E-mailcentralisatie – Alle e-mailcommunicatie beheren binnen moonstride

Laten we eens kijken wat e-mailcentralisatie precies is, wat de voordelen ervan zijn en hoe Moonstride – een SaaS-gebaseerd technologieplatform voor reizen touroperators/reisbureaus kan helpen.

Voordelen van e-mailcentralisatie

Productiviteit:

De beschikbaarheid van en toegang tot alle relevante e-mailcommunicatie via één enkele interface maakt het voor touroperators of reisbureaus mogelijk om direct te reageren op vragen, zodat ze niet hoeven te schakelen tussen meerdere externe systemen.

Clusteren:

Omdat alle e-mails worden geclusterd en beheerd op één locatie, is het erg handig om alle interacties tussen leveranciers en klanten met betrekking tot één offerte of boeking bij te houden, evenals alle andere belangrijke informatie-uitwisseling.

Samenwerken:

Centralisatie zorgt ervoor dat dezelfde informatie op uniforme wijze beschikbaar is voor alle betrokken personen en dat zij deze informatie kunnen volgen bij het beantwoorden van vragen van klanten en het beheren van boekingen.

Integratie:

Bij integratie met andere software voor de reisindustrie, zoals booking engines, customer relationship management-systemen en boekingssystemen, zorgt de centralisatie van e-mail voor een naadloze gegevensstroom en een betere operationele efficiëntie.

Gegevensanalyse:

Als alle e-mailgegevens gecentraliseerd zijn, kunnen reisbedrijven communicatiepatronen, klantvoorkeuren en feedback effectiever analyseren, wat leidt tot beter geïnformeerde zakelijke beslissingen en een betere klantenservice.

Al met al speelt de centralisatie van e-mail een cruciale rol bij het verbeteren van de productiviteit, communicatie en klantervaring binnen de reisbranche door een uniform platform te bieden voor het beheer van e-mailcommunicatie.

E-mailcentralisatie met moonstride

moonstride – een cloudgebaseerd SaaS-platform voor touroperators en reisbureaus biedt de functie E-mailcentralisatie. Klanten kunnen kiezen voor de e-mail centralisatie als een “AddOn” op basis van behoefte. Laten we kort de diensten bespreken die zijn inbegrepen in de e-mailcentralisatie zoals aangeboden door moonstride.

E-mail synchroniseren –

De kernfunctionaliteit van de e-mail centralisatiemodule in moonstride is E-mail Sync. Hiermee kan een e-mail-id van een externe e-mailprovider worden geconfigureerd om met het moonstride-systeem te worden gesynchroniseerd. De e-mail-id die gesynchroniseerd moet worden, moet eenmalig geverifieerd worden bij de e-mailprovider. Zodra het gesynchroniseerd is, zal de communicatie die gebruik maakt van dit e-mail-id hier worden weergegeven. Het gesynchroniseerde e-mail-id kan ook worden bewerkt, de synchronisatie kan worden gestopt of de account kan worden verwijderd.

E-mails versturen –

Zodra het e-mail-id is geconfigureerd en gesynchroniseerd in moonstride, kunnen e-mails worden verzonden naar en ontvangen van de klanten en/of leveranciers volgens de vereisten. De moonstride-interface voor het verzenden van e-mails heeft zoals gebruikelijk de vereiste informatie zoals de naam van de afzender, het e-mailadres van de ontvanger, cc en bcc. Het veld “Aan” bevat suggesties uit de openbare contactpersonenlijst van de gesynchroniseerde e-mail en de geconfigureerde e-mailadressen voor klanten of leveranciers.

Draad bekijken –

Eenmaal gestart, worden alle conversaties opgenomen en weergegeven in de moonstride in een threadweergave zoals in een gewone e-mail. Standaard worden 10 threads getoond, met de optie om er meer te laden.

Sjablonen om e-mails te personaliseren –

Om uniformiteit te behouden in de manier waarop e-mails naar klanten/leveranciers worden verzonden, biedt de e-mailcentralisatiemodule van moonstride de mogelijkheid om meerdere sjablonen aan te maken en te beheren. Sjablonen kunnen voor verschillende doeleinden worden aangemaakt en kunnen op basis van de behoefte openbaar, privé of gedeeld worden gemaakt.

Bijlagen –

Met moonstride kunt u alle gangbare bestandstypen als bijlagen aan e-mails toevoegen. De maximale grootte van de bijlagen is 25MB, maar dit is afhankelijk van de limiet die is ingesteld door de e-mailprovider.

Handtekeningen –

Net als elke andere e-mailservice kunnen handtekeningen worden aangemaakt en beheerd binnen de e-mailcentralisatie van moonstride. Als er meerdere handtekeningen zijn aangemaakt, kan er één als standaard worden gemarkeerd.

Reacties uit blik –

Stroomlijn interacties door e-mails te selecteren uit een bibliotheek met ingeblikte antwoorden. Dit helpt bij het besparen van tijd en consistente communicatie, omdat het personeel veelvoorkomende vragen of verzoeken snel kan afhandelen met vooraf geschreven antwoorden.

Samenvattend kan worden gezegd dat e-mailcentralisatie een belangrijke functie kan zijn die moet worden gebruikt wanneer deze is geïntegreerd met een reisplatform zoals moonstride. Deze integratie kan de productiviteit verhogen en door alle meest recente informatie op een centrale plaats beschikbaar te stellen, blijven alle betrokkenen altijd op één lijn.