reservas completas o paquetes de grupo. Además, puedes personalizarlos para pasajeros o grupos, ajustar la visibilidad de los precios e incluso incluir bonos de terceros o en bloque para cosas como traslados de grupo.

4 ¿Qué documentos contables puede producir moonstride?

Puedes crear facturas de proveedores, remesas, facturas de comisiones y un montón de informes, todo ello con el formato que mejor se adapte a tu modelo de negocio.

5 ¿Puedo hacer un seguimiento de lo que se ha compartido?

¡Sí! Cada documento tiene un historial completo, por lo que siempre sabrás qué se envió, cuándo y a quién.

6 ¿Es posible compartir documentos en masa?

Por supuesto. Utiliza el repositorio de documentos para agrupar archivos y compartirlos todos a la vez cuando lo necesites.

7 ¿Puedo gestionar los documentos de forma diferente para cada sucursal o marca?

Sí que puedes. Configura una marca específica para cada sucursal y asegúrate de que cada documento refleja el canal de ventas correcto.

Módulo de agente

1 ¿Cómo configuro las comisiones y precios de los agentes?

moonstride te permite establecer comisiones y recargos para agentes individuales o grupos en función de las fechas de reserva, los tipos de servicio y los canales de venta.

2 ¿Pueden los agentes personalizar su marca en los documentos?

Sí, los agentes pueden cargar sus propios logotipos y datos de empresa para garantizar que los presupuestos y facturas reflejen su marca exclusiva.

3 ¿Qué herramientas de gestión financiera proporciona moonstride?

La plataforma ofrece facturación automatizada, seguimiento de comisiones e informes financieros en tiempo real para simplificar la gestión financiera.

4 ¿Puedo configurar condiciones de pago específicas para los agentes?

Sí, puedes establecer condiciones de pago personalizadas para cada agente a través de su perfil, lo que permite acuerdos financieros flexibles.

5 ¿Cómo mejora el moonstride la comunicación de los agentes?

Todas las interacciones con los agentes, incluidos correos electrónicos, presupuestos y reservas, están centralizadas en la plataforma para una mejor organización y una colaboración sin fisuras.

6 ¿Se pueden asignar varios usuarios a una misma agencia?

Sí, moonstride admite el acceso multiusuario con permisos basados en roles, lo que permite que varios agentes trabajen bajo una misma cuenta de agencia.

7 ¿Admite moonstride la facturación masiva?

Sí, puedes generar facturas masivas agrupando varias reservas en una sola factura, con opciones de pago parcial o total para simplificar el cobro.

8 ¿Es posible establecer bandas de comisiones estructuradas?

Sí, puedes crear niveles de comisiones estructurados y asignar agentes a distintos modelos de precios en función del rendimiento o la estrategia empresarial.

9 ¿Puedo hacer un seguimiento del rendimiento de los agentes dentro de la plataforma?

Sí, moonstride proporciona herramientas detalladas de análisis e informes para controlar las reservas de los agentes, la contribución a los ingresos y el rendimiento general.

Facturación del agente

1 ¿Puedo exportar facturas e informes de los agentes?

Por supuesto. Puedes exportar todos los informes en formato CSV, y el módulo de facturas de agencias de viajes te permite descargar facturas en formato CSV y PDF para llevar un registro más fácilmente.

2 ¿Cómo gestiona moonstride las transacciones multidivisa?

Puedes activar y gestionar varias divisas, establecer tipos de cambio para diferentes fechas de reserva y viaje, y gestionar sin problemas tanto la compra como la venta en varias divisas, sin complicaciones adicionales.

Centralización de correo electrónico

1 ¿Cómo ayuda moonstride a gestionar las comunicaciones?

La gestión del correo electrónico de moonstride incluye:

Plantillas de respuesta listas para usar para las consultas más habituales.
Registro histórico completo de todos los correos electrónicos de clientes y proveedores.
Gestión de archivos adjuntos para enviar documentos esenciales.
Firmas de usuario personalizadas en los correos electrónicos.
Envía enlaces de inscripción a los viajeros.
Creación y gestión sencillas de plantillas de correo electrónico.

2 ¿Qué es el módulo de centralización de correo electrónico?

La centralización del correo electrónico de moonstride permite a las empresas de viajes enviar correos electrónicos personalizados a clientes y proveedores, con sincronización automática de consultas, presupuestos y reservas.

3 ¿Cuáles son las ventajas para las empresas de viajes?

Nuestra función de centralización del correo electrónico simplifica las comunicaciones a lo largo del ciclo de ventas, favorece la colaboración y centraliza las reservas y los correos electrónicos para que las operaciones sean fluidas.

4 ¿Cómo me inscribo?

Registrarse es muy sencillo. Solicita una demostración y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para configurar tu cuenta.

5 ¿Está incluida esta función en los paquetes de moonstride?

La centralización del correo electrónico es un módulo opcional, disponible por un coste adicional. Consulta nuestros precios o ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

6 ¿Puedo ver todos los correos electrónicos en una sola pantalla?

Sí, moonstride te permite ver todas las comunicaciones -enviadas y recibidas- en una vista unificada vinculada a cada consulta, presupuesto o reserva.

7 ¿Puedo hacer un seguimiento de los correos electrónicos de confirmación de reserva a los proveedores?

Sí, todos esos correos electrónicos se rastrean y almacenan de forma centralizada, asociados al proveedor y a la reserva correspondientes.

8 ¿Puedo personalizar las firmas de correo electrónico?

Sí, moonstride permite múltiples firmas de usuario, fácilmente seleccionables al enviar correos electrónicos.

9 ¿Cómo puedo enviar correos electrónicos a los clientes desde moonstride?

Utiliza la función “Comunicación por correo electrónico” desde la lista de clientes, o desde las secciones de consulta, presupuesto o reserva, para comunicarte con facilidad.

10 ¿Qué formatos de archivo admite el sistema de centralización de correo electrónico?

Los formatos admitidos son Word (doc, docx), Excel (xls, xlsx), imágenes (jpg, png), PowerPoint y PDF.

11 ¿Hay plantillas personalizables?

Sí, puedes crear y gestionar varias plantillas adaptadas a tu negocio.

Facturación de proveedores

1 ¿Por qué es esencial para las empresas de viajes agilizar la facturación a los proveedores?

Para empresas de viajes como touroperadores y agencias de viajes, garantiza operaciones fluidas, mejor flujo de caja y relaciones más sólidas con los proveedores. moonstride automatiza la facturación, centraliza los datos y simplifica los pagos para ahorrarte tiempo y reducir los errores.

2 ¿Cómo simplifica moonstride la facturación?

moonstride automatiza la generación de facturas, realiza el seguimiento de los pagos en tiempo real y ofrece una visibilidad financiera completa. Agrupa varias reservas en una sola factura, programa los pagos y gestiona las cuotas pendientes sin esfuerzo, todo desde una plataforma central.

3 ¿Puedo ver las comisiones de proveedores específicas de cada reserva?

¡Sí! Obtén informes detallados de comisiones por reserva, disponibles para descargar en CSV o PDF.

4 ¿Cómo gestiona moonstride las comisiones de los proveedores?

Configura, sigue y gestiona fácilmente las comisiones, garantizando una transparencia total y unos informes financieros precisos.

5 ¿Cómo generan las agencias de viajes las facturas de los proveedores?

Sólo tienes que asignar datos de pago, descripciones y referencias: el sistema se encarga del resto.

6 ¿Puedo descargar facturas en diferentes formatos?

Sí, exporta facturas en PDF y CSV para compartirlas y llevar un registro fácilmente.

7 ¿Puede una sola factura cubrir varias reservas de un proveedor?

¡Por supuesto! Combina varias reservas en una sola factura para simplificar los pagos.

8 ¿Hay alguna forma de hacer un seguimiento de las fechas de vencimiento de los pagos a proveedores?

Sí! moonstride proporciona informes detallados para ayudarte a estar al tanto de los pagos.

9 ¿Podemos procesar varias facturas en un pago masivo?

¡Sí! Paga varias facturas de una sola vez para ahorrar tiempo y evitar retrasos en la tramitación.

Reserva

1 ¿Cómo simplifica moonstride la comunicación con el cliente?

Gestiona las interacciones con los clientes sin problemas enviando documentos profesionales y personalizados, como presupuestos, itinerarios y facturas, con sólo unos clics. Cada documento se almacena con un historial de comunicación claro, lo que garantiza un seguimiento y una referencia sencillos.

2 ¿Por qué las empresas de viajes deben utilizar soluciones de gestión de reservas?

Una plataforma de reservas centraliza las reservas, automatiza los procesos y mejora la experiencia del cliente, al tiempo que reduce la carga de trabajo manual. Garantiza una coordinación fluida entre ventas, proveedores y operaciones en un solo sistema.

3 ¿Qué es un sistema de comunicación bidireccional con los proveedores?

Esta función permite la comunicación directa con los proveedores a través de la plataforma. Los correos electrónicos enviados a los proveedores se registran automáticamente en la reserva correspondiente, y sus respuestas quedan registradas para facilitar su consulta, garantizando una información clara y actualizada.

4 ¿Cómo se pueden seguir y gestionar los pagos de los clientes?

Sigue las transacciones, envía enlaces de pago y accede a información detallada sobre los pagos de los clientes, todo desde una sola plataforma. Genera fácilmente informes para revisar las actividades de pago.

5 ¿Cómo se gestionan las modificaciones de precios de los clientes?

Cualquier cambio en los precios se documenta como una partida de “Ajuste”, lo que garantiza una total transparencia y una fácil trazabilidad en las facturas de los clientes.

6 ¿Qué datos de los pasajeros se pueden almacenar?

Captura información esencial, como datos de contacto, preferencias y peticiones especiales. Añade notas, sube documentos y vincula pasajeros a reservas para facilitar la gestión de clientes repetidos.

7 ¿Es posible añadir gastos de cancelación a las reservas?

Sí, se aplican gastos de cancelación cuando se anula una reserva completa o servicios específicos dentro de una reserva. Estos gastos se registran automáticamente, garantizando la transparencia en los ajustes de costes.

8 ¿Cómo se confirman las reservas sin pago inmediato?

Las reservas se confirman manualmente actualizando el estado de la reserva dentro del sistema, lo que proporciona flexibilidad en la gestión de las reservas antes de recibir el pago.

9 ¿Qué opciones hay para actualizar el contenido del itinerario?

Los detalles del itinerario, incluidas las cartas de presentación, las imágenes y las plantillas de contenido, se actualizan fácilmente dentro del sistema, permitiendo planes de viaje personalizados y profesionales.

10 ¿Qué opciones de marca están disponibles para los documentos de los clientes?

Los documentos del cliente, como presupuestos, itinerarios y facturas, son totalmente personalizables con la marca de la empresa, del canal de ventas o del agente, para mantener una presentación coherente y profesional.

