Centralisation des courriels – Qu’est-ce que c’est et pourquoi chaque équipe de voyage devrait l’avoir ?

Quels sont les avantages de la centralisation des courriels pour mon entreprise ?

Combien de temps passez-vous à parcourir vos courriels pour retrouver celui que vous avez envoyé à un client ou à un fournisseur le mois dernier ? Vous arrive-t-il d’avoir besoin d’un courriel envoyé par quelqu’un d’autre ?

La centralisation des courriels fait en sorte que tous les courriels de votre équipe qui sont pertinents à une demande sont liés à votre demande dans moonstride. Peu importe quand vous l’avez envoyé ou qui l’a envoyé, toute correspondance par courriel initiée à partir de moonstride sera stockée dans la demande, le devis ou la réservation.

Cas d’utilisation 1

Une réservation a fait l’objet d’une demande de prix et vous devez retrouver le seul courriel relatif à cette réservation parmi plus de 100 courriels envoyés sur une période de deux mois.

• Sans centralisation des e-mails, vous passez du temps à fouiller dans vos e-mails et 5 à 10 minutes plus tard, vous les avez trouvés.
• Grâce à la centralisation des courriels, tous les courriels relatifs à cette demande sont stockés avec la demande et vous avez mis moins d’une minute pour y accéder.

Cas d’utilisation 2

Votre collègue a envoyé un courriel à un client, le client l’appelle mais votre collègue est en congé aujourd’hui et vous avez besoin de cette communication vitale provenant de son courriel.

• Sans centralisation du courrier électronique, vous n’avez peut-être pas accès aux courriels de vos collègues, et si vous y avez accès, vous devez parcourir leur boîte de réception et leur boîte d’envoi pour trouver la communication pertinente. Cette tâche est impossible ou peut prendre beaucoup de temps.
• Grâce à la centralisation des e-mails, vous pouvez retrouver cet e-mail en moins d’une minute, car toutes les communications relatives à cette demande sont stockées avec la demande dans notre système de gestion de la relation client (CRM) moonstride.

Comment fonctionne la centralisation des courriels ?

Nous connectons vos emails utilisés pour la communication avec les clients et les fournisseurs avec une application. Lorsque vous entamez une conversation par courriel, envoyez le premier courriel de votre plateforme moonstride à partir de la demande. Grâce à notre synchronisation bidirectionnelle, votre courriel initial et toutes les réponses ultérieures apparaîtront à la fois dans votre boîte de réception et dans votre demande de renseignements moonstride.

En suivant ces étapes simples, toutes les communications sont accessibles dans votre boîte aux lettres, mais tous les courriels relatifs à une demande restent associés à cette demande dans moonstride, ce qui permet d’afficher un historique complet des communications entre vous, vos clients et vos fournisseurs.

Tous les courriels envoyés peuvent être personnalisés avec des signatures. Vous pouvez également créer des modèles accessibles à toute votre équipe afin de créer de beaux courriels personnalisés pour vos clients.

La centralisation des courriels est-elle possible avec moonstride ?

Oui, notre fonction de centralisation des courriels est disponible pour vous dans moonstride aujourd’hui. Si vous êtes un client existant, il vous suffit de créer un ticket avec notre équipe. Si vous souhaitez en savoir plus sur la centralisation des emails et notre plateforme moonstride, vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe dès aujourd’hui.

La centralisation des e-mails n’est qu’une des nombreuses fonctionnalités du CRM voyage conçues pour rendre votre vie professionnelle plus agréable. Découvrez d’autres fonctionnalités de notre CRM voyage moonstride telles que notre liste de tâches, une innovation pour la collaboration.