Centralización del correo electrónico – Gestión de todas las comunicaciones por correo electrónico en moonstride
Exploremos qué es exactamente la centralización del correo electrónico con sus ventajas y cómo moonstride, una plataforma tecnológica de viajes basada en SaaS, puede ayudar a los operadores/agentes turísticos.
Ventajas de la centralización del correo electrónico
Productividad:
La disponibilidad y el acceso a todas las comunicaciones por correo electrónico relevantes desde una única interfaz hará posible que los operadores turísticos o las agencias de viajes respondan instantáneamente a las consultas evitando la demora de cambiar entre múltiples sistemas externos.
Agrupación:
Como todos los correos electrónicos se agrupan y gestionan en una única ubicación, resulta muy cómodo hacer un seguimiento de todas las interacciones entre proveedores y clientes relativas a un mismo presupuesto o reserva, así como de cualquier otro intercambio de información importante.
Colabora:
La centralización garantiza la disponibilidad de la misma información para todas las personas implicadas de manera uniforme y seguida, mientras se responde a las consultas de los clientes y se gestionan las reservas.
Integración:
Si se integra con otros programas informáticos del sector de los viajes, como motores de reservas, sistemas de gestión de relaciones con los clientes y sistemas de reservas, la centralización del correo electrónico permitirá un flujo de datos sin fisuras y una mayor eficacia operativa.
Análisis de datos:
Con todos los datos de correo electrónico centralizados, las empresas de viajes pueden analizar más eficazmente los patrones de comunicación, las preferencias de los clientes y sus comentarios, lo que permite tomar decisiones empresariales mejor informadas y mejorar el servicio al cliente.
En general, la centralización del correo electrónico desempeña un papel crucial en la mejora de la productividad, la comunicación y la experiencia del cliente en el sector de los viajes, al proporcionar una plataforma unificada para gestionar las comunicaciones por correo electrónico.
Centralización del correo electrónico con moonstride
moonstride – una plataforma SaaS empresarial basada en la nube para touroperadores y agencias de viajes proporciona la función Centralización del correo electrónico. Los clientes pueden optar por la centralización del correo electrónico como «Complemento» en función de sus necesidades. Hablemos brevemente de los servicios incluidos en la Centralización de Correo Electrónico que proporciona moonstride.
Sincronización del correo electrónico –
La funcionalidad principal del módulo de centralización de correo electrónico en moonstride es la Sincronización de correo electrónico. Esto permite configurar un email-id de un proveedor de servicios de correo electrónico externo para sincronizarlo con el sistema moonstride. El identificador de correo electrónico que se va a sincronizar debe verificarse una vez con el proveedor de correo electrónico. Una vez sincronizada, la comunicación que utilice este email-id se reflejará aquí. El email-id sincronizado también se puede editar, se puede detener la sincronización o se puede eliminar la cuenta según sea necesario.
Enviar correos electrónicos –
Una vez configurado y sincronizado el email-id en moonstride, se pueden enviar y recibir emails de los clientes y/o proveedores según las necesidades. La interfaz moonstride para enviar correos electrónicos tiene la información necesaria como el nombre del remitente, el correo de destino, la lista de destinatarios, cc y bcc, como es habitual. El campo «Para» tendrá sugerencias de la lista de contactos públicos del correo electrónico sincronizado, así como de los identificadores de correo electrónico configurados para clientes o proveedores.
Vista del hilo –
Una vez iniciadas, todas las conversaciones quedarían registradas y reflejadas en la moonstrada en una vista de hilo como en cualquier correo electrónico habitual. Por defecto, se mostrarán 10 hilos, con la opción de cargar más.
Plantillas para personalizar los correos electrónicos –
Para mantener la uniformidad en la forma en que se envían los correos electrónicos a Clientes/Proveedores, el módulo de centralización de correos electrónicos de moonstride proporciona una función para crear y gestionar múltiples plantillas. Las plantillas pueden crearse para distintos fines y pueden hacerse públicas, privadas o compartidas en función de las necesidades.
Anexos –
moonstride permite adjuntar todos los tipos de archivo habituales como archivos adjuntos a los correos electrónicos. El tamaño máximo de los archivos adjuntos es de 25 MB, aunque depende del límite definido por el proveedor de servicios de correo electrónico.
Firmas –
Como cualquier otro servicio de correo electrónico, las firmas se pueden crear y gestionar dentro de la centralización de correo electrónico de moonstride. En caso de que se creen varias firmas, una puede marcarse como predeterminada.
Respuestas enlatadas –
Agiliza las interacciones seleccionando correos electrónicos de una biblioteca de respuestas enlatadas. Esto ayuda a ahorrar tiempo y a mantener una comunicación coherente, ya que el personal puede responder rápidamente a las consultas o peticiones habituales con respuestas redactadas previamente.
En resumen, se puede comentar que la Centralización del Correo Electrónico puede resultar una característica importante a utilizar cuando se integra con una plataforma tecnológica de viajes como moonstride. Esta integración puede ofrecer una mayor productividad y, al proporcionar toda la información más reciente disponible en una ubicación central, mantiene siempre a todos los implicados en la misma página.