11 ¿Cómo se gestionan eficazmente las confirmaciones de proveedores?

El sistema permite agrupar varios servicios de un mismo proveedor en un solo correo electrónico, lo que reduce el tiempo de comunicación y garantiza que todas las confirmaciones permanezcan organizadas.

12 ¿Cómo se registran las devoluciones en el sistema?

Los reembolsos se registran en la sección Historial de pagos, lo que garantiza un seguimiento preciso y un registro financiero claro para facilitar la conciliación.

Gestión de tareas

1 ¿Qué tipos de tareas se pueden asignar a los usuarios?

Puedes asignar tareas como llamadas, reuniones, tareas pendientes y correos electrónicos, lo que permite a los equipos mantenerse organizados y centrados.

2 ¿Se pueden asignar tareas a otros miembros del equipo?

De hecho, se pueden crear tareas para el seguimiento personal o asignarlas a otros usuarios de moonstride, facilitando el trabajo en equipo.

3 ¿Puedo adjuntar documentos al asignar una tarea?

Sí, puedes adjuntar fácilmente documentos a las tareas haciendo clic en el icono “+” y luego en “Guardar”, promoviendo una mayor claridad y colaboración.

4 ¿Cómo mejora el sistema la colaboración en equipo?

El sistema centraliza las tareas, las actualizaciones y la comunicación en una sola plataforma, garantizando una coordinación sin fisuras y mejorando la productividad del equipo.

5 ¿Puedo establecer prioridades en las tareas?

Sí, puedes clasificar las tareas por urgencia e importancia, ayudando a los equipos a centrarse en los objetivos clave.

6 ¿Cómo puedo priorizar mis tareas diarias con la gestión de tareas?

Establece niveles de prioridad para organizar las tareas por importancia y mantener la concentración. Utiliza el panel de control de moonstride para ver, gestionar y realizar un seguimiento eficaz de las tareas.

7 ¿Se pueden modificar las tareas después de crearlas?

Sí, las tareas se pueden editar en cualquier momento. Modifica el estado de prioridad, las fechas de vencimiento y los detalles, o marca las tareas como pendientes o completadas.

8 ¿Puedo hacer un seguimiento de las tareas completadas y pendientes?

¡Por supuesto! El progreso de las tareas, el estado de finalización y las acciones pendientes son visibles de un vistazo, manteniendo a todo el mundo en el buen camino.

9 ¿Cómo funcionan las notificaciones en el sistema?

Las alertas notifican a los usuarios sobre actualizaciones de tareas, plazos y asignaciones, garantizando que no se pierda nada.

10 ¿Puedo ver las tareas pendientes de mi equipo?

Dependiendo de los derechos de acceso establecidos por tu administrador, puedes ver tus tareas y las de tu equipo o grupo.

11 ¿Hay alguna forma de generar informes sobre el rendimiento del equipo?

Sí, puedes generar informes detallados para evaluar la productividad, los índices de finalización de tareas y la eficacia del flujo de trabajo.

12 ¿Puedo personalizar el flujo de trabajo de la gestión de tareas?

Sí, crea flujos de trabajo personalizados, asigna tareas y establece dependencias para que se ajusten a las necesidades de tu equipo.

Etiquetas

Motor de reservas de touroperadores

1 ¿Cómo funciona la integración de tu sitio web con nuestro motor de reservas?

Ofrecemos dos opciones: una, podemos desarrollar tu sitio web desde cero e integrar nuestro CRM y motor de reservas con el sitio web, de modo que todo se gestione en el propio moonstride O podemos simplemente integrar el motor de reservas con tu sitio web existente mediante un proceso de enlace profundo.

2 ¿Tendrían los clientes acceso a la moonstride una vez reservado el viaje?

Disponemos de una función adicional llamada Portal del Cliente. Cuando se activa, permite a tu cliente iniciar sesión en moonstride, donde puede ver los detalles de su reserva, como los detalles del viaje, el itinerario y los datos del viajero. Pueden gestionar los detalles de su reserva, como editar los datos del pasajero, transmitir sus modificaciones del servicio mediante mensajería y realizar pagos directamente desde el propio portal.

3 ¿Recibirían los clientes una confirmación de pago así como una notificación de confirmación de la reserva una vez realizada la reserva?

¡Sí!
Al completar el pago con éxito, los clientes recibirían dos correos electrónicos: uno para el pago y otro para la confirmación de la reserva.

4 ¿El motor de reservas llevaría nuestra propia marca blanca?

Sí, el motor de reservas puede ajustarse según tu marca y temas de color.

5 ¿Sería posible generar informes basados en las reservas recibidas a través del motor de reservas?

Sí, las reservas creadas a través del motor de reservas de viajes pueden identificarse y podrás acceder a estadísticas sobre las mismas desde el backoffice.

Derechos de acceso del usuario

1 ¿Cómo puedo cambiar los derechos de acceso de los usuarios?

Desde la administración, elige gestión de usuarios, aquí encontrarás todos los ajustes de los derechos de acceso de los usuarios.

2 ¿Quién puede cambiar los derechos de los usuarios?

Depende de la configuración de tu empresa, normalmente sólo los administradores tienen acceso a los ajustes y permisos para cambiar los derechos de los usuarios.

3 ¿Qué tipo de restricciones puedo hacer?

Las restricciones varian según la auditoria. Vista, Agregar, Editar, Borrar, Reorganizar, Exportar, Registro de auditoria.

4 ¿A qué puedo restringir el acceso de los usuarios?

Existen más de 100 opciones en áreas donde se pueden poner restricciones, desde costes de reserva hasta cuentas, clientes e informes. Pueden aplicarse a usuarios individuales o grupos, y también según el tipo de usuario como los teletrabajadores.

Representante de ventas

1 ¿Tendré a mi disposición material de marketing?

Sí, se te proporcionará material de marketing una vez hayas terminado tu entrenamiento

2 ¿Necesito firmar un contrato con moonstride?

Sí, necesitas firmar un acuerdo de colaboración, para proteger ambas partes.

3 ¿Cómo se proporciona el entrenamiento?

Ofrecemos sesiones de entrenamiento online. moonstride cuenta con su propio servicio de asistencia y tutoriales en video. También te proporcionaremos información adicional.

4 ¿Quién puede convertirse en representante de ventas de moonstride?

Para convertirte en representante de ventas debes entender lo que son los productos de tecnología o del sector turístico para vender de manera efectiva. Utiliza tus conexiones y conocimiento, obtén clientes y genera ingresos. Debes familiarizarte con los procesos de ventas y marketing de productos de tecnología y/o de viaje, y estar activamente preparado para promover la plataforma moonstride.

Para unirte a nuestro programa, tu negocio debe ser legítimo y estar bien establecido.

moonstride realizará un proceso de selección para asegurar la calidad de nuestros representantes

CRM hotelero

1 ¿Qué es un CRM para hoteles?

CRM, por sus siglás en inglés, es la gestión de relaciones con el cliente. En el sector turístico y hotelero se utiliza para referirse al enfoque estratégico y soluciones tecnológicas para gestionar y mejorar las relaciones con el cliente. El CRM ayuda a comprender mejor las necesidades de los clientes, para mejorar su experiencia y lealtad a largo plazo.

2 ¿Qué beneficios ofrece un CRM a la industria hotelera?

Un CRM ayuda a crear perfiles de huéspedes y también nos asiste con la gestión de reservas, comunicación y mucho más.

Nos permite crear perfiles de huéspedes con información sobre sus preferencias, datos demográficos, historial, ocasiones especiales y modo de comunicación preferido, para personalizar su experiencia y adaptar ofertas y servicios a sus necesidades.

Podemos personalizar la comunicación con los huéspedes durante su estancia, mandarles correos antes de su llegada, mensajes de bienvenida, solicitar comentarios después de su estancia y mandarles ofertas y promociones. Con las herramientas del CRM pudes comunicarte con tus huéspedes a través de varios canales.

La capacidad analítica de moonstride permite al sector hotelero obtener información sobre los huéspedes. Permite generar informes y realizar análisis para identificar tendencias, patrones y oportunidades para mejorar. Esta información ayuda con las estrategias de marketing, a tomar decisiones sobre precios y a mejorar los servicios que ofrecemos para satisfacer la expectativas de los huéspedes.

3 ¿Qué informes puedo generar en moonstride?

moonstride ofrece una gran variedad de informes, que puedes filtrar, ordenar o importar.

Obtén más información sobre los informes aquí

4 ¿Qué es la pantallas principal?

La pantalla principal de moonstride ofrece una visión general de tu negocio.

Analiza tu actividad reciente, rendimiento, tareas, recordatorios, notificaciones y análisis detallados, todo desde tu pantalla principal personalizada.

5 ¿Puede moonstride conectarse a mi sistema de gestión de propiedades (PMS, por sus siglás en inglés)

moonstride se puede conectar con plataformas de PMS, ponte en contacto con nuestro equipo para ver más detalles

DMO

1 ¿Qué es un DMO?

DMO, por sus siglas en inglés, es una organización de marketing de destinos. Un DMO es una entidad, generalmente local o regional, encargada de promover un destino específico para atraer turistas, viajeros de negocios y otros visitantes. Los DMOs trabajan con otras iniciativas, como publicidad, eventos y asociaciones, para mostrar las atracciones, instalaciones y experiencias disponibles en un lugar determinado.

2 ¿Diseñais y contruís sitios web orientados a clientes?

Si, contamos con un equipo dedicado al diseño de interfaz de usuario (UI) y expericencia de usuario (UX) que pueden ayudarte a crear un sitio web impresionante. Puedes ver nuestra página web aquí.

3 ¿Qué es un software de marketing de destinos?

Es un tipo de software especializado y diseñado para ayudar a organizaciones de marketing de destinos (DMOs, por sus siglas en inglés) a gestionar y promocionar sus destinos. Proporcionan herramientas y funciones que ayudan a los DMOs a mejorar sus estrategias de marketing, atraer visitiantes y mejorar la experiencia general sobre el destino. Esto se puede lograr a través de gestión de contenido, creación de sitios web, CRM para DMOs, gestión de campañas, colaboraciones, análisis e informes

4 ¿Cuáles son los beneficios de usar el software de DMO de moonstride?

Hay muchos beneficios en utilizar el sofware de DMO de moonstride. A continuación enumeramos algunos de los aspectos en los que moonstride pude ayudar a tu negocio: diseño de sitios web de última generación, mejora de la experiencia del usuario, aumento en el número de visitantes, automatización, integración, colaboración, centralización, comunicación, organización, análisis e informes

5 ¿Podéis ayudar a migrar el contenido de nuestro sitio web?

Sí, podemos ayudarte con todos tus requisitos de migración a tu nuevo sitio web. Siempre seguimos las mejores prácticas, asegurándonos de que tu posición en los motores de búsqueda se mantenga.

Wordpress conduce a moonstride

1 ¿Cómo puedo gestionar las consultas de mi sitio web WordPress con moonstride?

Nuestra integración con la API de consultas de WordPress es sencilla. Mapeamos todos tus formularios de consultas y contactos para que se generen y se registren automáticamente en moonstride

2 ¿De verdad que moonstride es realmente plug and play con mi sitio web?

Si, todos los APIs y elementos de moonstride son fáciles y simples de añadir. Accede y transforma tus flujos de trabajo, reduce el trabajo manual y mejora tus interacciones con clientes.

3 ¿Cómo puedo reducir el trabajo manual con la integración de la API de moonstride a mi sito web?

Los formularios se capturan automáticamente y así se añaden los clientes potenciales a moonstride, sin necesidad de copiar y pegar consultas de tu sitio web.

Muestra tours e itinerarios en tu sitio web de forma rápida y sencilla sin tener que copiar y pegar todo el contenido de cada tour

moonstride y wordpress realmente se complementan para mejorar tu sitio web y aliviar tu carga de trabajo.

Soluciones de viaje

1 ¿Qué soluciones digitales ofrece moonstride?

moonstride ofrece un CRM de viajes, motor de reservas, oficina virtual y sitio web. Tanto si estás buscando un producto listo para usar, como un software totalmente personalizado o una página web, tenemos lo que tu negocio necesita.

2 ¿Proporciona moonstride soluciones tecnológicas para la industria de viajes?

moonstride ofrece al sector turístico una plataforma de viajes lista para usar o personalizada. Si necesitas servicios de consultoria avisanos, nuestro asesoramiento va desde el desarrollo de estrategias, hasta la gestión de cambios e implementación.

3 ¿Ofrece moonstride servicios de consultoría digital?

Sí, estamos aquí para ayudarte a inicicar tu transformación digital. Nuestro equipo experto en el sector turístico te orientará y apoyará.

Contáctanos hoy mismo para organizar una llamada con nuestro equipo de expertos y hablar de como podemos revolucionar digitalmente tu negocio

4 ¿Con qué tipo de empresas trabaja moonstride?

moonstride trabaja con todo tipo de empresas turísticas. proporcionamos soluciones para corporativos, agencias de viajes, turoperadores, DMCs, DMOs, organismos turísticos, trabajadores autónomos y mucho más.

moonstride está repleta de funciones diseñadas para satisfacer las necesitades del sector turístico, también ofrecemos proyectos personalizados por encargo

Sitios web

1 ¿Son compatibles los sitios web de moonstride con dispositivos móviles?

Sí, todos nuestros sitios web para agencias de viajes y turoperadores son compatibles con dispositivos móviles..

2 ¿Tiene moonstride un motor de reservas en línea?

Sí, las soluciones de sitios web de moonstride incluyen una opción de motor de reservas en línea con procesos fluidos y personalizados a tu marca.

Tanto si se trata de un motor de reserva de tours, como de paquetes dinámicos o componentes individuales, todos se pueden incorporar en el diseño del sitio web de la agencia de viajes, turoperadores y de otros.

3 ¿Los sitios web de moonstride son de marca blanca?

moonstride puede personalizar tu sitio web con marca blanca, ofrecemos procesos de reserva y sitios web diseñados a medida. Trabajamos contigo para diseñar un sitio web exclusivo a tu agencia de viajer o turoperador. De hecho, trabajamos con empresas de viajes en todo el sector turístico, desde juntas de turismo hasta aeropuertos y hoteles.

4 ¿Cómo se puede beneficiar mi negocio de tener un sitio web de moonstride?

Los servicios de diseño para agencias de viaje de moonstride te ofrecen un sitio web moderno, fácil de usar y cautivador

Utilizando la última technología y diseños tu sito web podrá destacar visualmente entre una multitud y, al mismo tiempo, ofrecer una experiencia de usuario excelente para tus clientes.

5 ¿Puede moonstride migrar los datos de nuestro sitio web actual?

Sí, moonstride puede ayudarte a migrar tus datos y contenido. Nuestro equipo de expertos te ayudará a realizar la transferencia de un sitio a otro, tomando las medidas necesarias para asegurarse de que mantienes tu clasificación de SEO

Inducción

1 ¿Qué es el proceso de incorporación?

Durante el proceso de incorporación configuramos paso a paso moonstride según tus requisitos y te proporcionamos entrenamiento y soporte.

2 ¿Por qué es importante el proceso de incorporación?

El proceso de incorporación es importate porque garantiza que moonstride esté configurada según tus resquisitos para ofrecerte la mejor experiencia de usuario
En resumen, el proceso de incorporación abarca la configuración técnica de tu cuenta y el entrenamiento inicial

3 ¿Cómo se realiza el proceso de incorporación?

El primer paso es configurar un espacio donde poder comunicarte con el equipo de moonstride y ver todas las solicitudes, requisitos y conversaciones.
Nuestro equipo de incorporación organizará una primera sesión contigo para hablar sobre tus requisitos y a partir de ahí habrá diferentes sesiones personalizadas especialmente para ti.

4 ¿Qué es una lista de incorporación?

Es una lista de tareas clave que se tienen que completar para configurar moonstride conforme a tus requisitos, también incluye sesiones de entrenamiento.
Cada lista de incorporación se diseña y personaliza para incluir la configuración técnica de tu cuenta, como integraciones API y entrenamiento de los usuarios en los módulos que necesites.

Esta lista garantiza que tengas una estructura clara para que el proceso de incorporación tenga éxito.

5 ¿Cuáles son los beneficios del proceso de incorporación?

La planificación da siempre buenos resultados
Para aprovechar al máximo moonstride, es importante que entiendas como utilizar la plataforma, desde las funciones básicas hasta las más complicadas.
La configuración es vital, por eso con el programa de incorporación nos aseguraremos de que tengas todo lo que necesitas en moonstride, desde conexiones de API con proveedores hasta tu propia marca.
Nuestro equipo de incorporación te prestará toda la ayuda que necesites durante el periodo de configuración e implementación

trabajador a domicilio

1 ¿Qué es un módulo para teletrabajadores?

moonstride está aquí para ofrecer una plataforma sencilla a los teletrabajadores. Las empresas de viaje pueden subcontratar a especialistas de viaje, para que trabajen para ellos a cambio de una comisión. Nuestra plataforma ofrece a estos especialistas todas las herramientas, tecnología y ayuda para crear, vender y gestionar vacaciones en nombre de la empresa.

2 ¿Pueden los teletrabajadores ver las ventas de otros trabajadores de la empresa?

No, los teletrabajadores sólo pueden acceder a consultas, presupuestos e itinerarios vinculados a su cuenta.

3 ¿Pueden los teletrabajadores enviar presupuestos utilizando diferentes divisas?

¡Claro que sí! Los teletrabajadores pueden seleccionar la divisa pertinente al momento de crear el presupuesto. De esta forma, aumentan su alcance global y proporcionan un mejor servicio a sus clientes.

4 ¿Pueden los teletrabajadores añadir sus propios proveedores en los presupuestos o reservas que creen en moonstride?

Para todos los teletrabajadores se establece un proveedor de manera predeterminada cuando van a crear un presupuesto. Una vez confirmado, los administradores pueden modificar el proveedor según les sea necesario.

5 ¿Pueden los teletrabajadores compartir presupuesto por correo electrónico desde la plataforma?

Sí, tendrán a su disposición la posibilidad de compartir presupuestos con sus clientes desde la plataforma.

6 ¿Pueden los teletrabajadores compartir documentos de reserva desde la plataforma?

Sí, podrán compartir los documentos/comprobantes de reserva desde la plataforma.

7 ¿Pueden los teletrabajadores ver su comisión en cada cotización o reserva?

Sí, la estructura de las comisiones, que configuran los administradores, quedará reflejada en la cuenta de cada teletrabajador al crear una cotización o reserva.

Viajes corporativos

1 ¿Puede moonstride ayudar con reservas de viajes de negocio en grupo?

¡Claro! nuestro módulo dedicado a las reservas en grupo, te permite gestionarlas sin importar su tamaño o tipología, diferentes fechas de llegada, salida o extensiones del viaje. moonstride te ofrece todas las herramientas necesarias para organizar las reservas fácilmente. Podrás administrar todos los servicios del viaje, desde hoteles hasta tipos de habitaciones, comidas, actividades y traslados. Tanto los organizadores como los viajeros pueden aceptar o rechazar presupuestos, así como seleccionar el paquete de viaje que prefieran y también efectuar pagos. Para más información, haz clic aquí.

2 ¿Podemos crear plantillas para los itinerarios utilizando el programa moonstride?

Con nuestro CRM puedes crear itinerarios personalizados día por día en cuestión de minutos. Cada itinerario se puede guardar como plantilla para ahorrar tiempo y evitar tener que hacerlo otra vez. Además, estas plantillas se pueden editar para adaptarlas a los requisitos de tus viajeros. Así trabajarás de forma más eficiente y venderás más.

3 ¿Incluye moonstride un inventario de productos para reservas de viajes de negocio?

Actualmente, no lo proporcionamos. Nuestro sofware de viajes requiere que tengas tus propios contactos y el inventario necesario para cargarlo en el sistema.

4 ¿Es moonstride compatible con otros sistemas?

¡Sí! moonstride permite enviar recordatorios a tus clientes, así como actualizaciones y confirmaciones para reservas. Además, nuestra plataforma es compatible con diferentes pasarelas de pago y se puede integrar con tu programa de contabilidad si es necesario.

5 ¿Se puede integrar moonstride con mi sitio web?

Así es. Tenemos APIs disponibles que permiten integrar moonstride con tu sitio web.

Juntas de Turismo – DMO

1 ¿Por qué usar moonstride puede ayudar a mi DMO?

Con más de 15 años de experiencia en la industria de la tecnología de viajes, sabemos cómo hacer que dejes atrás a tus competidores. moonstride es una plataforma en la que tus tareas diarias se gestionan desde un mismo sitio, lo que te permite ser más productivo y aumentar las ganancias con el mínimo esfuerzo. Con nuestra plataforma, tanto las oficinas de turismo como los DMO pueden realizar la gestión del viaje fácilmente, mientras toman nota del rendimiento general del negocio. Es muy sencillo administrar los datos de los clientes, trabajar con las partes interesadas y los afiliados, así como crear itinerarios y procesar los pagos / cancelaciones. Todo dentro de una misma plataforma. Echa un vistazo a las características aquí.

2 ¿Qué soporte ofrece moonstride para la solución DMO?

Queremos asegurarnos de que sacas el máximo partido a moonstride. Para ello, hemos diseñado una metodología para integrar el programa en tu negocio, de forma simple y sin complicaciones, que te permitirá empezar a usar la plataforma de inmediato. Tan pronto como decidas comenzar tu viaje con moonstride, nuestro equipo de especialistas estará a tu lado para ofrecerte tanto orientación técnica como soporte. Una vez finalizada esta etapa de implementación, podrás seguir recurriendo a nuestro soporte técnico. Para más información sobre el soporte, haz clic aquí.

3 ¿Qué tipo de hardware o software se requiere para usar la plataforma moonstride para DMO?

Gracias a que moonstride hace uso de la tecnología en la nube, todo lo que necesitas es estar conectado a internet y tener a mano tus datos para iniciar sesión. Puedes acceder a nuestra plataforma desde tu ordenador portátil, dispositivo móvil o tableta. De esta manera, podrás trabajar desde cualquier lugar del mundo, en cualquier momento.

4 ¿Vuestro motor de reserva CMS es compatible con diferentes idiomas y divisas?

Sí, las opciones de nuestro CMS son compatibles con diferentes idiomas, diferentes divisas, procesos de trabajo automatizados y otras funciones a nivel empresarial.

5 ¿moonstride puede ayudar con el SEO?

¡Por supuesto! moonstride tiene la capacidad de proporcionar una evaluación comparativa de la competencia, analizando los datos para hacer recomendaciones de SEO informadas. Teniendo en cuenta las mejores prácticas para el uso del SEO técnico, local e internacional, podrás escribir títulos de página y metadescripciones adecuados. Podemos ayudarte también con el marketing de contenido y Google Analytics, para garantizar un mejor posicionamiento.

Mayoristas B2B

1 ¿Qué tipo de negocio de viaje es compatible con moonstride?

moonstride ha sido diseñado con el fín de ofrecer soluciones a agencias B2C/B2B, agencias de viajes online, mayoristas y DMCs de todos los tamaños. Con multiples paquetes disponibles, nuestra solución en la Nube, se puede adaptar a tus requisitos claves. Tembién podemos integrarnos con cualquier API que necesites.

2 ¿moonstride incluye un inventario de productos?

No, es importante que tengas tarifas negociadas previamente con proveedores, así como tus propios contratos API ya implementados. Nosotros nos encargamos de su integración.

3 ¿Puedo usar mi propia marca?

¡Por supuesto! Nuestro software puede incluir tu propia marca en el portal, en correos electrónicos, itinerarios, vouchers y facturas. Incluso los agentes que has configurado en el portal, pueden utilizar su propia marca.

4 ¿Hay alguna limitación en el número de contratos que se pueden cargar en el módulo de contratación?

El CRM moonstride admite una gran cantidad de contratos de diferentes complejidades, según nuestra política de uso razonable.

5 ¿Se puede integrar moonstride con mi sitio web?

¡Claro que sí! Nuestros APIs te permiten integrar moonstride con sitio web.

Creador de itinerarios turísticos

1 ¿Para itinerarios de grupo, ¿es posible mostrar precios por persona en el software de creación de itinerarios de moonstride?

Sí, puedes mostrar precios por persona en los itinerarios de grupo usando el software de creación de itinerarios de moonstride.

2 ¿Podemos crear itinerarios para presupuestos y reservas de grupos?

Sí, puedes usar el creador de itinerarios para producir presupuestos y reservas de viajes de grupo. Para más información, haz clic aquí.

3 ¿Tengo que pagar extra por la aplicación móvil?

Sí, la aplicación móvil de itinerarios es un servicio adicional,y se puede comprar con cualquier plan. Para más detalles, haz clic aquí.

4 ¿Tenéis una aplicación móvil para que los clientes puedan ver los itinerarios?

Sí, tenemos una aplicacíon que los turoperadores pueden compartir con sus clientes, para que estos vean sus itinerarios. Los podrán cargar y descargar para verlos sin conexión. Para más información, haz clic aquí.

5 ¿Podemos adjuntar diferentes enlaces a documentos en el itinerario?

Sí, puedes adjuntar múltiples enlaces a documentos en el itinerario usando el software de creación de itinerarios para referencia de sus clientes.

6 ¿Es posible mostrar precios detallados en el itinineario?

Sí, hay multiples opciones para mostrar los precios de los servicios en los itinerarios usando el creador de itinerarios de moonstride.

7 ¿Es posible subir múltiples imágenes de destinos con el software de itinerarios para agencias de viajes?

Sí, puedes añadir el número de imágenes que desees utilizando el software de itinerarios.

8 ¿ Puedo definir descripciones por días con el software online de itinerarios de moonstride?

Si, es posible añadir o definir descripciones por día a cada itinerario, extrayendo descripciones precargadas o personalizando el contenido.

9 ¿Puedo añadir la ubicación al itinerario usando el software de creación de itinerarios de moonstride?

Sí, puedes añadir contenido y descripciones del destino en los itinerarios usando el software de creación de itinerarios de viajes de moonstride.

10 ¿Pueden los turoperadores crear itinerarios multidestinos personalizados con el software de creación de itinerarios de moonstride?

Sí, los turoperadores pueden crear itinerarios multidestinos personalizados utilizando el software de creación de itinerarios de moonstride. Es fácil añadir múltiples destinos, así como estancias de hotel, translados, tours, vuelos y lo que necesites para diseñar el itinerario perfecto. Todos los planes se podrán ver claramente por día, para que tu cliente sepa exactamente qué se incluye durante cada etapa de su viaje.

11 ¿Cómo pueden agentes de viajes o turoperadores enviar un itinerario a sus clientes?

Los agentes de viaje o turoperadores pueden enviar itinerarios a sus clientes por email, por enlace o adjuntando un PDF a través de moonstride. Nuestra aplicación de itinerarios también permite a los clientes ver fácilmente sus itinerarios, documentación de viaje o cualquier información en sus móviles, en cualquier momento del proceso de reserva.

12 ¿Se puede personalizar el documento del itinerario?

La plataforma moonstride te ofrece libertad para crear y personalizar cada elemento en los documentos del itinerario. Nuestras plantillas de itinerario se crean usando HTML, lo que te ofrece más flexibilidad. Añade tu logo, marca, términos y condiciones, información de pago y elige qué nivel de detalle quieres mostrar a tus clientes en cada etapa.

Antes de enviar cada presupuesto o confirmación de reserva a tus clientes, podrás seleccionar que tipo de itinerario quieres de entre las plantillas predefinidas. Esto es útil, por ejemplo, para eliminar el precio de una cotización a miembros específicos del grupo. También puedes generar facturas que muestran sólo un precio total, un desglose completo de los servicios o ambos juntos.

13 ¿Es posible crear itinerarios personalizados usando el creador automátizado de itinerarios de moonstride?

Sí, nuestro software de itinerario ofrece la posibilidad de crear itinerarios personalizados, dinámicos y automátizados. Los agentes de viaje y turoperadores pueden añadir multiples destinos, productos precargados o integrar el generador de itinerarios con una variedad de GDSs y APIs. Es fácil combinar y mezclar servicios como vuelos, alojamientos, transportes y actividades para crear un itinerario que se adapte a los requisitos de los clientes.

14 ¿Cómo puede un agente de viaje o turoperador crear un itinerario de viajes?

Los agentes de viaje o turoperadores pueden crear itinerarios diarios fácilmente usando nuestro intuitivo software, que funciona de forma eficaz tanto para viajes monocéntricos como multicéntricos. Añade descripciones de productos y detalles importantes de hoteles u otros servicios clave que ofrezcas y cargalos uno por uno a tus itinerarios. Incluye todo tipo de servicios, desde vuelos hasta hoteles, tours y traslados, puedes elegir entre añadir servicios manualmente o extraerlos de un GDS o API de terceros. Los itinerarios se pueden guardar como plantilla para usarlos otra vez o empezar de nuevo.

15 ¿Cómo ayuda el software de itinerario de moonstride a agentes de viaje y turoperadores?

Nuestro software de itinerarios ayuda a agentes de viaje y turoperadores a crear itinerarios por días para sus clientes, no importa lo complejos que sean. Usando nuestro creador dinámico de itinerarios como software de back office, puedes crear itinerarios pre-definidos o completamente personalizados para impresionar a tus clientes. Dentro de los itinerarios, podrás añadir servicios e información como:

Itinerarios día a día con destinos
Información relevante de vuelos, desde el número de vuelo hasta los asientos seleccionados
Información del alojamiento con descripción, imágenes, dirección, horarios de entrada y salida
Los transportes incluidos de A a B, como por ejemplo la recogida y el regreso al aeropuerto o traslados a lugares de interés
Actividades y excursiones de cada día

Los itinerarios se pueden mostrar en PDF

16 ¿Qué funciones ofrece el software de itinerario de viajes de moonstride?

Algunas de las muchas funciones que ofrece incluyen:

Itinerarios día a día, personalizados y hechos a medida
Plantillas y paquetes predefinidos de itinerarios fáciles de configurar.
Servicios detallados de vuelos, hoteles, transportes, actividades, etc…
Documentos de itinerario profesionales y completos
Itinerarios fáciles de compartir con clientes a través del email, enlace o en formato PDF.
Aplicación de itinerarios: los clientes pueden ver su itinerario y acceder dosuscumentos desde sus móviles sin consumir datos.

Para más funciones, haz clic aquí.

17 ¿Qué es un itinerario de viajes?

Un itinerario de viajes muestra el día a día del viaje planificado. Incluye destinos que se van a visitar y los servicios elegidos, como hoteles, transportes, vuelos y excursiones con todos sus detalles. Un itinerario de viajes bien planificado les dará a tus clientes la información necesaria sobre su viaje, incluyendo duración de los translados y excursiones o cuánto tiempo van a viajar en un día determinado.

DMC

1 ¿Qué es una empresa de gestión de destinos? (DMC).

A DMC, por sus siglas en inglés, es una empresa que cuenta con la experiencia y los recursos locales para gestionar viajes a un destino concreto. Ayduda a turoperadores y agencias de viaje a gestionar la logística de las vacaciones de sus clientes, includio el alojamiento, los translados y las excursiones que se reservan a través de proveedores locales y se aseguran de que no haya problemas. Con la solución DMC de moonstride, puedes gestionar fácilmente presupuestos, contabilidad y proveedores en un solo lugar. Simplifica tus procedimientos, gestiona ventas y pagos y aumenta la productividad.

2 ¿Cuáles son las ventajas de trabajar con una empresa de gestión de destinos? (DMC).

Trabajar con un DMC en el destino que vendes tiene muchas ventajas. Estas incluyen:

Disponer de un equipo especializado que actúe en tu nombre cuando viajen tus clientes.
Acceso a conocimiento y experiencia del destino en concreto
Disponer de un único punto de contacto para la majoría de servicios reservados, lo que ahorra tiempo y agiliza los procesos de pago.
Un DMC ya ha creado relaciones con proveedores de confianza por lo que puedes estar seguro de los servicios que ofrece se ajustan a la realidad.
Acceso a tarifas especiales, lo que garantiza que tu coste sea competitivo y se ajuste a las tendencias de mercado.
Garantía de que los servicios que has reservado cumplen con la legislación local y criterios de seguridad.

3 ¿Cuál es la diferencia entre un DMC, una agencia de viajes y un turoperador?

Un turoperador crea y vende vacaciones a clientes y agentes, mientras que una agencia de viajes vende vacaiones creadas por otras empresas como los turoperadores. Ambas empresas trabajan directamente con los clientes para organizar y gestionar vacaciones. Los DMC están situados en el destino que venden, disponen de conocimiento local y tienen relaciones con proveedores para realizar reservas e implementar servicios en nombre de los turoperadores y agentes de viaje

4 ¿Cómo te puede ayudar la solución para DMC de moonstride?

Si estás buscando una solución que te aporte beneficios introduce moonstride:

Añade fácilmente múltiples servicios y crea presupuestos y reservas.
Crea normas para manejar mejor los márgenes de beneficio.
Organiza a tus clientes, proveedores y agentes de viaje en un mismo lugar.
Gestiona fácilmente toda la documentación y personalizala con tu propia marca.
Centraliza la comunicación con clientes y proveedores.

Para más información haz clic aquí.

5 ¿Qué funciones ofrece la solución DMC de moonstride?

Sus principales funciones son:

Gestión fácil de consultas de clientes
Creación y envio de presupuestos
Petición de disponibilidad de servicios a proveedores
Recibir pagos del cliente y administrar el flujo de efectivo
Enviar documentos a clientes como facturas y comprobantes de pago
Visualización de los datos de pago del proveedor y la creación y seguimiento de facturas
Acceso a informes sobre consultas, presupuestos, reservas y confirmación de servicios.

6 ¿Cómo puede una agencia de viajes o turoperador ver crecer su negocio con la solución de DMC de moonstride?

Al estar todo centralizado es más fácil estar organizado:

Informes detallados – Identifica qué áreas están generando más beneficio e impulsa ganancias.
Gestión de transacciones – Registra el pago de reservas y accede el historial de cada transacción
Gestión de facturas – Crea automáticamente facturas para clientes
Gestión de proveedores – Inventario y gestión de proveedores
Facturación de proveedores – Mayor control sobre los pagos pendientes para mejorar tu relación con los proveedores

Operador turístico

1 ¿Qué beneficios aporta el CRM moonstride a los turoperadores?

moonstride es una plataforma integral, donde podrás gestionar todas tus tareas en un mismo lugar, para aumentar la productividad y las ganancias con el mínimo esfuerzo. Con nuestro programa puedes gestionar con facilidada a tus clientes, desde la consulta hasta la finalización de la reserva, obteniendo información útil sobre el rendimiento general de tu negocio. Con moonstride puedes administrar los datos de tus clientes, diseñar itinerarios y procesar pagos y cancelaciones. Puedes ver una lista de las posibles funciones aquí.

2 ¿Cuáles son los beneficios de utilizar un CRM con tecnología en la nube?

Nuestro software en la Nube incluye todas las funcionalidades necesarias para que los turoperadores simplifiquen y controlen sus procesos de trabajo desde una misma plataforma.

Al ser una plataforma centralizada, todos los empleados tienen acceso a la misma información. Así se mejora la comunicación y colaboración y se enriquece el trabajo en equipo, sin tener que estar físicamente en el mismo sitio.

Olvídate de no poder realizar tus tareas por una caída del servidor o corte de luz. Con moonstride tus datos se sincronizan continuamente y quedan almacenados de forma segura y online. Aumenta la fiabilidad y haz que tu día sea más productivo.

El serctor turístico es muy competitivo, por eso es importante que estés un paso por delante. En moonstride trabajamos contínuamente para mejorar nuestro software, para que puedas centrarte en mejorar tus ventas mientras que nosotros nos aseguramos de que tengas las herramientas más adecuadas para hacerlo.

3 ¿Hay un límite en la cantidad de datos que los turoperadores pueden almacenar?

El CRM moonstride admite una gran cantidad de datos, según nuestra política de uso razonable. Los datos van desde el contenido de productos, hasta la información de clientes y la documentación. Para más información haz clic aquí.

4 ¿Cómo ayuda moonstride a que los turoperadores trabajen a distancia?

Nuestro programa es una herramienta multiusos donde todo lo que necesitas está en un mismo lugar. Desde moonstride puedes acceder tanto al CRM, como al sistema de gestión empresarial y al motor de reservas. Esto te permite estar al día con las consultas y ver todas las tareas de tu equipo, mejorando la comunicación y la colaboración. Puedes iniciar sesión desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que tengas conexión a internet y tus datos de acceso.

5 ¿El CRM de moonstride está pensado para turoperadores pequeños o grandes?

Nuestro programa ha sido desarrollado cuidadosamente teniendo en cuenta las necesidades de los turoperadores, lo que significa que se puede adaptar a todo tipo de negocios, grandes o pequeños. Ofrecemos tres paquetes diferentes: core, pro y enterprise, para que los turoperadores puedan elegir cuál se adapta mejor a sus necesidades. Para más información sobre nuestros precios, haz clic aquí .

6 ¿Puede moonstride integrarse con mi sitio web?

Sí, con nuestras APIs podemos integrar moonstride con tu sito web.

7 ¿Con qué métodos de pago es compatible moonstride?

moonstride admite métodos de pago tanto online como sin conexión. Los pagos sin conexión se realizan a través de transferencias bancarias, cheques o dinero en efectivo; mientras que los pagos online se efectúan con tarjetas de crédito y débito, usando pasarelas de pago externas.

8 ¿Con moonstride puedo crear plantillas de itinerarios?

Con moonstride puedes crear itinerarios personalizados día a día en cuestión de minutos. Cada uno de los itinerarios se puede guardar como plantilla, para ahorrar tiempo y evitar tener que hacerlos otra vez. Además, estas plantillas se pueden editar y adaptar a los requisitos de tus viajeros para trabajar de forma más eficiente y vender más.

9 ¿La sesión en moonstride se mantiene abierta durante un límite de tiempo?

moonstride mantiene la sesión iniciada tanto tiempo como permenazcas activo. Pasadas unas horas de inactividad, el sistema automáticamente cerrará tu sesión.

10 ¿Se pueden crear plantillas de correo electrónico en moonstride?

Las plantillas de correo electrónico se pueden crear y personalizar según tus necesidades. Además, nuestro programa ofrece documentos como facturas o itinerarios personalizables tanto para clientes como para proveedores.

Agentes de viajes

1 ¿Cuáles son los beneficios que moonstride aporta a los agentes de viaje?

moonstride es un software fácil de utilizar que se puede personalizar a las necesidades de tu negocio. Con su plataforma centralizada, podrás gestionar todas tus relaciones con clientes y proveedores, así como los pagos y detalles de reservas. Incrementa el número de reservas, la productividad y reduce los errores humanos. Dedica más tiempo a ofrecer a tus clientes un servicio excepcional y haz que se sientan valorados, añade servicios adicionales o felicitalos en fechas especiales. Todo lo que tu negocio necesita, gestionado a través de una única plataforma!

2 ¿Qué funciones se incluyen en el sofware de agencia de viajes de moonstride?

moonstride es el sistema de reservas para agentes de viaje más completo del mercado que ofrece una solución integral para tu negocio. Cuenta con una amplia gama de funciones personalizables como:

Controla y haz un seguimiento de todas tus consultas y procesos de venta.
Crea itinerarios personalizados fácilmente en cuestión de minutos. Añade imágenes de alta resolución y descripciones para que tus itinerarios destaquen entre los demás.
Gestiona pagos de clientes y proveedores. Calcula automáticamente los cambios de divisas, márgenes de beneficio y comisiones. Controla también las promociones especiales, políticas infantiles y costes por cancelación.
Automatiza la creación de documentos, facturas e itinerarios para todas las reservas confirmadas.
Crea notificaciones y alertas para enviar automáticamente correos electrónicos pre-programados a tu clientes. Estos pueden incluir recordatorios de pago, mensajes de bienvenida o cuestionarios para recoger su opinión.

Estas son sólo algunas de las funciones que ofrecemos. Para más información, solicita una demo hoy y descubre cómo el programa para agentes de viaje moonstride te beneficiará a ti y a tu negocio.

3 ¿Cómo me registro en el software para agencias de moonstride?

Empezar a trabajar con nuestra plataforma es rápido y sin complicaciones. Sólo tienes que solicitar una demo y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo para configurar tu cuenta y descubrir qué paquete de moonstride se adapta mejor a tu negocio. Contáctanos hoy y empieza el proceso de implementación.

4 ¿Tengo que renovar la suscripción de moonstride cada mes?

Depende del tipo de suscripción que elijas. Si has optado por una suscripción mensual, se te cobrará automáticamente cada mes, a menos que quieras cancelarla. Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito. También es posible elegir un plan anual, donde se realiza un pago inicial por adelantado de 12 mensualidades, lo que supone un ahorro de hasta el 15%.

5 ¿Cuál es el coste del software para agencias de viajes moonstride?

El precio de nuestro software para agencias de viajes es sencillo y transparente. Hay paquetes opcionales, que van de pro a enterprise. Estos paquetes ofrecen planes flexibles para que las agencias de viajes puedan elegir las funcionalidades que mejoren su negocio en consecuencia. El precio, por tanto, varía en función del paquete y de las funcionalidades incluidas, así como del número de usuarios necesarios. Para más información sobre los precios que ofrecemos, haz clic aquí.

6 ¿Ofrece el CRM moonstride una versión de pruebra?

Si, puedes probar nuestro programa durante 15 días de forma gratuita y cuando termine contratar el plan mensual o anual. Te recordamos que si eliges el plan anual disfrutarás de un descuento de hasta el 15%. Para conocer más detalles del precio, haz clic aquí.

7 ¿Qué tipo de soporte técnico se ofrece con el software moonstride?

Queremos asegurarnos de que le sacas el máximo partido a nuestro programa, por eso hemos diseñado una metodología de integración simple y sin complicaciones, que te permitirá empezar a utilizar el software de inmediato. Tan pronto como te decidas, nuestro equipo de especialistas estará a tu lado para ofrecerte tanto orientación técnica como de mantenimiento. Una vez finalizada la etapa de implementación, podrás seguir recurriendo a nuestro soporte técnico. Para más información sobre el mantenimiento, haz clic aquí.

8 ¿Qué tipo de hardware o software se requiere para utilizar el CRM moonstride?

El CRM moonstride está basado en la Nube, todo lo que necesitas es una conexión a internet y tus datos para iniciar sesión. Puedes acceder nuestra plataforma desde tu ordenador portátil, dispositivo móvil o tableta, lo que te permite trabajar desde cualquier lugar del mundo.

9 ¿Están mis datos protegidos en el CRM moonstride?

La seguridad es nuestra prioridad principal. Nuestro CRM es un sistema basado en la Nube que utiliza métodos de encriptación de vanguardia para mantener tus datos protegidos. Empleamos las mejores prácticas para el almacenamiento y la protección de datos, además cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos. Puedes estar seguro de que los datos están a salvo con moonstride.

10 ¿Es posible gestionar las facturas de agentes con el CRM moonstride?

Con nuestro programa es muy fácil gestionar y organizar las facturas de cada reserva, y al mismo tiempo, hacer un seguimiento de los pagos para distintos agentes.

11 ¿Es posible gestionar el margen de beneficio y comisión con moonstride?

Con nuestro software puedes calcular los márgenes de beneficio y comisiones automáticamente, lo que te permite ahorrar tiempo, aumentar ganancias y reducir posibles errores.

12 ¿Puedo incluir mi propia marca en la documentación para los clientes?

Cualquier documento, correo electrónico, presupuesto, comprobante o facturua que envíes a tus clientes puede incluir tu marca.

13 ¿Pueden los agentes iniciar sesión en moonstride y acceder a la contabilidad?

Si, moonstride cuenta con una función de inicio de sesion para agentes. También tenemos un módulo dedicado a agentes que permite a tus empleados etiquetar consultas, reservas y gestionar su facturación

14 ¿Es posible asignar un cliente o empresa a un agente específico usando el programa moonstride?

moonstride permite asignar una empresa o cliente a un agente en concreto. Por ejemplo, al crear una consulta, presupuesto o reserva es posible etiquetar esa empresa o cliente al agente y enviar documentos de cotización o reserva con su propia marca.

15 ¿Es posible añadir varios agentes bajo una única agencia usando moonstride

Con moonstride tienes total libertad para añadir y gestionar los detalles de los agentes dentro del sistema.

Integraciones API

1 ¿Cómo puede moonstride ayudar a agentes de viaje y turoperadores con las integraciones APIs?

Proporcionamos un servicio completo para ayudarte en el proceso de integración API y te ofrecemos una visión global durante cada etapa del proceso. Esto asegurará que tu negocio saque el máximo partido de la integración API. moonstride te ayudará con la configuración del contrato API, la integración API/XML, el proceso de certificación y la puesta en marcha de la aplicación.

2 ¿Cuáles son las integraciones API que ofrece moonstride?

moonstride ofrece integraciones API con múltiples proveedores, entre los que se incluyen:

Integración API aérea
Integración API de hoteles
Integración con pasarelas de pago
Integración con programas de contabilidad

Para más información, haz clic aquí.

3 Cuáles son las ventajas de utilizar una integración API en nuestro sitio web?

Las integraciones APIs tienen muchos beneficios, tanto para las agencias de viajes como para turoperadores. Algunos de ellos son:

Los clientes pueden realizar pagos y confirmar sus reservas de viaje directamente desde tu sitio web.
Conexión con una gran cantidad de inventario de vuelos y hoteles a nivel global, para que puedas ofrecer disponibilidad en tiempo real y con los mejores precios.
Fácilita la administración de precios ofreciendo capacidad para añadir márgenes de beneficio y aumentar así tus ganancias.
Mejora la experiencia del cliente ofreciéndoles un proceso de reserva rápido y fluido
La configuración de integraciones API en tu sitio web de viajes es fácil y se puede adaptar a las necesidades de tu negocio.

Para más información, haz clic aquí.

4 ¿Qué ventajas ofrece moonstride con la integración API de reservas de vuelos?

La integración API de vuelos en moonstride ofrece las siguientes ventajas:

Solución de integración para B2C, B2B, B2B2C
Posibilidad de reservar vuelos de trayecto sencillo, ida y vuelta o múltiples destinos
Visualización de la información sobre el equipaje, así como de servicios reemboldables y no reembolsables
Selección de asientos y servicios adicionales.
Muestra los detalles de las tarifas, incluida la tarifa base, impuestos, tasas y otros cargos
Selección de asientos
Generación de PNR de reservas.
Integración flexible y fácil de configurar
Mayor rentabilidad
Gestión de márgenes de beneficio

Para más características, haz clic aquí.

5 ¿Con qué proveedores de vuelos se puede integrar la API de reservas de vuelos de moonstride?

moonstride actualmente provee integraciones de vuelos con:

Amadeus
Sabre
Galileo
Worldspan
Travelport
Paxport
Aviate

Para más detalles de los proveedores, haz clic aquí.

6 ¿Qué ventajas ofrece moonstride con la integración API con hoteles?

La integración API con hoteles de moonstride ofrece las siguientes ventajas:

Búsqueda, reserva y confirmación de hoteles.
Generación de vouchers de reserva
Disponibilidad en tiempo real y confirmación de reservas
Fácil configuración y flexibilidad en los márgenes de beneficio.
Compatibilidad con múltiples idiomas y divisas.
Acceso a una gran variedad de hoteles y tipos de habitaciones.

Para más información, haz clic aquí.

7 ¿Con que proveedores se puede integrar actualmente la API de hoteles de moonstride?

moonstride es compatible con los siguientes proveedores para la integración API de hoteles:

Expedia
Hotelbeds
RoomsXML
Bookabed
Paxport
Aviate
Axis

Para más detalles de los proveedores, haz clic aquí.

8 ¿Cuáles son las ventajas que ofrece la integración API con las pasarelas de pago?

La integración de moonstride con las APIs de pasarelas de pago ofrece las siguientes ventajas:

Pagos eficientes y rápidos
Compatibilidad con múltiples divisas
Gestión fácil de transacciones, reembolsos y liquidaciones
Una experiencia de pago sencilla
La posibilidad de compartir por correo electrónico un enlace para solicitar o realizar los pagos
Recibos de pago online
Notificaciones instantáneas de pagos
Transacciones seguras y protegidas

Para más ventajas, haz clic aquí.

9 Con qué proveedores de pasarelas de pago se puede integrar moonstride?

Actualmente moonstride puede integrar las pasarelas de pago de los siguientes proveedores:

Authorize.Net
Stripe
Worldpay
Paysafe

Para más detalles sobre los proveedores, haz clic aquí.

10 ¿Cuáles son las ventajas de integrar con programas de contabilidad?

La integración de los programas de contabilidad con moonstride ofrece las siguientes ventajas:

Simplificación de la gestión de procesos de pago
Incrementación de la productividad laboral
Maximiza la fiabilidad de la entrada de datos
Creación de informes financieros precisos
Manutención de datos de clientes sincronizada

Para más detalles, haz clic aquí.

Aplicación de itinerario móvil

1 ¿Qué es una aplicación móvil de itinerarios turísticos?

Mejora la experiencia de tus clientes, con la aplicación móvil para itinerarios, que contiene toda la información necesaria para su viaje. Accesible directamente desde su teléfono móvil, con o sin conexión a internet, pueden consultar los detalles de su viaje sobre la marcha y en tiempo real.

2 ¿Qué funciones incluye la aplicación de itinerarios de viaje?

La aplicación de itinerarios de viaje de moonstride incluye todo tipo de funciones para mejorar la experiencia del cliente. Algunas de estas son:

Instalación rápida y sencilla.
Descarga gratuita para clientes
Acceso fácil a información del viaje con o sín acceso a internet
Información detallada del viaje día a día, con todos los detalles necesarios presentados claramente
Acceso a documentos importante, como billetes electrónicos, comprobantes de reservas o cualquier otra cosa que tus clientes puedan necesitar
Información en tiempo real y actualizaciones con solo un clic

Para más funciones, haz clic aquí.

3 ¿Cómo pueden instalar tus clientes la aplicación de itinerarios de vacaciones?

Envía a tus clientes un correo electrónico con un enlace único para descargar la aplicación móvil e instalarla fácilmente desde Play Store / App Store. Una vez instalada, simplemente tienen que introducir el código del operador turístico, el número de identificación de la reserva y su apellido.

4 ¿Cómo pueden los agentes de viaje o turoperadores publicar un itinerario a la aplicación móvil?

Una vez confirmada la reserva de un itinerario desde la plataforma moonstride, la puedes publicar en la aplicación móvil para que el cliente lo acceda.

5 ¿Los detalles para iniciar sesión en la aplicación son los mismos para todos los clientes?

No, el número de la reserva y el apellido del cliente son específicos, pero el código del turoperador es el mismo.

6 ¿Cómo puedo contratar la aplicación de itinerarios de moonstride?

Contratar la aplicación de itinerarios es muy fácil. Solo tienes que solicitar una demo y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto tan pronto como sea posible, para configurar tu cuenta.

7 Si se hacen cambios en el itinerario de un cliente dentro de la plataforma, ¿aparecerán en la aplicación de itinerarios de viaje?

Si se realizan cambios en el itinerario, será necesario publicarlos en la aplicación para que el cliente los pueda ver.

8 ¿Necesitan los clientes tener acceso a internet para usar la aplicación de itinerarios turísticos?

Los clientes tienen que conectarse a la aplicación al menos una vez. Después, podrán acceder al itinerario y a los documentos sin conexión.

9 ¿Qué ventajas ofrece la aplicación de itinerarios de viaje?

Con la aplicación de itinerarios de viaje, los clientes pueden ver toda la información relacionada con su reserva. Lo que incluye un itinerario día a día, información importante y otros documentos, como billetes electrónicos, comprobantes de reservas y términos y condiciones. Para más detalles, haz clic aquí.

Carga de contrato

1 ¿Podemos gestionar ofertas y descuentos para los clientes?

Sí, con moonstride se pueden gestionar fácilmente ofertas, por ejemplo promociones por reserva anticipada, luna de miel, noche extra, de descuento fijo o porcentual. También es posible aplicarles restricciones.

2 ¿Se pueden gestionar los suplementos de los hoteles en sistema moonstride?

Si, el módulo de contratación de hoteles de moonstride permite gestionar suplementos fácilmente como la media pensión, pensión completa, todo incluido y además marcarlos como exclusivos, inclusivos u obligatorios. También permite definir las tarifas del provedor y cliente para cada suplemento.

3 ¿ Se pueden parar las ventas con el sistema de carga de contratos?

Sí, es posible definir las fechas de cierre de ventas y gestionar inventario. Se pueden actualizar los servicios como reservables, bajo solicitud o cerrados.

4 ¿Se puede gestionar el cierre de ventas utilizando el sistema de carga de contratos?

Sí, puedes organizar el cierre de ventas para todos los servicios. También puedes abrir ventas según disponibilidad

5 ¿Podemos añadir márgenes y definir precios para proveedores y clientes por separado?

Sí, el sistema de carga de contratos ofrece total libertad para definir el coste del proveedor. Una vez añadido, se pueden establecer las distintas temporadas para definir el precio del cliente y aplicarle un margen de beneficio fijo o porcentual.

6 ¿Permite moonstride cargar contratos de seguros en el sistema?

Sí, las agencias de viaje y turoperadores pueden crear y vender seguros de viaje, ya sean multiviaje o anuales, utilizando moonstride. El sistema permite crear fácilmente seguros, así como administrar sus detalles, diferentes planes y tarifas.

7 ¿Permite moonstride cargar contratos de tours y excursiones en el sistema?

Sí, las agencias de viajes y turoperadores pueden vender tours hechos a medida a clientes, utilizando la plataforma moonstride. Tienen la opción de cargar contratos, así como gestionar sus detalles básicos, hacer resaltar los puntos más destacados, establecer la política de inclusión/exclusión. Igualmente, pueden administrar tipos de tarifa, coste del proveedor y precios finales. En moonstride encontrarás una herramienta sencilla para crear itinerarios impresionantes de varios días que incluyen servicios como vuelos, alojamiento, traslados, etc. Para ver más detalles, haz clic aquí.

8 ¿Permite moonstride cargar contratos de alquiler de coches?

Sí, moonstride proporciona flexibilidad para cargar contratos de alquiler de coches. Es posible añadir varios grupos de alquiler de cohes, así como detalles y administrar tarifas según temporada y tipo de vehículo. También se pude gestionar el inventario, la distribución, las normas de reserva y política de cancelación.

9 ¿Permite moonstride cargar contratos hoteleros en el sistema?

Sí, tanto las agencias de viajes como los turoperadores pueden cargar contratos hoteleros en el sistema de moonstride. Pueden añadir fácilmente información del hotel en diferentes idiomas, indicar su ubicación, servicios, instalaciones, atracciones turísticas y plan de comida. Así como política infantil, condiciones de entrada o salida y de cancelación. Gestiona y define el tipo de tarifa o precio según temporada, crea y distribuye habitaciones y supervisa su ocupación y disponibilidad. Por último, organiza los suplementos, ofertas y descuentos.

10 ¿Permite moonstride cargar contratos de vuelo en el sistema?

Sí. Las agencias de viajes y turoperadores pueden cargar contratos de vuelo en moonstride. Se pueden gestionar fácilmente vuelos regulares y chárter, tipo de información como suplementos y precios. También permite organizar el horario de vuelos de ida y vuelta para diferentes destinos, así como generar vuelos diarios, administrar el inventario y supervisar la asignación de asientos en el vuelo.

11 ¿Permite moonstride cargar contratos de traslados en el sistema?

Sí, el módulo de carga de contratos de moonstride tiene la flexibilidad de cargar contratos de traslados. Puedes añadir traslados para grupos y establecer tipos de traslados, gestionar precios por viaje, temporada y día, así como administrar inventario, normas de reserva, política de cancelación y descuentos.

12 ¿Cómo podemos cargar un contrato en el sistema de moonstride?

Puedes cargar contratos fácilmente utilizando el sistema de contratos de moonstride, podrás añadir servicios y otros detalles, entre los que se incluyen:

Información básica de los servicios como nombre, proveedor, datos de contacto, etc.
Gestionar la galería de imágenes
Añadir normas como la política de cancelación.
Definir la ocupación y tipo de tarifa
Configurar temporadas y tarifas en diferentes divisas para proveedores y clientes
Gestionar y parar ventas
Administrar suplementos y ofertas

13 ¿Cómo ayuda el sistema de carga de contratos de moonstride a turoperadores y agencias de viajes?

Con moonstride podrás gestionar fácilmente los contratos de diferentes servicios de viaje como hoteles, tours, excursiones, alquiler de coches y traslados. Puedes gestionar fácilmente el inventario, la distribución de servicios, el precio, las ofertas y los descuentos relacionados con cada producto. Ahorra tiempo, evita errores de cálculo y haz un mejor seguimiento de los presupuestos de los clientes.

14 ¿Qué características ofrece el sistema de carga de contratos de moonstride?

Algunas de las muchas características que ofrece el sistema de carga de contratos de moonstride son:

Gestión fácil de contratos de servicios de viaje como hoteles, vuelos, alquiler de coches, traslados, seguros o suplementos.
Diseñado especialmente para turoperadores, agencias de viaje y mayoristas de viajes
Gestión de inventario
Establecer normas y políticas de reserva
Gestiona el coste de los proveedores y precio del cliente con facilidad.
Define ofertas y descuentos como noches extra, reserva anticipada, ofertas fijas y porcentuales, etc.
Administra las políticas de hoteles, como condiciones de entrada / salida, de cancelación, política gubernamental, infantil, etc.
Crea múltiples viajes / rutas para los servicios
Gestiona horarios de vuelos y genera vuelos diarios
Crea itinerarios turísticos de varios días

15 ¿Qué es un programa de carga de contratos?

moonstride cuenta con un módulo de carga de contratos intuitivo, que te permite gestionar incluso los contratos más complejos con facilidad.

Viajes en grupo

1 ¿Ofrece el software de reservas en grupo moonstride alguna función para generar un listado de habitaciones?

Sí, nuestro software de reserva de grupo ofrece flexibilidad para generar un listado de habitaciones. Puedes ver las asignaciones según los servicios y pasajeros, y exportar el listado en formato Excel.

2 ¿El organizador y los viajeros pueden realizar pagos por sí mismos?

Sí, el organizador y los viajeros pueden iniciar sesión en su portal de cliente, elegir paquete vacacional y otras opciones y realizar los pagos.

3 ¿Podemos compartir un enlace de pagos con los organizadores y viajeros?

Sí, las agencias de viaje y turoperadores pueden enviar a través de correo electrónico un enlace de pago a los organizadores y viajeros. Utilizando este enlace, el organizador o los viajeros pueden ver detalles de su reserva y realizar el pago por sí mismos.

4 ¿Podemos programar planes de pago para viajeros?

Sí, nuestro software de reservas en grupo ofrece flexibilidad para programar plazos de pago tanto para organizadores como viajeros

5 ¿Ofrece el software de reservas en grupo una función para establecer precios según el tipo de pasajero?

Sí, las agencias de viajes y turoperadores pueden basar el precio según el tipo de pasajero en lugar de por persona para los paquetes vacacionales.

6 ¿Pueden los viajeros registrarse en el sistema de gestión de viajes en grupo?

Sí, el organizador puede compartir un enlace de registro con los viajeros para que puedan registrarse por sí mismos añadiendo sus datos personales.

7 ¿Cuenta el software de reservas de viajes en grupo con una función para importar/exportar viajeros en el sistema?

Sí, las agencias de viajes y turoperadores pueden importar o exportar viajeros en el software de viajes en grupo.

8 ¿Pueden los viajeros seleccionar paquetes de vacaciones y otras opciones por sí mismo?

Sí, los viajeros pueden iniciar sesión en el portal del cliente para ver y seleccionar los paquetes vacacionales que deseen

9 Como viajero, ¿puedo ver y descargar un itinerario en formato PDF?

Sí, como viajero puedes iniciar sesión dentro del portal de cliente, para ver detalles del itinerario y descargarlo en formato PDF.

10 Como viajero, si tengo una petición especial o quiero personalizar mi paquete vacacional, ¿se lo puedo sugerir al organizador?

Sí, nuestro programa de reservas en grupo ofrecce flexibilidad para leer / escribir mensajes tanto al organizador como a los viajeros, para que puedan enviar sus peticiones especiales al organizador.

11 ¿Pueden los organizadores hacer pagos en nombre de los viajeros?

Sí, los organizadores del grupo pueden seleccionar paquetes vacacionales, opciones, y realizar pagos para sí mismos y en nombre de los viajeros.

12 ¿Pueden los organizadores invitar a viajeros a una reserva de grupo?

Sí, los organizadores del grupo pueden enviar invitaciones a viajeros para que escojan el paquete vacacional que prefieran y realizen el pago.

13 ¿Cómo puede un agente de viaje o turoperador enviar una invitación a un organizador o a los viajeros para acceder a la plataforma de moonstride?

Los agentes de viaje y turoperadores pueden enviar una invitación al organizador o a los viajeros a través del correo electrónico. Recibirán un enlace desde donde pueden crear su contraseña. Una vez creada, el sistema les pedirá que inicien sesión usando un nombre de usuario y contraseña.

14 ¿Pueden los organizadores aprobar o rechazar un presupuesto?

Sí, los organizadores pueden ver, aprobar o rechazar un presupuesto, hacer modificaciones o convertirlo en una reserva.

15 ¿Cómo pueden agentes de viaje y turoperadores crear reservas de viajes en grupos?

Los agentes de viaje y turoperadores pueden crear fácilmente una reserva en grupo utilizando nuestro software de tours específico para grupos. Crea presupuestos con varias opciones, añade organizadores y viajeros enviándoles enlaces de registro o importándolos en el sistema. Los organizadores o viajeros pueden iniciar sesión dentro del programa de gestión de grupos, y ver los paquetes vacacionales y diferentes opciones disponibles para ellos. También pueden aceptar o rechazar un presupuesto a la misma vez que solicitar un presupuesto personalizado de acuerdo con sus necesidades. Una vez que seleccionen el paquete vacacional, pueden invitar a viajeros a realizar pagos compartiendo el enlace del portal de pagos online. Los organizadores también pueden realizar pagos en nombre de los viajeros.

16 ¿Podemos personalizar una reserva de viaje en grupo?

Sí, nuestra plataforma moonstride ofrece la posibilidad de personalizar la reserva de un viaje en grupo. Los agentes de viaje y turoperadores pueden tomar como referencia presupuestos anteriormente vinculados a clientes, o crearles un presupuesto nuevo con diferentes paquetes vacacionales. Se podrán añadir fácilmente servicios, desde alojamiento hasta vuelos, transladoes y otros extras.

17 ¿Qué funciones ofrece el sistema de gestión de viajes en grupo de moonstride?

Algunas de las muchas ventajas que ofrece el sistema de gestión de viajes en grupo de moonstride son:

Crear varios presupuestos para una consulta
Añadir multiples paquetes vacacionales en un presupuesto
Ofrecer flexibilidad al administrador y organizador del viaje para distribuir itinerarios
Seleccionar paquetes vacacionales, solicitar cambios y confirmar presupuestos
Flexibilidad para que administradores y organizadores puedan añadir viajeros
Enviar enlaces de registro a pasajeros
Los viajeros pueden pagar sus reservas individualmente
Crear informes sobre consultas, presupuestos, confirmaciones de reservas y servicios

18 ¿Cómo puede ayudar el software de viajes en grupo de moonstride a los agentes de viaje y turoperadores?

Nuestro software de viajes en grupo ayuda aagentes de viaje y turoperadores realizar reservas para 10 viajeros o más. Utilizando nuestro programa puedes crear fácilmente un presupuesto para grupos, compartirlo con los viajeros, añadir y gestionar varios paquetes vacacionales en un mismo presupuesto; así como controlar los pagos efectuados por los viajeros.

19 ¿Qué es un software de viajes en grupo?

moonstride ofrece un programa de viajes en grupo fácil de usar, que te permite hacer reservas para grupos de cualquier tamaño. El sistema permite gestionar servicios como hoteles, tipos de habitaciones, régimen de pensión, actividades y traslados. Tanto organizadores como viajeros pueden aceptar o rechazar un presupuesto con un solo clic, seleccionar un paquete específico y otras opciones, así como realizar pagos.

20 ¿Qué es un itinerario de viaje en grupo?

Un itinerario de grupo es un conjunto de servicios turísticos que forman parte de un tour con múltiples días. Estos servicios pueden realizarse a través de distintos proveedores, o de un solo proveedor como en el caso de las Compañias de Gestión de Destino (DMC por sus siglas en inglés)

Un itinerario de viaje en grupo se compone de servicios que se pueden categorizar en tres tipos:

Servicios básicos: estos servicios se agrupan de manera colectiva dentro de un paquete de viaje en grupo. Estos servicios se asignan a todos los pasajeros dentro del mismo grupo. El coste y precio de venta de este paquete se calcula en función a estos servicios básicos. Por ejemplo, el alojamiento podría ser un servicio básico, que normalmente se asigna a todos los pasajeros dentro de un mismo viaje en grupo.
Servicios opcionales: estos servicios se asignan sólo a los pasajeros que los han solicitado específicamente. Por ejemplo, un servicio opcional podría ser un seguro de viaje o elegir otro tipo de habitación, excursiones o actividades adicionales y no incluidas en la totalidad del grupo.
Extensiones de tours: Tal y como sugiere el nombre, estos tours son en realidad una extensión del paquete de viaje principal. Estas extensiones son opcionales. Los pasajeros pueden elegir estas extensiones antes del comienzo del tour principal, lo que se conoce como “Extensiones Pre Tour” o después de completar el tour principal, “Extensiones Post Tour”. Las extensiones pueden ser de uno o varios días.

21 ¿Qué es un viaje en grupo?

Se considera viaje en grupo cuando 10 o más individuos viajan juntos en un mismo itinerario. En el sector turístico, un viaje en grupo puede tener varios nombres: viajes en grupo, vacaciones en grupo, Paquetes para grupos o Tours en grupo.

Si eres el organizador del viajes en grupo o planificador de viajes en grupo o líder de grupo y usas la plataforma moonstride, podrás gestionar de manera efectiva los siguientes elementos:

Itinerario: planea y crea un itinerario para tu grupo. Define extensiones antes o después del tour así como servicios opcionales.
Precio: calcula de manera efectiva los precios del viajes en grupo y sus márgenes de beneficio. Usa la calculadora de precios para obtener un precio total según el tamaño del grupo
Comunicación: gestiona la comunicaciones con viajeros y proveedores.
Pagos: programa y asigna cuotas de depósito y pagos. Si es necesario, puedes asignar una cuota de pago diferente a cada viajero de manera individual o distribuir los pagos entre cierto grupo de personas.
Planificación: gestiona el número de pasajeros, asignales habitaciones, manda información a proveedores, como peticiones especiales y asigna servicios. Genera documentación e itinerarios indivualmente y específicos para cada reserva.

Cotización

1 ¿Qué es un software de gestión de presupuestos?

El software de gestión de presupuestos de moonstride agiliza por completo el proceso de crear presupuestos, produce cotizaciones de manera rápida y sencilla, libres de errores y visualmente impresionantes. Envía presupuestos a tus clientes con facilidad y ofréceles una forma sencilla de realizar pagos.

2 ¿Qué funciones ofrece el sistema de gestión de presupuestos de moonstride?

El sistema de gestión de presupuestos de moonstride te ofrece todas las herramientas que necesitas para crear y enviar presupuestos. Estas incluyen:

La creación de paquetes personalizados día a día utilizando nuestro flexible constructor de paquetes turísticos.
Fácil acceso a una variedad de servicios de viaje, incluyendo vuelos, alojamiento, traslados y mucho más.
Elimina la posibilidad de cometer errores en tus precios. Establece normas de comisión para cada servicio y deja que el sistema calcule los precios por ti
Reglas preestablecidas para definier automáticamente la cantidad de depósito, fecha de vencimiento y validez de los presupuestos.
Un centro de notificaciones para informarte de las tareas y alertas asociadas con cada presupuesto.
Compartir presupuestos y documentos con clientes.

Para más funciones, haz clic aquí..

3 ¿Cómo puede el software de gestión de presupuestos de moonstride ayudar a los agentes de viaje y turoperadores?

Diseñado para hacer tu vida más fácil, nuestro software de gestión de presupuestos te ayuda a crear paquetes personalizados día a día en cuestión de minutos. Gestiona eficazmente precios, comparte presupuestos y ofrece a tus clientes una forma sencilla de realizar pagos. Con las notificaciones recibirás actualizaciones del estado de cada presupuesto en tiempo real, incrementando así las oportunidades de convertirlos en reservas.

4 ¿Puedo crear múltiples presupuestos para una sola consulta usando el software de gestión de presupuestos de moonstride?

Puedes crear varios presupuestos asociados a una sola consulta y guardarlos de manera centralizada, para asegurarte de que ahorras tiempo y tienes tus tareas organizadas. Revisalos fácilmente en el sistema de gestión de presupuestos y obtén información de la etapa en la que se encuentra la consulta en su ciclo de ventas.

5 ¿Cómo pueden los agentes de viaje y turoperadores añadir servicios de viaje a un presupuesto?

Con moonstride puedes añadir servicios de viaje desde varias fuentes y aumentar así tu oferta de productos. Busca y añade rápidamente servicios, ya sea cargándolos desde tu propio inventario, manualmente o importándolos a través de integraciones con tus proveedores. Reserva los servicios de viaje que necesites directamente desde la plataforma.

6 ¿Puedo conectarme con proveedores externos para recibir información en tiempo real?

Con moonstride puedes conectar con múltiples proveedores y sistemas de distribución global y hacer que el proceso de reserva sea simple y efectivo, también podrás ofrecer disponibilidad y confirmaciones en tiempo real. Accede las mejores tarifas y una variedad productos de viajes globales, directamente desde el software de presupuestos de moonstride. Aquí tienes algunas de las integraciones compatibles con moonstride:

Aviate, Paxport para vuelos
Paxport, Hotelbeds, Interhome, Pierre Et Vacances para hoteles
Holiday Taxis para traslados

Para más información, haz clic aquí.

7 ¿Podemos enviar los documentos de un presupuesto directamente desde la plataforma?

Envía fácilmente la cotización al cliente por correo electrónico, enlaces web o en formato PDF directamente desde la plataforma. Y aún mejor, deja que vean el viaje de sus sueños en la aplicación móvil, donde pueden acceder a toda la información incluso sin conexión a internet. El acceso a los itinerarios nunca ha sido tan fácil, los clientes pueden verlos sobre la marcha y en tiempo real, acelerando así el proceso de reserva.

8 ¿Es obligatorio añadir los detalles del cliente y los compañeros de viaje en el presupuesto?

Para crear y enviar un presupuesto, tienes que añadir solo la información del pasajero principal. No es necesario añadir la información de los compañeros de viaje en esta etapa.

9 ¿Es posible crear presupuestos que ofrezcan un desglose día a día?

Todos los servicios reservados y su coste se desglosan día a día y se presentan de manera clara, para que el cliente sepa exactamente lo qué está incluido en el presupuesto.

10 ¿Podemos configurar múltiples normas de depósito para un presupuesto?

Crea normas de depósito predefinidas que se adapten a las necesidades de tu negocio. Basándose en estas reglas, el sistema calculará automáticamente la cantidad de depósito a pagar en cada reserva.Para más detalles, haz clic aquí.

11 ¿Podemos personalizar las plantillas de presupuestos y itinerarios?

Con nuestro CRM moonstride, cada itinerario / cotización se puede guardar como una plantilla, para ahorar tiempo y evitar tener que crearlos de nuevo. Todos los documentos están construidos en plantillas HTML, lo que facilita su edición para adaptarlos a las necesidades de tus clientes. Trabaja de manera más eficaz, mejora tu tiempo de respuesta y vende más.

12 ¿Podemos comunicarnos con los clientes y enviarles correos electrónicos en la etapa del presupuesto?

Utilizando nuestro sistema de comunicación puedes enviar mensajes a los clientes en cualquier etapa del ciclo de ventas y ver toda la correspondencia directamente desde la plataforma moonstride.

13 ¿Cómo podemos verificar la disponibilidad del servicio de un proveedor antes de enviar un presupuesto?

El gestor de confirmación de proveedores de moonstride ofrece un sistema bidireccional, con el que se pueden enviar correos electrónicos con todos los detalles del viaje a los proveedores para que puedan rápidamente confirmar su disponibilidad directamente dentro de la plataforma. El sistema te notificará cuando el proveedor responda, lo que te permitirá asegurarte de que todos los servicios estén disponibles antes de enviar el presupuesto al cliente. Esto no sólo reduce el riesgo de error, sino que también mejora la comunicación con los proveedores.

14 ¿Podemos acceder el historial de los correos sobre cotizaciones que hemos mandado a clientes?

Nuestra plataforma moonstride sincroniza todos los mensajes de un mismo cliente con su respectivo presupuesto, para que puedas localizar fácilmente toda la correspondencia con un solo clic. Estate al corriente de los presupuestos y mejora tu relación con el cliente.

15 ¿Es posible omitir un servicio específico o parte del itinerario en el PDF?

Sí, con moonstride puedes ocultar la visibilidad de un servicio determinado o día en particular para que no se muestre en la documentación del cliente.

16 ¿Es posible copiar un presupuesto para crear uno nuevo?

Con tan solo un clic, puedes copiar un presupuesto ya existente y editarlo según sea necesario. Úsalo para hacer modificaciones o como plantilla para una cotización nueva y ahorra tiempo.

17 ¿Tiene el constructor de itinerarios capacidad para cargar descripciones detalladas de excursiones en cada día?

Sí, con nuestro constructor de itinerarios podrás incluir todos los detalles necesarios en cada uno de los servicios presupuestados o confirmados. Incluye fotografías en alta definición y haz que tus itinerarios sobresalgan.

18 Si añadimos una nota a un componente específico, ¿aparece en los documentos?

Con la herramienta de gestión de notas de moonstride, nada se deja al azar. Tú decides si las notas se pueden ver en los documentos para proveedores o clientes, también puedes ocultarlas según tus preferencias.

19 ¿Es posible editar la imagen de portada en el itinerario?

Nuestra plataforma moonstride te da la flexibilidad de subir imágenes que quitan el hipo para usarlas en la portada en tus itinerarios. Añade toques personales y destaca entre tus competidores.

20 ¿Podemos configurar los precios de los sericios de viaje según nuestros requisitos antes de enviar el presupuesto al cliente?

Añade precios a tu manera, con la opción de agregarlos manualmente, a través de tarifas predefinidas o por integraciones a terceros. moonstride calculará automáticamente tu comisión y porcentaje de beneficios según las normas que hayas pre establecido en el sistema o si fuese necesario, puedes ajustar manualmente tu comisión y margen de beneficio en determinadas reservas o presupuestos.

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